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Formulaire de Commentaires

Faites-nous part de vos commentaires sur l’accessibilité !

Nous sommes déterminés à offrir une expérience plus inclusive aux clients et aux employés handicapés et nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires.

La présente formule Web vous permet de transmettre votre rétroaction et de poser des questions sur l’accessibilité. Elle contient des zones facultatives et obligatoires (marquées d’un astérisque [*]), et votre rétroaction sera transmise de façon anonyme. Chaque semaine, notre Bureau de l’accessibilité passera en revue les formules envoyées.

Le Bureau de l’accessibilité n’a pas accès aux renseignements sur les comptes individuels. Pour toute question au sujet d’un compte en particulier, veuillez communiquer avec le Service clientèle RBC au 1 800 769-2511 (ligne internationale sans frais). Nos représentants se feront un plaisir de vous aider. Vous trouverez d’autres manières de joindre le Service clientèle depuis le Canada ou de l’étranger à la page Nous joindre (ouvre une nouvelle fenêtre).

Cette formule Web vous permet de poser des questions et de donner votre avis au sujet de l’accessibilité à RBC de manière anonyme. Vous avez la possibilité de nous transmettre votre rétroaction de façon anonyme.

En remplissant cette formule Web, vous consentez à ce que RBC et ses filiales recueillent, utilisent et transmettent les renseignements que vous avez fournis, s’il y a lieu, afin d’améliorer les initiatives en matière d’accessibilité et de vous communiquer de l’information sur l’accessibilité à RBC. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre politique de protection des renseignements personnels (ouvre une nouvelle fenêtre).

Veuillez sélectionner le type de rétroaction que vous souhaitez donner. Vous pouvez sélectionner plusieurs options, le cas échéant. (Champs requis) Erreur: Veuillez sélectionner au moins un type de commentaire.

Si vous souhaitez garder l’anonymat, évitez d’inclure des renseignements qui pourraient révéler votre identité, et cliquez sur « Soumettre ».

Si vous souhaitez que RBC communique avec vous pour vous fournir du soutien ou répondre à une question, veuillez indiquer votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone.

Merci de nous avoir fait part de vos commentaires.
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Dans l’intervalle, vous pourriez trouver les réponses à vos questions dans les ressources ci-dessous :

Questions concernant un compte de particulier RBC

  • Si votre question porte sur votre compte de particulier RBC, nous vous suggérons de vous rendre à votre succursale ou de communiquer avec le Service clientèle RBC au 1 800 769-2511. Pour vous prévaloir de nos services de téléimprimeur, composez le 1 800 661-1275. Vous pouvez trouver des méthodes de prise de contact supplémentaires à la page Nous joindre RBC (ouvre une nouvelle fenêtre).
  • Pour obtenir de plus amples renseignements au sujet de nos services bancaires adaptés à une gamme de besoins, consultez la page Services disponibles (ouvre une nouvelle fenêtre).

Merci,
Bureau d’accessibilité RBC

Vous pouvez aussi communiquer avec le Bureau de l’accessibilité de l’une des manières suivantes :

Courriel :

accessibility@rbc.com

Téléphone :

416 216-1206 ou numéro sans frais 1 888 994-9004

Nous acceptons également les appels par l’intermédiaire des services de relais IP ou vidéo.

Courrier :

Bureau de l’accessibilité
200 Bay St, 11th floor
North Tower, Toronto (Ontario)
M5J 2T6