Passer au contenu principal

TORONTO, le 16 avril 2020 - RBC a décroché le prix de la banque modèle de l’année Celent 2020 pour son engagement auprès de la clientèle, son expérience client exceptionnelle et le développement de la littératie numérique de ses employés. Ce prix souligne notamment la stratégie d’activation numérique de classe mondiale de RBC et ses efforts en vue de démarquer l’appli Mobile RBC au moyen de Budgets NOMI, de Mobile RBC étudiant et des améliorations apportées aux services bancaires mobiles pour les propriétaires de petite entreprise.

Le prix de la banque modèle de l’année constitue la plus haute distinction décernée par Celent à l’institution financière qui se démarque le plus par ses pratiques exemplaires au chapitre du numérique et de la technologie, des facteurs de réussite majeurs au sein du secteur bancaire.

« Il s’agit de l’aboutissement de nombreuses années d’efforts assidus et de dévouement de nos équipes, a déclaré Peter Tilton, premier vice-président, Plateforme numérique RBC. Nous étions conscients de notre importante longueur d’avance sur nos homologues en Amérique du Nord dans les domaines de l’activation numérique, du taux net de recommandation et de l’ouverture de compte. Ce prix vient tout simplement conforter notre position de leadership. L’innovation et l’investissement dans la bonne technologie nous permettent d’offrir des expériences de premier ordre hautement personnalisées. Globalement, nous procurons des solutions uniques à des segments précis, comme les étudiants et les entrepreneurs. À un niveau plus individuel, nous offrons des conseils et des perspectives sur mesure à chaque client grâce à nos capacités NOMI. Ces expériences ont été conçues pour évoluer avec les clients et s’adapter à leurs besoins changeants. »

Il s’agit du premier prix de la banque modèle de l’année que remporte RBC. En 2019, RBC a reçu un prix de la banque modèle de Celent pour sa stratégie relative aux interfaces de programmation d’applications, dans le cadre de laquelle elle a lancé trois de ces interfaces pour développer des solutions clientèle.

En 2018, RBC a remporté des prix de la banque modèle pour Perspectives NOMI et TrouvÉpargne NOMI dans la catégorie de l'expérience des services financiers aux particuliers et pour sa stratégie visant l’amélioration des connaissances de ses employés en matière de services numériques dans la catégorie visant la productivité des employés. Perspectives NOMI et TrouvÉpargne NOMI sont des services numériques fondés sur l’intelligence artificielle qui offrent aux clients des perspectives sur leurs finances et sur leur épargne, respectivement.

16 avril 2020

Partagez

Facebook Twitter LinkedIn Email