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NOUVEAU – 3 avril 2024

Échéancier

Renseignements importants sur la migration

Le transfert de vos produits et services à la Banque Royale du Canada a commencé. Revenez tout au long de la fin de semaine pour voir l’état d’avancement de la migration.

Jeudi 28 mars 2024

  • Les succursales de la Banque HSBC Canada fermeront à 12 h, heure locale. Vous ne pourrez plus utiliser les GAB de Banque HSBC Canada. Les frais sur opérations seront annulés si vous utilisez un GAB RBC avec votre carte de débit de Banque HSBC Canada.

    Continuez d’utiliser votre carte de débit de Banque HSBC Canada jusqu’à ce que votre carte-client de RBC (carte de débit) soit active.

Samedi 30 mars 2024

  • Vos comptes chèques et d’épargne RBC sont disponibles.

  • Vous pouvez désormais utiliser votre carte-client RBC (carte de débit) pour accéder à vos comptes de chèques et/ou d’épargne aux GAB, aux terminaux PDV des magasins et dans les succursales de RBC.

    Votre carte de débit précédente ne fonctionnera plus.

  • Les comptes de chèques et d’épargne sont désormais actifs dans RBC Banque en direct et dans l’appli Mobile RBC. Vous pouvez désormais payer des factures, virer des fonds, effectuer des virements Interac et plus encore. Ouvrez une session ou inscrivez-vous aux Services bancaires numériques RBC.
  • Les comptes de placement RBC PH&N Services-conseils en placements sont accessibles et peuvent être consultés dans RBC Gestion de patrimoine en ligne. Toutefois, les soldes, les positions et les valeurs de marché actuels ne s’afficheront pas correctement en ligne avant le 2 avril. Votre représentant-conseil peut vous aider à y accéder.
  • Les comptes de placement RBC Dominion valeurs mobilières sont accessibles et peuvent être consultés dans RBC Gestion de patrimoine en ligne. Toutefois, les soldes, les positions et les valeurs de marché actuels ne s’afficheront pas correctement en ligne avant le 2 avril. Votre conseiller désigné de Télé-Placements Royal peut vous aider à y accéder ou à effectuer des opérations au 1 888 506-4694.
  • Vous pouvez maintenant consulter votre encours hypothécaire dans RBC Banque en direct et dans l’appli Mobile RBC. Nota : Certains renseignements concernant ces comptes ne sont peut-être pas à jour et seront actualisés après la migration.
  • Vous pouvez maintenant consulter votre prêt aux particuliers et votre marge de crédit dans l’appli Mobile RBC. Toutefois, vous ne pourrez pas les utiliser pour effectuer des opérations pour le moment. Nota : Certains renseignements concernant ces comptes ne sont peut-être pas à jour et seront actualisés après la migration.
  • Vos comptes internationaux liés (Accès international) sont désormais disponibles dans RBC Banque en direct et Mobile RBC.

Dimanche 31 mars 2024

  • Vous pouvez désormais utiliser votre (vos) carte(s) de crédit RBC. N’oubliez pas d’activer votre carte avant de l’utiliser. Vos cartes de crédit précédentes cesseront de fonctionner à 23 h 59 (HE) le 1er avril.

    Nota : Si vous n'avez pas reçu votre carte de crédit ou si vous avez des questions sur l'activation de la carte de crédit ou le NIP, veuillez vous rendre ici.

  • Les comptes d’épargne et de placement suivants sont disponibles.

    • Il est désormais possible d’utiliser les comptes RBC Placements en Direct pour effectuer des opérations. Ouvrez une session dans RBC Banque en direct, l’appli Mobile RBC ou le site en ligne RBC Placements en Direct pour accéder à votre (vos) compte(s).

      Si vous ne l’avez pas encore fait, inscrivez-vous aux Services bancaires numériques RBC dès maintenant.

    • Vous pouvez désormais accéder à vos comptes de fonds commun de placement et CPG dans les Services bancaires numériques RBC, aux succursales RBC et par téléphone.

Lundi 1er avril 2024

  • Vous pouvez désormais accéder aux fonds de votre marge de crédit dans les succursales RBC. Vous pourrez accéder aux fonds aux GAB, aux terminaux PDV des magasins, dans RBC Banque en direct et dans l’appli Mobile RBC à compter du 3 avril.
  • Les anciennes succursales de la Banque HSBC Canada converties en succursales RBC Banque Royale ont rouvert leurs portes. Veuillez consulter le Localisateur de succursale RBC pour voir les heures d’ouverture.

  • Votre solde de points Avion Récompenses est maintenant accessible et vous pouvez y accéder sur le site Avionrewards.com/fr ou dans l’appli mobile Avion Récompenses4.

Mardi 2 avril 2024

  • Les comptes de placement RBC PH&N Services-conseils en placements ont été mis à jour et sont accessibles dans RBC Gestion de patrimoine en ligne.
  • Les comptes de placement RBC Dominion valeurs mobilières ont été mis à jour et sont accessibles dans RBC Gestion de patrimoine en ligne.

Mercredi 3 avril 2024

  • Il est désormais possible d’utiliser le prêt personnel, la marge de crédit et l’hypothèque pour effectuer des opérations.

    Vous avez accès à votre marge de crédit RBC migrée et/ou à votre marge de crédit sur valeur nette RBC par l'intermédiaire de votre compte de chèques RBC lié.

Pour une transition réussie, préparez-vous en consultant la liste de vérification pour la migration.

Jeudi 28 mars 2024

  • Les succursales de la Banque HSBC Canada fermeront à 12 h, heure locale. Vous ne pourrez plus utiliser les GAB de Banque HSBC Canada. Les frais sur opérations seront annulés si vous utilisez un GAB RBC avec votre carte de débit de Banque HSBC Canada.

    Continuez d’utiliser votre carte de débit de Banque HSBC Canada jusqu’à ce que votre carte-client de RBC (carte de débit) soit active.

Samedi 30 mars 2024

  • Vos comptes d’entreprise RBC sont désormais disponibles. Vous pouvez désormais accéder à vos fonds, y compris à tout découvert, pour effectuer des paiements. Vous pourrez également faire des dépôts au moyen de votre carte-client RBC (carte de débit).
    • Vous pouvez désormais utiliser votre carte-client RBC aux GAB, aux terminaux PDV des magasins et dans les succursales de RBC.
    • Votre carte de débit précédente ne fonctionnera plus.
  • Si vous êtes inscrit à RBC Banque en direct à l’entreprise, vos comptes d’entreprise sont désormais disponibles dans cet outil. Ouvrir une session dans RBC Banque en direct à l’entreprise.
  • Vos comptes d’entreprise RBC sont disponibles dans RBC Express. Vous pouvez désormais accéder à vos fonds, y compris à tout découvert, pour effectuer des paiements.
  • Votre compte Atouts paiements RBC est disponible dans le portail Services aux entreprises RBC pour l’envoi de Virements Interac.
  • Vous pouvez désormais accéder au service de télédéclaration des revenus.
  • Les comptes de placement RBC PH&N Services-conseils en placements sont accessibles et peuvent être consultés dans RBC Gestion de patrimoine en ligne. Toutefois, les soldes, les positions et les valeurs de marché actuels ne s’afficheront pas correctement en ligne avant le 2 avril. Votre représentant-conseil peut vous aider à y accéder.
  • Les comptes de placement RBC Dominion valeurs mobilières sont accessibles et peuvent être consultés dans RBC Gestion de patrimoine en ligne. Toutefois, les soldes, les positions et les valeurs de marché actuels ne s’afficheront pas correctement en ligne avant le 2 avril. Votre conseiller désigné de Télé-Placements Royal peut vous aider à y accéder ou à effectuer des opérations au 1 888 506-4694.

Dimanche 31 mars 2024

  • Vous pouvez commencer à utiliser vos cartes de crédit d’entreprise RBC.

  • Il est désormais possible d’utiliser les comptes RBC Placements en Direct pour effectuer des opérations. Ouvrez une session dans RBC Banque en direct, l’appli Mobile RBC ou le site en ligne RBC Placements en Direct pour accéder à votre (vos) compte(s).

    Si vous ne l’avez pas encore fait, inscrivez-vous aux Services bancaires numériques RBC dès maintenant.

  • Vous pouvez désormais consulter vos fonds communs de placement et les utiliser pour effectuer des opérations au moyen des modes de prestation Services bancaires numériques RBC, dans les succursales de RBC et par téléphone.

    Les comptes RBC Dominion valeurs mobiliers et les comptes RBC PH&N seront accessibles dans Gestion de patrimoine en ligne d’ici mardi (2 avril).

Lundi 1er avril 2024

  • Vous pouvez commencer à effectuer des opérations sur la plateforme RBC DX.
  • Vous pouvez désormais accéder à RBC-Overdrive pour votre option financement sur stocks au titre du financement automobile et votre crédit-bail de gros.
  • Vos produits de crédit et de prêt sont désormais disponibles pour les prélèvements et les paiements.

  • Les anciennes succursales de la Banque HSBC Canada converties en succursales RBC Banque Royale ont rouvert leurs portes. Veuillez consulter le Localisateur de succursale RBC pour voir les heures d’ouverture.

    Vous pouvez effectuer des dépôts de nuit dans les succursales converties au moyen de votre clé actuelle.

  • Votre solde de points Avion Récompenses est maintenant accessible et vous pouvez y accéder sur le site Avionrewards.com/fr ou dans l’appli mobile Avion Récompenses4.

Mardi 2 avril 2024

  • Les comptes de placement RBC PH&N Services-conseils en placements ont été mis à jour et sont accessibles dans RBC Gestion de patrimoine en ligne.
  • Les comptes de placement RBC Dominion valeurs mobilières ont été mis à jour et sont accessibles dans RBC Gestion de patrimoine en ligne.  
  • Vous pouvez désormais consulter vos cartes de crédit d’entreprise dans RBC Banque en direct à l'entreprise et RBC Express. 
  • Vous pouvez désormais consulter vos comptes CPG et les utiliser pour effectuer des opérations par l’entremise de tous les modes de prestation des services bancaires numériques de RBC, auprès de votre directeur relationnel, à votre succursale RBC ou par téléphone. 

Mercredi 3 avril 2024

  • Vous pouvez désormais utiliser votre hypothèque pour effectuer des opérations.
  • Vos produits de crédit sont désormais accessibles par l’entremise des modes de prestation numériques des services bancaires numériques à l’entreprise RBC.

Pour en savoir plus sur la migration de votre entreprise à RBC, veuillez consulter le document Migration de la clientèle des secteurs entreprise et commercial – Liste de vérification.

Jeudi 28 mars 2024

  • Les succursales de la Banque HSBC Canada fermeront à 12 h, heure locale. Vous ne pourrez plus utiliser les GAB de Banque HSBC Canada. Les frais sur opérations seront annulés si vous utilisez un GAB RBC avec votre carte de débit de Banque HSBC Canada.

    Continuez d’utiliser votre carte de débit de Banque HSBC Canada jusqu’à ce que votre carte-client de RBC (carte de débit) soit active.

Samedi 30 mars 2024

  • Vos comptes d'Entreprise RBC sont désormais disponibles.
    • Vous pouvez désormais utiliser votre carte-client RBC (carte de débit) aux GAB, aux terminaux PDV des magasins et dans les succursales de RBC.
    • Votre carte de débit précédente ne fonctionnera plus.

    • Vos soldes demeureront dans vos comptes d’entreprise numérotés de la Banque HSBC Canada conformément à votre plan de migration.Vous devrez financer vos comptes RBC par télévirement sans frais pour pouvoir effectuer des opérations.
    • Vous pouvez désormais utiliser votre carte-client RBC (carte de débit) aux GAB, aux terminaux PDV des magasins et dans les succursales de RBC.
  • Vos comptes d’entreprise RBC sont disponibles dans RBC Express. Vous pouvez désormais accéder à vos fonds, y compris à tout découvert, pour effectuer des paiements

    • Vos comptes d’entreprise RBC sont disponibles dans RBC Express.
    • Vos soldes demeureront dans vos anciens comptes d’entreprise numérotés de la Banque HSBC Canada conformément à votre plan de migration.
    • Vous Derez financer vos comptes RBC par télévirement sans frais pour pouvoir effectuer des opérations.
  • Votre compte Atouts paiements RBC est disponible dans le portail Services aux entreprises RBC pour l’envoi de Virements Interac.
  • Vous pouvez désormais accéder au service de télédéclaration des revenus. Vous devrez financer vos comptes RBC par télévirement sans frais pour pouvoir effectuer votre paiement d’impôt.
  • Les comptes de placement RBC PH&N Services-conseils en placements sont accessibles et peuvent être consultés dans RBC Gestion de patrimoine en ligne. Toutefois, les soldes, les positions et les valeurs de marché actuels ne s’afficheront pas correctement en ligne avant le 2 avril. Votre représentant-conseil peut vous aider à y accéder.
  • Les comptes de placement RBC Dominion valeurs mobilières sont accessibles et peuvent être consultés dans RBC Gestion de patrimoine en ligne. Toutefois, les soldes, les positions et les valeurs de marché actuels ne s’afficheront pas correctement en ligne avant le 2 avril. Votre conseiller désigné de Télé-Placements Royal peut vous aider à y accéder ou à effectuer des opérations au 1 888 506-4694.

Dimanche 31 mars 2024

  • Vous pouvez commencer à utiliser vos cartes de crédit d’entreprise RBC.

    • Vos cartes commerciales RBC migreront selon votre plan de migration.

  • Il est désormais possible d’utiliser les comptes RBC Placements en Direct pour effectuer des opérations. Ouvrez une session dans RBC Banque en direct, l’appli Mobile RBC ou le site en ligne RBC Placements en Direct pour accéder à votre (vos) compte(s).

    Si vous ne l’avez pas encore fait, inscrivez-vous aux Services bancaires numériques RBC dès maintenant.

  • Vous pouvez désormais consulter vos fonds communs de placement et les utiliser pour effectuer des opérations au moyen des modes de prestation Services bancaires numériques RBC, dans les succursales de RBC et par téléphone.

    Les comptes RBC Dominion valeurs mobiliers et les comptes RBC PH&N seront accessibles dans Gestion de patrimoine en ligne d’ici mardi (2 avril).

Lundi 1er avril 2024

  • Vous pouvez désormais afficher et soumettre vos produits commerciaux de base et vos prêts commerciaux par l’entremise de RBC Commerce InternationalMC.

    • Vos produits de financement des comptes clients et de financement des chaînes logistiques continueront d’être gérés dans les systèmes HSBC et migreront conformément à votre plan de migration.
  • Vous pouvez commencer à effectuer des opérations sur la plateforme RBC DX.
  • Vous pouvez désormais accéder à RBC-Overdrive pour votre option financement sur stocks au titre du financement automobile et votre crédit-bail de gros.
  • Vos produits de crédit et de prêt sont désormais disponibles pour les prélèvements et les paiements.

  • Les anciennes succursales de la Banque HSBC Canada converties en succursales RBC Banque Royale ont rouvert leurs portes. Veuillez consulter le Localisateur de succursale RBC pour voir les heures d’ouverture.

    Vous pouvez effectuer des dépôts de nuit dans les succursales converties au moyen de votre clé actuelle.

  • Vous pouvez accéder à votre Compte en devise étrangère RBC et l’utiliser pour effectuer des opérations. D’autres fonctions de production de rapports seront mises en service dans RBC Express d’ici le mercredi 3 avril.

  • Votre solde de points Avion Récompenses est maintenant accessible et vous pouvez y accéder sur le site Avionrewards.com/fr ou dans l’appli mobile Avion Récompenses4.

Mardi 2 avril 2024

  • Les comptes de placement RBC PH&N Services-conseils en placements ont été mis à jour et sont accessibles dans RBC Gestion de patrimoine en ligne.
  • Les comptes de placement RBC Dominion valeurs mobilières ont été mis à jour et sont accessibles dans RBC Gestion de patrimoine en ligne.  
  • Vous pouvez désormais consulter vos cartes de crédit d’entreprise dans RBC Banque en direct à l'entreprise et RBC Express.
  • Vous pouvez désormais consulter vos comptes CPG et les utiliser pour effectuer des opérations par l’entremise de tous les modes de prestation des services bancaires numériques de RBC, auprès de votre directeur relationnel, à votre succursale RBC ou par téléphone. 

Mercredi 3 avril 2024

  • Vos produits de crédit sont désormais accessibles par l’entremise des modes de prestation numériques des services bancaires numériques à l’entreprise RBC.

Pour en savoir plus sur la migration de votre entreprise à RBC, veuillez consulter le document Migration de la clientèle des secteurs entreprise et commercial – Liste de vérification.

Renseignements pour les clients

Ce que vous devez savoir aujourd’hui

Obtenez les dernières nouvelles, des conseils et des FAQ :

Services bancaires
aux particuliers
Trouvez l’information dont vous avez besoin si vous étiez titulaire d’un compte HSBC Premier ou HSBC Avance, ou concernant les produits, services et relations liés à d’autres produits et services bancaires et de placements aux particuliers de la Banque HSBC Canada.
Banque privée et Gestion de patrimoine
Trouvez l’information dont vous avez besoin concernant les produits, solutions et relations que vous aviez avec les Services aux clients privés HSBC ou Gestion privée de placement HSBC.
Services à la petite entreprise
Trouvez l’information dont vous avez besoin concernant les produits, services et relations que vous aviez avec les Services aux petites entreprises de Banque HSBC Canada.
Services bancaires commerciaux et à la grande entreprise
Trouvez l’information dont vous avez besoin concernant les produits, solutions et relations que vous aviez avec les Services bancaires commerciaux et à la grande entreprise de la Banque HSBC Canada.
Services bancaires aux particuliers Banque privée et Gestion de patrimoine Services à la petite entreprise Services bancaires commerciaux et à la grande entreprise

Avantages

Préservation et amélioration de ce qui compte le plus pour vous

Nous avons tout mis en œuvre afin de conserver les produits et services auxquels vous tenez et y avons ajouté notre touche d’excellence.

Trophy Icon

Service à la clientèle, appli Mobile RBC et conseils bancaires primés1

Global Icon

Comptes en devises et opérations sur des bourses canadiennes, américaines et internationales

Branch Icon

Plus de 1 100 succursales et de 4 000 guichets automatiques, soit le plus important réseau de telles installations au Canada

Hand Shake Icon

Les directeurs relationnels de la Banque HSBC Canada continueront de s’occuper de leur clientèle d’affaires

Un mot du chef de la direction de RBC

« La conclusion de cette acquisition constitue un jalon important de nos 155 ans d’histoire, alors que nous accueillons 4 500 anciens employés et 780 000 anciens clients de la Banque HSBC Canada. Notre organisation fusionnée offrira aux Canadiens une expérience bancaire améliorée et une valeur accrue, et renforcera nos collectivités. Nous vous remercions de faire affaire avec nous, et nous nous réjouissons à la perspective de notre avenir commun. »

— Dave McKay, président et chef de la direction, RBC

HSBC Overseas Holdings (UK) a transféré la propriété de ses Services bancaires canadiens à la Banque Royale du Canada en date du 28 mars 2024. La marque de commerce « HSBC » et toutes les marques de commerce similaires et apparentées sont utilisées temporairement par la Banque Royale du Canada sous licence de HSBC Overseas Holdings (UK) Limited et des entités de groupe apparentées.