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Comment se protéger contre la fraude : RBC offre des conseils aux consommateurs dans le cadre du mois de la prévention de la fraude

TORONTO, le 2 mars, 2009 — Mars est le mois de la prévention de la fraude, au Canada et partout dans le monde. Pour sensibiliser le public à la fraude et pour l'aider à se protéger, Jay Stark, vice-président, Lutte antifraude à RBC, est donc à la disposition des médias qui souhaiteraient obtenir des commentaires sur la fraude.

« Puisque l'ère de l'information dans laquelle nous vivons peut faciliter la fraude, nous avons mis en place des systèmes qui permettent de contrôler et de détecter en tout temps les activités potentiellement frauduleuses, a indiqué M. Stark. Bien que nous ayons recours à une vaste gamme de technologies et de mécanismes pour assurer la sécurité, la confidentialité et l'intégrité des renseignements et des opérations de nos clients, rien ne remplace la vigilance personnelle : un consommateur averti est un consommateur protégé contre la fraude. »

Voici quelques conseils généraux utiles pour se protéger contre la fraude :

  • Assurez-vous que vos renseignements personnels restent confidentiels. Ne donnez aucun renseignement personnel (par exemple, votre NAS) par téléphone, par courriel ou par Internet, sauf si vous êtes à l'origine de la communication et connaissez la personne avec qui vous traitez.

  • Assurez-vous que vos renseignements personnels sont en sécurité. Les usurpateurs d'identité fouillent dans les ordures et les bacs de recyclage. Vous devez donc déchiqueter vos reçus, vos copies de demande de crédit, vos formulaires d'assurance, les offres de crédit reçues par la poste, etc.

  • Protégez votre NIP et vos mots de passe. Ne divulguez à personne votre NIP et vos mots de passe, y compris aux employés de RBC, aux membres de votre famille ou à vos amis. Lorsque vous effectuez une opération à un GAB ou à un point de vente, ne perdez jamais de vue votre carte-client ou votre carte de crédit et cachez le clavier numérique lorsque vous entrez votre NIP.

  • Offres inusitées. Méfiez-vous des offres qui semblent trop belles pour être vraies. Méfiez-vous des offres inespérées et des demandes inhabituelles, par exemple : « Vous avez hérité d'une importante somme d'argent, mais pour la toucher, vous devez d'abord nous envoyer un dépôt. » Vous ne devriez jamais consentir à exécuter des opérations financières pour le compte d'inconnus.

  • Communiquez avec les autorités. Si vous pensez être victime d'une fraude, communiquez immédiatement avec votre banque.

Pour de plus amples renseignements sur la fraude, consultez le site de RBC consacré à la protection des renseignements personnels, à la sécurité et à la fraude : www.RBC.com/rensperssecurite.

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Pour obtenir de plus amples renseignements ou pour organiser une entrevue avec l'un de nos experts, communiquez avec :
Raymond Chouinard, Relations avec les médias, RBC,
514 874-6556

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