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FAQ – Clients des Services bancaires aux particuliers
Nous continuerons de mettre à jour la présente page en y ajoutant des renseignements supplémentaires sur le transfert de vos produits et services à RBC.
- Accès international & Envois internationaux de fonds
- Assurance
- Avantage collectif
- Cartes de crédit
- Carte de débit
- CPG & Épargne
- Épargne @
- Fonds communs de placement
- Paiements
- Placements en Direct
- Produits de financement personnel
- Services bancaires
- Services bancaires numériques
- Succursale / GAB
Il y a deux façons de s’inscrire à RBC Banque en direct ou à l’appli Mobile RBC.
- 1) Au moyen de vos identifiants de connexion existants de la Banque HSBC Canada. Si vous êtes déjà inscrit aux services bancaires en ligne de la Banque HSBC Canada, vous pourrez vous inscrire à RBC Banque en direct à l’adresse https://www.rbc.com/hsbc-canada-fr/inscription/index.html.
- 2) Si vous n’êtes pas inscrit aux services bancaires en ligne de la Banque HSBC Canada et souhaitez accéder à vos comptes à l’aide de modes de prestation numériques à RBC, vous pouvez vous inscrire une fois que vous recevez votre Carte-client RBC ou votre numéro de client RBC.
Veuillez communiquer avec la Banque HSBC Canada pour réinitialiser vos identifiants des services bancaires numériques afin de pouvoir accéder facilement au processus d’inscription à RBC Banque en direct.
Oui. En savoir plus sur l’inscription aux Services bancaires numériques. Vous ne pourrez toutefois pas consulter vos soldes ou utiliser vos nouveaux comptes RBC avant la fin de la migration. Une inscription hâtive à RBC Banque en direct simplifiera votre transition à RBC. D’ici là, continuez d’utiliser les services bancaires en ligne et l’application mobile de la Banque HSBC Canada.
RBC Banque en direct et les Services bancaires mobiles RBC sont disponibles en français et en anglais.
Oui. RBC offre une plateforme de clavardage. Cette capacité vous sera offerte par l’entremise des services bancaires en ligne et mobiles une fois que vos produits et services auront été transférés à RBC.
Vous n’aurez pas besoin d’un jeton pour ouvrir une session dans RBC Banque en direct. Pour en savoir plus sur la sécurité des Services bancaires numériques RBC, veuillez consulter la page Garantie de sécurité des Services bancaires numériques RBC (ouvre le lien dans une nouvelle fenêtre).
Vos produits et services s’afficheront dans votre profil RBC Banque en direct ou Services bancaires mobiles RBC après la migration. D’ici là, veuillez continuer d’effectuer vos opérations bancaires avec la Banque HSBC Canada comme vous le feriez normalement.
Votre accès personnel aux services en ligne de la Banque HSBC Canada demeure inchangé pendant cette période. En savoir plus sur l’inscription aux Services bancaires numériques.
L’appli Mobile RBC est prise en charge dans les pays suivants :
Android
Android
- Canada
- États-Unis
- Inde
- Chine (chine continentale, pas à Hong Kong)
- Philippines
- Hong Kong
- Australie
- Émirats arabes unis
- R.-U.
- Singapour
- Malaisie
- Canada
- États-Unis
- Inde
- Chine (chine continentale, pas à Hong Kong)
- Philippines
- R.-U.
- Hong Kong
- Australie
- Émirats arabes unis
- Singapour
- Malaisie
Les clients qui n’ont pas de compte chèques ni de compte d’épargne auprès de la Banque HSBC Canada ou dont le seul produit qui migrera à RBC est un compte en devises recevront un numéro de client RBC par courrier d’ici la mi-mars.
Les nouveaux clients RBC auront accès aux services bancaires numériques dès la fin de semaine de la migration, mais il se peut que certains comptes ne soient pas visibles avant la fin de la migration vers RBC.
Pour les clients RBC existants, il est possible que leurs comptes HSBC migrés soient grisés avec un solde de 0 $ jusqu’à ce que la migration soit terminée.
Pour les clients RBC existants, il est possible que leurs comptes HSBC migrés soient grisés avec un solde de 0 $ jusqu’à ce que la migration soit terminée.
Vous serez en mesure de vérifier et d’augmenter vos limites dans RBC Banque en direct (maximum de trois augmentations par année), ou vous pouvez vous adresser à un conseiller RBC pour demander une augmentation après la migration de votre compte.
Si vous êtes titulaire d’un compte chèques ou d’un compte d’épargne de la Banque HSBC Canada (à l’exception des comptes en devises), vous recevrez une Carte-client RBC par la poste. Cette nouvelle carte devrait arriver entre la mi-décembre 2023 et la fin de janvier 2024. Votre nouvelle Carte-client RBC permettra votre inscription à RBC Banque en direct ou à l’appli Mobile RBC avant la migration de vos produits et services à RBC.
Prenez note que même avec une inscription à RBC Banque en direct ou à l’appli Mobile RBC, vous n’aurez pas accès à vos produits et services transférés dans les canaux RBC avant la migration. Dans la mesure du possible, votre NIP de Banque HSBC Canada sera transféré aussi pour être utilisé avec votre nouvelle Carte-client RBC. Si la migration de votre NIP n’est pas possible ou si vous avez reçu plus d’une Carte-client RBC, vous recevrez une lettre renfermant un nouveau NIP accompagné d’instructions sur comment établir un NIP de votre choix.
Si vous souhaitez modifier votre NIP après le transfert de vos comptes à RBC, vous pouvez le faire en tout temps à une succursale ou à un GAB RBC. Après la migration, si vous avez oublié votre NIP, vous devrez vous adresser à un conseiller RBC.
En savoir plus sur l’inscription aux Services bancaires numériques.
Prenez note que même avec une inscription à RBC Banque en direct ou à l’appli Mobile RBC, vous n’aurez pas accès à vos produits et services transférés dans les canaux RBC avant la migration. Dans la mesure du possible, votre NIP de Banque HSBC Canada sera transféré aussi pour être utilisé avec votre nouvelle Carte-client RBC. Si la migration de votre NIP n’est pas possible ou si vous avez reçu plus d’une Carte-client RBC, vous recevrez une lettre renfermant un nouveau NIP accompagné d’instructions sur comment établir un NIP de votre choix.
Si vous souhaitez modifier votre NIP après le transfert de vos comptes à RBC, vous pouvez le faire en tout temps à une succursale ou à un GAB RBC. Après la migration, si vous avez oublié votre NIP, vous devrez vous adresser à un conseiller RBC.
En savoir plus sur l’inscription aux Services bancaires numériques.
Déterminez quand vous pourrez activer votre Carte-client RBC en visitant le rbc.com/hsbc-canada-activation (ouvre le lien dans une nouvelle fenêtre). Veuillez noter que votre carte de débit de la Banque HSBC Canada ne sera plus valide à compter de cette même date.
Dans certains cas, vous pourriez recevoir plus d’une Carte-client RBC et un NIP supplémentaire, selon l’emplacement géographique de vos comptes. Pour afficher et effectuer des opérations sur vos comptes, vous devrez utiliser des identifiants différents pour chacune des Cartes-clients RBC.
Bien que nous vous incitions à changer votre NIP dès que possible à un guichet automatique RBC, vous n’êtes pas tenu de le faire et vous pouvez continuer à utiliser le NIP qui vous a été envoyé par la poste.
Votre nouvelle carte de débit vous sera envoyée par la poste à l’adresse permanente qui figure au dossier.
Suivez les instructions figurant dans le courrier qui vous a été envoyé avec la carte-client. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous appeler au 1 800 769-2503.
Les frais associés dépendront de votre forfait bancaire.
Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter votre avis sur les produits et les services.
Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter votre avis sur les produits et les services.
Les Cartes-client RBC ne peuvent pas être utilisées pour les opérations au point de vente à l’extérieur du Canada et des États-Unis.
Oui, les Cartes-client RBC peuvent être utilisées pour les opérations au point de vente aux États-Unis.
Les frais associés dépendront de votre forfait bancaire. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter votre avis sur les produits et les services.
Les frais associés dépendront de votre forfait bancaire. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter votre avis sur les produits et les services.
Vous pourrez toujours consulter certains renseignements généraux sur les comptes chèques et d’épargne HSBC après la migration de vos comptes de la Banque HSBC Canada à RBC. Pour maintenir ce service, il vous sera demandé, avant la migration, de consentir à l’échange de renseignements entre HSBC et RBC. De plus, vous pourrez facilement transférer de l’argent entre les comptes RBC et HSBC internationaux admissibles au moyen du service d’envois internationaux de fonds de RBC.
Pour conserver le service Accès international, vous devrez prendre les mesures suivantes :
1) Avant la date de migration :
2) Après la date de migration (une fois que vos comptes de la Banque HSBC Canada auront été transférés à RBC) :
1) Avant la date de migration :
- Accepter les conditions HSBC mises à jour dans les services bancaires en ligne HSBC.
2) Après la date de migration (une fois que vos comptes de la Banque HSBC Canada auront été transférés à RBC) :
- Accepter les conditions de RBC dans la section des comptes externes de RBC Banque en direct et Services bancaires mobiles RBC.
Aucuns frais ne vous seront facturés pour la consultation de vos comptes avec Accès international.
Oui, il y a des limites quotidiennes pour les envois internationaux de fonds à RBC. Vous pourrez transférer jusqu’à 50 000 $ par jour.
Vous pourrez consulter certains renseignements liés aux comptes d’épargne et aux comptes chèques globaux HSBC liés à partir de vos canaux numériques RBC.
Les envois internationaux de fonds sont une solution de paiement qui vous permet d’envoyer de l’argent dans presque tous les pays du monde à l’aide de RBC Banque en direct. Vous pouvez utiliser cette solution de deux façons :
- Virer des fonds à vos comptes Accès international HSBC liés : L’utilisation des envois internationaux de fonds RBC vous permettra de virer des fonds de vos comptes chèques RBC en CAD ou en USD admissibles vers les comptes HSBC internationaux liés.(exception : le virement d’un compte en CAD vers un compte en CAD n’est pas possible).
- Envoyer de l’argent à d’autres personnes à l’échelle mondiale : Les envois internationaux de fonds RBC vous permettent également d’envoyer de l’argent à quiconque dans le monde. Vous pourrez transférer des fonds à des tiers à partir de votre compte chèques RBC en CAD admissible.
Lors de votre premier envoi international de fonds, on vous invitera à ajouter un bénéficiaire en entrant ses coordonnées.
Grâce à la Garantie de sécurité des Services bancaires numériques RBC, vous êtes protégé contre les pertes dues à toute opération non autorisée si vous vous acquittez de vos responsabilités.
Non, il n’y a aucuns frais pour les envois internationaux de fonds.
Les taux de change et les frais de la banque du destinataire pourraient s'appliquer, le cas échéant.
Vous pouvez le faire à l’aide des services bancaires en ligne de la Banque HSBC Canada (navigateur seulement). Une fois que vous aurez ouvert une session, une fenêtre contextuelle vous invitera à donner votre consentement aux nouvelles conditions du service Accès international. Vous devrez sélectionner « I agree to share » (J’accepte l’échange de renseignements).
Une fois que vous aurez donné votre consentement à partir des services bancaires en ligne de la Banque HSBC Canada (navigateur seulement), vous aurez accès à certains renseignements relatifs à vos comptes chèques et d’épargne internationaux HSBC liés par l’entremise de RBC Banque en direct et des Services bancaires mobiles. Les conseillers de RBC et de HSBC n’auront pas accès aux renseignements contenus dans vos comptes internationaux. Vous seul y aurez accès après avoir ouvert une session dans RBC Banque en direct et les Services bancaires mobiles.
Les renseignements sur votre compte ne seront pas échangés entre HSBC et RBC en ce qui a trait au service Accès international. Par conséquent, les liens entre vos comptes HSBC et Accès international ne seront pas transférés à RBC. À noter :
- Vous ne pourrez PAS consulter vos comptes HSBC autres qu’en dollars canadiens dans RBC Banque en direct ou les Services bancaires mobiles
- Vous ne pourrez PAS consulter les renseignements sur votre compte RBC depuis d’autres succursales de la HSBC où vous accès à Accès international.
Oui, vous pourrez toujours retirer vos comptes HSBC liés des comptes externes de RBC à partir de RBC Banque en direct ou des services bancaires en ligne de la HSBC.
Si vous supprimez vos comptes des comptes externes de RBC, vous ne pourrez PAS rétablir le lien.
Si vous supprimez vos comptes des comptes externes de RBC, vous ne pourrez PAS rétablir le lien.
Les conseillers de RBC et de HSBC n’auront pas accès aux renseignements contenus dans vos comptes internationaux.
Si vous avez donné votre consentement, vous seul aurez accès à certains renseignements relatifs à vos comptes chèques et d’épargne internationaux HSBC liés par l’entremise de RBC Banque en direct et des Services bancaires mobiles.
Si vous avez donné votre consentement, vous seul aurez accès à certains renseignements relatifs à vos comptes chèques et d’épargne internationaux HSBC liés par l’entremise de RBC Banque en direct et des Services bancaires mobiles.
Oui, une fois que vous aurez donné votre consentement à l’aide des services bancaires en ligne HSBC Canada (navigateur seulement), vous pourrez supprimer les comptes non HSBC en dollars canadiens que vous ne voulez pas inclure dans Accès international RBC avant la migration.
Vous n’avez qu’à donner votre consentement à l’aide des services bancaires en ligne HSBC Canada avant la migration. Les conditions d’Accès international sont applicables à l’échelle mondiale. Lorsque vous donnez votre consentement, vous consentez à ce que tout compte HSBC lié à Accès international soit visible dans RBC Banque en direct et dans les Services bancaires mobiles, ainsi que dans les plateformes numériques HSBC, où vous avez accès à Accès international. Après la migration, vous devrez également donner votre consentement à RBC.
Si vous ne pouvez pas voir le message de consentement dans les services bancaires en ligne HSBC Canada, veuillez ouvrir une nouvelle session pour actualiser la page. Le message de consentement devrait s’afficher juste après l’ouverture d’une nouvelle session. Il peut parfois y avoir un court délai.
RBC et HSBC ont convenu de maintenir l’offre de cet important service pour les clients. Vous serez avisé si des changements y sont apportés.
Malheureusement, Accès international RBC ne sera offert qu’aux clients de HSBC qui utilisaient Accès international et qui ont donné leur consentement aux nouvelles conditions avant la migration.
Oui. Si vous avez consenti aux modalités de la HSBC Canada pour maintenir votre service Accès international avant la migration, tous les comptes liés ouverts à l’étranger s’afficheront en ligne. Tout nouveau compte admissible ajouté à vos profils liés à l’étranger ou retiré de ceux-ci sera reflété dans votre session bancaire RBC, puisque le consentement que vous donnez est au niveau du client.
Non, ce n’est pas nécessaire.
Vous pouvez utiliser le service Envois internationaux de fonds RBC pour envoyer des fonds à l’étranger. Vous pouvez :
Vous pouvez utiliser le service Envois internationaux de fonds RBC pour envoyer des fonds à l’étranger. Vous pouvez :
- Virer des fonds vers vos comptes HSBC Accès international liés partout dans le monde.
- Virer des fonds à des destinataires partout dans le monde, peu importe leur institution financière, tant que leur pays ne fait pas l’objet d’une interdiction.
Vous ne paierez pas de frais si vous virez des fonds de votre compte HSBC à l’étranger vers votre compte RBC au Canada avec le service de virement de fonds international de la HSBC.
Le service de virement de fonds international de la HSBC est actuellement offert à Hong Kong, au Royaume-Uni, aux États-Unis, aux Émirats arabes unis, à Singapour, en Australie, à Jersey et en Inde. Il est disponible sur l’appli mobile HSBC. Il est gratuit dans la plupart des pays, sauf à Hong Kong. Veuillez consulter les pages ou les guides de produits de la HSBC de votre région pour les renseignements les plus à jour.
Le service de virement de fonds international de la HSBC est actuellement offert à Hong Kong, au Royaume-Uni, aux États-Unis, aux Émirats arabes unis, à Singapour, en Australie, à Jersey et en Inde. Il est disponible sur l’appli mobile HSBC. Il est gratuit dans la plupart des pays, sauf à Hong Kong. Veuillez consulter les pages ou les guides de produits de la HSBC de votre région pour les renseignements les plus à jour.
Non, malheureusement, RBC n'offre pas ce service pour l'instant, mais nous envisageons de permettre à tous les comptes en devises d'avoir des capacités d’envois internationaux de fonds à l'avenir. Entre-temps, vous pourrez envoyer des fonds par télévirement en passant dans une succursale RBC.
Le traitement de la plupart des envois internationaux de fonds prend environ deux (2) jours ouvrables. Dans de rares cas, six (6) jours peuvent s'avérer nécessaires.
Non, le service Transferts internationaux ne sera pas maintenu au Canada après la migration à RBC. Le dernier jour pour envoyer des transferts internationaux de la Banque HSBC Canada et en recevoir est le 15 mars 2024. Toutefois, vous pourrez facilement virer des fonds entre des comptes RBC et des comptes HSBC mondiaux admissibles au moyen de la solution d’envois internationaux de fonds RBC ou des services d’envois internationaux de fonds ou de paiements internationaux de HSBC.
Oui. RBC a la capacité de soutenir les clients dans plus de 200 langues, y compris le chinois standard et le mandarin.
Vous aurez seulement accès à vos comptes chèques et d’épargne à titulaire unique et « conjoint OU » RBC sur les plateformes numériques HSBC internationale, si vous avez donné votre consentement. Les comptes chèques et d’épargne « conjoint ET » RBC sont exclus.
Les clients migrés de HSBC Canada qui souhaitent envoyer plus de 50 000 $ à leur propre compte Accès international lié peuvent se rendre en succursale RBC pour envoyer un télévirement. Une exception prévoit l’annulation des frais pour les opérations d’une valeur de 50 000 $ à 200 000 $, sauf pour les frais de conversion de devises ou les frais de la banque intermédiaire, qui s’appliquent toujours.
Territoires concernés : Hong Kong, Taïwan, Jersey, Chine, Émirats arabes unis, Qatar, Singapour, Inde, Philippines, Royaume-Uni, États-Unis, Australie, Malaisie, Égypte, Bermudes, Indonésie, Vietnam, Sri Lanka, Malte, Îles Anglo-Normandes et île de Man.
Nota : Si un territoire ne figure pas dans cette liste, il n’est pas possible d’y consulter un compte au moyen de RBC Banque en direct et de l’appli Mobile RBC.
Nota : Si un territoire ne figure pas dans cette liste, il n’est pas possible d’y consulter un compte au moyen de RBC Banque en direct et de l’appli Mobile RBC.
Il n’est pas possible d’y accéder dans certains territoires en raison de la réglementation locale.
Vous pouvez utiliser le service Envois internationaux de fonds RBC pour envoyer des fonds à l’étranger. Vous pouvez :
-
Virer des fonds à des destinataires partout dans le monde, peu importe leur institution financière, tant que leur pays ne fait pas l’objet d’une interdiction
Vous pouvez envoyer des fonds à quiconque à l’étranger par le service Envois internationaux de fonds RBC à partir de votre compte RBC en CAD (le seul type de compte avec lequel il est possible de le faire à l’heure actuelle).
Si vous avez rédigé des chèques sur votre compte de la Banque HSBC Canada, ils seront traités et portés au débit de votre nouveau compte RBC pendant une période de 12 mois suivant la date de migration. Vous devrez passer une commande pour des chèques RBC après le transfert de vos comptes à RBC. Nous vous encourageons de commencer à utiliser vos nouveaux chèques RBC dès que vous les recevez.
Si vous avez déposé un chèque à votre compte chèques ou compte d’épargne de la Banque HSBC Canada à la date du transfert ou après, soyez assuré que les fonds seront reflétés dans votre compte RBC.
Si vous avez déposé un chèque à votre compte chèques ou compte d’épargne de la Banque HSBC Canada à la date du transfert ou après, soyez assuré que les fonds seront reflétés dans votre compte RBC.
Si vous avez établi des débits préautorisés (par exemple, pour des adhésions, des abonnements ou des paiements de services publics), ceux-ci se poursuivront automatiquement et les débits seront effectués à partir de vos nouveaux comptes chèques ou d’épargne RBC à compter de la migration. Si vous devez annuler ou modifier vos paiements préautorisés, veuillez communiquer avec l’émetteur de factures.
Tout dépôt direct (paie, remboursements d’impôt ou crédits pour la TVH, etc.) à votre compte chèques ou compte d’épargne de la Banque HSBC Canada sera automatiquement porté au crédit de vos nouveaux comptes RBC, à moins que vous fournissiez d’autres instructions.
Tout dépôt direct (paie, remboursements d’impôt ou crédits pour la TVH, etc.) à votre compte chèques ou compte d’épargne de la Banque HSBC Canada sera automatiquement porté au crédit de vos nouveaux comptes RBC, à moins que vous fournissiez d’autres instructions.
Votre liste de bénéficiaires des services bancaires en ligne ou de l’application mobile de la Banque HSBC Canada, y compris un maximum de 99 bénéficiaires de paiement de factures et de virement Interac, sera transférée à RBC Banque en direct et à l’appli Mobile RBC. Les bénéficiaires au-delà du nombre maximal ne seront pas inclus, et vous devrez les ajouter dans RBC Banque en direct ou dans l’appli Mobile RBC après la migration.
Si vous avez déjà un profil RBC Banque en direct, il n’y aura aucune migration automatique de vos bénéficiaires Banque HSBC Canada, car nous voulons éviter le remplacement de votre liste de bénéficiaires actuelle par une nouvelle liste. Vous devrez ajouter vos bénéficiaires dans RBC Banque en direct ou dans l’appli Mobile RBC après la migration.
Si vous avez prévu des paiements de factures postdatés par l’entremise des services bancaires en ligne de la Banque HSBC Canada, ils seront transférés à votre compte RBC à condition que vous vous inscriviez à RBC Banque en direct avant la migration.
En savoir plus sur l’inscription aux Services bancaires numériques.
Si vous avez déjà un profil RBC Banque en direct, il n’y aura aucune migration automatique de vos bénéficiaires Banque HSBC Canada, car nous voulons éviter le remplacement de votre liste de bénéficiaires actuelle par une nouvelle liste. Vous devrez ajouter vos bénéficiaires dans RBC Banque en direct ou dans l’appli Mobile RBC après la migration.
Si vous avez prévu des paiements de factures postdatés par l’entremise des services bancaires en ligne de la Banque HSBC Canada, ils seront transférés à votre compte RBC à condition que vous vous inscriviez à RBC Banque en direct avant la migration.
En savoir plus sur l’inscription aux Services bancaires numériques.
Pour envoyer un télévirement au pays ou à l’étranger, veuillez vous rendre en succursale avec les renseignements suivants sur le bénéficiaire :
Veuillez noter que les renseignements sur les bénéficiaires de télévirement (en succursale ou numérique) et les télévirements postdatés que vous avez établis auprès de la Banque HSBC Canada ne seront pas transférés à RBC. Après la migration, vous devrez rétablir les instructions de télévirement et vous pourrez ajouter des bénéficiaires pour les envois internationaux de fonds dans RBC Banque en direct ou dans l’appli Mobile RBC.
- Numéro d’unité du bénéficiaire (numéro d’acheminement)
- Numéro de compte du bénéficiaire (le numéro de compte bancaire international est le numéro IBAN)
- Nom du bénéficiaire
- Montant à envoyer
- Adresse du bénéficiaire (à laquelle est posté le relevé)
Veuillez noter que les renseignements sur les bénéficiaires de télévirement (en succursale ou numérique) et les télévirements postdatés que vous avez établis auprès de la Banque HSBC Canada ne seront pas transférés à RBC. Après la migration, vous devrez rétablir les instructions de télévirement et vous pourrez ajouter des bénéficiaires pour les envois internationaux de fonds dans RBC Banque en direct ou dans l’appli Mobile RBC.
Au cours des 12 mois suivant la date de migration, les télévirements entrants de vos comptes chèques ou d’épargne de la Banque HSBC Canada seront portés au crédit de votre nouveau compte RBC. Nous vous encourageons à fournir les renseignements de votre nouveau compte RBC et les instructions d’acheminement de RBC à vos expéditeurs de télévirements dès que vous les obtiendrez afin que les télévirements soient déposés dans votre nouveau compte RBC.
Télévirement – RBC Banque Royale (ouvre le lien dans une nouvelle fenêtre).
- Votre numéro de compte RBC (numéro de compte à 12 chiffres composé du code d’unité de la succursale à 5 chiffres et de votre numéro de compte à 7 chiffres)
- Numéro d’institution de RBC Banque Royale : 003
- Numéro d’acheminement ABA de RBC Banque Royale (si les fonds proviennent des États-Unis) : 021000021
- Numéro BIC SWIFT de RBC Banque Royale (si les fonds proviennent d’un autre pays) : ROYCCAT2
- Numéro de téléphone, adresse et numéro d’unité de votre succursale RBC Banque Royale
Télévirement – RBC Banque Royale (ouvre le lien dans une nouvelle fenêtre).
Si vous étiez inscrit à la fonction de dépôt automatique par virement Interac à la HSBC, toute opération de virement Interac envoyée à votre adresse courriel ou à votre numéro de téléphone cellulaire enregistré pour le dépôt automatique après la date de migration sera automatiquement portée à votre nouveau compte bancaire RBC.
Toutefois, si vous étiez un client RBC avant la date de migration, la fonction de dépôt automatique par virement Interac ne sera pas transférée. Vous devrez vous réinscrire au dépôt automatique par l’entremise de RBC Banque en direct après la migration.
Toutefois, si vous étiez un client RBC avant la date de migration, la fonction de dépôt automatique par virement Interac ne sera pas transférée. Vous devrez vous réinscrire au dépôt automatique par l’entremise de RBC Banque en direct après la migration.
Pour déterminer vos limites quotidiennes et votre solde disponible pour les différentes solutions de paiement, veuillez consulter la page des limites quotidiennes des opérations dans RBC Banque en direct ou dans l’appli Mobile RBC.
Pour accéder aux opérations et aux relevés archivés, ouvrez une session dans Banque en direct, cliquez sur Documents/Relevés à la page Sommaire des comptes,
puis cliquez sur Documents et opérations de la Banque HSBC Canada.
L’historique des opérations et des relevés n’est pas accessible au moyen de l’appli Mobile RBC.
puis cliquez sur Documents et opérations de la Banque HSBC Canada.
L’historique des opérations et des relevés n’est pas accessible au moyen de l’appli Mobile RBC.
Vous n'aurez pas accès à votre numéro de compte bancaire RBC avant la migration. Une fois la migration effectuée, vous pourrez voir votre numéro de compte bancaire RBC lorsque vous ouvrirez une session dans RBC Banque en direct, dans l’appli Mobile RBC ou sur votre premier relevé bancaire.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait du compte bancaire RBC qui vous a été fourni, vous pouvez passer à n’importe lequel de nos comptes bancaires RBC après la migration.
RBC n’offre pas de livret. Vous aurez toujours accès aux relevés mensuels (papier ou électroniques) et vous pourrez imprimer un mini-relevé à n’importe quel guichet automatique RBC, en tout temps et sans frais.
Vous recevrez des relevés de compte de dépôt mensuels par la poste (pour les comptes numériques comme les comptes Épargne @ à intérêt élevé et les comptes en devises, seuls des relevés électroniques sont offerts). Vous pouvez aussi accéder à vos relevés de compte en format électronique en tout temps dans RBC Banque en direct ou l’appli Mobile RBC. Si vous le souhaitez, vous pouvez choisir de recevoir vos relevés en format électronique seulement par l’entremise de RBC Banque en direct ou de l’appli Mobile RBC. Pour en savoir plus, veuillez consulter vos documents Comptes de dépôt personnels – Déclarations et conventions.
Vous pourrez continuer à accéder à votre coffre comme vous le faites à l’heure actuelle. Tout au long de la transition, la sécurité de votre coffre sera une priorité absolue.
Vos données bancaires historiques de la Banque HSBC Canada seront transférées à RBC. Plus de détails sur la façon dont vous pouvez accéder à ces données vous seront fournis dans des avis futurs.
Non, vous n’avez aucune mesure à prendre pour le moment. Vos produits et services de la Banque HSBC Canada seront transférés à RBC d'ici le mois de mars 2024.
Vérifiez que vos coordonnées (numéro de téléphone, courriel et adresse postale) sont à jour auprès de la Banque HSBC Canada. Cela vous assurera de recevoir toutes les communications à venir, y compris vos nouvelles cartes de débit ou de crédit, dans votre courrier. Nous vous encourageons aussi à vous inscrire numériquement à RBC Banque en direct ou à l’appli mobile RBC avant votre départ, par l’entremise de votre banque en ligne HSBC personnelle, afin d’accéder facilement à vos comptes et à tout renseignement dont vous pourriez avoir besoin à compter de la migration.
Vous recevrez les détails de vos produits de remplacement à RBC en janvier. Pour en savoir plus sur RBC, visitez le site rbcroyalbank.com.
Vous devriez recevoir des renseignements supplémentaires sur vos produits migrés à RBC, et sur tout changement les concernant, en janvier — consultez ce site pour connaître les mises à jour des dates importantes.
Votre nouvelle carte-client (carte de débit) de la Banque Royale, le cas échéant, vous sera envoyée par courrier en février. Consultez ce site pour connaître les mises à jour des dates importantes.
Dans le cadre de votre migration à RBC, les frais mensuels relatifs à vos comptes chèques RBC en provenance de la Banque HSBC Canada seront exonérés pendant une période minimale de 12 mois. Vous recevrez un préavis avant la date de fin de cette exonération. À l’issue de cette période, vous pourriez être admissible à des rabais et à des exonérations supplémentaires sur les frais mensuels à RBC.
Nous entendons préserver vos relations avec vos conseillers actuels. Si vous faites déjà affaire avec la Banque HSBC Canada et RBC, nous nous assurerons de tenir compte de vos besoins.
Oui. À la suite du transfert de votre ou vos comptes de dépôt à RBC, les dépôts admissibles continueront d’être protégés par la Société d’assurance-dépôts du Canada (SADC).
Pour en apprendre davantage sur l’assurance-dépôts et la façon de maximiser la couverture, consultez https://www.rbc.com/hsbc-canada-fr/sadc.html.
Pour en apprendre davantage sur l’assurance-dépôts et la façon de maximiser la couverture, consultez https://www.rbc.com/hsbc-canada-fr/sadc.html.
Oui — RBC fournit une assistance en anglais, français, mandarin et cantonais au Centre de conseils, dans les centres de contact de RBC Placements en Direct, ainsi que dans de nombreuses succursales. Nos plateformes en ligne offrent des services en anglais et en français.
Il est important pour nous que vous conserviez la possibilité de consulter vos soldes à HSBC depuis d’autres pays et de transférer facilement des fonds à travers le monde. Lorsque vous deviendrez client de RBC, vous pourrez toujours consulter les soldes de vos comptes chèques et d’épargne à HSBC si vous conservez les liens à Accès international avant le transfert à RBC. De plus, notre service Envois internationaux de fonds (EIF) vous permettra de transférer de l’argent à vos comptes HSBC ou à quiconque dans le monde.
Oui, vous aurez la possibilité de passer des ordres sur les marchés boursiers au Canada, aux États-Unis et dans le monde, notamment sur les bourses de Hong Kong, Londres, Paris, Francfort et bien d’autres par l’intermédiaire de RBC Placements en Direct.
Oui, vous aurez accès à divers comptes en devises à RBC.
Nous transférerons les clients aux produits RBC qui correspondent le mieux aux caractéristiques et aux avantages des produits qui vous sont offerts à la Banque HSBC Canada. Si vous avez un gestionnaire de relations bancaires à la Banque HSBC Canada, vous en aurez toujours un à la Banque Royale du Canada. Nous avons fait tout notre possible pour transférer votre compte de particulier au type de compte de la Banque Royale du Canada le plus similaire.
Tous les chèques émis à partir de votre compte bancaire de la Banque HSBC Canada seront compensés ou encaissés par la Banque Royale du Canada pendant une période pouvant aller jusqu’à 12 mois après la migration.
Une fois que vous avez reçu votre nouveau numéro de compte bancaire de la Banque Royale du Canada, vous pouvez commander des chèques en ouvrant une session dans RBC Banque en direct ou en communiquant avec un conseiller. Pour chaque compte, le premier chéquier de la Banque Royale du Canada commandé dans les 12 mois suivant la migration est gratuit. Une fois que vous aurez reçu votre nouveau chéquier de la Banque Royale du Canada, veuillez vous assurer de détruire vos chèques de la Banque HSBC Canada.
Non, vous n’avez rien de particulier à faire. Tout dépôt direct (paie, remboursements d’impôt, crédits pour la TVH, etc.) à votre compte chèques ou compte d’épargne de la Banque HSBC Canada continuera d’être porté au crédit de vos comptes de la Banque Royale du Canada migrés à moins que vous ne fournissiez d’autres instructions.
Un compte assorti d’un solde temporaire de 0 $ a été créé pour préparer la migration de vos comptes de la Banque HSBC Canada à la Banque Royale du Canada à la fin du mois de mars 2024. Une fois la migration terminée, vous pourrez effectuer des opérations sur ce compte.
Si votre seul compte de particulier transféré à RBC est un compte en devises RBC, vous ne recevrez pas de carte-client physique. Vous recevrez plutôt par la poste un numéro de client virtuel qui vous permettra de vous inscrire à RBC Banque en direct.
Vous pouvez faire ce qui suit :
- Virer des fonds de votre compte en devises vers un autre de vos comptes de dépôt de particulier en dollars canadiens ou américains RBC au moyen de RBC Banque en direct et de l’appli Mobile RBC.
- Transférer des fonds vers et depuis des comptes en devises RBC Placements en Direct dans la même devise.
- Recevoir et envoyer des télévirements en succursale à partir de votre compte en devises.
- Vous rendre en succursale pour effectuer des retraits et des dépôts en espèces.
Veuillez noter qu’une quantité limitée de devises sera disponible dans les succursales de RBC et qu’il vous faudra peut-être passer commande. Il peut s’écouler jusqu’à cinq jours ouvrables avant que vos devises soient disponibles.
- Effectuer des dépôts ou des retraits à un guichet automatique (y compris au moyen d’un chèque).
- Demander l’émission de traites ou de chèques personnalisés
- Exécuter les opérations suivantes : débits aux points de vente, débits transfrontaliers, paiements de factures, virements électroniques, paiements à des tiers et virements internationaux.
- Demander une carte Visa Débit virtuelle RBC pour effectuer des achats en ligne.
- Transférer de l’argent entre deux comptes en devises de monnaies différentes.
Vous recevrez deux paiements d’intérêts courus (le cas échéant) représentant les intérêts courus avant la date de migration (MIGR DEPT INT) et les intérêts courus de la date de migration à la fin du mois (DEP INT).
Les intérêts seront calculés quotidiennement et versés le dernier jour ouvrable de chaque mois.
Un taux de change sera appliqué à chaque opération. Il vous sera toujours indiqué, et vous aurez l’occasion de décider si vous voulez effectuer ou non l’opération.
Nota : Les transferts internes, les transferts à RBC Placements en Direct, les télévirements en succursale et les opérations en espèces entraîneront toujours des frais de change.
Nota : Les transferts internes, les transferts à RBC Placements en Direct, les télévirements en succursale et les opérations en espèces entraîneront toujours des frais de change.
Ces produits ne sont pas offerts par RBC. Veuillez communiquer avec la Banque HSBC Canada pour transférer vos fonds vers un autre compte Banque HSBC Canada ou les retirer. Vous recevrez un avis à jour contenant des renseignements sur les mesures à prendre en cas de différence par rapport au Guide RBC de la migration des produits.
Vos produits de financement personnel seront transférés à RBC avec le même taux d’intérêt qu’à la Banque HSBC Canada, sauf indication contraire dans le Guide RBC de la migration des produits. Pour les hypothèques et les prêts, ce taux d’intérêt sera maintenu jusqu’à l’échéance. Dans le cas des marges de crédit, le taux d’intérêt pourrait changer après la migration si les conditions de votre convention de marge de crédit ou votre convention de protection contre découvert le permettent. Pour les comptes de protection contre les découverts, le taux d’intérêt sur le solde impayé passera de 18,5 % ou 21 % par an à 22 % par an. Par la suite, il pourrait changer de nouveau si les conditions de votre convention de protection contre découvert le permettent.
Remarque à l’intention des titulaires d’un prêt hypothécaire à taux fixe : À RBC, le taux d’intérêt affiché dans Banque en direct est le même que celui qui figure dans votre déclaration du coût d’emprunt et dans votre relevé hypothécaire annuel. Ce taux ne tient pas compte de l’incidence des intérêts composés ni de la périodicité de versement comme c’était le cas pour les services bancaires en ligne HSBC, qui présentaient donc un taux moins élevé que celui affiché dans Banque en direct.
Remarque à l’intention des titulaires d’un prêt hypothécaire à taux fixe : À RBC, le taux d’intérêt affiché dans Banque en direct est le même que celui qui figure dans votre déclaration du coût d’emprunt et dans votre relevé hypothécaire annuel. Ce taux ne tient pas compte de l’incidence des intérêts composés ni de la périodicité de versement comme c’était le cas pour les services bancaires en ligne HSBC, qui présentaient donc un taux moins élevé que celui affiché dans Banque en direct.
Vous n’aurez pas à présenter de nouvelle demande dans le cadre de la migration, à moins que vous souhaitiez obtenir un crédit supplémentaire. Les conditions de vos produits de prêt personnel actuels de la Banque HSBC Canada seront transférées à RBC telles quelles et continueront de s’appliquer, sauf indication contraire dans le Guide RBC de la migration des produits.
Certaines des caractéristiques des hypothèques, des prêts et des marges de crédit pourraient fonctionner différemment à RBC, comme l’explique le Guide RBC de la migration des produits.
Vous n’aurez pas à rétablir vos débits préautorisés pour les paiements d’hypothèque ou de prêt, car ils seront transférés automatiquement une fois que votre hypothèque ou votre prêt aura été transféré à RBC. Cela s’applique entre autres aux débits préautorisés provenant d’un compte bancaire de la Banque HSBC Canada et à ceux provenant d’autres institutions financières.
Lorsque votre compte de marge de crédit sera transféré à RBC, vos paiements mensuels ne seront prélevés que sur le compte chèques désigné lié à votre marge de crédit.
Nota : À RBC, les paiements mensuels ne portent que sur les intérêts. Si vous souhaitez effectuer un versement sur capital, vous devrez le faire à partir de votre compte chèques RBC désigné.
En savoir plus sur le fonctionnement de votre marge de crédit migrée.
Nota : À RBC, les paiements mensuels ne portent que sur les intérêts. Si vous souhaitez effectuer un versement sur capital, vous devrez le faire à partir de votre compte chèques RBC désigné.
En savoir plus sur le fonctionnement de votre marge de crédit migrée.
Oui, pour les comptes de marge de crédit en dollars canadiens seulement. RBC conservera un lien entre la marge de crédit et un compte chèques désigné pour les clients HSBC transférés seulement. Cette caractéristique ne sera pas offerte aux particuliers clients qui ouvrent un nouveau compte.
Dans le cas des comptes de marge de crédit en USD qui sont transférés à un prêt à demande renouvelable en USD, les clients ne maintiendront pas de lien entre leur prêt à demande renouvelable en USD et leur compte chèques en USD. Pour plus de détails sur le prêt à demande renouvelable en USD et sa fonction, veuillez vous reporter à la section 3 du Guide RBC de la migration des produits.
Voici ce que vous devez savoir sur votre marge de crédit HSBC et la façon dont elle sera transférée à RBC :
Dans le cas des comptes de marge de crédit en USD qui sont transférés à un prêt à demande renouvelable en USD, les clients ne maintiendront pas de lien entre leur prêt à demande renouvelable en USD et leur compte chèques en USD. Pour plus de détails sur le prêt à demande renouvelable en USD et sa fonction, veuillez vous reporter à la section 3 du Guide RBC de la migration des produits.
Voici ce que vous devez savoir sur votre marge de crédit HSBC et la façon dont elle sera transférée à RBC :
- Les marges de crédit HSBC sont liées à un compte chèques et leur fonctionnement est comparable à celui d’une protection contre découvert.
- RBC maintiendra un lien entre une marge de crédit et le compte chèques désigné pour que vous puissiez effectuer des tirages sur crédit.
- Votre marge de crédit RBC sera affichée séparément du compte chèques désigné sur les relevés et dans Banque en direct, et aura un numéro de compte distinct. La marge de crédit s'affichera comme une Marge de Crédit Royale, mais vous n'aurez pas ce produit puisque les conditions de la convention de marge de crédit de la Banque HSBC Canada continueront de s'appliquer, sous réserve des renseignements du Guide RBC de la migration des produits.
- Vos paiements mensuels ne seront prélevés que sur le compte chèques désigné lié à la marge de crédit. Si vous souhaitez effectuer des versements sur capital, vous pouvez effectuer un dépôt directement dans votre compte chèques désigné.
- Comme indiqué à la section « Prêts, marge de crédit » du Guide RBC de la migration des produits, votre marge de crédit RBC et votre compte chèques désigné peuvent fonctionner différemment de ceux que vous aviez à HSBC et il est important de comprendre ces différences lors de la migration.
Si vous avez un prêt hypothécaire sur l’avoir propre HSBC, voici ce que vous devez savoir :
-
Selon les produits que vous détenez en vertu de votre prêt hypothécaire sur l’avoir propre HSBC, vous passerez au produit le plus similaire que nous offrons à RBC. Par conséquent, vos relevés et Banque en direct peuvent faire référence à :
- Prêt hypothécaire RBC ;
- Marge de Crédit Royale ;
- Marge Proprio RBC.
-
Le prêt hypothécaire sur l’avoir propre HSBC dispose d’une structure de produit différente et fonctionne différemment de la Marge Proprio RBC. Si vous avez un prêt hypothécaire sur l’avoir propre HSBC :
- Il sera impossible pour vous de rajuster votre combinaison de produits et de réaffecter des fonds sans faire l’objet d’une réévaluation de votre admissibilité.
- Au fur et à mesure que vous remboursez votre ou vos prêts hypothécaires, la limite de toute marge de crédit que vous avez en vertu de votre prêt hypothécaire sur l’avoir propre HSBC n’augmente pas automatiquement.
- Vous pourriez voir des références à une Marge Proprio RBC et à une Marge de Crédit Royale sur vos relevés mensuels et dans Banque en direct. Elles sont aux fins de la migration, vous permettant de continuer à utiliser vos produits après la migration, comme vous le faites maintenant. Vous n'avez pas signé une Convention du programme Marge Proprio RBC ou une Convention de Marge de Crédit Royale. Les conditions de votre prêt hypothécaire Banque HSBC Canada ou de votre convention de marge de crédit s'appliqueront, sous réserve des renseignements du Guide RBC de la migration des produits.
Les clients transférés dont les relevés mensuels et Banque en direct font référence à une Marge Proprio RBC n'ont pas une Marge Proprio RBC ni une Marge de Crédit Royale. Aux fins de la migration, nous avons mis en place pour vous une Marge Proprio RBC ou une Marge de Crédit Royale pour assurer qu'au moment de la migration, vous pouvez continuer à utiliser vos produits comme vous le faites actuellement. Vous n'avez pas signé une Convention du programme Marge Proprio RBC ou une Convention de Marge de Crédit Royale. Les conditions de votre prêt hypothécaire Banque HSBC Canada ou de votre convention de marge de crédit s'appliqueront, sous réserve des renseignements du Guide RBC de la migration des produits.
Par conséquent, comme vous n’avez pas une Marge Proprio RBC, vous :
Par conséquent, comme vous n’avez pas une Marge Proprio RBC, vous :
- ne pouvez pas rajuster votre combinaison de produits ni réaffecter des fonds sans faire l’objet d’une réévaluation de votre admissibilité par RBC.
- La limite de crédit de la marge de crédit n'augmente pas automatiquement lorsque vous remboursez votre hypothèque ou vos hypothèques.
- Vous recevrez des relevés mensuels pour une Marge Proprio RBC qui présentent une limite de crédit Marge Proprio RBC et une Marge de Crédit Royale. Banque en direct RBC affichera également une Marge Proprio RBC et une Marge de Crédit Royale. Vous n’avez aucun de ces produits et ne devez pas tenir compte de la limite de crédit Marge Proprio RBC présentée.
Votre prêt hypothécaire sur l’avoir propre HSBC a été transféré en vertu d’une Marge Proprio RBC et d’une Marge de Crédit Royale à des fins de migration seulement. Vous n'avez pas signé une Convention du programme Marge Proprio RBC ou une Convention de Marge de Crédit Royale. Les conditions de votre prêt hypothécaire Banque HSBC Canada ou de votre convention de marge de crédit s'appliqueront, sous réserve des renseignements du Guide RBC de la migration des produits.
Vous recevrez des relevés mensuels pour une Marge Proprio RBC qui présentent une limite de crédit Marge Proprio RBC, et une Marge de Crédit Royale. Banque en direct RBC affichera également une Marge Proprio RBC et une Marge de Crédit Royale. Vous n’avez aucun de ces produits et ne devez pas tenir compte de la limite de crédit Marge Proprio RBC présentée.
Vous recevrez des relevés mensuels pour une Marge Proprio RBC qui présentent une limite de crédit Marge Proprio RBC, et une Marge de Crédit Royale. Banque en direct RBC affichera également une Marge Proprio RBC et une Marge de Crédit Royale. Vous n’avez aucun de ces produits et ne devez pas tenir compte de la limite de crédit Marge Proprio RBC présentée.
Si vous avez un prêt hypothécaire sur l’avoir propre HSBC et que vous souhaitez ajouter un prêt hypothécaire ou une marge de crédit, ou augmenter le montant d'un emprunt à RBC, vous devez d’abord présenter une demande pour une nouvelle solution de crédit à RBC et y être admissible. Les frais d’emprunt que vous devrez payer peuvent comprendre des frais juridiques pour l’enregistrement d’une nouvelle hypothèque qui vise à garantir les emprunts supplémentaires ou majorés.
Si vous souhaitez obtenir une Marge Proprio RBC ou une Marge de Crédit Royale après la migration, veuillez communiquer avec un conseiller RBC.
Si vous souhaitez obtenir une Marge Proprio RBC ou une Marge de Crédit Royale après la migration, veuillez communiquer avec un conseiller RBC.
Vous trouverez ci-dessous des différences clés relatives à votre compte de protection contre les découverts RBC :
- Votre taux d’intérêt sur le solde impayé de votre compte particulier de protection contre découvert RBC passera de 18,5 % ou 21 % par année à 22 % par année.
- À la Banque HSBC Canada, vous payez des frais de 5 $ lorsque vous avez un découvert au cours d’un mois donné. À RBC, nous facturons des frais mensuels sur découvert de 5 $, à moins que vous soyez titulaire d’un forfait bancaire personnel qui annule ces frais. Si ces frais s’appliquent à vous, RBC les annulera pendant au moins 12 mois après la migration de votre compte à RBC.
- Vous effectuez peut-être des versements mensuels sur intérêts seulement ou des versements comprenant le capital et les intérêts à la Banque HSBC Canada. Lorsque vos comptes particuliers de protection contre découvert seront transférés à RBC, vos versements mensuels seront sur les intérêts seulement, et seront prélevés sur le compte chèques lié à la protection contre découvert.
- Pour en savoir plus sur les comptes particuliers de protection contre découvert, reportez-vous au Guide RBC de la migration des produits, section 3.
Oui. Votre prêt en capital sera transféré à RBC, et le type de produit demeurera le même (prêt à demande ou prêt aux particuliers).
Chaque institution suit ses propres règles lors du calcul des versements pour des produits à terme comme les hypothèques ou les prêts.
La méthode de calcul des versements comme telle est confidentielle et n’est donc pas divulguée. Nous pouvons seulement déterminer les différences de coût d’emprunt, et non les facteurs qui en sont à l’origine.
La méthode de calcul des versements comme telle est confidentielle et n’est donc pas divulguée. Nous pouvons seulement déterminer les différences de coût d’emprunt, et non les facteurs qui en sont à l’origine.
Nous ne savons pas si la méthode de calcul des versements de RBC est différente de celle des autres banques, puisque les calculs sont confidentiels.
En raison des méthodes différentes de calcul des versements, certains clients ayant migré de la Banque HSBC Canada pourraient se retrouver avec un coût d’emprunt inférieur, tandis que d’autres pourraient connaître un coût d’emprunt légèrement plus élevé.
La différence de coût peut varier en fonction du solde hypothécaire et d’autres facteurs.
La différence de coût peut varier en fonction du solde hypothécaire et d’autres facteurs.
Si votre hypothèque ou votre prêt Banque HSBC Canada comporte un coût d’emprunt plus élevé après la migration en raison des différences de calcul des versements, RBC créditera une seule fois votre hypothèque ou votre prêt (à titre de versement sur capital seulement) au cours du premier mois suivant la migration de votre compte. Ce crédit vise à compenser toute différence de coût d’emprunt.
Si, par contre, votre hypothèque ou votre prêt Banque HSBC Canada comporte un coût d’emprunt moins élevé après la migration, RBC ne vous demandera pas de rembourser la différence.
Si, par contre, votre hypothèque ou votre prêt Banque HSBC Canada comporte un coût d’emprunt moins élevé après la migration, RBC ne vous demandera pas de rembourser la différence.
Oui, les emprunteurs qui ont choisi de recevoir des relevés distincts pour les hypothèques, les marges de crédit et les prêts continueront de les recevoir.
RBC ne conservera pas l’option de sélection conjointe pour l’ensemble des hypothèques, des marges de crédit et des prêts. Par conséquent, tous les emprunteurs recevront leurs propres relevés une fois qu’ils auront migré à RBC. Les clients pourront modifier leur préférence de relevé après la migration, au besoin.
Les fonctionnalités de Banque en direct et des Services bancaires mobiles RBC n’ont pas été mises à jour pour tenir compte des conditions relatives aux produits de la Banque HSBC Canada. Pour une expérience optimale, les clients dont les produits ont été transférés de la Banque HSBC Canada doivent communiquer avec un conseiller RBC afin :
- d’effectuer un versement supplémentaire ;
- d’effectuer un versement sur capital seulement ;
- de sauter un versement pour un montant équivalent à un double versement.
- RBC Banque en direct continuera d’afficher les options qui permettent d’effectuer un versement supplémentaire et un versement sur capital seulement. Les clients pourront effectuer un versement sur capital seulement et des versements supplémentaires au moyen de Banque en direct, et ce, jusqu’à concurrence de 10 % du montant initial de l’hypothèque et du montant du versement mensuel, respectivement. Si les conditions de votre hypothèque détenue auprès de la Banque HSBC Canada vous permettent d’effectuer un versement plus élevé, communiquez avec un conseiller RBC.
- RBC Banque en direct affiche l’option de Report de versement. Puisque les conditions du report de versement de la Banque HSBC Canada diffèrent de celles de l’option Report de versement de RBC, si vous souhaitez vous prévaloir de l’option offerte par la Banque HSBC Canada, vous devez communiquer avec un conseiller RBC. Vous ne devez pas utiliser la fonctionnalité libre-service dans RBC Banque en direct.
Vous pourrez transférer le taux d’intérêt hypothécaire et le montant du capital impayé pour le terme restant de votre hypothèque migrée, sous réserve de l’approbation de votre demande de crédit. Avec le transport hypothécaire, une nouvelle hypothèque est enregistrée sur la nouvelle propriété. La nouvelle hypothèque figurera sur les formules hypothécaires et sera assujettie à toutes les conditions de RBC. Toutefois, le taux d’intérêt, le terme restant et le montant du capital impayé seront transférés.
Si un client souhaite conclure l’achat d’une nouvelle propriété à la fin du mois de mars et qu’il veut transférer les conditions de son hypothèque précédente, il doit commencer sa demande auprès de la HSBC dès que possible. Nous recommandons d’éviter une date de signature proche de la date de migration du 28 mars. Dans la mesure du possible, les clients doivent essayer de conclure leur nouvelle hypothèque, soit à la Banque HSBC Canada avant la migration, soit à RBC de 1 à 2 semaines après la migration.
Si votre demande d’hypothèque approuvée ou approuvée sous condition comporte une date de signature établie après le 1er avril, une équipe attitrée de RBC transférera les renseignements relatifs à votre demande approuvée ou approuvée sous condition dans le système de RBC. Le montant de votre prêt hypothécaire approuvé ou approuvé sous condition, de même que le taux hypothécaire et les conditions, demeureront inchangés. Votre conseiller communiquera avec vous avant la date de signature pour vous informer de l’état de la demande.
Si votre demande d’hypothèque n’a pas été approuvée ou approuvée sous condition, vous n’avez qu’à communiquer avec votre conseiller qui vous aidera à soumettre une nouvelle demande d’hypothèque RBC.
Si votre demande d’hypothèque n’a pas été approuvée ou approuvée sous condition, vous n’avez qu’à communiquer avec votre conseiller qui vous aidera à soumettre une nouvelle demande d’hypothèque RBC.
Si vous avez une hypothèque à échéance fixe, vous pourriez engager des frais sur remboursement anticipé. La meilleure façon d’estimer vos frais potentiels est d’utiliser la calculatrice des frais sur remboursement anticipé qui se trouve sur la présente page. Vous pouvez également contacter l’un de nos représentants par téléphone ou vous rendre dans une succursale RBC pour nous parler.
Oui, votre limite initialement approuvée sera respectée à RBC, mais vous devrez signer une nouvelle convention auprès de RBC pour obtenir votre prochaine augmentation de limite annuelle. Vous serez alors assujetti aux conditions de RBC. Toute modification du montant demandé initialement nécessite la présentation d’une nouvelle demande.
À RBC, votre compte chèques sera lié à votre marge de crédit de façon à reproduire la fonctionnalité dont vous disposiez à la Banque HSBC Canada. Votre versement mensuel sur intérêts seulement sera exigible à la même date que celle de la HSBC, et le montant se Banque HSBC Canada ra automatiquement débité de votre compte chèques. Vous devez vous assurer d’effectuer un dépôt dans votre compte chèques au moins une fois par mois pour couvrir les frais d’intérêt sur votre marge de crédit.
En savoir plus sur le fonctionnement de votre marge de crédit migrée.
En savoir plus sur le fonctionnement de votre marge de crédit migrée.
Si vous voulez rembourser le solde de votre marge de crédit, vous n’avez qu’à effectuer un dépôt dans votre compte chèques lié à la marge de crédit, et les fonds seront automatiquement transférés à celle-ci. Nous reproduirons ainsi le processus actuel de la Banque HSBC Canada qui s’applique lorsque vous effectuez un dépôt dans votre compte chèques alors que le solde est négatif.
En savoir plus sur le fonctionnement de votre marge de crédit migrée.
En savoir plus sur le fonctionnement de votre marge de crédit migrée.
Vous pouvez utiliser Banque en direct ou l’appli Mobile pour virer manuellement des fonds de votre marge de crédit vers votre compte chèques, au besoin, puis effectuer un télévirement à partir de votre compte chèques.
Vous pouvez vous rendre en succursale ou composer le 1 888 769-2581 pour obtenir de l’aide afin que le compte chèques lié à votre marge de crédit soit affiché au point de vente. Un seul compte chèques s’affiche sur le terminal d’un point de vente. Par conséquent, si vous choisissez d’activer votre compte chèques HSBC lié à votre marge de crédit pour qu’il soit affiché sur le terminal, aucun compte chèques RBC n’y sera affiché.
Oui, si vous détenez actuellement un prêt dans le cadre d’un programme de prêt d’apport en capital, il sera converti aux mêmes conditions, à moins d’indication contraire dans les avis sur les produits et services.
Veuillez communiquer avec RBC au 1 888 769-2581 pour virer des fonds de votre compte de prêt à demande renouvelable en USD vers votre compte chèques en USD.
Si vous avez un prêt hypothécaire arrivant à échéance le 28 mars ou avant, veuillez signer et retourner votre document de renouvellement hypothécaire envoyé par la Banque HSBC Canada le plus rapidement possible, et au plus tard quatre jours ouvrables avant la date d’échéance. Votre prêt hypothécaire sera alors renouvelé en fonction des modalités convenues dans le document de la HSBC. Les documents de renouvellement signés et retournés avant leur date d’expiration seront honorés par la HSBC et RBC.
Si vous avez un prêt hypothécaire arrivant à échéance le 29, le 30 ou le 31 mars, veuillez signer et retourner le document de renouvellement hypothécaire envoyé par la Banque HSBC Canada le plus rapidement possible, et au plus tard quatre jours ouvrables avant la date d’échéance. Vous devez retourner les documents à votre succursale HSBC conformément aux instructions qu’ils contiennent. Votre prêt hypothécaire sera alors renouvelé en fonction des modalités convenues. Les documents de renouvellement signés et retournés avant leur date d’expiration seront honorés par la HSBC et RBC.
Si vous avez reçu un document de renouvellement hypothécaire de la HSBC avant le 28 mars 2024 et que vous avez signé et retourné ce document avant la date d’échéance, RBC respectera les modalités que vous avez convenues avec la HSBC. Il n’est pas nécessaire de renégocier avec RBC. RBC recevra tous les documents de renouvellement hypothécaire signés et les traitera. Veuillez conserver une copie de vos documents signés et attendre une confirmation par la poste. Veuillez prévoir jusqu’à deux semaines après la date d’échéance de votre prêt hypothécaire pour recevoir la confirmation du renouvellement.
Vous devriez pouvoir consulter les renseignements sur votre prêt hypothécaire dans RBC Banque en direct dans les cinq jours ouvrables suivant le traitement de votre renouvellement.
RBC traitera tous les paiements à leur date d’échéance. Veuillez prévoir jusqu’à 10 jours ouvrables pour que les mises à jour figurent dans votre compte.
La HSBC continuera d’envoyer les documents de renouvellement hypothécaire 40 jours avant la date d’échéance de votre prêt hypothécaire jusqu’à ce qu’elle cesse ses activités le 28 mars 2024. Cela signifie que si votre date de renouvellement se situe dans les 39 jours suivant la cessation des activités de la HSBC, vous recevrez quand même un document de renouvellement hypothécaire de la HSBC que vous devrez retourner à la HSBC. Si la date de renouvellement de votre prêt hypothécaire se situe 40 jours ou plus après le 28 mars, RBC vous enverra les documents de renouvellement. Vous pourriez aussi être admissible au renouvellement anticipé de votre prêt hypothécaire auprès de la HSBC. Veuillez vous adresser à votre conseiller HSBC pour obtenir des précisions.
Si vos documents de renouvellement hypothécaire de la HSBC n’ont pas expiré et que votre date d’échéance n’est pas passée, vous pouvez les signer et les retourner à RBC, et les modalités seront respectées. Vérifiez la date d’échéance sur votre document de renouvellement hypothécaire et assurez-vous de le retourner avant la date d’échéance.
À titre de client hypothécaire de la HSBC, vous pourriez être en mesure de renouveler votre prêt hypothécaire jusqu’à 120 jours avant sa date d’échéance. N’hésitez pas à vous renseigner à ce sujet auprès d’un conseiller HSBC.
Votre couverture peut avoir été résiliée pour différentes raisons, par exemple parce qu’elle n’est pas offerte par RBC Assurances. Vous pourriez être en mesure de demander une couverture d’assurance crédit RBC si vous avez un produit de prêt admissible. La communication que vous avez reçue ou que vous recevrez contiendra de plus amples renseignements. Veuillez vous y référer et suivre les instructions fournies. Veuillez noter que RBC ne peut pas confirmer votre admissibilité à la couverture avant l’ouverture du processus d’adhésion, trois jours après la date de migration.
Vous pourriez être en mesure de demander une couverture d’assurance crédit RBC si vous avez un produit de prêt admissible. La communication que vous avez reçue ou que vous recevrez contiendra de plus amples renseignements. Veuillez vous y référer et suivre les instructions fournies. Veuillez noter que RBC ne peut pas confirmer votre admissibilité à la couverture avant l’ouverture du processus d’adhésion, trois jours après la date de migration.
Vous devrez remplir et soumettre une demande de règlement à la compagnie d'assurance.
Si vous soumettez une demande de règlement avant la date de la migration, veuillez communiquer avec HSBC au 1 888 310-4722.
Si vous présentez une demande de règlement à compter de la date de la migration, veuillez communiquer avec le Centre des services d’assurance RBC au 1 855 379-5928.
Si vous soumettez une demande de règlement avant la date de la migration, veuillez communiquer avec HSBC au 1 888 310-4722.
Si vous présentez une demande de règlement à compter de la date de la migration, veuillez communiquer avec le Centre des services d’assurance RBC au 1 855 379-5928.
Non, vous n’avez pas à apporter de modification. Vos primes d’assurance crédit seront prélevées de votre compte dans le cadre de vos versements d’hypothèque, de prêt ou de marge de crédit, et non comme un débit distinct. Si vos versements de primes d’assurance sont prélevés d’un compte HSBC existant, vous n’avez aucune mesure à prendre, car ils seront automatiquement prélevés de votre compte RBC après la migration.
Non, cette option n’est pas offerte par RBC. À l’avenir, les primes seront perçues dans le cadre de vos versements d’hypothèque, de prêt ou de marge de crédit.
Non. La date de vos versements de primes correspond à la date de vos versements d’hypothèque, de prêt ou de marge de crédit, et nous ne pouvons pas changer cette date. Si vous changez la date de vos versements d’hypothèque, de prêt ou de marge de crédit, la date de vos versements de primes d’assurance changera également.
Votre prime d'assurance change en raison de la migration des produits d'assurance Banque HSBC Canada à RBC.
- Pour l’assurance vie hypothécaire seulement – vous recevrez un remboursement partiel de la prime pour compenser cette augmentation pour la première année.
Votre prime est fondée sur plusieurs facteurs, notamment :
i. Si vous avez un prêt hypothécaire, la prime d’assurance vie sera basée sur le taux de prime pour votre âge et votre solde hypothécaire à la date de migration.
ii. Si vous avez une marge de crédit, la prime d’assurance vie sera basée sur le taux de prime pour votre âge à la date d’échéance de votre versement et la moyenne de vos soldes débiteurs quotidiens pendant la période du relevé. - Pour obtenir des renseignements détaillés sur le calcul des primes d'assurance, veuillez consulter la section 3 du Guide RBC de la migration des produits.
Vous n’aurez pas à soumettre une nouvelle demande et vos paiements ne seront pas interrompus.
Oui, votre garant recevra un avis de résiliation de sa couverture avec la lettre d’avis de produit et de service qui lui sera envoyée séparément à la suite de cette communication.
Assurance crédit
Si votre nouveau prêt hypothécaire HSBC et votre nouvelle assurance crédit HSBC sont approuvés au plus tard le 15 mars 2024, votre assurance crédit sera transférée avec la facilité de crédit. Il est à noter que les conditions énoncées dans la modification RBC annexée à votre certificat d’assurance HSBC s’appliqueront à votre couverture.
Si votre nouveau prêt hypothécaire HSBC est approuvé au plus tard le 15 mars 2024, mais que votre proposition d’assurance crédit est en attente d’une décision, la proposition sera transférée avec la facilité de crédit, et vous serez informé de la décision par l’assureur. Il est à noter que les conditions énoncées dans la modification RBC annexée à votre certificat d’assurance HSBC s’appliqueront à votre couverture, si elle est approuvée.
L’assureur vous informera de la décision finale concernant votre proposition d’assurance crédit. Vous pouvez communiquer avec la HSBC au 1 888 310-4722 avant la migration pour toute question à propos de votre proposition d’assurance. Après le 28 mars 2024, veuillez communiquer avec le Centre des services RBC Assurances au 1 855 379-5928.
Il est à noter que toute assurance ou toute proposition d’assurance comprenant un garant ou plus de deux assurés ne sera pas transférée à RBC.
Si votre nouveau prêt hypothécaire HSBC est approuvé au plus tard le 15 mars 2024, mais que votre proposition d’assurance crédit est en attente d’une décision, la proposition sera transférée avec la facilité de crédit, et vous serez informé de la décision par l’assureur. Il est à noter que les conditions énoncées dans la modification RBC annexée à votre certificat d’assurance HSBC s’appliqueront à votre couverture, si elle est approuvée.
L’assureur vous informera de la décision finale concernant votre proposition d’assurance crédit. Vous pouvez communiquer avec la HSBC au 1 888 310-4722 avant la migration pour toute question à propos de votre proposition d’assurance. Après le 28 mars 2024, veuillez communiquer avec le Centre des services RBC Assurances au 1 855 379-5928.
Il est à noter que toute assurance ou toute proposition d’assurance comprenant un garant ou plus de deux assurés ne sera pas transférée à RBC.
Vous devrez présenter une nouvelle demande pour votre prêt hypothécaire et votre assurance crédit.
Si votre proposition d’assurance crédit est présentée et approuvée au plus tard le 22 mars 2024, votre assurance crédit sera transférée avec la facilité de crédit. Il est à noter que les conditions énoncées dans la modification RBC annexée à votre certificat d’assurance HSBC s’appliqueront à votre couverture.
Si votre proposition d’assurance crédit est approuvée au plus tard le 22 mars 2024, mais que votre proposition d’assurance crédit est en attente d’une décision, la proposition sera transférée avec la facilité de crédit, et vous serez informé de la décision par l’assureur. Il est à noter que les conditions énoncées dans la modification RBC annexée à votre certificat d’assurance HSBC s’appliqueront à votre couverture, si elle est approuvée.
L’assureur vous informera de la décision finale concernant votre proposition d’assurance crédit. Vous pouvez communiquer avec la HSBC au 1 888 310-4722 avant la migration pour toute question à propos de votre proposition d’assurance. Après le 28 mars 2024, veuillez communiquer avec le Centre des services RBC Assurances au 1 855 379-5928.
Il est à noter que toute assurance ou toute proposition d’assurance comprenant un garant ou plus de deux assurés ne sera pas transférée à RBC.
Si votre proposition d’assurance crédit est approuvée au plus tard le 22 mars 2024, mais que votre proposition d’assurance crédit est en attente d’une décision, la proposition sera transférée avec la facilité de crédit, et vous serez informé de la décision par l’assureur. Il est à noter que les conditions énoncées dans la modification RBC annexée à votre certificat d’assurance HSBC s’appliqueront à votre couverture, si elle est approuvée.
L’assureur vous informera de la décision finale concernant votre proposition d’assurance crédit. Vous pouvez communiquer avec la HSBC au 1 888 310-4722 avant la migration pour toute question à propos de votre proposition d’assurance. Après le 28 mars 2024, veuillez communiquer avec le Centre des services RBC Assurances au 1 855 379-5928.
Il est à noter que toute assurance ou toute proposition d’assurance comprenant un garant ou plus de deux assurés ne sera pas transférée à RBC.
Votre proposition d’assurance crédit, qu’elle soit approuvée ou non, ne sera pas transférée à RBC, ce qui signifie que vous ne bénéficierez d’aucune couverture sur votre prêt aux particuliers remboursable par versements ou votre prêt à demande à versements mixtes. Si votre proposition d’assurance crédit a été approuvée et que votre prêt aux particuliers remboursable par versements ou votre prêt à demande à versements mixtes a été activé au plus tard le 21 mars 2024, votre couverture ne sera pas transférée à RBC, mais vous pourriez avoir la possibilité de présenter une proposition d’assurance crédit RBC dans le cadre d’un processus d’adhésion simplifié, au cours de la période du 1er au 29 avril 2024. À compter du 1er avril 2024, vous pouvez communiquer avec le Centre des services RBC Assurances au 1 855 379-5928 pour obtenir de plus amples renseignements.
Votre proposition d’assurance crédit sur un découvert ou un prêt à demande à intérêts seulement ne sera pas transférée à RBC. RBC n’offre pas d’assurance crédit sur les découverts ou les prêts à demande à intérêts seulement. Vous ne bénéficierez donc d’aucune assurance crédit sur votre facilité de crédit.
Assurance voyage facultative
Les polices d’assurance voyage AIG sont administrées par Travel Guard Group Canada, Inc. (Travel Guard). Pour obtenir de l’aide, veuillez appeler Travel Guard au 1 877 202-3341.
Les prestations FERR seront prélevées sur le fonds ou le portefeuille le plus prudent de votre portefeuille au moment du traitement du paiement. Si vous préférez choisir les placements dans lesquels vos prestations FERR devraient être versées ou si vous souhaitez modifier le montant ou la périodicité des versements, veuillez vous adresser à votre directeur relationnel et spécialiste, Planification, à votre planificateur financier, à votre Banquier privé ou à votre conseiller désigné, Télé-Placements Royal.
Les fonds communs de placement HSBC et les fonds en gestion commune HSBC seront renommés après la migration*. Aucun changement ne sera apporté aux objectifs de placement, aux stratégies de placement ou au calcul du ratio des frais de gestion (RFG) au moment de la migration. Les placements minimaux pour les fonds communs de placement demeureront les mêmes. *Pour en savoir plus sur la migration de vos fonds, allez au www.rbc.com/hsbc-canada-conditions-dutilisation (ouvre le lien dans une nouvelle fenêtre)
Le versement annuel total de votre FERR/FRV demeurera inchangé après la migration à RBC. Cependant, la périodicité et la date des versements pourraient changer une fois que votre compte sera passé à RBC. Pour en savoir plus, veuillez consulter le tableau de correspondance des paiements au www.rbc.com/hsbc-canada-conditions-dutilisation (ouvre le lien dans une nouvelle fenêtre). Si vos instructions de virement FERR sont modifiées, vous recevrez une notification expliquant les nouvelles instructions après la migration.
La migration n’aura aucune conséquence fiscale. Vos fonds communs de placement HSBC seront transférés tels quels à Fonds d’investissement Royal Inc. (FIRI) ou à RBC Dominion valeurs mobilières (RBC DVM). Cependant, les opérations effectuées avant ou après la migration pourraient entraîner un événement imposable.
Vos instructions actuelles relatives aux cotisations préautorisées (CPA) ou au régime de retraits systématiques (RRS) auprès de Fonds d’investissement HSBC (Canada) Inc. (FIHC) peuvent être les suivantes : 1) migration à votre compte auprès de Fonds d'investissement Royal Inc. (FIRI) ou de RBC Dominion valeurs mobilières (DVM) ; 2) migration, mais possibilités de modifications en raison des différences entre les options de périodicité ; ou 3) annulation.
Dans le cas où vos instructions de CPA ou de RRS seraient modifiées ou annulées, vous recevrez une notification après la migration comprenant les détails des nouvelles instructions ou des instructions annulées.
Nota : Si vous résidez à l’extérieur du Canada, vos instructions de CPA seront annulées. Pour en savoir plus, veuillez consulter le microsite HSBC ou la section 4 du Guide RBC de la migration des produits.
Dans le cas où vos instructions de CPA ou de RRS seraient modifiées ou annulées, vous recevrez une notification après la migration comprenant les détails des nouvelles instructions ou des instructions annulées.
Nota : Si vous résidez à l’extérieur du Canada, vos instructions de CPA seront annulées. Pour en savoir plus, veuillez consulter le microsite HSBC ou la section 4 du Guide RBC de la migration des produits.
Vous pourriez être en mesure de regrouper vos comptes de placement RBC. Parlez à un conseiller en placement autorisé pour en savoir plus.
Des copies papier de vos feuillets fiscaux de 2023 vous seront envoyées par la poste, car vous n’aurez plus accès à la plateforme de services bancaires en ligne de la Banque HSBC Canada après la migration.
Oui. Vos fonds communs de placement de la HSBC et fonds en gestion commune de la HSBC détenus dans votre Portefeuille HSBC Sélection mondiale seront transférés en nature au programme Placement Avantage RBC. Le programme Placement Avantage RBC offre un rééquilibrage automatique stratégique et programmé dans le but de conserver la répartition stratégique des actifs correspondant à votre profil d’investisseur. Le programme Placement Avantage RBC ne propose pas de gestion discrétionnaire de placements ni de répartition tactique des actifs. Vous bénéficierez d’une tarification égale ou plus avantageuse pendant au moins 12 mois après la migration vers votre compte Placement Avantage RBC.
Oui. Vos Fonds HSBC Horizon Patrimoine seront transférés en nature (tels quels) à un compte de placement RBC axé sur les conseils à FIRI, sous un nouveau nom, Fonds stratégiques Indigo RBC. Le tableau de bord Horizon Patrimoine ne sera plus accessible après la migration, mais vous aurez accès aux services en ligne RBC, notamment MonConseiller. Les comptes transférés à Fonds d’investissement Royal Inc. seront exploités en vertu de la convention de compte FIRI. Pour les comptes transférés à un compte RBC Dominion valeurs mobilières, le compte sera exploité en vertu de la convention de compte RBC DVM.
Sous réserve de la migration du régime et des cotisations salariales à RBC par votre employeur, vos cotisations salariales seront également transférées. Si vous recevez des cotisations salariales de votre employeur dans un compte REER collectif de Portefeuille HSBC Sélection mondiale à la Banque HSBC Canada, vous devrez ouvrir un nouveau compte REER collectif à RBC après la migration pour continuer à recevoir les cotisations. Pour plus de renseignements, veuillez consulter la section 4 du Guide RBC de la migration des produits.
Les clients investisseurs existants peuvent continuer à maintenir leurs avoirs et leur relation. Toutefois, les clients non résidents ne seront plus en mesure d’effectuer des achats ou des échanges et pourront uniquement conserver ou racheter leurs avoirs existants.
Les feuillets fiscaux pour 2023 et pour les 60 premiers jours de 2024 vous seront envoyés par la poste par HSBC avant la migration. Veuillez conserver la copie papier de ceux-ci dans vos dossiers.
Les relevés HSBC seront émis jusqu’au moment du transfert à RBC. Veuillez télécharger ou conserver des copies de vos relevés de compte de placement avant le transfert. Les relevés RBC sont émis tous les trimestres selon vos préférences en matière de transmission.
Les instructions relatives aux cotisations préautorisées ou aux retraits systématiques seront conservées dans la mesure du possible. Toutefois, la date ou la périodicité pourraient être modifiées.
Lorsque des instructions sont modifiées, des changements seront apportés pour atténuer les répercussions négatives sur la périodicité ou le montant.
Pour les comptes transférés à RBC Dominion valeurs mobilières, les instructions relatives aux cotisations préautorisées et retraits systématiques reprendront le 15 avril 2024.
Lorsque des instructions sont modifiées, des changements seront apportés pour atténuer les répercussions négatives sur la périodicité ou le montant.
Pour les comptes transférés à RBC Dominion valeurs mobilières, les instructions relatives aux cotisations préautorisées et retraits systématiques reprendront le 15 avril 2024.
Le transfert au compte Placement Avantage RBC signifie que vos avoirs existants seront transférés en nature, que vos honoraires actuels demeureront les mêmes ou qu’ils deviendront meilleurs, et que vous pourriez bénéficier d’un groupement familial vous permettant, à vous et à votre cercle rapproché, d’économiser davantage sur les frais.
Vous pourrez conserver vos avoirs sous-jacents existants, mais il n’y aura plus de gestion discrétionnaire tactique de votre portefeuille. Le portefeuille continuera d’être rééquilibré de façon stratégique afin de correspondre à son objectif d’investissement (répartition d’actifs).
Vous pourrez conserver vos avoirs sous-jacents existants, mais il n’y aura plus de gestion discrétionnaire tactique de votre portefeuille. Le portefeuille continuera d’être rééquilibré de façon stratégique afin de correspondre à son objectif d’investissement (répartition d’actifs).
Non, votre barème d’honoraires de Placement Avantage RBC sera le même ou il sera inférieur à votre barème d’honoraires actuel à HSBC (FIHC) pendant au moins 12 mois après la migration à RBC, pourvu que vous continuiez de maintenir les soldes et avoirs de votre compte de placement.
Les instructions de transfert automatique pourraient être annulées au moment de la migration. Veuillez appeler votre conseiller en fonds communs de placement inscrit ou lui parler afin qu’il les rétablisse après la migration.
Oui, votre versement FERR pour la période du 29 mars au 31 mars sera payé par HSBC avant la migration.
Veuillez consulter le microsite du calendrier des versements FERR après la migration.
Veuillez consulter le microsite du calendrier des versements FERR après la migration.
Le Bureau de service de RBC Dominion valeurs mobilières est un service mis temporairement à la disposition des clients de FIHC. Il leur permet de gérer et de détenir des comptes et des produits qui ne sont pas actuellement disponibles dans les succursales de RBC (FIRI).
NOTA : Seuls les comptes qui répondent aux critères suivants seront transférés à RBC Dominion valeurs mobilières. Tous les autres comptes seront transférés à FIRI en nature :
NOTA : Seuls les comptes qui répondent aux critères suivants seront transférés à RBC Dominion valeurs mobilières. Tous les autres comptes seront transférés à FIRI en nature :
- compte REEE conjoint (cosouscripteurs)
- comptes CPG liés au marché
- comptes enregistrés contenant un ou des fonds communs de placement en dollars US
- comptes enregistrés dont les soldes sont libellés en dollars US
Les Portefeuilles Sélection mondiale transférés à Placement Avantage RBC seront rééquilibrés tous les trimestres avec un seuil de dérive de 2 %. Cela signifie que si le portefeuille affiche un écart de plus de 2 % par rapport à la répartition d’actifs cible à la date de rééquilibrage trimestriel, les avoirs seront rééquilibrés pour les ramener à la répartition d’actifs cible. La surveillance du portefeuille avec rééquilibrage trimestriel ne peut être supprimée ou modifiée tant que le client continue à investir dans le compte Placement Avantage RBC migré.
Oui. Cependant, vous pourriez constater des changements. Les dépôts assurés effectués par un client partagé auprès d’une entité HSBC et RBC avant l’acquisition continuent d’être assurés séparément, jusqu’à concurrence de 100 000 $ par client partagé par catégorie, comme si l’acquisition n’avait pas eu lieu. Le montant de la couverture distincte sera maintenu pendant une période de deux ans et sera réduit par tout retrait effectué à partir de ces dépôts distincts, ou à mesure que les dépôts à terme arrivent à échéance (ou sont rachetés). Pour en apprendre davantage sur l’assurance-dépôts et la façon de maximiser la couverture, consultez https://www.rbc.com/hsbc-canada-fr/sadc.html.
Vos CPG liés aux marchés de la Banque HSBC Canada vont passer de CPG liés aux marchés BNC/HSBC à des CPG liés aux marchés BNC. « BNC » signifie la Banque Nationale du Canada, l’émetteur de vos CPG liés aux marchés. Les CPG liés aux marchés seront transférés à RBC Dominion valeurs mobilières et seront exploités en vertu de la Convention de compte RBC Dominion valeurs mobilières. Les conditions actuelles des CPG liés aux marchés BNC demeureront les mêmes. Après la migration, vous pouvez accéder à vos soldes de compte au moyen de RBC Banque en direct.
Votre CPG ou dépôt à terme Banque HSBC Canada sera renouvelé sous la forme d’un CPG RBC que nous offrons actuellement dans vos régimes enregistrés et vos comptes non enregistrés respectifs. Lorsque votre CPG arrivera à échéance à RBC, vous recevrez des renseignements sur les taux disponibles et vous aurez l’occasion de discuter de vos options de placement avec un conseiller RBC. Tout nouvel achat ou renouvellement sera traité conformément aux conditions de CPG standard RBC. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section 4 du Guide RBC de la migration des produits et à votre lettre Sommaire des produits de RBC.
Vos CPG et vos dépôts à terme Banque HSBC Canada seront transférés à RBC « tels quels », c’est‑à‑dire que leurs caractéristiques fondamentales demeureront les mêmes (date d’émission, date d’échéance, taux d’intérêt). Il pourrait y avoir des modifications aux conditions HSBC ainsi que des ajustements aux instructions relatives à l’échéance.
Ces dispositions sont indiquées à la section 4 du Guide RBC de la migration des produits. Pour en savoir plus, veuillez consulter le guide.
Vous pourrez obtenir des remboursements (totaux ou partiels) des CPG en CAD Banque HSBC Canada transférés dans des REER et des FERR. En cas de remboursement partiel, le placement minimal requis, comme défini par RBC, devra être maintenu ; sinon, vous devrez demander un remboursement total. Pour les dépôts à terme en USD, seuls les remboursements totaux sont autorisés.
Si vos CPG Banque HSBC Canada sont remboursables, vous pourrez demander leur remboursement en tout temps après la migration. Si vous décidez de réinvestir, vous devrez respecter les conditions standard des CPG de RBC, y compris les exigences de placement minimal.
Vos CPG et vos dépôts à terme Banque HSBC Canada seront transférés à RBC « tels quels », c’est-à-dire que leurs caractéristiques fondamentales demeureront les mêmes (date d’émission, date d’échéance, taux d’intérêt). Certaines exceptions peuvent s’appliquer. Veuillez noter que les taux liés aux renouvellements à venir ou aux nouveaux achats effectués auprès de la Banque HSBC Canada avant la migration à RBC et garantis ou indiqués par un conseiller pourraient ne pas être honorés.
Pour en savoir plus, reportez-vous à la section 4 du Guide RBC de la migration des produits et à votre lettre.
Les taux d’intérêt que vous percevez sur vos comptes d’épargne RBC peuvent être différents de ceux que vous percevez à la Banque HSBC Canada. Pour obtenir des renseignements concernant les taux d’intérêt actuels et les intérêts applicables aux comptes de dépôt de particulier, veuillez consulter les renseignements sur les taux d’intérêt sur le site Web de RBC à www.rbcroyalbank.com/fr/taux (ouvre le lien dans une nouvelle fenêtre).
Avant que votre CPG ou votre dépôt à terme de la Banque HSBC Canada soit transféré à RBC, veuillez communiquer avec la Banque HSBC Canada si vous avez des questions ou si vous souhaitez apporter des modifications à vos comptes de placement. Après la migration, vous pourrez communiquer avec RBC.
Comme les caractéristiques fondamentales de votre CPG ou dépôt à terme Banque HSBC Canada seront maintenues (durée, taux, possibilité de remboursement), aucune nouvelle convention n’est nécessaire. Certains changements seront toutefois apportés à votre convention Banque HSBC Canada ; ils sont décrits dans le
Guide RBC de la migration des produits, section 4.
Les conditions de la Banque HSBC Canada seront maintenues avant et pendant la migration. Veuillez consulter la section pertinente des conditions de la Banque HSBC Canada vous concernant pour savoir si le remboursement anticipé de votre CPG ou dépôt à terme de la Banque HSBC Canada est possible.
À l’échéance, un CPG peut être échangé pour un autre placement (nouveau CPG ou fonds commun de placement) ou affecté à un dépôt d’épargne (compte de placement qui rapporte des intérêts). Si les fonds sont disponibles pour un remboursement ou un retrait, vous pouvez effectuer un virement de fonds à votre compte bancaire en dehors de votre régime enregistré. Veuillez noter que les transferts en dehors de votre régime enregistré peuvent avoir des incidences fiscales. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les instructions relatives à l’échéance de votre CPG, veuillez consulter la section 4 du Guide RBC de la migration des produits.
Votre CPG de la Banque HSBC Canada sera transféré à RBC en nature, ce qui signifie que ses caractéristiques fondamentales demeureront les mêmes. Ainsi, si votre CPG était remboursable sans pénalité à la Banque HSBC Canada, aucune pénalité ne serait appliquée si vous décidiez de demander un remboursement anticipé après la migration. D’autre part, si vous déteniez un CPG non remboursable à la Banque HSBC Canada et décidiez de le racheter avant l’échéance après la migration, une pénalité pourrait être appliquée.
À RBC, les relevés de compte pour les CPG sont envoyés chaque année au 31 décembre. Un relevé semestriel est également émis si :
- le total de vos avoirs est supérieur à 50 000 dollars en tout temps entre le 1er janvier et le 30 juin ; ou
- vous avez effectué des opérations sur le compte entre le 1er janvier et le 30 juin
RBC offre une grande variété de CPG. Pour en savoir plus, veuillez visiter notre site Web public à l’adresse https://www.rbcroyalbank.com/fr/placements/cpg.html
En tant que titulaire d’un dépôt à terme remboursable en dollars US à la Banque HSBC Canada, vous conserverez votre capacité à demander le remboursement de votre CPG sans pénalité. Pour obtenir plus de renseignements, veuillez communiquer avec un conseiller après la migration.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur vos CPG transférés, veuillez consulter la section 4 du Guide RBC de la migration des produits. Une fois la migration effectuée, vous pourrez consulter les renseignements relatifs à votre CPG sur vos relevés, dans Banque en direct et les Services bancaires mobiles, en succursale ou par téléphone.
Si votre dépôt à terme de la Banque HSBC Canada est transféré à un CPG remboursable, vous hériterez des politiques de RBC en matière de remboursement. Cela signifie que vous pourriez avoir droit à des intérêts au moment du remboursement, puisque RBC utilise un taux de remboursement anticipé, qui est inférieur au taux d’intérêt initial de votre contrat. Si vous avez des questions avant la migration, nous vous invitons à vous adresser à votre conseiller ou gestionnaire de relations bancaires Banque HSBC Canada au sujet des politiques de remboursement de la Banque HSBC Canada. Si vous avez des questions après la migration, n’hésitez pas à communiquer avec un conseiller qui pourra vous en dire plus sur la politique de RBC en matière de remboursement et sur le taux de remboursement anticipé qui s’applique à vous.
Renseignements importants
Veuillez composer le 1 800 769-2503 si vous avez besoin d’une nouvelle carte de crédit. Étant donné que les délais d’attente des appels peuvent être plus longs que d’habitude entre le 28 mars et le 5 avril, et si une livraison dans les 7 à 10 jours est suffisante, vous pouvez soumettre une demande par l’entremise de RBC Banque en direct (en sélectionnant l’option de « remplacement de la carte ») ou vous rendre à votre succursale RBC.
Si vous avez besoin d’accéder à votre carte de crédit entre-temps, vous pouvez provisoirement utiliser Apple Pay chez les commerçants qui l’acceptent. Cette possibilité n’est offerte que sur les appareils Apple (iOS). En effet, vous devez avoir votre carte en main pour vous inscrire à Samsung Pay ou à Google Pay.
Si vous avez besoin d’accéder à votre carte de crédit entre-temps, vous pouvez provisoirement utiliser Apple Pay chez les commerçants qui l’acceptent. Cette possibilité n’est offerte que sur les appareils Apple (iOS). En effet, vous devez avoir votre carte en main pour vous inscrire à Samsung Pay ou à Google Pay.
- À compter du 1er avril, si vous n’avez pas votre carte de crédit en main, vous pouvez configurer Apple Pay à partir de la version Apple (iOS) de l’appli Mobile RBC. Rendez-vous à la page des cartes de crédit, sélectionnez l’option « Gérer les cartes » (en haut à droite) et, sous « Services », sélectionnez « Ajouter votre carte de crédit RBC à Apple Pay ». Il n’est pas nécessaire d’activer la carte de crédit pour l’utiliser par l’entremise du service Apple Pay.
- Vous pourrez effectuer vos achats en magasin, auprès des commerçants qui acceptent ce mode de paiement, pour des opérations d’au plus 250 $. Vous pourrez également effectuer des achats en ligne si le commerçant accepte le service Apple Pay, sans limite par opération.
Une fois que vous avez reçu votre carte de crédit RBC, suivez les étapes indiquées à l’adresse rbc.com/activercarte pour l’activer. À partir du 1er avril, vous pourrez également activer votre carte via l’application Mobile RBC, RBC Banque en direct, ou en composant le 1 800 769-2503.
Si vous ne connaissez pas votre NIP ou que vous souhaitez le modifier, rendez-vous à votre succursale RBC pour le réinitialiser à compter du 1er avril 2024. Apportez deux pièces d’identité lorsque vous vous présenterez en succursale. Si vous êtes à l’étranger, veuillez composer le 1 800 769-2503 à compter du 1er avril.
Si vous ne connaissez pas votre NIP ou que vous souhaitez le modifier, rendez-vous à votre succursale RBC pour le réinitialiser à compter du 1er avril 2024. Apportez deux pièces d’identité lorsque vous vous présenterez en succursale. Si vous êtes à l’étranger, veuillez composer le 1 800 769-2503 à compter du 1er avril.
Utilisation de votre carte de crédit RBC
Une fois activée, vous pourrez commencer à utiliser votre carte de crédit RBC le 1er avril 2024. Continuez d’utiliser votre carte de crédit Banque HSBC Canada jusqu’à cette date.
Votre carte de crédit HSBC cessera de fonctionner à 11 h 59 (HNE) le 1er avril prochain. Pour éviter toute interruption de vos opérations sur carte de crédit, veuillez vous assurer d’avoir activé la carte de crédit RBC qui vous a été envoyée, de l’avoir dans votre portefeuille et d’avoir votre NIP à portée de main.
RBC et la Banque HSBC Canada peuvent vous téléphoner pour vous rappeler d’activer votre carte de crédit RBC. Toutefois, elles ne vous demanderont jamais de fournir, de confirmer ou de vérifier des renseignements personnels, des justificatifs d’ouverture de session ou les coordonnées de vos comptes, et elles ne vous demanderont pas non plus de vous connecter à un service en ligne.
Votre carte de crédit HSBC a été remplacée par la carte de crédit RBC comparable la plus proche. Votre carte RBC existante sera conservée en l’état. Si vous souhaitez remplacer ou supprimer l’une de vos cartes, veuillez vous rendre à votre succursale RBC ou composer le 1 800 769-2503 après le 2ème avril 2024.
Les cartes Visa et Mastercard sont toutes deux largement acceptées dans le monde entier. La plupart des commerçants qui acceptent la carte Mastercard acceptent également la carte Visa comme mode de paiement.
Si vous vous inquiétez de l’acceptation de la carte Visa chez Costco ou chez un autre commerçant en particulier, veuillez noter que RBC offre à la fois des cartes de crédit Visa et Mastercard. Si vous souhaitez obtenir une carte de crédit Mastercard, vous pouvez faire une demande de carte Mastercard RBC en tout temps ou faire passer votre carte de remplacement à une carte Mastercard à compter du 2ème avril. Veuillez noter que, si vous voulez passer à une carte différente, certains des avantages et caractéristiques de la carte de crédit RBC à laquelle vous avez été transféré peuvent différer de ceux de la carte à laquelle vous souhaitez passer, et qu’il pourrait être impossible d’y revenir.
Vous pouvez également utiliser votre carte de débit (carte-client) chez tous les commerçants canadiens.
Si vous vous inquiétez de l’acceptation de la carte Visa chez Costco ou chez un autre commerçant en particulier, veuillez noter que RBC offre à la fois des cartes de crédit Visa et Mastercard. Si vous souhaitez obtenir une carte de crédit Mastercard, vous pouvez faire une demande de carte Mastercard RBC en tout temps ou faire passer votre carte de remplacement à une carte Mastercard à compter du 2ème avril. Veuillez noter que, si vous voulez passer à une carte différente, certains des avantages et caractéristiques de la carte de crédit RBC à laquelle vous avez été transféré peuvent différer de ceux de la carte à laquelle vous souhaitez passer, et qu’il pourrait être impossible d’y revenir.
Vous pouvez également utiliser votre carte de débit (carte-client) chez tous les commerçants canadiens.
Nous ne pouvons envoyer que deux cartes par enveloppe. Si vous avez plus de deux cartes à votre compte, les cartes supplémentaires seront postées séparément et devraient arriver sous peu.
Si vous n’avez pas reçu toutes vos cartes d’ici le 18 mars, veuillez nous appeler au 1 800 769-2503.
Si vous n’avez pas reçu toutes vos cartes d’ici le 18 mars, veuillez nous appeler au 1 800 769-2503.
Nous n’acceptons que les demandes d’adresses temporaires soumises avant le 5 février. Malheureusement, nous ne pouvons pas livrer les cartes à d’autres adresses si vous n’en avez pas fait la demande. Si vous n’êtes pas en mesure de récupérer votre carte de crédit, les options ci-dessous s’offrent à vous :
- Après le 18 mars, veuillez appeler RBC au 1 800 769-2503 pour demander qu’une nouvelle carte vous soit envoyée par la poste. Veuillez noter que vous devrez résider à l’adresse temporaire jusqu’au 15 avril pour recevoir la carte.
- Considérez Apple Pay comme une option temporaire, car ce n’est pas accepté chez tous les commerçants (voir ci-dessous pour en savoir plus). Veuillez noter que l’exemple ci-dessous ne s’applique qu’à Apple Pay dans le cas d’une inscription à l’appli Mobile RBC. L’inscription à Samsung Pay ou à Google Pay nécessitera votre carte physique.
- À compter du 1er avril, même si vous n’avez pas votre carte de crédit en main, veuillez vous rendre dans la version Apple (iOS) de l’appli Mobile RBC. Rendez-vous à la page des cartes de crédit, sélectionnez l’option « Gérer les cartes » (en haut à droite) et, sous « Services », sélectionnez « Ajouter votre carte de crédit RBC à Apple Pay ». Il n’est pas nécessaire d’activer la carte de crédit pour l’utiliser par l’entremise du service Apple Pay.
- Vous pourrez effectuer vos achats en magasin et utiliser Apple Pay auprès des commerçants qui acceptent ce mode de paiement pour des opérations d’au plus 250 $. Vous pourrez également utiliser votre carte pour effectuer des achats en ligne et les régler par Apple Pay auprès des commerçants qui acceptent ce mode de paiement, et ce, sans limite par opération.
Gestion de votre carte de crédit RBC
Oui, vous recevrez une autre carte de crédit RBC pour remplacer votre carte de crédit de la Banque HSBC Canada, même si vous possédez déjà une carte de crédit RBC. De plus amples renseignements sur vos produits et services — y compris la date à laquelle vous devriez recevoir votre nouvelle carte de débit ou de crédit RBC — vous seront communiqués au cours des prochains mois.
Après le 2ème avril 2024, vous pourrez passer à une carte de crédit RBC différente de celle que vous avez reçue en visitant la page rbc.com/transfertdevotrecarte (ouvre le lien dans une nouvelle fenêtre), en nous appelant au 1 800 769-2503 ou en vous rendant à la succursale RBC la plus proche.
Si vous choisissez de procéder au transfert, sachez que les caractéristiques et les avantages de la carte de crédit RBC que vous obtiendrez après la migration pourraient différer de ceux de la carte à laquelle vous souhaitez passer, et qu’il pourrait être impossible de revenir à certaines cartes.
Si vous choisissez de procéder au transfert, sachez que les caractéristiques et les avantages de la carte de crédit RBC que vous obtiendrez après la migration pourraient différer de ceux de la carte à laquelle vous souhaitez passer, et qu’il pourrait être impossible de revenir à certaines cartes.
Veuillez vous familiariser avec les protections d’assurance comprises avec votre carte de crédit RBC, car elles peuvent différer de celles dont vous bénéficiez avec votre carte Banque HSBC. Ces renseignements sont inclus dans votre dossier de bienvenue RBC et sont accessibles en ligne à rbc.com/documentation-cartes.
Oui, mais vous ne recevrez pas de carte de crédit physique. Nous vous fournirons des renseignements vous expliquant comment vous pourrez continuer à effectuer des versements.
Veuillez ne pas tenir compte de la première lettre que vous avez reçue au sujet de la migration de votre carte de crédit et consulter la dernière lettre reçue pour savoir quelle carte de crédit vous recevrez. Si vous avez besoin de plus de précisions, n’hésitez pas à nous appeler au 1 800 769-2503.
Veuillez continuer de porter les paiements de factures à votre numéro de carte de crédit HSBC jusqu’au 31 mars 2024. Vous pouvez effectuer des paiements par l’intermédiaire des modes de prestation de la HSBC (p. ex., services bancaires en ligne, en succursale) jusqu’au mercredi 27 mars 2024. Si vous effectuez vos paiements à partir de n’importe quelle autre institution financière (y compris la Banque Royale du Canada), vous pouvez continuer de les porter à votre compte de carte de crédit HSBC entre le 28 et le 31 mars.
Les renseignements de votre carte de crédit changent. À compter du 1er avril, une fois que vous aurez activé votre carte de crédit RBC, veuillez communiquer avec tous les commerçants (services de diffusion en continu, centres de conditionnement physique, compagnies d’assurance, etc.) avec lesquels vous avez conclu une entente de paiement mensuel, trimestriel ou annuel et leur fournir le numéro à 16 chiffres de votre carte de crédit RBC, sa date d’expiration et son CVV pour éviter toute interruption des paiements.
À compter du 1er avril 2024, vous pourrez régler facilement votre facture de carte de crédit RBC au moyen de RBC Banque en direct ou de l’appli Mobile RBC.
Pour faire des paiements par la poste, veuillez suivre les instructions figurant dans la partie détachable de votre relevé de carte de crédit RBC.
- Pour payer votre carte de crédit au moyen de fonds provenant d’un compte bancaire RBC, il vous suffit de transférer les fonds de votre compte RBC à votre compte de carte de crédit RBC. Consultez rbc.com/hsbc-canada-fr pour obtenir des instructions détaillées et accéder à des tutoriels sur la façon de s’inscrire à RBC Banque en direct.
- Pour payer votre carte de crédit au moyen de fonds provenant d’un compte bancaire d’une autre institution financière, vous devez enregistrer le compte de carte de crédit RBC sous « Paiement de factures ».
Pour faire des paiements par la poste, veuillez suivre les instructions figurant dans la partie détachable de votre relevé de carte de crédit RBC.
Oui, vos paiements mensuels automatisés actuels pour votre carte de crédit de la Banque HSBC Canada seront transférés à votre carte de crédit RBC. Vos paiements automatiques continueront d’être appliqués chaque mois à la date d’échéance, à moins que vous décidiez d’apporter une modification.
La date d’échéance de paiement pourrait changer. Vous trouverez cette date sur votre relevé de carte de crédit RBC ainsi que dans l’appli Mobile RBC.
À compter du 31 mars 2024, veuillez faire tous les paiements à RBC.
La date de votre relevé de carte de crédit pourrait changer. Si c’est le cas, elle tombera à peu près à la même période du mois qu’actuellement.
Par défaut, vos relevés de carte de crédit RBC vous seront envoyés par la poste. Veuillez vous assurer que votre adresse postale est à jour. Si vous préférez recevoir des relevés électroniques, vous pourrez facilement modifier vos préférences dans RBC Banque en direct ou dans l’appli Mobile RBC à compter du 1er avril 2024.
À compter du 1er avril, vous pourrez consulter vos soldes et l’historique de vos opérations par l’entremise de RBC Banque en direct et de l’appli Mobile RBC. Les opérations effectuées avec votre carte HSBC après le 28 mars peuvent s’afficher avec quelques jours de retard dans les plateformes numériques RBC.
Veuillez noter que les opérations qui s’affichaient dans les plateformes numériques HSBC avant le 28 mars ne figureront pas dans votre sommaire des opérations de RBC Banque en direct et de l’appli Mobile RBC. Les opérations s’afficheront sous l’option Relevés/Documents, à la page du sommaire des comptes dans RBC Banque en direct.
Veuillez noter que les opérations qui s’affichaient dans les plateformes numériques HSBC avant le 28 mars ne figureront pas dans votre sommaire des opérations de RBC Banque en direct et de l’appli Mobile RBC. Les opérations s’afficheront sous l’option Relevés/Documents, à la page du sommaire des comptes dans RBC Banque en direct.
Veuillez effectuer votre versement le plus rapidement possible. Pour vous aider dans le cadre de la migration, si votre échéance de paiement se situe entre le 28 mars et le 2 avril, vous n’aurez pas à payer d’intérêts sur les achats de votre relevé de mars à condition de payer le solde de ce relevé au plus tard le 3 avril. Vous pouvez vérifier la date d’échéance du paiement sur votre relevé de carte de crédit de la Banque HSBC Canada de mars, dans RBC Banque en direct ou dans l’appli Mobile RBC.
Si vous êtes le titulaire principal de la carte, vous pouvez ajouter des utilisateurs supplémentaires à votre ou vos comptes de carte de crédit dans Banque en direct.
Dans Banque en direct, accédez à la page des détails du compte de carte de crédit auquel vous souhaitez ajouter un utilisateur. Malheureusement, il n’est pas possible d’ajouter un codemandeur à une carte de crédit migrée.
Récompenses
À titre de client RBC, vous aurez accès au programme de fidélisation RBC, Avion Récompenses. Selon le produit que vous détenez, certains des avantages du programme sont les suivants :
- Offres de voyage de premier plan
- Un compagnon de magasinage novateur, AchatsExtra Avion Récompenses
- Offres de remise en argent
- Possibilité d’échanger des points Avion contre des cartes-cadeaux, des articles, des récompenses financières et plus encore
- Offres de notre vaste réseau de partenaires Avion Récompenses du secteur détail
Pour toute demande de renseignements ou modification concernant les réservations de voyage effectuées avec votre ancienne carte de crédit HSBC, veuillez composer les numéros suivants :
| Ancienne carte de crédit HSBC | Numéro de téléphone pour l’échange de points |
|---|---|
|
1 888 560-4722 |
|
1 866 611-4722 |
|
1 866 688-4722 |
Pour découvrir toutes les façons d’échanger des points Avion, veuillez visiter le site avionrewards.com/fr ou ouvrir une session dans l’appli Avion Récompenses.
Si votre carte Banque HSBC Canada actuelle offre des remises en argent, vous serez transféré à une carte de crédit d’entreprise RBC semblable et vous deviendrez automatiquement membre du programme Remise en argent RBC. Toute remise en argent accumulée avec votre carte de crédit Banque HSBC Canada sera transférée à votre compte de carte de crédit RBC.
Une fois que le solde de votre remise en argent atteint 25 $ sur votre carte de crédit RBC prévoyant une remise en argent, vous pouvez recevoir ledit crédit de l’une des deux manières suivantes :
Une fois que le solde de votre remise en argent atteint 25 $ sur votre carte de crédit RBC prévoyant une remise en argent, vous pouvez recevoir ledit crédit de l’une des deux manières suivantes :
- il sera automatiquement porté au crédit de votre compte de carte de crédit en janvier de toute année civile donnée
- le montant total sera porté au crédit de votre compte si vous appelez le 1 800 ROYAL 1-2 en tout temps après la migration.
Si vous accumulez des points récompenses HSBC avec votre carte de crédit Banque HSBC Canada, vous passerez à une carte de crédit RBC permettant d’accumuler des points Avion Récompenses®.
Les points inutilisés seront convertis en points Avion dont la valeur est égale ou supérieure à la valeur flexible d’échange des primes-voyages. Le processus d’échange de points contre des voyages est également semblable à celui de la HSBC. Vous recevrez un courriel détaillé comprenant le solde de vos points, la valeur associée et les options d’échange.
Accédez au programme sur le site www.avionrewards.com/fr ou dans l’appli Avion RécompensesMC avec vos justificatifs d’ouverture de session de RBC Banque en direct.
Les points inutilisés seront convertis en points Avion dont la valeur est égale ou supérieure à la valeur flexible d’échange des primes-voyages. Le processus d’échange de points contre des voyages est également semblable à celui de la HSBC. Vous recevrez un courriel détaillé comprenant le solde de vos points, la valeur associée et les options d’échange.
Accédez au programme sur le site www.avionrewards.com/fr ou dans l’appli Avion RécompensesMC avec vos justificatifs d’ouverture de session de RBC Banque en direct.
Votre solde de points Avion RBC sera disponible une semaine après la date de migration. Vous recevrez un courriel détaillé comprenant le solde de vos points, la valeur associée et les options d’échange. Accédez au programme sur le site www.avionrewards.com/fr ou dans l’appli Avion RécompensesMC.
Vous pourrez également voir votre solde dans l’appli Avion Récompenses, dans RBC Banque en direct, dans l’appli Mobile RBC et sur votre prochain relevé de carte de crédit.
Vous pourrez également voir votre solde dans l’appli Avion Récompenses, dans RBC Banque en direct, dans l’appli Mobile RBC et sur votre prochain relevé de carte de crédit.
Vous verrez votre solde de remise en argent mis à jour (solde de remise en argent transféré + remise en argent obtenue depuis le transfert) moins (les éventuels échanges) sur votre premier relevé de carte de crédit RBC après la migration. À ce moment-là, vous pourrez également consulter votre solde de remise en argent mis à jour dans RBC Banque en direct.
Si vous aviez droit à un crédit Privilège-voyage avec votre ancienne carte de crédit HSBC Canada, vous recevrez également un crédit-voyage Avion Récompenses. Votre courriel de « Bienvenue à Avion Récompenses » que vous recevrez dans la semaine suivant la migration comprendra votre solde et les détails sur l’utilisation de votre crédit.
De plus, si vous êtes admissible, vous trouverez des renseignements sur la façon d’échanger votre crédit-voyage sur AvionRewards.com, dans l’appli mobile Avion Récompenses et dans Banque en direct sous Offres.
De plus, si vous êtes admissible, vous trouverez des renseignements sur la façon d’échanger votre crédit-voyage sur AvionRewards.com, dans l’appli mobile Avion Récompenses et dans Banque en direct sous Offres.
Pour échanger vos points, ouvrez une session sur Avionrewards.com ou dans l’appli Avion Récompenses, puis sélectionnez « Voyages » ou « Échanger » dans la barre de navigation ou le menu.
- Onglet Voyages – Ici, vous pouvez utiliser vos points pour les vols, les hôtels, les forfaits vacances, la location de voiture et plus encore.
- Onglet Échanger – Ici, vous pouvez utiliser vos points pour autre chose que les voyages, notamment : les articles et cartes-cadeaux dans le catalogue Avion Récompenses, les dons de bienfaisance, les bons Récompenses financières RBC, la conversion des points dans des programmes de fidélisation de partenaires ou le paiement avec des points
Vous devez télécharger l’appli Compagnon d’aéroport Visa et vous inscrire à l’aide de votre carte de crédit Avion Visa Infinite Privilège RBC pour Banque privée pour bénéficier d’un accès gratuit à vos salons.
Nota : Vous avez accès à l’appli Compagnon d’aéroport Visa : i) au 1er avril 2024 ou ii) à la date d’activation de votre carte de crédit RBC, la date la plus éloignée étant retenue.
Nota : Vous avez accès à l’appli Compagnon d’aéroport Visa : i) au 1er avril 2024 ou ii) à la date d’activation de votre carte de crédit RBC, la date la plus éloignée étant retenue.
Vos points HSBC ont été convertis en points Avion. Le solde de vos points peut être différent, mais soyez assuré que vos points Avion ont une valeur égale ou supérieure. Vous trouverez des détails sur la valeur d’échange de vos points et les autres possibilités d’échange dans votre courriel de « Bienvenue à Avion Récompenses ». Veuillez vous rendre sur Avionrewards.com ou dans l’appli Avion Récompenses pour consulter vos options d’échange.
Assurance
Non. Vos protections d’assurance au titre de votre carte de crédit Banque HSBC prendront fin le 28 mars 2024.
Toutefois, vous pourriez être couvert par votre carte de crédit RBC si celle-ci comprend une assurance en cas d’urgence médicale en voyage et que votre date de départ est le ou après le 29 mars 2024.
Veuillez vous familiariser avec les protections d’assurance comprises avec votre carte de crédit RBC, car elles peuvent différer de celles dont vous bénéficiez avec votre carte Banque HSBC. Ces renseignements sont inclus dans votre dossier de bienvenue RBC et sont accessibles en ligne à rbc.com/documentation-cartes.
Toutefois, vous pourriez être couvert par votre carte de crédit RBC si celle-ci comprend une assurance en cas d’urgence médicale en voyage et que votre date de départ est le ou après le 29 mars 2024.
Veuillez vous familiariser avec les protections d’assurance comprises avec votre carte de crédit RBC, car elles peuvent différer de celles dont vous bénéficiez avec votre carte Banque HSBC. Ces renseignements sont inclus dans votre dossier de bienvenue RBC et sont accessibles en ligne à rbc.com/documentation-cartes.
L’assurance comprise avec votre carte de crédit Banque HSBC Canada et toute assurance voyage et soins médicaux facultative Banque HSBC Canada prendront fin le 28 mars 2024. Vous maintiendrez toutefois votre couverture pour les achats admissibles effectués au moyen de votre carte de crédit Banque HSBC Canada au plus tard le 28 mars 2024, ainsi que pour les urgences médicales admissibles dans le cadre des voyages dont la date de départ est le 28 mars 2024 ou à une date antérieurev.
Vos assurances liées à votre carte de crédit RBC entreront en vigueur le 29 mars 2024. Pour obtenir des renseignements sur la façon de présenter une demande de règlement, visitez la page rbc.com/hsbc‑canada‑fr (ouvre le lien dans une nouvelle fenêtre).
Vos assurances liées à votre carte de crédit RBC entreront en vigueur le 29 mars 2024. Pour obtenir des renseignements sur la façon de présenter une demande de règlement, visitez la page rbc.com/hsbc‑canada‑fr (ouvre le lien dans une nouvelle fenêtre).
Les renseignements sur les couvertures d’assurance sont indiqués dans le certificat d’assurance.
Une copie du certificat d’assurance de votre carte de crédit est disponible sur le site rbc.com/documentation-cartes (ouvre le lien dans une nouvelle fenêtre).
Une copie du certificat d’assurance de votre carte de crédit est disponible sur le site rbc.com/documentation-cartes (ouvre le lien dans une nouvelle fenêtre).
Oui. À compter du 29 mars 2024, allez au online.worldprotect.com/weblinkca/fr/card-coverage ou appelez le 1 866 292-5233 pour obtenir une soumission.
Oui, à la condition que les achats couverts par ces protections aient été effectués au plus tard le 28 mars 2024.
Ceci s’applique aux protections suivantes :
Toutefois, vous pourriez être couvert par votre carte de crédit RBC si celle-ci comprend une assurance en cas d’urgence médicale en voyage et que votre date de départ est le ou après le 29 mars 2024.
Veuillez vous familiariser avec les protections d’assurance comprises avec votre carte de crédit RBC, car elles peuvent différer de celles dont vous bénéficiez avec votre carte Banque HSBC. Ces renseignements sont inclus dans votre dossier de bienvenue RBC et sont accessibles en ligne à rbc.com/documentation-cartes.
Ceci s’applique aux protections suivantes :
- Annulation de voyage
- Assurance interruption ou retard de voyage
- Assurance en cas de retard ou de perte des bagages
- Cambriolage à l’hôtel ou au motel
- Retard de vol
- Assurance location de voiture
- Assurance décès et mutilation accidentels en transport public
- Assurance achats
- Garantie allongée
- Appareil mobile
Toutefois, vous pourriez être couvert par votre carte de crédit RBC si celle-ci comprend une assurance en cas d’urgence médicale en voyage et que votre date de départ est le ou après le 29 mars 2024.
Veuillez vous familiariser avec les protections d’assurance comprises avec votre carte de crédit RBC, car elles peuvent différer de celles dont vous bénéficiez avec votre carte Banque HSBC. Ces renseignements sont inclus dans votre dossier de bienvenue RBC et sont accessibles en ligne à rbc.com/documentation-cartes.
Non. Les protections comprises avec votre carte Banque HSBC prendront fin le 28 mars 2024. À compter du 29 mars 2024, vous n’aurez donc plus droit à l’assurance en cas d’urgence médicale en voyage incluse dans vos protections au titre de votre carte Banque HSBC.
Toutefois, vous pourriez être couvert par votre carte de crédit RBC si celle-ci comprend une assurance en cas d’urgence médicale en voyage et que votre date de départ est le ou après le 29 mars 2024.
Veuillez vous familiariser avec les protections d’assurance comprises avec votre carte de crédit RBC, car elles peuvent différer de celles dont vous bénéficiez avec votre carte Banque HSBC. Ces renseignements sont inclus dans votre dossier de bienvenue RBC et sont accessibles en ligne à rbc.com/documentation-cartes.
Si votre carte de crédit RBC n’inclut pas l’assurance en cas d’urgence médicale en voyage, vous pourrez, à compter du 29 mars 2024, vous rendre au online.worldprotect.com/weblinkca/fr/card-coverage ou appeler le 1 866 292-5233 pour obtenir une soumission.
Toutefois, vous pourriez être couvert par votre carte de crédit RBC si celle-ci comprend une assurance en cas d’urgence médicale en voyage et que votre date de départ est le ou après le 29 mars 2024.
Veuillez vous familiariser avec les protections d’assurance comprises avec votre carte de crédit RBC, car elles peuvent différer de celles dont vous bénéficiez avec votre carte Banque HSBC. Ces renseignements sont inclus dans votre dossier de bienvenue RBC et sont accessibles en ligne à rbc.com/documentation-cartes.
Si votre carte de crédit RBC n’inclut pas l’assurance en cas d’urgence médicale en voyage, vous pourrez, à compter du 29 mars 2024, vous rendre au online.worldprotect.com/weblinkca/fr/card-coverage ou appeler le 1 866 292-5233 pour obtenir une soumission.
Oui, à la condition que les achats couverts par ces protections aient été effectués au plus tard le 28 mars 2024.
En vertu des exigences de la législation canadienne sur les valeurs mobilières, nous sommes tenus de vous demander de mettre à jour et de valider les renseignements que nous avons au dossier pour votre ou vos comptes migrés. Nous sommes tenus aussi de vous demander de remplir certains formulaires et conventions pour votre ou vos comptes migrés dans un délai déterminé.
Si vous détenez des comptes sur marge ou des comptes d’options, vous devez remplir les formulaires et les soumettre au plus tard le 27 novembre 2024. Les formulaires visant les autres types de compte peuvent être transmis avant le 31 mars 2026.
Ouvrez une session dans votre compte RBC Placements en Direct pour en savoir plus sur la façon d’accéder à vos formulaires de compte RBC Placements en Direct et de les remplir. Dans le menu Explorer, sélectionnez « À propos de vos comptes HSBC ».
Si vous détenez des comptes sur marge ou des comptes d’options, vous devez remplir les formulaires et les soumettre au plus tard le 27 novembre 2024. Les formulaires visant les autres types de compte peuvent être transmis avant le 31 mars 2026.
Ouvrez une session dans votre compte RBC Placements en Direct pour en savoir plus sur la façon d’accéder à vos formulaires de compte RBC Placements en Direct et de les remplir. Dans le menu Explorer, sélectionnez « À propos de vos comptes HSBC ».
Votre tarification actuelle pour les opérations de base à InvestDirect HSBC sera honorée pendant au moins 12 mois pour vos comptes InvestDirect HSBC transférés. Dans de nombreux cas, vous bénéficierez d’une tarification plus avantageuse à RBC Placements en Direct, et dans un nombre limité de cas, les calculs de RBC Placements en Direct seront différents. Pour en savoir plus, veuillez consulter le Guide RBC de la migration des produits, section 4, page 95, ou le www.rbcplacementsendirect.com/tarification/.
À RBC Placements en Direct, les commissions et les frais sont tous imputés aux comptes RBC Placements en Direct. Vous n’aurez pas la possibilité de les imputer à un compte bancaire (qu’il soit détenu auprès de RBC ou d’une autre institution financière). Pour savoir comment effectuer un virement de fonds à votre compte RBC Placements en Direct, visionnez les vidéos sur cette page.
À RBC Placements en Direct, les commissions et les frais sont tous imputés aux comptes RBC Placements en Direct. Vous n’aurez pas la possibilité de les imputer à un compte bancaire (qu’il soit détenu auprès de RBC ou d’une autre institution financière). Pour savoir comment effectuer un virement de fonds à votre compte RBC Placements en Direct, visionnez les vidéos sur cette page.
Si vous êtes client de Services aux clients privés HSBC, client HSBC Premier ou client HSBC Advance au moment de la migration, vous deviendrez membre de Cercle ROYAL® et bénéficierez d’avantages exclusifs réservés aux membres, comme l’accès prioritaire aux représentants les plus chevronnés de RBC Placements en Direct, à la recherche de premier plan et à des taux privilégiés pour vos besoins d’emprunt pour investir. En savoir plus https://www.rbcplacementsendirect.com/cercle-royal.html (ouvre le lien dans une nouvelle fenêtre).
ANG
www.rbcdirectinvesting.com/royal-circle.html
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Si vous détenez le statut d’investisseur actif au moment de la migration (c'est‑à‑dire que vous effectuez plus de 150 opérations pendant la période de négociation) :
Vous recevrez le statut d’investisseur actif à RBC Placements en Direct et nous respecterons la tarification dont vous disposez actuellement à InvestDirect HSBC. Découvrez les avantages associés au programme pour investisseurs actifs, notamment l’accès à de la recherche exclusive. En savoir plus
https://www.rbcplacementsendirect.com/investisseurs-actifs.html
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www.rbcdirectinvesting.com/royal-circle.html
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Si vous détenez le statut d’investisseur actif au moment de la migration (c'est‑à‑dire que vous effectuez plus de 150 opérations pendant la période de négociation) :
Vous recevrez le statut d’investisseur actif à RBC Placements en Direct et nous respecterons la tarification dont vous disposez actuellement à InvestDirect HSBC. Découvrez les avantages associés au programme pour investisseurs actifs, notamment l’accès à de la recherche exclusive. En savoir plus
https://www.rbcplacementsendirect.com/investisseurs-actifs.html
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Vos comptes InvestDirect Banque HSBC Canada seront ajoutés séparément à votre profil de client RBC Placements en Direct existant. Cela signifie que vous pourrez continuer à utiliser votre numéro de client RBC existant pour accéder à tous vos comptes (comptes RBC Placements en Direct existants et comptes InvestDirect HSBC transférés) en ligne et par l’intermédiaire de l’appli Mobile RBC.
Pour consulter la FAQ à ce sujet, ouvrez une session au www.rbcplacementsendirect.com et cliquez sur l’onglet d’exploration.
Pour consulter la FAQ à ce sujet, ouvrez une session au www.rbcplacementsendirect.com et cliquez sur l’onglet d’exploration.
Veuillez noter que certains renseignements sur les instructions relatives aux cotisations préautorisées (CPA) ont été mis à jour à partir de ce qui figure dans le guide d’avis sur les produits et services. Veuillez prendre connaissance des renseignements ci-dessous pour obtenir l’information la plus récente.
Les instructions pour les cotisations préautorisées (CPA) prélevées sur vos comptes de la Banque HSBC Canada pour être versées à vos comptes InvestDirect HSBC seront transférées à RBC Placements en Direct. Il se peut toutefois qu’elles fassent l’objet de modifications après la migration, compte tenu des différences dans les options de fréquence ou de date de paiement de RBC Placements en Direct.
Les éléments suivants seront modifiés au moment de la transition :
Instructions de paiement ventilé par devise (s’appliquent au FERR et aux comptes associés)
Les instructions pour les cotisations préautorisées (CPA) prélevées sur vos comptes de la Banque HSBC Canada pour être versées à vos comptes InvestDirect HSBC seront transférées à RBC Placements en Direct. Il se peut toutefois qu’elles fassent l’objet de modifications après la migration, compte tenu des différences dans les options de fréquence ou de date de paiement de RBC Placements en Direct.
Les éléments suivants seront modifiés au moment de la transition :
- Pour les instructions de CPA hebdomadaires prélevées sur votre compte enregistré, votre date de paiement sera automatiquement modifiée pour que le paiement soit effectué tous les vendredis.
- Pour les CPA aux quinzaines et bimensuelles prélevées sur votre compte enregistré, les dates de prélèvement seront le 15e jour et la fin du mois après la date de migration.
- Pour les CPA mensuelles prélevées sur votre compte enregistré, la date du premier prélèvement sera le 15e jour du mois après la date de migration.
- Pour toutes les instructions de CPA sur les comptes non enregistrés : le montant et la périodicité du paiement demeureront les mêmes.
- Si votre compte de passage est assorti d’une option de virement automatique de fonds (VAF), lors de la migration, votre paiement par VAF hebdomadaire reviendra au premier jour ouvrable de la semaine.
Instructions de paiement ventilé par devise (s’appliquent au FERR et aux comptes associés)
- Si vous recevez votre versement périodique prévu entièrement en dollars canadiens ou entièrement en dollars américains, aucun changement ne sera apporté.
- Si vous recevez un versement périodique prévu dans une combinaison de dollars canadiens et américains, il sera modifié en dollars canadiens au moment de la migration. Vous pouvez appeler RBC Placements en Direct après la migration pour changer votre versement prévu en dollars américains si vous le désirez.
Vos comptes InvestDirect HSBC seront transférés à RBC Placements en Direct comme suit.
Comptes non enregistrés : Vos comptes au comptant non enregistrés InvestDirect sont séparés par devise. Par exemple, vous pourriez avoir des comptes au comptant non enregistrés distincts en dollars canadiens, en dollars américains et en d’autres devises. Après la migration à RBC Placements en Direct, vos comptes au comptant non enregistrés seront regroupés en un seul compte pouvant contenir plusieurs monnaies (CAD, USD et autres devises).
Comptes enregistrés : Vos types de comptes enregistrés InvestDirect (REER, CELI, FERR) sont séparés par monnaie. Par exemple, vous pourriez avoir des comptes enregistrés distincts en CAD et en USD. Après la migration à RBC Placements en Direct, vos types de comptes enregistrés (REER, CELI, FERR) seront consolidés en un seul type de comptes pouvant contenir des CAD et des USD.
Comptes sur marge : Vos comptes sur marge InvestDirect sont séparés par monnaie. Par exemple, vous pourriez avoir des comptes sur marge distincts en CAD et en USD. Après la migration à RBC Placements en Direct, vos comptes sur marge seront consolidés en un seul compte pouvant contenir des CAD et des USD.
Comptes REEE : Votre compte REEE en CAD InvestDirect deviendra un compte REEE en CAD RBC Placements en Direct.
Comptes non enregistrés : Vos comptes au comptant non enregistrés InvestDirect sont séparés par devise. Par exemple, vous pourriez avoir des comptes au comptant non enregistrés distincts en dollars canadiens, en dollars américains et en d’autres devises. Après la migration à RBC Placements en Direct, vos comptes au comptant non enregistrés seront regroupés en un seul compte pouvant contenir plusieurs monnaies (CAD, USD et autres devises).
Comptes enregistrés : Vos types de comptes enregistrés InvestDirect (REER, CELI, FERR) sont séparés par monnaie. Par exemple, vous pourriez avoir des comptes enregistrés distincts en CAD et en USD. Après la migration à RBC Placements en Direct, vos types de comptes enregistrés (REER, CELI, FERR) seront consolidés en un seul type de comptes pouvant contenir des CAD et des USD.
Comptes sur marge : Vos comptes sur marge InvestDirect sont séparés par monnaie. Par exemple, vous pourriez avoir des comptes sur marge distincts en CAD et en USD. Après la migration à RBC Placements en Direct, vos comptes sur marge seront consolidés en un seul compte pouvant contenir des CAD et des USD.
Comptes REEE : Votre compte REEE en CAD InvestDirect deviendra un compte REEE en CAD RBC Placements en Direct.
Vous pouvez provisionner vos comptes RBC Placements en Direct en CAD ou en USD en transférant des fonds de vos comptes bancaires RBC à vos comptes RBC Placements en Direct en temps réel par l’entremise de RBC Banque en direct ou de l’appli Mobile RBC. Une fois les fonds reçus dans votre compte RBC Placements en Direct, vous pouvez effectuer vos opérations.
Vous pouvez également provisionner vos comptes RBC Placements en Direct à partir d’un compte chèques ou d’épargne non RBC en inscrivant « RBC Placements en Direct » à titre de bénéficiaire dans RBC Banque en direct ou l’appli Mobile RBC. Veuillez noter que les virements à partir d’un compte non RBC peuvent prendre de deux à quatre jours ouvrables.
Vous pouvez également transférer les devises HKD, GBP et EUR de votre compte en devises RBC à un compte au comptant non enregistré RBC Placements en Direct. Les opérations auprès de RBC Placements en Direct sont réglées dans le compte. Vous n’aurez pas la possibilité d’effectuer des opérations directement à partir d’un compte bancaire (compte détenu auprès de RBC ou auprès d’une autre institution financière) après le transfert de vos comptes InvestDirect HSBC à RBC Placements en Direct.
Vous pouvez également provisionner vos comptes RBC Placements en Direct à partir d’un compte chèques ou d’épargne non RBC en inscrivant « RBC Placements en Direct » à titre de bénéficiaire dans RBC Banque en direct ou l’appli Mobile RBC. Veuillez noter que les virements à partir d’un compte non RBC peuvent prendre de deux à quatre jours ouvrables.
Vous pouvez également transférer les devises HKD, GBP et EUR de votre compte en devises RBC à un compte au comptant non enregistré RBC Placements en Direct. Les opérations auprès de RBC Placements en Direct sont réglées dans le compte. Vous n’aurez pas la possibilité d’effectuer des opérations directement à partir d’un compte bancaire (compte détenu auprès de RBC ou auprès d’une autre institution financière) après le transfert de vos comptes InvestDirect HSBC à RBC Placements en Direct.
Accès aux devises :
Vous pourrez détenir huit devises dans des comptes au comptant non enregistrés à RBC Placements en Direct : dollar de Hong Kong, livre sterling, euro, franc suisse, dollar de Singapour, dollar australien, dollar néo-zélandais, yen japonais.
Vous pourrez effectuer des opérations de change entre des devises et des dollars canadiens et américains. Vous pourrez également effectuer des opérations sur un marché étranger dans la monnaie locale ou effectuer des opérations sur un marché étranger à partir d’un compte en CAD ou en USD.
Vous pourrez détenir huit devises dans des comptes au comptant non enregistrés à RBC Placements en Direct : dollar de Hong Kong, livre sterling, euro, franc suisse, dollar de Singapour, dollar australien, dollar néo-zélandais, yen japonais.
Vous pourrez effectuer des opérations de change entre des devises et des dollars canadiens et américains. Vous pourrez également effectuer des opérations sur un marché étranger dans la monnaie locale ou effectuer des opérations sur un marché étranger à partir d’un compte en CAD ou en USD.
Accessibilité aux opérations étrangères :
Une fois que vos comptes auront été transférés à RBC Placements en Direct, vous pourrez effectuer des opérations sur la Bourse de Hong Kong en temps réel par téléphone ou en ligne au moyen du site de placement en ligne ou de l’application mobile.
Des opérations par téléphone seront offertes pour les marchés suivants :
Bourse suisse (Suisse) ; Euronext Bruxelles (Belgique) ; Bourse italienne (Italie) ; Euronext Amsterdam (Pays-Bas) ; Euronext Lisbonne (Portugal) ; Bourse de Vienne (Autriche) ; Bourse de Madrid (Espagne) ; Nasdaq Helsinki (Finlande) ; Bourse d’Athènes (Grèce) ; Bourse d’Australie ; Bourse de Singapour ; Bourse de Tokyo (Japon) ; Bourse de Nagoya (Japon) ; Bourse d’Osaka (Japon).
Les opérations en ligne pour la Bourse de Londres, Euronext Paris et la Bourse de Francfort seront lancées en 2024.
Certaines restrictions s’appliquent aux autres marchés. Pour en savoir plus, veuillez vous référer au Guide RBC de la migration des produits, section 4.
Veuillez noter que pendant une période temporaire, vous n’aurez pas la possibilité d’apporter des modifications à vos ordres boursiers sur les marchés internationaux. Pour apporter des modifications, vous devrez annuler l’ordre et en passer un autre. Il sera possible de modifier les ordres plus tard en 2024.
Une fois que vos comptes auront été transférés à RBC Placements en Direct, vous pourrez effectuer des opérations sur la Bourse de Hong Kong en temps réel par téléphone ou en ligne au moyen du site de placement en ligne ou de l’application mobile.
Des opérations par téléphone seront offertes pour les marchés suivants :
Bourse suisse (Suisse) ; Euronext Bruxelles (Belgique) ; Bourse italienne (Italie) ; Euronext Amsterdam (Pays-Bas) ; Euronext Lisbonne (Portugal) ; Bourse de Vienne (Autriche) ; Bourse de Madrid (Espagne) ; Nasdaq Helsinki (Finlande) ; Bourse d’Athènes (Grèce) ; Bourse d’Australie ; Bourse de Singapour ; Bourse de Tokyo (Japon) ; Bourse de Nagoya (Japon) ; Bourse d’Osaka (Japon).
Les opérations en ligne pour la Bourse de Londres, Euronext Paris et la Bourse de Francfort seront lancées en 2024.
Certaines restrictions s’appliquent aux autres marchés. Pour en savoir plus, veuillez vous référer au Guide RBC de la migration des produits, section 4.
Veuillez noter que pendant une période temporaire, vous n’aurez pas la possibilité d’apporter des modifications à vos ordres boursiers sur les marchés internationaux. Pour apporter des modifications, vous devrez annuler l’ordre et en passer un autre. Il sera possible de modifier les ordres plus tard en 2024.
Avant la migration de vos comptes à RBC Placements en Direct, pensez à prendre les mesures suivantes pour conserver les dossiers de vos comptes de InvestDirect HSBC.
- Téléchargez vos relevés de compte InvestDirect HSBC précédents, vos documents fiscaux ou l’historique de vos opérations, car vous n’aurez pas immédiatement accès à ces documents après la migration.
- Exportez votre liste de cotes et vos alertes ou faites-en des captures d’écran, car celles-ci ne seront pas transférées à RBC Placements en Direct. Vous pourrez les recréer après la migration.
Ces documents seront transférés à RBC Placements en Direct après la migration, mais ils ne seront pas disponibles immédiatement. Nous vous recommandons de télécharger ces documents avant la migration.
Le Tableau de bord des opérations RBC Placements en Direct personnalisable sera offert en anglais, en français, en chinois simplifié et en chinois traditionnel après la migration. Vous pouvez définir votre langue de préférence dans les paramètres du Tableau de bord.
Des représentants en placements parlant l’anglais, le français, le cantonais et le mandarin sont disponibles par téléphone. RBC Banque en direct et l’appli Mobile RBC sont uniquement disponibles en français et en anglais. L’outil de clavardage n’est pas disponible.
Pour les opérations nord-américaines, des représentants des services d’investissement sont disponibles du lundi au vendredi, de 7 h à 20 h (HE). Pour les opérations internationales, des représentants des services d’investissement sont disponibles par téléphone pendant les heures d’ouverture des marchés.
Des représentants en placements parlant l’anglais, le français, le cantonais et le mandarin sont disponibles par téléphone. RBC Banque en direct et l’appli Mobile RBC sont uniquement disponibles en français et en anglais. L’outil de clavardage n’est pas disponible.
Pour les opérations nord-américaines, des représentants des services d’investissement sont disponibles du lundi au vendredi, de 7 h à 20 h (HE). Pour les opérations internationales, des représentants des services d’investissement sont disponibles par téléphone pendant les heures d’ouverture des marchés.
Vous aurez accès à des tutoriels en ligne une fois que vous aurez adhéré à RBC Placements en Direct. Après la migration, vous aurez également accès à la visite interactive du site et à des ressources qui vous aideront à effectuer des opérations en toute confiance.
Nota : Si vous avez des versements FERR prévus pour le 1er avril, RBC Placements en Direct les reportera au 2 avril, soit après la migration de vos comptes. Votre calendrier de versements FERR reviendra ensuite à la normale.
Les options de fréquence et de date de paiement offertes par RBC Placements en Direct diffèrent de celles offertes par InvestDirect HSBC. Pour en savoir plus, veuillez vous reporter au Guide RBC de la migration des produits, section 4, page 102.
Les options de fréquence et de date de paiement offertes par RBC Placements en Direct diffèrent de celles offertes par InvestDirect HSBC. Pour en savoir plus, veuillez vous reporter au Guide RBC de la migration des produits, section 4, page 102.
Nous déploierons des efforts pour transférer tous les renseignements relatifs aux autorisations d’opération de la Banque HSBC Canada et aux bénéficiaires liés à vos comptes transférés à RBC Placements en Direct. Au besoin, RBC Placements en Direct pourrait communiquer avec vous en temps opportun pour mettre à jour les renseignements nécessaires.
Vous n’aurez accès qu’aux produits Compte épargne-placement RBC (CEPR) de RBC Placements en Direct. Si vous êtes titulaire d’un compte d’épargne-placement d’une institution financière autre que RBC, vos avoirs seront transférés à RBC Placements en Direct, mais vous ne pourrez pas acheter d’autres avoirs dans ces produits après la migration. Vous pourrez exécuter des ordres de vente par téléphone pour ces produits avec un représentant service clientèle de RBC Placements en Direct.
Pour obtenir une liste de tous les produits CEPR, veuillez consulter le site https://www.rbcbanqueroyale.com/produits/cep/index.html (ouvre le lien dans une nouvelle fenêtre). Nota : RBC Placements en Direct offre la série A.
Pour obtenir une liste de tous les produits CEPR, veuillez consulter le site https://www.rbcbanqueroyale.com/produits/cep/index.html (ouvre le lien dans une nouvelle fenêtre). Nota : RBC Placements en Direct offre la série A.
Pour commencer à effectuer des opérations en ligne dans votre compte ou dans un compte dans lequel vous êtes dûment autorisé à faire des opérations après la migration, vous devrez vous inscrire à RBC Banque en direct ou à l’appli Mobile RBC avant la migration de vos avoirs à RBC Placements en Direct. Au moment de la migration, assurez-vous que vous disposez de la version la plus récente de l’application.
Vous aurez toujours la possibilité d’effectuer des opérations par téléphone avec un représentant des services de placement, mais pour une expérience optimale, nous vous recommandons de vous inscrire à RBC Banque en direct ou à l’appli Mobile RBC.
Vous aurez toujours la possibilité d’effectuer des opérations par téléphone avec un représentant des services de placement, mais pour une expérience optimale, nous vous recommandons de vous inscrire à RBC Banque en direct ou à l’appli Mobile RBC.
RBC Placements en Direct met à disposition une plateforme de placement pour les résidents canadiens. Toutefois, nous continuons à servir les clients qui se sont établis en dehors du Canada, sous réserve de certaines limitations qui varient selon le territoire concerné.
Si vous résidez à l’extérieur du Canada, votre capacité à consulter vos comptes restera la même immédiatement après votre transition à RBC Placements en Direct. Après la migration, RBC Placements en Direct examinera vos comptes et vous avisera s’ils seront soumis à des limitations en matière d’accès ou d’opérations.
Si vous résidez aux États-Unis, votre capacité d’accéder à vos comptes demeurera la même. Seuls les résidents de l’État de New York n’auront pas accès à la plateforme en ligne ou mobile. Pour l’ensemble des résidents des États-Unis : après la migration, les opérations pourront être effectuées par téléphone uniquement, et les restrictions sur les produits établies par l’État de résidence s’appliqueront. Veuillez communiquer avec nous au numéro ci-dessous pour parler à un représentant inscrit des États-Unis.
La liste des ressorts est revue périodiquement et peut être modifiée.
Si vous résidez à l’extérieur du Canada, votre capacité à consulter vos comptes restera la même immédiatement après votre transition à RBC Placements en Direct. Après la migration, RBC Placements en Direct examinera vos comptes et vous avisera s’ils seront soumis à des limitations en matière d’accès ou d’opérations.
Si vous résidez aux États-Unis, votre capacité d’accéder à vos comptes demeurera la même. Seuls les résidents de l’État de New York n’auront pas accès à la plateforme en ligne ou mobile. Pour l’ensemble des résidents des États-Unis : après la migration, les opérations pourront être effectuées par téléphone uniquement, et les restrictions sur les produits établies par l’État de résidence s’appliqueront. Veuillez communiquer avec nous au numéro ci-dessous pour parler à un représentant inscrit des États-Unis.
- Représentants inscrits aux États-Unis – Ligne de courtage Sans frais (Amérique du Nord) : 1 800 769-2514
La liste des ressorts est revue périodiquement et peut être modifiée.
- Afghanistan
- Bélarus
- Cameroun
- République centrafricaine
- République démocratique du Congo
- Égypte
- Érythrée
- Guinée-Bissau
- République islamique d’Iran
- Irak
- Jamaïque
- Kazakhstan
- République populaire démocratique de Corée (Corée du Nord)
- Liban
- Libye
- Myanmar
- Nicaragua
- Pakistan
- Fédération de Russie
- Somalie
- Soudan du Sud
- Soudan
- Sri Lanka
- République arabe syrienne
- Ukraine
- République bolivarienne du Venezuela
- Yémen
- Zimbabwe
Après la migration de vos comptes, vous pourrez effectuer des placements et des opérations à l’aide du site de placement en ligne de RBC Placements en Direct, de l’appli Mobile RBC (iOS et Android) et du tableau de bord des opérations.
Vous pourrez également profiter :
Conditions générales :
Tous les clients ont accès aux cotes de niveau 2 des actions et des FNB négociés à la Bourse de Toronto ou à la Bourse de croissance TSX. De plus, les investisseurs actifs ont accès aux cotes de niveau 2 des actions et des FNB négociés à la Bourse des valeurs canadiennes et au NASDAQ dès qu’ils acceptent les conditions de toutes les conventions boursières sur le site de placement en ligne de RBC Placements en Direct.
Vous pourrez également profiter :
- Des avantages du bureau de négociation RBC, où se côtoient négociateurs experts et technologie intelligente.
- De vastes ressources offertes aux investisseurs, notamment une diffusion gratuite en temps réel et des cotes de niveau 2 pour les bourses nord-américaines, ainsi que des recherches et des analyses d’experts portant sur les marchés canadiens, américains et internationaux.
- De la commodité de pouvoir communiquer avec des représentants de RBC Placements en Direct, qui sont en mesure de répondre à vos besoins en matière d’opérations, en personne dans le Centre des investisseurs ou par téléphone par l’entremise du Centre de contact.
Conditions générales :
Tous les clients ont accès aux cotes de niveau 2 des actions et des FNB négociés à la Bourse de Toronto ou à la Bourse de croissance TSX. De plus, les investisseurs actifs ont accès aux cotes de niveau 2 des actions et des FNB négociés à la Bourse des valeurs canadiennes et au NASDAQ dès qu’ils acceptent les conditions de toutes les conventions boursières sur le site de placement en ligne de RBC Placements en Direct.
Oui, vous aurez la possibilité de passer des ordres sur les marchés boursiers au Canada, aux États-Unis et dans le monde, notamment sur les bourses de Hong Kong, Londres, Paris, Francfort et bien d’autres par l’intermédiaire de RBC Placements en Direct.
Nous vous recommandons d’attendre la migration, afin que vos comptes InvestDirect HSBC soient migrés vers RBC Placements en Direct automatiquement pour vous.
Vous pourriez remarquer certains comptes apparaitre avec un solde de 0 $ dans RBC Banque en direct ou sur l’appli Mobile RBC. Ces comptes serviront d’espace réservé pendant que nous préparons la migration de votre compte de la Banque HSBC Canada à RBC. Si vous détenez un compte RBC Placements en Direct, vous pourriez également voir ces comptes à la page Virer des fonds, sous le menu déroulant permettant de choisir un compte bancaire à des fins de virement de fonds.
Une fois la migration complétée, vous pourrez voir les soldes de compte exacts et vous pourrez utiliser ces comptes transférés.
Une fois la migration complétée, vous pourrez voir les soldes de compte exacts et vous pourrez utiliser ces comptes transférés.
À RBC Placements en Direct, la possibilité de consulter, d’explorer de nouvelles émissions disponibles et d’y souscrire sur la plateforme en ligne n’est pas disponible, car notre Centre des nouvelles émissions fait actuellement l’objet d’une refonte complète. Si vous souhaitez nous soumettre une déclaration d’intérêt pour les nouvelles émissions, veuillez communiquer avec nous au 1 800 769-2503.
D’un compte en devise étrangère RBC à RBC Placements en Direct
Vous pouvez effectuer des virements en ligne en devises HKD, GBP et EUR (sans frais et en temps réel) de votre compte en devise étrangère RBC à un compte au comptant non enregistré RBC Placements en Direct au moyen de RBC Banque en direct ou de l’appli Mobile RBC entre 4 h 30 et 15 h (HE), du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. En dehors de cette période, les fonds seront accessibles le jour ouvrable suivant. Les limites quotidiennes par compte s’appliquent et des télévirements sont offerts lorsqu’un montant supérieur à la limite quotidienne est requis.
Télévirements de votre compte en devise étrangère RBC de particulier à votre compte au comptant RBC Placements en Direct :
De RBC Placements en Direct à un compte bancaire RBC :
Les virements sans frais en dollars canadiens et américains de votre compte RBC Placements en Direct à un compte RBC Banque Royale sont traités en temps réel entre 9 h et 16 h (HE), du lundi au vendredi (sauf les jours fériés). Les virements à partir d’un compte RBC Placements en Direct effectués en dehors de ces heures sont traités le jour ouvrable suivant. Les comptes immobilisés, les fonds enregistrés de revenu de retraite acquis et les régimes enregistrés d’épargne-études (virements sortants seulement) sont exclus. D’autres restrictions s’appliquent.
Les virements sans frais en devise HKD, GBP et EUR de votre compte au comptant non enregistré RBC Placements en Direct à votre compte bancaire en devises étrangères RBC sont accessibles en temps réel entre 9 h et 15 h HE, du lundi au vendredi (sauf les jours fériés). En dehors de cette période, les fonds seront accessibles le jour ouvrable suivant. Les limites quotidiennes par compte s’appliquent et des télévirements sont offerts lorsqu’un montant supérieur à la limite quotidienne est requis.
Télévirements de RBC Placements en Direct à votre compte de la Banque Royale du Canada :
Vous pouvez effectuer des virements en ligne en devises HKD, GBP et EUR (sans frais et en temps réel) de votre compte en devise étrangère RBC à un compte au comptant non enregistré RBC Placements en Direct au moyen de RBC Banque en direct ou de l’appli Mobile RBC entre 4 h 30 et 15 h (HE), du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. En dehors de cette période, les fonds seront accessibles le jour ouvrable suivant. Les limites quotidiennes par compte s’appliquent et des télévirements sont offerts lorsqu’un montant supérieur à la limite quotidienne est requis.
| Virements de votre compte RBC Banque Royale à votre compte RBC Placements en Direct | |||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
En ligne |
|
- Ils permettent de virer des dollars de Hong Kong, des livres sterling et des euros au-delà de la limite quotidienne susmentionnée, sans frais.
- Rendez-vous en succursale RBC pour effectuer un télévirement.
De RBC Placements en Direct à un compte bancaire RBC :
Les virements sans frais en dollars canadiens et américains de votre compte RBC Placements en Direct à un compte RBC Banque Royale sont traités en temps réel entre 9 h et 16 h (HE), du lundi au vendredi (sauf les jours fériés). Les virements à partir d’un compte RBC Placements en Direct effectués en dehors de ces heures sont traités le jour ouvrable suivant. Les comptes immobilisés, les fonds enregistrés de revenu de retraite acquis et les régimes enregistrés d’épargne-études (virements sortants seulement) sont exclus. D’autres restrictions s’appliquent.
Les virements sans frais en devise HKD, GBP et EUR de votre compte au comptant non enregistré RBC Placements en Direct à votre compte bancaire en devises étrangères RBC sont accessibles en temps réel entre 9 h et 15 h HE, du lundi au vendredi (sauf les jours fériés). En dehors de cette période, les fonds seront accessibles le jour ouvrable suivant. Les limites quotidiennes par compte s’appliquent et des télévirements sont offerts lorsqu’un montant supérieur à la limite quotidienne est requis.
| Virement de votre compte RBC Placements en Direct à votre compte de la Banque Royale du Canada | |||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
En ligne |
|
- Ils permettent de virer des dollars de Hong Kong, des livres sterling et des euros au-delà de la limite quotidienne susmentionnée, sans frais.
- Pour effectuer un télévirement, appelez-nous au 1 800 769-2560 entre 7 h et 20 h (HE), du lundi au vendredi (sauf les jours fériés).
Pour le moment, votre succursale de la Banque HSBC Canada reste inchangée. Vous pouvez continuer à vous rendre dans la succursale de votre choix. Nous sommes en voie d’optimiser notre réseau de succursales regroupées d’une façon qui convient aux clients et certaines succursales seront fusionnées après le 28 mars.
RBC offre des conseils et des services à ses clients dans plusieurs langues, dans tout le pays, que ce soit dans nos succursales, nos canaux numériques et nos centres de conseils. Vous devriez avoir accès en continu à des services en plusieurs langues, notamment en cantonais et en mandarin, à la fois en succursale et par téléphone. Plusieurs langues sont également disponibles sur nos GAB, notamment l’anglais, le français et le chinois traditionnel.
Pour le moment, vous pourrez continuer à accéder à votre coffre comme vous le faites à l’heure actuelle. Nous sommes en voie d’optimiser notre réseau de succursales regroupées d’une façon qui convient aux clients et certaines succursales seront fusionnées après le 28 mars. Tout au long de la transition, la sécurité de votre coffre sera une priorité absolue.
Votre compte et vos soldes seront transférés en nature à RBC et nous collaborons avec votre employeur pour transférer le régime et les cotisations salariales du REER collectif à RBC. Veuillez communiquer avec votre employeur si vous avez des questions au sujet de vos cotisations salariales REER.
Si vous aviez des cotisations salariales liées à un compte collectif Portefeuille Sélection mondiale, vous devrez ouvrir un nouveau compte REER collectif à RBC après la migration pour continuer à recevoir des cotisations salariales. Votre employeur vous communiquera plus de renseignements sur les étapes suivantes après la migration.
Si vous aviez des cotisations salariales liées à un compte collectif Portefeuille Sélection mondiale, vous devrez ouvrir un nouveau compte REER collectif à RBC après la migration pour continuer à recevoir des cotisations salariales. Votre employeur vous communiquera plus de renseignements sur les étapes suivantes après la migration.
Si vous recevez des cotisations salariales de votre employeur dans un compte Portefeuille Sélection mondiale REER collectif à la Banque HSBC Canada, vos avoirs existants seront transférés en nature dans un compte Placement Avantage RBC à FIRI. Le compte Placement Avantage RBC n’offre pas de REER collectif, si bien que pour continuer de recevoir des cotisations après la migration, vous devrez ouvrir un nouveau compte REER collectif auprès de RBC. Si votre nouveau compte est soumis à des frais d’investissement plus élevés, RBC vous remboursera la différence dans votre compte REER collectif. Votre employeur vous communiquera tout renseignement supplémentaire après la migration.
Vous pourrez ouvrir un nouveau compte REER collectif à RBC en rencontrant un conseiller en personne ou par téléphone ; votre employeur vous fournira plus de renseignements peu après la migration.
Vous pourrez effectuer des virements de fonds entre les comptes, mais vos cotisations salariales seront déposées dans votre nouveau compte REER collectif RBC.
Vous pourrez effectuer des virements de fonds entre les comptes, mais vos cotisations salariales seront déposées dans votre nouveau compte REER collectif RBC.
Si vous quittez votre employeur actuel, votre REER collectif sera transféré à RBC en tant que REER individuel.
Si vous ne travaillez plus pour la HSBC, votre REER collectif actuel sera transféré à RBC en tant que REER individuel.
Non, vos cotisations salariales seront transférées automatiquement.
RBC travaillera en étroite collaboration avec votre employeur pour faire en sorte que cela ne se produise pas.
Oui, les REER comprenant des USD seront transférés en nature à RBC Dominion valeurs mobilières.
FAQ – Clients des secteurs de la gestion privée et de la gestion de patrimoine
Nous continuerons de mettre à jour la présente page en y ajoutant des renseignements supplémentaires sur le transfert de vos produits et services à RBC.
- Accès international & Envois internationaux de fonds
- Cartes de crédit
- Banque privée
- Placements
- Placements en Direct
- Services bancaires numériques
- Succursale / GAB
En vertu des exigences de la législation canadienne sur les valeurs mobilières, nous sommes tenus de vous demander de mettre à jour et de valider les renseignements que nous avons au dossier pour votre ou vos comptes migrés. Nous sommes tenus aussi de vous demander de remplir certains formulaires et conventions pour votre ou vos comptes migrés dans un délai déterminé.
Si vous détenez des comptes sur marge ou des comptes d’options, vous devez remplir les formulaires et les soumettre au plus tard le 27 novembre 2024. Les formulaires visant les autres types de compte peuvent être transmis avant le 31 mars 2026.
Ouvrez une session dans votre compte RBC Placements en Direct pour en savoir plus sur la façon d’accéder à vos formulaires de compte RBC Placements en Direct et de les remplir. Dans le menu Explorer, sélectionnez « À propos de vos comptes HSBC ».
Si vous détenez des comptes sur marge ou des comptes d’options, vous devez remplir les formulaires et les soumettre au plus tard le 27 novembre 2024. Les formulaires visant les autres types de compte peuvent être transmis avant le 31 mars 2026.
Ouvrez une session dans votre compte RBC Placements en Direct pour en savoir plus sur la façon d’accéder à vos formulaires de compte RBC Placements en Direct et de les remplir. Dans le menu Explorer, sélectionnez « À propos de vos comptes HSBC ».
Votre tarification actuelle pour les opérations de base à InvestDirect HSBC sera honorée pendant au moins 12 mois pour vos comptes InvestDirect HSBC transférés. Dans de nombreux cas, vous bénéficierez d’une tarification plus avantageuse à RBC Placements en Direct, et dans un nombre limité de cas, les calculs de RBC Placements en Direct seront différents. Pour en savoir plus, veuillez consulter le Guide RBC de la migration des produits, section 4, page 95, ou le www.rbcplacementsendirect.com/tarification/.
À RBC Placements en Direct, les commissions et les frais sont tous imputés aux comptes RBC Placements en Direct. Vous n’aurez pas la possibilité de les imputer à un compte bancaire (qu’il soit détenu auprès de RBC ou d’une autre institution financière). Pour savoir comment effectuer un virement de fonds à votre compte RBC Placements en Direct, visionnez les vidéos sur cette page.
À RBC Placements en Direct, les commissions et les frais sont tous imputés aux comptes RBC Placements en Direct. Vous n’aurez pas la possibilité de les imputer à un compte bancaire (qu’il soit détenu auprès de RBC ou d’une autre institution financière). Pour savoir comment effectuer un virement de fonds à votre compte RBC Placements en Direct, visionnez les vidéos sur cette page.
Si vous êtes client de Services aux clients privés HSBC, client HSBC Premier ou client HSBC Advance au moment de la migration, vous deviendrez membre de Cercle ROYAL® et bénéficierez d’avantages exclusifs réservés aux membres, comme l’accès prioritaire aux représentants les plus chevronnés de RBC Placements en Direct, à la recherche de premier plan et à des taux privilégiés pour vos besoins d’emprunt pour investir. En savoir plus https://www.rbcplacementsendirect.com/cercle-royal.html (ouvre le lien dans une nouvelle fenêtre).
ANG
www.rbcdirectinvesting.com/royal-circle.html (ouvre le lien dans une nouvelle fenêtre)
Si vous détenez le statut d’investisseur actif au moment de la migration (c'est‑à‑dire que vous effectuez plus de 150 opérations pendant la période de négociation) :
Vous recevrez le statut d’investisseur actif à RBC Placements en Direct et nous respecterons la tarification dont vous disposez actuellement à InvestDirect HSBC. Découvrez les avantages associés au programme pour investisseurs actifs, notamment l’accès à de la recherche exclusive. En savoir plus
https://www.rbcplacementsendirect.com/investisseurs-actifs.html
(ouvre le lien dans une nouvelle fenêtre)
ANG
www.rbcdirectinvesting.com/royal-circle.html
(ouvre le lien dans une nouvelle fenêtre)
Si vous détenez le statut d’investisseur actif au moment de la migration (c'est‑à‑dire que vous effectuez plus de 150 opérations pendant la période de négociation) :
Vous recevrez le statut d’investisseur actif à RBC Placements en Direct et nous respecterons la tarification dont vous disposez actuellement à InvestDirect HSBC. Découvrez les avantages associés au programme pour investisseurs actifs, notamment l’accès à de la recherche exclusive. En savoir plus
https://www.rbcplacementsendirect.com/investisseurs-actifs.html
(ouvre le lien dans une nouvelle fenêtre)
Vos comptes InvestDirect Banque HSBC Canada seront ajoutés séparément à votre profil de client RBC Placements en Direct existant. Cela signifie que vous pourrez continuer à utiliser votre numéro de client RBC existant pour accéder à tous vos comptes (comptes RBC Placements en Direct existants et comptes InvestDirect HSBC transférés) en ligne et par l’intermédiaire de l’appli Mobile RBC.
Pour consulter la FAQ à ce sujet, ouvrez une session au www.rbcplacementsendirect.com et cliquez sur l’onglet d’exploration.
Pour consulter la FAQ à ce sujet, ouvrez une session au www.rbcplacementsendirect.com et cliquez sur l’onglet d’exploration.
Veuillez noter que certains renseignements sur les instructions relatives aux cotisations préautorisées (CPA) ont été mis à jour à partir de ce qui figure dans le guide d’avis sur les produits et services. Veuillez prendre connaissance des renseignements ci-dessous pour obtenir l’information la plus récente.
Les instructions pour les cotisations préautorisées (CPA) prélevées sur vos comptes de la Banque HSBC Canada pour être versées à vos comptes InvestDirect HSBC seront transférées à RBC Placements en Direct. Il se peut toutefois qu’elles fassent l’objet de modifications après la migration, compte tenu des différences dans les options de fréquence ou de date de paiement de RBC Placements en Direct.
Les éléments suivants seront modifiés au moment de la transition :
Instructions de paiement ventilé par devise (s’appliquent au FERR et aux comptes associés)
Les instructions pour les cotisations préautorisées (CPA) prélevées sur vos comptes de la Banque HSBC Canada pour être versées à vos comptes InvestDirect HSBC seront transférées à RBC Placements en Direct. Il se peut toutefois qu’elles fassent l’objet de modifications après la migration, compte tenu des différences dans les options de fréquence ou de date de paiement de RBC Placements en Direct.
Les éléments suivants seront modifiés au moment de la transition :
- Pour les instructions de CPA hebdomadaires prélevées sur votre compte enregistré, votre date de paiement sera automatiquement modifiée pour que le paiement soit effectué tous les vendredis.
- Pour les CPA aux quinzaines et bimensuelles prélevées sur votre compte enregistré, les dates de prélèvement seront le 15e jour et la fin du mois après la date de migration.
- Pour les CPA mensuelles prélevées sur votre compte enregistré, la date du premier prélèvement sera le 15e jour du mois après la date de migration.
- Pour toutes les instructions de CPA sur les comptes non enregistrés : le montant et la périodicité du paiement demeureront les mêmes.
- Si votre compte de passage est assorti d’une option de virement automatique de fonds (VAF), lors de la migration, votre paiement par VAF hebdomadaire reviendra au premier jour ouvrable de la semaine.
Instructions de paiement ventilé par devise (s’appliquent au FERR et aux comptes associés)
- Si vous recevez votre versement périodique prévu entièrement en dollars canadiens ou entièrement en dollars américains, aucun changement ne sera apporté.
- Si vous recevez un versement périodique prévu dans une combinaison de dollars canadiens et américains, il sera modifié en dollars canadiens au moment de la migration. Vous pouvez appeler RBC Placements en Direct après la migration pour changer votre versement prévu en dollars américains si vous le désirez.
Vos comptes InvestDirect HSBC seront transférés à RBC Placements en Direct comme suit.
Comptes non enregistrés : Vos comptes au comptant non enregistrés InvestDirect sont séparés par devise. Par exemple, vous pourriez avoir des comptes au comptant non enregistrés distincts en dollars canadiens, en dollars américains et en d’autres devises. Après la migration à RBC Placements en Direct, vos comptes au comptant non enregistrés seront regroupés en un seul compte pouvant contenir plusieurs monnaies (CAD, USD et autres devises).
Comptes enregistrés : Vos types de comptes enregistrés InvestDirect (REER, CELI, FERR) sont séparés par monnaie. Par exemple, vous pourriez avoir des comptes enregistrés distincts en CAD et en USD. Après la migration à RBC Placements en Direct, vos types de comptes enregistrés (REER, CELI, FERR) seront consolidés en un seul type de comptes pouvant contenir des CAD et des USD.
Comptes sur marge : Vos comptes sur marge InvestDirect sont séparés par monnaie. Par exemple, vous pourriez avoir des comptes sur marge distincts en CAD et en USD. Après la migration à RBC Placements en Direct, vos comptes sur marge seront consolidés en un seul compte pouvant contenir des CAD et des USD.
Comptes REEE : Votre compte REEE en CAD InvestDirect deviendra un compte REEE en CAD RBC Placements en Direct.
Comptes non enregistrés : Vos comptes au comptant non enregistrés InvestDirect sont séparés par devise. Par exemple, vous pourriez avoir des comptes au comptant non enregistrés distincts en dollars canadiens, en dollars américains et en d’autres devises. Après la migration à RBC Placements en Direct, vos comptes au comptant non enregistrés seront regroupés en un seul compte pouvant contenir plusieurs monnaies (CAD, USD et autres devises).
Comptes enregistrés : Vos types de comptes enregistrés InvestDirect (REER, CELI, FERR) sont séparés par monnaie. Par exemple, vous pourriez avoir des comptes enregistrés distincts en CAD et en USD. Après la migration à RBC Placements en Direct, vos types de comptes enregistrés (REER, CELI, FERR) seront consolidés en un seul type de comptes pouvant contenir des CAD et des USD.
Comptes sur marge : Vos comptes sur marge InvestDirect sont séparés par monnaie. Par exemple, vous pourriez avoir des comptes sur marge distincts en CAD et en USD. Après la migration à RBC Placements en Direct, vos comptes sur marge seront consolidés en un seul compte pouvant contenir des CAD et des USD.
Comptes REEE : Votre compte REEE en CAD InvestDirect deviendra un compte REEE en CAD RBC Placements en Direct.
Vous pouvez provisionner vos comptes RBC Placements en Direct en CAD ou en USD en transférant des fonds de vos comptes bancaires RBC à vos comptes RBC Placements en Direct en temps réel par l’entremise de RBC Banque en direct ou de l’appli Mobile RBC. Une fois les fonds reçus dans votre compte RBC Placements en Direct, vous pouvez effectuer vos opérations.
Vous pouvez également provisionner vos comptes RBC Placements en Direct à partir d’un compte chèques ou d’épargne non RBC en inscrivant « RBC Placements en Direct » à titre de bénéficiaire dans RBC Banque en direct ou l’appli Mobile RBC. Veuillez noter que les virements à partir d’un compte non RBC peuvent prendre de deux à quatre jours ouvrables.
Vous pouvez également transférer les devises HKD, GBP et EUR de votre compte en devises RBC à un compte au comptant non enregistré RBC Placements en Direct. Les opérations auprès de RBC Placements en Direct sont réglées dans le compte. Vous n’aurez pas la possibilité d’effectuer des opérations directement à partir d’un compte bancaire (compte détenu auprès de RBC ou auprès d’une autre institution financière) après le transfert de vos comptes InvestDirect HSBC à RBC Placements en Direct.
Vous pouvez également provisionner vos comptes RBC Placements en Direct à partir d’un compte chèques ou d’épargne non RBC en inscrivant « RBC Placements en Direct » à titre de bénéficiaire dans RBC Banque en direct ou l’appli Mobile RBC. Veuillez noter que les virements à partir d’un compte non RBC peuvent prendre de deux à quatre jours ouvrables.
Vous pouvez également transférer les devises HKD, GBP et EUR de votre compte en devises RBC à un compte au comptant non enregistré RBC Placements en Direct. Les opérations auprès de RBC Placements en Direct sont réglées dans le compte. Vous n’aurez pas la possibilité d’effectuer des opérations directement à partir d’un compte bancaire (compte détenu auprès de RBC ou auprès d’une autre institution financière) après le transfert de vos comptes InvestDirect HSBC à RBC Placements en Direct.
Accès aux devises :
Vous pourrez détenir huit devises dans des comptes au comptant non enregistrés à RBC Placements en Direct : dollar de Hong Kong, livre sterling, euro, franc suisse, dollar de Singapour, dollar australien, dollar néo-zélandais, yen japonais.
Vous pourrez effectuer des opérations de change entre des devises et des dollars canadiens et américains. Vous pourrez également effectuer des opérations sur un marché étranger dans la monnaie locale ou effectuer des opérations sur un marché étranger à partir d’un compte en CAD ou en USD.
Vous pourrez détenir huit devises dans des comptes au comptant non enregistrés à RBC Placements en Direct : dollar de Hong Kong, livre sterling, euro, franc suisse, dollar de Singapour, dollar australien, dollar néo-zélandais, yen japonais.
Vous pourrez effectuer des opérations de change entre des devises et des dollars canadiens et américains. Vous pourrez également effectuer des opérations sur un marché étranger dans la monnaie locale ou effectuer des opérations sur un marché étranger à partir d’un compte en CAD ou en USD.
Accessibilité aux opérations étrangères :
Une fois que vos comptes auront été transférés à RBC Placements en Direct, vous pourrez effectuer des opérations sur la Bourse de Hong Kong en temps réel par téléphone ou en ligne au moyen du site de placement en ligne ou de l’application mobile.
Des opérations par téléphone seront offertes pour les marchés suivants :
Bourse suisse (Suisse) ; Euronext Bruxelles (Belgique) ; Bourse italienne (Italie) ; Euronext Amsterdam (Pays-Bas) ; Euronext Lisbonne (Portugal) ; Bourse de Vienne (Autriche) ; Bourse de Madrid (Espagne) ; Nasdaq Helsinki (Finlande) ; Bourse d’Athènes (Grèce) ; Bourse d’Australie ; Bourse de Singapour ; Bourse de Tokyo (Japon) ; Bourse de Nagoya (Japon) ; Bourse d’Osaka (Japon).
Les opérations en ligne pour la Bourse de Londres, Euronext Paris et la Bourse de Francfort seront lancées en 2024.
Certaines restrictions s’appliquent aux autres marchés. Pour en savoir plus, veuillez vous référer au Guide RBC de la migration des produits, section 4.
Veuillez noter que pendant une période temporaire, vous n’aurez pas la possibilité d’apporter des modifications à vos ordres boursiers sur les marchés internationaux. Pour apporter des modifications, vous devrez annuler l’ordre et en passer un autre. Il sera possible de modifier les ordres plus tard en 2024.
Une fois que vos comptes auront été transférés à RBC Placements en Direct, vous pourrez effectuer des opérations sur la Bourse de Hong Kong en temps réel par téléphone ou en ligne au moyen du site de placement en ligne ou de l’application mobile.
Des opérations par téléphone seront offertes pour les marchés suivants :
Bourse suisse (Suisse) ; Euronext Bruxelles (Belgique) ; Bourse italienne (Italie) ; Euronext Amsterdam (Pays-Bas) ; Euronext Lisbonne (Portugal) ; Bourse de Vienne (Autriche) ; Bourse de Madrid (Espagne) ; Nasdaq Helsinki (Finlande) ; Bourse d’Athènes (Grèce) ; Bourse d’Australie ; Bourse de Singapour ; Bourse de Tokyo (Japon) ; Bourse de Nagoya (Japon) ; Bourse d’Osaka (Japon).
Les opérations en ligne pour la Bourse de Londres, Euronext Paris et la Bourse de Francfort seront lancées en 2024.
Certaines restrictions s’appliquent aux autres marchés. Pour en savoir plus, veuillez vous référer au Guide RBC de la migration des produits, section 4.
Veuillez noter que pendant une période temporaire, vous n’aurez pas la possibilité d’apporter des modifications à vos ordres boursiers sur les marchés internationaux. Pour apporter des modifications, vous devrez annuler l’ordre et en passer un autre. Il sera possible de modifier les ordres plus tard en 2024.
Avant la migration de vos comptes à RBC Placements en Direct, pensez à prendre les mesures suivantes pour conserver les dossiers de vos comptes de InvestDirect HSBC.
- Téléchargez vos relevés de compte InvestDirect HSBC précédents, vos documents fiscaux ou l’historique de vos opérations, car vous n’aurez pas immédiatement accès à ces documents après la migration.
- Exportez votre liste de cotes et vos alertes ou faites-en des captures d’écran, car celles-ci ne seront pas transférées à RBC Placements en Direct. Vous pourrez les recréer après la migration.
Ces documents seront transférés à RBC Placements en Direct après la migration, mais ils ne seront pas disponibles immédiatement. Nous vous recommandons de télécharger ces documents avant la migration.
Le Tableau de bord des opérations RBC Placements en Direct personnalisable sera offert en anglais, en français, en chinois simplifié et en chinois traditionnel après la migration. Vous pouvez définir votre langue de préférence dans les paramètres du Tableau de bord.
Des représentants en placements parlant l’anglais, le français, le cantonais et le mandarin sont disponibles par téléphone. RBC Banque en direct et l’appli Mobile RBC sont uniquement disponibles en français et en anglais. L’outil de clavardage n’est pas disponible.
Pour les opérations nord-américaines, des représentants des services d’investissement sont disponibles du lundi au vendredi, de 7 h à 20 h (HE). Pour les opérations internationales, des représentants des services d’investissement sont disponibles par téléphone pendant les heures d’ouverture des marchés.
Des représentants en placements parlant l’anglais, le français, le cantonais et le mandarin sont disponibles par téléphone. RBC Banque en direct et l’appli Mobile RBC sont uniquement disponibles en français et en anglais. L’outil de clavardage n’est pas disponible.
Pour les opérations nord-américaines, des représentants des services d’investissement sont disponibles du lundi au vendredi, de 7 h à 20 h (HE). Pour les opérations internationales, des représentants des services d’investissement sont disponibles par téléphone pendant les heures d’ouverture des marchés.
Vous aurez accès à des tutoriels en ligne une fois que vous aurez adhéré à RBC Placements en Direct. Après la migration, vous aurez également accès à la visite interactive du site et à des ressources qui vous aideront à effectuer des opérations en toute confiance.
Nota : Si vous avez des versements FERR prévus pour le 1er avril, RBC Placements en Direct les reportera au 2 avril, soit après la migration de vos comptes. Votre calendrier de versements FERR reviendra ensuite à la normale.
Les options de fréquence et de date de paiement offertes par RBC Placements en Direct diffèrent de celles offertes par InvestDirect HSBC. Pour en savoir plus, veuillez vous reporter au Guide RBC de la migration des produits, section 4, page 102.
Les options de fréquence et de date de paiement offertes par RBC Placements en Direct diffèrent de celles offertes par InvestDirect HSBC. Pour en savoir plus, veuillez vous reporter au Guide RBC de la migration des produits, section 4, page 102.
Nous déploierons des efforts pour transférer tous les renseignements relatifs aux autorisations d’opération de la Banque HSBC Canada et aux bénéficiaires liés à vos comptes transférés à RBC Placements en Direct. Au besoin, RBC Placements en Direct pourrait communiquer avec vous en temps opportun pour mettre à jour les renseignements nécessaires.
Vous n’aurez accès qu’aux produits Compte épargne-placement RBC (CEPR) de RBC Placements en Direct. Si vous êtes titulaire d’un compte d’épargne-placement d’une institution financière autre que RBC, vos avoirs seront transférés à RBC Placements en Direct, mais vous ne pourrez pas acheter d’autres avoirs dans ces produits après la migration. Vous pourrez exécuter des ordres de vente par téléphone pour ces produits avec un représentant service clientèle de RBC Placements en Direct.
Pour obtenir une liste de tous les produits CEPR, veuillez consulter le site https://www.rbcbanqueroyale.com/produits/cep/index.html (ouvre le lien dans une nouvelle fenêtre). Nota : RBC Placements en Direct offre la série A.
Pour obtenir une liste de tous les produits CEPR, veuillez consulter le site https://www.rbcbanqueroyale.com/produits/cep/index.html (ouvre le lien dans une nouvelle fenêtre). Nota : RBC Placements en Direct offre la série A.
Pour commencer à effectuer des opérations en ligne dans votre compte ou dans un compte dans lequel vous êtes dûment autorisé à faire des opérations après la migration, vous devrez vous inscrire à RBC Banque en direct ou à l’appli Mobile RBC avant la migration de vos avoirs à RBC Placements en Direct. Au moment de la migration, assurez-vous que vous disposez de la version la plus récente de l’application.
Vous aurez toujours la possibilité d’effectuer des opérations par téléphone avec un représentant des services de placement, mais pour une expérience optimale, nous vous recommandons de vous inscrire à RBC Banque en direct ou à l’appli Mobile RBC.
Vous aurez toujours la possibilité d’effectuer des opérations par téléphone avec un représentant des services de placement, mais pour une expérience optimale, nous vous recommandons de vous inscrire à RBC Banque en direct ou à l’appli Mobile RBC.
RBC Placements en Direct met à disposition une plateforme de placement pour les résidents canadiens. Toutefois, nous continuons à servir les clients qui se sont établis en dehors du Canada, sous réserve de certaines limitations qui varient selon le territoire concerné.
Si vous résidez à l’extérieur du Canada, votre capacité à consulter vos comptes restera la même immédiatement après votre transition à RBC Placements en Direct. Après la migration, RBC Placements en Direct examinera vos comptes et vous avisera s’ils seront soumis à des limitations en matière d’accès ou d’opérations.
Si vous résidez aux États-Unis, votre capacité d’accéder à vos comptes demeurera la même. Seuls les résidents de l’État de New York n’auront pas accès à la plateforme en ligne ou mobile. Pour l’ensemble des résidents des États-Unis : après la migration, les opérations pourront être effectuées par téléphone uniquement, et les restrictions sur les produits établies par l’État de résidence s’appliqueront. Veuillez communiquer avec nous au numéro ci-dessous pour parler à un représentant inscrit des États-Unis.
La liste des ressorts est revue périodiquement et peut être modifiée.
Si vous résidez à l’extérieur du Canada, votre capacité à consulter vos comptes restera la même immédiatement après votre transition à RBC Placements en Direct. Après la migration, RBC Placements en Direct examinera vos comptes et vous avisera s’ils seront soumis à des limitations en matière d’accès ou d’opérations.
Si vous résidez aux États-Unis, votre capacité d’accéder à vos comptes demeurera la même. Seuls les résidents de l’État de New York n’auront pas accès à la plateforme en ligne ou mobile. Pour l’ensemble des résidents des États-Unis : après la migration, les opérations pourront être effectuées par téléphone uniquement, et les restrictions sur les produits établies par l’État de résidence s’appliqueront. Veuillez communiquer avec nous au numéro ci-dessous pour parler à un représentant inscrit des États-Unis.
- Représentants inscrits aux États-Unis – Ligne de courtage Sans frais (Amérique du Nord) : 1 800 769-2514
La liste des ressorts est revue périodiquement et peut être modifiée.
- Afghanistan
- Bélarus
- Cameroun
- République centrafricaine
- République démocratique du Congo
- Égypte
- Érythrée
- Guinée-Bissau
- République islamique d’Iran
- Irak
- Jamaïque
- Kazakhstan
- République populaire démocratique de Corée (Corée du Nord)
- Liban
- Libye
- Myanmar
- Nicaragua
- Pakistan
- Fédération de Russie
- Somalie
- Soudan du Sud
- Soudan
- Sri Lanka
- République arabe syrienne
- Ukraine
- République bolivarienne du Venezuela
- Yémen
- Zimbabwe
Après la migration de vos comptes, vous pourrez effectuer des placements et des opérations à l’aide du site de placement en ligne de RBC Placements en Direct, de l’appli Mobile RBC (iOS et Android) et du tableau de bord des opérations.
Vous pourrez également profiter :
Conditions générales :
Tous les clients ont accès aux cotes de niveau 2 des actions et des FNB négociés à la Bourse de Toronto ou à la Bourse de croissance TSX. De plus, les investisseurs actifs ont accès aux cotes de niveau 2 des actions et des FNB négociés à la Bourse des valeurs canadiennes et au NASDAQ dès qu’ils acceptent les conditions de toutes les conventions boursières sur le site de placement en ligne de RBC Placements en Direct.
Vous pourrez également profiter :
- Des avantages du bureau de négociation RBC, où se côtoient négociateurs experts et technologie intelligente.
- De vastes ressources offertes aux investisseurs, notamment une diffusion gratuite en temps réel et des cotes de niveau 2 pour les bourses nord-américaines, ainsi que des recherches et des analyses d’experts portant sur les marchés canadiens, américains et internationaux.
- De la commodité de pouvoir communiquer avec des représentants de RBC Placements en Direct, qui sont en mesure de répondre à vos besoins en matière d’opérations, en personne dans le Centre des investisseurs ou par téléphone par l’entremise du Centre de contact.
Conditions générales :
Tous les clients ont accès aux cotes de niveau 2 des actions et des FNB négociés à la Bourse de Toronto ou à la Bourse de croissance TSX. De plus, les investisseurs actifs ont accès aux cotes de niveau 2 des actions et des FNB négociés à la Bourse des valeurs canadiennes et au NASDAQ dès qu’ils acceptent les conditions de toutes les conventions boursières sur le site de placement en ligne de RBC Placements en Direct.
Oui, vous aurez la possibilité de passer des ordres sur les marchés boursiers au Canada, aux États-Unis et dans le monde, notamment sur les bourses de Hong Kong, Londres, Paris, Francfort et bien d’autres par l’intermédiaire de RBC Placements en Direct.
Nous vous recommandons d’attendre la migration, afin que vos comptes InvestDirect HSBC soient migrés vers RBC Placements en Direct automatiquement pour vous.
Vous pourriez remarquer certains comptes apparaitre avec un solde de 0 $ dans RBC Banque en direct ou sur l’appli Mobile RBC. Ces comptes serviront d’espace réservé pendant que nous préparons la migration de votre compte de la Banque HSBC Canada à RBC. Si vous détenez un compte RBC Placements en Direct, vous pourriez également voir ces comptes à la page Virer des fonds, sous le menu déroulant permettant de choisir un compte bancaire à des fins de virement de fonds.
Une fois la migration complétée, vous pourrez voir les soldes de compte exacts et vous pourrez utiliser ces comptes transférés.
Une fois la migration complétée, vous pourrez voir les soldes de compte exacts et vous pourrez utiliser ces comptes transférés.
À RBC Placements en Direct, la possibilité de consulter, d’explorer de nouvelles émissions disponibles et d’y souscrire sur la plateforme en ligne n’est pas disponible, car notre Centre des nouvelles émissions fait actuellement l’objet d’une refonte complète. Si vous souhaitez nous soumettre une déclaration d’intérêt pour les nouvelles émissions, veuillez communiquer avec nous au 1 800 769-2503.
D’un compte en devise étrangère RBC à RBC Placements en Direct
Vous pouvez effectuer des virements en ligne en devises HKD, GBP et EUR (sans frais et en temps réel) de votre compte en devise étrangère RBC à un compte au comptant non enregistré RBC Placements en Direct au moyen de RBC Banque en direct ou de l’appli Mobile RBC entre 4 h 30 et 15 h (HE), du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. En dehors de cette période, les fonds seront accessibles le jour ouvrable suivant. Les limites quotidiennes par compte s’appliquent et des télévirements sont offerts lorsqu’un montant supérieur à la limite quotidienne est requis.
Télévirements de votre compte en devise étrangère RBC de particulier à votre compte au comptant RBC Placements en Direct :
De RBC Placements en Direct à un compte bancaire RBC :
Les virements sans frais en dollars canadiens et américains de votre compte RBC Placements en Direct à un compte RBC Banque Royale sont traités en temps réel entre 9 h et 16 h (HE), du lundi au vendredi (sauf les jours fériés). Les virements à partir d’un compte RBC Placements en Direct effectués en dehors de ces heures sont traités le jour ouvrable suivant. Les comptes immobilisés, les fonds enregistrés de revenu de retraite acquis et les régimes enregistrés d’épargne-études (virements sortants seulement) sont exclus. D’autres restrictions s’appliquent.
Les virements sans frais en devise HKD, GBP et EUR de votre compte au comptant non enregistré RBC Placements en Direct à votre compte bancaire en devises étrangères RBC sont accessibles en temps réel entre 9 h et 15 h HE, du lundi au vendredi (sauf les jours fériés). En dehors de cette période, les fonds seront accessibles le jour ouvrable suivant. Les limites quotidiennes par compte s’appliquent et des télévirements sont offerts lorsqu’un montant supérieur à la limite quotidienne est requis.
Télévirements de RBC Placements en Direct à votre compte de la Banque Royale du Canada :
Vous pouvez effectuer des virements en ligne en devises HKD, GBP et EUR (sans frais et en temps réel) de votre compte en devise étrangère RBC à un compte au comptant non enregistré RBC Placements en Direct au moyen de RBC Banque en direct ou de l’appli Mobile RBC entre 4 h 30 et 15 h (HE), du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. En dehors de cette période, les fonds seront accessibles le jour ouvrable suivant. Les limites quotidiennes par compte s’appliquent et des télévirements sont offerts lorsqu’un montant supérieur à la limite quotidienne est requis.
| Virements de votre compte RBC Banque Royale à votre compte RBC Placements en Direct | |||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
En ligne |
|
- Ils permettent de virer des dollars de Hong Kong, des livres sterling et des euros au-delà de la limite quotidienne susmentionnée, sans frais.
- Rendez-vous en succursale RBC pour effectuer un télévirement.
De RBC Placements en Direct à un compte bancaire RBC :
Les virements sans frais en dollars canadiens et américains de votre compte RBC Placements en Direct à un compte RBC Banque Royale sont traités en temps réel entre 9 h et 16 h (HE), du lundi au vendredi (sauf les jours fériés). Les virements à partir d’un compte RBC Placements en Direct effectués en dehors de ces heures sont traités le jour ouvrable suivant. Les comptes immobilisés, les fonds enregistrés de revenu de retraite acquis et les régimes enregistrés d’épargne-études (virements sortants seulement) sont exclus. D’autres restrictions s’appliquent.
Les virements sans frais en devise HKD, GBP et EUR de votre compte au comptant non enregistré RBC Placements en Direct à votre compte bancaire en devises étrangères RBC sont accessibles en temps réel entre 9 h et 15 h HE, du lundi au vendredi (sauf les jours fériés). En dehors de cette période, les fonds seront accessibles le jour ouvrable suivant. Les limites quotidiennes par compte s’appliquent et des télévirements sont offerts lorsqu’un montant supérieur à la limite quotidienne est requis.
| Virement de votre compte RBC Placements en Direct à votre compte de la Banque Royale du Canada | |||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
En ligne |
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- Ils permettent de virer des dollars de Hong Kong, des livres sterling et des euros au-delà de la limite quotidienne susmentionnée, sans frais.
- Pour effectuer un télévirement, appelez-nous au 1 800 769-2560 entre 7 h et 20 h (HE), du lundi au vendredi (sauf les jours fériés).
Les relations de RBC Banque privée sont structurées autour d’un client principal, également appelé le « membre principal de la famille ». Toutefois, la relation globale comprend l’unité sociale composée des personnes désignées par le membre principal de la famille, qui regroupe les fiducies familiales, les entreprises individuelles, les sociétés de personnes et les entités juridiques. Sont également inclus les enfants à charge de moins de 22 ans et les étudiants à temps plein de moins de 25 ans.
Le service de conciergerie HSBC assuré par Ten Lifestyle Management Group Limited ne sera plus accessible à compter de la migration. Pour toute question ou si vous souhaitez faire le point sur une réservation effectuée par le service de conciergerie HSBC, veuillez communiquer directement avec Ten Lifestyle Management Group Limited au 1 833 216-5983. Veuillez noter que le service Conciergerie RBC assuré par Ten Lifestyle Management Group Limited est offert aux clients de RBC Banque privée titulaires d’une carte de crédit Avion Visa Infinite Privilège RBC pour Banque privée. Si vous ne détenez pas actuellement de carte Mastercard® HSBC Metal World Elite® et que vous souhaitez toujours avoir accès aux services de conciergerie, une carte de crédit Avion Visa Infinite Privilège RBC pour Banque privée préapprouvée vous sera offerte sur demande après la migration. Veuillez communiquer avec votre gestionnaire de relations bancaires pour obtenir plus de renseignements. (Offre soumise aux politiques d’approbation de crédit de RBC.)
Vous pourrez commander des chèques après la migration par l’intermédiaire de RBC Banque en direct ou en vous rendant à une succursale RBC.
Oui. Les services de Conciergerie RBC sont exclusivement offerts aux clients de Banque privée détenant la carte Avion Visa Infinite Privilège RBC pour Banque privée. Conciergerie RBC est un service offert par Ten Lifestyle Management Limited (« TEN »).
Le service de conciergerie HSBC assuré par Ten Lifestyle Management Group Limited ne sera plus accessible à compter de la migration. Pour toute question ou si vous souhaitez faire le point sur une réservation effectuée par le service de conciergerie HSBC, veuillez communiquer directement avec Ten Lifestyle Management Group Limited au 1-833-216-5983.
Veuillez noter que le service Conciergerie RBC assuré par Ten Lifestyle Management Group Limited est offert aux clients de RBC Banque privée titulaires d’une carte de crédit Avion Visa Infinite Privilège RBC pour Banque privée. Veuillez communiquer avec votre gestionnaire de relations bancaires pour obtenir plus de renseignements. (Offre soumise aux politiques d’approbation de crédit de RBC.)
Veuillez noter que le service Conciergerie RBC assuré par Ten Lifestyle Management Group Limited est offert aux clients de RBC Banque privée titulaires d’une carte de crédit Avion Visa Infinite Privilège RBC pour Banque privée. Veuillez communiquer avec votre gestionnaire de relations bancaires pour obtenir plus de renseignements. (Offre soumise aux politiques d’approbation de crédit de RBC.)
Assurez-vous que vos renseignements personnels sont à jour. Informez votre gestionnaire de portefeuille de tout changement récent.
- Conservez tous les renseignements importants sur le compte de Gestion privée de placement HSBC pour vos dossiers après le passage à RBC PH&N Services-conseils en placements. Conservez vos relevés et documents fiscaux de Gestion de placements privés HSBC avant la migration.
- Nous vous recommandons de vous inscrire à RBC Banque en direct une fois que vous aurez reçu votre Carte-client RBC afin de vous assurer d’avoir un accès en ligne continu aux renseignements sur le compte.
- L’historique des opérations de vos portefeuilles, les renseignements sur le rendement et les rapports annuels ne seront plus accessibles en ligne après la migration. Veuillez conserver vos relevés de compte et vos rapports annuels de Gestion privée de placement HSBC pour continuer d’avoir accès à ces renseignements. Le rendement fera l’objet de nouveaux calculs après la migration.
- Passez en revue la convention de compte-client RBC PH&N Services-conseils en placements qui régira vos portefeuilles après la migration. Vous pouvez vous procurer une copie papier auprès d’un bureau de PH&N Services-conseils en placements ou de votre gestionnaire de portefeuille.
Les frais associés à vos portefeuilles resteront les mêmes pendant au moins 12 mois. Veuillez consulter le livret des produits et services pour obtenir des renseignements complets sur les modifications apportées à vos portefeuilles. Si vous avez des questions, veuillez vous adresser à votre gestionnaire de portefeuille.
Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir de plus amples renseignements sur la transition à venir, veuillez communiquer avec votre gestionnaire de portefeuille Gestion privée de placement HSBC pour obtenir de l’aide.
Non, vous n’avez aucune mesure à prendre pour le moment. Vos produits et services de la Banque HSBC Canada seront transférés à RBC d'ici le mois de mars 2024.
Vérifiez que vos coordonnées (numéro de téléphone, courriel et adresse postale) sont à jour auprès de la Banque HSBC Canada. Cela vous assurera de recevoir toutes les communications à venir, y compris vos nouvelles cartes de débit ou de crédit, dans votre courrier. Nous vous encourageons aussi à vous inscrire numériquement à RBC Banque en direct ou à l’appli mobile RBC avant votre départ, par l’entremise de votre banque en ligne HSBC personnelle, afin d’accéder facilement à vos comptes et à tout renseignement dont vous pourriez avoir besoin à compter de la migration.
Vous recevrez les détails de vos produits de remplacement à RBC en janvier. Pour en savoir plus sur RBC, visitez le site rbcroyalbank.com.
Vous devriez recevoir des renseignements supplémentaires sur vos produits migrés à RBC, et sur tout changement les concernant, en janvier — consultez ce site pour connaître les mises à jour des dates importantes.
Nous entendons préserver vos relations avec vos conseillers actuels. Si vous faites déjà affaire avec la Banque HSBC Canada et RBC, nous nous assurerons de tenir compte de vos besoins.
Oui. À la suite du transfert de votre ou vos comptes de dépôt à RBC, les dépôts admissibles continueront d’être protégés par la Société d’assurance-dépôts du Canada (SADC).
Pour en apprendre davantage sur l’assurance-dépôts et la façon de maximiser la couverture, consultez https://www.rbc.com/hsbc-canada-fr/sadc.html.
Pour en apprendre davantage sur l’assurance-dépôts et la façon de maximiser la couverture, consultez https://www.rbc.com/hsbc-canada-fr/sadc.html.
Oui — RBC fournit une assistance en anglais, français, mandarin et cantonais au Centre de conseils, dans les centres de contact de RBC Placements en Direct, ainsi que dans de nombreuses succursales. Nos plateformes en ligne offrent des services en anglais et en français.
Vous n’avez rien à faire aujourd’hui. Afin de faciliter la transition vers RBC, nous vous recommandons de travailler avec votre directeur relationnel principal à HSBC.
Bien que vous n’ayez rien à faire aujourd’hui, nous vous recommandons de parler à votre directeur relationnel des Services aux clients privés HSBC ou à votre gestionnaire de portefeuille afin qu’ils vous aident à effectuer une transition en douceur vers RBC.
Il est important pour nous que vous conserviez la possibilité de consulter vos soldes à HSBC depuis d’autres pays et de transférer facilement des fonds à travers le monde. Lorsque vous deviendrez client de RBC, vous pourrez toujours consulter les soldes de vos comptes chèques et d’épargne à HSBC si vous conservez les liens à Accès international avant le transfert à RBC. De plus, notre service Envois internationaux de fonds (EIF) vous permettra de transférer de l’argent à vos comptes HSBC ou à quiconque dans le monde.
Oui, vous aurez la possibilité de passer des ordres sur les marchés boursiers au Canada, aux États-Unis et dans le monde, notamment sur les bourses de Hong Kong, Londres, Paris, Francfort et bien d’autres par l’intermédiaire de RBC Placements en Direct.
Oui, vous aurez accès à divers comptes en devises à RBC.
Vous continuerez à communiquer avec votre directeur relationnel des Services aux clients privés HSBC comme vous le faites aujourd’hui. Il est important de maintenir le service et l’expérience client avec la Banque HSBC Canada, et RBC entend préserver vos relations avec vos conseillers existants. Nous vous recommandons de parler à votre directeur relationnel des Services aux clients privés HSBC afin qu’il vous aide à effectuer une transition en douceur vers RBC.
Oui, vous recevrez une autre carte de crédit RBC pour remplacer votre carte de crédit de la Banque HSBC Canada, même si vous possédez déjà une carte de crédit RBC. De plus amples renseignements sur vos produits et services — y compris la date à laquelle vous devriez recevoir votre nouvelle carte de débit ou de crédit RBC — vous seront communiqués au cours des prochains mois.
Si vous êtes le titulaire principal de la carte, vous pouvez ajouter des utilisateurs supplémentaires à votre ou vos comptes de carte de crédit dans Banque en direct.
Dans Banque en direct, accédez à la page des détails du compte de carte de crédit auquel vous souhaitez ajouter un utilisateur. Malheureusement, il n’est pas possible d’ajouter un codemandeur à une carte de crédit migrée.
Votre accès personnel aux services en ligne de la Banque HSBC Canada demeure inchangé pendant cette période. En savoir plus sur l’inscription aux Services bancaires numériques.
Non, RBC Banque en direct et les Services bancaires mobiles RBC sont uniquement disponibles en anglais et en français. Une assistance en anglais, français, mandarin et cantonais est disponible au Centre de conseils, dans les centres de contact de RBC Placements en Direct, ainsi que dans de nombreuses succursales.
Vos placements seront transférés en l’état à la fin mars 2024. De plus amples renseignements seront communiqués au cours des prochains mois.
La migration n’aura pas d’incidences fiscales. Les clients et les gestionnaires de portefeuille discuteront du meilleur plan d’action pour leurs portefeuilles une fois qu’ils seront devenus clients de RBC, et ils prendront la décision qui convient le mieux au client.
Oui, il sera disponible en ligne. De plus amples renseignements seront communiqués au cours des prochains mois.
Vous pouvez vous attendre à une valeur ajoutée et à une qualité de service aussi élevées qu’à la Banque HSBC Canada.
Nos gestionnaires de portefeuille bénéficient de l’expertise et des conseils de RBC Gestion mondiale d’actifs, le plus important gestionnaire d’actifs au Canada, ainsi que de gestionnaires de fonds indépendants du monde entier, en ce qui concerne la sélection des titres et l’élaboration des portefeuilles. La vaste gamme de solutions de placements de RBC Gestion de patrimoine offre la diversification mondiale dont vous bénéficiez à HSBC, et donne accès à de nombreux gestionnaires et mandats dont des placements alternatifs.
Il est important de maintenir le service et la valeur dont vous bénéficiez à la Banque HSBC Canada, et nous entendons préserver vos relations existantes. Vos portefeuilles de placements seront accessibles pendant la transition, y compris par le biais des services en ligne.
Vous aurez accès à RBC Gestion de patrimoine en ligne le 1 avril 2024.
Votre ou vos comptes RBC PH&N Services-conseils en placements seront accessibles le 1 avril , cependant, les soldes à jour, les positions et les valeurs marchandes seront disponibles le 2 avril. Pour toute question, veuillez communiquer avec votre gestionnaire de portefeuille.
Les versements prévus entre le 29 et le 31 mars, peu importe le produit, seront traités le 28 mars ou avant par la HSBC.
Les versements sortants établis pour le 1er avril seront traités le 2 avril après la mise à jour des systèmes.
Pour les mois suivants, des versements le 1er jour du mois seront établis pour les clients.
Les versements sortants établis pour le 1er avril seront traités le 2 avril après la mise à jour des systèmes.
Pour les mois suivants, des versements le 1er jour du mois seront établis pour les clients.
Nous offrons des périodicités de versement mensuelles, trimestrielles et semestrielles. Nous n’offrons pas de fréquences de versement hebdomadaire.
Veuillez communiquer avec votre gestionnaire de portefeuille ou consulter votre avis sur les produits et les services pour obtenir des précisions.
Veuillez communiquer avec votre gestionnaire de portefeuille ou consulter votre avis sur les produits et les services pour obtenir des précisions.
Après la migration à RBC PH&N Services-conseils en placements, vous cesserez d’avoir accès à l’historique des opérations, aux renseignements sur le rendement et aux relevés annuels de votre compte. Veuillez conserver vos relevés de compte et vos rapports annuels de Gestion privée de placement HSBC pour continuer d’avoir accès à ces renseignements. Le rendement fera l’objet de nouveaux calculs après la migration.
Oui. Ces relevés seront intégrés à vos relevés d'examen de portefeuille trimestriels.
Les frais associés à votre ou vos comptes demeureront inchangés pendant au moins 12 mois après la migration à moins que, après discussion avec votre gestionnaire de portefeuille, vous souhaitiez profiter de notre gamme de produits améliorée, ce qui pourrait entraîner une modification des frais associés à votre ou vos comptes. Si vous avez des questions, veuillez vous adresser à votre gestionnaire de portefeuille RBC PH&N, après la migration.
Vos frais de gestion de placement ne seront plus calculés à partir du solde quotidien moyen, mais du solde de fin de mois en fonction de la valeur de marché de votre ou vos comptes. Par ailleurs, votre cycle de facturation des frais ne sera plus trimestriel, mais mensuel.
Les frais de votre compte HSBC pour le premier trimestre figureront sur votre relevé sur le service de garde du 30 avril 2024.
Les frais de votre compte HSBC pour le premier trimestre figureront sur votre relevé sur le service de garde du 30 avril 2024.
Le service de garde est assuré par RBC Trust Royal, une société affiliée de RBC PH&N Services-conseils en placements.
Le rôle du dépositaire consiste à fournir des services de tenue de dossiers et des services administratifs de base, comme la déclaration de revenus. De plus, le dépositaire confirme que les renseignements sur vos avoirs et vos opérations sont conformes à vos renseignements de gestion de placements de RBC PH&N Services-conseils en placements. RBC Trust Royal est tenue de fournir cette information au moins une fois par année.
Les valorisations figurant sur le relevé sur le service de garde sont à la date de règlement, tandis que sur le relevé de gestion des placements, elles sont à la date de l'opération. Les relevés sur le service de garde ne contiennent pas de données sur les rendements passés. Cela est conforme aux pratiques du secteur, car les dépositaires ne déclarent que les montants des opérations réglées.
Le rôle du dépositaire consiste à fournir des services de tenue de dossiers et des services administratifs de base, comme la déclaration de revenus. De plus, le dépositaire confirme que les renseignements sur vos avoirs et vos opérations sont conformes à vos renseignements de gestion de placements de RBC PH&N Services-conseils en placements. RBC Trust Royal est tenue de fournir cette information au moins une fois par année.
Les valorisations figurant sur le relevé sur le service de garde sont à la date de règlement, tandis que sur le relevé de gestion des placements, elles sont à la date de l'opération. Les relevés sur le service de garde ne contiennent pas de données sur les rendements passés. Cela est conforme aux pratiques du secteur, car les dépositaires ne déclarent que les montants des opérations réglées.
Par défaut, vos relevés vous seront envoyés par la poste. Au moment de la migration, vous pouvez choisir de passer aux relevés électroniques en accédant au site de RBC Gestion de patrimoine en ligne ou en communiquant avec votre gestionnaire de portefeuille.
Étant donné que vous n’aurez plus accès à la plateforme des services bancaires en ligne de la Banque HSBC Canada après votre transition à RBC, des copies papier de vos feuillets fiscaux de 2023/2024 vous seront envoyées par la poste par HSBC jusqu’au 28 mai.
Veuillez communiquer avec votre équipe de gestion de portefeuille.
Les retraits fixes de vos comptes non enregistrés de Gestion privée de placement HSBC, qui sont actuellement effectués sur une base hebdomadaire, trimestrielle, semestrielle ou annuelle, seront désormais mensuels.
Vos comptes de Gestion privée de placement HSBC vont faire l’objet d’une migration « en nature » et demeurent investis auprès de RBC PH&N Services-conseils en placements afin que la transition se fasse dans les meilleures conditions. Vous continuerez de recevoir des conseils en placement du même gestionnaire de portefeuille avec lequel vous travailliez à Gestion privée de placement HSBC.
Pour obtenir plus de détails, veuillez consulter l’avis sur les produits et les services.
Pour obtenir plus de détails, veuillez consulter l’avis sur les produits et les services.
Veuillez communiquer directement avec votre gestionnaire de portefeuille pour organiser une rencontre en personne.
Non, vos bénéficiaires et mandataires migreront avec vos comptes. Veuillez communiquer avec votre gestionnaire de portefeuille si l’information connexe semble inexacte ou doit être mise à jour.
Pour le moment, votre succursale de la Banque HSBC Canada reste inchangée. Vous pouvez continuer à vous rendre dans la succursale de votre choix. Nous sommes en voie d’optimiser notre réseau de succursales regroupées d’une façon qui convient aux clients et certaines succursales seront fusionnées après le 28 mars.
RBC offre des conseils et des services à ses clients dans plusieurs langues, dans tout le pays, que ce soit dans nos succursales, nos canaux numériques et nos centres de conseils. Vous devriez avoir accès en continu à des services en plusieurs langues, notamment en cantonais et en mandarin, à la fois en succursale et par téléphone. Plusieurs langues sont également disponibles sur nos GAB, notamment l’anglais, le français et le chinois traditionnel.
Pour le moment, vous pourrez continuer à accéder à votre coffre comme vous le faites à l’heure actuelle. Nous sommes en voie d’optimiser notre réseau de succursales regroupées d’une façon qui convient aux clients et certaines succursales seront fusionnées après le 28 mars. Tout au long de la transition, la sécurité de votre coffre sera une priorité absolue.
Vous pourrez toujours consulter certains renseignements généraux sur les comptes chèques et d’épargne HSBC après la migration de vos comptes de la Banque HSBC Canada à RBC. Pour maintenir ce service, il vous sera demandé, avant la migration, de consentir à l’échange de renseignements entre HSBC et RBC. De plus, vous pourrez facilement transférer de l’argent entre les comptes RBC et HSBC internationaux admissibles au moyen du service d’envois internationaux de fonds de RBC.
Pour conserver le service Accès international, vous devrez prendre les mesures suivantes :
1) Avant la date de migration :
2) Après la date de migration (une fois que vos comptes de la Banque HSBC Canada auront été transférés à RBC) :
1) Avant la date de migration :
- Accepter les conditions HSBC mises à jour dans les services bancaires en ligne HSBC.
2) Après la date de migration (une fois que vos comptes de la Banque HSBC Canada auront été transférés à RBC) :
- Accepter les conditions de RBC dans la section des comptes externes de RBC Banque en direct et Services bancaires mobiles RBC.
Aucuns frais ne vous seront facturés pour la consultation de vos comptes avec Accès international.
Oui, il y a des limites quotidiennes pour les envois internationaux de fonds à RBC. Vous pourrez transférer jusqu’à 50 000 $ par jour.
Vous pourrez consulter certains renseignements liés aux comptes d’épargne et aux comptes chèques globaux HSBC liés à partir de vos canaux numériques RBC.
Les envois internationaux de fonds sont une solution de paiement qui vous permet d’envoyer de l’argent dans presque tous les pays du monde à l’aide de RBC Banque en direct. Vous pouvez utiliser cette solution de deux façons :
- Virer des fonds à vos comptes Accès international HSBC liés : L’utilisation des envois internationaux de fonds RBC vous permettra de virer des fonds de vos comptes chèques RBC en CAD ou en USD admissibles vers les comptes HSBC internationaux liés.(exception : le virement d’un compte en CAD vers un compte en CAD n’est pas possible).
- Envoyer de l’argent à d’autres personnes à l’échelle mondiale : Les envois internationaux de fonds RBC vous permettent également d’envoyer de l’argent à quiconque dans le monde. Vous pourrez transférer des fonds à des tiers à partir de votre compte chèques RBC en CAD admissible.
Lors de votre premier envoi international de fonds, on vous invitera à ajouter un bénéficiaire en entrant ses coordonnées.
Grâce à la Garantie de sécurité des Services bancaires numériques RBC, vous êtes protégé contre les pertes dues à toute opération non autorisée si vous vous acquittez de vos responsabilités.
Non, il n’y a aucuns frais pour les envois internationaux de fonds.
Les taux de change et les frais de la banque du destinataire pourraient s'appliquer, le cas échéant.
Vous pouvez le faire à l’aide des services bancaires en ligne de la Banque HSBC Canada (navigateur seulement). Une fois que vous aurez ouvert une session, une fenêtre contextuelle vous invitera à donner votre consentement aux nouvelles conditions du service Accès international. Vous devrez sélectionner « I agree to share » (J’accepte l’échange de renseignements).
Une fois que vous aurez donné votre consentement à partir des services bancaires en ligne de la Banque HSBC Canada (navigateur seulement), vous aurez accès à certains renseignements relatifs à vos comptes chèques et d’épargne internationaux HSBC liés par l’entremise de RBC Banque en direct et des Services bancaires mobiles. Les conseillers de RBC et de HSBC n’auront pas accès aux renseignements contenus dans vos comptes internationaux. Vous seul y aurez accès après avoir ouvert une session dans RBC Banque en direct et les Services bancaires mobiles.
Les renseignements sur votre compte ne seront pas échangés entre HSBC et RBC en ce qui a trait au service Accès international. Par conséquent, les liens entre vos comptes HSBC et Accès international ne seront pas transférés à RBC. À noter :
- Vous ne pourrez PAS consulter vos comptes HSBC autres qu’en dollars canadiens dans RBC Banque en direct ou les Services bancaires mobiles
- Vous ne pourrez PAS consulter les renseignements sur votre compte RBC depuis d’autres succursales de la HSBC où vous accès à Accès international.
Oui, vous pourrez toujours retirer vos comptes HSBC liés des comptes externes de RBC à partir de RBC Banque en direct ou des services bancaires en ligne de la HSBC.
Si vous supprimez vos comptes des comptes externes de RBC, vous ne pourrez PAS rétablir le lien.
Si vous supprimez vos comptes des comptes externes de RBC, vous ne pourrez PAS rétablir le lien.
Les conseillers de RBC et de HSBC n’auront pas accès aux renseignements contenus dans vos comptes internationaux.
Si vous avez donné votre consentement, vous seul aurez accès à certains renseignements relatifs à vos comptes chèques et d’épargne internationaux HSBC liés par l’entremise de RBC Banque en direct et des Services bancaires mobiles.
Si vous avez donné votre consentement, vous seul aurez accès à certains renseignements relatifs à vos comptes chèques et d’épargne internationaux HSBC liés par l’entremise de RBC Banque en direct et des Services bancaires mobiles.
Oui, une fois que vous aurez donné votre consentement à l’aide des services bancaires en ligne HSBC Canada (navigateur seulement), vous pourrez supprimer les comptes non HSBC en dollars canadiens que vous ne voulez pas inclure dans Accès international RBC avant la migration.
Vous n’avez qu’à donner votre consentement à l’aide des services bancaires en ligne HSBC Canada avant la migration. Les conditions d’Accès international sont applicables à l’échelle mondiale. Lorsque vous donnez votre consentement, vous consentez à ce que tout compte HSBC lié à Accès international soit visible dans RBC Banque en direct et dans les Services bancaires mobiles, ainsi que dans les plateformes numériques HSBC, où vous avez accès à Accès international. Après la migration, vous devrez également donner votre consentement à RBC.
Si vous ne pouvez pas voir le message de consentement dans les services bancaires en ligne HSBC Canada, veuillez ouvrir une nouvelle session pour actualiser la page. Le message de consentement devrait s’afficher juste après l’ouverture d’une nouvelle session. Il peut parfois y avoir un court délai.
RBC et HSBC ont convenu de maintenir l’offre de cet important service pour les clients. Vous serez avisé si des changements y sont apportés.
Malheureusement, Accès international RBC ne sera offert qu’aux clients de HSBC qui utilisaient Accès international et qui ont donné leur consentement aux nouvelles conditions avant la migration.
Oui. Si vous avez consenti aux modalités de la HSBC Canada pour maintenir votre service Accès international avant la migration, tous les comptes liés ouverts à l’étranger s’afficheront en ligne. Tout nouveau compte admissible ajouté à vos profils liés à l’étranger ou retiré de ceux-ci sera reflété dans votre session bancaire RBC, puisque le consentement que vous donnez est au niveau du client.
Non, ce n’est pas nécessaire.
Vous pouvez utiliser le service Envois internationaux de fonds RBC pour envoyer des fonds à l’étranger. Vous pouvez :
Vous pouvez utiliser le service Envois internationaux de fonds RBC pour envoyer des fonds à l’étranger. Vous pouvez :
- Virer des fonds vers vos comptes HSBC Accès international liés partout dans le monde.
- Virer des fonds à des destinataires partout dans le monde, peu importe leur institution financière, tant que leur pays ne fait pas l’objet d’une interdiction.
Vous ne paierez pas de frais si vous virez des fonds de votre compte HSBC à l’étranger vers votre compte RBC au Canada avec le service de virement de fonds international de la HSBC.
Le service de virement de fonds international de la HSBC est actuellement offert à Hong Kong, au Royaume-Uni, aux États-Unis, aux Émirats arabes unis, à Singapour, en Australie, à Jersey et en Inde. Il est disponible sur l’appli mobile HSBC. Il est gratuit dans la plupart des pays, sauf à Hong Kong. Veuillez consulter les pages ou les guides de produits de la HSBC de votre région pour les renseignements les plus à jour.
Le service de virement de fonds international de la HSBC est actuellement offert à Hong Kong, au Royaume-Uni, aux États-Unis, aux Émirats arabes unis, à Singapour, en Australie, à Jersey et en Inde. Il est disponible sur l’appli mobile HSBC. Il est gratuit dans la plupart des pays, sauf à Hong Kong. Veuillez consulter les pages ou les guides de produits de la HSBC de votre région pour les renseignements les plus à jour.
Non, malheureusement, RBC n'offre pas ce service pour l'instant, mais nous envisageons de permettre à tous les comptes en devises d'avoir des capacités d’envois internationaux de fonds à l'avenir. Entre-temps, vous pourrez envoyer des fonds par télévirement en passant dans une succursale RBC.
Le traitement de la plupart des envois internationaux de fonds prend environ deux (2) jours ouvrables. Dans de rares cas, six (6) jours peuvent s'avérer nécessaires.
Non, le service Transferts internationaux ne sera pas maintenu au Canada après la migration à RBC. Le dernier jour pour envoyer des transferts internationaux de la Banque HSBC Canada et en recevoir est le 15 mars 2024. Toutefois, vous pourrez facilement virer des fonds entre des comptes RBC et des comptes HSBC mondiaux admissibles au moyen de la solution d’envois internationaux de fonds RBC ou des services d’envois internationaux de fonds ou de paiements internationaux de HSBC.
Oui. RBC a la capacité de soutenir les clients dans plus de 200 langues, y compris le chinois standard et le mandarin.
Vous aurez seulement accès à vos comptes chèques et d’épargne à titulaire unique et « conjoint OU » RBC sur les plateformes numériques HSBC internationale, si vous avez donné votre consentement. Les comptes chèques et d’épargne « conjoint ET » RBC sont exclus.
Les clients migrés de HSBC Canada qui souhaitent envoyer plus de 50 000 $ à leur propre compte Accès international lié peuvent se rendre en succursale RBC pour envoyer un télévirement. Une exception prévoit l’annulation des frais pour les opérations d’une valeur de 50 000 $ à 200 000 $, sauf pour les frais de conversion de devises ou les frais de la banque intermédiaire, qui s’appliquent toujours.
Territoires concernés : Hong Kong, Taïwan, Jersey, Chine, Émirats arabes unis, Qatar, Singapour, Inde, Philippines, Royaume-Uni, États-Unis, Australie, Malaisie, Égypte, Bermudes, Indonésie, Vietnam, Sri Lanka, Malte, Îles Anglo-Normandes et île de Man.
Nota : Si un territoire ne figure pas dans cette liste, il n’est pas possible d’y consulter un compte au moyen de RBC Banque en direct et de l’appli Mobile RBC.
Nota : Si un territoire ne figure pas dans cette liste, il n’est pas possible d’y consulter un compte au moyen de RBC Banque en direct et de l’appli Mobile RBC.
Il n’est pas possible d’y accéder dans certains territoires en raison de la réglementation locale.
Vous pouvez utiliser le service Envois internationaux de fonds RBC pour envoyer des fonds à l’étranger. Vous pouvez :
-
Virer des fonds à des destinataires partout dans le monde, peu importe leur institution financière, tant que leur pays ne fait pas l’objet d’une interdiction
Vous pouvez envoyer des fonds à quiconque à l’étranger par le service Envois internationaux de fonds RBC à partir de votre compte RBC en CAD (le seul type de compte avec lequel il est possible de le faire à l’heure actuelle).
FAQ – Clients des Services aux petites entreprises
Nous continuerons de mettre à jour la présente page en y ajoutant des renseignements supplémentaires sur le transfert de vos produits et services à RBC.
- Assurance
- Cartes-clients (cartes de débit)
- Cartes de crédit
- Comptes clients
- Comptes d’entreprise
- Comptes en devises
- CPG et dépôts à terme dollars US
- Ententes relatives aux intérêts sur dépôts
- Fichiers de paiements groupés
- Financement du commerce international
- Fonds communs de placement
- Interfaces de programmation Services aux entreprises
- Modes de prestation numériques
- Paiements
- Paiements internationaux
- Placements
- Placements en Direct
- Prêts et Crédits
- Procuration
- Programme de services bancaires collectifs
- Réception par Virement Interac et enregistrement automatique
- Récompenses
- Reléve
- REER collectif
- Services bancaires
- Succursale / GAB
- Télédéclaration des revenus
- Télévirements
La modification d’autorisations ou l’ajout ou le retrait d’utilisateurs ne peuvent pas être traités avant votre premier jour à RBC. Veuillez communiquer avec votre directeur relationnel RBC qui prendra les dispositions nécessaires pour apporter toute modification nécessaire à votre compte.
RBC DX est une plateforme de négociation de RBC Marchés des Capitaux qui vous permet de conclure des contrats de change. Les utilisateurs de comptes en devises étrangères en ligne disposant de droits de création, ainsi que les administrateurs ayant accès au service dans RBC Express, seront automatiquement inscrits à RBC DX.
Vous recevrez une communication de la Banque HSBC Canada pour commencer l’intégration avant votre premier jour à RBC. On vous demandera d’effectuer les activités d’intégration avant votre premier jour à RBC en fonction des produits et services détenus par votre entreprise.
Les protocoles de connectivité RBC disponibles sont SFTP, FTPS, Swift FileAct et AS2.
Tout au long de l’intégration client au numérique, vous recevrez du soutien grâce à un processus guidé. Vous trouverez des FAQ, des vidéos, des guides d’utilisation et des séances de formation supplémentaires ici.
Communiquez avec le Soutien à la clientèle pour obtenir de l’aide supplémentaire :
Pour tous les autres emplacements, veuillez vous adresser à votre gestionnaire de relations bancaires de la Banque HSBC Canada.
Communiquez avec le Soutien à la clientèle pour obtenir de l’aide supplémentaire :
- Canada et États-Unis : 1 800 769-2535
- International : 1 416 974-3334
Pour tous les autres emplacements, veuillez vous adresser à votre gestionnaire de relations bancaires de la Banque HSBC Canada.
Vous verrez des écrans « Succès » une fois vos activités d’intégration terminées.
Atouts paiements RBC est une plateforme de gestion des comptes fournisseurs à laquelle ont accès les entreprises clientes qui pouvaient précédemment effectuer des opérations Virement Interac pour entreprise à la Banque HSBC Canada. Il offre également d’autres modes et fonctions de paiements.
Oui, le chiffrement PGP est facultatif et offert au besoin.
Oui, pour assurer le succès du processus global, des tests de connectivité seront disponibles au moyen d’un test de bouclage et de tests au niveau des fichiers. Votre directeur de programme de migration travaillera avec vous pour faciliter les essais de connectivité et les essais au niveau du fichier avant la migration.
Il existe plusieurs méthodes d’authentification à RBC :
SFTP : clé SSH ou mot de passe
FTPS : Mot de passe
Swift FileAct : certificats ICP (infrastructure à clé publique)
AS2 : certificat SSL
SFTP : clé SSH ou mot de passe
FTPS : Mot de passe
Swift FileAct : certificats ICP (infrastructure à clé publique)
AS2 : certificat SSL
Pour le moment, votre accès à Services bancaires en ligne de la Banque HSBC du Canada ne change pas. D’autres renseignements seront communiqués au cours des prochains mois concernant l’inscription aux plateformes de RBC Banque en direct à l’entreprise.
Oui, à compter de février, vous recevrez un courriel de la Banque HSBC Canada vous demandant de vous inscrire aux services bancaires numériques à l’entreprise RBC en utilisant vos justificatifs HSBCnet. Vous ne pourrez toutefois pas consulter vos soldes ou utiliser vos comptes RBC avant la fin de la migration. Entre-temps, vous continuerez d’utiliser HSBCnet. Une inscription hâtive aux services bancaires numériques à l’entreprise RBC simplifiera votre transition à RBC.
Le portail Services aux entreprises RBC offre aux utilisateurs de RBC Express un accès facile aux plateformes et aux solutions bancaires numériques de RBC. Il fournit également des renseignements utiles pour consulter les nouveaux et les anciens numéros de compte, et donne l’accès aux données historiques ainsi qu’à un service de fichiers des paiements pour plusieurs types de paiements, grâce auxquels les utilisateurs peuvent téléverser, approuver et consulter des fichiers des paiements.
Oui, RBC fait appel à l’authentification multifacteur et vous aurez besoin d’un nouveau jeton de sécurité de RBC pour ouvrir une session dans les Services bancaires numériques à l’entreprise RBC.
Les services bancaires numériques à l’entreprise RBC sont offerts en français et en anglais.
Vous continuerez d’avoir accès aux plateformes numériques de la HSBC jusqu’à 23 h 59 (HE) le 28 mars 2024. D’autres renseignements concernant l’inscription aux plateformes numériques des services aux entreprises RBC vous seront envoyés à partir de février.
Oui, à compter de la mi-février, vous serez avisé par courriel que vous pourrez vous inscrire à la plateforme numérique des services bancaires aux entreprises RBC avant le 29 mars 2024. Pour savoir quand vous pourrez consulter les soldes et utiliser vos nouveaux comptes RBC, veuillez-vous reporter au document Migration de la clientèle des secteurs entreprise et commercial – Liste de vérification. D’ici là, continuez d’utiliser la plateforme numérique de la Banque HSBC Canada comme vous en avez l’habitude.
Pour les clients déjà inscrits à RBC Express, si les utilisateurs de modes de prestation utilisent le même identifiant pour RBC Express et la plateforme en ligne de la Banque HSBC Canada, leur profil nouvellement transféré sera accessible avec leur identifiant RBC Express actuel. Le profil nouvellement transféré s’affichera comme un site supplémentaire après la connexion. Vos administrateurs de système devront établir les droits d’accès et les règles d’approbation pour que vous puissiez utiliser le profil transféré dès votre premier jour à RBC. Les administrateurs du système de la plateforme numérique de la Banque HSBC Canada recevront des instructions pour l’intégration numérique entre la mi-février et la fin février pour mettre en place ces profil(s).
Non, l’authentification à deux facteurs est une fonction de sécurité supplémentaire facultative pour ouvrir une session dans RBC Express. Si l’administrateur de système de votre organisation a activé l’authentification à deux facteurs, elle s’appliquera à tous les utilisateurs et administrateurs de système. Dans ce cas, chaque personne devra entrer un code d’accès unique généré par un dispositif de sécurité (jeton matériel) et son mot de passe chaque fois qu’elle ouvrira une session.
RSA Authenticator est une application tierce de confiance que RBC utilise pour l’authentification à deux facteurs. Elle vous permet de générer un code d’accès à usage unique (jeton logiciel) afin d’authentifier vos opérations bancaires (p. ex., approbation de paiements). C’est sûr et facile à utiliser.
Un jeton est un code d’accès à usage unique dont les clients inscrits à RBC Express auront besoin pour effectuer diverses opérations bancaires courantes. Les jetons peuvent être générés par des appareils de sécurité physique (jeton matériel) ou par des applications sur appareil mobile (jeton logiciel) comme RSA Authenticator (jeton SecurID). Les jetons logiciels sont gratuits et généralement plus pratiques à utiliser que les jetons matériels.
Selon votre profil, vos comptes et vos services, vous pourriez être invité à télécharger l’appli RSA Authenticator (jeton SecurID) sur votre appareil mobile durant l’intégration client. Pour ce faire, veuillez suivre les instructions à l’écran.
Si vous n’êtes pas en mesure d’utiliser un jeton logiciel, votre administrateur système devra vous commander un jeton matériel.
Seul l’administrateur de système de votre entreprise peut commander des jetons matériels. Il peut le faire en allant à la page de configuration d’entreprise dans RBC Express et en cliquant sur lien « Commander un jeton matériel ».
Une fois qu’il a enregistré ses justificatifs RBC Express, il peut ouvrir une session au www6.rbc.com pour accéder à la page de configuration d’entreprise dans RBC Express. Il peut également commander des jetons matériels en tout temps depuis la section de l’administration des utilisateurs dans RBC Express, accessible par le portail de Services aux entreprises.
Nota : Si vous avez déjà configuré un jeton logiciel, vous n’avez pas besoin d’un jeton matériel.
Une fois qu’il a enregistré ses justificatifs RBC Express, il peut ouvrir une session au www6.rbc.com pour accéder à la page de configuration d’entreprise dans RBC Express. Il peut également commander des jetons matériels en tout temps depuis la section de l’administration des utilisateurs dans RBC Express, accessible par le portail de Services aux entreprises.
Nota : Si vous avez déjà configuré un jeton logiciel, vous n’avez pas besoin d’un jeton matériel.
Les jetons matériels seront expédiés à l’adresse professionnelle que RBC a reçue de la Banque HSBC Canada. Veuillez noter qu’aucun jeton matériel ne sera expédié à une case postale. Si votre adresse correspond à une case postale, vous devrez communiquer avec le Soutien à la clientèle de RBC au 1 800 769-2535 (Canada et États-Unis) ou au 1 416 974-3334 (International). Pour tout autre pays, adressez-vous à votre gestionnaire de relations bancaires.
Nota : les droits et taxes à l’importation sont payables par le client et traités directement par le service de messagerie.
Nota : les droits et taxes à l’importation sont payables par le client et traités directement par le service de messagerie.
Les jetons matériels ne peuvent pas être expédiés à une case postale ni dans les pays suivants :
- Cuba
- Iran
- Corée du Nord
- Soudan
- Syrie
- Région de Crimée
- Russie
- Vénézuéla
- Territoires palestiniens
- Bélarus
Vous pouvez la télécharger à partir de la boutique d’applis d’Apple (iOS) et de Google (Android). Son téléchargement pourrait faire l’objet de restrictions dans certains pays. Pour savoir comment télécharger l’appli en Chine, cliquez ici (Anglais).
Veuillez vous adresser à votre administrateur de système, qui vous attribuera un nouveau jeton logiciel. Si vous êtes un administrateur de système et que votre entreprise fonctionne par administration conjointe, vous pouvez demander à l’autre administrateur de vous attribuer un nouveau jeton logiciel.
Si vous êtes le seul administrateur de votre entreprise et que vous n’avez plus accès à l’appli RSA Authenticator, veuillez composer le 1 800 769-2535 (Canada et États-Unis) ou le 1 416 974-3334 (International). Pour tout autre pays, adressez-vous à votre gestionnaire de relations bancaires.
Si vous êtes le seul administrateur de votre entreprise et que vous n’avez plus accès à l’appli RSA Authenticator, veuillez composer le 1 800 769-2535 (Canada et États-Unis) ou le 1 416 974-3334 (International). Pour tout autre pays, adressez-vous à votre gestionnaire de relations bancaires.
Pour configurer votre jeton afin de pouvoir l’utiliser sur les plateformes numériques de RBC, ouvrez l’appli RSA Authenticator, cliquez sur l’icône en forme de « + » dans le coin supérieur droit de l’écran et balayez le code QR qui s’affiche à l’écran d’inscription initiale. Suivez ensuite les étapes restantes pour configurer votre jeton logiciel, comme il est indiqué.
Les plateformes bancaires numériques RBC sont offertes en français et en anglais. Les profils bancaires RBC Express (« sites ») sont accessibles en format unilingue seulement (français ou anglais). Les entreprises qui ont des utilisateurs francophones et anglophones doivent établir et entretenir deux sites RBC Express distincts pour permettre à leur équipe d’accéder à une interface dans leur langue de préférence. Vos justificatifs RBC Express vous permettront d’accéder aux deux profils bancaires. Votre site français est identifié par un « FR » à la suite du nom de votre entreprise. Dans d’autres plateformes bancaires numériques, les utilisateurs peuvent eux-mêmes choisir leur langue de préférence (français ou anglais).
Cliquez ici pour obtenir de plus amples renseignements sur la manière de configurer vos profils RBC Express en anglais et en français ou de modifier les paramètres de langue d’un utilisateur sur les autres plateformes bancaires numériques RBC.
Cliquez ici pour obtenir de plus amples renseignements sur la manière de configurer vos profils RBC Express en anglais et en français ou de modifier les paramètres de langue d’un utilisateur sur les autres plateformes bancaires numériques RBC.
Vous pouvez consulter l’historique des opérations des sept dernières années dans vos anciens comptes de la Banque HSBC Canada à partir du portail Services aux entreprises RBC. Utilisez le menu principal pour accéder à la page Services supplémentaires et sélectionnez l’option Banque HSBC Canada : Historique des opérations. Vous pouvez également accéder à la page Aperçu des comptes, cliquer sur Liens rapides, puis sélectionner l’option Banque HSBC Canada : Historique des opérations.
Si vous êtes dans RBC Express, sélectionnez le lien Retourner au portail Services aux entreprises RBC au haut de la page, puis suivez les instructions ci-dessus.
Pour consulter et télécharger vos anciens relevés de la Banque HSBC Canada , veuillez vous adresser à votre directeur relationnel.
Si vous utilisez RBC Banque en direct à l’entreprise, vos relevés de soldes et d’opérations sont compatibles avec Quicken, Makisoft, Money, QuickBooks et Sage 50. Rendez-vous à la section « Comptes d’entreprise », puis sélectionnez « Téléchargement des opérations » pour télécharger le type de fichier approprié. Enfin, vous pouvez le téléverser dans votre logiciel de comptabilité. Si vous utilisez RBC Express, vos relevés de soldes et d’opérations sont compatibles avec Sage 50, Sage 300 et QuickBooks. Accédez à « Relevés des soldes », puis sélectionnez « Téléchargement des opérations » pour télécharger le type de fichier approprié et le téléverser dans votre logiciel de comptabilité. Pour discuter d’autres options de compatibilité, adressez-vous à votre directeur relationnel après votre première journée à RBC.
Vous aurez toujours accès à votre produit de financement des comptes clients actuel avec les fonctionnalités existantes de HSBCnet, jusqu’à ce que des systèmes de remplacement soient offerts à RBC. Conformément à votre plan de migration personnalisé, votre directeur de projet, Migration et votre spécialiste, Intégration des produits vous communiqueront de plus amples renseignements sur ces produits, y compris le moment et la façon dont votre produit sera transféré à RBC.
Vous aurez accès à votre produit de financement des comptes fournisseurs actuel avec les fonctionnalités existantes de HSBCnet, jusqu’à ce que des systèmes de remplacement soient offerts à RBC. Conformément au plan de migration personnalisé du client, son directeur de projet, Migration et son spécialiste, Intégration des produits lui communiqueront de plus amples renseignements sur ces produits, y compris le moment et la façon dont son produit sera transféré à RBC.
Vous aurez la possibilité d’émettre une demande de garantie ou de lettre de crédit standby par l’entremise de notre portail RBC Commerce International ou au moyen d’une demande en format PDF ou sur papier. Nous vous encourageons à utiliser le portail en ligne RBC Commerce InternationalMC, notre plateforme en ligne qui permet aux entreprises clientes d’effectuer, de recevoir et de gérer leurs opérations de commerce et de garantie. Le service est offert sans frais additionnels et propose des fonctions libre-service, des perspectives de communication d’information et un accès à des données antérieures en tout temps, de n’importe où.
Pour en savoir plus sur les produits de financement du commerce international de RBC, consultez notre site Web Solutions de commerce international - RBC Banque Royale (ouvre le lien dans une nouvelle fenêtre).
Veuillez communiquer avec votre équipe de gestion relationnelle de la Banque HSBC Canada, y compris votre directeur du service clientèle et votre directeur de l’expansion des affaires du financement du commerce international.
Votre facilité de crédit actuelle sera transférée à RBC telle quelle, y compris avec ses conditions.
Veuillez visiter notre site Web à Service en ligne RBC Commerce InternationalMC-RBC Banque Royal. Nous avons également un site Web qui offre des vidéos, des FAQ et des guides détaillés pour les opérations effectuées dans le portail : https://www.rbcroyalbank.com/fr/entreprises/onboarding/financement-du-commerce-international/commerce-mondial.html
Pour obtenir du soutien en français et en anglais sur RBC Commerce International, vous pouvez appeler l’équipe des Services CLO RBC (Agents de liaison clientèle) au 1 800 757-4525, option 5.
Pour obtenir du soutien en français et en anglais sur RBC Commerce International, vous pouvez appeler l’équipe des Services CLO RBC (Agents de liaison clientèle) au 1 800 757-4525, option 5.
Si vous avez fait une telle demande à Banque HSBC Canada, mais que tout n’a pas encore été finalisé, il se peut que ce nouveau produit ou service ne soit pas indiqué dans votre lettre d’avis sur les produits. Vous n’aurez pas à refaire une demande auprès de RBC, mais vous devrez signer les documents juridiques requis sur les formules standard de RBC.
Voici quelques mesures recommandées avant la migration, qui aura lieu le 28 mars.
- Téléchargez l’historique de vos opérations dans Plateforme numérique de la Banque HSBC Canada avant le 28 mars.
- Téléchargez les relevés de vos effets en attente à la fin de votre exercice financier, dont vous aurez besoin à des fins fiscales et pour préparer vos états financiers.
- Téléchargez vos modèles d’opération enregistrés dans Plateforme numérique de la Banque HSBC Canada (renseignements sur les demandes, renseignements sur le bénéficiaire/demandeurs, clauses ou libellés) pour référence future, étant donné qu’ils ne seront pas automatiquement transférés.
Les modalités d’achat/des prêts de la Banque HSBC Canada et la tarification relative aux instruments de commerce international et aux opérations émises seront honorées par RBC après la migration. Votre tarification sera révisée au moment du prochain événement de crédit, lors de la revue annuelle, ou à la fin de votre période de tarification, s’il y a lieu, et elle pourrait alors être modifiée. En l’absence d’entente de tarification, tous les nouveaux instruments de commerce international RBC introduits après le 28 mars 2024 seront assujettis aux conditions et à la tarification RBC. Nous vous communiquerons les renseignements détaillés sur la tarification RBC à une date ultérieure.
Toutefois, des modifications seront apportées aux instruments de commerce international émis après la migration, notamment la facturation d’intérêts, de charges et de frais en dollars canadiens ou américains, plutôt que dans la devise de vos produits commerciaux. Les processus RBC en matière de produits pourraient légèrement différents de celui de Banque HSBC Canada. Toutefois nous entendons fournir une expérience cliente semblable. Votre directeur, Service clientèle de Banque HSBC Canada et votre directeur, Expansion des affaires peuvent répondre à toutes vos questions que vous pourriez avoir au cours de la migration.
Toutefois, des modifications seront apportées aux instruments de commerce international émis après la migration, notamment la facturation d’intérêts, de charges et de frais en dollars canadiens ou américains, plutôt que dans la devise de vos produits commerciaux. Les processus RBC en matière de produits pourraient légèrement différents de celui de Banque HSBC Canada. Toutefois nous entendons fournir une expérience cliente semblable. Votre directeur, Service clientèle de Banque HSBC Canada et votre directeur, Expansion des affaires peuvent répondre à toutes vos questions que vous pourriez avoir au cours de la migration.
Tous les instruments de commerce international et les produits de base seront transférés à RBC au moment de l’intégration le 28 mars (p. ex., lettres de garantie et lettres de crédit standby, lettres de crédit à l’importation et à l’exportation, et encaissements documentaires), tout comme les produits de financement du commerce international. Pour obtenir de plus amples renseignements sur cette liste de produits, veuillez consulter l’avis sur les produits et les services ou communiquer avec votre directeur, Service clientèle, Financement des comptes clients, Commerce international et financement des comptes clients.
Veuillez communiquer avec votre directeur relationnel, Avantage collectif RBC, qui se fera un plaisir de répondre à vos questions et de vous fournir des conseils appropriés.
Le Programme de services bancaires aux employés d’entreprise de la HSBC a été transféré au Programme de services bancaires collectifs, Avantage collectif RBC. Grâce au programme Avantage collectif RBCMC, vos employés ont accès à des offres et récompenses exclusives permettant d’accumuler de précieux points Avion en optant pour un forfait bancaire, une carte de crédit ou un prêt hypothécaire admissible.
Un représentant, Avantage collectif RBC, communiquera avec vous et se fera un plaisir de répondre à vos questions et de vous fournir des conseils appropriés.
Le site Web des Services bancaires collectifs, www.rbc.com/group-banking, contient des renseignements sur les récompenses et les offres auxquelles vos employés sont admissibles, ainsi que sur la façon d’en tirer parti.
Non, la date de paiement de votre prime correspond à la date de votre versement hypothécaire et nous ne pouvons pas modifier cette date. Si vous souhaitez modifier la date de votre versement hypothécaire, la date de perception de la prime d’assurance changera également.
Certaines protections seront perdues parce que la police d’assurance collective au titre de laquelle elles sont offertes sera résiliée. Si vous êtes titulaire d’un produit de crédit admissible, vous pouvez demander l’Assurance crédit RBC. L’avis sur les produits et services que vous avez reçu ou recevrez vous donnera plus de détails. Veuillez vous y référer et suivre les instructions fournies. Veuillez noter que RBC ne peut pas confirmer votre admissibilité à l’assurance avant l’ouverture du processus d’adhésion trois jours après la date de migration.
Si vous avez un produit de crédit admissible et que vous avez reçu un avis de processus d’adhésion simplifié, veuillez communiquer avec le Centre des services RBC Assurances au 1 855 379-5928. Veuillez noter que RBC ne peut pas confirmer votre admissibilité à l’assurance tant que le processus d’adhésion n’est pas ouvert trois jours après la date de migration.
- Avant la migration, veuillez communiquer avec Banque HSBC Canada au 1 877 955-4722 ou avec votre gestionnaire de relations bancaires de HSBC Canada.
- Après la migration, veuillez communiquer avec le Centre des services RBC Assurances au 1 855 379-5928.
Si vos paiements de la prime d’assurance hypothécaire résidentielle proviennent d’un compte Banque HSBC Canada existant, aucune mesure n’est requise, car ils seront automatiquement prélevés de votre compte RBC à la migration. Votre prime d’assurance crédit pour votre hypothèque résidentielle sera débitée de votre compte RBC transféré avec votre versement sur votre hypothèque résidentielle et non comme un débit distinct.
Non, il ne s’agit pas d’une option de paiement offerte à RBC. Dorénavant, les primes d’assurance hypothécaire résidentielle seront perçues avec votre versement périodique sur hypothèque résidentielle.
- Votre prime change en raison de la migration des produits d’assurance crédit de Banque HSBC Canada à ceux de RBC.
- Assurance vie hypothécaire seulement : les clients dont la prime est actuellement plus élevée recevront un remboursement de la différence la première année.
- Pour obtenir des renseignements détaillés sur le calcul des primes d’assurance, veuillez consulter la section 7 du document Produits et services à l’entreprise – Guide des avis.
Non, vous n’aurez pas à soumettre une nouvelle demande de prestation d’invalidité et vos paiements ne seront pas interrompus.
Oui, votre garant sera avisé de la cessation de sa couverture d’assurance hypothécaire résidentielle par la lettre d’avis sur les produits et services qui lui sera envoyée sous pli distinct après la présente communication.
Vos limites quotidiennes figurent sur le porte-carte auquel votre carte-client d’entreprise RBC a été fixée. Vous pouvez aussi les consulter au moyen des services bancaires numériques à l’entreprise RBC.
Votre carte de débit d’entreprise de la Banque HSBC Canada ne sera plus valide à compter de la date d’activation de votre carte-client d’entreprise RBC.
Vous pouvez commencer à utiliser votre carte-client d'entreprise RBC pour effectuer des opérations à compter de la date d'activation de la carte de débit. Votre carte de débit d’entreprise de la Banque HSBC Canada ne sera plus valide à compter de cette même date.
Si vous souhaitez utiliser le paiement sans contact Interac, effectuez une opération avec votre NIP après la date d’activation. Vous pourrez ensuite effectuer des paiements sans contact Interac avec votre carte-client d’entreprise RBC en tout temps.
Si vous souhaitez utiliser le paiement sans contact Interac, effectuez une opération avec votre NIP après la date d’activation. Vous pourrez ensuite effectuer des paiements sans contact Interac avec votre carte-client d’entreprise RBC en tout temps.
Si vous aviez une ou plusieurs cartes avec accès complet à la Banque HSBC Canada, vous recevrez une carte-client d’entreprise principale RBC. Des cartes-clients d’entreprise supplémentaires, au besoin, vous seront fournies à une date ultérieure.
RBC offre trois types de cartes-clients d’entreprise :
Carte-client d’entreprise principale
La carte-client d’entreprise principale vous donne accès à tous vos comptes d’entreprise et à toutes les fonctions des Services bancaires numériques à l’entreprise RBC. Chaque entreprise a droit à une carte-client d’entreprise principale.
La carte-client d’entreprise principale permet aux signataires autorisés de l’entreprise de s’authentifier dans les succursales RBC, les guichets automatiques (de RBC et d’autres institutions financières) et lors d’opérations au point de vente (PDV).
Ces cartes comportent un numéro à 16 chiffres et la dénomination sociale de l’entreprise.
Carte-client d’entreprise supplémentaire (CCES)
La carte-client d’entreprise supplémentaire permet aux signataires autorisés de l’entreprise de s’authentifier dans les succursales RBC, les guichets automatiques (de RBC et d’autres institutions financières) et lors d’opérations au point de vente (PDV), de même que de sélectionner des comptes de dépôt d’entreprise.
Les cartes-clients d’entreprise supplémentaires ne donnent pas accès aux Services bancaires numériques à l’entreprise RBC.
Ces cartes comportent le même numéro à 16 chiffres et la même dénomination sociale que la carte-client d’entreprise principale. De plus, chaque CCES comprend le nom du titulaire de la carte et un numéro de titulaire unique à trois chiffres.
Carte d’agent Dépôt seulement
Les cartes d’agent Dépôt seulement sont destinées aux personnes qui n’effectuent, au nom de l’entreprise, que des dépôts dans le compte principal lié à la carte-client d’entreprise principale. Les dépôts sont acceptés dans n’importe quel GAB RBC, sans retrait ni accès aux renseignements sur le compte.
Ces cartes comportent le même numéro à 16 chiffres et la même dénomination sociale que la carte-client d’entreprise principale. De plus, chaque carte d’agent Dépôt seulement comprend un numéro de titulaire unique à trois chiffres. Les cartes d’agent Dépôt seulement ne nécessitent pas de NIP.
Carte-client d’entreprise principale
La carte-client d’entreprise principale vous donne accès à tous vos comptes d’entreprise et à toutes les fonctions des Services bancaires numériques à l’entreprise RBC. Chaque entreprise a droit à une carte-client d’entreprise principale.
La carte-client d’entreprise principale permet aux signataires autorisés de l’entreprise de s’authentifier dans les succursales RBC, les guichets automatiques (de RBC et d’autres institutions financières) et lors d’opérations au point de vente (PDV).
Ces cartes comportent un numéro à 16 chiffres et la dénomination sociale de l’entreprise.
Carte-client d’entreprise supplémentaire (CCES)
La carte-client d’entreprise supplémentaire permet aux signataires autorisés de l’entreprise de s’authentifier dans les succursales RBC, les guichets automatiques (de RBC et d’autres institutions financières) et lors d’opérations au point de vente (PDV), de même que de sélectionner des comptes de dépôt d’entreprise.
Les cartes-clients d’entreprise supplémentaires ne donnent pas accès aux Services bancaires numériques à l’entreprise RBC.
Ces cartes comportent le même numéro à 16 chiffres et la même dénomination sociale que la carte-client d’entreprise principale. De plus, chaque CCES comprend le nom du titulaire de la carte et un numéro de titulaire unique à trois chiffres.
Carte d’agent Dépôt seulement
Les cartes d’agent Dépôt seulement sont destinées aux personnes qui n’effectuent, au nom de l’entreprise, que des dépôts dans le compte principal lié à la carte-client d’entreprise principale. Les dépôts sont acceptés dans n’importe quel GAB RBC, sans retrait ni accès aux renseignements sur le compte.
Ces cartes comportent le même numéro à 16 chiffres et la même dénomination sociale que la carte-client d’entreprise principale. De plus, chaque carte d’agent Dépôt seulement comprend un numéro de titulaire unique à trois chiffres. Les cartes d’agent Dépôt seulement ne nécessitent pas de NIP.
Dans la mesure du possible, votre NIP de la Banque HSBC Canada sera transféré et vous pourrez l’utiliser avec votre carte-client d’entreprise RBC. S’il est impossible de transférer votre NIP ou que vous avez reçu plus d’une carte-client d’entreprise RBC, vous recevrez un nouveau NIP accompagné d’instructions sur l’établissement d’un NIP de votre choix. Si vous souhaitez modifier votre NIP après le transfert de vos comptes à RBC, vous pouvez le faire en tout temps à une succursale ou à un GAB RBC. Si vous avez perdu votre NIP ou que vous ne vous en souvenez pas, vous devrez vous adresser à votre directeur relationnel.
Bien que nous vous incitions à changer votre NIP dès que possible à un GAB RBC, vous n’êtes pas tenu de le faire et vous pouvez utiliser le NIP qui vous a été donné.
Si vous avez des comptes dans plusieurs provinces du pays (Est du Canada, Ouest du Canada, Centre du Canada), vous pourriez recevoir plusieurs cartes client d’entreprise principales RBC. Chaque numéro de carte doit être utilisé pour s’inscrire aux Services bancaires numériques à l’entreprise RBC.
Vous recevrez le même nombre de cartes d’agent RBC (Dépôt seulement) que celui que vous aviez à Banque HSBC Canada.
Les limites quotidiennes sont établies au niveau du client et réparties entre toutes les cartes-clients d’entreprise RBC délivrées à l’entreprise (à l’exception des cartes d’agent, qui ne peuvent pas être utilisées pour des opérations).
Veuillez vous adresser à votre directeur relationnel ou téléphoner au 1-800-769-2520
Les cartes d’agent ne peuvent servir à effectuer des dépôts que dans un seul compte, celui qui a été établi comme compte chèques principal.
Chaque carte d’agent porte un identifiant unique à trois chiffres qui peut être utilisé pour distinguer les opérations, ce qui facilite le rapprochement.
Si vous souhaitez établir un autre compte comme compte chèques principal, veuillez composer le 1 800 769-2520, communiquer avec votre directeur relationnel, ou vous rendre en succursale à compter du 1er avril.
Nota : les cartes d’agent ne permettent pas d’effectuer des retraits ni de consulter un solde, et ne peuvent être utilisées qu’à un GAB RBC.
Chaque carte d’agent porte un identifiant unique à trois chiffres qui peut être utilisé pour distinguer les opérations, ce qui facilite le rapprochement.
Si vous souhaitez établir un autre compte comme compte chèques principal, veuillez composer le 1 800 769-2520, communiquer avec votre directeur relationnel, ou vous rendre en succursale à compter du 1er avril.
Nota : les cartes d’agent ne permettent pas d’effectuer des retraits ni de consulter un solde, et ne peuvent être utilisées qu’à un GAB RBC.
Si vous déteniez plusieurs comptes à Banque HSBC Canada, votre compte chèques principal RBC* pourrait ne pas être le même que votre compte chèques principal Banque HSBC Canada.
Si vous souhaitez modifier la désignation de compte chèques principal, veuillez composer le 1 800 769-2520, communiquer avec votre directeur relationnel ou vous rendre en succursale à compter du 1er avril.
*Nota : Le compte chèques principal est le compte par défaut pour les retraits et les dépôts aux GAB et les opérations aux points de vente avec votre carte de débit RBC. Un seul compte peut être désigné compte chèques principal.
Si vous souhaitez modifier la désignation de compte chèques principal, veuillez composer le 1 800 769-2520, communiquer avec votre directeur relationnel ou vous rendre en succursale à compter du 1er avril.
*Nota : Le compte chèques principal est le compte par défaut pour les retraits et les dépôts aux GAB et les opérations aux points de vente avec votre carte de débit RBC. Un seul compte peut être désigné compte chèques principal.
Utilisation de votre carte de crédit d’entreprise RBC
Non.
Non. Vous recevrez un nouveau NIP par la poste.
Oui. Malgré ce qu’énoncent la convention régissant l’utilisation de la carte de crédit Affaires RBC et le relevé mensuel, chaque carte de crédit aura sa propre limite de crédit. La limite de crédit de votre ou vos cartes Mastercard HSBC AvantageAffaires sera identique à celle de votre ou vos cartes de crédit d’entreprise HSBC au moment de la migration.
Oui, vous recevrez une nouvelle carte de crédit Entreprise RBC pour remplacer votre carte de crédit Banque HSBC Canada, même si vous possédez déjà une carte de crédit Entreprise RBC. De plus amples renseignements sur vos produits et services — y compris la date à laquelle vous devriez recevoir votre nouvelle carte de débit ou de crédit Entreprise RBC — vous seront communiqués au cours des prochains mois.
Gestion de votre carte de crédit d’entreprise RBC
Si votre client possède un produit Visa Affaires RBC, il se peut que l’opération en ligne ait nécessité un code d’accès à usage unique. Il s’agit du protocole Visa 3D-Secure, qui sert à confirmer que l’opération d’une entreprise cliente est amorcée par le titulaire légitime du compte. Le protocole 3D-Secure est mandaté par le réseau, de sorte que l’entreprise cliente doit le suivre.
Pour que la validation soit réussie, le titulaire d’une carte d’entreprise doit avoir au dossier dans Client360 un numéro de contact valide pouvant recevoir un code d’accès à usage unique par texto. Si le numéro au dossier ne peut pas recevoir de code d’accès à usage unique, une procédure « échec avec rétroaction » sera déclenchée, en vertu de laquelle l’entreprise cliente sera avisée d’appeler un agent pour qu’elle soit authentifiée manuellement. Toute personne inscrite comme personne-ressource autorisée de l’entreprise peut appeler pour être authentifiée.
Veuillez vous assurer que les renseignements sur votre client figurant dans le document Client360 sont à jour et exacts. La prise d’effet d’une modification ou d’une mise à jour des renseignements sur le client peut prendre jusqu’à sept jours.
Pour que la validation soit réussie, le titulaire d’une carte d’entreprise doit avoir au dossier dans Client360 un numéro de contact valide pouvant recevoir un code d’accès à usage unique par texto. Si le numéro au dossier ne peut pas recevoir de code d’accès à usage unique, une procédure « échec avec rétroaction » sera déclenchée, en vertu de laquelle l’entreprise cliente sera avisée d’appeler un agent pour qu’elle soit authentifiée manuellement. Toute personne inscrite comme personne-ressource autorisée de l’entreprise peut appeler pour être authentifiée.
Veuillez vous assurer que les renseignements sur votre client figurant dans le document Client360 sont à jour et exacts. La prise d’effet d’une modification ou d’une mise à jour des renseignements sur le client peut prendre jusqu’à sept jours.
RBC offre les cartes de crédit Visa et Mastercard. Après le 2ème avril 2024, vous pourrez passer à une carte de crédit d’entreprise RBC différente de celle que vous avez reçue, en communiquant avec votre gestionnaire de relations bancaires ou en nous appelant au 1 800 769-2520.
Si vous décidez de changer de carte de crédit d’entreprise RBC, sachez que les caractéristiques et les avantages que vous obtiendrez après la migration pourraient différer de ceux de la carte qui vous a d’abord été attribuée, et qu’il pourrait être impossible de revenir à certaines cartes.
Si vous décidez de changer de carte de crédit d’entreprise RBC, sachez que les caractéristiques et les avantages que vous obtiendrez après la migration pourraient différer de ceux de la carte qui vous a d’abord été attribuée, et qu’il pourrait être impossible de revenir à certaines cartes.
Non. À compter du 1er avril, vous devrez communiquer avec ces commerçants afin de leur fournir le numéro à 16 chiffres, la date d’expiration et le CVV de votre carte de crédit d’entreprise RBC pour éviter toute interruption des paiements.
À compter du 1er avril 2024, vous pourrez régler facilement vos factures de carte de crédit d’entreprise RBC au moyen de RBC Banque en direct à l’entreprise, de RBC Express® ou de l’appli Mobile RBC.
Pour effectuer des versements par la poste, veuillez suivre les instructions figurant sur la partie détachable de votre relevé de carte de crédit d’entreprise RBC.
- Pour régler le solde de votre carte de crédit d’enterprise au moyen de fonds provenant d’un compte bancaire RBC, il vous suffit de transférer les fonds de votre compte bancaire RBC à votre compte de carte de crédit d'enterprise RBC. Visitez la page rbc.com/hsbc-canada-fr (ouvre le lien dans une nouvelle fenêtre) pour obtenir des instructions détaillées et des tutoriels sur la façon de vous inscrire à RBC Banque en direct à l’entreprise.
- Pour régler le solde votre carte de crédit d’enterprise au moyen de fonds provenant d’un compte bancaire d’une autre institution financière, vous devez enregistrer le compte de carte de crédit d’entreprise RBC dans la section « Paiement de factures » afin d’être en mesure d’effectuer des versements.
Pour effectuer des versements par la poste, veuillez suivre les instructions figurant sur la partie détachable de votre relevé de carte de crédit d’entreprise RBC.
Vous trouverez les instructions relatives à votre NIP dans les documents que vous avez reçus avec votre carte de crédit RBC. Si vous ne connaissez pas votre NIP ou que vous souhaitez le modifier, rendez-vous à votre succursale RBC à compter du 1er avril pour le réinitialiser. Apportez deux pièces d’identité lorsque vous vous présenterez en succursale.
Oui, vos versements mensuels automatisés actuels pour votre carte de crédit d’entreprise de Banque HSBC Canada seront transférés à votre carte de crédit d’entreprise RBC. Vos versements automatiques continueront d’être appliqués chaque mois à votre date d’échéance des versements, à moins que vous décidiez d’apporter toute modification.
Après le 2ème avril, vous pourrez passer à une carte de crédit d’entreprise RBC différente de celle que vous avez reçue en communiquant avec votre gestionnaire de relations bancaires ou en nous appelant au 1 800 769-2520.
Sachez toutefois que les caractéristiques et les avantages de la carte de crédit d’entreprise RBC que vous obtiendrez après la migration peuvent différer de ceux de la carte à laquelle vous souhaitez passer, et qu’il pourrait être impossible de revenir à certaines cartes.
Sachez toutefois que les caractéristiques et les avantages de la carte de crédit d’entreprise RBC que vous obtiendrez après la migration peuvent différer de ceux de la carte à laquelle vous souhaitez passer, et qu’il pourrait être impossible de revenir à certaines cartes.
Relevés
Oui. Sept années d’anciens relevés resteront disponibles après la migration. Vous devriez pouvoir accéder à ces relevés par vous-même. Dans le cas contraire, veuillez communiquer avec nous pour en obtenir des copies.
Toutefois, nous vous recommandons de télécharger vos anciens relevés avant la migration pour enregistrement dans vos dossiers.
Toutefois, nous vous recommandons de télécharger vos anciens relevés avant la migration pour enregistrement dans vos dossiers.
Excepté pour un petit nombre de clients, la date de vos relevés devrait rester la même.
Oui, par défaut, vos relevés de carte de crédit d’entreprise RBC vous seront envoyés par la poste. Veuillez vous assurer que votre adresse postale est à jour. Si vous préférez recevoir des relevés électroniques, vous pourrez facilement modifier vos préférences dans RBC Banque en à direct l’entreprise, dans RBC Express ou dans l’appli Mobile RBC à compter du 1er avril 2024.
Récompenses
Si la carte de crédit Avion® Visa Affaires RBC vous est attribuée, le solde de vos points Avion sera accessible dans un délai d’une semaine après la migration. Pour découvrir toutes les façons d’échanger des points Avion, veuillez visiter le site avionrewards.com/fr ou ouvrir une session dans l’appli Avion Récompenses.
Tout échange ou changement effectué dans le cadre du programme Récompenses HSBC avant la date de migration sera traité dans les délais normaux.
Si votre carte Banque HSBC Canada actuelle offre des remises en argent, vous serez transféré à une carte de crédit d’entreprise RBC semblable et vous deviendrez automatiquement membre du programme Remise en argent RBC. Tout solde de remise en argent de Banque HSBC Canada sera transféré à votre compte de carte de crédit d’entreprise RBC lors de la migration.
Une fois que votre solde de remises en argent sur votre compte de carte de crédit d’entreprise RBC aura atteint 25 $ :
Une fois que votre solde de remises en argent sur votre compte de carte de crédit d’entreprise RBC aura atteint 25 $ :
- il sera automatiquement porté au crédit de votre compte de carte de crédit d’entreprise RBC en janvier de toute année civile donnée ; ou
- vous pourrez le faire porter au crédit de votre compte de carte de crédit d’entreprise RBC en composant le 1 800 ROYAL® 1-2 (1 800 769-2512) en tout temps après la migration.
Comme vous détenez actuellement une carte permettant d’accumuler des points récompenses, vous passerez à une carte de crédit RBC permettant d’accumuler des points Avion®. Tous les points inutilisés que vous avez accumulés avec votre carte de crédit d’entreprise Banque HSBC Canada seront convertis en points Avion RBC d’une valeur équivalente, et vous participerez automatiquement au programme Avion RécompensesMC. Vous recevrez de plus amples renseignements de la part de RBC au sujet du programme Avion Récompenses et le solde de vos points Avion après le 29 mars 2024.
À compter d’une semaine après le 29 mars 2024, vous pourrez échanger le solde de vos points à l’adresse avionrewards.com/fr ou au moyen de l’appli Avion Récompenses.
À compter d’une semaine après le 29 mars 2024, vous pourrez échanger le solde de vos points à l’adresse avionrewards.com/fr ou au moyen de l’appli Avion Récompenses.
Après la migration à RBC, vous aurez accès au programme de fidélisation Avion Récompenses de RBC. Voici certains des avantages du programme auxquels vous pourriez avoir droit en fonction du produit que vous détenez :
- Offres de voyage de premier plan
- Compagnon de magasinage novateur : Avion Récompenses AchatsExtra
- Offres de remise en argent
- Possibilité d’échanger des points Avion contre des cartes-cadeaux, des articles, des récompenses financières et plus encore
- Offres de notre vaste réseau de partenaires du secteur détail Avion Récompenses
Pour découvrir toutes les façons d’échanger des points Avion, veuillez visiter le site avionrewards.com/fr (ouvre le lien dans une nouvelle fenêtre) ou ouvrir une session dans l’appli Avion Récompenses.
Si vous passez à la carte de crédit Avion Visa Affaires RBC et que vous êtes le propriétaire de l’entreprise ou un signataire autorisé, vous pouvez choisir la fonction Cumul des points*. Cette fonction permet de cumuler les points Avion obtenus par la totalité des titulaires de la carte ou certains d’entre eux et de les déposer dans votre propre compte de points d’entreprise ou personnel. Pour configurer le cumul des points ou pours obtenir de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec votre directeur relationnel ou composer le 1-800-769-2520.
Assurance
Vos protections d’assurance actuelles prendront fin le 28 mars.
Toutefois, vous continuerez d’être couvert pour les achats admissibles portés à votre carte de crédit d’entreprise Banque HSBC Canada le ou avant le 28 mars, de même que pour les urgences médicales admissibles pour les voyages dont la date de départ est le ou avant le 28 mars.
Les protections d’assurances offertes avec votre carte de crédit RBC entreront en vigueur le 29 mars. Pour savoir comment présenter une demande de règlement, allez à rbc.com/hsbc-canada-fr.
Toutefois, vous continuerez d’être couvert pour les achats admissibles portés à votre carte de crédit d’entreprise Banque HSBC Canada le ou avant le 28 mars, de même que pour les urgences médicales admissibles pour les voyages dont la date de départ est le ou avant le 28 mars.
Les protections d’assurances offertes avec votre carte de crédit RBC entreront en vigueur le 29 mars. Pour savoir comment présenter une demande de règlement, allez à rbc.com/hsbc-canada-fr.
Les renseignements sur les couvertures d’assurance sont indiqués dans le certificat d’assurance.
Une copie du certificat d’assurance de votre carte de crédit d’entreprise particulière est également disponible à l’adresse rbc.com/hsbc-canada-conditions-dutilisation (ouvre le lien dans une nouvelle fenêtre).
Une copie du certificat d’assurance de votre carte de crédit d’entreprise particulière est également disponible à l’adresse rbc.com/hsbc-canada-conditions-dutilisation (ouvre le lien dans une nouvelle fenêtre).
Si vous avez besoin d’une assurance voyage ou d’une assurance voyage complémentaire à compter du 29 mars, allez au https://online.worldprotect.com/weblinkca/fr/card-coverage/ ou appelez le 1 866 292-5233 pour obtenir une soumission.
Vous pouvez utiliser le portail Services aux entreprises RBC pour télécharger des fichiers de paiements aux fins de traitement du crédit au moyen de ACH, Télévirements, Paiements internationaux, Gestion des documents commerciaux ou Appariement des bénéficiaires.
Non, RBC continuera d’accepter vos spécifications de fichier TEF actuelles. Votre rapport de données ne changera pas non plus. Dans le cadre des activités de migration, les fichiers pourraient faire l’objet de tests avant d’être mis en production afin d’assurer de la compatibilité des formats.
Vous pouvez téléverser des fichiers de paiements aux fins de traitement au moyen de ACH, de télévirements, de paiements internationaux, de Gestions des documents commerciaux ou d’Appariements des bénéficiaires.
Un paiement de la Chambre de compensation automatisée (ACH), aussi appelé un transfert électronique de fonds (TEF), est utilisé pour envoyer des paiements électroniques en dollars canadiens ou américains aux banques canadiennes.
Une fois que vos produits et services auront été entièrement transférés, informez vos clients des renseignements sur votre nouveau compte RBC ou sur vos nouveaux comptes RBC. Toutefois, tout paiement actuellement envoyé à votre ou vos comptes de la Banque HSBC Canada ayant été fermé(s) sera automatiquement réacheminé vers vos comptes RBC.
Oui, RBC continuera d’accepter vos spécifications de fichier TEF 1464. Le rapport de données ne changera pas non plus.
Les fonds des clients entièrement migrés seront déposés dans leur compte RBC.
Dans ce cas, vous n’avez aucune autre mesure à prendre. Vous continuerez de recevoir des paiements ACH après la migration de votre compte à RBC, et les fonds seront déposés dans votre compte RBC.
Dans ce cas, vous n’avez aucune autre mesure à prendre. Vous continuerez de recevoir des paiements ACH après la migration de votre compte à RBC, et les fonds seront déposés dans votre compte RBC.
RBC a actuellement deux interfaces de programmation des paiements et des virements et une interface de programmation de l'information.
- Interface de programmation Interac : mouvement d’argent jusqu’à concurrence de 25 000 $ au Canada
- Interface de programmation RBC Pay : mouvement d’argent entre deux comptes de dépôt RBC, jusqu'à concurrence de 100 000 $ CA
- Interface de programmation des soldes et des opérations : possibilité de récupérer les soldes et les opérations de comptes de dépôt RBC en temps quasi réel.
Nous collaborons avec Interac pour nous assurer que votre inscription au dépôt automatique soit transférée à votre ou vos comptes RBC.
RBC respectera les taux et durées dont vous disposiez auprès de la Banque HSBC Canada jusqu’à échéance.
Tout nouvel achat ou renouvellement après la migration sera assujetti aux conditions des CPG et dépôts à terme RBC, y compris les exigences de RBC en matière de placement minimal, de durée et de taux.
Vos dépôts arrivant à échéance seront automatiquement transférés à RBC si vous n’avez pas fourni d’autres instructions pour les réinvestir. Toutefois, dans la mesure du possible, nous vous recommandons de mettre à jour vos instructions sur l’échéance de vos CPG à la HSBC avant la période de migration, surtout si l’échéance de vos CPG tombe peu après la date de migration. Adressez-vous à votre directeur relationnel si vous souhaitez que l’on communique avec vous à l’échéance de vos dépôts.
Même si vos comptes d’exploitation doivent demeurer à la HSBC, RBC ouvrira des comptes de dépôt d’entreprise que vous pourrez utiliser à titre de comptes d’exploitation chez nous.
Par conséquent, si vos dépôts à terme, CPG ou comptes de dépôt à préavis de 31 jours arrivent à échéance, ou si vous recevez un versement d’intérêts, et que vous avez indiqué que vous souhaitez encaisser les fonds, c’est dans ces comptes de dépôts d’entreprise que le tout sera versé.
Si vous devez transférer des fonds de vos comptes de dépôt d’entreprise RBC vers un compte d’exploitation de la HSBC, vous pouvez procéder par télévirement.
Nota : Les frais de télévirement entre les comptes de RBC et de la HSBC domiciliés au Canada seront temporairement annulés jusqu’à ce que vos produits aient été complètement transférés à RBC. Toutefois, les frais sont encore applicables pour les télévirements envoyés à des comptes HSBC domiciliés à l’étranger.
Par conséquent, si vos dépôts à terme, CPG ou comptes de dépôt à préavis de 31 jours arrivent à échéance, ou si vous recevez un versement d’intérêts, et que vous avez indiqué que vous souhaitez encaisser les fonds, c’est dans ces comptes de dépôts d’entreprise que le tout sera versé.
Si vous devez transférer des fonds de vos comptes de dépôt d’entreprise RBC vers un compte d’exploitation de la HSBC, vous pouvez procéder par télévirement.
Nota : Les frais de télévirement entre les comptes de RBC et de la HSBC domiciliés au Canada seront temporairement annulés jusqu’à ce que vos produits aient été complètement transférés à RBC. Toutefois, les frais sont encore applicables pour les télévirements envoyés à des comptes HSBC domiciliés à l’étranger.
Ces fonds seront renommés après la migration. Veuillez consulter l’annexe A de l’avis de changement de contrôle qui est compris dans la trousse que vous avez reçue récemment. Pour savoir ce qu’il adviendra de vos comptes de placement en fonds communs de placement HSBC et en fonds en gestion commune HSBC, consultez la section sur les placements du document Produits et services à l’entreprise – Guide des avis.
Les parts de fonds communs de placement détenus dans vos comptes FIHC seront transférées en nature à RBC ou à une de ses filiales. Il n’y aura donc aucune incidence fiscale. Cependant, les opérations effectuées avant ou après la migration pourraient être imposables.
Vos instructions actuelles pourront être : 1) migrées telles quelles à votre compte FIRI ou RBC Dominion valeurs mobilières ; 2) migrées, mais avec des modifications découlant de différences entre les options de périodicité ; ou 3) annulées.
Si elles ont dû être modifiées ou annulées, vous en serez avisé après la migration.
Consultez la section 5 du document Produits et services à l’entreprise – Guide des avis.
Si elles ont dû être modifiées ou annulées, vous en serez avisé après la migration.
Consultez la section 5 du document Produits et services à l’entreprise – Guide des avis.
Vous pourriez être en mesure de regrouper vos comptes de placement RBC. Parlez à un conseiller en placement autorisé pour en savoir plus.
Des copies papier de vos feuillets fiscaux de 2023 vous seront envoyées par la poste.
Le service Portefeuille HSBC Sélection mondiale ne sera plus offert après la migration. Vos fonds communs de placement HSBC et fonds en gestion commune HSBC détenus dans votre Portefeuille HSBC Sélection mondiale seront transférés en nature au programme Placement Avantage RBC. Le programme Placement Avantage RBC offre un rééquilibrage automatique stratégique et programmé dans le but de conserver la répartition stratégique des actifs correspondant à votre profil d’investisseur. Le programme Placement Avantage RBC ne propose pas de gestion discrétionnaire (tactique) des placements. Vous continuerez de bénéficier d’une tarification égale ou plus avantageuse pendant au moins 12 mois après la migration vers votre compte Placement Avantage RBC.
Vos avoirs du compte HSBC Horizon Patrimoine seront transférés en nature à un compte de placement RBC axé sur les conseils correspondant à FIRI sous un nouveau nom – Fonds stratégique Indigo RBC. Le tableau de bord Horizon Patrimoine ne sera plus accessible après la migration. Toutefois, vous aurez accès à la succursale de RBC et au soutien téléphonique une fois que les autorisations d’opération auront été établies pour le compte. Le compte sera régi par la convention de compte FIRI.
Veuillez vous rendre en succursale pour mettre à jour vos autorisations d’opération sur compte de placement d’entreprise en fonds communs pour vous assurer que vos autorisations d’opération sont associées correctement à votre compte de placement.
Vous pouvez continuer de travailler avec votre conseiller en succursale et, une fois que les documents d’autorisation d’opération sur compte de placement d’entreprise en fonds communs auront été remplis en succursale, vous pourrez travailler avec un représentant en épargne collective en succursale ou par téléphone.
En vertu des exigences de la législation canadienne sur les valeurs mobilières, nous sommes tenus de vous demander de mettre à jour et de valider les renseignements que nous avons au dossier pour votre ou vos comptes migrés. Nous sommes tenus aussi de vous demander de remplir certains formulaires et conventions pour votre ou vos comptes migrés dans un délai déterminé.
Si vous détenez des comptes sur marge ou des comptes d’options, vous devez remplir les formulaires et les soumettre au plus tard le 27 novembre 2024. Les formulaires visant les autres types de compte peuvent être transmis avant le 31 mars 2026.
Ouvrez une session dans votre compte RBC Placements en Direct pour en savoir plus sur la façon d’accéder à vos formulaires de compte RBC Placements en Direct et de les remplir. Dans le menu Explorer, sélectionnez « À propos de vos comptes HSBC ».
Si vous détenez des comptes sur marge ou des comptes d’options, vous devez remplir les formulaires et les soumettre au plus tard le 27 novembre 2024. Les formulaires visant les autres types de compte peuvent être transmis avant le 31 mars 2026.
Ouvrez une session dans votre compte RBC Placements en Direct pour en savoir plus sur la façon d’accéder à vos formulaires de compte RBC Placements en Direct et de les remplir. Dans le menu Explorer, sélectionnez « À propos de vos comptes HSBC ».
Votre tarification actuelle pour les opérations de base à InvestDirect HSBC sera honorée pendant au moins 12 mois pour vos comptes InvestDirect HSBC transférés. On compte de cas où vous recevrez une meilleure tarification à RBC Placements en Direct.. Pour en savoir plus, veuillez consulter le Guide RBC de la migration des produits et le site www.rbcplacementsendirect.com/tarification/.
Si vous êtes client de Services aux clients privés HSBC, client HSBC Premier ou client HSBC Advance au moment de la migration, vous deviendrez membre de Cercle ROYAL® et bénéficierez d’avantages exclusifs réservés aux membres, comme l’accès prioritaire aux représentants les plus chevronnés de RBC Placements en Direct, à la recherche de premier plan et à des taux privilégiés pour vos besoins d’emprunt pour investir. En savoir plus https://www.rbcplacementsendirect.com/cercle-royal.html (ouvre le lien dans une nouvelle fenêtre).
Si vous détenez le statut d’investisseur actif au moment de la migration (c'est‑à‑dire que vous effectuez plus de 150 opérations pendant la période de négociation) :
Vous recevrez le statut d’investisseur actif à RBC Placements en Direct et nous respecterons la tarification dont vous disposez actuellement à InvestDirect HSBC. Découvrez les avantages associés au programme pour investisseurs actifs, notamment l’accès à de la recherche exclusive. En savoir plus
https://www.rbcplacementsendirect.com/investisseurs-actifs.html
(ouvre le lien dans une nouvelle fenêtre)
Si vous détenez le statut d’investisseur actif au moment de la migration (c'est‑à‑dire que vous effectuez plus de 150 opérations pendant la période de négociation) :
Vous recevrez le statut d’investisseur actif à RBC Placements en Direct et nous respecterons la tarification dont vous disposez actuellement à InvestDirect HSBC. Découvrez les avantages associés au programme pour investisseurs actifs, notamment l’accès à de la recherche exclusive. En savoir plus
https://www.rbcplacementsendirect.com/investisseurs-actifs.html
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Vos comptes InvestDirect Banque HSBC Canada (s) seront ajoutés séparément à votre profil de client RBC Placements en Direct existant. Cela signifie que vous pourrez continuer à utiliser votre numéro de client RBC existant pour accéder à tous vos comptes (comptes RBC Placements en Direct existants et comptes InvestDirect HSBC transférés) en ligne et par l’intermédiaire de l’appli Mobile RBC.
Vous pouvez modifier la façon dont vous affichez ou gérez ces comptes après la migration en nous appelant.
Pour consulter la FAQ à ce sujet, ouvrez une session au www.rbcplacementsendirect.com et cliquez sur l’onglet d’exploration.
Vous pouvez modifier la façon dont vous affichez ou gérez ces comptes après la migration en nous appelant.
Pour consulter la FAQ à ce sujet, ouvrez une session au www.rbcplacementsendirect.com et cliquez sur l’onglet d’exploration.
Veuillez noter que certains renseignements sur les instructions relatives aux cotisations préautorisées (CPA) ont été mis à jour à partir de ce qui figure dans le guide d’avis sur les produits et services. Veuillez prendre connaissance des renseignements ci-dessous pour obtenir les plus récents renseignements.
Les instructions pour les cotisations préautorisées (CPA) prélevées sur vos comptes de la Banque HSBC Canada pour être versées à vos comptes InvestDirect HSBC seront transférées à RBC Placements en Direct. Il se peut toutefois qu’elles fassent l’objet de modifications après la migration, compte tenu des différences dans les options de fréquence ou de date de paiement de RBC Placements en Direct.
Les éléments suivants seront modifiés au moment de la transition :
Les instructions pour les cotisations préautorisées (CPA) prélevées sur vos comptes de la Banque HSBC Canada pour être versées à vos comptes InvestDirect HSBC seront transférées à RBC Placements en Direct. Il se peut toutefois qu’elles fassent l’objet de modifications après la migration, compte tenu des différences dans les options de fréquence ou de date de paiement de RBC Placements en Direct.
Les éléments suivants seront modifiés au moment de la transition :
- Toutes les instructions pour les CPA sur les comptes non enregistrés : le montant et la périodicité du paiement demeureront les mêmes.
- Si votre compte de passage est assorti d’une option de virement automatique de fonds (VAF), lors de la migration, votre VAF hebdomadaire reviendra au premier jour ouvrable de la semaine.
- À RBC Placements en Direct, les commissions et les frais sont tous imputés aux comptes RBC Placements en Direct. Vous n’aurez pas la possibilité de les imputer à un compte bancaire (qu’il soit détenu auprès de RBC ou d’une autre institution financière). Pour savoir comment effectuer un virement de fonds à votre compte RBC Placements en Direct, visionnez ces vidéos.
Consultez la section 5 du document Produits et services à l’entreprise – Guide des avis pour obtenir des précisions.
Vous pouvez provisionner vos comptes RBC Placements en Direct en CAD ou en USD en transférant des fonds de vos comptes bancaires RBC à vos comptes RBC Placements en Direct en temps réel par l’entremise de RBC Banque en direct ou de l’appli Mobile RBC. Une fois les fonds reçus dans votre compte RBC Placements en Direct, vous pouvez effectuer vos opérations.
Vous pouvez également provisionner vos comptes RBC Placements en Direct à partir d’un compte chèques ou d’épargne non RBC en inscrivant « RBC Placements en Direct » à titre de bénéficiaire dans RBC Banque en direct ou l’appli Mobile RBC. Veuillez noter que les virements à partir d’un compte non RBC peuvent prendre de deux à quatre jours ouvrables.
Vous pouvez également transférer les devises HKD, GBP et EUR de votre compte en devises RBC à un compte au comptant non enregistré RBC Placements en Direct. Les opérations auprès de RBC Placements en Direct sont réglées dans le compte. Vous n’aurez pas la possibilité d’effectuer des opérations directement à partir d’un compte bancaire (compte détenu auprès de RBC ou auprès d’une autre institution financière) après le transfert de vos comptes InvestDirect HSBC à RBC Placements en Direct.
Vous pouvez également provisionner vos comptes RBC Placements en Direct à partir d’un compte chèques ou d’épargne non RBC en inscrivant « RBC Placements en Direct » à titre de bénéficiaire dans RBC Banque en direct ou l’appli Mobile RBC. Veuillez noter que les virements à partir d’un compte non RBC peuvent prendre de deux à quatre jours ouvrables.
Vous pouvez également transférer les devises HKD, GBP et EUR de votre compte en devises RBC à un compte au comptant non enregistré RBC Placements en Direct. Les opérations auprès de RBC Placements en Direct sont réglées dans le compte. Vous n’aurez pas la possibilité d’effectuer des opérations directement à partir d’un compte bancaire (compte détenu auprès de RBC ou auprès d’une autre institution financière) après le transfert de vos comptes InvestDirect HSBC à RBC Placements en Direct.
Accès aux devises :
Vous pourrez détenir huit devises dans des comptes au comptant non enregistrés à RBC Placements en Direct : dollar de Hong Kong, livre sterling, euro, franc suisse, dollar de Singapour, dollar australien, dollar néo-zélandais, yen japonais.
Vous pourrez effectuer des opérations de change entre des devises et des dollars canadiens et américains. Vous pourrez également effectuer des opérations sur un marché étranger dans la monnaie locale ou effectuer des opérations sur un marché étranger à partir d’un compte en CAD ou en USD.
Vous pourrez détenir huit devises dans des comptes au comptant non enregistrés à RBC Placements en Direct : dollar de Hong Kong, livre sterling, euro, franc suisse, dollar de Singapour, dollar australien, dollar néo-zélandais, yen japonais.
Vous pourrez effectuer des opérations de change entre des devises et des dollars canadiens et américains. Vous pourrez également effectuer des opérations sur un marché étranger dans la monnaie locale ou effectuer des opérations sur un marché étranger à partir d’un compte en CAD ou en USD.
Une fois que vos comptes auront été transférés à RBC Placements en Direct, vous pourrez effectuer des opérations sur la Bourse de Hong Kong en temps réel en ligne et au moyen de l’application mobile.
Des opérations par téléphone seront offertes pour les marchés suivants :
Bourse suisse (Suisse); Euronext Bruxelles (Belgique); Bourse italienne (Italie); Euronext Amsterdam (Pays-Bas); Euronext Lisbonne (Portugal); Bourse de Vienne (Autriche); Bourse de Madrid (Espagne); Nasdaq Helsinki (Finlande); Bourse d’Athènes (Grèce); Bourse d’Australie; Bourse de Singapour; Bourse de Tokyo (Japon); Bourse de Nagoya (Japon); Bourse d’Osaka (Japon).
Les opérations en ligne pour la Bourse de Londres, Euronext Paris et la Bourse de Francfort seront lancées en 2024.
Certaines restrictions s’appliquent aux autres marchés. Pour en savoir plus, veuillez vous référer au Guide RBC de la migration des produits, section 4.
Veuillez noter que pendant une période temporaire, vous n’aurez pas la possibilité d’apporter des modifications à vos ordres boursiers sur les marchés internationaux. Pour apporter des modifications, vous devrez annuler l’ordre et en passer un autre. Il sera possible de modifier les ordres plus tard en 2024.
Des opérations par téléphone seront offertes pour les marchés suivants :
Bourse suisse (Suisse); Euronext Bruxelles (Belgique); Bourse italienne (Italie); Euronext Amsterdam (Pays-Bas); Euronext Lisbonne (Portugal); Bourse de Vienne (Autriche); Bourse de Madrid (Espagne); Nasdaq Helsinki (Finlande); Bourse d’Athènes (Grèce); Bourse d’Australie; Bourse de Singapour; Bourse de Tokyo (Japon); Bourse de Nagoya (Japon); Bourse d’Osaka (Japon).
Les opérations en ligne pour la Bourse de Londres, Euronext Paris et la Bourse de Francfort seront lancées en 2024.
Certaines restrictions s’appliquent aux autres marchés. Pour en savoir plus, veuillez vous référer au Guide RBC de la migration des produits, section 4.
Veuillez noter que pendant une période temporaire, vous n’aurez pas la possibilité d’apporter des modifications à vos ordres boursiers sur les marchés internationaux. Pour apporter des modifications, vous devrez annuler l’ordre et en passer un autre. Il sera possible de modifier les ordres plus tard en 2024.
Avant la migration de vos comptes à RBC Placements en Direct, pensez à prendre les mesures suivantes pour conserver les dossiers de vos comptes de InvestDirect HSBC.
- Téléchargez vos relevés de compte InvestDirect HSBC précédents, vos documents fiscaux ou l’historique de vos opérations, car vous n’aurez pas immédiatement accès à ces documents après la migration.
- Exportez votre liste de cotes et vos alertes ou faites-en des captures d’écran, car celles-ci ne seront pas transférées à RBC Placements en Direct. Vous pourrez les recréer après la migration.
Ces documents seront transférés à RBC Placements en Direct après la migration, mais ils ne seront pas disponibles immédiatement. Nous vous recommandons de télécharger ces documents avant la migration.
Le Tableau de bord des opérations RBC Placements en Direct personnalisable sera offert en anglais, en français, en chinois simplifié et en chinois traditionnel. Vous pouvez définir votre langue de préférence dans les paramètres du Tableau de bord.
Des représentants en placements parlant l’anglais, le français, le cantonais et le mandarin sont disponibles par téléphone. RBC Banque en direct et l’appli Mobile RBC sont uniquement disponibles en français et en anglais. L’outil de clavardage n’est pas disponible.
Pour les opérations nord-américaines, des représentants des services d’investissement sont disponibles du lundi au vendredi, de 7 h à 20 h (HE). Pour les opérations internationales, des représentants des services d’investissement sont disponibles par téléphone pendant les heures d’ouverture des marchés.
Des représentants en placements parlant l’anglais, le français, le cantonais et le mandarin sont disponibles par téléphone. RBC Banque en direct et l’appli Mobile RBC sont uniquement disponibles en français et en anglais. L’outil de clavardage n’est pas disponible.
Pour les opérations nord-américaines, des représentants des services d’investissement sont disponibles du lundi au vendredi, de 7 h à 20 h (HE). Pour les opérations internationales, des représentants des services d’investissement sont disponibles par téléphone pendant les heures d’ouverture des marchés.
Après la migration de vos comptes, vous pourrez effectuer des placements et des opérations à l’aide du site de placement en ligne de RBC Placements en Direct, de l’appli Mobile RBC (iOS et Android) et du tableau de bord des opérations.
Vous pourrez également profiter :
Conditions générales :
Tous les clients ont accès aux cotes de niveau 2 des actions et des FNB négociés à la Bourse de Toronto ou à la Bourse de croissance TSX. De plus, les investisseurs actifs ont accès aux cotes de niveau 2 des actions et des FNB négociés à la Bourse des valeurs canadiennes et au NASDAQ dès qu’ils acceptent les conditions de toutes les conventions boursières sur le site de placement en ligne de RBC Placements en Direct.
Vous pourrez également profiter :
- Des avantages du bureau de négociation RBC, où se côtoient négociateurs experts et technologie intelligente.
- De vastes ressources offertes aux investisseurs, notamment une diffusion gratuite en temps réel et des cotes de niveau 2 pour les bourses nord-américaines, ainsi que des recherches et des analyses d’experts portant sur les marchés canadiens, américains et internationaux.
- De la commodité de pouvoir communiquer avec des représentants de RBC Placements en Direct, qui sont en mesure de répondre à vos besoins en matière d’opérations, en personne dans le Centre des investisseurs ou par téléphone par l’entremise du Centre de contact.
Conditions générales :
Tous les clients ont accès aux cotes de niveau 2 des actions et des FNB négociés à la Bourse de Toronto ou à la Bourse de croissance TSX. De plus, les investisseurs actifs ont accès aux cotes de niveau 2 des actions et des FNB négociés à la Bourse des valeurs canadiennes et au NASDAQ dès qu’ils acceptent les conditions de toutes les conventions boursières sur le site de placement en ligne de RBC Placements en Direct.
Vous aurez accès à des tutoriels en ligne une fois que vous aurez adhéré à RBC Placements en Direct. Après la migration, vous aurez également accès à la visite interactive du site et à des ressources qui vous aideront à effectuer des opérations en toute confiance.
Les options de fréquence et de date de paiement offertes par RBC Placements en Direct diffèrent de celles offertes par InvestDirect HSBC. Pour en savoir plus, veuillez vous reporter au Guide RBC de la migration des produits, section 4, page 102.
Nous déploierons des efforts pour transférer tous les renseignements relatifs aux autorisations d’opération de la Banque HSBC Canada et aux bénéficiaires liés à vos comptes transférés à RBC Placements en Direct. Au besoin, RBC Placements en Direct pourrait communiquer avec vous en temps opportun pour mettre à jour les renseignements nécessaires.
Vous n’aurez accès qu’aux produits Compte épargne-placement RBC (CEPR) de RBC Placements en Direct. Si vous êtes titulaire d’un compte d’épargne-placement d’une institution financière autre que RBC, vos avoirs seront transférés à RBC Placements en Direct, mais vous ne pourrez pas acheter d’autres avoirs dans ces produits après la migration. Vous pourrez exécuter des ordres de vente par téléphone pour ces produits avec un représentant service clientèle de RBC Placements en Direct.
Pour obtenir une liste de tous les produits CEPR, veuillez consulter le site https://www.rbcbanqueroyale.com/produits/cep/index.html (ouvre le lien dans une nouvelle fenêtre). Nota : RBC Placements en Direct offre la série A.
Pour obtenir une liste de tous les produits CEPR, veuillez consulter le site https://www.rbcbanqueroyale.com/produits/cep/index.html (ouvre le lien dans une nouvelle fenêtre). Nota : RBC Placements en Direct offre la série A.
Vous devrez vous inscrire à RBC Banque en direct ou dans l’appli Mobile RBC avant la migration de vos actifs à RBC Placements en Direct. Au moment de la migration, assurez-vous que vous disposez de la version la plus récente de l’appli. Vous pourrez effectuer des opérations par téléphone avec un représentant des services de placement, mais pour une expérience optimale, nous vous recommandons de vous inscrire à RBC Banque en direct ou de télécharger l’appli Mobile RBC. Il se peut que vous ne voyez pas immédiatement tous vos actifs dans la plateforme de RBC Placements en Direct, mais il n’y a pas lieu de vous inquiéter : dès la migration achevée, tous vos actifs y figureront.
RBC Placements en Direct met à disposition une plateforme de placement pour les résidents canadiens. Toutefois, nous continuons à servir les clients qui se sont établis en dehors du Canada, sous réserve de certaines limitations qui varient selon le territoire concerné.
Si vous résidez à l’extérieur du Canada, votre capacité à consulter vos comptes restera la même immédiatement après votre transition à RBC Placements en Direct. Après la migration, RBC Placements en Direct examinera vos comptes et vous avisera s’ils seront soumis à des limitations en matière d’accès ou d’opérations.
Si vous résidez aux États-Unis, votre capacité d’accéder à vos comptes demeurera la même. Seuls les résidents de l’État de New York n’auront pas accès à la plateforme en ligne ou mobile. Pour tous les résidents des États-Unis (à l’exception des résidents de l’État de New York), au moment de la migration, les opérations seront effectuées par téléphone seulement, et les restrictions sur les produits établies par l’État de résidence s’appliqueront. Les résidents de l’État de New York ne peuvent effectuer que des opérations de liquidation (par téléphone) et des demandes de transfert sortant. Veuillez communiquer avec nous au numéro ci-dessous pour parler à un représentant inscrit des États-Unis.
Représentants inscrits aux États-Unis – Ligne de courtage
Numéro sans frais (Amérique du Nord) : 1 800 769-2514
Nous ne sommes actuellement pas en mesure d’offrir des services de compte aux clients qui résident dans les ressorts indiqués ci-dessous. Si vous résidez dans l’un de ces ressorts, vous ne bénéficierez pas de l’accès en ligne ou mobile à vos comptes et vous ne pourrez effectuer que des opérations de liquidation (par téléphone) et des demandes de transfert sortant.
La liste des ressorts est revue périodiquement et peut être modifiée.
Si vous résidez à l’extérieur du Canada, votre capacité à consulter vos comptes restera la même immédiatement après votre transition à RBC Placements en Direct. Après la migration, RBC Placements en Direct examinera vos comptes et vous avisera s’ils seront soumis à des limitations en matière d’accès ou d’opérations.
Si vous résidez aux États-Unis, votre capacité d’accéder à vos comptes demeurera la même. Seuls les résidents de l’État de New York n’auront pas accès à la plateforme en ligne ou mobile. Pour tous les résidents des États-Unis (à l’exception des résidents de l’État de New York), au moment de la migration, les opérations seront effectuées par téléphone seulement, et les restrictions sur les produits établies par l’État de résidence s’appliqueront. Les résidents de l’État de New York ne peuvent effectuer que des opérations de liquidation (par téléphone) et des demandes de transfert sortant. Veuillez communiquer avec nous au numéro ci-dessous pour parler à un représentant inscrit des États-Unis.
Représentants inscrits aux États-Unis – Ligne de courtage
Numéro sans frais (Amérique du Nord) : 1 800 769-2514
Nous ne sommes actuellement pas en mesure d’offrir des services de compte aux clients qui résident dans les ressorts indiqués ci-dessous. Si vous résidez dans l’un de ces ressorts, vous ne bénéficierez pas de l’accès en ligne ou mobile à vos comptes et vous ne pourrez effectuer que des opérations de liquidation (par téléphone) et des demandes de transfert sortant.
La liste des ressorts est revue périodiquement et peut être modifiée.
- Afghanistan
- Bélarus
- Cameroun
- République centrafricaine
- République démocratique du Congo
- Égypte
- Érythrée
- Guinée-Bissau
- République islamique d’Iran
- Irak
- Jamaïque
- Kazakhstan
- République populaire démocratique de Corée (Corée du Nord)
- Liban
- Libye
- Myanmar
- Nicaragua
- Pakistan
- Fédération de Russie
- Somalie
- Soudan du Sud
- Soudan
- Sri Lanka
- République arabe syrienne
- Ukraine
- République bolivarienne du Venezuela
- Yémen
- Zimbabwe
Oui, vous aurez la possibilité de passer des ordres sur les marchés boursiers au Canada, aux États-Unis et dans le monde, notamment sur les bourses de Hong Kong, Londres, Paris, Francfort et bien d’autres par l’intermédiaire de RBC Placements en Direct.
Nous vous recommandons d’attendre la migration, afin que vos comptes InvestDirect HSBC soient migrés vers RBC Placements en Direct automatiquement pour vous.
À RBC Placements en Direct, la possibilité de consulter, d’explorer de nouvelles émissions disponibles et d’y souscrire sur la plateforme en ligne n’est actuellement pas disponible pour le moment, car notre Centre des nouvelles émissions fait actuellement l’objet d’une refonte complète. Si vous souhaitez nous soumettre une déclaration d’intérêt pour les nouvelles émissions, veuillez communiquer avec nous au 1 800 769-2503.
Les clients doivent s’assurer qu’ils sont inscrits dans Relevés des soldes des Services de base RBC Express avec le même compte utilisé pour les dépôts des entreprises créancières.
L’encaissement par boîte postale à RBC est accessible au moyen d’un accès avec authentification unique dans RBC Express. La marque du portail Banque HSBC Canada sera renouvelée à RBC, mais toutes les caractéristiques et fonctionnalités demeureront les mêmes. Votre boîte postale sera transférée en fonction de votre plan de migration personnalisé pendant la période de migration.
Nous tenterons de transférer vos bénéficiaires de HSBCnet à votre plateforme bancaire numérique RBC. Nous vous recommandons toutefois de prendre note de vos bénéficiaires actuels avant la migration, au cas où vous devriez la recréer manuellement dans votre plateforme bancaire numérique RBC. Les bénéficiaires ajoutés après le vendredi 8 décembre ne seront pas inclus dans la migration.
Le format des justificatifs de paiement des entreprises créancières ne change pas, l’entreprise créancière recevra le même format que celui reçu de la Banque HSBC Canada.
Les paiements Interac qui avaient été programmés pour le dépôt automatique seront déposés dans votre ou vos comptes RBC transférés.
Certaines exceptions pourraient s'appliquer aux clients ayant plusieurs profils à RBC et à Banque HSBC.
Certaines exceptions pourraient s'appliquer aux clients ayant plusieurs profils à RBC et à Banque HSBC.
Votre relevé de facturation des frais d’administration HSBC deviendra votre Relevé mensuel des frais d’entreprise.
Les clients peuvent choisir de recevoir leur relevé mensuel des frais d’entreprise par voie électronique ou par la poste. Vos préférences actuelles en matière de relevé de la Banque HSBC Canada seront transférées, le cas échéant. Si vous souhaitez changer la façon dont vous recevez votre relevé, veuillez communiquer avec votre directeur relationnel.
Habituellement, les relevés électroniques sont disponibles la première semaine ouvrable du mois, mais les relevés papier sont souvent livrés au cours du mois. Pour plus de renseignements, communiquez avec votre directeur relationnel.
Après la migration, les frais résiduels impayés de la Banque HSBC Canada figureront sur votre relevé de compte d’entreprise RBC après le premier cycle de facturation complet. Pour obtenir une description détaillée de ces frais, veuillez consulter votre ou vos derniers relevés de facturation de la Banque HSBC Canada.
Toutes les commissions sur produit seront facturées dans la devise de votre ou de vos comptes de dépôt migrés en CAD ou en USD conformément aux taux de change de RBC.
Cela signifie que, pour votre ou vos comptes de dépôt en CAD et en USD, les commissions sur produit seront facturées respectivement en CAD et en USD. Si des commissions sur produit autres qu’en CAD ou en USD (p. ex., en GBP) vous sont facturées, RBC convertira ces commissions en CAD ou en USD en utilisant les taux de change de RBC.
Cela signifie que, pour votre ou vos comptes de dépôt en CAD et en USD, les commissions sur produit seront facturées respectivement en CAD et en USD. Si des commissions sur produit autres qu’en CAD ou en USD (p. ex., en GBP) vous sont facturées, RBC convertira ces commissions en CAD ou en USD en utilisant les taux de change de RBC.
Vous pouvez continuer à accumuler et échanger vos points de récompenses HSBC jusqu’à ce que la transition vers RBC soit terminée. Vos points de récompenses HSBC non utilisés seront échangés contre une valeur équivalente en points Avion Récompenses à RBC. Bien que votre nombre de points puisse changer, la valeur de vos points de récompenses HSBC restera la même. Pour en savoir plus sur le programme Avion Récompenses, visitez www.avionrecompenses.com.
Rien ne changera. Lorsque vous accédez à nos fonctions de télévirement pour la première fois, veuillez passer en revue les détails des télévirements et vous assurer de leur exactitude. Nous avons migré vos grilles de télévirements avec le plus grand soin. Toutefois, certains changements pourraient s’avérer nécessaires avant la soumission des paiements à traiter. De plus, nous vous recommandons de vérifier les heures limites établies par RBC avant de soumettre vos télévirements afin d’éviter tout retard de paiement.
Il est important pour nous de maintenir le service et la valeur dont vous avez bénéficié à HSBC pour consulter vos fonds et envoyer des paiements depuis le Canada vers le monde entier. RBC Express vous offre la possibilité de consulter vos comptes internationaux auprès de la HSBC (et d’autres institutions financières) des territoires de compétence approuvés à l’aide d’un service appelé « Information interbancaire ».
RBC offre une gamme complète de solutions de paiements transfrontaliers et internationaux pour les virements bancaires, y compris les virements télégraphiques et RBC Paiement International.
RBC offre une gamme complète de solutions de paiements transfrontaliers et internationaux pour les virements bancaires, y compris les virements télégraphiques et RBC Paiement International.
Non. Vous pourrez même continuer d’utiliser vos justificatifs d’ouverture de session actuels. Seule l’apparence du site changera.
Vous pourrez continuer d’utiliser le même numéro de soutien et le même code d’ouverture de session après votre transition à RBC.
Votre succursale de la Banque HSBC Canada reste inchangée — vous pouvez continuer à vous rendre dans la succursale de votre choix. Votre succursale actuelle restera ouverte et sera intégrée au réseau des succursales de RBC à la fin mars 2024.
RBC offre des conseils et des services à ses clients dans plusieurs langues, dans tout le pays, que ce soit dans nos succursales, nos canaux numériques et nos centres de conseils. Vous devriez avoir accès en continu à des services en plusieurs langues, notamment en cantonais et en mandarin, à la fois en succursale et par téléphone. Plusieurs langues sont également disponibles sur nos GAB, notamment l’anglais, le français et le chinois traditionnel.
Pour accéder aux opérations et aux relevés archivés, ouvrez une session dans Banque en direct, cliquez sur Documents/Relevés à la page Sommaire des comptes,
puis cliquez sur Documents et opérations de la Banque HSBC Canada.
L’historique des opérations et des relevés n’est pas accessible au moyen de l’appli Mobile RBC.
puis cliquez sur Documents et opérations de la Banque HSBC Canada.
L’historique des opérations et des relevés n’est pas accessible au moyen de l’appli Mobile RBC.
Non, vous et votre entreprise n’avez aucune mesure à prendre pour le moment. Vos produits et services de la Banque HSBC Canada seront transférés à RBC d'ici le mois de mars 2024.
Vérifiez que vos coordonnées (numéro de téléphone, courriel et adresse postale) de votre entreprise sont à jour auprès de la Banque HSBC Canada. Cela vous permettra de recevoir toutes les communications à venir, y compris vos nouvelles cartes de débit ou de crédit, dans votre courrier. Nous vous encourageons aussi à mettre à jour vos coordonnées dans HSBCnet et à vous inscrire numériquement aux plateformes RBC Banque en Direct à l’entreprise (vous serez invité à le faire à partir de janvier), afin d’accéder facilement à vos comptes et à tout renseignement dont vous pourriez avoir besoin à compter de la migration.
Vous recevrez les détails de vos nouveaux produits RBC en janvier. Pour en savoir plus sur RBC, visitez le site rbcroyalbank.com.
Vous devriez recevoir des renseignements supplémentaires sur vos produits migrés à RBC en janvier — consultez ce site pour connaître les mises à jour des dates importantes.
Votre nouvelle carte-client (carte de débit) d’entreprise de la Banque Royale, le cas échéant, vous sera envoyée par courrier en février. Consultez ce site pour connaître les mises à jour des dates importantes.
Dans le cadre de votre migration à RBC, les frais mensuels relatifs à vos comptes chèques RBC en provenance de la Banque HSBC Canada seront exonérés pendant une période minimale de 12 mois. Vous recevrez un préavis avant la date de fin de cette exonération. À l’issue de cette période, vous pourriez être admissible à des rabais et à des exonérations supplémentaires sur les frais mensuels à RBC.
Nous entendons préserver vos relations avec vos conseillers actuels. Si vous faites déjà affaire avec la Banque HSBC Canada et RBC, nous travaillerons avec vous en nous assurant de tenir compte de vos besoins.
Oui. À la suite du transfert de votre ou vos comptes de dépôt d’entreprise à RBC, les dépôts admissibles continueront d’être protégés par la Société d’assurance-dépôts du Canada (SADC).
Oui — RBC fournit une assistance dans plusieurs langues dont l’anglais, le français, le mandarin et le cantonais au Centre de conseils, dans les centres de contact de RBC Placements en Direct, ainsi que dans de nombreuses succursales. Nos plateformes en ligne offrent des services en anglais et en français.
Il est important pour nous de maintenir le service et la valeur dont vous avez bénéficié à HSBC pour consulter vos fonds et envoyer des paiements depuis le Canada vers le monde entier. Nous vous offrons la possibilité de consulter vos comptes internationaux auprès de la HSBC (et d’autres institutions financières) à l’aide d’un service appelé « Information interbancaire ».
RBC est déjà chef de file des paiements internationaux au Canada, notamment grâce aux Services transfrontières ACH et aux virements internationaux, et elle est la première à avoir introduit Swift Go sur le marché (opérations ACH internationales). Nous mettons en place des capacités supplémentaires pour prendre en charge l’ensemble des corridors et des devises actuellement offerts par HSBC Canada.
Oui, vous aurez la possibilité de passer des ordres sur les marchés boursiers au Canada, aux États-Unis et dans le monde, notamment sur les bourses de Hong Kong, Londres, Paris, Francfort et bien d’autres par l’intermédiaire de RBC Placements en Direct.
Oui, vous aurez accès à divers comptes en devises à RBC.
Vous continuerez à communiquer avec votre directeur relationnel de HSBC comme vous le faites aujourd’hui. Il est important de maintenir le service et l’expérience client avec la Banque HSBC Canada, et RBC entend préserver vos relations avec vos conseillers existants. Nous vous recommandons de parler à votre directeur relationnel de HSBC afin qu’il vous aide à effectuer une transition en douceur vers RBC.
Un événement de crédit à RBC comprend, sans s'y limiter, tout cas où un emprunteur demande une augmentation du soutien au crédit, un changement du bien affecté en garantie, la structure du garant, ou la revue annuelle des facilités de crédit.
Vos paliers de taux d’intérêt et de solde pourraient changer. Vous pouvez prendre connaissance de tous les taux d’intérêt, paliers et frais de RBC à ces adresses :
Si vous avez des questions, veuillez vous adresser à votre directeur relationnel.
- Compte à préavis à intérêt élevé RBC (rbcroyalbank.com/fr)
- Comptes d’épargne d’entreprise – RBC Banque Royale
- Compte Placements Privilège d’entreprise Royal – RBC Banque Royale
Si vous avez des questions, veuillez vous adresser à votre directeur relationnel.
Ces exigences varient selon le produit. Vous trouverez des renseignements complémentaires ici :
Si vous avez des questions, veuillez vous adresser à votre directeur relationnel.
- Compte à préavis à intérêt élevé RBC (rbcroyalbank.com/fr)
- Comptes d’épargne d’entreprise – RBC Banque Royale
- Compte Placements Privilège d’entreprise Royal – RBC Banque Royale
Si vous avez des questions, veuillez vous adresser à votre directeur relationnel.
Si vous déteniez plusieurs comptes à Banque HSBC Canada, votre compte chèques principal RBC* pourrait ne pas être le même que votre compte chèques principal Banque HSBC Canada.
Si vous souhaitez modifier la désignation de compte chèques principal, veuillez composer le 1 800 769-2520, communiquer avec votre directeur relationnel ou vous rendre en succursale à compter du 1er avril.
*Nota : Le compte chèques principal est le compte par défaut pour les retraits et les dépôts aux GAB et les opérations aux points de vente avec votre carte de débit RBC. Un seul compte peut être désigné compte chèques principal.
Si vous souhaitez modifier la désignation de compte chèques principal, veuillez composer le 1 800 769-2520, communiquer avec votre directeur relationnel ou vous rendre en succursale à compter du 1er avril.
*Nota : Le compte chèques principal est le compte par défaut pour les retraits et les dépôts aux GAB et les opérations aux points de vente avec votre carte de débit RBC. Un seul compte peut être désigné compte chèques principal.
Les paliers de taux d’intérêt, les plafonds de solde et les soldes minimaux de vos produits à taux négocié de Banque HSBC Canada resteront inchangés. Si vous avez des questions, veuillez vous adresser à votre directeur relationnel.
Paiement international RBC permet de faire des paiements dans plus de 30 devises et 100 pays. Cette solution de rechange aux télévirements internationaux convient particulièrement aux régimes de retraite, à la paie et aux paiements aux fournisseurs. Elle devrait être offerte en juin 2024.
Si vous avez un compte en devises en SGD ou en RMB/CNY, vous devriez avoir reçu un avis de la Banque HSBC Canada vous informant que votre compte de ce type sera fermé et vous demandant de répondre d’ici le 29 février 2024. Si vous n’avez rien reçu, veuillez communiquer avec votre gestionnaire de relations bancaires de la Banque HSBC Canada dès que possible afin de déterminer quelles seront les prochaines étapes avant la migration.
Oui, vous pouvez détenir dans les comptes en devises l’une des douze devises admissibles à RBC. Parmi ces monnaies figurent l’euro, la livre sterling, le dollar australien, le franc suisse, la couronne danoise, le dollar de Hong Kong, le yen japonais, le peso mexicain, la couronne norvégienne, le dollar néo-zélandais, la couronne suédoise et le rand sud-africain.
Toutes les commissions sur produit seront facturées dans la devise de votre ou de vos comptes de dépôt migrés en CAD ou en USD conformément aux taux de change de RBC.
Cela signifie que, pour votre ou vos comptes de dépôt en CAD et en USD, les commissions sur produit seront facturées respectivement en CAD et en USD. Si des commissions sur produit autres qu’en CAD ou en USD (p. ex., en GBP) vous sont facturées, RBC convertira ces commissions en CAD ou en USD en utilisant les taux de change de RBC.
Cela signifie que, pour votre ou vos comptes de dépôt en CAD et en USD, les commissions sur produit seront facturées respectivement en CAD et en USD. Si des commissions sur produit autres qu’en CAD ou en USD (p. ex., en GBP) vous sont facturées, RBC convertira ces commissions en CAD ou en USD en utilisant les taux de change de RBC.
Ils seront automatiquement réinvestis en CPG RBC si vous n’avez pas fourni d’autres instructions. Nous vous recommandons toutefois de mettre à jour vos instructions à l’échéance de vos CPG HSBC avant la migration, surtout si cette échéance tombe peu après la date de migration. Adressez-vous à votre directeur relationnel si vous souhaitez que l’on communique avec vous à l’échéance de vos CPG.
Au moment de la migration, vos liquidités ont été déposées dans votre compte bancaire HSBC qui figure au dossier. Si vous n’aviez pas de compte bancaire HSBC, un chèque vous sera envoyé par la poste.
Avant la migration, les feuillets fiscaux 2023 ont été envoyés par la poste aux anciens clients de la Banque HSBC Canada. Les clients inscrits à Mon dossier de l’ARC peuvent accéder aux feuillets fiscaux émis par les institutions financières. Ils peuvent également importer les données de Mon dossier de l’ARC dans leur logiciel de télédéclaration des revenus (si l’action est prise en charge par le logiciel).
Les relevés de Fonds d’investissement HSBC (Canada) Inc. (FIHC) seront émis jusqu’au moment du transfert à RBC, et vous seront envoyés par la poste après la migration. Veuillez télécharger ou conserver des copies de vos relevés de compte de placement avant que le transfert soit effectué. Les relevés RBC sont émis tous les trimestres et vous sont fournis selon vos préférences en matière de transmission.
Les instructions relatives aux cotisations préautorisées ou au régime de retraits systématiques seront conservées dans la mesure du possible ; toutefois, la date ou la fréquence pourraient être modifiées.
Consultez la page 63 du Guide des produits et des services pour en savoir plus.
Consultez la page 63 du Guide des produits et des services pour en savoir plus.
Le transfert au compte Placement Avantage RBC signifie que vos avoirs existants seront transférés en nature, que vos honoraires actuels demeureront les mêmes ou qu’ils deviendront meilleurs, et que vous pourriez bénéficier d’un groupement familial vous permettant, à vous et à votre cercle rapproché, d’économiser davantage sur les frais.
Le service Portefeuille HBSC Sélection Mondiale ne sera plus offert et il n’y aura plus de gestion discrétionnaire tactique de votre portefeuille. Le portefeuille continuera toutefois d’être rééquilibré de façon stratégique afin de correspondre à l’objectif de placement (répartition d’actifs) du portefeuille. Nota : Pour les clients dont l’adresse est située à l’extérieur du Canada, le rééquilibrage automatique ne sera pas possible.
Le service Portefeuille HBSC Sélection Mondiale ne sera plus offert et il n’y aura plus de gestion discrétionnaire tactique de votre portefeuille. Le portefeuille continuera toutefois d’être rééquilibré de façon stratégique afin de correspondre à l’objectif de placement (répartition d’actifs) du portefeuille. Nota : Pour les clients dont l’adresse est située à l’extérieur du Canada, le rééquilibrage automatique ne sera pas possible.
Votre barème d’honoraires de Placement Avantage RBC sera le même ou il sera inférieur au barème d’honoraires actuel du service Portefeuille HBSC Sélection Mondiale à Fonds d’investissement HSBC (Canada) Inc. (FIHC), pourvu que vous continuiez de maintenir vos soldes de comptes de placement et de conserver les fonds et les portefeuilles sous-jacents ayant été transférés dans le Portefeuille HSBC Sélection mondiale ayant fait l’objet de la migration.2
2If you are receiving non-standard WSP pricing you will receive separate communication
2If you are receiving non-standard WSP pricing you will receive separate communication
Les instructions de transfert automatique pourraient être annulées au moment de la migration. Veuillez appeler votre conseiller en fonds communs de placement inscrit ou lui parler afin qu’il passe en revue les détails de votre compte après la migration.
Si un mandataire est nommé en vertu d’une procuration visant un compte d’entreprise de la Banque HSBC Canada, le mode d’accès de ce mandataire au compte changera de façon importante. Le mandataire pourra effectuer des opérations sur ce compte à une succursale RBC Banque Royale. Il ne pourra accéder au compte par RBC Banque en direct. S’il doit obtenir une Carte-client RBC ou un accès par RBC Banque en direct, veuillez demander un rendez-vous dans une succursale RBC après la migration. Le propriétaire de l’entreprise et le mandataire doivent tous les deux être présents au rendez-vous. Si vous êtes le mandataire d’un client frappé d’incapacité, vous devrez présenter une preuve médicale de son incapacité au rendez-vous.
Nota : Si vous avez une procuration ou êtes vous-même nommé mandataire d’une propriété ou avez une autorisation d’opération pour un compte InvestDirect HSBC et que vous passez à un compte RBC Placements en Direct, ou que vous passez d’un compte Gestion privée de placement HSBC à un compte de RBC Phillips, Hager & North Services-conseils en placements inc., les processus pourraient être différents. Pour en savoir plus, allez à la page portant sur les procurations.
Nota : Si vous avez une procuration ou êtes vous-même nommé mandataire d’une propriété ou avez une autorisation d’opération pour un compte InvestDirect HSBC et que vous passez à un compte RBC Placements en Direct, ou que vous passez d’un compte Gestion privée de placement HSBC à un compte de RBC Phillips, Hager & North Services-conseils en placements inc., les processus pourraient être différents. Pour en savoir plus, allez à la page portant sur les procurations.
FAQ – Clients des secteurs de la grande entreprise et des marchés commerciaux
Nous continuerons de mettre à jour la présente page en y ajoutant des renseignements supplémentaires sur le transfert de vos produits et services à RBC.
- Assurance
- Cartes-clients (cartes de débit)
- Cartes de crédit
- Comptes clients
- Comptes d’entreprise
- Comptes en devises
- CPG et dépôts à terme dollars US
- Ententes relatives aux intérêts sur dépôts
- Fichiers de paiements groupés
- Financement du commerce international
- Fonds communs de placement
- Interfaces de programmation Services aux entreprises
- Marchés des Capitaux
- Modes de prestation numériques
- Paiements
- Paiements internationaux
- Placements
- Placements en Direct
- Prêts et Crédits
- Procuration
- Programme de services bancaires collectifs
- Réception par Virement Interac et enregistrement automatique
- Récompenses
- REER collectif
- Reléve
- Relevés des soldes
- Services bancaires
- Succursale / GAB
- Télédéclaration des revenus
- Télévirements
La modification d’autorisations ou l’ajout ou le retrait d’utilisateurs ne peuvent pas être traités avant votre premier jour à RBC. Veuillez communiquer avec votre directeur relationnel RBC qui prendra les dispositions nécessaires pour apporter toute modification nécessaire à votre compte.
RBC DX est une plateforme de négociation de RBC Marchés des Capitaux qui vous permet de conclure des contrats de change. Les utilisateurs de comptes en devises étrangères en ligne disposant de droits de création, ainsi que les administrateurs ayant accès au service dans RBC Express, seront automatiquement inscrits à RBC DX.
Vous recevrez une communication de la Banque HSBC Canada pour commencer l’intégration avant votre premier jour à RBC. On vous demandera d’effectuer les activités d’intégration avant votre premier jour à RBC en fonction des produits et services détenus par votre entreprise.
Les protocoles de connectivité RBC disponibles sont SFTP, FTPS, Swift FileAct et AS2.
Tout au long de l’intégration client au numérique, vous recevrez du soutien grâce à un processus guidé. Vous trouverez des FAQ, des vidéos, des guides d’utilisation et des séances de formation supplémentaires ici.
Communiquez avec le Soutien à la clientèle pour obtenir de l’aide supplémentaire :
Pour tous les autres emplacements, veuillez vous adresser à votre gestionnaire de relations bancaires de la Banque HSBC Canada.
Communiquez avec le Soutien à la clientèle pour obtenir de l’aide supplémentaire :
- Canada et États-Unis : 1 800 769-2535
- International : 1 416 974-3334
Pour tous les autres emplacements, veuillez vous adresser à votre gestionnaire de relations bancaires de la Banque HSBC Canada.
Vous verrez des écrans « Succès » une fois vos activités d’intégration terminées.
Si vous êtes intégré à RBC Express, vos bénéficiaires d’opérations Virement Interac seront transférés aux systèmes RBC. Vous, vos administrateurs et votre équipe, pourrez examiner la liste avant votre premier jour à RBC
Atouts paiements RBC est une plateforme de gestion des comptes fournisseurs à laquelle ont accès les entreprises clientes qui pouvaient précédemment effectuer des opérations Virement Interac pour entreprise à la Banque HSBC Canada. Il offre également d’autres modes et fonctions de paiements.
Oui, le chiffrement PGP est facultatif et offert au besoin.
Oui, pour assurer le succès du processus global, des tests de connectivité seront disponibles au moyen d’un test de bouclage et de tests au niveau des fichiers. Votre directeur de programme de migration travaillera avec vous pour faciliter les essais de connectivité et les essais au niveau du fichier avant la migration.
Il existe plusieurs méthodes d’authentification à RBC :
SFTP : clé SSH ou mot de passe
FTPS : Mot de passe
Swift FileAct : certificats ICP (infrastructure à clé publique)
AS2 : certificat SSL
SFTP : clé SSH ou mot de passe
FTPS : Mot de passe
Swift FileAct : certificats ICP (infrastructure à clé publique)
AS2 : certificat SSL
Pour le moment, votre accès à Services bancaires en ligne de la Banque HSBC du Canada ne change pas. D’autres renseignements seront communiqués au cours des prochains mois concernant l’inscription aux plateformes de RBC Banque en direct à l’entreprise.
Oui, à compter de février, vous recevrez un courriel de la Banque HSBC Canada vous demandant de vous inscrire aux services bancaires numériques à l’entreprise RBC en utilisant vos justificatifs HSBCnet. Vous ne pourrez toutefois pas consulter vos soldes ou utiliser vos comptes RBC avant la fin de la migration. Entre-temps, vous continuerez d’utiliser HSBCnet. Une inscription hâtive aux services bancaires numériques à l’entreprise RBC simplifiera votre transition à RBC.
Le portail Services aux entreprises RBC offre aux utilisateurs de RBC Express un accès facile aux plateformes et aux solutions bancaires numériques de RBC. Il fournit également des renseignements utiles pour consulter les nouveaux et les anciens numéros de compte, et donne l’accès aux données historiques ainsi qu’à un service de fichiers des paiements pour plusieurs types de paiements, grâce auxquels les utilisateurs peuvent téléverser, approuver et consulter des fichiers des paiements.
Oui, RBC fait appel à l’authentification multifacteur et vous aurez besoin d’un nouveau jeton de sécurité de RBC pour ouvrir une session dans les Services bancaires numériques à l’entreprise RBC.
Les services bancaires numériques à l’entreprise RBC sont offerts en français et en anglais.
Vous continuerez d’avoir accès aux plateformes numériques de la HSBC jusqu’à 23 h 59 (HE) le 28 mars 2024. D’autres renseignements concernant l’inscription aux plateformes numériques des services aux entreprises RBC vous seront envoyés à partir de février.
Oui, à compter de la mi-février, vous serez avisé par courriel que vous pourrez vous inscrire à la plateforme numérique des services bancaires aux entreprises RBC avant le 29 mars 2024. Pour savoir quand vous pourrez consulter les soldes et utiliser vos nouveaux comptes RBC, veuillez-vous reporter au document Migration de la clientèle des secteurs entreprise et commercial – Liste de vérification. D’ici là, continuez d’utiliser la plateforme numérique de la Banque HSBC Canada comme vous en avez l’habitude.
Pour les clients déjà inscrits à RBC Express, si les utilisateurs de modes de prestation utilisent le même identifiant pour RBC Express et la plateforme en ligne de la Banque HSBC Canada, leur profil nouvellement transféré sera accessible avec leur identifiant RBC Express actuel. Le profil nouvellement transféré s’affichera comme un site supplémentaire après la connexion. Vos administrateurs de système devront établir les droits d’accès et les règles d’approbation pour que vous puissiez utiliser le profil transféré dès votre premier jour à RBC. Les administrateurs du système de la plateforme numérique de la Banque HSBC Canada recevront des instructions pour l’intégration numérique entre la mi-février et la fin février pour mettre en place ces profil(s).
Non, l’authentification à deux facteurs est une fonction de sécurité supplémentaire facultative pour ouvrir une session dans RBC Express. Si l’administrateur de système de votre organisation a activé l’authentification à deux facteurs, elle s’appliquera à tous les utilisateurs et administrateurs de système. Dans ce cas, chaque personne devra entrer un code d’accès unique généré par un dispositif de sécurité (jeton matériel) et son mot de passe chaque fois qu’elle ouvrira une session.
RSA Authenticator est une application tierce de confiance que RBC utilise pour l’authentification à deux facteurs. Elle vous permet de générer un code d’accès à usage unique (jeton logiciel) afin d’authentifier vos opérations bancaires (p. ex., approbation de paiements). C’est sûr et facile à utiliser.
Un jeton est un code d’accès à usage unique dont les clients inscrits à RBC Express auront besoin pour effectuer diverses opérations bancaires courantes. Les jetons peuvent être générés par des appareils de sécurité physique (jeton matériel) ou par des applications sur appareil mobile (jeton logiciel) comme RSA Authenticator (jeton SecurID). Les jetons logiciels sont gratuits et généralement plus pratiques à utiliser que les jetons matériels.
Selon votre profil, vos comptes et vos services, vous pourriez être invité à télécharger l’appli RSA Authenticator (jeton SecurID) sur votre appareil mobile durant l’intégration client. Pour ce faire, veuillez suivre les instructions à l’écran.
Si vous n’êtes pas en mesure d’utiliser un jeton logiciel, votre administrateur système devra vous commander un jeton matériel.
Seul l’administrateur de système de votre entreprise peut commander des jetons matériels. Il peut le faire en allant à la page de configuration d’entreprise dans RBC Express et en cliquant sur lien « Commander un jeton matériel ».
Une fois qu’il a enregistré ses justificatifs RBC Express, il peut ouvrir une session au www6.rbc.com pour accéder à la page de configuration d’entreprise dans RBC Express. Il peut également commander des jetons matériels en tout temps depuis la section de l’administration des utilisateurs dans RBC Express, accessible par le portail de Services aux entreprises.
Nota : Si vous avez déjà configuré un jeton logiciel, vous n’avez pas besoin d’un jeton matériel.
Une fois qu’il a enregistré ses justificatifs RBC Express, il peut ouvrir une session au www6.rbc.com pour accéder à la page de configuration d’entreprise dans RBC Express. Il peut également commander des jetons matériels en tout temps depuis la section de l’administration des utilisateurs dans RBC Express, accessible par le portail de Services aux entreprises.
Nota : Si vous avez déjà configuré un jeton logiciel, vous n’avez pas besoin d’un jeton matériel.
Les jetons matériels seront expédiés à l’adresse professionnelle que RBC a reçue de la Banque HSBC Canada. Veuillez noter qu’aucun jeton matériel ne sera expédié à une case postale. Si votre adresse correspond à une case postale, vous devrez communiquer avec le Soutien à la clientèle de RBC au 1 800 769-2535 (Canada et États-Unis) ou au 1 416 974-3334 (International). Pour tout autre pays, adressez-vous à votre gestionnaire de relations bancaires.
Nota : les droits et taxes à l’importation sont payables par le client et traités directement par le service de messagerie.
Nota : les droits et taxes à l’importation sont payables par le client et traités directement par le service de messagerie.
Les jetons matériels ne peuvent pas être expédiés à une case postale ni dans les pays suivants :
- Cuba
- Iran
- Corée du Nord
- Soudan
- Syrie
- Région de Crimée
- Russie
- Vénézuéla
- Territoires palestiniens
- Bélarus
Vous pouvez la télécharger à partir de la boutique d’applis d’Apple (iOS) et de Google (Android). Son téléchargement pourrait faire l’objet de restrictions dans certains pays. Pour savoir comment télécharger l’appli en Chine, cliquez ici (Anglais).
Veuillez vous adresser à votre administrateur de système, qui vous attribuera un nouveau jeton logiciel. Si vous êtes un administrateur de système et que votre entreprise fonctionne par administration conjointe, vous pouvez demander à l’autre administrateur de vous attribuer un nouveau jeton logiciel.
Si vous êtes le seul administrateur de votre entreprise et que vous n’avez plus accès à l’appli RSA Authenticator, veuillez composer le 1 800 769-2535 (Canada et États-Unis) ou le 1-416-974-3334 (International). Pour tout autre pays, adressez-vous à votre gestionnaire de relations bancaires.
Si vous êtes le seul administrateur de votre entreprise et que vous n’avez plus accès à l’appli RSA Authenticator, veuillez composer le 1 800 769-2535 (Canada et États-Unis) ou le 1-416-974-3334 (International). Pour tout autre pays, adressez-vous à votre gestionnaire de relations bancaires.
Pour configurer votre jeton afin de pouvoir l’utiliser sur les plateformes numériques de RBC, ouvrez l’appli RSA Authenticator, cliquez sur l’icône en forme de « + » dans le coin supérieur droit de l’écran et balayez le code QR qui s’affiche à l’écran d’inscription initiale. Suivez ensuite les étapes restantes pour configurer votre jeton logiciel, comme il est indiqué.
Les plateformes bancaires numériques RBC sont offertes en français et en anglais. Les profils bancaires RBC Express (« sites ») sont accessibles en format unilingue seulement (français ou anglais). Les entreprises qui ont des utilisateurs francophones et anglophones doivent établir et entretenir deux sites RBC Express distincts pour permettre à leur équipe d’accéder à une interface dans leur langue de préférence. Vos justificatifs RBC Express vous permettront d’accéder aux deux profils bancaires. Votre site français est identifié par un « FR » à la suite du nom de votre entreprise. Dans d’autres plateformes bancaires numériques, les utilisateurs peuvent eux-mêmes choisir leur langue de préférence (français ou anglais).
Cliquez ici pour obtenir de plus amples renseignements sur la manière de configurer vos profils RBC Express en anglais et en français ou de modifier les paramètres de langue d’un utilisateur sur les autres plateformes bancaires numériques RBC.
Cliquez ici pour obtenir de plus amples renseignements sur la manière de configurer vos profils RBC Express en anglais et en français ou de modifier les paramètres de langue d’un utilisateur sur les autres plateformes bancaires numériques RBC.
Vous pouvez consulter l’historique des opérations des sept dernières années dans vos anciens comptes de la Banque HSBC Canada à partir du portail Services aux entreprises RBC. Utilisez le menu principal pour accéder à la page Services supplémentaires et sélectionnez l’option Banque HSBC Canada : Historique des opérations. Vous pouvez également accéder à la page Aperçu des comptes, cliquer sur Liens rapides, puis sélectionner l’option Banque HSBC Canada : Historique des opérations.
Si vous êtes dans RBC Express, sélectionnez le lien Retourner au portail Services aux entreprises RBC au haut de la page, puis suivez les instructions ci-dessus.
Pour consulter et télécharger vos anciens relevés de la Banque HSBC Canada , veuillez vous adresser à votre directeur relationnel.
Si vous utilisez RBC Banque en direct à l’entreprise, vos relevés de soldes et d’opérations sont compatibles avec Quicken, Makisoft, Money, QuickBooks et Sage 50. Rendez-vous à la section « Comptes d’entreprise », puis sélectionnez « Téléchargement des opérations » pour télécharger le type de fichier approprié. Enfin, vous pouvez le téléverser dans votre logiciel de comptabilité. Si vous utilisez RBC Express, vos relevés de soldes et d’opérations sont compatibles avec Sage 50, Sage 300 et QuickBooks. Accédez à « Relevés des soldes », puis sélectionnez « Téléchargement des opérations » pour télécharger le type de fichier approprié et le téléverser dans votre logiciel de comptabilité. Pour discuter d’autres options de compatibilité, adressez-vous à votre directeur relationnel après votre première journée à RBC.
Vous aurez toujours accès à votre produit de financement des comptes clients actuel avec les fonctionnalités existantes de HSBCnet, jusqu’à ce que des systèmes de remplacement soient offerts à RBC. Conformément à votre plan de migration personnalisé, votre directeur de projet, Migration et votre spécialiste, Intégration des produits vous communiqueront de plus amples renseignements sur ces produits, y compris le moment et la façon dont votre produit sera transféré à RBC.
Vous aurez accès à votre produit de financement des comptes fournisseurs actuel avec les fonctionnalités existantes de HSBCnet, jusqu’à ce que des systèmes de remplacement soient offerts à RBC. Conformément au plan de migration personnalisé du client, son directeur de projet, Migration et son spécialiste, Intégration des produits lui communiqueront de plus amples renseignements sur ces produits, y compris le moment et la façon dont son produit sera transféré à RBC.
Vous aurez la possibilité d’émettre une demande de garantie ou de lettre de crédit standby par l’entremise de notre portail RBC Commerce International ou au moyen d’une demande en format PDF ou sur papier. Nous vous encourageons à utiliser le portail en ligne RBC Commerce InternationalMC, notre plateforme en ligne qui permet aux entreprises clientes d’effectuer, de recevoir et de gérer leurs opérations de commerce et de garantie. Le service est offert sans frais additionnels et propose des fonctions libre-service, des perspectives de communication d’information et un accès à des données antérieures en tout temps, de n’importe où.
Pour en savoir plus sur les produits de financement du commerce international de RBC, consultez notre site Web Solutions de commerce international - RBC Banque Royale (ouvre le lien dans une nouvelle fenêtre).
Veuillez communiquer avec votre équipe de gestion relationnelle de la Banque HSBC Canada, y compris votre directeur du service clientèle et votre directeur de l’expansion des affaires du financement du commerce international.
Votre facilité de crédit actuelle sera transférée à RBC telle quelle, y compris avec ses conditions.
Veuillez visiter notre site Web à Service en ligne RBC Commerce InternationalMC-RBC Banque Royal. Nous avons également un site Web qui offre des vidéos, des FAQ et des guides détaillés pour les opérations effectuées dans le portail : https://www.rbcroyalbank.com/fr/entreprises/onboarding/financement-du-commerce-international/commerce-mondial.html
Pour obtenir du soutien en français et en anglais sur RBC Commerce International, vous pouvez appeler l’équipe des Services CLO RBC (Agents de liaison clientèle) au 1 800 757-4525, option 5.
Pour obtenir du soutien en français et en anglais sur RBC Commerce International, vous pouvez appeler l’équipe des Services CLO RBC (Agents de liaison clientèle) au 1 800 757-4525, option 5.
Si vous avez fait une telle demande à Banque HSBC Canada, mais que tout n’a pas encore été finalisé, il se peut que ce nouveau produit ou service ne soit pas indiqué dans votre lettre d’avis sur les produits. Vous n’aurez pas à refaire une demande auprès de RBC, mais vous devrez signer les documents juridiques requis sur les formules standard de RBC.
Voici quelques mesures recommandées avant la migration, qui aura lieu le 28 mars.
- Téléchargez l’historique de vos opérations dans Plateforme numérique de la Banque HSBC Canada avant le 28 mars.
- Téléchargez les relevés de vos effets en attente à la fin de votre exercice financier, dont vous aurez besoin à des fins fiscales et pour préparer vos états financiers.
- Téléchargez vos modèles d’opération enregistrés dans Plateforme numérique de la Banque HSBC Canada (renseignements sur les demandes, renseignements sur le bénéficiaire/demandeurs, clauses ou libellés) pour référence future, étant donné qu’ils ne seront pas automatiquement transférés.
Les modalités d’achat/des prêts de la Banque HSBC Canada et la tarification relative aux instruments de commerce international et aux opérations émises seront honorées par RBC après la migration. Votre tarification sera révisée au moment du prochain événement de crédit, lors de la revue annuelle, ou à la fin de votre période de tarification, s’il y a lieu, et elle pourrait alors être modifiée. En l’absence d’entente de tarification, tous les nouveaux instruments de commerce international RBC introduits après le 28 mars 2024 seront assujettis aux conditions et à la tarification RBC. Nous vous communiquerons les renseignements détaillés sur la tarification RBC à une date ultérieure.
Toutefois, des modifications seront apportées aux instruments de commerce international émis après la migration, notamment la facturation d’intérêts, de charges et de frais en dollars canadiens ou américains, plutôt que dans la devise de vos produits commerciaux. Les processus RBC en matière de produits pourraient légèrement différents de celui de Banque HSBC Canada. Toutefois nous entendons fournir une expérience cliente semblable. Votre directeur, Service clientèle de Banque HSBC Canada et votre directeur, Expansion des affaires peuvent répondre à toutes vos questions que vous pourriez avoir au cours de la migration.
Toutefois, des modifications seront apportées aux instruments de commerce international émis après la migration, notamment la facturation d’intérêts, de charges et de frais en dollars canadiens ou américains, plutôt que dans la devise de vos produits commerciaux. Les processus RBC en matière de produits pourraient légèrement différents de celui de Banque HSBC Canada. Toutefois nous entendons fournir une expérience cliente semblable. Votre directeur, Service clientèle de Banque HSBC Canada et votre directeur, Expansion des affaires peuvent répondre à toutes vos questions que vous pourriez avoir au cours de la migration.
Tous les instruments de commerce international et les produits de base seront transférés à RBC au moment de l’intégration le 28 mars (p. ex., lettres de garantie et lettres de crédit standby, lettres de crédit à l’importation et à l’exportation, et encaissements documentaires), tout comme les produits de financement du commerce international. Pour obtenir de plus amples renseignements sur cette liste de produits, veuillez consulter l’avis sur les produits et les services ou communiquer avec votre directeur, Service clientèle, Financement des comptes clients, Commerce international et financement des comptes clients.
Veuillez communiquer avec votre directeur relationnel, Avantage collectif RBC, qui se fera un plaisir de répondre à vos questions et de vous fournir des conseils appropriés.
Le Programme de services bancaires aux employés d’entreprise de la HSBC a été transféré au Programme de services bancaires collectifs, Avantage collectif RBC. Grâce au programme Avantage collectif RBCMC, vos employés ont accès à des offres et récompenses exclusives permettant d’accumuler de précieux points Avion en optant pour un forfait bancaire, une carte de crédit ou un prêt hypothécaire admissible.
Un représentant, Avantage collectif RBC, communiquera avec vous et se fera un plaisir de répondre à vos questions et de vous fournir des conseils appropriés.
Le site Web des Services bancaires collectifs, www.rbc.com/group-banking, contient des renseignements sur les récompenses et les offres auxquelles vos employés sont admissibles, ainsi que sur la façon d’en tirer parti.
Non, la date de paiement de votre prime correspond à la date de votre versement hypothécaire et nous ne pouvons pas modifier cette date. Si vous souhaitez modifier la date de votre versement hypothécaire, la date de perception de la prime d’assurance changera également.
Certaines protections seront perdues parce que la police d’assurance collective au titre de laquelle elles sont offertes sera résiliée. Si vous êtes titulaire d’un produit de crédit admissible, vous pouvez demander l’Assurance crédit RBC. L’avis sur les produits et services que vous avez reçu ou recevrez vous donnera plus de détails. Veuillez vous y référer et suivre les instructions fournies. Veuillez noter que RBC ne peut pas confirmer votre admissibilité à l’assurance avant l’ouverture du processus d’adhésion trois jours après la date de migration.
Si vous avez un produit de crédit admissible et que vous avez reçu un avis de processus d’adhésion simplifié, veuillez communiquer avec le Centre des services RBC Assurances au 1 855 379-5928. Veuillez noter que RBC ne peut pas confirmer votre admissibilité à l’assurance tant que le processus d’adhésion n’est pas ouvert trois jours après la date de migration.
- Avant la migration, veuillez communiquer avec Banque HSBC Canada au 1 877 955-4722 ou avec votre gestionnaire de relations bancaires de HSBC Canada.
- Après la migration, veuillez communiquer avec le Centre des services RBC Assurances au 1 855 379-5928.
Si vos paiements de la prime d’assurance hypothécaire résidentielle proviennent d’un compte Banque HSBC Canada existant, aucune mesure n’est requise, car ils seront automatiquement prélevés de votre compte RBC à la migration. Votre prime d’assurance crédit pour votre hypothèque résidentielle sera débitée de votre compte RBC transféré avec votre versement sur votre hypothèque résidentielle et non comme un débit distinct.
Non, il ne s’agit pas d’une option de paiement offerte à RBC. Dorénavant, les primes d’assurance hypothécaire résidentielle seront perçues avec votre versement périodique sur hypothèque résidentielle.
- Votre prime change en raison de la migration des produits d’assurance crédit de Banque HSBC Canada à ceux de RBC.
- Assurance vie hypothécaire seulement : les clients dont la prime est actuellement plus élevée recevront un remboursement de la différence la première année.
- Pour obtenir des renseignements détaillés sur le calcul des primes d’assurance, veuillez consulter la section 7 du document Produits et services à l’entreprise – Guide des avis.
Non, vous n’aurez pas à soumettre une nouvelle demande de prestation d’invalidité et vos paiements ne seront pas interrompus.
Oui, votre garant sera avisé de la cessation de sa couverture d’assurance hypothécaire résidentielle par la lettre d’avis sur les produits et services qui lui sera envoyée sous pli distinct après la présente communication.
Vos limites quotidiennes figurent sur le porte-carte auquel votre carte-client d’entreprise RBC a été fixée. Vous pouvez aussi les consulter au moyen des services bancaires numériques à l’entreprise RBC.
Votre carte de débit d’entreprise de la Banque HSBC Canada ne sera plus valide à compter de la date d’activation de votre carte-client d’entreprise RBC.
Vous pouvez commencer à utiliser votre carte-client d'entreprise RBC pour effectuer des opérations à compter de la date d'activation de la carte de débit. Votre carte de débit d’entreprise de la Banque HSBC Canada ne sera plus valide à compter de cette même date.
Si vous souhaitez utiliser le paiement sans contact Interac, effectuez une opération avec votre NIP après la date d’activation. Vous pourrez ensuite effectuer des paiements sans contact Interac avec votre carte-client d’entreprise RBC en tout temps.
Si vous souhaitez utiliser le paiement sans contact Interac, effectuez une opération avec votre NIP après la date d’activation. Vous pourrez ensuite effectuer des paiements sans contact Interac avec votre carte-client d’entreprise RBC en tout temps.
Si vous aviez une ou plusieurs cartes avec accès complet à la Banque HSBC Canada, vous recevrez une carte-client d’entreprise principale RBC. Des cartes-clients d’entreprise supplémentaires, au besoin, vous seront fournies à une date ultérieure.
RBC offre trois types de cartes-clients d’entreprise :
Carte-client d’entreprise principale
La carte-client d’entreprise principale vous donne accès à tous vos comptes d’entreprise et à toutes les fonctions des Services bancaires numériques à l’entreprise RBC. Chaque entreprise a droit à une carte-client d’entreprise principale.
La carte-client d’entreprise principale permet aux signataires autorisés de l’entreprise de s’authentifier dans les succursales RBC, les guichets automatiques (de RBC et d’autres institutions financières) et lors d’opérations au point de vente (PDV).
Ces cartes comportent un numéro à 16 chiffres et la dénomination sociale de l’entreprise.
Carte-client d’entreprise supplémentaire (CCES)
La carte-client d’entreprise supplémentaire permet aux signataires autorisés de l’entreprise de s’authentifier dans les succursales RBC, les guichets automatiques (de RBC et d’autres institutions financières) et lors d’opérations au point de vente (PDV), de même que de sélectionner des comptes de dépôt d’entreprise.
Les cartes-clients d’entreprise supplémentaires ne donnent pas accès aux Services bancaires numériques à l’entreprise RBC.
Ces cartes comportent le même numéro à 16 chiffres et la même dénomination sociale que la carte-client d’entreprise principale. De plus, chaque CCES comprend le nom du titulaire de la carte et un numéro de titulaire unique à trois chiffres.
Carte d’agent Dépôt seulement
Les cartes d’agent Dépôt seulement sont destinées aux personnes qui n’effectuent, au nom de l’entreprise, que des dépôts dans le compte principal lié à la carte-client d’entreprise principale. Les dépôts sont acceptés dans n’importe quel GAB RBC, sans retrait ni accès aux renseignements sur le compte.
Ces cartes comportent le même numéro à 16 chiffres et la même dénomination sociale que la carte-client d’entreprise principale. De plus, chaque carte d’agent Dépôt seulement comprend un numéro de titulaire unique à trois chiffres. Les cartes d’agent Dépôt seulement ne nécessitent pas de NIP.
Carte-client d’entreprise principale
La carte-client d’entreprise principale vous donne accès à tous vos comptes d’entreprise et à toutes les fonctions des Services bancaires numériques à l’entreprise RBC. Chaque entreprise a droit à une carte-client d’entreprise principale.
La carte-client d’entreprise principale permet aux signataires autorisés de l’entreprise de s’authentifier dans les succursales RBC, les guichets automatiques (de RBC et d’autres institutions financières) et lors d’opérations au point de vente (PDV).
Ces cartes comportent un numéro à 16 chiffres et la dénomination sociale de l’entreprise.
Carte-client d’entreprise supplémentaire (CCES)
La carte-client d’entreprise supplémentaire permet aux signataires autorisés de l’entreprise de s’authentifier dans les succursales RBC, les guichets automatiques (de RBC et d’autres institutions financières) et lors d’opérations au point de vente (PDV), de même que de sélectionner des comptes de dépôt d’entreprise.
Les cartes-clients d’entreprise supplémentaires ne donnent pas accès aux Services bancaires numériques à l’entreprise RBC.
Ces cartes comportent le même numéro à 16 chiffres et la même dénomination sociale que la carte-client d’entreprise principale. De plus, chaque CCES comprend le nom du titulaire de la carte et un numéro de titulaire unique à trois chiffres.
Carte d’agent Dépôt seulement
Les cartes d’agent Dépôt seulement sont destinées aux personnes qui n’effectuent, au nom de l’entreprise, que des dépôts dans le compte principal lié à la carte-client d’entreprise principale. Les dépôts sont acceptés dans n’importe quel GAB RBC, sans retrait ni accès aux renseignements sur le compte.
Ces cartes comportent le même numéro à 16 chiffres et la même dénomination sociale que la carte-client d’entreprise principale. De plus, chaque carte d’agent Dépôt seulement comprend un numéro de titulaire unique à trois chiffres. Les cartes d’agent Dépôt seulement ne nécessitent pas de NIP.
Dans la mesure du possible, votre NIP de la Banque HSBC Canada sera transféré et vous pourrez l’utiliser avec votre carte-client d’entreprise RBC. S’il est impossible de transférer votre NIP ou que vous avez reçu plus d’une carte-client d’entreprise RBC, vous recevrez un nouveau NIP accompagné d’instructions sur l’établissement d’un NIP de votre choix. Si vous souhaitez modifier votre NIP après le transfert de vos comptes à RBC, vous pouvez le faire en tout temps à une succursale ou à un GAB RBC. Si vous avez perdu votre NIP ou que vous ne vous en souvenez pas, vous devrez vous adresser à votre directeur relationnel.
Bien que nous vous incitions à changer votre NIP dès que possible à un GAB RBC, vous n’êtes pas tenu de le faire et vous pouvez utiliser le NIP qui vous a été donné.
Si vous avez des comptes dans plusieurs provinces du pays (Est du Canada, Ouest du Canada, Centre du Canada), vous pourriez recevoir plusieurs cartes client d’entreprise principales RBC. Chaque numéro de carte doit être utilisé pour s’inscrire aux Services bancaires numériques à l’entreprise RBC.
Vous recevrez le même nombre de cartes d’agent RBC (Dépôt seulement) que celui que vous aviez à Banque HSBC Canada.
Les limites quotidiennes sont établies au niveau du client et réparties entre toutes les cartes-clients d’entreprise RBC délivrées à l’entreprise (à l’exception des cartes d’agent, qui ne peuvent pas être utilisées pour des opérations).
Veuillez vous adresser à votre directeur relationnel ou téléphoner au 1-800-769-2520
Les cartes d’agent ne peuvent servir à effectuer des dépôts que dans un seul compte, celui qui a été établi comme compte chèques principal.
Chaque carte d’agent porte un identifiant unique à trois chiffres qui peut être utilisé pour distinguer les opérations, ce qui facilite le rapprochement.
Si vous souhaitez établir un autre compte comme compte chèques principal, veuillez composer le 1 800 769-2520, communiquer avec votre directeur relationnel, ou vous rendre en succursale à compter du 1er avril.
Nota : les cartes d’agent ne permettent pas d’effectuer des retraits ni de consulter un solde, et ne peuvent être utilisées qu’à un GAB RBC.
Chaque carte d’agent porte un identifiant unique à trois chiffres qui peut être utilisé pour distinguer les opérations, ce qui facilite le rapprochement.
Si vous souhaitez établir un autre compte comme compte chèques principal, veuillez composer le 1 800 769-2520, communiquer avec votre directeur relationnel, ou vous rendre en succursale à compter du 1er avril.
Nota : les cartes d’agent ne permettent pas d’effectuer des retraits ni de consulter un solde, et ne peuvent être utilisées qu’à un GAB RBC.
Si vous déteniez plusieurs comptes à Banque HSBC Canada, votre compte chèques principal RBC* pourrait ne pas être le même que votre compte chèques principal Banque HSBC Canada.
Si vous souhaitez modifier la désignation de compte chèques principal, veuillez composer le 1 800 769-2520, communiquer avec votre directeur relationnel ou vous rendre en succursale à compter du 1er avril.
*Nota : Le compte chèques principal est le compte par défaut pour les retraits et les dépôts aux GAB et les opérations aux points de vente avec votre carte de débit RBC. Un seul compte peut être désigné compte chèques principal.
Si vous souhaitez modifier la désignation de compte chèques principal, veuillez composer le 1 800 769-2520, communiquer avec votre directeur relationnel ou vous rendre en succursale à compter du 1er avril.
*Nota : Le compte chèques principal est le compte par défaut pour les retraits et les dépôts aux GAB et les opérations aux points de vente avec votre carte de débit RBC. Un seul compte peut être désigné compte chèques principal.
Utilisation de votre carte de crédit d’entreprise RBC
Non.
Non. Vous recevrez un nouveau NIP par la poste.
Oui. Malgré ce qu’énoncent la convention régissant l’utilisation de la carte de crédit Affaires RBC et le relevé mensuel, chaque carte de crédit aura sa propre limite de crédit. La limite de crédit de votre ou vos cartes Mastercard HSBC AvantageAffaires sera identique à celle de votre ou vos cartes de crédit d’entreprise HSBC au moment de la migration.
Oui, vous recevrez une nouvelle carte de crédit Entreprise RBC pour remplacer votre carte de crédit Banque HSBC Canada, même si vous possédez déjà une carte de crédit Entreprise RBC. De plus amples renseignements sur vos produits et services — y compris la date à laquelle vous devriez recevoir votre nouvelle carte de débit ou de crédit Entreprise RBC — vous seront communiqués au cours des prochains mois.
Gestion de votre carte de crédit d’entreprise RBC
Si votre client possède un produit Visa Affaires RBC, il se peut que l’opération en ligne ait nécessité un code d’accès à usage unique. Il s’agit du protocole Visa 3D-Secure, qui sert à confirmer que l’opération d’une entreprise cliente est amorcée par le titulaire légitime du compte. Le protocole 3D-Secure est mandaté par le réseau, de sorte que l’entreprise cliente doit le suivre.
Pour que la validation soit réussie, le titulaire d’une carte d’entreprise doit avoir au dossier dans Client360 un numéro de contact valide pouvant recevoir un code d’accès à usage unique par texto. Si le numéro au dossier ne peut pas recevoir de code d’accès à usage unique, une procédure « échec avec rétroaction » sera déclenchée, en vertu de laquelle l’entreprise cliente sera avisée d’appeler un agent pour qu’elle soit authentifiée manuellement. Toute personne inscrite comme personne-ressource autorisée de l’entreprise peut appeler pour être authentifiée.
Veuillez vous assurer que les renseignements sur votre client figurant dans le document Client360 sont à jour et exacts. La prise d’effet d’une modification ou d’une mise à jour des renseignements sur le client peut prendre jusqu’à sept jours.
Pour que la validation soit réussie, le titulaire d’une carte d’entreprise doit avoir au dossier dans Client360 un numéro de contact valide pouvant recevoir un code d’accès à usage unique par texto. Si le numéro au dossier ne peut pas recevoir de code d’accès à usage unique, une procédure « échec avec rétroaction » sera déclenchée, en vertu de laquelle l’entreprise cliente sera avisée d’appeler un agent pour qu’elle soit authentifiée manuellement. Toute personne inscrite comme personne-ressource autorisée de l’entreprise peut appeler pour être authentifiée.
Veuillez vous assurer que les renseignements sur votre client figurant dans le document Client360 sont à jour et exacts. La prise d’effet d’une modification ou d’une mise à jour des renseignements sur le client peut prendre jusqu’à sept jours.
RBC offre les cartes de crédit Visa et Mastercard. Après le 2ème avril 2024, vous pourrez passer à une carte de crédit d’entreprise RBC différente de celle que vous avez reçue, en communiquant avec votre gestionnaire de relations bancaires ou en nous appelant au 1 800 769-2520.
Si vous décidez de changer de carte de crédit d’entreprise RBC, sachez que les caractéristiques et les avantages que vous obtiendrez après la migration pourraient différer de ceux de la carte qui vous a d’abord été attribuée, et qu’il pourrait être impossible de revenir à certaines cartes.
Si vous décidez de changer de carte de crédit d’entreprise RBC, sachez que les caractéristiques et les avantages que vous obtiendrez après la migration pourraient différer de ceux de la carte qui vous a d’abord été attribuée, et qu’il pourrait être impossible de revenir à certaines cartes.
À compter du 1er avril 2024, vous pourrez régler facilement vos factures de carte de crédit d’entreprise RBC au moyen de RBC Banque en direct à l’entreprise, de RBC Express® ou de l’appli Mobile RBC.
Pour effectuer des versements par la poste, veuillez suivre les instructions figurant sur la partie détachable de votre relevé de carte de crédit d’entreprise RBC.
- Pour régler le solde de votre carte de crédit d’enterprise au moyen de fonds provenant d’un compte bancaire RBC, il vous suffit de transférer les fonds de votre compte bancaire RBC à votre compte de carte de crédit d'enterprise RBC. Visitez la page rbc.com/hsbc-canada-fr (ouvre le lien dans une nouvelle fenêtre) pour obtenir des instructions détaillées et des tutoriels sur la façon de vous inscrire à RBC Banque en direct à l’entreprise.
- Pour régler le solde votre carte de crédit d’enterprise au moyen de fonds provenant d’un compte bancaire d’une autre institution financière, vous devez enregistrer le compte de carte de crédit d’entreprise RBC dans la section « Paiement de factures » afin d’être en mesure d’effectuer des versements.
Pour effectuer des versements par la poste, veuillez suivre les instructions figurant sur la partie détachable de votre relevé de carte de crédit d’entreprise RBC.
Vous trouverez les instructions relatives à votre NIP dans les documents que vous avez reçus avec votre carte de crédit RBC. Si vous ne connaissez pas votre NIP ou que vous souhaitez le modifier, rendez-vous à votre succursale RBC à compter du 1er avril pour le réinitialiser. Apportez deux pièces d’identité lorsque vous vous présenterez en succursale.
Oui, vos versements mensuels automatisés actuels pour votre carte de crédit d’entreprise de Banque HSBC Canada seront transférés à votre carte de crédit d’entreprise RBC. Vos versements automatiques continueront d’être appliqués chaque mois à votre date d’échéance des versements, à moins que vous décidiez d’apporter toute modification.
Après le 2ème avril, vous pourrez passer à une carte de crédit d’entreprise RBC différente de celle que vous avez reçue en communiquant avec votre gestionnaire de relations bancaires ou en nous appelant au 1 800 769-2520.
Sachez toutefois que les caractéristiques et les avantages de la carte de crédit d’entreprise RBC que vous obtiendrez après la migration peuvent différer de ceux de la carte à laquelle vous souhaitez passer, et qu’il pourrait être impossible de revenir à certaines cartes.
Sachez toutefois que les caractéristiques et les avantages de la carte de crédit d’entreprise RBC que vous obtiendrez après la migration peuvent différer de ceux de la carte à laquelle vous souhaitez passer, et qu’il pourrait être impossible de revenir à certaines cartes.
Relevés
Oui. Sept années d’anciens relevés resteront disponibles après la migration. Vous devriez pouvoir accéder à ces relevés par vous-même. Dans le cas contraire, veuillez communiquer avec nous pour en obtenir des copies.
Toutefois, nous vous recommandons de télécharger vos anciens relevés avant la migration pour enregistrement dans vos dossiers.
Toutefois, nous vous recommandons de télécharger vos anciens relevés avant la migration pour enregistrement dans vos dossiers.
Excepté pour un petit nombre de clients, la date de vos relevés devrait rester la même.
Oui, par défaut, vos relevés de carte de crédit d’entreprise RBC vous seront envoyés par la poste. Veuillez vous assurer que votre adresse postale est à jour. Si vous préférez recevoir des relevés électroniques, vous pourrez facilement modifier vos préférences dans RBC Banque en à direct l’entreprise, dans RBC Express ou dans l’appli Mobile RBC à compter du 1er avril 2024.
Récompenses
Si la carte de crédit Avion® Visa Affaires RBC vous est attribuée, le solde de vos points Avion sera accessible dans un délai d’une semaine après la migration. Pour découvrir toutes les façons d’échanger des points Avion, veuillez visiter le site avionrewards.com/fr ou ouvrir une session dans l’appli Avion Récompenses.
Tout échange ou changement effectué dans le cadre du programme Récompenses HSBC avant la date de migration sera traité dans les délais normaux.
Si votre carte Banque HSBC Canada actuelle offre des remises en argent, vous serez transféré à une carte de crédit d’entreprise RBC semblable et vous deviendrez automatiquement membre du programme Remise en argent RBC. Tout solde de remise en argent de Banque HSBC Canada sera transféré à votre compte de carte de crédit d’entreprise RBC lors de la migration.
Une fois que votre solde de remises en argent sur votre compte de carte de crédit d’entreprise RBC aura atteint 25 $ :
Une fois que votre solde de remises en argent sur votre compte de carte de crédit d’entreprise RBC aura atteint 25 $ :
- il sera automatiquement porté au crédit de votre compte de carte de crédit d’entreprise RBC en janvier de toute année civile donnée ; ou
- vous pourrez le faire porter au crédit de votre compte de carte de crédit d’entreprise RBC en composant le 1 800 ROYAL® 1-2 (1 800 769-2512) en tout temps après la migration.
Comme vous détenez actuellement une carte permettant d’accumuler des points récompenses, vous passerez à une carte de crédit RBC permettant d’accumuler des points Avion®. Tous les points inutilisés que vous avez accumulés avec votre carte de crédit d’entreprise Banque HSBC Canada seront convertis en points Avion RBC d’une valeur équivalente, et vous participerez automatiquement au programme Avion RécompensesMC. Vous recevrez de plus amples renseignements de la part de RBC au sujet du programme Avion Récompenses et le solde de vos points Avion après le 29 mars 2024.
À compter d’une semaine après le 29 mars 2024, vous pourrez échanger le solde de vos points à l’adresse avionrewards.com/fr ou au moyen de l’appli Avion Récompenses.
À compter d’une semaine après le 29 mars 2024, vous pourrez échanger le solde de vos points à l’adresse avionrewards.com/fr ou au moyen de l’appli Avion Récompenses.
Après la migration à RBC, vous aurez accès au programme de fidélisation Avion Récompenses de RBC. Voici certains des avantages du programme auxquels vous pourriez avoir droit en fonction du produit que vous détenez :
- Offres de voyage de premier plan
- Compagnon de magasinage novateur : Avion Récompenses AchatsExtra
- Offres de remise en argent
- Possibilité d’échanger des points Avion contre des cartes-cadeaux, des articles, des récompenses financières et plus encore
- Offres de notre vaste réseau de partenaires du secteur détail Avion Récompenses
Pour découvrir toutes les façons d’échanger des points Avion, veuillez visiter le site avionrewards.com/fr (ouvre le lien dans une nouvelle fenêtre) ou ouvrir une session dans l’appli Avion Récompenses.
Si vous passez à la carte de crédit Avion Visa Affaires RBC et que vous êtes le propriétaire de l’entreprise ou un signataire autorisé, vous pouvez choisir la fonction Cumul des points*. Cette fonction permet de cumuler les points Avion obtenus par la totalité des titulaires de la carte ou certains d’entre eux et de les déposer dans votre propre compte de points d’entreprise ou personnel. Pour configurer le cumul des points ou pours obtenir de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec votre directeur relationnel ou composer le 1-800-769-2520.
Assurance
Vos protections d’assurance actuelles prendront fin le 28 mars.
Toutefois, vous continuerez d’être couvert pour les achats admissibles portés à votre carte de crédit d’entreprise Banque HSBC Canada le ou avant le 28 mars, de même que pour les urgences médicales admissibles pour les voyages dont la date de départ est le ou avant le 28 mars.
Les protections d’assurances offertes avec votre carte de crédit RBC entreront en vigueur le 29 mars. Pour savoir comment présenter une demande de règlement, allez à rbc.com/hsbc-canada-fr.
Toutefois, vous continuerez d’être couvert pour les achats admissibles portés à votre carte de crédit d’entreprise Banque HSBC Canada le ou avant le 28 mars, de même que pour les urgences médicales admissibles pour les voyages dont la date de départ est le ou avant le 28 mars.
Les protections d’assurances offertes avec votre carte de crédit RBC entreront en vigueur le 29 mars. Pour savoir comment présenter une demande de règlement, allez à rbc.com/hsbc-canada-fr.
Les renseignements sur les couvertures d’assurance sont indiqués dans le certificat d’assurance.
Une copie du certificat d’assurance de votre carte de crédit d’entreprise particulière est également disponible à l’adresse rbc.com/hsbc-canada-conditions-dutilisation (ouvre le lien dans une nouvelle fenêtre).
Une copie du certificat d’assurance de votre carte de crédit d’entreprise particulière est également disponible à l’adresse rbc.com/hsbc-canada-conditions-dutilisation (ouvre le lien dans une nouvelle fenêtre).
Si vous avez besoin d’une assurance voyage ou d’une assurance voyage complémentaire à compter du 29 mars, allez au https://online.worldprotect.com/weblinkca/fr/card-coverage/ ou appelez le 1 866 292-5233 pour obtenir une soumission.
Vous pouvez utiliser le portail Services aux entreprises RBC pour télécharger des fichiers de paiements aux fins de traitement du crédit au moyen de ACH, Télévirements, Paiements internationaux, Gestion des documents commerciaux ou Appariement des bénéficiaires.
Non, RBC continuera d’accepter vos spécifications de fichier TEF actuelles. Votre rapport de données ne changera pas non plus. Dans le cadre des activités de migration, les fichiers pourraient faire l’objet de tests avant d’être mis en production afin d’assurer de la compatibilité des formats.
Vous pouvez téléverser des fichiers de paiements aux fins de traitement au moyen de ACH, de télévirements, de paiements internationaux, de Gestions des documents commerciaux ou d’Appariements des bénéficiaires.
Un paiement de la Chambre de compensation automatisée (ACH), aussi appelé un transfert électronique de fonds (TEF), est utilisé pour envoyer des paiements électroniques en dollars canadiens ou américains aux banques canadiennes.
Une fois que vos produits et services auront été entièrement transférés, informez vos clients des renseignements sur votre nouveau compte RBC ou sur vos nouveaux comptes RBC. Toutefois, tout paiement actuellement envoyé à votre ou vos comptes de la Banque HSBC Canada ayant été fermé(s) sera automatiquement réacheminé vers vos comptes RBC.
Oui, RBC continuera d’accepter vos spécifications de fichier TEF 1464. Le rapport de données ne changera pas non plus.
Les fonds des clients entièrement migrés seront déposés dans leur compte RBC.
Dans ce cas, vous n’avez aucune autre mesure à prendre. Vous continuerez de recevoir des paiements ACH après la migration de votre compte à RBC, et les fonds seront déposés dans votre compte RBC.
Dans ce cas, vous n’avez aucune autre mesure à prendre. Vous continuerez de recevoir des paiements ACH après la migration de votre compte à RBC, et les fonds seront déposés dans votre compte RBC.
RBC a actuellement deux interfaces de programmation des paiements et des virements et une interface de programmation de l'information.
- Interface de programmation Interac : mouvement d’argent jusqu’à concurrence de 25 000 $ au Canada
- Interface de programmation RBC Pay : mouvement d’argent entre deux comptes de dépôt RBC, jusqu'à concurrence de 100 000 $ CA
- Interface de programmation des soldes et des opérations : possibilité de récupérer les soldes et les opérations de comptes de dépôt RBC en temps quasi réel.
Nous collaborons avec Interac pour nous assurer que votre inscription au dépôt automatique soit transférée à votre ou vos comptes RBC.
RBC respectera les taux et durées dont vous disposiez auprès de la Banque HSBC Canada jusqu’à échéance.
Tout nouvel achat ou renouvellement après la migration sera assujetti aux conditions des CPG et dépôts à terme RBC, y compris les exigences de RBC en matière de placement minimal, de durée et de taux.
Vos dépôts arrivant à échéance seront automatiquement transférés à RBC si vous n’avez pas fourni d’autres instructions pour les réinvestir. Toutefois, dans la mesure du possible, nous vous recommandons de mettre à jour vos instructions sur l’échéance de vos CPG à la HSBC avant la période de migration, surtout si l’échéance de vos CPG tombe peu après la date de migration. Adressez-vous à votre directeur relationnel si vous souhaitez que l’on communique avec vous à l’échéance de vos dépôts.
Même si vos comptes d’exploitation doivent demeurer à la HSBC, RBC ouvrira des comptes de dépôt d’entreprise que vous pourrez utiliser à titre de comptes d’exploitation chez nous.
Par conséquent, si vos dépôts à terme, CPG ou comptes de dépôt à préavis de 31 jours arrivent à échéance, ou si vous recevez un versement d’intérêts, et que vous avez indiqué que vous souhaitez encaisser les fonds, c’est dans ces comptes de dépôts d’entreprise que le tout sera versé.
Si vous devez transférer des fonds de vos comptes de dépôt d’entreprise RBC vers un compte d’exploitation de la HSBC, vous pouvez procéder par télévirement.
Nota : Les frais de télévirement entre les comptes de RBC et de la HSBC domiciliés au Canada seront temporairement annulés jusqu’à ce que vos produits aient été complètement transférés à RBC. Toutefois, les frais sont encore applicables pour les télévirements envoyés à des comptes HSBC domiciliés à l’étranger.
Par conséquent, si vos dépôts à terme, CPG ou comptes de dépôt à préavis de 31 jours arrivent à échéance, ou si vous recevez un versement d’intérêts, et que vous avez indiqué que vous souhaitez encaisser les fonds, c’est dans ces comptes de dépôts d’entreprise que le tout sera versé.
Si vous devez transférer des fonds de vos comptes de dépôt d’entreprise RBC vers un compte d’exploitation de la HSBC, vous pouvez procéder par télévirement.
Nota : Les frais de télévirement entre les comptes de RBC et de la HSBC domiciliés au Canada seront temporairement annulés jusqu’à ce que vos produits aient été complètement transférés à RBC. Toutefois, les frais sont encore applicables pour les télévirements envoyés à des comptes HSBC domiciliés à l’étranger.
Ces fonds seront renommés après la migration. Veuillez consulter l’annexe A de l’avis de changement de contrôle qui est compris dans la trousse que vous avez reçue récemment. Pour savoir ce qu’il adviendra de vos comptes de placement en fonds communs de placement HSBC et en fonds en gestion commune HSBC, consultez la section sur les placements du document Produits et services à l’entreprise – Guide des avis.
Les parts de fonds communs de placement détenus dans vos comptes FIHC seront transférées en nature à RBC ou à une de ses filiales. Il n’y aura donc aucune incidence fiscale. Cependant, les opérations effectuées avant ou après la migration pourraient être imposables.
Vos instructions actuelles pourront être : 1) migrées telles quelles à votre compte FIRI ou RBC Dominion valeurs mobilières ; 2) migrées, mais avec des modifications découlant de différences entre les options de périodicité ; ou 3) annulées.
Si elles ont dû être modifiées ou annulées, vous en serez avisé après la migration.
Consultez la section 5 du document Produits et services à l’entreprise – Guide des avis.
Si elles ont dû être modifiées ou annulées, vous en serez avisé après la migration.
Consultez la section 5 du document Produits et services à l’entreprise – Guide des avis.
Vous pourriez être en mesure de regrouper vos comptes de placement RBC. Parlez à un conseiller en placement autorisé pour en savoir plus.
Des copies papier de vos feuillets fiscaux de 2023 vous seront envoyées par la poste.
Le service Portefeuille HSBC Sélection mondiale ne sera plus offert après la migration. Vos fonds communs de placement HSBC et fonds en gestion commune HSBC détenus dans votre Portefeuille HSBC Sélection mondiale seront transférés en nature au programme Placement Avantage RBC. Le programme Placement Avantage RBC offre un rééquilibrage automatique stratégique et programmé dans le but de conserver la répartition stratégique des actifs correspondant à votre profil d’investisseur. Le programme Placement Avantage RBC ne propose pas de gestion discrétionnaire (tactique) des placements. Vous continuerez de bénéficier d’une tarification égale ou plus avantageuse pendant au moins 12 mois après la migration vers votre compte Placement Avantage RBC.
Vos avoirs du compte HSBC Horizon Patrimoine seront transférés en nature à un compte de placement RBC axé sur les conseils correspondant à FIRI sous un nouveau nom – Fonds stratégique Indigo RBC. Le tableau de bord Horizon Patrimoine ne sera plus accessible après la migration. Toutefois, vous aurez accès à la succursale de RBC et au soutien téléphonique une fois que les autorisations d’opération auront été établies pour le compte. Le compte sera régi par la convention de compte FIRI.
Veuillez vous rendre en succursale pour mettre à jour vos autorisations d’opération sur compte de placement d’entreprise en fonds communs pour vous assurer que vos autorisations d’opération sont associées correctement à votre compte de placement.
Vous pouvez continuer de travailler avec votre conseiller en succursale et, une fois que les documents d’autorisation d’opération sur compte de placement d’entreprise en fonds communs auront été remplis en succursale, vous pourrez travailler avec un représentant en épargne collective en succursale ou par téléphone.
En vertu des exigences de la législation canadienne sur les valeurs mobilières, nous sommes tenus de vous demander de mettre à jour et de valider les renseignements que nous avons au dossier pour votre ou vos comptes migrés. Nous sommes tenus aussi de vous demander de remplir certains formulaires et conventions pour votre ou vos comptes migrés dans un délai déterminé.
Si vous détenez des comptes sur marge ou des comptes d’options, vous devez remplir les formulaires et les soumettre au plus tard le 27 novembre 2024. Les formulaires visant les autres types de compte peuvent être transmis avant le 31 mars 2026.
Ouvrez une session dans votre compte RBC Placements en Direct pour en savoir plus sur la façon d’accéder à vos formulaires de compte RBC Placements en Direct et de les remplir. Dans le menu Explorer, sélectionnez « À propos de vos comptes HSBC ».
Si vous détenez des comptes sur marge ou des comptes d’options, vous devez remplir les formulaires et les soumettre au plus tard le 27 novembre 2024. Les formulaires visant les autres types de compte peuvent être transmis avant le 31 mars 2026.
Ouvrez une session dans votre compte RBC Placements en Direct pour en savoir plus sur la façon d’accéder à vos formulaires de compte RBC Placements en Direct et de les remplir. Dans le menu Explorer, sélectionnez « À propos de vos comptes HSBC ».
Votre tarification actuelle pour les opérations de base à InvestDirect HSBC sera honorée pendant au moins 12 mois pour vos comptes InvestDirect HSBC transférés. On compte de cas où vous recevrez une meilleure tarification à RBC Placements en Direct.. Pour en savoir plus, veuillez consulter le Guide RBC de la migration des produits et le site www.rbcplacementsendirect.com/tarification/.
Si vous êtes client de Services aux clients privés HSBC, client HSBC Premier ou client HSBC Advance au moment de la migration, vous deviendrez membre de Cercle ROYAL® et bénéficierez d’avantages exclusifs réservés aux membres, comme l’accès prioritaire aux représentants les plus chevronnés de RBC Placements en Direct, à la recherche de premier plan et à des taux privilégiés pour vos besoins d’emprunt pour investir. En savoir plus https://www.rbcplacementsendirect.com/cercle-royal.html (ouvre le lien dans une nouvelle fenêtre).
Si vous détenez le statut d’investisseur actif au moment de la migration (c'est‑à‑dire que vous effectuez plus de 150 opérations pendant la période de négociation) :
Vous recevrez le statut d’investisseur actif à RBC Placements en Direct et nous respecterons la tarification dont vous disposez actuellement à InvestDirect HSBC. Découvrez les avantages associés au programme pour investisseurs actifs, notamment l’accès à de la recherche exclusive. En savoir plus
https://www.rbcplacementsendirect.com/investisseurs-actifs.html
(ouvre le lien dans une nouvelle fenêtre)
Si vous détenez le statut d’investisseur actif au moment de la migration (c'est‑à‑dire que vous effectuez plus de 150 opérations pendant la période de négociation) :
Vous recevrez le statut d’investisseur actif à RBC Placements en Direct et nous respecterons la tarification dont vous disposez actuellement à InvestDirect HSBC. Découvrez les avantages associés au programme pour investisseurs actifs, notamment l’accès à de la recherche exclusive. En savoir plus
https://www.rbcplacementsendirect.com/investisseurs-actifs.html
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Vos comptes InvestDirect Banque HSBC Canada (s) seront ajoutés séparément à votre profil de client RBC Placements en Direct existant. Cela signifie que vous pourrez continuer à utiliser votre numéro de client RBC existant pour accéder à tous vos comptes (comptes RBC Placements en Direct existants et comptes InvestDirect HSBC transférés) en ligne et par l’intermédiaire de l’appli Mobile RBC.
Vous pouvez modifier la façon dont vous affichez ou gérez ces comptes après la migration en nous appelant.
Pour consulter la FAQ à ce sujet, ouvrez une session au www.rbcplacementsendirect.com et cliquez sur l’onglet d’exploration.
Vous pouvez modifier la façon dont vous affichez ou gérez ces comptes après la migration en nous appelant.
Pour consulter la FAQ à ce sujet, ouvrez une session au www.rbcplacementsendirect.com et cliquez sur l’onglet d’exploration.
Veuillez noter que certains renseignements sur les instructions relatives aux cotisations préautorisées (CPA) ont été mis à jour à partir de ce qui figure dans le guide d’avis sur les produits et services. Veuillez prendre connaissance des renseignements ci-dessous pour obtenir les plus récents renseignements.
Les instructions pour les cotisations préautorisées (CPA) prélevées sur vos comptes de la Banque HSBC Canada pour être versées à vos comptes InvestDirect HSBC seront transférées à RBC Placements en Direct. Il se peut toutefois qu’elles fassent l’objet de modifications après la migration, compte tenu des différences dans les options de fréquence ou de date de paiement de RBC Placements en Direct.
Les éléments suivants seront modifiés au moment de la transition :
Les instructions pour les cotisations préautorisées (CPA) prélevées sur vos comptes de la Banque HSBC Canada pour être versées à vos comptes InvestDirect HSBC seront transférées à RBC Placements en Direct. Il se peut toutefois qu’elles fassent l’objet de modifications après la migration, compte tenu des différences dans les options de fréquence ou de date de paiement de RBC Placements en Direct.
Les éléments suivants seront modifiés au moment de la transition :
- Toutes les instructions pour les CPA sur les comptes non enregistrés : le montant et la périodicité du paiement demeureront les mêmes.
- Si votre compte de passage est assorti d’une option de virement automatique de fonds (VAF), lors de la migration, votre VAF hebdomadaire reviendra au premier jour ouvrable de la semaine.
- À RBC Placements en Direct, les commissions et les frais sont tous imputés aux comptes RBC Placements en Direct. Vous n’aurez pas la possibilité de les imputer à un compte bancaire (qu’il soit détenu auprès de RBC ou d’une autre institution financière). Pour savoir comment effectuer un virement de fonds à votre compte RBC Placements en Direct, visionnez ces vidéos.
Consultez la section 5 du document Produits et services à l’entreprise – Guide des avis pour obtenir des précisions.
Vous pouvez provisionner vos comptes RBC Placements en Direct en CAD ou en USD en transférant des fonds de vos comptes bancaires RBC à vos comptes RBC Placements en Direct en temps réel par l’entremise de RBC Banque en direct ou de l’appli Mobile RBC. Une fois les fonds reçus dans votre compte RBC Placements en Direct, vous pouvez effectuer vos opérations.
Vous pouvez également provisionner vos comptes RBC Placements en Direct à partir d’un compte chèques ou d’épargne non RBC en inscrivant « RBC Placements en Direct » à titre de bénéficiaire dans RBC Banque en direct ou l’appli Mobile RBC. Veuillez noter que les virements à partir d’un compte non RBC peuvent prendre de deux à quatre jours ouvrables.
Vous pouvez également transférer les devises HKD, GBP et EUR de votre compte en devises RBC à un compte au comptant non enregistré RBC Placements en Direct. Les opérations auprès de RBC Placements en Direct sont réglées dans le compte. Vous n’aurez pas la possibilité d’effectuer des opérations directement à partir d’un compte bancaire (compte détenu auprès de RBC ou auprès d’une autre institution financière) après le transfert de vos comptes InvestDirect HSBC à RBC Placements en Direct.
Vous pouvez également provisionner vos comptes RBC Placements en Direct à partir d’un compte chèques ou d’épargne non RBC en inscrivant « RBC Placements en Direct » à titre de bénéficiaire dans RBC Banque en direct ou l’appli Mobile RBC. Veuillez noter que les virements à partir d’un compte non RBC peuvent prendre de deux à quatre jours ouvrables.
Vous pouvez également transférer les devises HKD, GBP et EUR de votre compte en devises RBC à un compte au comptant non enregistré RBC Placements en Direct. Les opérations auprès de RBC Placements en Direct sont réglées dans le compte. Vous n’aurez pas la possibilité d’effectuer des opérations directement à partir d’un compte bancaire (compte détenu auprès de RBC ou auprès d’une autre institution financière) après le transfert de vos comptes InvestDirect HSBC à RBC Placements en Direct.
Accès aux devises :
Vous pourrez détenir huit devises dans des comptes au comptant non enregistrés à RBC Placements en Direct : dollar de Hong Kong, livre sterling, euro, franc suisse, dollar de Singapour, dollar australien, dollar néo-zélandais, yen japonais.
Vous pourrez effectuer des opérations de change entre des devises et des dollars canadiens et américains. Vous pourrez également effectuer des opérations sur un marché étranger dans la monnaie locale ou effectuer des opérations sur un marché étranger à partir d’un compte en CAD ou en USD.
Vous pourrez détenir huit devises dans des comptes au comptant non enregistrés à RBC Placements en Direct : dollar de Hong Kong, livre sterling, euro, franc suisse, dollar de Singapour, dollar australien, dollar néo-zélandais, yen japonais.
Vous pourrez effectuer des opérations de change entre des devises et des dollars canadiens et américains. Vous pourrez également effectuer des opérations sur un marché étranger dans la monnaie locale ou effectuer des opérations sur un marché étranger à partir d’un compte en CAD ou en USD.
Une fois que vos comptes auront été transférés à RBC Placements en Direct, vous pourrez effectuer des opérations sur la Bourse de Hong Kong en temps réel en ligne et au moyen de l’application mobile.
Des opérations par téléphone seront offertes pour les marchés suivants :
Bourse suisse (Suisse); Euronext Bruxelles (Belgique); Bourse italienne (Italie); Euronext Amsterdam (Pays-Bas); Euronext Lisbonne (Portugal); Bourse de Vienne (Autriche); Bourse de Madrid (Espagne); Nasdaq Helsinki (Finlande); Bourse d’Athènes (Grèce); Bourse d’Australie; Bourse de Singapour; Bourse de Tokyo (Japon); Bourse de Nagoya (Japon); Bourse d’Osaka (Japon).
Les opérations en ligne pour la Bourse de Londres, Euronext Paris et la Bourse de Francfort seront lancées en 2024.
Certaines restrictions s’appliquent aux autres marchés. Pour en savoir plus, veuillez vous référer au Guide RBC de la migration des produits, section 4.
Veuillez noter que pendant une période temporaire, vous n’aurez pas la possibilité d’apporter des modifications à vos ordres boursiers sur les marchés internationaux. Pour apporter des modifications, vous devrez annuler l’ordre et en passer un autre. Il sera possible de modifier les ordres plus tard en 2024.
Des opérations par téléphone seront offertes pour les marchés suivants :
Bourse suisse (Suisse); Euronext Bruxelles (Belgique); Bourse italienne (Italie); Euronext Amsterdam (Pays-Bas); Euronext Lisbonne (Portugal); Bourse de Vienne (Autriche); Bourse de Madrid (Espagne); Nasdaq Helsinki (Finlande); Bourse d’Athènes (Grèce); Bourse d’Australie; Bourse de Singapour; Bourse de Tokyo (Japon); Bourse de Nagoya (Japon); Bourse d’Osaka (Japon).
Les opérations en ligne pour la Bourse de Londres, Euronext Paris et la Bourse de Francfort seront lancées en 2024.
Certaines restrictions s’appliquent aux autres marchés. Pour en savoir plus, veuillez vous référer au Guide RBC de la migration des produits, section 4.
Veuillez noter que pendant une période temporaire, vous n’aurez pas la possibilité d’apporter des modifications à vos ordres boursiers sur les marchés internationaux. Pour apporter des modifications, vous devrez annuler l’ordre et en passer un autre. Il sera possible de modifier les ordres plus tard en 2024.
Avant la migration de vos comptes à RBC Placements en Direct, pensez à prendre les mesures suivantes pour conserver les dossiers de vos comptes de InvestDirect HSBC.
- Téléchargez vos relevés de compte InvestDirect HSBC précédents, vos documents fiscaux ou l’historique de vos opérations, car vous n’aurez pas immédiatement accès à ces documents après la migration.
- Exportez votre liste de cotes et vos alertes ou faites-en des captures d’écran, car celles-ci ne seront pas transférées à RBC Placements en Direct. Vous pourrez les recréer après la migration.
Ces documents seront transférés à RBC Placements en Direct après la migration, mais ils ne seront pas disponibles immédiatement. Nous vous recommandons de télécharger ces documents avant la migration.
Le Tableau de bord des opérations RBC Placements en Direct personnalisable sera offert en anglais, en français, en chinois simplifié et en chinois traditionnel. Vous pouvez définir votre langue de préférence dans les paramètres du Tableau de bord.
Des représentants en placements parlant l’anglais, le français, le cantonais et le mandarin sont disponibles par téléphone. RBC Banque en direct et l’appli Mobile RBC sont uniquement disponibles en français et en anglais. L’outil de clavardage n’est pas disponible.
Pour les opérations nord-américaines, des représentants des services d’investissement sont disponibles du lundi au vendredi, de 7 h à 20 h (HE). Pour les opérations internationales, des représentants des services d’investissement sont disponibles par téléphone pendant les heures d’ouverture des marchés.
Des représentants en placements parlant l’anglais, le français, le cantonais et le mandarin sont disponibles par téléphone. RBC Banque en direct et l’appli Mobile RBC sont uniquement disponibles en français et en anglais. L’outil de clavardage n’est pas disponible.
Pour les opérations nord-américaines, des représentants des services d’investissement sont disponibles du lundi au vendredi, de 7 h à 20 h (HE). Pour les opérations internationales, des représentants des services d’investissement sont disponibles par téléphone pendant les heures d’ouverture des marchés.
Après la migration de vos comptes, vous pourrez effectuer des placements et des opérations à l’aide du site de placement en ligne de RBC Placements en Direct, de l’appli Mobile RBC (iOS et Android) et du tableau de bord des opérations.
Vous pourrez également profiter :
Conditions générales :
Tous les clients ont accès aux cotes de niveau 2 des actions et des FNB négociés à la Bourse de Toronto ou à la Bourse de croissance TSX. De plus, les investisseurs actifs ont accès aux cotes de niveau 2 des actions et des FNB négociés à la Bourse des valeurs canadiennes et au NASDAQ dès qu’ils acceptent les conditions de toutes les conventions boursières sur le site de placement en ligne de RBC Placements en Direct.
Vous pourrez également profiter :
- Des avantages du bureau de négociation RBC, où se côtoient négociateurs experts et technologie intelligente.
- De vastes ressources offertes aux investisseurs, notamment une diffusion gratuite en temps réel et des cotes de niveau 2 pour les bourses nord-américaines, ainsi que des recherches et des analyses d’experts portant sur les marchés canadiens, américains et internationaux.
- De la commodité de pouvoir communiquer avec des représentants de RBC Placements en Direct, qui sont en mesure de répondre à vos besoins en matière d’opérations, en personne dans le Centre des investisseurs ou par téléphone par l’entremise du Centre de contact.
Conditions générales :
Tous les clients ont accès aux cotes de niveau 2 des actions et des FNB négociés à la Bourse de Toronto ou à la Bourse de croissance TSX. De plus, les investisseurs actifs ont accès aux cotes de niveau 2 des actions et des FNB négociés à la Bourse des valeurs canadiennes et au NASDAQ dès qu’ils acceptent les conditions de toutes les conventions boursières sur le site de placement en ligne de RBC Placements en Direct.
Vous aurez accès à des tutoriels en ligne une fois que vous aurez adhéré à RBC Placements en Direct. Après la migration, vous aurez également accès à la visite interactive du site et à des ressources qui vous aideront à effectuer des opérations en toute confiance.
Les options de fréquence et de date de paiement offertes par RBC Placements en Direct diffèrent de celles offertes par InvestDirect HSBC. Pour en savoir plus, veuillez vous reporter au Guide RBC de la migration des produits, section 4, page 102.
Nous déploierons des efforts pour transférer tous les renseignements relatifs aux autorisations d’opération de la Banque HSBC Canada et aux bénéficiaires liés à vos comptes transférés à RBC Placements en Direct. Au besoin, RBC Placements en Direct pourrait communiquer avec vous en temps opportun pour mettre à jour les renseignements nécessaires.
Vous n’aurez accès qu’aux produits Compte épargne-placement RBC (CEPR) de RBC Placements en Direct. Si vous êtes titulaire d’un compte d’épargne-placement d’une institution financière autre que RBC, vos avoirs seront transférés à RBC Placements en Direct, mais vous ne pourrez pas acheter d’autres avoirs dans ces produits après la migration. Vous pourrez exécuter des ordres de vente par téléphone pour ces produits avec un représentant service clientèle de RBC Placements en Direct.
Pour obtenir une liste de tous les produits CEPR, veuillez consulter le site https://www.rbcbanqueroyale.com/produits/cep/index.html (ouvre le lien dans une nouvelle fenêtre). Nota : RBC Placements en Direct offre la série A.
Pour obtenir une liste de tous les produits CEPR, veuillez consulter le site https://www.rbcbanqueroyale.com/produits/cep/index.html (ouvre le lien dans une nouvelle fenêtre). Nota : RBC Placements en Direct offre la série A.
Pour commencer à effectuer des opérations en ligne dans votre compte ou dans un compte dans lequel vous êtes dûment autorisé à faire des opérations après la migration, vous devrez vous inscrire à RBC Banque en direct ou à l’appli Mobile RBC avant la migration de vos avoirs à RBC Placements en Direct. Au moment de la migration, assurez-vous que vous disposez de la version la plus récente de l’application.
Vous aurez toujours la possibilité d’effectuer des opérations par téléphone avec un représentant des services de placement, mais pour une expérience optimale, nous vous recommandons de vous inscrire à RBC Banque en direct ou à l’appli Mobile RBC.
Vous aurez toujours la possibilité d’effectuer des opérations par téléphone avec un représentant des services de placement, mais pour une expérience optimale, nous vous recommandons de vous inscrire à RBC Banque en direct ou à l’appli Mobile RBC.
RBC Placements en Direct met à disposition une plateforme de placement pour les résidents canadiens. Toutefois, nous continuons à servir les clients qui se sont établis en dehors du Canada, sous réserve de certaines limitations qui varient selon le territoire concerné.
Si vous résidez à l’extérieur du Canada, votre capacité à consulter vos comptes restera la même immédiatement après votre transition à RBC Placements en Direct. Après la migration, RBC Placements en Direct examinera vos comptes et vous avisera s’ils seront soumis à des limitations en matière d’accès ou d’opérations.
Si vous résidez aux États-Unis, votre capacité d’accéder à vos comptes demeurera la même. Seuls les résidents de l’État de New York n’auront pas accès à la plateforme en ligne ou mobile. Pour tous les résidents des États-Unis (à l’exception des résidents de l’État de New York), au moment de la migration, les opérations seront effectuées par téléphone seulement, et les restrictions sur les produits établies par l’État de résidence s’appliqueront. Les résidents de l’État de New York ne peuvent effectuer que des opérations de liquidation (par téléphone) et des demandes de transfert sortant. Veuillez communiquer avec nous au numéro ci-dessous pour parler à un représentant inscrit des États-Unis.
Représentants inscrits aux États-Unis – Ligne de courtage
Numéro sans frais (Amérique du Nord) : 1 800 769-2514
Nous ne sommes actuellement pas en mesure d’offrir des services de compte aux clients qui résident dans les ressorts indiqués ci-dessous. Si vous résidez dans l’un de ces ressorts, vous ne bénéficierez pas de l’accès en ligne ou mobile à vos comptes et vous ne pourrez effectuer que des opérations de liquidation (par téléphone) et des demandes de transfert sortant.
La liste des ressorts est revue périodiquement et peut être modifiée.
Si vous résidez à l’extérieur du Canada, votre capacité à consulter vos comptes restera la même immédiatement après votre transition à RBC Placements en Direct. Après la migration, RBC Placements en Direct examinera vos comptes et vous avisera s’ils seront soumis à des limitations en matière d’accès ou d’opérations.
Si vous résidez aux États-Unis, votre capacité d’accéder à vos comptes demeurera la même. Seuls les résidents de l’État de New York n’auront pas accès à la plateforme en ligne ou mobile. Pour tous les résidents des États-Unis (à l’exception des résidents de l’État de New York), au moment de la migration, les opérations seront effectuées par téléphone seulement, et les restrictions sur les produits établies par l’État de résidence s’appliqueront. Les résidents de l’État de New York ne peuvent effectuer que des opérations de liquidation (par téléphone) et des demandes de transfert sortant. Veuillez communiquer avec nous au numéro ci-dessous pour parler à un représentant inscrit des États-Unis.
Représentants inscrits aux États-Unis – Ligne de courtage
Numéro sans frais (Amérique du Nord) : 1 800 769-2514
Nous ne sommes actuellement pas en mesure d’offrir des services de compte aux clients qui résident dans les ressorts indiqués ci-dessous. Si vous résidez dans l’un de ces ressorts, vous ne bénéficierez pas de l’accès en ligne ou mobile à vos comptes et vous ne pourrez effectuer que des opérations de liquidation (par téléphone) et des demandes de transfert sortant.
La liste des ressorts est revue périodiquement et peut être modifiée.
- Afghanistan
- Bélarus
- Cameroun
- République centrafricaine
- République démocratique du Congo
- Égypte
- Érythrée
- Guinée-Bissau
- République islamique d’Iran
- Irak
- Jamaïque
- Kazakhstan
- République populaire démocratique de Corée (Corée du Nord)
- Liban
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- Pakistan
- Fédération de Russie
- Somalie
- Soudan du Sud
- Soudan
- Sri Lanka
- République arabe syrienne
- Ukraine
- République bolivarienne du Venezuela
- Yémen
- Zimbabwe
Oui, vous aurez la possibilité de passer des ordres sur les marchés boursiers au Canada, aux États-Unis et dans le monde, notamment sur les bourses de Hong Kong, Londres, Paris, Francfort et bien d’autres par l’intermédiaire de RBC Placements en Direct.
Nous vous recommandons d’attendre la migration, afin que vos comptes InvestDirect HSBC soient migrés vers RBC Placements en Direct automatiquement pour vous.
À RBC Placements en Direct, la possibilité de consulter, d’explorer de nouvelles émissions disponibles et d’y souscrire sur la plateforme en ligne n’est actuellement pas disponible pour le moment, car notre Centre des nouvelles émissions fait actuellement l’objet d’une refonte complète. Si vous souhaitez nous soumettre une déclaration d’intérêt pour les nouvelles émissions, veuillez communiquer avec nous au 1 800 769-2503.
Les clients doivent s’assurer qu’ils sont inscrits dans Relevés des soldes des Services de base RBC Express avec le même compte utilisé pour les dépôts des entreprises créancières.
L’encaissement par boîte postale à RBC est accessible au moyen d’un accès avec authentification unique dans RBC Express. La marque du portail Banque HSBC Canada sera renouvelée à RBC, mais toutes les caractéristiques et fonctionnalités demeureront les mêmes. Votre boîte postale sera transférée en fonction de votre plan de migration personnalisé pendant la période de migration.
Nous tenterons de transférer vos bénéficiaires de HSBCnet à votre plateforme bancaire numérique RBC. Nous vous recommandons toutefois de prendre note de vos bénéficiaires actuels avant la migration, au cas où vous devriez la recréer manuellement dans votre plateforme bancaire numérique RBC. Les bénéficiaires ajoutés après le vendredi 8 décembre ne seront pas inclus dans la migration.
Le format des justificatifs de paiement des entreprises créancières ne change pas, l’entreprise créancière recevra le même format que celui reçu de la Banque HSBC Canada.
Les paiements Interac qui avaient été programmés pour le dépôt automatique seront déposés dans votre ou vos comptes RBC transférés.
Certaines exceptions pourraient s'appliquer aux clients ayant plusieurs profils à RBC et à Banque HSBC.
Certaines exceptions pourraient s'appliquer aux clients ayant plusieurs profils à RBC et à Banque HSBC.
Votre relevé de facturation des frais d’administration HSBC deviendra votre Relevé mensuel des frais d’entreprise.
Les clients peuvent choisir de recevoir leur relevé mensuel des frais d’entreprise par voie électronique ou par la poste. Vos préférences actuelles en matière de relevé de la Banque HSBC Canada seront transférées, le cas échéant. Si vous souhaitez changer la façon dont vous recevez votre relevé, veuillez communiquer avec votre directeur relationnel.
Habituellement, les relevés électroniques sont disponibles la première semaine ouvrable du mois, mais les relevés papier sont souvent livrés au cours du mois. Pour plus de renseignements, communiquez avec votre directeur relationnel.
Après la migration, les frais résiduels impayés de la Banque HSBC Canada figureront sur votre relevé de compte d’entreprise RBC après le premier cycle de facturation complet. Pour obtenir une description détaillée de ces frais, veuillez consulter votre ou vos derniers relevés de facturation de la Banque HSBC Canada.
Toutes les commissions sur produit seront facturées dans la devise de votre ou de vos comptes de dépôt migrés en CAD ou en USD conformément aux taux de change de RBC.
Cela signifie que, pour votre ou vos comptes de dépôt en CAD et en USD, les commissions sur produit seront facturées respectivement en CAD et en USD. Si des commissions sur produit autres qu’en CAD ou en USD (p. ex., en GBP) vous sont facturées, RBC convertira ces commissions en CAD ou en USD en utilisant les taux de change de RBC.
Cela signifie que, pour votre ou vos comptes de dépôt en CAD et en USD, les commissions sur produit seront facturées respectivement en CAD et en USD. Si des commissions sur produit autres qu’en CAD ou en USD (p. ex., en GBP) vous sont facturées, RBC convertira ces commissions en CAD ou en USD en utilisant les taux de change de RBC.
Vous pouvez continuer à accumuler et échanger vos points de récompenses HSBC jusqu’à ce que la transition vers RBC soit terminée. Vos points de récompenses HSBC non utilisés seront échangés contre une valeur équivalente en points Avion Récompenses à RBC. Bien que votre nombre de points puisse changer, la valeur de vos points de récompenses HSBC restera la même. Pour en savoir plus sur le programme Avion Récompenses, visitez www.avionrecompenses.com.
Rien ne changera. Lorsque vous accédez à nos fonctions de télévirement pour la première fois, veuillez passer en revue les détails des télévirements et vous assurer de leur exactitude. Nous avons migré vos grilles de télévirements avec le plus grand soin. Toutefois, certains changements pourraient s’avérer nécessaires avant la soumission des paiements à traiter. De plus, nous vous recommandons de vérifier les heures limites établies par RBC avant de soumettre vos télévirements afin d’éviter tout retard de paiement.
Il est important pour nous de maintenir le service et la valeur dont vous avez bénéficié à HSBC pour consulter vos fonds et envoyer des paiements depuis le Canada vers le monde entier. RBC Express vous offre la possibilité de consulter vos comptes internationaux auprès de la HSBC (et d’autres institutions financières) des territoires de compétence approuvés à l’aide d’un service appelé « Information interbancaire ».
RBC offre une gamme complète de solutions de paiements transfrontaliers et internationaux pour les virements bancaires, y compris les virements télégraphiques et RBC Paiement International.
RBC offre une gamme complète de solutions de paiements transfrontaliers et internationaux pour les virements bancaires, y compris les virements télégraphiques et RBC Paiement International.
Non. Vous pourrez même continuer d’utiliser vos justificatifs d’ouverture de session actuels. Seule l’apparence du site changera.
Vous pourrez continuer d’utiliser le même numéro de soutien et le même code d’ouverture de session après votre transition à RBC.
Votre succursale de la Banque HSBC Canada reste inchangée — vous pouvez continuer à vous rendre dans la succursale de votre choix. Votre succursale actuelle restera ouverte et sera intégrée au réseau des succursales de RBC à la fin mars 2024.
RBC offre des conseils et des services à ses clients dans plusieurs langues, dans tout le pays, que ce soit dans nos succursales, nos canaux numériques et nos centres de conseils. Vous devriez avoir accès en continu à des services en plusieurs langues, notamment en cantonais et en mandarin, à la fois en succursale et par téléphone. Plusieurs langues sont également disponibles sur nos GAB, notamment l’anglais, le français et le chinois traditionnel.
Pour accéder aux opérations et aux relevés archivés, ouvrez une session dans Banque en direct, cliquez sur Documents/Relevés à la page Sommaire des comptes,
puis cliquez sur Documents et opérations de la Banque HSBC Canada.
L’historique des opérations et des relevés n’est pas accessible au moyen de l’appli Mobile RBC.
puis cliquez sur Documents et opérations de la Banque HSBC Canada.
L’historique des opérations et des relevés n’est pas accessible au moyen de l’appli Mobile RBC.
Non, vous et votre entreprise n’avez aucune mesure à prendre pour le moment. Vos produits et services de la Banque HSBC Canada seront transférés à RBC d'ici le mois de mars 2024.
Vérifiez que vos coordonnées (numéro de téléphone, courriel et adresse postale) de votre entreprise sont à jour auprès de la Banque HSBC Canada. Cela vous permettra de recevoir toutes les communications à venir, y compris vos nouvelles cartes de débit ou de crédit, dans votre courrier. Nous vous encourageons aussi à mettre à jour vos coordonnées dans HSBCnet et à vous inscrire numériquement aux plateformes RBC Banque en Direct à l’entreprise (vous serez invité à le faire à partir de janvier), afin d’accéder facilement à vos comptes et à tout renseignement dont vous pourriez avoir besoin à compter de la migration.
Vous recevrez les détails de vos nouveaux produits RBC en janvier. Pour en savoir plus sur RBC, visitez le site rbcroyalbank.com.
Vous devriez recevoir des renseignements supplémentaires sur vos produits migrés à RBC en janvier — consultez ce site pour connaître les mises à jour des dates importantes.
Votre nouvelle carte-client (carte de débit) d’entreprise de la Banque Royale, le cas échéant, vous sera envoyée par courrier en février. Consultez ce site pour connaître les mises à jour des dates importantes.
Dans le cadre de votre migration à RBC, les frais mensuels relatifs à vos comptes chèques RBC en provenance de la Banque HSBC Canada seront exonérés pendant une période minimale de 12 mois. Vous recevrez un préavis avant la date de fin de cette exonération. À l’issue de cette période, vous pourriez être admissible à des rabais et à des exonérations supplémentaires sur les frais mensuels à RBC.
Nous entendons préserver vos relations avec vos conseillers actuels. Si vous faites déjà affaire avec la Banque HSBC Canada et RBC, nous travaillerons avec vous en nous assurant de tenir compte de vos besoins.
Oui. À la suite du transfert de votre ou vos comptes de dépôt d’entreprise à RBC, les dépôts admissibles continueront d’être protégés par la Société d’assurance-dépôts du Canada (SADC).
Oui — RBC fournit une assistance dans plusieurs langues dont l’anglais, le français, le mandarin et le cantonais au Centre de conseils, dans les centres de contact de RBC Placements en Direct, ainsi que dans de nombreuses succursales. Nos plateformes en ligne offrent des services en anglais et en français.
Il est important pour nous de maintenir le service et la valeur dont vous avez bénéficié à HSBC pour consulter vos fonds et envoyer des paiements depuis le Canada vers le monde entier. Nous vous offrons la possibilité de consulter vos comptes internationaux auprès de la HSBC (et d’autres institutions financières) à l’aide d’un service appelé « Information interbancaire ».
RBC est déjà chef de file des paiements internationaux au Canada, notamment grâce aux Services transfrontières ACH et aux virements internationaux, et elle est la première à avoir introduit Swift Go sur le marché (opérations ACH internationales). Nous mettons en place des capacités supplémentaires pour prendre en charge l’ensemble des corridors et des devises actuellement offerts par HSBC Canada.
Oui, vous aurez la possibilité de passer des ordres sur les marchés boursiers au Canada, aux États-Unis et dans le monde, notamment sur les bourses de Hong Kong, Londres, Paris, Francfort et bien d’autres par l’intermédiaire de RBC Placements en Direct.
Oui, vous aurez accès à divers comptes en devises à RBC.
Vous continuerez à communiquer avec votre directeur relationnel de HSBC comme vous le faites aujourd’hui. Il est important de maintenir le service et l’expérience client avec la Banque HSBC Canada, et RBC entend préserver vos relations avec vos conseillers existants. Nous vous recommandons de parler à votre directeur relationnel de HSBC afin qu’il vous aide à effectuer une transition en douceur vers RBC.
Un événement de crédit à RBC comprend, sans s'y limiter, tout cas où un emprunteur demande une augmentation du soutien au crédit, un changement du bien affecté en garantie, la structure du garant, ou la revue annuelle des facilités de crédit.
Vous aurez l’occasion de profiter de ce qui fait la renommée de la division Marchés des capitaux de RBC, notamment un solide soutien aux fusions et acquisitions et aux services de banque d’investissement, une gamme complète et internationale de produits des marchés mondiaux et des marchés des capitaux, y compris les opérations de change, les titres à revenu fixe et les actions, qui complèteront tous l’offre de HSBC. En outre, vous bénéficierez de l’expertise et du talent d’équipes spécialisées dans 60 bureaux en Amérique du Nord, en Europe, au Royaume-Uni, en Asie et en Australie.
Lien vers le site Web de RBC Marchés des Capitaux
Lien vers le site Web de RBC Marchés des Capitaux
Vos paliers de taux d’intérêt et de solde pourraient changer. Vous pouvez prendre connaissance de tous les taux d’intérêt, paliers et frais de RBC à ces adresses :
Si vous avez des questions, veuillez vous adresser à votre directeur relationnel.
- Compte à préavis à intérêt élevé RBC (rbcroyalbank.com/fr)
- Comptes d’épargne d’entreprise – RBC Banque Royale
- Compte Placements Privilège d’entreprise Royal – RBC Banque Royale
Si vous avez des questions, veuillez vous adresser à votre directeur relationnel.
Ces exigences varient selon le produit. Vous trouverez des renseignements complémentaires ici :
Si vous avez des questions, veuillez vous adresser à votre directeur relationnel.
- Compte à préavis à intérêt élevé RBC (rbcroyalbank.com/fr)
- Comptes d’épargne d’entreprise – RBC Banque Royale
- Compte Placements Privilège d’entreprise Royal – RBC Banque Royale
Si vous avez des questions, veuillez vous adresser à votre directeur relationnel.
Si vous déteniez plusieurs comptes à Banque HSBC Canada, votre compte chèques principal RBC* pourrait ne pas être le même que votre compte chèques principal Banque HSBC Canada.
Si vous souhaitez modifier la désignation de compte chèques principal, veuillez composer le 1 800 769-2520, communiquer avec votre directeur relationnel ou vous rendre en succursale à compter du 1er avril.
*Nota : Le compte chèques principal est le compte par défaut pour les retraits et les dépôts aux GAB et les opérations aux points de vente avec votre carte de débit RBC. Un seul compte peut être désigné compte chèques principal.
Si vous souhaitez modifier la désignation de compte chèques principal, veuillez composer le 1 800 769-2520, communiquer avec votre directeur relationnel ou vous rendre en succursale à compter du 1er avril.
*Nota : Le compte chèques principal est le compte par défaut pour les retraits et les dépôts aux GAB et les opérations aux points de vente avec votre carte de débit RBC. Un seul compte peut être désigné compte chèques principal.
Les paliers de taux d’intérêt, les plafonds de solde et les soldes minimaux de vos produits à taux négocié de Banque HSBC Canada resteront inchangés. Si vous avez des questions, veuillez vous adresser à votre directeur relationnel.
Vous pouvez vous inscrire à l’option Relevés bancaires multiples dans les Services bancaires en ligne RBC Express pour continuer à consulter l’activité de votre compte HSBC global ou d’autres comptes bancaires tiers. Si vous n’avez pas besoin de ce service, veuillez en informer votre équipe de gestion relationnelle.
Veuillez noter que vous devrez aviser vos banques tierces d’envoyer les renseignements sur le compte de tiers par SWIFT à RBC après la migration afin d’offrir ce service.
Veuillez noter que vous devrez aviser vos banques tierces d’envoyer les renseignements sur le compte de tiers par SWIFT à RBC après la migration afin d’offrir ce service.
Paiement international RBC permet de faire des paiements dans plus de 30 devises et 100 pays. Cette solution de rechange aux télévirements internationaux convient particulièrement aux régimes de retraite, à la paie et aux paiements aux fournisseurs. Elle devrait être offerte en juin 2024.
Si vous avez un compte en devises en SGD ou en RMB/CNY, vous devriez avoir reçu un avis de la Banque HSBC Canada vous informant que votre compte de ce type sera fermé et vous demandant de répondre d’ici le 29 février 2024. Si vous n’avez rien reçu, veuillez communiquer avec votre gestionnaire de relations bancaires de la Banque HSBC Canada dès que possible afin de déterminer quelles seront les prochaines étapes avant la migration.
Oui, vous pouvez détenir dans les comptes en devises l’une des douze devises admissibles à RBC. Parmi ces monnaies figurent l’euro, la livre sterling, le dollar australien, le franc suisse, la couronne danoise, le dollar de Hong Kong, le yen japonais, le peso mexicain, la couronne norvégienne, le dollar néo-zélandais, la couronne suédoise et le rand sud-africain.
Toutes les commissions sur produit seront facturées dans la devise de votre ou de vos comptes de dépôt migrés en CAD ou en USD conformément aux taux de change de RBC.
Cela signifie que, pour votre ou vos comptes de dépôt en CAD et en USD, les commissions sur produit seront facturées respectivement en CAD et en USD. Si des commissions sur produit autres qu’en CAD ou en USD (p. ex., en GBP) vous sont facturées, RBC convertira ces commissions en CAD ou en USD en utilisant les taux de change de RBC.
Cela signifie que, pour votre ou vos comptes de dépôt en CAD et en USD, les commissions sur produit seront facturées respectivement en CAD et en USD. Si des commissions sur produit autres qu’en CAD ou en USD (p. ex., en GBP) vous sont facturées, RBC convertira ces commissions en CAD ou en USD en utilisant les taux de change de RBC.
Ils seront automatiquement réinvestis en CPG RBC si vous n’avez pas fourni d’autres instructions. Nous vous recommandons toutefois de mettre à jour vos instructions à l’échéance de vos CPG HSBC avant la migration, surtout si cette échéance tombe peu après la date de migration. Adressez-vous à votre directeur relationnel si vous souhaitez que l’on communique avec vous à l’échéance de vos CPG.
Au moment de la migration, vos liquidités ont été déposées dans votre compte bancaire HSBC qui figure au dossier. Si vous n’aviez pas de compte bancaire HSBC, un chèque vous sera envoyé par la poste.
Avant la migration, les feuillets fiscaux 2023 ont été envoyés par la poste aux anciens clients de la Banque HSBC Canada. Les clients inscrits à Mon dossier de l’ARC peuvent accéder aux feuillets fiscaux émis par les institutions financières. Ils peuvent également importer les données de Mon dossier de l’ARC dans leur logiciel de télédéclaration des revenus (si l’action est prise en charge par le logiciel).
Les relevés de Fonds d’investissement HSBC (Canada) Inc. (FIHC) seront émis jusqu’au moment du transfert à RBC, et vous seront envoyés par la poste après la migration. Veuillez télécharger ou conserver des copies de vos relevés de compte de placement avant que le transfert soit effectué. Les relevés RBC sont émis tous les trimestres et vous sont fournis selon vos préférences en matière de transmission.
Les instructions relatives aux cotisations préautorisées ou au régime de retraits systématiques seront conservées dans la mesure du possible ; toutefois, la date ou la fréquence pourraient être modifiées.
Consultez la page 63 du Guide des produits et des services pour en savoir plus.
Consultez la page 63 du Guide des produits et des services pour en savoir plus.
Le transfert au compte Placement Avantage RBC signifie que vos avoirs existants seront transférés en nature, que vos honoraires actuels demeureront les mêmes ou qu’ils deviendront meilleurs, et que vous pourriez bénéficier d’un groupement familial vous permettant, à vous et à votre cercle rapproché, d’économiser davantage sur les frais.
Le service Portefeuille HBSC Sélection Mondiale ne sera plus offert et il n’y aura plus de gestion discrétionnaire tactique de votre portefeuille. Le portefeuille continuera toutefois d’être rééquilibré de façon stratégique afin de correspondre à l’objectif de placement (répartition d’actifs) du portefeuille. Nota : Pour les clients dont l’adresse est située à l’extérieur du Canada, le rééquilibrage automatique ne sera pas possible.
Le service Portefeuille HBSC Sélection Mondiale ne sera plus offert et il n’y aura plus de gestion discrétionnaire tactique de votre portefeuille. Le portefeuille continuera toutefois d’être rééquilibré de façon stratégique afin de correspondre à l’objectif de placement (répartition d’actifs) du portefeuille. Nota : Pour les clients dont l’adresse est située à l’extérieur du Canada, le rééquilibrage automatique ne sera pas possible.
Votre barème d’honoraires de Placement Avantage RBC sera le même ou il sera inférieur au barème d’honoraires actuel du service Portefeuille HBSC Sélection Mondiale à Fonds d’investissement HSBC (Canada) Inc. (FIHC), pourvu que vous continuiez de maintenir vos soldes de comptes de placement et de conserver les fonds et les portefeuilles sous-jacents ayant été transférés dans le Portefeuille HSBC Sélection mondiale ayant fait l’objet de la migration.2
2If you are receiving non-standard WSP pricing you will receive separate communication
2If you are receiving non-standard WSP pricing you will receive separate communication
Les instructions de transfert automatique pourraient être annulées au moment de la migration. Veuillez appeler votre conseiller en fonds communs de placement inscrit ou lui parler afin qu’il passe en revue les détails de votre compte après la migration.
Si un mandataire est nommé en vertu d’une procuration visant un compte d’entreprise de la Banque HSBC Canada, le mode d’accès de ce mandataire au compte changera de façon importante. Le mandataire pourra effectuer des opérations sur ce compte à une succursale RBC Banque Royale. Il ne pourra accéder au compte par RBC Banque en direct. S’il doit obtenir une Carte-client RBC ou un accès par RBC Banque en direct, veuillez demander un rendez-vous dans une succursale RBC après la migration. Le propriétaire de l’entreprise et le mandataire doivent tous les deux être présents au rendez-vous. Si vous êtes le mandataire d’un client frappé d’incapacité, vous devrez présenter une preuve médicale de son incapacité au rendez-vous.
Nota : Si vous avez une procuration ou êtes vous-même nommé mandataire d’une propriété ou avez une autorisation d’opération pour un compte InvestDirect HSBC et que vous passez à un compte RBC Placements en Direct, ou que vous passez d’un compte Gestion privée de placement HSBC à un compte de RBC Phillips, Hager & North Services-conseils en placements inc., les processus pourraient être différents. Pour en savoir plus, allez à la page portant sur les procurations.
Nota : Si vous avez une procuration ou êtes vous-même nommé mandataire d’une propriété ou avez une autorisation d’opération pour un compte InvestDirect HSBC et que vous passez à un compte RBC Placements en Direct, ou que vous passez d’un compte Gestion privée de placement HSBC à un compte de RBC Phillips, Hager & North Services-conseils en placements inc., les processus pourraient être différents. Pour en savoir plus, allez à la page portant sur les procurations.
HSBC Overseas Holdings (UK) a transféré la propriété de ses Services bancaires canadiens à la Banque Royale du Canada en date du 28 mars 2024. La marque de commerce « HSBC » et toutes les marques de commerce similaires et apparentées sont utilisées temporairement par la Banque Royale du Canada sous licence de HSBC Overseas Holdings (UK) Limited et des entités de groupe apparentées.