Réussites

Partout dans le monde, les clients, les entreprises du secteur, les agences de recherche et les publications ne cessent de reconnaître les activités de cyberentreprise des sociétés de RBC Groupe financier pour leur excellence en termes de service et de soutien. Ces distinctions et ces prix témoignent de la détermination, du savoir-faire technique, du professionnalisme et de l'engagement envers la satisfaction de la clientèle de notre équipe de cyberentreprise.

Cotes et classements :

La Banque Royale du Canada se classe au premier rang du classement de Watchfire GómezPro* pour notre site de services bancaires en ligne.- Avril 2004
La société Watchfire GómezPro, chef de file dans le domaine de l'analyse du secteur de la technologie, a placé La Banque Royale du Canada en tête de son classement des banques canadiennes pour le TI de 2004. La facilité d'utilisation du service Banque en direct de La Banque Royale du Canada et la rapidité de la réponse aux courriels des clients sont cités parmi les raisons de ce premier rang. Ce classement prestigieux souligne aussi la récente initiative de La Banque Royale du Canada de porter à trois mois l'historique des opérations que les clients peuvent consulter en ligne pour leur compte.

Le classement de Watchfire GómezPro mesure la qualité des services financiers offerts en ligne. Pour plus d'information, visitez le site http://www.watchfire.com/

RBC Groupe Financier a été choisi parmi les 10 entreprises qui figureront dans le classement annuel du magazine IQ de Cisco, sous la rubrique "Leaders des sociétés Internet". - Novembre 2002
Par cette distinction, Cisco veut souligner le travail des entreprises et des personnes qui, selon elle, utilisent les stratégies Internet pour accroître la productivité, fidéliser la clientèle et multiplier les économies d’échelle. RBC s’est distinguée par les solutions Internet qu’elle a déployées pour fournir des services aux clients et améliorer ses processus internes ; elle a aussi fait preuve de leadership en démontrant qu’il est possible d’harmoniser les projets de nature technologique et les démarches commerciales à l’intérieur d’une entreprise. http://business.cisco.com

Le site de services financiers sur le Web le plus populaire auprès des Canadiens - Avril 2001
D'après Media Metrix Canada, grande entreprise qui mesure l'usage d'Internet.

Nielson//NetRatings présente les 10 meilleurs sites Web selon les Canadiens - Juillet-septembre 2001
Neilson/NetRatings est une des principales sources d'information mondiale sur l'usage d'Internet par les particuliers et les entreprises. À diverses reprises, le site Web de la Banque Royale du Canada s'est classé parmi les dix meilleurs. http://www.nielsen-netratings.com/news.jsp

Le site bancaire sur le Web le plus rapidement accessible et le plus fiable - Août 2001
D'après Gomez Inc., fournisseur de services de mesure et d'établissement de repères sur l'utilisation du commerce électronique par les clients, a mesuré l'accès et la fiabilité à certaines périodes de la journée et à partir de divers points d'accès Internet. Gomez a indiqué que le service de courtage RBC Placements en Direct ^mc était le plus rapide de tous. http://gomez.com/

Une des dix meilleures entreprises sur 100 - Infrastructure d'entreprise - Novembre 2000
Selon Gartner Group, société d'experts-conseils de premier plan, la Banque Royale du Canada se classe dans la tranche supérieure des 10 % parmi les meilleures entreprises d'Amérique du Nord pour l'efficacité de la gestion et de l'exploitation de son infrastructure d'entreprise.

Un des principaux sites financiers du Canada - Janvier et juillet 2001
D'après Speer & Associates, en fonction des puissantes capacités opérationnelles de la Banque Royale du Canada. La Banque fait également partie des 20 plus grandes institutions financières de l'hémisphère occidental. http://www.speerandassociates.com

La meilleure capacité de commercialisation de toutes les banques nord?américaines - Mai 2001
D'après Forrester Research Inc., société de recherche indépendante qui analyse l'avenir des changements technologiques.

haut de la page 

Prix:

Concours Next 21 - June 2002
Anderson Consulting et le National Post ont rendu hommage à RBC Groupe Financier pour sa réussite dans le domaine du commerce électronique au Canada, dans le cadre du concours d'envergure nationale " Next 21 " 2002. On a souligné la capacité de RBC à transformer efficacement l'organisation par l'intermédiaire de la technologie, en vue d'offrir aux clients de puissantes fonctions en ligne par l'entremise de ses services bancaires en direct.

Prix Wharton Infosys Business Transformation - May 2002
Parmi plus de 200 candidats, RBC Groupe Financier a été choisi comme l'un des deux finalistes dans la catégorie de transformation à l'échelle de l'entreprise pour le prix Wharton Infosys Business Transformation pour l'année 2002. Ce prix rend honneur aux entreprises mondiales et aux leaders visionnaires qui ont révolutionné leur société ou leur secteur par la mise en ouvre créative de la technologie. RBC a été salué pour avoir mis en place une infrastructure d'exploitation commune, créé une banque virtuelle pour les clients et établi l'entreprise sur le Web. http://www.infy.com/WIBTA/default.htm

Prix CIO Choice Award reconnaissant les meilleures pratiques en technologie de l'information - Novembre 2001
Selon, Bart Stanco, chef de l'information chez Gartner, " au cours de la dernière année, RBC a été un leader et un visionnaire dans l'utilisation, la mise en ouvre et l'aptitude à gérer la technologie de l'information tout en en faisant fructifier ses affaires. L'application de technologies nouvelles et exclusives est impressionnante et devrait servir de modèle à l'ensemble de l'industrie. " http://www3.gartner.com/5_about/press_room/460b.html

Prix d'excellence 2001 pour l'informatique et la productivité pour l'avenir - Canada
Prix décerné pour notre solution de détection des fraudes à l'échelle de l'entreprise et la plateforme ClientSource. La détection des fraudes passe par l'utilisation de techniques informatiques évoluées pour prévenir et détecter rapidement les fraudes en analysant les opérations des clients et les événements en temps réel. ClientSource donne accès au courtage en ligne aux clients, qui peuvent consulter leur compte en un seul coup d'oil et faire des opérations à l'aide d'un numéro d'identification (NIP) unique. En 2000, RBC a reçu des prix d'excellence pour sa stratégie de gestion des relations avec la clientèle à l'échelle de l'entreprise et le produit de RBC Assurances, MondialProtect^MD, qui permet d'accéder facilement à des produits d'assurance voyage sur Internet. http://www.cipa.com/featured_solutions/archives_prev.html

Prix CIO Canada ITX Award 2001 pour la valeur commerciale de Viewfinder^®
La plateforme Web ViewFinder de RBC Services Internationaux propose aux clients des Services aux institutions et aux investisseurs (SII) une gamme complète de produits, de services et de fonctions pour cyberentreprise. Des spécialistes en service à la clientèle évaluent les besoins et les exigences de chaque client, puis mettent en ouvre la combinaison de services et de fonctions à partir de la plate-forme répondant le mieux à ces besoins. Chez les clients des SII, les coûts de distribution ont diminué, la mise en marché des nouveaux services s'est accélérée, et les processus de travail entre clients et investisseurs sont davantage automatisés et intégrés. La passerelle pour cyberentreprise et les systèmes de détection des fraudes de la Banque Royale du Canada se sont classés parmi les finalistes. La passerelle pour cyberentreprise est un portail donnant accès à de l'information et à des fonctions pour nos systèmes bancaires, de fiducie, de courtage et de courtage complet du Canada ; notre banque Internet américaine ; et notre banque internationale dans les Antilles. La plateforme de détection des fraudes analyse les données en temps réel en vue de repérer rapidement les fraudes. http://www.itxawards.com/

Une des 100 premières entreprises de CIO - Initiatives technologiques novatrices
Prix accordé pour la deuxième année de suite par CIO Magazine. Cio Magazine décerne chaque année des prix à des entreprises qui se distinguent par leur excellence commerciale et technologique. http://www.cio.com/awards.html

1ère place - Meilleur soutien par courriel
Tiré du rapport sur les services bancaires en ligne 2001 de Quicken.ca. La Banque Royale du Canada s'est démarquée pour avoir envoyé une réponse complète à des demandes par courriel, et non une réponse automatique, en quatre heures seulement. Dans l'ensemble, la Banque Royale du Canada s'est classée dans les trois premiers et a reçu 4 étoiles et demie. http://www.intuit.com/canada/quicken/fr/

haut de la page