COVID-19 : Ce que fait RBC pour soutenir ses clients
Alors que la situation concernant la COVID-19 continue d’évoluer, je tiens à vous informer que RBC fait tout ce qui est en son pouvoir pour vous soutenir durant cette période difficile. Je peux vous assurer que nous prenons des précautions additionnelles pour protéger nos clients et nos employés. C’est notre priorité absolue. Nous avons augmenté la fréquence de nettoyage dans nos établissements, en procédant tous les jours à la désinfection de nos succursales de détail et de nos guichets automatiques.
Toutefois, nous savons aussi que la vie doit continuer et il faut donc que vous soyez en mesure d’accéder directement à vos services financiers, notamment à vos cartes de crédit, à Banque en direct ou autre.
Nous sommes là pour vous !
Nos succursales sont ouvertes et notre réseau de guichets automatiques est totalement opérationnel. Nos conseillers sont à votre disposition, que ce soit en succursale, en ligne ou au téléphone. Vous nous accordez votre confiance, et notre engagement envers vous demeure indéfectible.
En raison de cette situation exceptionnelle, nous recevons déjà un volume élevé de demandes de clients. Nous savons également que vous avez beaucoup de questions, et nous vous remercions de votre patience. Afin de répondre à certaines de vos préoccupations, nous vous communiquons ici des liens vers les réponses aux questions les plus courantes.
Nous sommes là pour vous aider à traverser cette période difficile.
Comme toujours, l’appli Mobile RBC et Banque en direct sont des services sûrs, faciles d’utilisation et accessibles en tout temps.
Vous pouvez :
- consulter le solde de vos comptes, l’historique de vos opérations et les renseignements sur votre compte de carte de crédit RBC ;
- envoyer de l’argent par Virement Interac ;
- payer des factures canadiennes ;
- gérer vos autres besoins bancaires.
Cliquez ici pour ouvrir une session dans Banque en direct. Pour savoir comment vous inscrire à Banque en direct ou télécharger l’appli Mobile RBC, cliquez ici.
Vous trouverez dans ces sites des renseignements utiles :
Placements : https://www.rbcroyalbank.com/fr/placements/index.html
Hypothèques : https://www.rbcroyalbank.com/fr/hypotheques/index.html
Cartes de crédit : https://www.rbcroyalbank.com/fr/cartes/index.html
Voyageurs : https://www.rbcrecompenses.com/ann/covid/covid-advisory.html
Vous pouvez compter sur nous pour vous soutenir et vous informer à mesure que la situation évolue. Nous vous communiquerons d’autres mises à jour chaque fois que nous aurons de nouvelles informations. Merci d’avoir choisi RBC.
Neil McLaughlin
Chef de groupe, Services bancaires aux particuliers et aux entreprises