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Formulaire de Commentaires

Faites-nous part de vos commentaires sur l’accessibilité !

Nous cherchons constamment à améliorer l’expérience des clients et des employés handicapés.

Cette formule Web vous permet de transmettre vos commentaires et de poser des questions en lien avec l’accessibilité. Vous pouvez nous transmettre votre rétroaction de façon anonyme. Chaque semaine, notre Bureau de l’accessibilité passera en revue les formules envoyées.

Le Bureau de l’accessibilité n’a pas accès aux renseignements sur les comptes individuels. Pour toute question au sujet d’un compte en particulier, veuillez communiquer avec le Service clientèle RBC au 1 800 769-2511 (ligne internationale sans frais). Nos représentants se feront un plaisir de vous aider. Vous trouverez d’autres manières de joindre le Service clientèle depuis le Canada ou de l’étranger à la page Nous joindre (ouvre une nouvelle fenêtre).

La formule Web qui suit contient des champs facultatifs et obligatoires.

Cette formule Web vous permet de poser des questions et de donner votre avis au sujet de l’accessibilité à RBC de manière anonyme. Vous avez la possibilité de nous transmettre votre rétroaction de façon anonyme.

Votre formule sera reçue et examinée par le Bureau de l’accessibilité RBC.

En remplissant cette formule Web, vous consentez à ce que RBC et ses filiales recueillent, utilisent et transmettent les renseignements que vous avez fournis, s’il y a lieu, afin d’améliorer les initiatives en matière d’accessibilité et de vous communiquer de l’information sur l’accessibilité à RBC. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de protection des renseignements personnels (ouvre une nouvelle fenêtre).

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Le Bureau de l’accessibilité n’a pas accès aux comptes individuels. Pour toute question au sujet d’un compte en particulier, veuillez communiquer avec le Service clientèle RBC au 1 800 769-2511 (ligne internationale sans frais). Nos représentants se feront un plaisir de vous aider. Vous trouverez d’autres manières de joindre le Service clientèle depuis le Canada ou de l’étranger à la page Nous joindre (ouvre une nouvelle fenêtre).

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Dans l’intervalle, vous pourriez trouver les réponses à vos questions dans les ressources ci-dessous :

Questions concernant un compte de particulier RBC

  • Si votre question porte sur votre compte de particulier RBC, nous vous suggérons de vous rendre à votre succursale ou de communiquer avec le Service clientèle RBC au 1 800 769-2511. Pour vous prévaloir de nos services de téléimprimeur, composez le 1 800 661-1275. Vous pouvez trouver des méthodes de prise de contact supplémentaires à la page Nous joindre RBC (ouvre une nouvelle fenêtre).
  • Pour obtenir de plus amples renseignements au sujet de nos services bancaires adaptés à une gamme de besoins, consultez la page Services disponibles (ouvre une nouvelle fenêtre).

Merci,
Bureau d’accessibilité RBC

Vous pouvez aussi communiquer avec le Bureau de l’accessibilité de l’une des manières suivantes :

Courriel :

accessibility@rbc.com

Téléphone :

416 216-1206 ou numéro sans frais 1 888 994-9004

Nous acceptons également les appels par l’intermédiaire des services de relais IP ou vidéo.

Courrier :

Bureau de l’accessibilité
200 Bay St, 11th floor
North Tower, Toronto (Ontario)
M5J 2T6