Valeurs >  Excellence du service aux clients et aux collègues > Collaboration vers la réussite > Responsabilité personnelle pour un rendement élevé > Diversité visant la croissance et l’innovation > Confiance inspirée par l’intégrité dans toutes nos actions		Objectifs   Être reconnus comme : >  Le premier prestataire incontesté de services financiers intégrés au Canada > Un prestataire de premier rang de services financiers aux particuliers et aux entreprises aux États-Unis > Un prestataire de choix de services financiers spécialisés à l’échelle mondiale		Priorités stratégiques >  Bases solides > Expérience client supérieure > Synergie intraentreprise > Expansion nord-américaine

Profil
La Banque Royale du Canada, qui effectue ses opérations sous le symbole RY au téléscripteur des Bourses de Toronto et de New York, et ses filiales exercent leurs activités sous la marque principale RBC Groupe Financier; dans ce texte, elle est parfois désignée par l’acronyme RBC. Nous occupons le premier rang au Canada en matière de capitalisation boursière et d’actifs, et nous sommes l’une des principales entreprises de services financiers diversifiés en Amérique du Nord. Nos plus de 60 000 employés servent une clientèle de plus de 12 millions de particuliers, d’entreprises et d’organismes du secteur public dans des bureaux répartis en Amérique du Nord et dans quelque 30 pays.

Au Canada, nous détenons de solides parts de marché dans tous nos secteurs d’exploitation. Dans le secteur des services bancaires aux particuliers et aux entreprises, nous occupons le premier ou le second rang dans la plupart des produits de détail, y compris les prêts hypothécaires et les dépôts. Dans le secteur des investissements, nous détenons la première place des banques canadiennes en ce qui a trait aux activités de courtage traditionnel (en fonction de l’actif), ainsi qu’à titre de fournisseur de fonds communs de placement, et la deuxième place relativement aux activités de services de courtage autogéré (en fonction de l’actif). Nos activités d’assurance sont les plus importantes de celles détenues par une banque canadienne, leur croissance est l’une des plus rapides au Canada, et nous dominons le marché de l’assurance voyage, de l’assurance crédit et de l’assurance invalidité individuelle. En ce qui a trait aux services bancaires à la grande entreprise et de banque d’investissement, nous demeurons le plus important preneur ferme et l’un des conseillers les plus sollicités en matière de regroupements d’entreprises. Nous occupons de loin la première place pour ce qui est des services de garde. Au pays, notre réseau de prestation de services comprend 1 433 succursales et autres unités ainsi que 3 999 guichets automatiques bancaires. À l’heure actuelle, 3,1 millions de clients utilisent nos services en ligne et 2,4 millions de clients, nos services de téléphone.

Aux États-Unis, par l’intermédiaire de RBC Centura, RBC Mortgage, RBC Builder Finance, RBC Assurances, RBC Liberty Insurance, RBC Dain Rauscher et RBC Marchés des Capitaux, nous offrons des services bancaires aux particuliers et aux entreprises, des services de montage de prêts hypothécaires, d’assurance, de courtage traditionnel, de même que des services bancaires à la grande entreprise et de banque d’investissement à plus de deux millions de clients.

Nous possédons également un réseau de détail aux Antilles et aux Bahamas. À l’extérieur de l’Amérique du Nord, nous offrons des services bancaires à la grande entreprise et de banque d’investissement, des services de financement des opérations commerciales, de correspondance bancaire, de trésorerie et de garde aux entreprises clientes, de même que des services de gestion privée aux particuliers. Nous sommes également présents sur le marché international de la réassurance.