Raison d’être, vision et valeurs

Raison d’être

Contribuer à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités.

Vision

Compter parmi les institutions financières les plus respectées et les plus florissantes au monde.

Ayant vu les attentes des clients se transformer dans le monde numérique que nous connaissons, nous avons amorcé une démarche afin de transformer notre banque. Les efforts déployés pour tirer profit des nouvelles technologies et offrir à nos clients une expérience numérique exceptionnelle ne sont que l’un des éléments de notre stratégie. Nous sommes profondément convaincus que pour entretenir nos liens avec nos clients et maintenir notre pertinence, nous devons redéfinir le rôle que nous jouons dans leur vie.

Valeurs

Ces valeurs définissent qui nous sommes et notre façon de faire des affaires.

Le client avant tout : Quoi que nous fassions, nous plaçons nos clients avant tout. Nous établissons avec eux des relations solides en comprenant leurs objectifs et en prévoyant leurs besoins, et gagnons leur confiance et leur soutien grâce à un jugement éclairé, à des conseils exceptionnels et à une exécution de calibre mondial.

Intégrité : Notre façon de travailler repose sur le respect d’une intégrité sans faille. C’est ce qui nous aide à prendre des décisions rigoureuses et à honorer nos principes afin de conserver la confiance qui nous est accordée.

Collaboration : Nous collaborons avec rapidité et détermination, et travaillons ensemble à l’atteinte d’objectifs communs. Nous mettons en commun nos forces pour créer de nouvelles possibilités et réaliser ce que nul ne pourrait accomplir seul.

Respect : Nous favorisons une culture d’empathie, d’inclusion, de confiance et d’humilité, au cœur de laquelle nos collègues, nos clients et les collectivités peuvent donner le meilleur d’eux-mêmes, faire connaître leurs idées en toute confiance et réussir ensemble.

Excellence : Nous agissons avec rapidité et expertise, en relevant la barre grâce à l’innovation. En attirant et en formant des talents exceptionnels, en nourrissant l’ambition et en adoptant des solutions audacieuses, nous obtenons des résultats supérieurs pour nos clients, nos actionnaires et les collectivités.

Objectifs

Au Canada : Être le chef de file incontesté des services financiers

Aux États-Unis : Être le partenaire privilégié des clients institutionnels, des sociétés, et de la clientèle fortunée et de ses entreprises

Dans certains marchés clés à l’échelle mondiale : Être un partenaire de choix en services financiers de par notre expertise