L’entrepreneur canadien a pass\u00e9 sa petite enfance sans acc\u00e8s \u00e0 l’\u00e9lectricit\u00e9, a appris tout seul la programmation, puis a \u00e9tudi\u00e9 la philosophie \u00e0 Cambridge avant de faire carri\u00e8re en technologie et de se mesurer \u00e0 des g\u00e9ants comme Microsoft et Google.<\/p>\n
Plus grande r\u00e9ussite commerciale de Stewart Butterfield : Slack. Slack est une plateforme de communication collaborative qui suscite un engouement rappelant les d\u00e9buts de BlackBerry et qui sert \u00e0 r\u00e9duire le nombre de courriels transmis chaque jour dans le monde (environ 269 milliards \u00e0 l’heure actuelle). En personne, Stewart Butterfield a la voix douce et l’air pensif, ce qui ne surprend pas chez quelqu’un qui a d\u00e9j\u00e0 song\u00e9 \u00e0 faire carri\u00e8re en philosophie. Plus t\u00f4t cette semaine, il a particip\u00e9 \u00e0 une s\u00e9ance Les innovateurs RBC, o\u00f9 nous avons eu l’occasion de lui parler de communication efficace, des m\u00e9rites de la Silicon Valley, et de l’importance des valeurs d’entreprise. Voici ce que nous avons entre autres appris.<\/p>\n
Stewart Butterfield n’a pas eu d\u00e8s le d\u00e9part l’id\u00e9e de cr\u00e9er Flickr et Slack, qui sont plut\u00f4t des sous-produits de ses efforts visant \u00e0 cr\u00e9er des jeux Web multijoueurs. Son projet de jeux n’allait nulle part, mais en tentant de cr\u00e9er des univers imaginaires partag\u00e9s, il a finalement con\u00e7u le logiciel de partage de photos qui a donn\u00e9 naissance \u00e0 Flickr, puis l’outil de clavardage qui est devenu Slack.<\/p>\n
M\u00eame s’il avait le sentiment que Slack avait du potentiel, Stewart Butterfield ne croyait pas au d\u00e9part que sa plateforme conviendrait aux grandes organisations. Aujourd’hui, neuf millions de personnes utilisent la plateforme Slack, dont IBM et Oracle \u2013 parmi ses plus gros clients. Malgr\u00e9 la surprise qu’a caus\u00e9e ce succ\u00e8s, le d\u00e9veloppement de l’entreprise actuelle \u2013 qui fait maintenant concurrence \u00e0 la puissante Microsoft \u2013 n’est pas le fruit du hasard, pr\u00e9cise son fondateur. \u00ab \u00c7a demande beaucoup de travail. \u00bb<\/p>\n
Stewart Butterfield a maintenant de grandes ambitions. Il veut transformer fondamentalement la fa\u00e7on de collaborer des gens, que ce soit \u00e0 IBM ou dans de plus petites entreprises. Son arme : Slack, une solution de rechange au courriel, qu’il consid\u00e8re comme un tr\u00e8s mauvais outil de communication interne. Pour illustrer son propos, Stewart Butterfield donne l’exemple du nouvel employ\u00e9 qui fait face \u00e0 une bo\u00eete de r\u00e9ception vide \u00e0 son entr\u00e9e en poste. Si cet employ\u00e9 entre au service d’une organisation qui utilise Slack, il a tout de suite acc\u00e8s \u00e0 tout le travail d\u00e9j\u00e0 accompli dans le cadre d’un projet donn\u00e9, d\u00e8s son premier jour d’emploi.<\/p>\n
Dans une entreprise moyenne comptant 1 000 employ\u00e9s, on transmet environ 40 000 courriels par jour ; il n’est donc pas surprenant que Slack compte une grande communaut\u00e9 d’adeptes.<\/p>\n
Selon Stewart Butterfield, le plus grand avantage de Slack est de procurer rapidement un niveau \u00e9lev\u00e9 de transparence dans l’ensemble d’une organisation. Ainsi, tous ont acc\u00e8s \u00e0 la m\u00eame information claire, ce qui favorise l’efficacit\u00e9.<\/p>\n
Pendant la s\u00e9ance Les innovateurs, Stewart Butterfield a r\u00e9p\u00e9t\u00e9 qu’il est un patriote canadien et qu’il croit que le Canada a tout le talent n\u00e9cessaire \u2013 ing\u00e9nieurs, concepteurs, sp\u00e9cialistes du marketing \u2013 pour pourvoir en personnel les entreprises canadiennes en d\u00e9marrage.<\/p>\n
Alors, s’il avait le choix, pourquoi lancerait-il sa prochaine entreprise dans la Silicon Valley ? Sa r\u00e9ponse ressemble \u00e0 celle de bien des entrepreneurs : c’est encore l\u00e0 qu’on trouve le plus grand bassin de sp\u00e9cialistes de la technologie.<\/p>\n
Stewart Butterfield s’est inspir\u00e9 du mod\u00e8le de Netflix pour d\u00e9finir les valeurs fondamentales de Slack. Toutefois, il voulait s’assurer que ces valeurs distinguent Slack et qu’elles rappellent aux employ\u00e9s \u00e0 la fois la conduite \u00e0 adopter et le m\u00e9rite que Slack leur reconna\u00eet. Selon lui, toute entreprise devrait r\u00e9fl\u00e9chir soigneusement \u00e0 ses valeurs et expliquer \u00e0 ses employ\u00e9s et \u00e0 ses clients en quoi ces valeurs sont distinctives.<\/p>\n
Les valeurs de Slack sont entre autres la courtoisie, l’esprit ludique et le savoir-faire. Pour Stewart Butterfield, la courtoisie, c’est savoir se mettre \u00e0 la place du client et se montrer toujours soucieux de comprendre ses besoins. En mettant l’accent sur l’esprit ludique, il veut que ses employ\u00e9s observent le monde d’un point de vue diff\u00e9rent, afin de trouver des solutions cr\u00e9atives aux probl\u00e8mes. Le savoir-faire, c’est plus que le souci du travail bien fait ; pour Slack, c’est la fa\u00e7on d’exprimer le sens et la valeur du travail de chaque employ\u00e9.<\/p>\n
Beaucoup d’entreprises technologiques veulent profiter de l’immense et lucratif march\u00e9 de la Chine, mais ce n’est pas le cas de Slack. Stewart Butterfield explique que son entreprise n’est pas pr\u00eate \u00e0 donner \u00e0 Beijing acc\u00e8s \u00e0 ses donn\u00e9es strat\u00e9giques. Toutefois, il cible les quelque 600 millions de travailleurs du savoir qui \u0153uvrent hors de la Chine. C’est pourquoi il offre la plateforme Slack en diverses langues, en s’assurant de r\u00e9pondre aux exigences sectorielles et r\u00e9glementaires particuli\u00e8res.
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