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RBC & HSBC / Clients des services bancaires aux particuliers de la Banque HSBC Canada / Inscription à RBC Banque en direct et aux services bancaires mobiles

Inscription à RBC Banque en direct et aux services bancaires mobiles

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Pour commencer, veuillez répondre à quelques questions...

Outre vos produits et services transférés, êtes-vous déjà titulaire de produits aux particuliers à RBC ?

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Avantages des Services bancaires numériques RBC

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RBC Banque en direct1

  • Consultez vos soldes, vos opérations et vos relevés
  • Transférez rapidement et facilement des fonds entre vos comptes RBC
  • Payez plusieurs factures à la fois et établissez des paiements pour vos factures courantes
  • Effectuez des paiements sur votre carte de crédit et vos prêts RBC
  • Envoyez de l’argent au moyen d’opérations3 Virement Interac‡ et d’Envois internationaux de fonds4
  • Commandez des devises à ramasser à votre succursale RBC
  • Liez vos comptes en dollars US, d’entreprise et de placement RBC et accédez-y en une seule session
  • Consultez vos comptes de placement RBC, y compris vos comptes RBC Placements en Direct.
Explorez RBC Banque en direct
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Appli Mobile RBC1

  • Transférez rapidement et facilement des fonds entre vos comptes RBC
  • Prenez une photo pour ajouter des bénéficiaires et payer vos factures
  • Verrouillez instantanément une carte de débit ou de crédit RBC perdue ou volée directement dans l’application
  • Utilisez l’option Partager entre amis pour partager les coûts des cadeaux de groupe, des factures, et plus encore2
  • Recevez des alertes, des rappels et des renseignements selon vos habitudes bancaires par l’entremise de NOMI
  • Économisez grâce à des offres personnalisées avec Avion Récompenses
  • Consultez vos comptes de placement RBC, y compris vos comptes RBC Placements en Direct.
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FAQ

Oui, RBC offre une plateforme de clavardage. Vous y aurez accès dans RBC Banque en direct et les services bancaires mobiles RBC une fois vos comptes de la Banque HSBC Canada transférés à RBC.

Veuillez composer le 1 800 769-2503 ou vous rendre à une succursale RBC (s'ouvre dans une nouvelle fenêtre).

RBC Placements en Direct s’efforcera de conserver cette information. Si vous êtes mandataire d’une autorisation d’opération sur un compte InvestDirect HSBC, vous pourrez accéder aux comptes à RBC Placements en Direct en utilisant la carte-client ou le numéro d’identification que vous recevrez par la poste avant la date de migration. Au besoin, RBC Placements en Direct communiquera avec vous pour mettre à jour ces renseignements.

Dans certains cas, vous pourriez recevoir plusieurs cartes-clients RBC et un NIP supplémentaire en fonction de l’endroit où vos comptes ont été ouverts.

Si vous avez reçu plus d’une carte-client RBC avec des numéros différents :

Vous devrez utiliser chacun des numéros de carte-client RBC pour créer une ouverture de session différente afin de vous inscrire à RBC Banque en direct et pouvoir ainsi consulter vos comptes et y effectuer des opérations en ligne. Chaque inscription de carte-client RBC vous permettra de consulter les comptes liés à cette carte-client RBC.

Si vous avez reçu plus d’une carte-client RBC avec le même numéro :

Utilisez la carte dont le numéro d’émission est le plus élevé (voir au recto ou au verso de la carte) pour créer une ouverture de session et vous inscrire à RBC Banque en direct.

Pour vous inscrire aux Services bancaires mobiles et en ligne RBC, vous aurez besoin de :

  • Votre téléphone cellulaire
  • Votre carte-client, votre numéro de compte* ou votre carte de crédit RBC
  • Votre pièce d’identité délivrée par une autorité gouvernementale

Selon le type de produit transféré que vous détenez, votre carte-client sera soit une carte de débit réelle, soit une carte papier imprimée comportant votre numéro de client. Si vous avez reçu plus d’une carte-client RBC, vous devrez inscrire les deux cartes.

* Si votre seul produit transféré est un compte en devises, vous devrez utiliser votre carte-client pour vous inscrire.

RBC Banque en direct et les services bancaires mobiles RBC sont disponibles en français et en anglais.

L’authentification multifacteur de RBC est sécuritaire. Pour protéger vos comptes, nous utilisons une approche différenciée et souvent à protection à plusieurs niveaux.

RBC Placements en Direct s’efforcera de conserver cette information. Si vous êtes détenteur d’une procuration sur un compte InvestDirect HSBC, vous pourrez accéder aux comptes RBC Placements en Direct en utilisant la carte-client ou le numéro d’identification que vous recevrez par la poste avant la date de migration. RBC Placements en Direct pourrait communiquer avec vous ou votre mandataire par procuration pour mettre à jour tout renseignement nécessaire.

L’appli Mobile RBC est prise en charge dans les pays suivants :

Android
  • Canada
  • États-Unis
  • Inde
  • Chine (chine continentale, pas à Hong Kong)
  • Philippines
  • Hong Kong
  • Australie
  • Émirats arabes unis
iOS
  • Canada
  • États-Unis
  • Inde
  • Chine (chine continentale, pas à Hong Kong)
  • Philippines
  • R.-U.
  • Hong Kong
  • Australie
  • Émirats arabes unis

Si vous détenez un compte en devises, veuillez utiliser le numéro sur la carte-client RBC qui vous a été envoyée pour ce compte afin de vous inscrire aux Services bancaires mobiles et en ligne RBC. Vous ne pourrez pas vous inscrire en utilisant votre numéro de compte en devises.

Protection de vos renseignements personnels et sécurité

Veuillez noter que la Banque HSBC Canada et RBC :

Ne vous appelleront JAMAIS de manière proactive pour vous demander de vous inscrire à RBC Banque en direct et aux services bancaires mobiles RBC
Ne vous inscriront JAMAIS automatiquement à RBC Banque en direct et aux services bancaires mobiles RBC

Si vous êtes inscrit et que vous ne l’avez pas fait vous-même, ou si vous avez des questions, veuillez composer le 1 800 769-25031 800 769-2503