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Renseignements importants sur la migration
Le transfert de vos produits et services à la Banque Royale du Canada est maintenant terminé. Les activités de migration suivantes ont récemment été effectuées.
Conseils pour une transition harmonieuse
Soyez informé.
Si vous avez des questions ou voulez être au courant des dernières nouvelles au sujet de la transition, lisez les FAQ ci-après.
Protégez-vous contre la fraude.
Méfiez-vous des demandes aléatoires et inattendues concernant vos renseignements bancaires ou de placement, notamment vos renseignements personnels, votre nom d’utilisateur et vos mots de passe. À moins que vous ne communiquiez avec nous d’abord, en aucun temps la Banque HSBC Canada, RBC ou leurs sociétés affiliées ne vous demanderont de fournir ces renseignements par courriel, par texto ou par téléphone.
Nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements. Nous respectons les normes les plus élevées en matière de gestion de la protection des renseignements personnels. Reportez-vous à l’avis de protection des renseignements personnels à l’échelle mondiale RBC et à l’avis de protection des renseignements personnels numériques RBC pour obtenir de plus amples détails.
Services bancaires numériques à l’entreprise
RBC offre deux plateformes de services bancaires numériques à l’entreprise et une gamme de solutions conçues pour appuyer les entreprises à chaque étape de leur croissance. Vous serez invité à effectuer l’intégration à celle qui correspond aux besoins de votre entreprise, aux produits et services qu’elle utilise et à votre profil d’utilisateur actuel.
Vous pouvez consulter l’aperçu de chaque plateforme ci-dessous ou le tableau comparatif des plateformes (PDF) pour obtenir une liste complète des fonctionnalités.
RBC Banque en direct à l’entreprise
RBC Banque en direct à l’entreprise est idéale si une seule personne est chargée des services bancaires numériques de l’entreprise et si un accès aux devises nationales et aux solutions de paiement standard suffit.
Ses utilisateurs peuvent aussi télécharger l’appli Mobile RBC2, qui donne accès au service de Saisie des dépôts à distance mobile et à plusieurs fonctionnalités de RBC Banque en direct à l’entreprise.
Ce à quoi vous attendre lors de l’intégration
Voici ce à quoi vous devriez vous attendre si vous êtes invité à vous inscrire à RBC Banque en direct à l’entreprise :
- Si vous avez accès à la plateforme des services bancaires numériques à l’entreprise de Banque HSBC Canada, vous recevrez un courriel vous invitant à établir vos justificatifs RBC.
- Une fois l’inscription faite, vous pourrez utiliser RBC Banque en direct à l’entreprise, notre plateforme de services bancaires courants à l’entreprise, dès le premier jour à RBC.
- Si votre entreprise a besoin de fonctions et de services non offerts dans RBC Banque en direct à l’entreprise, rencontrez votre directeur relationnel, une fois la transition à RBC achevée, pour discuter de la possibilité de vous inscrire à RBC Express, notre plateforme de services bancaires commerciaux.
- Lors de votre première journée à RBC, il sera important de vérifier vos comptes. Les bénéficiaires de paiements et les destinataires d’opérations Virement Interac auront été transférés. Ils devront être vérifiés et mis à jour si nécessaire avant d’effectuer des paiements. Les changements apportés aux bénéficiaires à partir de votre plateforme de services bancaires numériques de la Banque HSBC Canada (après le 12 janvier 2024) devront être mis à jour dans votre plateforme en ligne RBC.
Le temps venu, vous recevrez un courriel vous invitant à amorcer le processus d’intégration.
RBC Express
RBC Express est une plateforme multi-utilisateur pour les entreprises qui utilisent des devises nationales ou internationales et qui ont besoin de solutions de paiement à valeur élevée. Elle permet d’accéder rapidement à d’autres applications RBC conçues pour répondre aux besoins complexes en matière de gestion de trésorerie.
Ses utilisateurs peuvent aussi télécharger l’appli RBC Express5, qui offre les fonctionnalités mobiles suivantes :
- Afficher les relevés de solde et de compte.
- Établir, afficher et approuver des virements intercomptes.
- Approuver des paiements de factures, des ACH et des télévirements.
Ce à quoi vous attendre lors de l’intégration
Voici ce à quoi vous attendre si vous êtes invité à vous inscrire à RBC Express :
- Tous les administrateurs et les utilisateurs de la plateforme de services bancaires numériques à l’entreprise de Banque HSBC Canada recevront un courriel les invitant à établir leurs justificatifs RBC.
- Les utilisateurs qui ont plusieurs identifiants utilisateurs pour la plateforme numérique de la Banque HSBC Canada devront établir leurs justificatifs pour chacun d’eux.
- Les administrateurs de système recevront ensuite un courriel les invitant à configurer leur entreprise dans RBC Express et dans toute autre plateforme de services bancaires numériques à l’entreprise pertinente avant le premier jour à RBC.
-
Les données transférées* de votre plateforme numérique de la Banque HSBC Canada (au 12 janvier 2024) seront ajoutées à votre profil RBC Express. Les changements apportés à la plateforme numérique de la Banque HSBC Canada après cette date devront être mis à jour dans RBC Express :
*Les données transférées comprennent ce qui suit :RBC effectuera la mise à jour au cours de la deuxième moitié du mois de mars 2024 et vous devrez vérifier les données : Une fois votre profil RBC Express établi, vous pouvez faire des mises à jour en tout temps : - Services ou comptes nouveaux ou modifiés
- Nouveaux administrateurs de système et utilisateurs de modes de prestation
- Modification des personnes, des autorisations et des bénéficiaires
- Nouveaux administrateurs de système et utilisateurs de modes de prestation
- Administrateurs de système, utilisateurs de modes de prestation et services de mode de prestation
- Bénéficiaires de paiements et, s’il y a lieu, bénéficiaires d’opérations Virement Interac et grilles de télévirement (convertis en grilles de télévirement RBC Express). Les grilles transférées devront être validées et téléversées dans RBC Express au moment de votre intégration et du processus de configuration.
Le temps venu d’amorcer l’intégration, tous les administrateurs et les utilisateurs de la plateforme de services bancaires numériques à l’entreprise de Banque HSBC Canada recevront un courriel les invitant à le faire.
Aperçu des avantages
En tant que cliente de RBC, votre petite entreprise conservera les services auxquels elle tient, tout en gagnant l’accès à des solutions et à des programmes des plus complets.
Une équipe attitrée
Vous continuerez de bénéficier du soutien et des conseils spécialisés de votre directeur relationnel actuel de la Banque HSBC Canada.
Service de qualité supérieure
Profitez du service, de l’expertise et des solutions mondiales qui ont valu à RBC d’être désignée « Meilleure banque de financement du commerce international au Canada » 11 ans de suite1.
Possibilité d’effectuer des opérations bancaires n’importe où et en tout temps
Profitez de services bancaires simples et pratiques, peu importe où vos affaires vous mènent, grâce à l’appli Mobile RBC et aux solutions bancaires numériques de RBC.
Soutien linguistique international
Parlez directement à des représentants de RBC en français, en anglais, en mandarin ou en cantonais, 24 heures sur 24, sept jours sur sept.
Le plus grand réseau de succursales et de guichets automatiques bancaires au Canada
Profitez de la commodité de plus de 1 100 succursales et de 4 000 guichets automatiques partout au pays.
Services-conseils primés
Obtenez des conseils financiers de la part de l’équipe de conseillers de RBC, qui peuvent moduler nos solutions en fonction de votre parcours et du cycle de vie de votre entreprise.
Capacités internationales
Utilisez notre application en ligne Compte en devise étrangère pour obtenir des comptes en devises et effectuer des opérations de change par l’intermédiaire de RBC DX.
Éventail de partenaires
Vous aurez accès à des offres « Au-delà des services bancaires » dans un éventail de secteurs, afin de stimuler la croissance de votre entreprise (helloDarwin, Sherweb, Moneris, ADP, Magnet, etc.).
Les dépôts admissibles dans vos comptes transférés continueront d’être protégés par la Société d’assurance-dépôts du Canada (SADC).
Vous faites affaire avec Gestion privée de placement HSBC4?
Vous serez transféré à RBC Gestion de patrimoine, où vous aurez accès à des services de placement et de gérance du patrimoine de calibre mondial.
® / MC Marque(s) de commerce de Banque Royale du Canada. RBC et Banque Royale sont des marques déposées de Banque Royale du Canada. © Banque Royale du Canada 2023.
RBC Placements en Direct Inc. et Banque Royale du Canada sont des entités juridiques distinctes et affiliées. RBC Placements en Direct Inc. est une filiale en propriété exclusive de Banque Royale du Canada et elle est membre de l’Organisme canadien de réglementation du commerce des valeurs mobilières et du Fonds canadien de protection des épargnants. Banque Royale du Canada et certains de ses émetteurs sont liés à RBC Placements en Direct Inc. RBC Placements en Direct Inc. ne fournit pas de conseils en placement et ne fait pas de recommandations concernant l’achat ou la vente de valeurs mobilières. Les investisseurs sont responsables de leurs propres décisions de placement. RBC Placements en Direct est une dénomination sociale utilisée par RBC Placements en Direct Inc.
® HSBC est une marque de commerce de HSBC Holdings plc.
* La Banque HSBC Canada désigne, selon le cas, HSBC et toutes ses filiales, y compris Fonds d’investissement HSBC (Canada) Inc., Valeurs mobilières HSBC (Canada) Inc. (y compris InvestDirect HSBC), Gestion privée de placement HSBC (Canada) Inc., Gestion globale d’actifs HSBC (Canada) Limitée, Financement hypothécaire HSBC Inc., Société de fiducie HSBC (Canada) et Société hypothécaire HSBC (Canada).
‡ Toutes les autres marques de commerce appartiennent à leur propriétaire respectif.
Une démarche ultra personnalisée pour les clients de l’ancienne Gestion privée de placement HSBC*
Profitez d’un accès à des services de placement et de gérance de patrimoine de calibre mondial à RBC Gestion de patrimoine.
À titre de client de RBC Phillips, Hager & North Services-conseils en placements et de RBC Gestion de patrimoine, vous pouvez vous attendre à bénéficier d’une approche de placement cohérente et rigoureuse, d’un service hautement personnalisé ainsi que d’une expérience client allant au-delà de la gestion de placements pour englober la gérance du patrimoine familial.
Approche rigoureuse : Nos stratégistes en placements, nos économistes et nos spécialistes en gestion du risque portefeuille s’appuient sur notre approche de placement bien établie et notre stratégie globale afin de respecter vos objectifs de placement. Vous profiterez du savoir-faire de votre gestionnaire de portefeuille et de RBC Gestion de patrimoine.
Gestion de fonds de premier ordre : Vous aurez accès aux produits primés de RBC Gestion mondiale d’actifs1 de même qu’à des gestionnaires de placements tiers triés sur le volet et à des gestionnaires de fonds de capital-investissement et gestionnaires de placements alternatifs hors pair.
Gérance du patrimoine familial : Profitez d’un accès privilégié à notre équipe interne composée de plus de 250 spécialistes de la fiscalité, du droit et des finances. Votre stratégie de gestion de patrimoine englobera des éléments de planification fiscale, de planification de la retraite, de planification de la relève et de planification successorale. De plus, nous collaborons étroitement avec vos autres conseillers de confiance afin de vous offrir une expérience pleinement intégrée.
Tranquillité d’esprit : Vos aspirations. Votre famille. Votre sécurité. Votre santé et votre bien-être. Ce qui est important pour vous l’est aussi pour nous. C’est pourquoi, dans la gestion de vos placements et de votre patrimoine, nous tenons toujours compte de vos priorités. Les offres de nos partenaires, notamment des services de santé et de bien-être, constituent une autre preuve de notre engagement à votre égard.
Pour en savoir plus, consultez le site Web de RBC Gestion de patrimoine.
* Le service de gestion privée de placement est un service de gestion discrétionnaire de portefeuille offert par Gestion privée de placement HSBC (Canada) Inc. (GPPH). En vertu de ce service discrétionnaire, les actifs des clients participants seront investis par GPPH ou son gestionnaire de portefeuille délégué, Gestion globale d’actifs HSBC (Canada) Limitée (GGAC), dans des titres qui peuvent comprendre, mais sans s’y limiter, des actions, des obligations, des parts de fonds communs de placement, des parts de fonds en gestion commune et des instruments dérivés. L’utilisation du service de gestion privée de placement peut donner lieu à des commissions, des frais de gestion, des frais de garde et d’autres frais. Le service de gestion privée de placement de même que les titres acquis dans le cadre de ce service ne sont pas garantis ou couverts par la Société d’assurance-dépôts du Canada et la Banque HSBC Canada ni par aucun autre fonds de protection des épargnants ou organisme d’assurance-dépôts. La valeur d’un placement faisant partie du service de gestion privée de placement ou acquis dans le cadre de ce service fluctue fréquemment et les rendements passés ne sont pas nécessairement une indication des rendements futurs. GPPH est une filiale en propriété exclusive, mais une entité juridique distincte, de la Banque HSBC Canada et elle offre ses services dans toutes les provinces canadiennes, à l’exception de l’Île-du-Prince-Édouard. GGAC est une filiale en propriété exclusive, mais une entité distincte, de la Banque HSBC Canada. Le document renfermant toutes les conditions se trouve à l’adresse hsbc.ca/rensimportants.
La gestion de portefeuille pour le service de gestion privée de placement est confiée à Gestion globale d’actifs HSBC (Canada) Limitée.
Le service de planification privée de patrimoine est offert par l’entremise de Gestion privée de placement HSBC (Canada) Inc. (GPPH), une filiale en propriété exclusive, mais une entité juridique distincte, de la Banque HSBC Canada, qui offre ses services dans toutes les provinces canadiennes à l’exception de l’Île‑du‑Prince‑Édouard.
1 RBC Gestion mondiale d’actifs Inc. a remporté 11 prix Lipper 2022 Canada de Refinitiv pour son excellence en matière de placements.
RBC Phillips, Hager & North Services-conseils en placements inc. et Banque Royale du Canada sont des entités juridiques distinctes et affiliées. RBC Phillips, Hager & North Services-conseils en placements inc. est une société membre de RBC Gestion de patrimoine, division opérationnelle de Banque Royale du Canada. ® / MC Marque(s) de commerce de Banque Royale du Canada. RBC et RBC Gestion de patrimoine sont des marques déposées de Banque Royale du Canada, utilisée(s) sous licence. © RBC Phillips, Hager & North Services-conseils en placements inc., 2023. Tous droits réservés.
RBC offre deux plateformes de services bancaires numériques à l’entreprise de base et une gamme de solutions conçues pour appuyer les entreprises à chaque étape de leur croissance. Vous serez invité à vous inscrire à une plateforme de services bancaires numériques à l’entreprise RBC qui répond aux besoins de votre entreprise et qui cadre avec vos produits, services et profil d’utilisateur numériques actuels.