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Signaler une fraude à RBC

Sélectionnez une catégorie :

Par téléphone

Si vous croyez avoir été victime d'un courriel hameçon et que vous avez fourni des renseignements personnels, appelez-nous sans tarder.

Société canadienne de RBC :

  • 1 800 769-2511
  • 1 800 769-2555 (services en ligne)
  • 1 800 769-2535 (Centre de soutien clientèle, Services bancaires en ligne RBC Express)
  • RBC Bank US : 1 800 236 8872
  • ATS, téléimprimeur : 1 800 661 1275
  • De l'extérieur du Canada ou des États-Unis : communiquez avec nous à l'aide de notre service téléphonique international sans frais.

Si vous habitez aux États-Unis, veuillez également aviser les autorités locales ainsi que la FTC (Federal Trade Commission) en composant le 1 877 438-4338.

Signaler tout cas de fraude d'identité

Si vous croyez être victime de fraude d'identité et que vous êtes un client de RBC :

Communiquez ou appelez sans tarder avec votre succursale ou le bureau le plus près.

Demandez une copie de votre rapport de solvabilité et relevez les opérations qui ont été effectuées par quelqu'un d'autre que vous.

Nous joindre :

Coordonnées au Canada:

  • TransUnion
1 877 525-3823
www.transunion.ca/fr (site externe)
  • Equifax
1 877 323-2598
www.consumer.equifax.ca/fr/personnel/ (site externe)

Coordonnées aux États-Unis :

  • TransUnion
1 800 888-4213
www.transunion.com (site externe)
  • Equifax
1 800 685-1111
www.equifax.com(site externe)
  • Experian
1 888 397-3742
www.experian.com (site externe)

Coordonnées en Europe (îles Britanniques) :

  • Experian
+44 844 481-8000
appel de l'extérieur du Royaume-Uni
0844 481-8000
appel de l'intérieur du Royaume-Uni
www.experian.co.uk (site externe)
  • Equifax
www.equifax.co.uk (site externe)
(toutes les coordonnées se trouvent en ligne, à moins que vous soyez membre du service Equifax)

Coordonnées au Canada :

Coordonnées aux États-Unis :

Coordonnées en Europe (îles Britanniques) :

Pour nous avertir

Si vous croyez que vos renseignements personnels ont été volés ou obtenus par des moyens frauduleux en ligne, par téléphone ou par tout autre moyen, appelez-nous sans tarder.

Si vous repérez un courriel hameçon, veuillez nous en aviser en le faisant suivre à phishing@rbc.com aux fins d'analyse. Veuillez noter que phishing@rbc.com est une boîte aux lettres automatisée servant uniquement à signaler l'hameçonnage et les faux sites Web – nous ne sommes donc pas en mesure de fournir des réponses à partir de cette boîte aux lettres. Si vous désirez obtenir une réponse, veuillez composer l'un des numéros de téléphone indiqués ici.

Si vous démasquez un site Web imposteur qu'on fait passer pour un site Web d'une société de RBC, veuillez nous en aviser par courriel à l'adresse phishing@rbc.com en indiquant comme objet « Faux site Web RBC ». N'oubliez pas de copier l'URL (adresse Web) complet dans le corps de votre message.

Pour mieux déceler les courriels hameçon et les sites Web imposteurs, Rendez-vous sur notre site sur la cybersécurité.

Porter plainte

Vous pouvez faire part de votre plainte au chef de la protection des renseignements personnels :

Bureau du chef de la protection des renseignements personnels
C. P. 7500, Succursale A
Toronto (Ontario) M5W 1P9
Télécopieur : 416 955-2192

Si vous êtes résident ou citoyen d’un pays membre de l’Union européenne et que vous désirez communiquer avec le responsable de la protection des données de RBC, veuillez envoyer un courriel à l’adresse suivante : DPO@rbc.com

Commissaire à la protection de la vie privée du Canada
30 rue Victoria
Gatineau (Québec) K1A 0M6

Si vous avez des problèmes ou des questions qui vous préoccupent, nous sommes là pour vous aider. Rendez-vous au http://www.rbc.com/servicealaclientele/index.html.