Vision
•  Toujours mériter le privilège d’être le premier choix de nos clients
 
  Valeurs
•  Excellence du service aux clients et aux collègues
•  Collaboration vers la réussite
•  Responsabilité personnelle pour un rendement élevé
•  Diversité visant la croissance et l’innovation
•  Confiance inspirée par l’intégrité dans toutes nos actions
 
  Objectifs stratégiques
•  Être le chef de file incontesté du secteur des services financiers au Canada
•  Tirer parti de la solidité de nos services bancaires, de nos services de gestion de patrimoine et de nos activités sur les marchés financiers aux États-Unis
•  Être un prestataire de choix de services financiers spécialisés à l’échelle mondiale
 
     

La Banque Royale du Canada (symbole du titre au téléscripteur des Bourses de Toronto et de New York : RY) et ses filiales exercent leurs activités sous la marque principale RBC Groupe Financier; dans le présent texte, elle est parfois désignée par l’acronyme RBC. La Banque Royale du Canada est la plus importante banque du Canada en matière d’actifs et de capitalisation boursière, et elle est l’une des principales sociétés de services financiers diversifiés en Amérique du Nord. Nous offrons, à l’échelle mondiale, des services bancaires aux particuliers et aux entreprises, des services de gestion de patrimoine, des services d’assurance, des services bancaires à la grande entreprise, des services de banque d’investissement et des services de traitement des opérations. Notre équipe des services de soutien généraux facilite la croissance des activités grâce à son expertise ainsi qu’à des procédés et technologies de pointe. Notre société compte environ 69 000 employés au service de plus de 14 millions de particuliers, d’entreprises et d’organismes du secteur public dans des bureaux répartis en Amérique du Nord et dans quelque 30 pays.

Au Canada, nous détenons de solides parts de marché dans tous nos secteurs d’exploitation. Dans le secteur des services bancaires aux particuliers et aux entreprises, nous occupons le premier ou le second rang dans la plupart des produits de détail. Dans le secteur des services de gestion de patrimoine, nous détenons la première place des banques canadiennes en ce qui a trait aux activités de courtage traditionnel (en fonction de l’actif), ainsi qu’à titre de fournisseur de fonds communs de placement, et la deuxième place relativement aux activités de services de courtage autogéré (en fonction de l’actif). Nos activités d’assurance sont les plus importantes de celles détenues par une banque canadienne, nous comptons parmi les dix premiers fournisseurs de produits d’assurance vie au Canada, et nous dominons le marché de l’assurance voyage, de l’assurance crédit et de l’assurance invalidité individuelle. En ce qui a trait aux services bancaires à la grande entreprise et de banque d’investissement, nous demeurons le plus important preneur ferme et sommes les conseillers les plus sollicités en matière de regroupements d’entreprises. En outre, nous occupons de loin la première place au Canada pour ce qui est des services de garde (en fonction des biens administrés). Au pays, notre réseau de prestation de services comprend 1 104 succursales, 3 906 guichets automatiques bancaires, 437 spécialistes de la planification de la retraite, 1 063 spécialistes de la planification financière, 371 agents d’assurance et 975 spécialistes des prêts hypothécaires. À l’heure actuelle, 3,5 millions de clients utilisent nos services en ligne et 2,5 millions de clients, nos services par téléphone.

Aux États-Unis, par l’intermédiaire de RBC Centura, RBC Builder Finance, RBC Assurances, RBC Liberty Insurance, RBC Dain Rauscher et RBC Marchés des Capitaux, nous offrons des services bancaires aux particuliers et aux entreprises, des services d’assurance, de courtage traditionnel, de même que des services bancaires à la grande entreprise et de banque d’investissement à environ 1,5 million de clients.

À l’extérieur de l’Amérique du Nord, nous possédons un réseau de services bancaires de détail dans les Antilles, et nous sommes présents dans des marchés à créneaux. En Europe, en Amérique du Sud et au Moyen-Orient, nous offrons des services de gestion privée, de planification successorale internationale et de gestion de patrimoine adaptés aux particuliers ayant un avoir net élevé, aux investisseurs avertis ainsi qu’aux grandes entreprises et aux clients institutionnels. Nous offrons également aux grandes entreprises de même qu’aux clients institutionnels et commerciaux des services de banque d’investissement, des services de négociation, des services liés aux marchés financiers, des services de réassurance, des services de garde et des services de financement des opérations commerciales.

Dans la région Asie-Pacifique et en Australie, nous fournissons aux grandes entreprises des services bancaires ainsi que des services de banque d’investissement, de financement des opérations commerciales, de correspondance bancaire, de trésorerie et de garde; nous offrons aussi des services de réassurance aux clients institutionnels et commerciaux ainsi que des services de gestion privée aux particuliers.

 

 

Le présent rapport annuel contient des déclarations prospectives au sens de certaines lois sur les valeurs mobilières, y compris les règles d’exonération de la Loi sur les valeurs mobilières de l’Ontario et de la Private Securities Litigation Reform Act of 1995 des États-Unis. Nous déconseillons aux lecteurs de se fier indûment à ces déclarations étant donné que les résultats réels pourraient différer sensiblement des opinions, plans, objectifs, attentes, prévisions, estimations et intentions exprimés dans ces déclarations prospectives, en raison d’un certain nombre de facteurs importants. Des renseignements supplémentaires sur ces facteurs sont fournis à la page 29, sous la rubrique Mise en garde au sujet des déclarations prospectives.

 

     

 

 

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