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Comment se protéger contre la fraude : RBC offre
des conseils aux consommateurs dans le cadre du mois de la
prévention de la fraude
TORONTO, le 2 mars, 2009 — Mars est le mois
de la prévention de la fraude, au Canada et partout
dans le monde. Pour sensibiliser le public à la fraude
et pour l'aider à se protéger, Jay Stark, vice-président,
Lutte antifraude à RBC, est donc à la disposition
des médias qui souhaiteraient obtenir des commentaires
sur la fraude.
« Puisque l'ère de l'information dans laquelle
nous vivons peut faciliter la fraude, nous avons mis en place
des systèmes qui permettent de contrôler et de
détecter en tout temps les activités potentiellement
frauduleuses, a indiqué M. Stark. Bien que nous ayons
recours à une vaste gamme de technologies et de mécanismes
pour assurer la sécurité, la confidentialité
et l'intégrité des renseignements et des opérations
de nos clients, rien ne remplace la vigilance personnelle
: un consommateur averti est un consommateur protégé
contre la fraude. »
Voici quelques conseils généraux utiles
pour se protéger contre la fraude :
- Assurez-vous que vos renseignements personnels restent
confidentiels. Ne donnez aucun renseignement personnel
(par exemple, votre NAS) par téléphone, par
courriel ou par Internet, sauf si vous êtes à
l'origine de la communication et connaissez la personne
avec qui vous traitez.
- Assurez-vous que vos renseignements personnels sont
en sécurité. Les usurpateurs d'identité
fouillent dans les ordures et les bacs de recyclage. Vous
devez donc déchiqueter vos reçus, vos copies
de demande de crédit, vos formulaires d'assurance,
les offres de crédit reçues par la poste,
etc.
- Protégez votre NIP et vos mots de passe.
Ne divulguez à personne votre NIP et vos mots de
passe, y compris aux employés de RBC, aux membres
de votre famille ou à vos amis. Lorsque vous effectuez
une opération à un GAB ou à un point
de vente, ne perdez jamais de vue votre carte-client ou
votre carte de crédit et cachez le clavier numérique
lorsque vous entrez votre NIP.
- Offres inusitées. Méfiez-vous des
offres qui semblent trop belles pour être vraies.
Méfiez-vous des offres inespérées et
des demandes inhabituelles, par exemple : « Vous
avez hérité d'une importante somme d'argent,
mais pour la toucher, vous devez d'abord nous envoyer un
dépôt. » Vous ne devriez jamais consentir
à exécuter des opérations financières
pour le compte d'inconnus.
- Communiquez avec les autorités. Si vous
pensez être victime d'une fraude, communiquez immédiatement
avec votre banque.
Pour de plus amples renseignements sur la fraude, consultez
le site de RBC consacré à la protection des
renseignements personnels, à la sécurité
et à la fraude : www.RBC.com/rensperssecurite.
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Pour obtenir de plus amples renseignements ou pour organiser
une entrevue avec l'un de nos experts, communiquez avec :
Raymond Chouinard, Relations avec les médias, RBC,
514 874-6556
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