{"id":2469,"date":"1964-09-01T00:00:00","date_gmt":"1964-09-01T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/notre-compagnie\/histoire\/bulletin\/vol-45-n-9-septembre-1964-la-reglementation-volontaire-dans-les-entreprises-commerciales\/"},"modified":"2022-10-17T19:32:27","modified_gmt":"2022-10-17T19:32:27","slug":"vol-45-n-9-septembre-1964-la-reglementation-volontaire-dans-les-entreprises-commerciales","status":"publish","type":"rbc_letter","link":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/notre-compagnie\/histoire\/bulletin\/vol-45-n-9-septembre-1964-la-reglementation-volontaire-dans-les-entreprises-commerciales\/","title":{"rendered":"Vol. 45, N\u00b0 9 – Septembre 1964 – La r\u00e9glementation volontaire dans les entreprises commerciales"},"content":{"rendered":"
\n

L’histoire d\u00e9montre que la r\u00e9glementation volontaire ou interne est possible dans l’industrie. Cette pratique contribue non seulement \u00e0 l’am\u00e9lioration g\u00e9n\u00e9rale de l’industrie elle-m\u00eame, mais aussi \u00e0 la cr\u00e9ation d’une meilleure attitude de la part de la client\u00e8le, c’est-\u00e0-dire du grand public.<\/p>\n

La plupart de nos m\u00e9thodes de commerce ou d’affaires reposent sur la confiance des hommes les uns envers les autres. Bien que nous ayons tous des d\u00e9fauts, nous avons un certain respect de la biens\u00e9ance et nous faisons ce qui est fonci\u00e8rement bien si l’on nous en donne la moindre chance.<\/p>\n

Mais les hommes ne peuvent se trouver \u00e9troitement associ\u00e9s dans les affaires sans que surgissent des conflits d’int\u00e9r\u00eat et que ces conflits soul\u00e8vent des probl\u00e8mes d’ordre moral. Parce qu’il nous arrive parfois de tomber dans la sinistre doctrine de l’opportunisme et m\u00eame de souscrire \u00e0 la maxime antisociale que \u00ab\u00a0la force prime le droit\u00a0\u00bb, il est n\u00e9cessaire d’\u00e9tablir certaines r\u00e8gles de conduite.<\/p>\n

Le mot \u00ab\u00a0morale\u00a0\u00bb peut r\u00e9pugner \u00e0 certains esprits, qui sont port\u00e9s \u00e0 confondre la morale avec la religion et qui soutiennent que cette discipline n’est pas \u00e0 sa place dans la vie tr\u00e9pidante des affaires.<\/p>\n

Mais la morale est la science normative des actes de l’homme, et les affaires sont une activit\u00e9 humaine. Cette science r\u00e9git non seulement les actes qui rel\u00e8vent de la l\u00e9gislation, mais aussi ceux qui font partie du domaine ind\u00e9cis du bien fait volontairement. Elle codifie sous forme concr\u00e8te le sentiment int\u00e9rieur de droiture qui doit nous animer dans nos rapports et nos contacts avec nos semblables.<\/p>\n

On dira peut-\u00eatre que les codes de morale sont bons pour les professions, mais qu’ils n’ont rien \u00e0 voir avec les affaires. Sans discuter ici la question de savoir si les affaires sont une profession, il est permis d’affirmer qu’il n’y a aucune raison d’exclure les normes professionnelles des affaires. Les affaires sont aussi n\u00e9cessaires que les professions lib\u00e9rales et, partant, aussi honorables, mais elles doivent, elles aussi, \u00eatre soumises aux r\u00e8gles qui ont pour objet de faire respecter les normes du service professionnel.<\/p>\n

L’importance du \u00ab\u00a0professionnalisme\u00a0\u00bb ou de la r\u00e9glementation volontaire pour les affaires est d’offrir un genre de discipline qui est interm\u00e9diaire entre la concurrence effr\u00e9n\u00e9e et la r\u00e9glementation gouvernementale.<\/p>\n

Le crit\u00e8re du bien et du mal<\/h3>\n

Un peu comme cet ancien philosophe grec qui prouvait l’existence du mouvement en marchant, on peut d\u00e9montrer la possibilit\u00e9 pratique d’une morale des affaires en disant qu’il existe effectivement des affaires qui sont honn\u00eates et d’autres qui ne le sont pas, et que la droite raison, la conscience et m\u00eame le sens commun nous permettent d’\u00e9tablir une distinction assez nette entre les unes et les autres.<\/p>\n

Mais s’il convient de s’abstenir de faire ce qui est mal, il ne faut pas pour autant n\u00e9gliger de faire ce qui est bien. Le devoir d’un homme ne consiste pas simplement \u00e0 \u00e9viter le bl\u00e2me.<\/p>\n

Naturellement, il y a toujours la loi. Il serait facile de faire dispara\u00eetre des affaires beaucoup de proc\u00e9d\u00e9s contraires \u00e0 la morale en adoptant des lois pour les combattre et en les mettant \u00e0 ex\u00e9cution.<\/p>\n

Il est beaucoup plus satisfaisant de pouvoir se dire \u00ab\u00a0j’ai fait cela parce que c’\u00e9tait mon devoir\u00a0\u00bb que \u00ab\u00a0je l’ai fait parce que j’y \u00e9tais oblig\u00e9\u00a0\u00bb. Il faut de temps en temps comparer les normes id\u00e9ales qu’il y a en nous avec notre conduite quotidienne afin de ne pas nous laisser emporter par le courant, socialement parlant, et d’avoir ensuite \u00e0 nous faire rattacher \u00e0 nos amarres par la force de la loi.<\/p>\n

L’honn\u00eatet\u00e9 ne consiste pas seulement \u00e0 rendre la monnaie due au client. Dans son trait\u00e9 Des devoirs<\/em>, Cic\u00e9ron expose la notion d’honn\u00eatet\u00e9 sous les trois rubriques suivantes\u00a0: (1) Examen et observation sagaces en vue de d\u00e9couvrir la v\u00e9rit\u00e9\u00a0; (2) Souci de rendre \u00e0 chacun ce qui lui revient et d’\u00eatre fid\u00e8le \u00e0 sa parole dans tous les march\u00e9s et les promesses\u00a0; (3) Maintien de nos paroles et de nos actes dans les justes limites de l’ordre et de la biens\u00e9ance.<\/p>\n

La plus s\u00fbre preuve de l’int\u00e9grit\u00e9 d’un homme est peut-\u00eatre son refus de faire ou de dire quoi que ce soit qui pourrait porter atteinte \u00e0 son respect de lui-m\u00eame. La pierre angulaire de sa m\u00e9thode d’appr\u00e9ciation devient alors la question suivante\u00a0: \u00ab\u00a0Que vais-je penser de moi si je fais cela\u00a0?\u00a0\u00bb<\/p>\n

La petite phrase \u00ab\u00a0C’est un homme de parole\u00a0\u00bb en dit long sur l’honn\u00eatet\u00e9 de celui \u00e0 qui on l’applique, et le vieil adage \u00ab\u00a0Sa parole vaut sa signature\u00a0\u00bb conserve toute sa signification dans la vie des affaires.<\/p>\n

Jouer franc jeu<\/h3>\n

La concurrence fait partie int\u00e9grante de la vie. Mais sur le plan sup\u00e9rieur des \u00eatres humains, plus les conflits d’int\u00e9r\u00eat entre les individus et la concurrence entre les entreprises deviennent \u00e2pres, plus il est n\u00e9cessaire de soumettre notre fa\u00e7on de vivre et d’agir aux prescriptions de la morale. Il ne suffit pas de gagner. Pour \u00eatre heureux et en paix avec soi-m\u00eame, il faut encore jouer selon les r\u00e8gles.<\/p>\n

Trop souvent les hommes d’affaires ne savent trop quelle est la bonne voie \u00e0 suivre. Leurs hautes aspirations morales semblent \u00eatre entrav\u00e9es par des influences adverses, y compris la crainte que des concurrents moins scrupuleux l’emportent sur eux dans la lutte pour la survivance. Voil\u00e0 pourquoi les hommes et les entreprises \u00e0 la page s’unissent de plus en plus pour \u00e9laborer des codes destin\u00e9s \u00e0 guider leur action.<\/p>\n

Prenons la r\u00e9clame, par exemple. Elle est le plus souvent honn\u00eate. Seuls quelques fraudeurs se rendent coupables de supercheries d\u00e9lib\u00e9r\u00e9es et intentionnelles. Les marchands s\u00e9rieux, qui savent appr\u00e9cier la confiance du public et la satisfaction de la client\u00e8le, s’efforcent de respecter la v\u00e9rit\u00e9 dans leur r\u00e9clame et de la faire respecter par les agences de publicit\u00e9.<\/p>\n

Le Reader’s Digest <\/em>de f\u00e9vrier 1964 nous r\u00e9v\u00e8le comment les services de publicit\u00e9 ont \u00e9tabli le Code canadien des normes de la publicit\u00e9, le premier du genre dans notre pays et l’un des premiers dans le monde.<\/p>\n

Ce code, accept\u00e9 par tous les services importants du Canada, pr\u00e9cise quelles sont les normes minimums qu’ils s’engagent \u00e0 observer. On y trouve des chapitres interdisant la r\u00e9clame ou la publicit\u00e9 qui trompe, outrage les convenances, fait appel \u00e0 la peur et \u00e0 la superstition, exploite la mis\u00e8re humaine, recourt \u00e0 des comparaisons fallacieuses en mati\u00e8re de prix, invoque de faux t\u00e9moignages, d\u00e9nature les affirmations des autorit\u00e9s professionnelles ou scientifiques, omet d’expliquer l’\u00e9tendue exacte des garanties ou imite les annonces des autres entreprises pour duper le consommateur. L’un de ses articles se lit ainsi\u00a0: \u00ab\u00a0Aucune r\u00e9clame ne sera r\u00e9dig\u00e9e ou sciemment accept\u00e9e, qui aurait pour r\u00e9sultat de causer un pr\u00e9judice – mat\u00e9riel, mental ou moral – aux enfants.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Toute entreprise qui a le sens de ses devoirs envers le public aura le souci de faire, au moins une fois l’an, un examen de sa publicit\u00e9, de ses prospectus, de ses \u00e9tiquettes et de ses emballages, afin de v\u00e9rifier s’ils donnent au client une juste id\u00e9e de la qualit\u00e9, de la quantit\u00e9, du prix et de l’utilit\u00e9 de ses produits.<\/p>\n

La phrase \u00ab\u00a0C’est \u00e0 l’acheteur de se m\u00e9fier\u00a0\u00bb est pass\u00e9e de mode, sauf pour ceux qui vendent de la camelote \u00e0 des clients na\u00effs dans des magasins indignes de ce nom.<\/p>\n

Au Canada, la majorit\u00e9 des acheteurs sont des femmes. Parce qu’elles tiennent \u00e0 avoir la meilleure marchandise possible pour leur argent, quelque vingt mille d’entre elles sont membres de l’Association canadienne des consommateurs, et un demi-million d’autres font partie d’organisations qui appuient le travail de cette association ou qui y collaborent.<\/p>\n

L’opinion du public<\/h3>\n

La client\u00e8le est l’un des \u00e9l\u00e9ments de succ\u00e8s les plus importants dans une entreprise, et elle repose essentiellement sur la confiance du public, sur la r\u00e9putation que l’entreprise a r\u00e9ussi \u00e0 se faire.<\/p>\n

Il peut y avoir une certaine ressemblance entre les plans et les techniques des affaires et les \u00e9quations et les formules math\u00e9matiques, mais cette ressemblance est illusoire. Nous devons nous arr\u00eater de temps en temps pour \u00e9couter ce que l’on dit de nous et de nos programmes, afin de prendre directement contact avec nos clients et d\u00e9couvrir ce qui nous a \u00e9chapp\u00e9.<\/p>\n

Certains diront peut-\u00eatre qu’il est absurde de parler de morale dans les affaires parce que les affaires sont bien diff\u00e9rentes de la vie priv\u00e9e. Ils sont fid\u00e8les en cela \u00e0 l’enseignement de Machiavel, selon lequel les obligations morales des hommes ordinaires ne s’appliquent pas aux princes. Cette d\u00e9n\u00e9gation s’exprime sous divers noms\u00a0: survivance du plus apte, loi de la jungle, chacun pour soi, individualisme farouche et autres fausses maximes tendant \u00e0 donner libre cours \u00e0 l’avarice individuelle la plus sordide.<\/p>\n

Le Conseil consultatif de la morale des affaires des \u00c9tats-Unis exprimait l’opinion suivante en 1962\u00a0: \u00ab\u00a0Il n’y a aucune diff\u00e9rence intrins\u00e8que entre la morale des affaires et la morale en g\u00e9n\u00e9ral. Les principes moraux qui r\u00e9gissent la conduite de l’homme doivent aussi s’appliquer aux actes qu’il accomplit dans les affaires.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Il ne fait aucun doute que les hommes d’affaires d’aujourd’hui sont pr\u00eats \u00e0 reconna\u00eetre leurs devoirs, qu’ils cherchent \u00e0 faire conna\u00eetre leurs principes et \u00e0 placer le commerce sur un plan sup\u00e9rieur. Le progr\u00e8s en affaires est tout \u00e0 fait compatible avec l’observation des r\u00e8gles de l’honn\u00eatet\u00e9 et de la morale, qui sont \u00e0 la base de toute vie bien v\u00e9cue.<\/p>\n

Cela peut sembler une brillante g\u00e9n\u00e9ralit\u00e9, mais beaucoup d’entreprises ont \u00e9labor\u00e9 des codes de morale sp\u00e9cialement destin\u00e9s \u00e0 am\u00e9liorer leurs pratiques commerciales. Ces codes contribuent \u00e0 r\u00e9pandre l’id\u00e9al d’unit\u00e9 de service depuis si longtemps en honneur dans les professions lib\u00e9rales.<\/p>\n

Il est vrai qu’il y a une diff\u00e9rence dans les responsabilit\u00e9s. Les membres des carri\u00e8res lib\u00e9rales sont responsables envers eux-m\u00eames, tandis que le directeur commercial est responsable envers les actionnaires. Mais les uns et les autres ont une responsabilit\u00e9 primordiale envers le public.<\/p>\n

Les hommes d’affaires de notre \u00e9poque se pr\u00e9occupent plus de leurs responsabilit\u00e9s sociales que leurs pr\u00e9d\u00e9cesseurs, mais ils ne sont pas compl\u00e8tement d\u00e9sint\u00e9ress\u00e9s pour autant. Les affaires agissent en fin de compte dans leur propre int\u00e9r\u00eat en se souciant des exigences de la soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 leur \u00e9gard. Il faut \u00e0 tout prix qu’elles acceptent et \u00e9tudient les valeurs publiques, de crainte que l’\u00e9tat ne soit amen\u00e9 \u00e0 s’affirmer par ses lois et sa puissance. Elles se doivent de mieux servir la soci\u00e9t\u00e9 que les autres institutions que l’on pourrait leur substituer.<\/p>\n

Les hommes qui assurent la haute direction des entreprises commerciales doivent porter la t\u00eate haute et attacher une grande importance \u00e0 leur mission. Les dirigeants savent bien que le pouvoir ne doit jamais aller sans la prudence et qu’il existe d’autres valeurs que l’ambition de r\u00e9aliser le maximum de b\u00e9n\u00e9fices. Ils n’ignorent pas que la premi\u00e8re qualit\u00e9 d’un homme noble est la noblesse et que la vieille maxime \u00ab\u00a0Noblesse oblige\u00a0\u00bb est aussi appropri\u00e9e pour l’\u00e9lite des hommes d’affaires d’aujourd’hui qu’elle l’\u00e9tait pour l’aristocratie fran\u00e7aise d’autrefois.<\/p>\n

De concert avec les autres<\/h3>\n

Une entreprise seule et isol\u00e9e trouvera la t\u00e2che plut\u00f4t difficile, mais une entreprise associ\u00e9e \u00e0 d’autres, anim\u00e9es des m\u00eames sentiments, peut faire beaucoup. Voil\u00e0 pourquoi nous voyons tant d’associations commerciales qui tentent d’uniformiser leurs pratiques sur un plan sup\u00e9rieur en unissant volontairement leurs efforts.<\/p>\n

Toute entreprise qui fait librement partie d’une association demeure une unit\u00e9 qui aspire \u00e0 sa propre prosp\u00e9rit\u00e9, mais les affaires de l’association sont men\u00e9es en conformit\u00e9 de principes g\u00e9n\u00e9raux qui contribuent au bien de tous.<\/p>\n

C’est l\u00e0 le secret du succ\u00e8s dans toute association dont le but est de r\u00e9glementer l’action de ses membres. On ne saurait demander \u00e0 un directeur d’entreprise de conna\u00eetre tous les aspects d’une question importante sans entendre les vues des autres directeurs appartenant \u00e0 la m\u00eame sph\u00e8re d’activit\u00e9. Comme Quasimodo dans Notre-Dame<\/em>, de Victor Hugo, il conna\u00eet tous les coins et l\u00e9zardes de son domaine, mais, en dehors de celui-ci, tout lui est peut-\u00eatre \u00e9tranger et inconnu. Les effets imm\u00e9diats d’une d\u00e9cision sur son entreprise peuvent lui sembler attrayants, tandis que les effets lointains pourront \u00eatre n\u00e9fastes pour les entreprises de sa cat\u00e9gorie.<\/p>\n

Le mouvement des associations de m\u00e9tiers constitue un effort conscient en vue d’assurer une action collective de la part de toutes les cat\u00e9gories d’employ\u00e9s d’une m\u00eame industrie. Apr\u00e8s des d\u00e9buts modestes, les associations de m\u00e9tiers se sont transform\u00e9es en associations professionnelles et ont commenc\u00e9 \u00e0 \u00e9tablir des normes.<\/p>\n

Les associations de m\u00e9tiers ne sont pas des tribunaux d’inquisition, mais des groupes de personnes qui ont les m\u00eames id\u00e9es sur les int\u00e9r\u00eats de leur profession et qui conviennent de faire servir leur union et leur communaut\u00e9 d’int\u00e9r\u00eat \u00e0 leur avantage mutuel.<\/p>\n

C’est sur l’oeuvre accomplie par ces associations de m\u00e9tiers que s’\u00e9difie aujourd’hui le code moral des affaires. Les principes de base de leur action se r\u00e9sument en quelques axiomes \u00e9nonc\u00e9s il y a des si\u00e8cles et que l’on a appel\u00e9s les axiomes de la prudence, de la bienveillance et de l’\u00e9quit\u00e9.<\/p>\n

Tout cela exige naturellement de la collaboration. Il doit y avoir une certaine conformit\u00e9 entre la conduite de chacun des membres d’une association et la conduite des autres.<\/p>\n

La conduite id\u00e9ale n’est gu\u00e8re possible \u00e0 l’homme \u00e9pris de perfection s’il est entour\u00e9 d’hommes faits autrement que lui. Dans une soci\u00e9t\u00e9 d\u00e9loyale et sans scrupules, la bonne foi et la franchise conduiraient \u00e0 la ruine. Voil\u00e0 pourquoi tant d’esprits clairvoyants et de haute moralit\u00e9 s’efforcent de propager les associations ayant pour but de r\u00e9glementer les affaires. L’homme d’affaires qui ne collabore pas avec ses associ\u00e9s et ses concurrents pour relever les normes, appliquer des proc\u00e9d\u00e9s honn\u00eates et \u00e9viter les pratiques d\u00e9loyales, est un tra\u00eetre du point de vue de la morale.<\/p>\n

La concurrence la plus vive peut exister entre les membres d’une association, et pourtant cette concurrence peut s’accompagner d’un esprit de collaboration cordiale parce que chaque membre comprend que les int\u00e9r\u00eats sup\u00e9rieurs de son entreprise sont pour lui d’une importance capitale en tant qu’individu.<\/p>\n

Il n’y a pas de code universel<\/h3>\n

Certains seront peut-\u00eatre d\u00e9\u00e7us de constater, m\u00eame si la question est \u00e9tudi\u00e9e depuis plus de deux mille ans, que l’on n’a pas r\u00e9ussi \u00e0 \u00e9laborer un syst\u00e8me bien \u00e9tabli de v\u00e9rit\u00e9s comparable \u00e0 celui des math\u00e9matiques et des sciences naturelles. Il n’existe pas de manuel auquel on puisse se r\u00e9f\u00e9rer pour trouver une r\u00e9ponse \u00e0 tous les probl\u00e8mes de comportement dans les affaires.<\/p>\n

Il y a cependant quelques r\u00e8gles de conduite fondamentales qui n’ont jamais chang\u00e9 et qui demeureront sans doute immuables tant que nous nous en tiendrons au mode de vie que nous avons choisi. Il s’agit de les appliquer aux conditions changeantes qui r\u00e9gissent la conduite \u00e0 suivre dans les diverses entreprises, non pas comme un ramassis de lieux communs, mais comme des principes directeurs dans la r\u00e9glementation interne des affaires.<\/p>\n

Les codes des associations traduisent les bonnes intentions de ceux qui les \u00e9tablissent. Ils constituent une morale de caract\u00e8re \u00e9minemment pratique. Leurs prescriptions deviennent des r\u00e8gles de conduite d\u00e8s qu’on en reconna\u00eet la justesse et la biens\u00e9ance.<\/p>\n

Il y a plusieurs raisons, individuelles ou collectives, pour lesquelles on peut accepter un code. Un chef d’entreprise jugera, par exemple, que les r\u00e8gles \u00e9dict\u00e9es repr\u00e9sentent la fa\u00e7on la plus efficace, la plus simple et la plus s\u00fbre d’atteindre le but qu’il se propose. Il se peut encore que, connaissant la sanction de la r\u00e8gle, il ait peur des cons\u00e9quences qu’entra\u00eenerait sa violation. Mais il est possible aussi qu’il d\u00e9sire sinc\u00e8rement se conformer au code et y ob\u00e9ir par sens du devoir.<\/p>\n

Les normes professionnelles<\/h3>\n

Lorsqu’il est question de la morale dans un autre domaine que celui du comportement personnel, on pense g\u00e9n\u00e9ralement en premier lieu aux professions lib\u00e9rales. Chaque profession a son probl\u00e8me de conduite \u00e0 r\u00e9soudre, et son code prescrit les devoirs du groupe tout entier envers ceux qui n’en font pas partie. L’acceptation du code est de la part des membres une d\u00e9claration de foi que tout le monde doit conna\u00eetre.<\/p>\n

Les m\u00e9decins, les ing\u00e9nieurs, les avocats, les instituteurs, les infirmi\u00e8res, les fonctionnaires publics, les architectes, etc., poss\u00e8dent leurs codes professionnels. Le saint minist\u00e8re, par exemple, qui r\u00e9unit un groupe d’hommes consacr\u00e9s \u00e0 une certaine vie et \u00e0 une certaine mission, est li\u00e9 par des normes tr\u00e8s rigoureuses.<\/p>\n

Mais est-il possible \u00e0 des hommes libres de travailler ensemble \u00e0 l’instauration d’un haut niveau de probit\u00e9 professionnelle dans les affaires\u00a0? Voil\u00e0 la question qui se posait lorsque le premier Better Business Bureau <\/em>ouvrir ses portes, sous un autre nom, en 1912. Pendant l’ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e, les dix succursales du Better Business Bureau <\/em>au Canada ont rendu des services en plus d’un quart de millions de circonstances au public et au monde des affaires.<\/p>\n

Le BBB n’est pas un organisme de contr\u00f4le, mais une association ayant pour but de r\u00e9duire les plaintes au minimum gr\u00e2ce \u00e0 l’observation volontaire par les entreprises commerciales de normes et de proc\u00e9d\u00e9s raisonnables et pratiques dans la vente et la r\u00e9clame.<\/p>\n

Les normes pr\u00e9conis\u00e9es par le Better Business Bureau <\/em>ne se bornent pas seulement \u00e0 indiquer ce qui est l\u00e9gal\u00a0; elles font plus et mieux en favorisant ce qui est juste et honn\u00eate. Le but de cet organisme est de constituer une force positive qui permette au monde des affaires de s’imposer des r\u00e8gles de conduite d\u00e9mocratiques pour le plus grand bien du public.<\/p>\n

Le Bureau s’efforce en particulier de supprimer les causes de plaintes formul\u00e9es par les clients contre les entreprises commerciales en \u00e9vitant les proc\u00e9d\u00e9s d\u00e9loyaux, en encourageant la r\u00e9clame et les m\u00e9thodes de vente honn\u00eates et en poursuivant les fraudeurs.<\/p>\n

Quelques exemples<\/h3>\n

Il y a aussi des organismes de ce genre qui ne s’int\u00e9ressent qu’\u00e0 une seule cat\u00e9gorie d’entreprise, tel l’Audit Bureau of Circulation<\/em>. Jusqu’\u00e0 ces derni\u00e8res ann\u00e9es, il \u00e9tait difficile \u00e0 un annonceur de conna\u00eetre avec certitude le tirage d’un journal ou d’une revue. Les agences et autres services d’information se r\u00e9unirent donc, \u00e9nonc\u00e8rent le principe que l’annonceur devait \u00eatre en mesure de savoir ce qu’il obtenait en fait de diffusion lorsqu’il achetait de l’espace dans une publication. Et c’est ainsi qu’ils \u00e9tablirent une m\u00e9thode de mesure et un code de proc\u00e9d\u00e9s \u00e9quitables qui est cit\u00e9 comme mod\u00e8le.<\/p>\n

L’industrie cin\u00e9matographique \u00e9tait encore une curiosit\u00e9 en 1900, mais en moins de dix ans certaines villes d\u00e9cid\u00e8rent d’imposer la censure. En 1924, les producteurs de cin\u00e9ma votaient une r\u00e9solution dont l’objet \u00e9tait de d\u00e9courager l’achat de livres et de pi\u00e8ces de caract\u00e8re douteux pour en faire des films. Un code fond\u00e9 sur les principes de la morale \u00e9tait adopt\u00e9 en 1930.<\/p>\n

Les dirigeants de la radio ont aussi reconnu leurs devoirs envers le public. Les r\u00e9seaux et les postes ont des codes sp\u00e9ciaux \u00e0 observer. Le Code du journalisme de l’American Society of Newspaper Editors <\/em>renferme l’article suivant\u00a0: \u00ab\u00a0Un journaliste qui se sert de son pouvoir pour atteindre une fin \u00e9go\u00efste ou quelque autre but indigne manque \u00e0 un devoir d’ordre sup\u00e9rieur.\u00a0\u00bb Les comptables sont \u00e9galement li\u00e9s par un code de conduite professionnelle qui affirme leur responsabilit\u00e9 morale envers les clients et les personnes qui mettent leur confiance dans les \u00e9tats financiers qui portent leur signature. La Canadian Construction Association<\/em>, qui repr\u00e9sente tous les genres de construction, a pour devise\u00a0: \u00ab\u00a0Comp\u00e9tence, habilet\u00e9, probit\u00e9\u00a0\u00bb. L’Association des courtiers en placements du Canada a volontairement impos\u00e9 \u00e0 ses membres, d\u00e8s 1916, un code s\u00e9v\u00e8re de moralit\u00e9 professionnelle.<\/p>\n

Le prix de la libert\u00e9<\/h3>\n

Ces quelques cas ne sont qu’un exemple de la tendance actuelle, qui appara\u00eet assez claire \u00e0 ceux qui veulent ouvrir les yeux. Les associations de toutes sortes s’accordent \u00e0 reconna\u00eetre que nous devons r\u00e9glementer volontairement notre action sous peine de perdre notre libert\u00e9.<\/p>\n

Et cette r\u00e9glementation doit \u00eatre \u00e0 la fois s\u00e9rieuse et intelligente, ce qui suppose la capacit\u00e9 de distinguer le bien du mal et la responsabilit\u00e9 de nos actes et de nos omissions.<\/p>\n

La plus grave de toutes les fautes est d’avoir le sentiment de ne pas en faire. Il n’est pas noble d’attendre d’\u00eatre forc\u00e9 \u00e0 agir, et ce n’est pas profitable non plus. \u00c0 ce moment-l\u00e0, en effet, nous ne sommes plus ma\u00eetres de la situation. Les affaires font preuve de sagesse sous ce rapport. M\u00eame s’il leur est impossible de faire tout ce que l’on peut imaginer, elles sont r\u00e9solues \u00e0 consolider, par l’entremise de leurs associations et par la r\u00e9glementation interne, ce qui est d\u00e9j\u00e0 acquis.<\/p>\n

Tous les codes de moralit\u00e9 tentent dans une certaine mesure de r\u00e9pondre \u00e0 la question de Ca\u00efn, question de plus en plus importante pour la soci\u00e9t\u00e9 de g\u00e9n\u00e9ration en g\u00e9n\u00e9ration. L’homme d’affaires d’aujourd’hui, h\u00e9ritier d’un patrimoine plus riche que jamais dans le pass\u00e9, se doit d’avoir dans le pr\u00e9sent un id\u00e9al d’autant plus \u00e9lev\u00e9 qu’il a des devoirs plus grands envers ceux qui viendront apr\u00e8s lui.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"author":86,"featured_media":0,"template":"","categories":[1],"rbc_letter_theme":[],"rbc_letter_year":[36],"class_list":["post-2469","rbc_letter","type-rbc_letter","status-publish","hentry","category-uncategorized","rbc_letter_year-36"],"acf":[],"yoast_head":"\nVol. 45, N\u00b0 9 - Septembre 1964 - La r\u00e9glementation volontaire dans les entreprises commerciales - RBC<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/notre-compagnie\/histoire\/bulletin\/vol-45-n-9-septembre-1964-la-reglementation-volontaire-dans-les-entreprises-commerciales\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Vol. 45, N\u00b0 9 - Septembre 1964 - La r\u00e9glementation volontaire dans les entreprises commerciales\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"L’histoire d\u00e9montre que la r\u00e9glementation volontaire ou interne est possible dans l’industrie. Cette pratique contribue non seulement \u00e0 l’am\u00e9lioration g\u00e9n\u00e9rale de l’industrie elle-m\u00eame, mais aussi \u00e0 la cr\u00e9ation d’une meilleure attitude de la part de la client\u00e8le, c’est-\u00e0-dire du grand public. La plupart de nos m\u00e9thodes de commerce ou d’affaires reposent sur la confiance des […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/notre-compagnie\/histoire\/bulletin\/vol-45-n-9-septembre-1964-la-reglementation-volontaire-dans-les-entreprises-commerciales\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"RBC\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-10-17T19:32:27+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"18 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/notre-compagnie\/histoire\/bulletin\/vol-45-n-9-septembre-1964-la-reglementation-volontaire-dans-les-entreprises-commerciales\/\",\"url\":\"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/notre-compagnie\/histoire\/bulletin\/vol-45-n-9-septembre-1964-la-reglementation-volontaire-dans-les-entreprises-commerciales\/\",\"name\":\"Vol. 45, N\u00b0 9 - Septembre 1964 - La r\u00e9glementation volontaire dans les entreprises commerciales - RBC\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/#website\"},\"datePublished\":\"1964-09-01T00:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2022-10-17T19:32:27+00:00\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/notre-compagnie\/histoire\/bulletin\/vol-45-n-9-septembre-1964-la-reglementation-volontaire-dans-les-entreprises-commerciales\/\"]}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/\",\"name\":\"RBC\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Vol. 45, N\u00b0 9 - Septembre 1964 - La r\u00e9glementation volontaire dans les entreprises commerciales - RBC","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/notre-compagnie\/histoire\/bulletin\/vol-45-n-9-septembre-1964-la-reglementation-volontaire-dans-les-entreprises-commerciales\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Vol. 45, N\u00b0 9 - Septembre 1964 - La r\u00e9glementation volontaire dans les entreprises commerciales","og_description":"L’histoire d\u00e9montre que la r\u00e9glementation volontaire ou interne est possible dans l’industrie. Cette pratique contribue non seulement \u00e0 l’am\u00e9lioration g\u00e9n\u00e9rale de l’industrie elle-m\u00eame, mais aussi \u00e0 la cr\u00e9ation d’une meilleure attitude de la part de la client\u00e8le, c’est-\u00e0-dire du grand public. La plupart de nos m\u00e9thodes de commerce ou d’affaires reposent sur la confiance des […]","og_url":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/notre-compagnie\/histoire\/bulletin\/vol-45-n-9-septembre-1964-la-reglementation-volontaire-dans-les-entreprises-commerciales\/","og_site_name":"RBC","article_modified_time":"2022-10-17T19:32:27+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"18 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/notre-compagnie\/histoire\/bulletin\/vol-45-n-9-septembre-1964-la-reglementation-volontaire-dans-les-entreprises-commerciales\/","url":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/notre-compagnie\/histoire\/bulletin\/vol-45-n-9-septembre-1964-la-reglementation-volontaire-dans-les-entreprises-commerciales\/","name":"Vol. 45, N\u00b0 9 - Septembre 1964 - La r\u00e9glementation volontaire dans les entreprises commerciales - RBC","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/#website"},"datePublished":"1964-09-01T00:00:00+00:00","dateModified":"2022-10-17T19:32:27+00:00","inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.rbc.com\/fr\/notre-compagnie\/histoire\/bulletin\/vol-45-n-9-septembre-1964-la-reglementation-volontaire-dans-les-entreprises-commerciales\/"]}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/","name":"RBC","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"}]}},"parsely":{"version":"1.1.0","canonical_url":"https:\/\/rbc.com\/fr\/notre-compagnie\/histoire\/bulletin\/vol-45-n-9-septembre-1964-la-reglementation-volontaire-dans-les-entreprises-commerciales\/","smart_links":{"inbound":0,"outbound":0},"traffic_boost_suggestions_count":0,"meta":{"@context":"https:\/\/schema.org","@type":"NewsArticle","headline":"Vol. 45, N\u00b0 9 – Septembre 1964 – La r\u00e9glementation volontaire dans les entreprises commerciales","url":"http:\/\/www.rbc.com\/fr\/notre-compagnie\/histoire\/bulletin\/vol-45-n-9-septembre-1964-la-reglementation-volontaire-dans-les-entreprises-commerciales\/","mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"http:\/\/www.rbc.com\/fr\/notre-compagnie\/histoire\/bulletin\/vol-45-n-9-septembre-1964-la-reglementation-volontaire-dans-les-entreprises-commerciales\/"},"thumbnailUrl":"","image":{"@type":"ImageObject","url":""},"articleSection":"Uncategorized","author":[{"@type":"Person","name":"zinoemielu"}],"creator":["zinoemielu"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"RBC","logo":""},"keywords":[],"dateCreated":"1964-09-01T00:00:00Z","datePublished":"1964-09-01T00:00:00Z","dateModified":"2022-10-17T19:32:27Z"},"rendered":"<script type=\"application\/ld+json\" class=\"wp-parsely-metadata\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"NewsArticle\",\"headline\":\"Vol. 45, N\\u00b0 9 – Septembre 1964 – La r\\u00e9glementation volontaire dans les entreprises commerciales\",\"url\":\"http:\\\/\\\/www.rbc.com\\\/fr\\\/notre-compagnie\\\/histoire\\\/bulletin\\\/vol-45-n-9-septembre-1964-la-reglementation-volontaire-dans-les-entreprises-commerciales\\\/\",\"mainEntityOfPage\":{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"http:\\\/\\\/www.rbc.com\\\/fr\\\/notre-compagnie\\\/histoire\\\/bulletin\\\/vol-45-n-9-septembre-1964-la-reglementation-volontaire-dans-les-entreprises-commerciales\\\/\"},\"thumbnailUrl\":\"\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"url\":\"\"},\"articleSection\":\"Uncategorized\",\"author\":[{\"@type\":\"Person\",\"name\":\"zinoemielu\"}],\"creator\":[\"zinoemielu\"],\"publisher\":{\"@type\":\"Organization\",\"name\":\"RBC\",\"logo\":\"\"},\"keywords\":[],\"dateCreated\":\"1964-09-01T00:00:00Z\",\"datePublished\":\"1964-09-01T00:00:00Z\",\"dateModified\":\"2022-10-17T19:32:27Z\"}<\/script>","tracker_url":"https:\/\/cdn.parsely.com\/keys\/rbc.com\/p.js"},"featured_img":false,"coauthors":[],"author_meta":{"author_link":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/author\/zinoemielu\/","display_name":"zinoemielu"},"relative_dates":{"created":"Publi\u00e9 62 ans il y a","modified":"Mis \u00e0 jour 3 ans il y a"},"absolute_dates":{"created":"Publi\u00e9 le 1 septembre 1964","modified":"Mise \u00e0 jour le 17 octobre 2022"},"absolute_dates_time":{"created":"Publi\u00e9 le 1 septembre 1964 12:00 ","modified":"Mise \u00e0 jour le 17 octobre 2022 7:32 "},"featured_img_caption":"","tax_additional":{"category":{"linked":["<a href=\"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/category\/uncategorized\/\" class=\"advgb-post-tax-term\">Uncategorized<\/a>"],"unlinked":["<span class=\"advgb-post-tax-term\">Uncategorized<\/span>"],"slug":"category","name":"Cat\u00e9gories"},"rbc_letter_theme":{"linked":[],"unlinked":[],"slug":"rbc_letter_theme","name":"Themes"},"rbc_letter_year":{"linked":["<a href=\"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/year\/1964\/\" class=\"advgb-post-tax-term\">1964<\/a>"],"unlinked":["<span class=\"advgb-post-tax-term\">1964<\/span>"],"slug":"rbc_letter_year","name":"Years"}},"series_order":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/rbc_letter\/2469","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/rbc_letter"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/rbc_letter"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/86"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/rbc_letter\/2469\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2469"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2469"},{"taxonomy":"rbc_letter_theme","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/rbc_letter_theme?post=2469"},{"taxonomy":"rbc_letter_year","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/rbc_letter_year?post=2469"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}