Skip to main content
Leadership avisé RBC IA, technologie et innovation Alexa, que nous réserve la technologie vocale ? Cinq faits intéressants sur le monde de la technologie vocale
IA, technologie et innovation
IA, technologie et innovation

Alexa, que nous réserve la technologie vocale ? Cinq faits intéressants sur le monde de la technologie vocale

Lors du dernier événement Les innovateurs RBC, le vice-président d'Amazon, Al Lindsay, nous a donné un aperçu de l'avenir de la technologie vocale.

Temps de lecture 4 minutes
C’est une question qui revient des milliers de fois par semaine, selon Al Lindsay, vice-président, logiciel Alexa, d’Amazon Sur 80 000 fonctions, qui ne cessent d’augmenter, le mariage est peut-être la seule chose qu’Alexa ne peut pas faire. Cette année, le secteur des haut-parleurs intelligents connaîtra une croissance estimative de 7 milliards de dollars ; la demande pourrait bien dépasser celle des téléphones intelligents. M. Lindsay, l’un des pionniers de la technologie vocale au Canada, a participé à notre séance mensuelle Les innovateurs RBC, sur l’innovation et la technologie, où il nous a donné un aperçu du monde de la technologie vocale. Voici 5 faits intéressants sur l’avenir de la technologie vocale.

1. La technologie vocale diminue l’attrait des téléphones intelligents

Beaucoup de gens se demandent pourquoi ils auraient besoin de la technologie vocale puisqu’ils peuvent tout faire avec leur téléphone intelligent. Pour écouter de la musique, comme le souligne M. Lindsay. Il suffit de dire que vous voulez écouter des chansons de Sting pour que deux secondes après la voix de Sting sorte du haut-parleur. Plus besoin de faire glisser votre doigt sur l’écran pour naviguer dans les applis et d’attendre. Auparavant considérés comme le summum de la commodité, les téléphones intelligents sont maintenant surpassés par la technologie vocale, qui ne vous oblige plus à prendre votre téléphone et à être encore plus distrait. La technologie vocale nous permet d’être de nouveau des êtres humains.

2. Une question de personnalité

À l’origine, M. Lindsay et son équipe voulaient créer un assistant intelligent et pratique, des caractéristiques de vente qui leur semblaient évidentes. Mais les clients considèrent Alexa comme un personnage. « Nous avons découvert qu’une touche d’humour et de légèreté serait aussi la bienvenue », a souligné M. Lindsay. L’entreprise a donc commencé à ajouter des réponses rigolotes, réalisant que plus l’interaction avec l’assistant vocal est naturelle, plus il sera facile pour les gens de l’utiliser.

3. La technologie vocale a une incidence sur tous les secteurs d’activité

Lorsqu’on lui demande quels sont les secteurs d’activité touchés par la technologie vocale, M. Lindsay répond sans hésiter : « Tous les secteurs ». Il prévoit des changements importants tant dans le secteur des soins de santé que dans celui des services hôteliers. Pour les patients hospitalisés, des haut-parleurs intelligents pourraient exécuter des demandes simples, comme l’ouverture du téléviseur ou le réglage du lit, ce qui économiserait temps et travail. Au restaurant, les clients pourraient commander un verre par commande vocale et porter l’addition à leur carte Visa, ou à la table voisine, blague-t-il.

4. Chaque entreprise a besoin d’une stratégie en matière de technologie vocale

Alors que nous nous dirigeons vers un monde d’« interface ambiante », tant les petites que les grandes entreprises auront besoin d’une stratégie en matière de technologie vocale. Tout comme elles doivent décider des couleurs et des slogans liés à leur marque, les entreprises devront se trouver une voix à leur image. Jeune et enjouée ? Plutôt sérieuse ? Le son ajoute une nouvelle dimension puissante à l’identité de la marque. Elle ouvre la voie à de nouvelles possibilités. Nul besoin d’avoir une équipe dédiée à la voix de votre entreprise pour vous doter d’une interface vocale. Vous pouvez remplacer toute interface informatique par une interface vocale ou ajouter de la voix comme complément.

5. La voix est un important facteur d’égalisation

Avant l’arrivée de l’interface vocale, chaque interface avait sa courbe d’apprentissage ; il faut du temps pour apprendre à taper sur un clavier ou à naviguer dans une appli. M. Lindsay souligne que c’est différent pour la technologie vocale. Si nous pouvons offrir une expérience de conversation naturelle, la technologie sera accessible à tous ceux ayant des capacités langagières.

Le présent article vise à offrir des renseignements généraux seulement et n’a pas pour objet de fournir des conseils juridiques ou financiers, ni d’autres conseils professionnels. Le lecteur est seul responsable de toute utilisation des renseignements contenus dans le présent document, et ni la Banque Royale du Canada (« RBC »), ni ses sociétés affiliées, ni leurs administrateurs, dirigeants, employés ou mandataires respectifs ne seront tenus responsables des dommages directs ou indirects découlant de l’utilisation du présent document par le lecteur. Veuillez consulter un conseiller professionnel en ce qui concerne votre situation particulière. Les renseignements présentés sont réputés être factuels et à jour, mais nous ne garantissons pas leur exactitude et ils ne doivent pas être considérés comme une analyse exhaustive des sujets abordés. Les opinions exprimées reflètent le jugement des auteurs à la date de publication et peuvent changer. La Banque Royale du Canada et ses sociétés affiliées ne font pas la promotion, explicitement ou implicitement, des conseils, des avis, des renseignements, des produits ou des services de tiers.

Le présent document peut contenir des déclarations prospectives – au sens de certaines lois sur les valeurs mobilières – qui font l’objet de la mise en garde de RBC concernant les déclarations prospectives. Les paramètres, données et autres renseignements ESG (y compris ceux liés au climat) contenus sur ce site Web sont ou peuvent être fondés sur des hypothèses, des estimations et des jugements. Les mises en garde relatives aux renseignements présentés sur ce Site Web sont exposées dans les sections « Mise en garde concernant les déclarations prospectives » et « Avis important concernant le présent rapport » de notre Rapport climatique le plus récent, accessible sur notre site d’information à l’adresse https://www.rbc.com/notre-impact/information-sur-la-durabilite/index.html. Sauf si la loi l’exige, ni RBC ni ses sociétés affiliées ne s’engagent à mettre à jour quelque renseignement que ce soit présenté dans le présent document.

À lire ensuite

Souveraineté en IA : définir la prochaine étape numérique du Canada

Toute entreprise canadienne de grande envergure qui envisage des mesures pour accroître sa souveraineté en IA doit répondre à quatre questions.

Comment des jumeaux numériques permettent de résoudre des problèmes concrets

D’une navette spatiale paralysée aux rues de la ville, les technologies qui reproduisent le monde physique redéfinissent notre façon de construire, de se déplacer et de planifier.

Faire confiance, mais vérifier : la lutte contre la crise de crédibilité

Le dernier livre du co-fondateur de Wikipédia, Jimmy Wales, Seven Rules of Trust— A Blueprint for Building Things That Last, se concentre sur la crise mondiale de la crédibilité et de la connaissance. Les deux sont en pénurie.

Avis important concernant le présent site Web et mise en garde au sujet des déclarations prospectives

Les renseignements figurant sur le présent site Web sont fournis à titre d’information seulement et ne constituent en aucun cas une offre de vente ou une sollicitation d’achat d’un titre, d’un produit ou d’un service dans quelque territoire que ce soit. Ils ne visent pas non plus à donner des conseils de placement ou des conseils à caractère financier, juridique, comptable, fiscal ou autre, et ces renseignements ne doivent pas servir de fondement à de tels conseils. Aucune partie des présentes ne doit servir de fondement à quelque contrat, engagement ou décision de placement que ce soit, ni être considérée à ce titre. Le lecteur est seul responsable des conséquences de l’utilisation qu’il fait des renseignements contenus dans les présentes. Ni la Banque Royale du Canada (« RBC », « nous », « notre » et « nos »), ni ses filiales ou sociétés affiliées, ni leurs administrateurs, dirigeants, employés ou mandataires respectifs ne seront tenus responsables des dommages directs ou indirects découlant de l’utilisation de tous renseignements figurant dans les présentes par le lecteur.

De temps à autre, nous faisons des déclarations prospectives écrites ou verbales au sens de certaines lois sur les valeurs mobilières, y compris sur le présent site Web, dans les documents que nous déposons auprès d’organismes canadiens de réglementation des valeurs mobilières et de la Commission des valeurs mobilières des États-Unis (U.S. Securities and Exchange Commission), ainsi que dans d’autres communications. Ces déclarations sont assujetties à notre mise en garde concernant les déclarations prospectives. Les déclarations prospectives sur notre site Web portent notamment sur des déclarations concernant nos objectifs, notre vision, nos engagements, nos buts et nos cibles en matière d’économie, d’environnement (notamment en ce qui concerne les changements climatiques), de société et de gouvernance, ainsi que sur des événements et des actions potentiels. De par leur nature même, les déclarations prospectives reposent sur des hypothèses et font l’objet d’incertitudes et de risques intrinsèques pouvant faire que nos prédictions, prévisions, projections et autres déclarations prospectives, et que nos objectifs, notre vision, notre engagement et nos buts et nos cibles ne se matérialisent pas. Le lecteur ne doit pas se fier indûment à ces déclarations, puisque nos résultats réels pourraient différer sensiblement des attentes exprimées dans ces déclarations prospectives en raison d’un certain nombre de facteurs de risque, dont plusieurs sont indépendants de notre volonté et dont nous pouvons difficilement prédire les effets. Les paramètres, données et autres renseignements ESG (y compris ceux liés au climat) contenus sur ce site Web sont ou peuvent être fondés sur des hypothèses, des estimations et des jugements. Les mises en garde relatives aux renseignements présentés sur ce Site Web sont exposées dans les sections « Mise en garde concernant les déclarations prospectives » et « Avis important concernant le présent rapport » de notre Rapport climatique le plus récent, accessible sur notre site d’information à l’adresse https://www.rbc.com/notre-impact/rapport-citoyennete-dentreprise-rendement/index.html.

Sauf si la loi l’exige, ni RBC ni ses sociétés affiliées ne s’engagent à mettre à jour quelque renseignement que ce soit présenté sur le présent site Web.

Les opinions exprimées sur le présent site Web reflètent le jugement des auteurs à la date de publication et peuvent changer. Nous ne garantissons pas l’exactitude des renseignements ni des opinions exprimées dans les présentes, et ceux-ci ne doivent pas être considérés comme constituant une analyse complète des sujets traités. RBC et ses sociétés affiliées ne cautionnent pas, explicitement ou implicitement, tout conseil, avis, renseignement, produit ou service de tiers.

Toutes les références à des sites Web sont fournies à titre d’information seulement. Le contenu des sites Web mentionnés sur le présent site Web, y compris ceux dont le lien est fourni, et de tout autre site Web auquel ces sites font référence n’est pas intégré par renvoi au présent site Web et n’en fait pas partie.  Le présent site Web n’est pas non plus destiné à faire des déclarations sur les initiatives liées aux critères ESG de tiers, qu’ils soient nommés aux présentes ou autrement, qui peuvent impliquer des renseignements et des événements qui échappent à notre contrôle.