Le secteur RBC Particuliers et entreprises – États-Unis et International comprend les services bancaires aux particuliers et aux entreprises et les services de gestion de patrimoine offerts à l’extérieur du Canada. Il se compose de RBC Centura (services bancaires aux particuliers et aux entreprises aux États-Unis), des services bancaires dans les Antilles, de RBC Dain Rauscher (services de gestion de patrimoine aux États-Unis) et de la Gestion Privée Globale.

En 2005, nous nous sommes efforcés de tirer parti de la solidité de nos activités bancaires et de nos services de gestion de patrimoine aux États-Unis et dans les Antilles ainsi que de nos services de gestion privée à l’échelle mondiale.

Les faits saillants présentés ci-après illustrent l’accent que nous avons mis, en 2005, sur l’amélioration de notre performance, sur les activités essentielles à notre croissance future et sur l’optimisation de nos produits, services et capacités de distribution afin de répondre aux besoins de nos clients.

Gestion de patrimoine
La Gestion de patrimoine comprend RBC Dain Rauscher aux États-Unis, qui compte 140 succursales situées dans 40 États, ainsi que la Gestion Privée Globale, qui regroupe 30 bureaux situés dans 21 pays. Les conseillers financiers de RBC Dain Rauscher offrent des services-conseils en matière de placement et des services de gestion d’actifs aux particuliers et aux propriétaires d’entreprise. RBC Dain Rauscher offre également des services de compensation et d’exécution aux courtiers en valeurs mobilières et aux institutions de petite taille et de taille moyenne aux États-Unis. À l’échelle internationale, la Gestion Privée Globale offre des services de gestion privée et de prêts, des services fiduciaires, des services de gestion discrétionnaire de placements, des services de courtage traditionnels ainsi que des services de garde internationaux et d’administration de fonds aux particuliers et entreprises faisant partie de notre clientèle qui disposent d’un avoir net élevé, ainsi qu’aux clients institutionnels.

RBC Dain Rauscher
En 2005, RBC Dain Rauscher a accru l’actif lié aux services tarifés de 24 %. Nous avons par ailleurs mis en œuvre plusieurs initiatives pour répondre aux besoins de nos clients. Ainsi, afin de répondre aux besoins des clients désirant un programme de planification du revenu de retraite plus élaboré, nous avons mis en œuvre le projet Conversion du patrimoine en revenu. Ce projet aide les clients qui sont à quelques années de leur retraite à élaborer des stratégies visant à générer un revenu de retraite constant et il leur permet de bénéficier de conseils concernant des questions telles que la longévité, les taux de retrait et l’inflation.

En collaboration avec la Gestion Privée Globale, nous avons lancé RBC Premier Line of Credit. Ce produit, qui a été conçu de manière à répondre aux besoins complexes en matière de crédit des clients ayant un avoir net élevé, constitue une marge de crédit renouvelable garantie par un ou plusieurs des comptes de placement admissibles du client. Le programme donne aux clients la possibilité d’emprunter de l’argent pour leurs besoins personnels sans être obligés de vendre leurs placements ou de revoir leur stratégie de placement. La Gestion Privée Globale a approuvé des marges de crédit totalisant plus de 400 millions de dollars US, et l’encours de crédit se chiffrait à 250 millions de dollars US au 31 octobre 2005.

Gestion Privée Globale
En 2005, nous avons poursuivi l’expansion de nos activités dans les Amériques. Nous avons ouvert des bureaux à Pôrto Alegre, au Brésil, et à San Francisco, et nous avons créé le Groupe Clientèle internationale, lequel regroupe 25 spécialistes en services de gestion privée et de placement situés à Vancouver. Ce groupe offre une vaste gamme de solutions de gestion de patrimoine et de solutions bancaires aux clients non résidents qui investissent sur les marchés de l’Asie-Pacifique ainsi qu’aux citoyens canadiens qui vivent et travaillent à l’étranger.

Nous avons également mis en œuvre un modèle de gestion de patrimoine intégré, dans le cadre duquel un directeur principal de relations personnalisées fournit des services de gestion à chacun de nos clients disposant d’un avoir net élevé. Ce modèle, grâce auquel nos clients font affaire avec nous au moyen d’un seul point de contact, nous permet d’acquérir une meilleure compréhension des besoins de nos clients au fil du temps.

Nos clients qui disposent d’un avoir net élevé bénéficient des diverses forces de notre organisation. Ainsi, les produits structurés de RBC Marchés des Capitaux fournissent à nos clients l’accès à des solutions innovatrices et personnalisées. Outre les obligations structurées, les clients de la Gestion Privée Globale ont accès aux opérations de couverture des prix des marchandises, aux actifs diversifiés et aux titres de participation par l’entremise de nos pupitres de négociation de New York et de Londres. En 2005, les ventes de ces produits ont généré 700 millions de dollars US en nouveaux actifs.

Services bancaires
Les services bancaires aux particuliers et aux entreprises regroupent RBC Centura, qui compte 273 succursales dans le sud-est des États-Unis, ainsi que notre réseau de 42 succursales situées dans huit pays des Antilles. RBC Centura continue d’offrir des services aux particuliers faisant partie de sa clientèle et s’efforce spécialement de répondre aux besoins des entreprises, des propriétaires d’entreprise et des professionnels. Les services bancaires dans les Antilles sont forts de l’expertise acquise au cours du dernier siècle, et leur objectif premier est l’approfondissement des relations-clients.

RBC Centura
RBC Centura a considérablement amélioré son rendement en 2005 en mettant l’accent sur la croissance des prêts et des dépôts, qui ont augmenté de 16 % et de 9 %, respectivement, en dollars américains par rapport à 2004. Par ailleurs, nous avons réduit nos coûts en rationalisant les unités fonctionnelles assurant la prestation de services de soutien. En 2005, nous avons ouvert huit succursales dans des marchés à forte croissance et nous avons fermé plusieurs succursales moins rentables.

Nos services bancaires aux entreprises ont généré une croissance des dépôts de 28 % et un accroissement des prêts de 18 %, en dollars américains. Ces résultats tiennent au fait que nous avons répondu à la demande des clients à l’échelle locale et que nous avons apporté plusieurs améliorations à nos gammes de produits et services pour les clients commerciaux et les petites et moyennes entreprises. Par exemple, nous offrons maintenant des prêts hypothécaires à plus long terme sur les propriétés immobilières occupées par le propriétaire et des taux fixes aux propriétaires de petites et moyennes entreprises.

En 2005, nous avons refinancé l’une des plus importantes opérations immobilières à Raleigh, en Caroline du Nord, une somme de 105 millions de dollars US ayant été refinancée. Par ailleurs, nos équipes des marchés commerciaux à Atlanta et à Toronto ont uni leurs efforts afin de fournir une importante facilité de crédit à un principal client commercial qui prévoit pénétrer le marché canadien au cours des 12 prochains mois.

Dans le cadre de notre démarche ciblée en matière de services bancaires et de services de gestion de patrimoine aux États-Unis, nous avons annoncé et conclu la vente de certains actifs de RBC Mortgage Company à Home123 Corporation, une filiale en propriété exclusive de New Century Mortgage Corporation. Nous continuons d’offrir des services hypothécaires à nos clients dans le sud-est des États-Unis, par l’entremise de RBC Centura. Nous avons élargi nos activités de prêts hypothécaires dans les succursales de RBC Centura et presque doublé le volume des activités de montage, qui se sont chiffrées à 982 millions de dollars US.

Services bancaires dans les Antilles
Nous exerçons nos activités dans les Antilles sous la marque RBC Royal Bank of Canada. Notre stratégie vise à assurer notre croissance interne en tirant parti de notre solide présence dans la région et en offrant des services traditionnels complets de qualité supérieure. En 2005, les processus de gestion des ventes améliorés ont contribué à la forte croissance des revenus.