Comment nous assurons votre protection

Nous croyons que la lutte contre la fraude passe d'abord et avant tout par la collaboration. Ainsi, notre équipe d'experts en fraude travaille 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour prévenir, détecter et étudier les cas de fraude. De plus, nous travaillons en étroite collaboration avec les associations sectorielles, le gouvernement et les services de police pour tenter d'éradiquer la fraude. Nous investissons dans les technologies nouvelles et émergentes, et suivons des mesures de sécurité rigoureuses pour vous permettre de bénéficier de nos produits et services dans un cadre sécuritaire.

• Nous intégrons des mesures de prévention de la fraude à notre processus de contrôle diligent et améliorons régulièrement nos systèmes de détection et de prévention des fraudes, en plus d'investir dans les technologies nouvelles et émergentes.
• Nous incorporons à nos activités quotidiennes la détection et la prévention de la fraude.
• Nous utilisons des systèmes et des mesures de contrôle sophistiqués pour détecter et prévenir les activités frauduleuses, tout en sachant que de telles technologies peuvent faciliter la réalisation d'activités frauduleuses.
• Nous pourrions communiquer de manière proactive avec vous, soit directement ou au moyen d'un appel automatisé, pour confirmer la légitimité de certaines opérations effectuées à votre compte. Vous pouvez vous identifier, avec votre code postal ou votre date de naissance, et accéder à une alerte communiquée au moyen d'un appel automatisé. Si vous n'êtes pas à l'aise avec le processus d'authentification par appel automatisé, veuillez mettre fin à l'appel et nous rappeler à un numéro de téléphone publié ou au numéro figurant sur votre afficheur dont vous aurez préalablement vérifié la validité avant de fournir des renseignements.

Le RGPD est un règlement de l’Union européenne visant à renforcer et à uniformiser la protection des données pour tous ses résidents.

L’approche de RBC

La protection de vos renseignements personnels et financiers constitue la pierre angulaire de notre entreprise et demeurera toujours l’une de nos grandes priorités. Nous devons nous conformer à des codes, politiques et normes rigoureux qui établissent la nature des renseignements qui peuvent être recueillis, leurs conditions d’utilisation et la façon de les protéger.

De portée mondiale, notre programme Gestion du risque assumé au titre de la protection des renseignements personnels est géré par des spécialistes dans chacun des pays où nous exerçons des activités. Le chef de la protection des renseignements personnels assure l’orientation et la supervision de ce programme à l’échelle mondiale. Le programme Gestion du risque assumé au titre de la protection des renseignements personnels repose sur les principes de protection de la vie privée de l’Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE), qui traitent notamment de la cybersécurité dans le cadre du Principe des garanties de sécurité.

Notre objectif est de rehausser notre programme actuel de protection des renseignements personnels pour nous conformer au RGPD tout en réduisant au minimum l’incidence sur le client.