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Votre carte-client d’entreprise est activée et prête à être utilisée

Maintenant que votre carte-client d’entreprise a été transférée à la Banque Royale du Canada (RBC) ou à ses filiales, vous pouvez commencer à l’utiliser, y compris pour effectuer des paiements sans contact ou par appareil mobile.

Si vous avez besoin d’une Carte de débit d’entreprise RBC immédiatement, mais que vous n’avez pas encore reçu la vôtre, adressez-vous à un conseiller en succursale.

  • Votre ancienne carte de débit d’entreprise de la Banque HSBC Canada ne fonctionne plus.
  • Vous pouvez commencer à utiliser votre carte-client d’entreprise dès maintenant.
  • Vous n’avez aucune mesure à prendre pour activer votre carte.

Vous prévoyez utiliser le paiement sans contact Interac ?

Après la date d’activation, effectuez une opération avec votre NIP. Vous pourrez ensuite effectuer des paiements sans contact avec votre carte-client d’entreprise.

FAQ

Vous pouvez commencer à utiliser votre carte-client d’entreprise dès maintenant. Votre ancienne carte de débit d’entreprise de la Banque HSBC Canada ne fonctionne plus.

Nous avons déployé les efforts nécessaires pour transférer votre NIP de la Banque HSBC Canada à votre nouvelle carte-client d’entreprise. Si nous n’y sommes pas parvenus ou que vous avez reçu plus d’une carte-client d’entreprise, vous devriez avoir reçu un nouveau NIP accompagné d’instructions sur l’établissement d’un NIP de votre choix. Si vous souhaitez modifier votre NIP, vous pouvez le faire en tout temps à une succursale ou à un GAB RBC. Si vous avez perdu ou oublié votre NIP, veuillez composer le 1 800 ROYAL® 21 (1 800 769-2521 ) ou vous adresser à un conseiller en succursale RBC.

Si vous n’avez pas reçu votre carte-client d’entreprise RBC, veuillez composer le 1-800 ROYAL® 21 (1 800 769-2521) ou parler à un conseiller en succursale RBC.

RBC offre trois types de cartes-clients d’entreprise :

  • Carte-client d’entreprise principale

    La carte-client d’entreprise principale vous donne accès à tous vos comptes d’entreprise et à toutes les fonctions des Services bancaires numériques à l’entreprise RBC. Chaque entreprise a droit à une carte-client d’entreprise principale.

    La carte-client d’entreprise principale permet aux signataires autorisés de l’entreprise de s’authentifier dans les succursales RBC, les guichets automatiques (de RBC et d’autres institutions financières) et lors d’opérations au point de vente (PDV).

    Ces cartes comportent un numéro à 16 chiffres et la dénomination sociale de l’entreprise.

    Primary Business Client Card
  • Carte-client d’entreprise supplémentaire (CCES)

    La carte-client d’entreprise supplémentaire permet aux signataires autorisés de l’entreprise de s’authentifier dans les succursales RBC, les guichets automatiques (de RBC et d’autres institutions financières) et lors d’opérations au point de vente (PDV), de même que de sélectionner des comptes de dépôt d’entreprise.

    Les cartes-clients d’entreprise supplémentaires ne donnent pas accès aux Services bancaires numériques à l’entreprise RBC.

    Ces cartes comportent le même numéro à 16 chiffres et la même dénomination sociale que la carte-client d’entreprise principale. De plus, chaque CCES comprend le nom du titulaire de la carte et un numéro de titulaire unique à trois chiffres.

    Additional Business Client Card (ABCC)
  • Carte d’agent Dépôt seulement

    Les cartes d’agent Dépôt seulement sont destinées aux personnes qui n’effectuent, au nom de l’entreprise, que des dépôts dans le compte principal lié à la carte-client d’entreprise principale. Les dépôts sont acceptés dans n’importe quel GAB RBC, sans retrait ni accès aux renseignements sur le compte.

    Ces cartes comportent le même numéro à 16 chiffres et la même dénomination sociale que la carte-client d’entreprise principale. De plus, chaque carte d’agent Dépôt seulement comprend un numéro de titulaire unique à trois chiffres. Les cartes d’agent Dépôt seulement ne comportent pas de NIP.

    Deposit-Only Agent Cards

Vous devriez avoir reçu le même nombre de cartes d’agent RBC (Dépôt seulement) que celui que vous aviez avant la migration.

Les limites quotidiennes sont établies au niveau du client et réparties entre toutes les cartes-clients d’entreprise RBC délivrées à l’entreprise (à l’exception des cartes d’agent, qui ne peuvent pas être utilisées pour des opérations).

Si vous avez reçu plus d’une carte-client d’entreprise principale RBC portant le même numéro de carte :
Utilisez la carte dont le numéro d’émission est le plus élevé (situé au recto ou au verso de la carte) pour créer une connexion afin de vous inscrire aux Services bancaires en ligne RBC pour les entreprises, le cas échéant.

Bien que nous vous incitions à changer votre NIP dès que possible à un GAB RBC, vous n’êtes pas tenu de le faire et vous pouvez utiliser le NIP qui vous a été donné.

Votre ancienne carte de débit d’entreprise de la Banque HSBC Canada ne fonctionne plus.

Si vous aviez une ou plusieurs cartes avec accès complet avant la migration, vous auriez dû recevoir une carte-client d’entreprise principale et une carte-client d’entreprise supplémentaire. Si, vous n’avez pas reçu cette dernière alors que vous pensiez en recevoir une, veuillez composer le 1 800 ROYAL® 21 (1 800 769-2521) ou vous adresser à votre directeur relationnel.

Vos limites quotidiennes figurent sur le porte-carte auquel votre carte-client d’entreprise RBC a été fixée. Vous pouvez aussi les consulter au moyen des services bancaires numériques à l’entreprise RBC.

Besoin d’aide ?

Nous sommes là pour vous aider. Pour communiquer avec nous, veuillez :

Composer le 1 800 769-2521 Vous adresser à votre directeur relationnel

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