Attention: Veuillez noter que la Banque HSBC Canada et RBC ne vous appelleront jamais de manière proactive pour vous demander de vous inscrire à RBC Banque en direct et aux services bancaires mobiles RBC ni ne vous y inscrira jamais d’office.
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Pour commencer, veuillez répondre à quelques questions...
Outre vos produits et services transférés, êtes-vous déjà titulaire de produits aux particuliers à RBC ?
Avantages des Services bancaires numériques RBC
RBC Banque en direct1
- Consultez vos soldes, vos opérations et vos relevés
- Transférez rapidement et facilement des fonds entre vos comptes RBC
- Payez plusieurs factures à la fois et établissez des paiements pour vos factures courantes
- Effectuez des paiements sur votre carte de crédit et vos prêts RBC
- Envoyez de l’argent au moyen d’opérations3 Virement Interac‡ et d’Envois internationaux de fonds4
- Commandez des devises à ramasser à votre succursale RBC
- Liez vos comptes en dollars US, d’entreprise et de placement RBC et accédez-y en une seule session
- Consultez vos comptes de placement RBC, y compris vos comptes RBC Placements en Direct.
Appli Mobile RBC1
- Transférez rapidement et facilement des fonds entre vos comptes RBC
- Prenez une photo pour ajouter des bénéficiaires et payer vos factures
- Verrouillez instantanément une carte de débit ou de crédit RBC perdue ou volée directement dans l’application
- Utilisez l’option Partager entre amis pour partager les coûts des cadeaux de groupe, des factures, et plus encore2
- Recevez des alertes, des rappels et des renseignements selon vos habitudes bancaires par l’entremise de NOMI
- Économisez grâce à des offres personnalisées avec Avion Récompenses
- Consultez vos comptes de placement RBC, y compris vos comptes RBC Placements en Direct.
FAQ
Oui, RBC offre une plateforme de clavardage. Vous y aurez accès dans RBC Banque en direct et les services bancaires mobiles RBC une fois vos comptes de la Banque HSBC Canada transférés à RBC.
Veuillez composer le 1 800 769-2503 ou vous rendre à une succursale RBC (s'ouvre dans une nouvelle fenêtre).
RBC Placements en Direct s’efforcera de conserver cette information. Si vous êtes mandataire d’une autorisation d’opération sur un compte InvestDirect HSBC, vous pourrez accéder aux comptes à RBC Placements en Direct en utilisant la carte-client ou le numéro d’identification que vous recevrez par la poste avant la date de migration. Au besoin, RBC Placements en Direct communiquera avec vous pour mettre à jour ces renseignements.
Dans certains cas, vous pourriez recevoir plusieurs cartes-clients RBC et un NIP supplémentaire en fonction de l’endroit où vos comptes ont été ouverts.
Si vous avez reçu plus d’une carte-client RBC avec des numéros différents :
Vous devrez utiliser chacun des numéros de carte-client RBC pour créer une ouverture de session différente afin de vous inscrire à RBC Banque en direct et pouvoir ainsi consulter vos comptes et y effectuer des opérations en ligne. Chaque inscription de carte-client RBC vous permettra de consulter les comptes liés à cette carte-client RBC.
Si vous avez reçu plus d’une carte-client RBC avec le même numéro :
Utilisez la carte dont le numéro d’émission est le plus élevé (voir au recto ou au verso de la carte) pour créer une ouverture de session et vous inscrire à RBC Banque en direct.
Pour vous inscrire aux Services bancaires mobiles et en ligne RBC, vous aurez besoin de :
- Votre téléphone cellulaire
- Votre carte-client, votre numéro de compte* ou votre carte de crédit RBC
- Votre pièce d’identité délivrée par une autorité gouvernementale
Selon le type de produit transféré que vous détenez, votre carte-client sera soit une carte de débit réelle, soit une carte papier imprimée comportant votre numéro de client. Si vous avez reçu plus d’une carte-client RBC, vous devrez inscrire les deux cartes.
* Si votre seul produit transféré est un compte en devises, vous devrez utiliser votre carte-client pour vous inscrire.
RBC Banque en direct et les services bancaires mobiles RBC sont disponibles en français et en anglais.
L’authentification multifacteur de RBC est sécuritaire. Pour protéger vos comptes, nous utilisons une approche différenciée et souvent à protection à plusieurs niveaux.
RBC Placements en Direct s’efforcera de conserver cette information. Si vous êtes détenteur d’une procuration sur un compte InvestDirect HSBC, vous pourrez accéder aux comptes RBC Placements en Direct en utilisant la carte-client ou le numéro d’identification que vous recevrez par la poste avant la date de migration. RBC Placements en Direct pourrait communiquer avec vous ou votre mandataire par procuration pour mettre à jour tout renseignement nécessaire.
Android
- Canada
- États-Unis
- Inde
- Chine (chine continentale, pas à Hong Kong)
- Philippines
- Hong Kong
- Australie
- Émirats arabes unis
- Canada
- États-Unis
- Inde
- Chine (chine continentale, pas à Hong Kong)
- Philippines
- R.-U.
- Hong Kong
- Australie
- Émirats arabes unis
Si vous détenez un compte en devises, veuillez utiliser le numéro sur la carte-client RBC qui vous a été envoyée pour ce compte afin de vous inscrire aux Services bancaires mobiles et en ligne RBC. Vous ne pourrez pas vous inscrire en utilisant votre numéro de compte en devises.
Protection de vos renseignements personnels et sécurité
Veuillez noter que la Banque HSBC Canada et RBC :
Si vous êtes inscrit et que vous ne l’avez pas fait vous-même, ou si vous avez des questions, veuillez composer le 1 800 769-25031 800 769-2503
RBC Placements en Direct Inc. et la Banque Royale du Canada sont des entités juridiques distinctes et affiliées. RBC Placements en Direct Inc. est une filiale en propriété exclusive de Banque Royale du Canada et elle est membre de l’Organisme canadien de réglementation du commerce des valeurs mobilières et du Fonds canadien de protection des épargnants. Banque Royale du Canada et certains de ses émetteurs sont reliés à RBC Placements en Direct Inc. RBC Placements en Direct Inc. ne fournit pas de conseils en placement et ne fait pas de recommandations concernant l’achat ou la vente de titres. Les investisseurs sont responsables de leurs décisions de placement. RBC Placements en Direct est un nom commercial utilisé par RBC Placements en direct Inc.
Pour commencer, veuillez répondre à quelques questions :
Pour vous inscrire aux Services bancaires mobiles et en ligne RBC, vous aurez besoin de :
- Votre téléphone cellulaire
- Votre carte-client, votre numéro de compte* ou votre carte de crédit RBC
- Votre pièce d’identité délivrée par une autorité gouvernementale
Si vous avez reçu plus d’une carte-client RBC, vous devrez inscrire les deux cartes.
Inscription à RBC Banque en direct* Si votre seul produit transféré est un compte en devises, vous devrez utiliser votre carte-client pour vous inscrire.
Vous avez besoin de votre carte-client, de votre numéro de compte* ou de votre carte de crédit RBC pour vous inscrire à RBC Banque en direct.
Si vous n’avez reçu aucun de ces produits, veuillez composer le 1 800 769-2503 ou vous rendre à une succursale RBC.
* Si votre seul produit transféré est un compte en devises, vous devrez utiliser votre carte-client pour vous inscrire.
Bonne nouvelle ! Vous n’avez peut-être* pas besoin de vous inscrire à ces services.
Maintenant que vos produits et services ont été transférés à RBC, vous pourrez les consulter dans RBC Banque en direct et dans l’appli Mobile RBC.
*Si vous avez reçu plus d’une carte-client d’entreprise principale RBC avec des numéros DIFFÉRENTS :
Vous devrez utiliser chacun des numéros pour créer une connexion différente et vous inscrire par la suite à RBC Banque en direct, le cas échéant, afin de pouvoir consulter vos comptes et d’y effectuer des opérations en ligne. L’inscription de chaque carte-client RBC vous permettra de consulter les comptes liés à chaque carte-client RBC.
S’inscrire à RBC Banque en directPuisque vous détenez déjà des produits à RBC, mais que vous n’êtes pas inscrit à RBC Banque en direct ou aux services bancaires mobiles, vous devrez passer par notre inscription standard.
Après votre inscription, vous pourrez consulter vos produits et services ayant été transférés dans RBC Banque en direct et dans l’appli Mobile RBC.
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