Ayant \u00e9t\u00e9 entrepreneur toute sa vie, M. Scudamore conna\u00eet les exigences de la r\u00e9ussite en affaires \u2013 et comprend l’importance de l’\u00e9chec pour apprendre \u00e0 bien faire les choses.<\/p>\n
Aujourd’hui, 1-800-GOT-JUNK g\u00e9n\u00e8re annuellement 370 millions de dollars et compte quelque 250 franchises \u00e0 l’\u00e9chelle mondiale.<\/p>\n
\u00ab Nous ne serions pas o\u00f9 nous sommes si nous n’avions pas connu des \u00e9checs, a dit M. Scudamore. Nous n’aurions jamais pu atteindre le niveau o\u00f9 nous sommes aujourd’hui si nous n’\u00e9tions pas rest\u00e9s assez courageux pour faire des erreurs et en tirer ensuite les le\u00e7ons. \u00bb<\/p>\n
Une erreur \u00e0 ses d\u00e9buts ? \u00ab J’ai r\u00e9alis\u00e9 que j’\u00e9tais un tr\u00e8s mauvais leader. \u00bb<\/p>\n
Lors de notre s\u00e9ance mensuelle de la s\u00e9rie Les innovateurs RBC, qui traite d’innovation et de technologie, M. Scudamore a parl\u00e9 de son \u00ab ouverture \u00e0 l’\u00e9chec \u00bb et des le\u00e7ons de leadership qu’il a apprises dans sa carri\u00e8re.<\/p>\n
Voici quelques-uns des conseils qu’il a donn\u00e9s :<\/p>\n
Lorsque M. Scudamore a voulu \u00e9tablir un r\u00e9seau de franchises, il a d’abord consult\u00e9 douze personnes. Chacune de celles-ci lui a d\u00e9conseill\u00e9 de prendre cette voie, d\u00e9clarant que la collecte d’objets dont les gens ne veulent plus ne se pr\u00eatait pas au franchisage. M. Scudamore a pos\u00e9 des questions, repens\u00e9 son projet, puis modifi\u00e9 l\u00e9g\u00e8rement le concept afin qu’il soit viable \u00e0 l’\u00e9chelle nationale. Un entrepreneur doit avoir l’audace de se lever et de poser des questions.<\/p>\n
Concentrez-vous sur l’avenir que vous entrevoyez, prenez des notes \u00e0 ce sujet et discutez-en avec tous vos collaborateurs. Lorsque M. Scudamore a d\u00e9cid\u00e9 de donner plus d’ampleur \u00e0 1-800-GOT-JUNK, il a dit \u00e0 son \u00e9quipe que son objectif \u00e9tait d’\u00eatre pr\u00e9sent dans les 30 plus grandes r\u00e9gions m\u00e9tropolitaines. Les sceptiques sont partis. Les membres de l’entreprise qui sont rest\u00e9s comprenaient l’objectif, y croyaient \u2013 et ont contribu\u00e9 \u00e0 rendre sa r\u00e9alisation possible.<\/p>\n
M. Scudamore dit que la chose la plus difficile qu’il ait jamais eu \u00e0 faire a \u00e9t\u00e9 de cong\u00e9dier son meilleur ami, qui \u00e9tait chef de l’exploitation. Ensemble, ils avaient pris des d\u00e9cisions imprudentes et avaient presque men\u00e9 l’entreprise \u00e0 la faillite. \u00ab La bonne d\u00e9cision est g\u00e9n\u00e9ralement difficile \u00e0 prendre. \u00bb<\/p>\n
M. Scudamore n’a pas toujours su comment jouer le r\u00f4le de mentor. \u00ab Je me cachais dans mon bureau, j’\u00e9vitais de passer du temps avec les membres de mon \u00e9quipe, a-t-il dit. J’avais peur d’eux, j’avais peur des conflits. \u00bb Il a appris \u00e0 s’exposer au regard des autres, et il a r\u00e9alis\u00e9 qu’\u00eatre un leader, ce n’est pas seulement faire cro\u00eetre une entreprise \u2013 c’est aussi aider d’autres personnes dans leur d\u00e9veloppement.<\/p>\n
\u00ab C’est en \u00e9chouant que j’ai appris \u00e0 cr\u00e9er une \u00e9quipe et une culture \u00bb, a-t-il dit. Cinq ans apr\u00e8s avoir lanc\u00e9 son entreprise, il avait onze employ\u00e9s, dont neuf \u00e9taient des \u00ab pommes pourries \u00bb. Le climat de travail est devenu toxique. Il a r\u00e9uni ses employ\u00e9s, leur a pr\u00e9sent\u00e9 ses excuses, et a cong\u00e9di\u00e9 tout le monde. Il a reconstruit son entreprise en trouvant les bonnes personnes, en embauchant des gens dont il avait le go\u00fbt de se faire des amis, des gens qui partageaient sa passion pour la croissance et qui sauraient bien repr\u00e9senter l’entreprise.<\/p>\n
M. Scudamore avait affich\u00e9 un objectif utopique sur le tableau de vision de l’entreprise : \u00catre invit\u00e9s \u00e0 l’\u00e9mission d’Oprah Winfrey. Sans lui dire, un jeune employ\u00e9 a relev\u00e9 le d\u00e9fi, communiquant avec les responsables de l’\u00e9mission et g\u00e9rant la relation avec eux jusqu’\u00e0 ce que l’appel arrive : 1-800-GOT-JUNK serait accueillie \u00e0 l’\u00e9mission. \u00ab Je n’ai jou\u00e9 aucun r\u00f4le dans l’obtention de cette invitation, a dit M. Scudamore. Tyler a pris les choses en main, d\u00e9ployant tous les efforts n\u00e9cessaires pour que cela se concr\u00e9tise. \u00bb<\/p>\n
En tant qu’entrepreneur, on ne fait pas toujours les bons choix, mais on ne peut pas se taper sur la t\u00eate quand les choses d\u00e9rapent, a expliqu\u00e9 M. Scudamore. Respirez, et demandez-vous quelle cons\u00e9quence positive pourrait ressortir d’une situation qui vous semble lourde de difficult\u00e9s. Souvent, vous vous rendrez compte que la liste est plus longue que vous ne l’auriez cru.<\/p>\n
\u00ab L’\u00e9chec devrait \u00eatre votre ami, a dit M. Scudamore. Chacune des erreurs que nous avons faites \u00e9tait n\u00e9cessaire pour nous permettre de passer au niveau suivant. \u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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