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Votre carte est activée et prête à être utilisée
Maintenant que vos produits et services de la Banque HSBC Canada* ont été transférés à la Banque Royale du Canada (RBC) ou ses filiales, vous pouvez commencer à utiliser votre carte-client RBC pour effectuer des paiements, y compris pour effectuer des paiements sans contact ou par appareil mobile.
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Si vous ne l’avez pas déjà fait, inscrivez-vous à RBC Banque en direct afin de pouvoir consulter et gérer en ligne vos produits et services à RBC.
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Effectuez une opération au moyen de votre NIP. Vous pourrez ensuite effectuer des paiements sans contact avec votre carte-client RBC.
Votre sécurité et la protection de vos renseignements personnels
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Prenez garde aux demandes aléatoires et inattendues concernant vos renseignements bancaires ou de placement, notamment vos renseignements personnels, votre nom d’utilisateur et vos mots de passe. À moins que vous ne communiquiez avec nous d’abord, la Banque HSBC Canada et RBC ne vous demanderont jamais de fournir vos renseignements personnels, bancaires ou de placement, que ce soit par courriel, par texto ou par téléphone. Ne répondez pas aux demandes de contact non sollicitées dans ces modes de communication. Si vous avez des questions ou avez besoin de renseignements supplémentaires sur toute demande de renseignements, téléphonez-nous au 1 800 769-2503.
FAQ
Vous pouvez commencer à utiliser votre carte-client RBC dès maintenant. Votre ancienne carte de débit de la Banque HSBC Canada ne fonctionne plus.
Si vous souhaitez utiliser le paiement sans contact Interac, effectuez tout simplement une opération avec votre NIP. Vous pourrez ensuite utiliser en tout temps le paiement sans contact Interac avec votre carte-client RBC.
Nous nous sommes efforcés de transférer votre ancien NIP de la Banque HSBC Canada à votre carte-client RBC. Si la migration de votre NIP n’est pas possible ou si vous avez reçu plus d’une carte-client RBC, vous devriez avoir reçu une lettre renfermant un nouveau NIP accompagné d’instructions sur la façon d’établir un NIP de votre choix. Si vous souhaitez modifier votre NIP, vous pouvez le faire à une succursale ou à un GAB RBC. Si vous avez oublié votre NIP, vous devez vous adresser à un conseiller RBC.
Bien que nous vous incitions à changer votre NIP dès que possible à un GAB RBC, vous n’êtes pas tenu de le faire et vous pouvez utiliser le NIP qui vous a été donné.
Vos produits et services ont été transférés à RBC et votre carte de débit de la Banque HSBC Canada n’est plus valide. Vous pouvez commencer à utiliser votre carte-client RBC immédiatement.
Dans certains cas, vous pourriez avoir reçu plus d’une carte-client RBC et un NIP supplémentaire, selon l’emplacement géographique de vos comptes.
Si vous avez reçu plus d’une carte-client RBC avec des numéros différents :
Vous devrez utiliser chacun des numéros de carte-client RBC pour créer une ouverture de session différente afin de vous inscrire à RBC Banque en direct et pouvoir ainsi consulter vos comptes et y effectuer des opérations en ligne. Chaque inscription de carte-client RBC vous permettra de consulter les comptes liés à cette carte-client RBC.
Si vous avez reçu plus d’une carte-client RBC avec le même numéro :
Utilisez la carte dont le numéro d’émission est le plus élevé (voir au recto ou au verso de la carte) pour créer une ouverture de session et vous inscrire à RBC Banque en direct.
RBC n’exige pas de jeton de sécurité. Pour réduire le risque d’un accès non autorisé à vos comptes et assurer une sécurité accrue, nous utilisons l’authentification multifacteur ainsi qu’une approche différenciée et, souvent, à plusieurs niveaux.
Si vous n’avez pas encore reçu votre carte-client RBC, veuillez nous appeler le plus tôt possible au 1 800 769-2503.
Si vous avez d’autres questions sur le NIP de votre carte-client RBC, appelez-nous au 1 800 769-2503.
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Composez le 1 800 769-2503
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