{"id":2362,"date":"1990-11-01T00:00:00","date_gmt":"1990-11-01T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/notre-compagnie\/histoire\/bulletin\/vol-71-n-6-novembre-decembre-1990-lame-du-professionnalisme\/"},"modified":"2022-10-17T18:43:35","modified_gmt":"2022-10-17T18:43:35","slug":"vol-71-n-6-novembre-decembre-1990-lame-du-professionnalisme","status":"publish","type":"rbc_letter","link":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/notre-compagnie\/histoire\/bulletin\/vol-71-n-6-novembre-decembre-1990-lame-du-professionnalisme\/","title":{"rendered":"Vol 71 N\u00b0 6 – Novembre\/D\u00e9cembre 1990 – L’\u00e2me du professionnalisme"},"content":{"rendered":"
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Qu’entend-on par professionnalisme\u00a0? Cette question pr\u00eate \u00e0 confusion car le professionnalisme est une notion aussi vague que complexe. Seule certitude\u00a0: le professionnalisme ne se transmet pas; il vient du tr\u00e9fonds de l’\u00e2me.<\/p>\n

L’emploi actuel du terme \u00ab\u00a0professionnel\u00a0\u00bb en parlant d’un comportement commercial est quelque peu ironique, vu l’origine de ce mot. En effet, dans les anciennes soci\u00e9t\u00e9s occidentales, les professionnels d\u00e9signaient pr\u00e9cis\u00e9ment l’oppos\u00e9 des gens d’affaires. On consid\u00e9rait alors que les activit\u00e9s professionnelles servaient un dessein plus noble que le simple fait de subvenir \u00e0 ses besoins. Elles conf\u00e9raient donc \u00e0 ceux qui les exer\u00e7aient un prestige dont ne jouissaient pas les personnes qui s’adonnaient au commerce et dont le but premier \u00e9tait de gagner de l’argent.<\/p>\n

La dimension morale attach\u00e9e aux professions, et dont \u00e9tait d\u00e9pourvue la pratique du commerce, remonte \u00e0 l’\u00e9tymologie de ce mot, c’est-\u00e0-dire au Moyen \u00c2ge. Le professionnel \u00e9tait celui qui faisait \u00ab\u00a0profession\u00a0\u00bb de vouer sa vie \u00e0 Dieu. Les travailleurs s\u00e9culiers qui \u00ab\u00a0professaient\u00a0\u00bb, eux aussi, servir la cause de l’humanit\u00e9 avec le m\u00eame d\u00e9sint\u00e9ressement eurent t\u00f4t fait de s’approprier ce terme. C’est ainsi que les enseignants (les \u00ab\u00a0professeurs\u00a0\u00bb), les m\u00e9decins et les avocats s’unirent au clerg\u00e9 pour constituer la classe des professions lib\u00e9rales.<\/p>\n

En th\u00e9orie, les professionnels placent les questions morales avant tout objectif financier ou int\u00e9r\u00eat personnel. En pratique, le contraire s’est souvent produit, les codes d\u00e9ontologiques ayant \u00e9t\u00e9 honteusement bafou\u00e9s. Les avocats v\u00e9reux abondent dans la litt\u00e9rature, montrant que les scandales modernes proc\u00e8dent d’une tradition aussi longue que d\u00e9shonorante. Pourtant, la majorit\u00e9 des membres des professions lib\u00e9rales sont parvenus, gr\u00e2ce \u00e0 leur int\u00e9grit\u00e9, \u00e0 conserver suffisamment l’estime de la soci\u00e9t\u00e9 pour \u00eatre l’envie de ceux qui pratiquaient un m\u00e9tier du m\u00eame ordre et souhaitaient accro\u00eetre leur prestige en ayant droit au titre de professionnels.<\/p>\n

Au d\u00e9but du si\u00e8cle, les dentistes, les comptables, les ing\u00e9nieurs, les architectes et autres ont \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9s \u00e0 la liste des professions lib\u00e9rales qui, en prenant un sens plus large, ont fini par d\u00e9signer tous les titulaires de dipl\u00f4mes universitaires qui ne se salissent pas les mains en travaillant.<\/p>\n

Selon les dictionnaires, la profession devint alors un m\u00e9tier acquis apr\u00e8s avoir poursuivi des \u00e9tudes, puis d\u00e9signa enfin un type de personnes plut\u00f4t qu’une classe sociale, comme les \u00ab\u00a0yuppies\u00a0\u00bb, qui se reconnaissent plus par les sommes d’argent qu’ils gagnent et leur fa\u00e7on de les d\u00e9penser que par la nature de leur profession.<\/p>\n

L’argent a toujours \u00e9t\u00e9, aux yeux du public, le principal attribut des professions, les docteurs, les avocats et les autres percevant un revenu relativement \u00e9lev\u00e9. Mais, en m\u00eame temps, appartenir \u00e0 une profession signifiait le refus, pour tout membre scrupuleux, de commettre certains actes interdits par les codes d\u00e9ontologiques.<\/p>\n

Le professionnalisme, dans sa forme la plus pure, exige un d\u00e9vouement qui transcende toute consid\u00e9ration financi\u00e8re ou personnelle. Une anecdote racont\u00e9e par un journaliste \u00e0 l’\u00e9poque de la Deuxi\u00e8me Guerre mondiale illustre parfaitement ce point. Un jour, il vit une religieuse infirmi\u00e8re qui soignait des prisonniers japonais souffrant de blessures et maladies horribles\u00a0:<\/p>\n

\u00ab\u00a0M\u00eame pour un million de dollars je ne pourrais pas faire \u00e7a\u00a0\u00bb, dit le journaliste.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Moi non plus\u00a0\u00bb, r\u00e9pondit la religieuse.<\/p>\n

Le professionnalisme a, en outre, un autre sens, diam\u00e9tralement oppos\u00e9 au premier\u00a0: le professionnel est \u00e9galement celui capable de tout pour de l’argent. Mettez-y le prix et vous engagerez un \u00ab\u00a0professionnel\u00a0\u00bb qui torturera.<\/p>\n

Dans ce cas, le professionnel fait pour de l’argent ce que les autres font gratuitement. Il est le contraire de l’amateur, bien que, dans le domaine des sports, la distinction entre les deux soit devenue plut\u00f4t floue.<\/p>\n

La confusion entre le professionnel et l’amateur sportifs est \u00e0 la fois morale et s\u00e9mantique. L’amateur joue pour le plaisir et, th\u00e9oriquement, attache plus d’importance \u00e0 la qualit\u00e9 du jeu qu’\u00e0 la victoire. Le professionnel, en revanche, joue pour de l’argent et tous les moyens lui sont bons pour assurer son triomphe.<\/p>\n

La fiert\u00e9 professionnelle renforce le respect des normes<\/h3>\n

Le professionnel est \u00e9galement celui qui fait \u00e0 temps plein ce qui, pour d’autres, est une occupation \u00e0 temps partiel. Le photographe professionnel prend des photos tous les jours et pas seulement en vacances. Les jours o\u00f9 le musicien professionnel ne donne pas de concert, il doit s’exercer pour maintenir son doigt\u00e9. La marque du professionnel est l’aptitude \u00e0 exceller m\u00eame lorsqu’il n’est pas motiv\u00e9.<\/p>\n

Le dicton \u00ab\u00a0le spectacle doit continuer\u00a0\u00bb, s’il n’est pas toujours pris au s\u00e9rieux par les troupes de th\u00e9\u00e2tre amateur, est la profession de foi des artistes professionnels. Un athl\u00e8te amateur se permettra de ne pas jouer parce qu’il est courbatu, ou parce qu’il doit s’occuper d’affaires personnelles. Les \u00ab\u00a0pros\u00a0\u00bb \u00ab\u00a0y vont\u00a0\u00bb , malgr\u00e9 les entorses et les soucis.<\/p>\n

Une fois sur le terrain, ils se donnent totalement au jeu, laissant au vestiaire tout sentiment ou pr\u00e9occupation personnelle. Le \u00ab\u00a0vrai professionnel\u00a0\u00bb fait de son mieux, quelles que soient les circonstances.<\/p>\n

Et ce \u00ab\u00a0mieux\u00a0\u00bb est g\u00e9n\u00e9ralement sup\u00e9rieur \u00e0 la performance d’un amateur, ce qui nous am\u00e8ne \u00e0 une autre facette du professionnalisme, l’excellence.<\/p>\n

L’expression \u00ab\u00a0un vrai travail de professionnel\u00a0\u00bb s’applique aussi bien \u00e0 la mani\u00e8re de servir un repas qu’\u00e0 l’installation d’une fen\u00eatre ou qu’\u00e0 une op\u00e9ration chirurgicale. Dans ce cas, \u00eatre professionnel signifie accomplir un travail qui vaut le prix demand\u00e9.<\/p>\n

La fiert\u00e9 professionnelle renforce alors le respect des normes. Le professionnel est fier d’accomplir un travail de qualit\u00e9. La m\u00e9diocrit\u00e9 est inacceptable en raison m\u00eame de cette fiert\u00e9 qui, souvent, se m\u00eale au plaisir physique de se livrer \u00e0 une activit\u00e9 pour laquelle on est dou\u00e9.<\/p>\n

Le talent inn\u00e9 donne l’impression \u00e0 celui qui en est pourvu d’\u00eatre n\u00e9 pour s’en servir. Cette conviction suscite chez les jeunes un sens d’abn\u00e9gation, et ce bien avant qu’ils ne se lancent dans leur sp\u00e9cialisation.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Il \u00e9tait passionn\u00e9 par son travail et ressentait un enthousiasme que seul le travail bien fait peut inspirer.\u00a0\u00bb C’est en ces termes que William Dean Howells, homme de lettres am\u00e9ricain, d\u00e9crivait un coll\u00e8gue. Ce faisant, il mentionnait les trois qualit\u00e9s du grand professionnel\u00a0: le d\u00e9vouement, l’enthousiasme et l’inspiration qui vient du tr\u00e9fonds de l’\u00e2me.<\/p>\n

Mais, comme l’affirmait La Bruy\u00e8re \u00e0 propos de l’\u00e9criture, \u00ab\u00a0il faut plus que du g\u00e9nie\u00a0\u00bb pour atteindre un niveau professionnel. Si le professionnel surpasse toujours l’amateur dou\u00e9, c’est qu’il a su souder les briques de son talent naturel avec le ciment de la technique.<\/p>\n

L’exercice de tout m\u00e9tier est assorti de petites ruses qui s’apprennent avec la pratique. Elles conf\u00e8rent \u00e0 l’intervention des sp\u00e9cialistes cette touche professionnelle insaisissable.<\/p>\n

Comme l’\u00e9crivait le biographe am\u00e9ricain Bernard de Voto \u00ab\u00a0l’expert constitue, de par son expertise, un organisme psychologique, musculaire et nerveux \u00e0 part… Le joueur de tennis, l’horloger ou le pilote de ligne acqui\u00e8rent des automatismes qui s’allient \u00e0 l’esprit critique et au discernement\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Cet esprit critique s’exerce d’ailleurs plus \u00e0 l’encontre de soi que des autres. Le vrai professionnel, \u00e0 l’instar du vrai savant, cherche sans cesse \u00e0 d\u00e9celer ses erreurs.<\/p>\n

Le poli professionnel est g\u00e9n\u00e9ralement le fruit de labeurs et de frustrations. Plus on peine, meilleur est le produit. Daniel Webster, \u00e0 propos d’une profession qu’il exer\u00e7ait occasionnellement, estimait que \u00ab\u00a0pour \u00eatre un grand avocat il faut d’abord accepter d’\u00eatre un parfait esclave\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Les professionnels ont confiance en leur comp\u00e9tence, mais n’estiment pas tout savoir<\/h3>\n

La premi\u00e8re impression du novice t\u00e9moin d’exploits professionnels est l’apparente facilit\u00e9 de l’ex\u00e9cution. Les professionnels sont pass\u00e9s ma\u00eetres dans l’art de dissimuler l’intensit\u00e9 de leurs efforts. Mieux que tous autres, ils savent que \u00ab\u00a0la perfection de l’art consiste \u00e0 cacher l’art.\u00a0\u00bb<\/p>\n

La langue anglaise ne conna\u00eet pas de styliste plus accompli que Charles Lamb, dont la prose coule avec la limpidit\u00e9 et l’\u00e9clat de l’eau de source. Pourtant sa soeur Marie, elle-m\u00eame auteure, nous a laiss\u00e9 dans une lettre \u00e0 une amie le portrait \u00e9mouvant de l’auteur, aux prises avec son art\u00a0: \u00ab\u00a0Vous devriez nous voir tous deux \u00e9crivant, assis \u00e0 la m\u00eame table, moi prisant et lui g\u00e9missant, se lamentant qu’il n’y arrivera jamais, paroles qu’il ne manque de prononcer justement avant d’avoir fini et d’y arriver.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Les doutes que Lamb nourrissait \u00e0 l’\u00e9gard de son oeuvre contrastent avec l’image que le public se fait du professionnel calme et s\u00fbr de lui. Les professionnels chevronn\u00e9s sont cens\u00e9s conna\u00eetre leur m\u00e9tier, c’est-\u00e0-dire savoir exactement ce qu’ils font \u00e0 n’importe quel moment.<\/p>\n

Le calme affich\u00e9 par les professionnels est une n\u00e9cessit\u00e9 de leur m\u00e9tier, lequel repose avant tout sur la confiance. Qui voudrait avoir affaire \u00e0 un dentiste qui h\u00e9site sur la dent \u00e0 soigner ou \u00e0 un comptable qui avoue ignorer la teneur d’une nouvelle loi fiscale\u00a0?<\/p>\n

Les professionnels doivent avoir confiance en leur comp\u00e9tence, confiance qui leur permet de sortir des sentiers battus, d’essayer de nouvelles techniques et de trouver des solutions novatrices.<\/p>\n

Cette assurance peut cependant leur nuire si elle les conduit \u00e0 penser qu’ils savent tout et n’ont plus rien \u00e0 apprendre. De professionnels ils se transforment alors en charlatans.<\/p>\n

Presque tous les m\u00e9tiers obligent \u00e0 se perfectionner<\/h3>\n

La complaisance est certainement une d\u00e9formation professionnelle. Si les revues scientifiques existent, c’est que les professionnels doivent se tenir au courant des nouvelles d\u00e9couvertes qui ne cessent de survenir dans leur domaine. Ces publications, en d\u00e9battant de nouvelles id\u00e9es, stimulent la r\u00e9flexion, voire la cr\u00e9ativit\u00e9, face \u00e0 des probl\u00e8mes particuliers.<\/p>\n

Les professions lib\u00e9rales se distinguent des autres occupations par le souci constant qu’ont leurs membres de renouveler leurs connaissances par le biais de magazines, de conf\u00e9rences et de s\u00e9minaires. Cette distinction tend, cependant, \u00e0 s’effacer de plus en plus.<\/p>\n

Jadis, la somme des connaissances des gens d’affaires ou des fonctionnaires apr\u00e8s 50 ans de service \u00e9tait pratiquement la m\u00eame que celle acquise au cours des premiers mois de leur carri\u00e8re. De nos jours, tous les m\u00e9tiers du monde occidental obligent \u00e0 se perfectionner et \u00e0 adopter de nouvelles m\u00e9thodes.<\/p>\n

Les produits et les services de n’importe quel secteur sont diff\u00e9rents aujourd’hui de ce qu’ils \u00e9taient hier. Se tenir au courant est devenu un mode de vie pour quiconque intervient dans le secteur de la production, des services, des ventes ou de l’administration.<\/p>\n

L’obligation de renouveler ses connaissances, autrefois limit\u00e9e aux professions lib\u00e9rales, s’est \u00e9tendue \u00e0 tous les autres m\u00e9tiers. Charles E. Scripps, directeur d’un journal am\u00e9ricain la r\u00e9sumait ainsi\u00a0: \u00ab\u00a0Pour certains, il s’agit d’atteindre un niveau \u00e9lev\u00e9 d’\u00e9ducation, pour d’autres, il s’agit de suivre une formation rigoureuse, d’\u00eatre \u00e9valu\u00e9 par ses pairs ou d’obtenir un permis d\u00e9livr\u00e9 par l’Etat ou d’autres autorit\u00e9s.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Les remarques de M. Scripps ont \u00e9t\u00e9 formul\u00e9es dans le cadre d’une lettre au r\u00e9dacteur publi\u00e9e dans une revue journalistique. Elles \u00e9taient ax\u00e9es sur le professionnalisme face \u00e0 la responsabilit\u00e9 publique. Il insistait sur le fait que ceux qui sont responsables du bien-\u00eatre physique et psychologique d’autres personnes peuvent causer des souffrances auxquelles le syst\u00e8me judiciaire ne peut totalement rem\u00e9dier. Les journalistes ont pr\u00e9cis\u00e9ment le pouvoir d’infliger ce genre de pr\u00e9judices.<\/p>\n

Depuis des ann\u00e9es, on parle d’accorder au journalisme le statut de profession lib\u00e9rale justement pour encourager le sens des responsabilit\u00e9s. M. Scripps s’oppose toutefois \u00e0 ce projet en raison du risque de contr\u00f4le par l’\u00c9tat.<\/p>\n

Passant en revue une liste de \u00ab\u00a0professions\u00a0\u00bb, il \u00e9crit\u00a0: \u00ab\u00a0La pratique de la m\u00e9decine, du tennis ou de la prostitution ne constitue pas une libert\u00e9 civique. Le droit de s’exprimer oralement ou par \u00e9crit est, par contre, un droit humain et civique dans tous les pays civilis\u00e9s. Le journalisme est une noble vocation, un m\u00e9tier qui peut \u00eatre difficile, respectable ou ignoble, louche et mal fam\u00e9 selon le caract\u00e8re et la comp\u00e9tence du praticien.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Il se faisait ainsi l’\u00e9cho d’un grand nombre de journalistes qui estiment que le professionnalisme est ce que vous en faites. Des journalistes professionnels et non professionnels couvrent, c\u00f4te \u00e0 c\u00f4te, le m\u00eame \u00e9v\u00e9nement, voire travaillent dans le m\u00eame bureau.<\/p>\n

Il est impossible d’emp\u00eacher les tricheurs de tricher<\/h3>\n

Le professionnel est celui qui r\u00e9unit et traite consciencieusement les faits. On pourrait en dire autant des avocats, des comptables ou des architectes. Mais le fait de qualifier quelqu’un de professionnel ne garantit pas qu’il se conduira comme tel.<\/p>\n

\u00c9tant donn\u00e9 que les manquements au devoir sont in\u00e9vitables m\u00eame dans les familles de professionnels les mieux r\u00e9glement\u00e9es, certains groupes ont form\u00e9 leur propre conseil pour d\u00e9cider de l’expulsion des coupables. L’une des raisons qui explique que le journalisme ne soit pas officiellement une profession est son manque de coh\u00e9sion qui emp\u00eache toute stricte r\u00e9glementation.<\/p>\n

Le terme journalisme s’applique aussi bien aux journaux et revues de qualit\u00e9 o\u00f9 chaque mot est pes\u00e9 et v\u00e9rifi\u00e9 qu’\u00e0 la presse \u00e0 sensation qui rapporte des \u00ab\u00a0t\u00e9moignages\u00a0\u00bb sur l’apparition de visiteurs d’autres plan\u00e8tes ou de grotesques naissances multiples. Prenez en compte les nombreux m\u00e9dias \u00e9lectroniques et vous obtiendrez un corps professionnel trop pesant pour \u00eatre gouvern\u00e9.<\/p>\n

Si le journalisme est un domaine trop vaste pour \u00eatre assujetti \u00e0 une discipline professionnelle, que dire du milieu commercial\u00a0! Certains secteurs, il est vrai, notamment pour tout ce qui a trait aux finances des particuliers, ont fix\u00e9 des normes morales tr\u00e8s strictes et forment leur personnel de vente. Toutefois, aucun contr\u00f4le global n’existe en mati\u00e8re de conduite commerciale. La qualit\u00e9 d’un produit peut toujours \u00eatre l\u00e9g\u00e8rement r\u00e9duite tout comme sa fiabilit\u00e9. N’importe quel article peut, par des moyens frauduleux, \u00eatre vendu \u00e0 ceux qui n’en ont pas besoin. Sans avoir recours \u00e0 la loi qui, d’ailleurs est loin d’offrir une protection infaillible, il est impossible d’emp\u00eacher les tricheurs de tricher.<\/p>\n

Ainsi, malgr\u00e9 tout le bruit fait autour des \u00ab\u00a0ventes professionnelles\u00a0\u00bb et des \u00ab\u00a0professionnels\u00a0\u00bb de la gestion, on peut douter que le public accorde jamais le statut de professionnel aux gens d’affaires. Dans le secteur commercial, le professionnalisme est, par n\u00e9cessit\u00e9, une question de comportement et non de paroles.<\/p>\n

Le professionnel est, en fin de compte, celui qui se conduit professionnellement<\/h3>\n

Comme tous les professionnels dignes de ce nom, les professionnels commerciaux placeront l’int\u00e9r\u00eat de leurs clients avant le leur. Ils ne cesseront de renouveler et de perfectionner leurs connaissances et comp\u00e9tences. Ils se conduiront avec fiert\u00e9 et int\u00e9grit\u00e9 ; ils ne l\u00e9sineront pas, que ce soit sur le plan de la morale, de la qualit\u00e9 ou de l’ex\u00e9cution.<\/p>\n

Aujourd’hui, plus que jamais, le monde des affaires a besoin que les intervenants se conduisent professionnellement. Les spectaculaires \u00e9checs financiers nord-am\u00e9ricains des derni\u00e8res ann\u00e9es sont attribuables au manque de professionnalisme et des qualit\u00e9s qui en sont la base, \u00e0 savoir la qualit\u00e9 morale contenue dans le premier sens du terme et la qualit\u00e9 de l’ex\u00e9cution soulign\u00e9e dans le second. Ces deux sens se rejoignent lorsqu’ils s’appliquent au professionnalisme commercial car, dans ce domaine, le professionnel doit t\u00e9moigner \u00e0 la fois d’une haute int\u00e9grit\u00e9 et d’une comp\u00e9tence exceptionnelle.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Les soci\u00e9t\u00e9s valables sont celles o\u00f9 les gens d’affaires ont une bonne opinion de leurs activit\u00e9s\u00a0\u00bb, a \u00e9crit le philosophe Alfred North Whitehead. Ceci revient \u00e0 les consid\u00e9rer comme une profession, qu’elles portent ce nom ou pas. Le professionnel est donc, en fait, celui qui se conduit professionnellement, et non pas n\u00e9cessairement la personne agr\u00e9\u00e9e par des autorit\u00e9s. Le professionnalisme ne se transmet pas, il est ce que l’on attend de soi.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"author":86,"featured_media":0,"template":"","categories":[1],"rbc_letter_theme":[],"rbc_letter_year":[71],"class_list":["post-2362","rbc_letter","type-rbc_letter","status-publish","hentry","category-uncategorized","rbc_letter_year-71"],"acf":[],"yoast_head":"\nVol 71 N\u00b0 6 - Novembre\/D\u00e9cembre 1990 - L'\u00e2me du professionnalisme - RBC<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/notre-compagnie\/histoire\/bulletin\/vol-71-n-6-novembre-decembre-1990-lame-du-professionnalisme\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Vol 71 N\u00b0 6 - Novembre\/D\u00e9cembre 1990 - L'\u00e2me du professionnalisme\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Qu’entend-on par professionnalisme\u00a0? 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