M. Nail est chef de la direction et cofondateur de l’Universit\u00e9 de la Singularit\u00e9, un laboratoire d’id\u00e9es de la Silicon Valley qui a enseign\u00e9 le changement exponentiel \u00e0 quelque 18 000 personnes venues de 111 pays. C’est aussi un ma\u00eetre des grosses vagues.<\/p>\n
Que faut-il savoir au sujet de ces deux activit\u00e9s ? Sa r\u00e9ponse : chaque vague est unique. Chaque journ\u00e9e doit \u00eatre entreprise avec une attitude de d\u00e9butant. Et chaque \u00e9chec \u2013 \u00e0 moins qu’on y reste ou qu’on y laisse un membre \u2013 est un cadeau.<\/p>\n
R\u00e9cemment, lors d’une s\u00e9ance #LesInnovateursRBC, M. Nail a parl\u00e9 des changements de grande ampleur qu’entra\u00eenera l’\u00e9volution technologique, de l’attitude qui permet de s’adapter aux changements exponentiels et de la mani\u00e8re de s’y prendre pour fa\u00e7onner le changement. La semaine derni\u00e8re, il a particip\u00e9 au lancement du tout premier sommet de l’Universit\u00e9 de la Singularit\u00e9 \u00e0 se tenir au Canada \u2013 un \u00e9v\u00e9nement ayant pour raison d’\u00eatre de conseiller les grandes entreprises et les administrations publiques dans le contexte de profonde mutation li\u00e9 au changement technologique.<\/p>\n
Voici quelques extraits de l’allocution de M. Nail.<\/p>\n
M. Nail croit que cela deviendra une r\u00e9alit\u00e9 au cours des trente prochaines ann\u00e9es, car les progr\u00e8s des technologies de la sant\u00e9 se poursuivent \u00e0 un rythme exponentiel. L’esp\u00e9rance de vie de ses jeunes enfants pourrait m\u00eame \u00eatre le double de la sienne.<\/p>\n
L’Universit\u00e9 de la Singularit\u00e9 s’attend \u00e0 ce que la long\u00e9vit\u00e9 humaine progresse de fa\u00e7on ph\u00e9nom\u00e9nale sous l’effet de l’utilisation accrue des examens de sant\u00e9 num\u00e9riques. Chacun pourra en effet acc\u00e9der chaque ann\u00e9e \u00e0 150 GO de donn\u00e9es concernant son organisme \u2013 ce qui revient pratiquement \u00e0 dire que nous pourrons consulter une version num\u00e9rique de nous-m\u00eames. Par un suivi plus \u00e9troit de notre \u00e9tat de sant\u00e9 et par des interventions pr\u00e9ventives, on esp\u00e8re qu’avoir 100 ans sera bient\u00f4t l’\u00e9quivalent d’avoir 60 ans aujourd’hui.<\/p>\n
Soyez ouverts aux id\u00e9es folles.<\/p>\n
\u00ab Si certaines id\u00e9es folles sont appel\u00e9es \u00e0 devenir une r\u00e9alit\u00e9 dans votre domaine dans dix ans, vous devez mettre en place une structure, une \u00e9quipe ou un processus qui leur permettra de se d\u00e9velopper, ou qui vous permettra \u00e0 tout le moins de faire des exp\u00e9riences relativement \u00e0 ces id\u00e9es \u00bb, dit M. Nail.<\/p>\n
Et ce type d’initiative doit venir du sommet de l’organisation.<\/p>\n
Selon M. Nail, le chef de la direction doit appuyer directement le changement et prot\u00e9ger la personne ou l’\u00e9quipe qui fait des exp\u00e9riences concernant quelque chose de nouveau, de diff\u00e9rent et d’\u00ab \u00e9trange \u00bb.<\/p>\n
L’ancien chef de la direction de GE, Jeff Immelt, a \u00e9t\u00e9 un exemple d’ouverture au changement radical. Bien que faisant partie d’un secteur dont le mod\u00e8le industriel est fortement ax\u00e9 sur le mat\u00e9riel, GE est devenue un chef de file en misant sur la num\u00e9risation de ses activit\u00e9s pour se pr\u00e9parer \u00e0 l’avenir. \u00ab En d\u00e9finitive, ce que Jeff a cr\u00e9\u00e9, selon moi, c’est une entreprise capable de durer parce qu’il a su la rendre r\u00e9siliente \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 M. Nail.<\/p>\n
Lowe’s, le g\u00e9ant de la quincaillerie, est un autre bel exemple dans le milieu de l’entreprise. M. Nail a racont\u00e9 une anecdote int\u00e9ressante concernant la fa\u00e7on dont la petite \u00e9quipe charg\u00e9e de l’innovation chez le quincaillier s’est mise \u00e0 collaborer avec des entreprises en d\u00e9marrage et \u00e0 faire des exp\u00e9riences dans divers secteurs de l’entreprise. Il en est notamment r\u00e9sult\u00e9 un prototype de robot multilingue reli\u00e9 au syst\u00e8me de gestion des stocks et capable d’interagir avec les clients en magasin.<\/p>\n
Bien que ne recevant pratiquement aucun soutien \u00e0 l’interne (sauf celui du chef de la direction), le projet de construction d’un robot s’est poursuivi et a \u00e9t\u00e9 couronn\u00e9 par un lancement dans un magasin de San Jos\u00e9. Ce lancement a fait l’objet d’une couverture publicitaire et m\u00e9diatique sans pr\u00e9c\u00e9dent dans l’histoire de l’entreprise fond\u00e9e il y a 80 ans. \u00ab Depuis, le chef de la direction parle de Lowe’s comme d’une entreprise d’information et d’innovation \u00bb, a ajout\u00e9 M. Nail.<\/p>\n
M. Nail a expliqu\u00e9 que dans un monde o\u00f9 le travail est contraignant, les gens ont peur de l’\u00e9chec, estimant souvent que leur survie d\u00e9pend de leur travail. De m\u00eame, la plupart des organisations sont structur\u00e9es d’une fa\u00e7on qui alimente cette peur visc\u00e9rale de l’\u00e9chec \u2013 et chacun s’attend \u00e0 ce que le mauvais d\u00e9roulement d’un projet soit suivi de r\u00e9primandes ou de cong\u00e9diements.<\/p>\n
M. Nail emprunte une m\u00e9taphore au monde du surf : \u00ab On essaie quelque chose, mais on \u00e9choue encore et encore. Puis on franchit l’obstacle \u2013 tout tombe en place, et le succ\u00e8s n’en est que plus retentissant. Les \u00e9checs par lesquels on doit passer ne sont pas vraiment des \u00e9checs ; ils font partie du processus d’apprentissage. \u00bb<\/p>\n
M. Nail est d’avis que les grandes entreprises ont la responsabilit\u00e9 d’offrir \u00e0 leurs employ\u00e9s les nouvelles comp\u00e9tences gr\u00e2ce auxquelles ils pourront s’engager sans crainte dans une nouvelle \u00e9tape de leur carri\u00e8re, m\u00eame si cela signifie quitter l’entreprise. \u00ab Quand on est motiv\u00e9 par la peur, on recherche la stabilit\u00e9, mais celle-ci ressemble souvent au pass\u00e9 \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 M. Nail, en faisant r\u00e9f\u00e9rence au Brexit et \u00e0 M. Trump.<\/p>\n
Selon M. Nail, pour acc\u00e9l\u00e9rer le rythme, nous devons \u00eatre adaptables et modifier notre mentalit\u00e9 ; nous avons aussi besoin d’outils, de ressources et d’un \u00e9cosyst\u00e8me de soutien.<\/p>\n
\u00ab Nous assisterons \u00e0 un nombre ph\u00e9nom\u00e9nal de changements touchant chaque aspect de notre vie, chaque entreprise, chaque secteur et chaque groupe social \u00bb, a-t-il mentionn\u00e9.<\/p>\n
Par o\u00f9 commencer pour nous adapter ? M. Nail nous conseille de prendre le temps de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 l’avenir, au contexte qui nous entourera durant les 30 prochaines ann\u00e9es et \u00e0 ce que nous pouvons faire diff\u00e9remment.<\/p>\n
\u00ab Il est rare que nous ayons le temps de regarder au-del\u00e0 du prochain projet, des chiffres du prochain trimestre ou m\u00eame du prochain cycle \u00e9lectoral, a ajout\u00e9 M. Nail.Rappelez-vous que beaucoup de gens ont peur de la technologie. Toutefois, c’est peut-\u00eatre la plus grande force au service du bien \u00e0 l’heure actuelle. \u00bb
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