{"id":2317,"date":"1948-03-01T06:00:00","date_gmt":"1948-03-01T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/notre-compagnie\/histoire\/bulletin\/mars-1948-la-probite-commerciale\/"},"modified":"1948-03-01T06:00:00","modified_gmt":"1948-03-01T06:00:00","slug":"mars-1948-la-probite-commerciale","status":"publish","type":"rbc_letter","link":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/notre-compagnie\/histoire\/bulletin\/mars-1948-la-probite-commerciale\/","title":{"rendered":"Mars 1948 – La probit\u00e9 commerciale"},"content":{"rendered":"
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Par le fait qu’elle int\u00e9resse l’essence m\u00eame de la nature humaine, la question du bien et du mal n’a rien de simple. Mais vu qu’elle a tellement d’importance pour le bien-\u00eatre de l’individu, de la soci\u00e9t\u00e9 et de la nation, elle vaut bien quelques minutes de r\u00e9flexion. <\/p>\n

Depuis les premiers jours du monde, les relations sociales ont impos\u00e9 des obligations. Le quatri\u00e8me chapitre de la Gen\u00e8se pose cette grave question\u00a0: \u00ab\u00a0Suis-je le gardien de mon fr\u00e8re\u00a0?\u00a0\u00bb Le point de vue actuel est que chacun de nous a un certain montant de responsabilit\u00e9 envers autrui. <\/p>\n

Quand nous appliquons cela aux affaires, cela revient \u00e0 faire preuve de loyaut\u00e9 et d’honn\u00eatet\u00e9 et \u00e0 tenir ses promesses. <\/p>\n

La plupart des hommes d’affaires \u00e9prouvent l’obligation solennelle de faire r\u00e9gner l’honneur dans les affaires. Ce sont les hommes qui reconnaissent l’importance de la probit\u00e9 dans les progr\u00e8s de l’industrie. <\/p>\n

R\u00e9cemment, nous avons ajout\u00e9 une nouvelle id\u00e9e d’obligation collective aux anciennes id\u00e9es de probit\u00e9 ou d’\u00e9thique personnelle. <\/p>\n

Ce que c’est que l’\u00e9thique<\/h3>\n

\u00ab\u00a0\u00c9thique\u00a0\u00bb vient du mot grec pour \u00ab\u00a0moeurs\u00a0\u00bb. Aujourd’hui nous entendons par ce mot la science de la morale qui cherche \u00e0 distinguer le bien du mal. Il y a des gens qui ne voient que le c\u00f4t\u00e9 n\u00e9gatif de la morale, ce qu’il ne faut pas faire, tandis qu’on pr\u00eate \u00e0 l’\u00e9thique un r\u00f4le principalement positif, celui de nous enseigner ce qu’il faut faire dans certains cas. <\/p>\n

L’\u00e9thique s’appuie sur les le\u00e7ons du pass\u00e9, les d\u00e9sirs d’autrui et les cons\u00e9quences de nos actes. Il y a des qualit\u00e9s qui sont bonnes parce que nous les jugeons bonnes, sans prendre la peine de les analyser. Dans les affaires, la plupart des gens respectent le soin, la patience, l’intelligence et l’initiative. Dans la soci\u00e9t\u00e9, on fait grand cas de la prudence, des \u00e9gards et de la pratique de la charit\u00e9 chr\u00e9tienne. La vie collective repose sur la justice et le respect des lois. <\/p>\n

Ce sont l\u00e0 toutes les qualit\u00e9s qui contribuent \u00e0 la marche de la civilisation et qui conduisent de la barbarie aux jouissances spirituelles. <\/p>\n

Un aspect de l’\u00e9thique est digne d’attention. L’\u00e9thique est une affaire r\u00e9ciproque, dans laquelle l’\u00e9quit\u00e9 domine. En g\u00e9n\u00e9ral, \u00e9quit\u00e9 signifie l’esprit et l’habitude de la loyaut\u00e9, de la justice et de la probit\u00e9. Le grand empereur Justinien a bien exprim\u00e9 cela en disant que l’\u00e9quit\u00e9 consiste \u00ab\u00a0\u00e0 vivre honn\u00eatement, \u00e0 ne nuire \u00e0 personne et \u00e0 rendre \u00e0 chacun son d\u00fb.\u00a0\u00bb La loi dit de se conduire de telle ou telle fa\u00e7on envers autrui\u00a0; l’\u00e9quit\u00e9 dit que chacun doit observer l’honn\u00eatet\u00e9 c’est-\u00e0-dire l’\u00e9thique. Une maxime juridique pose la r\u00e8gle que celui qui a recours \u00e0 l’\u00e9quit\u00e9 doit avoir les mains nettes. <\/p>\n

La soci\u00e9t\u00e9 donne le ton<\/h3>\n

Il ne suffit pas que quelques personnes observent les r\u00e8gles de la morale pour dire que la soci\u00e9t\u00e9 est honn\u00eate. Il faut qu’il y ait un rapport entre la probit\u00e9 de l’individu et du groupe et le niveau moral de toute la collectivit\u00e9. Les normes de conduite ne s’am\u00e9liorent que lorsque leurs r\u00e8gles ont \u00e9t\u00e9 apprises et accept\u00e9es par une grande partie ou par une section influente du public. <\/p>\n

Les affaires refl\u00e8tent assez bien l’esprit de la collectivit\u00e9 o\u00f9 elles ont lieu. Elles sont fa\u00e7onn\u00e9es par le sentiment populaire. John Dewey dit dans son livre Human Nature and Conduct<\/em>\u00a0: \u00ab\u00a0Si le niveau moral est bas, c’est la faute de l’\u00e9ducation que re\u00e7oit l’individu dans ses rapports avec son milieu social.\u00a0\u00bb <\/p>\n

Th\u00e9orie \u00e0 part, la conduite d’une personne est jug\u00e9e bonne ou mauvaise selon qu’elle est approuv\u00e9e ou condamn\u00e9e par la soci\u00e9t\u00e9. Et cela a du bon. Il est salutaire de savoir que les actes d’\u00e9tourderie ou d’\u00e9go\u00efsme nous exposent \u00e0 l’indignation ou \u00e0 l’antipathie des autres. La d\u00e9sapprobation g\u00e9n\u00e9rale d\u00e9courage les tentatives audacieuses de s’enrichir aux d\u00e9pens du prochain, et le degr\u00e9 de d\u00e9sapprobation d\u00e9pend du niveau moral de la soci\u00e9t\u00e9. <\/p>\n

Plus le niveau moral est \u00e9lev\u00e9 dans l’ensemble de la soci\u00e9t\u00e9, plus il est \u00e9lev\u00e9 dans les affaires, et les hommes d’affaires qui violent les principes dont s’inspire la soci\u00e9t\u00e9 s’en aper\u00e7oivent vite. On peut s’attendre \u00e0 \u00eatre juge impartialement par ceux qui n’ont rien a se faire pardonner, mais tant que la soci\u00e9t\u00e9 n’est pas parfaite, elle ne peut pas exiger la probit\u00e9 de tous ses membres. <\/p>\n

L’\u00e9thique va plus loin que la loi<\/h3>\n

L’\u00e9thique exige davantage que la punition des injustices. Un homme probe ne cherche pas \u00e0 s’excuser en disant qu’il n’enfreint pas la loi. Un acte peut \u00eatre l\u00e9gal tout en \u00e9tant immoral et d\u00e9shonn\u00eate. \u00ab\u00a0\u00c9thique\u00a0\u00bb signifie \u00ab\u00a0ce qui est juste\u00a0\u00bb. Le mot comporte une id\u00e9e de justice immanente. <\/p>\n

\u00ab\u00a0Chacun prend garde, dit Ralph Waldo Emerson, de ne pas se laisser tromper par son prochain. Mais le jour vient o\u00f9 il prend garde de ne pas tromper son prochain.\u00a0\u00bb C’est alors que la morale triomphe. En d’autres termes, la probit\u00e9 ne nous est pas impos\u00e9e par autrui, c’est un sentiment inn\u00e9. <\/p>\n

L’homme d’affaires d’aujourd’hui a prouv\u00e9 qu’en g\u00e9n\u00e9ral sa propre id\u00e9e de justice et de probit\u00e9 co\u00efncide avec le succ\u00e8s de ses affaires. Ce qui constitue en r\u00e9alit\u00e9 la probit\u00e9 personnelle, c’est la petite diff\u00e9rence entre l’observance des r\u00e8gles de l’honn\u00eatet\u00e9 et ce qu’exige l’ensemble de sentiments et de jugements qui est la marque du bon commer\u00e7ant. <\/p>\n

Il ne suffit pas de respecter la loi pour se faire une client\u00e8le. Les affaires d\u00e9pendent de la bonne volont\u00e9 dont le respect de la loi n’est qu’un \u00e9l\u00e9ment secondaire. Pour l’homme d’affaires, l’achalandage d\u00e9pend du jugement des clients\u00a0; le cr\u00e9dit de la r\u00e9putation d’honn\u00eatet\u00e9 dont il jouit aupr\u00e8s de son banquier\u00a0; la bonne renomm\u00e9e de son commerce, de la fa\u00e7on dont le jugent ses coll\u00e8gues, et personne ne juge les hommes et ce qu’ils valent plus impitoyablement que les concurrents. <\/p>\n

Dans son livre Just Human<\/em>, Frank Crane r\u00e9sume tr\u00e8s bien les devoirs de la probit\u00e9\u00a0: \u00ab\u00a0Celui qui est honn\u00eate parce que l’honn\u00eatet\u00e9 constitue la meilleure ligne de conduite, n’est pas honn\u00eate du tout, c’est un finaud\u00a0\u00bb. Benjamin Franklin va un peu plus loin encore dans son Autobiographie<\/em>\u00a0: \u00ab\u00a0Ne l\u00e9sez personne volontairement ou en ne faisant pas ce que vous devez.\u00a0\u00bb <\/p>\n

Les hommes d’affaires ont senti la n\u00e9cessit\u00e9 de cet aspect pratique de la probit\u00e9. Il n’y a pas tr\u00e8s longtemps, des commer\u00e7ants croyaient qu’en observant la loi a la lettre ils \u00e9taient \u00e0 l’abri de reproches publics ou priv\u00e9s. Ces gens l\u00e0 ne mesuraient leurs actes que par le bl\u00e2me et la punition qui en \u00e9taient la cons\u00e9quence. <\/p>\n

L’\u00e9thique ne peut pas \u00eatre renferm\u00e9e dans le cadre des dix commandements. La \u00ab\u00a0loi\u00a0\u00bb et la \u00ab\u00a0justice\u00a0\u00bb n’embrassent pas toute \u00ab\u00a0l’\u00e9thique\u00a0\u00bb. On ne peut pas r\u00e9sumer l’\u00e9thique dans un code de lois et de commandements qu’il est possible d’appliquer partout et toujours sans faire cas des circonstances. <\/p>\n

Chaque homme d’affaires – propri\u00e9taire, g\u00e9rant, secr\u00e9taire et ouvrier – doit trouver en lui-m\u00eame la mani\u00e8re de s’acquitter de la responsabilit\u00e9 morale qui lui incombe. <\/p>\n

Avantages pratiques de la probit\u00e9<\/h3>\n

Pour celui qui n’est pas inspir\u00e9 par de hauts id\u00e9als, il existe des motifs pratiques et puissants. La probit\u00e9 commerciale rapporte de plus gros profits. La maison dont la r\u00e9putation d’honn\u00eatet\u00e9 et de bonne foi est bien \u00e9tablie poss\u00e8de de ce fait un actif de grande valeur. <\/p>\n

Dans son rapport annuel au d\u00e9but de l’ann\u00e9e, le directeur g\u00e9n\u00e9ral de la Banque Royale a remarqu\u00e9 \u00e0 ce sujet. \u00ab\u00a0Nous sommes heureux de dire que la qualit\u00e9 des marchandises canadiennes et l’honn\u00eatet\u00e9 des commer\u00e7ants canadiens ont grandement contribu\u00e9 \u00e0 nous faire une r\u00e9putation digne d’envie dans les pays de l’h\u00e9misph\u00e8re occidental.\u00a0\u00bb L’habilet\u00e9 commerciale n’y suffit pas. L’ancienne id\u00e9e d’une bonne affaire \u00e9tait de rouler les gens\u00a0: aujourd’hui on entend par bonne affaire celle a laquelle les deux parties trouvent avantage. <\/p>\n

L\u00e9galement, l’acheteur doit encore prendre garde d’en avoir pour son argent, mais en pratique les progr\u00e8s constants de la probit\u00e9 commerciale permettent aux acheteurs de n’importe quel article, m\u00eame les chevaux, de trouver des march\u00e9s dans lesquels ils peuvent accepter avec la plus grande confiance les promesses des vendeurs. <\/p>\n

Et \u00e0 ce propos, les hommes d’affaires ne devraient pas se contenter d’\u00eatre honn\u00eates, ils devraient faire savoir \u00e0 tous qu’ils sont honn\u00eates. Un pr\u00e9sident du tribunal du Banc du Roi a dit\u00a0: \u00ab\u00a0Il est important que justice soit faite\u00a0: il n’est pas moins important qu’il paraisse manifeste qu’elle est faite.\u00a0\u00bb Les exemples de ce genre ne manquent pas. Le m\u00e9decin qui se lave les mains en pr\u00e9sence du patient prouve par l\u00e0 qu’il prend des pr\u00e9cautions. Le film Mutiny on the Bounty <\/em>nous en offre un exemple plus amusant. Les ma\u00eetres coqs sifflent en \u00e9grenant les raisins pour le pudding, non pas parce qu’ils sont joyeux mais pour montrer qu’ils ne mangent pas les raisins. Benjamin Franklin dit\u00a0: \u00ab\u00a0J’ai pris soin non seulement d’\u00eatre r\u00e9ellement industrieux et frugal, mais d’\u00e9viter toute apparence du contraire.\u00a0\u00bb <\/p>\n

Le service comporte la probit\u00e9<\/h3>\n

Il y a des centaines de mille d’hommes d’affaires qui font plus grand cas de la probit\u00e9 commerciale que des profits. Ils ont conscience de rendre un service utile et n\u00e9cessaire, et ce service est apr\u00e8s tout, la raison de leur existence. Un homme d’affaires a r\u00e9sum\u00e9 la chose ainsi\u00a0: \u00ab\u00a0Le vrai service dans le commerce consiste \u00e0 fabriquer ou vendre des marchandises de bonne qualit\u00e9 le meilleur march\u00e9 possible, pourvu que la marchandise soit fabriqu\u00e9e et vendue honn\u00eatement.\u00a0\u00bb <\/p>\n

Seul le commerce qui a pour objet de rendre service peut attirer la confiance du public, et seul le commerce qui gagne les bonnes gr\u00e2ces du public peut jouir longtemps des r\u00e9sultats financiers qui rendent son existence possible. <\/p>\n

Les relations entre les hommes d’affaires d\u00e9pendent de plus en plus de la bonne foi, et rien n’est plus important que la r\u00e9putation de tenir ses promesses. On rencontre parfois un homme qui s’appuie sur le fait qu’il n’a pas mis ses promesses par \u00e9crit\u00a0: il n’a pas sign\u00e9 de contrat ou de bail. Cela suffit peut-\u00eatre dans une cour de justice, mais pas devant le tribunal de l’\u00e9thique. Les affaires insistent aujourd’hui sur l’honn\u00eatet\u00e9, et les gens \u00e9vitent ceux qui ne s’y conforment pas. <\/p>\n

Le commerce est-il une profession\u00a0?<\/h3>\n

D’aucuns disposent de la question de la probit\u00e9 commerciale en disant\u00a0: \u00ab\u00a0C’est diff\u00e9rent dans les affaires.\u00a0\u00bb Mais pourquoi les qualit\u00e9s professionnelles ne s’appliqueraient-elles pas aux affaires\u00a0? <\/p>\n

Le commerce n’en est pas encore arriv\u00e9 \u00e0 l’unit\u00e9 qui existe dans les professions, mais chaque commerce fait des progr\u00e8s constants dans la voie de la probit\u00e9. Du point de vue fondamental, il n’existe entre le commerce et les professions qu’une diff\u00e9rence de degr\u00e9 et non d’esp\u00e8ce. <\/p>\n

Il y a lieu de se demander pourquoi faire une diff\u00e9rence entre le constructeur d’une \u00e9cole et l’instituteur, entre le fournisseur de denr\u00e9es alimentaires et le dispensateur de la sant\u00e9. Cela d\u00e9pend du point de vue. Robert D. Kohn, membre du American Institute of Architects, a dit dans un article des Annales <\/em>de l’Acad\u00e9mie am\u00e9ricaine des sciences politiques et sociales en 1932\u00a0: \u00ab\u00a0La tache de fabriquer des souliers ou de construire une maison n’est pas en soi plus d\u00e9gradante que de gu\u00e9rir les malades ou d’instruire les ignorants. Elle est aussi n\u00e9cessaire et par cons\u00e9quent aussi honorable.\u00a0\u00bb L’homme d’affaires est aussi fier de voir appeler ce qu’il fait \u00ab\u00a0un bon travail\u00a0\u00bb qu’un avocat d’entendre dire de sa plaidoirie que c’est de la \u00ab\u00a0belle besogne.\u00a0\u00bb Le dictionnaire laisse le choix aux hommes d’affaires en d\u00e9finissant une profession comme \u00ab\u00a0un \u00e9tat, un m\u00e9tier, un emploi\u00a0\u00bb, et cela comprend certainement les affaires. <\/p>\n

Naturellement, il y a des gens qui diront que les hommes d’affaires sont dans les affaires pour gagner de l’argent, ce qui n’est pas professionnel. Il est vrai que le succ\u00e8s dans les affaires comporte de gros revenus, mais ceux qui ne pensent qu’aux revenus courent le risque de ne pas r\u00e9ussir. Le succ\u00e8s dans les affaires demande \u00e9galement l’excellence du travail, la mise au point continuelle des m\u00e9thodes et des proc\u00e9d\u00e9s, le perfectionnement des produits, l’am\u00e9lioration des rapports entre patrons et ouvriers et des relations avec les clients et la collectivit\u00e9. Il y a l\u00e0 de quoi faire une profession capable de rendre de grands services pratiques \u00e0 la nation et de lui faire honneur. <\/p>\n

Le \u00ab\u00a0bon vieux temps\u00a0\u00bb<\/h3>\n

Les critiques aiment souvent rappeler les \u00e9v\u00e9nements du pass\u00e9. Il n’est pas aussi facile qu’on se l’imagine de juger le pass\u00e9. L’avocat d’aujourd’hui, par exemple, peut trouver difficile de voir le monde comme il appara\u00eet \u00e0 un homme d’affaires ou \u00e0 un po\u00e8te\u00a0: il nous est par cons\u00e9quent beaucoup plus difficile de voir le monde du si\u00e8cle dernier comme le voyaient les gens de cette \u00e9poque. <\/p>\n

\u00c0 chaque \u00e9poque les po\u00e8tes et les r\u00e9formateurs ont essay\u00e9 d’inspirer leurs contemporains en leur chantant les vertus et les prouesses des h\u00e9ros de l’ancien temps. Ces contes ne sont pas conformes \u00e0 l’histoire. Les hommes ne sont pas plus rudes ou plus durs qu’avant\u00a0; ils ne sont pas moins dispos\u00e9s \u00e0 sacrifier leur propre bonheur pour le bien d’autrui quand la loi leur en offre le choix. <\/p>\n

Les petites collectivit\u00e9s dont les besoins \u00e9taient simples vivaient des produits du sol et n’ont pas \u00e9prouv\u00e9 de sordides ambitions, mais quand on p\u00e9n\u00e8tre dans les dessous d’une population dense vivant dans un \u00e9tat primitif, on d\u00e9couvre des besoins plus nombreux, des vues plus \u00e9troites, et plus de duret\u00e9 qu’on n’aper\u00e7oit de loin. Personne ne croit honn\u00eatement qu’aucune nation, \u00e0 n’importe quelle \u00e9poque, ait joui de plus de confort avec moins de souffrances qu’au Canada aujourd’hui. <\/p>\n

Les gens sont enclins \u00e0 s’accorder que les m\u00e9thodes commerciales ont chang\u00e9, et citent la croissance des grandes industries, des moyens de transport et des centres commerciaux. Ce point de vue ignore la principale raison du changement, qui est l’\u00e9norme accroissement survenu dans la population du globe, de 1,009,000,000 il y a un si\u00e8cle \u00e0 2,151,000,000 aujourd’hui. Comment les anciennes m\u00e9thodes agricoles et industrielles pourraient-elles continuer \u00e0 servir toute cette population\u00a0? <\/p>\n

Le changement signifie que le consommateur a perdu contact avec le producteur. Il y a moins de produits fabriqu\u00e9s \u00e0 la maison ou dans la collectivit\u00e9. M\u00eame quand le consommateur n’est pas embrouill\u00e9 par la vari\u00e9t\u00e9 des articles, il a de la difficult\u00e9 \u00e0 comparer les qualit\u00e9s et les valeurs\u00a0; en cons\u00e9quence, il faut qu’il se fie \u00e0 la bonne foi du fabricant. Il est \u00e9galement vrai que le fabricant doit maintenir la qualit\u00e9 de sa marchandise s’il ne veut pas voir diminuer ses ventes et \u00eatre forc\u00e9 par l\u00e0 de fermer son usine. <\/p>\n

La manufacture est un commerce stabilis\u00e9 qui demande de gros capitaux. Le manufacturier fabrique des marchandises pour le m\u00eame march\u00e9 une ann\u00e9e apr\u00e8s l’autre, et tire ses revenus de ce march\u00e9. S’il adopte pour principe\u00a0: \u00ab\u00a0Que l’acheteur prenne garde\u00a0\u00bb, il ne durera probablement pas longtemps. La nature m\u00eame du commerce international d’aujourd’hui exige que la qualit\u00e9 des marchandises inspire la confiance aux acheteurs. <\/p>\n

L’\u00e9thique dans la concurrence<\/h3>\n

Les principes de probit\u00e9 s’appliquent m\u00eame \u00e0 la concurrence, quoique parfois le manque de scrupules de la part de certains concurrents rende la probit\u00e9 difficile \u00e0 observer pour les autres dans le m\u00eame commerce, La concurrence est un arbitre s\u00e9v\u00e8re, qui juge les r\u00e9sultats et non pas les motifs. Elle r\u00e9compense largement le succ\u00e8s, et les concurrents malheureux tombent dans l’oubli. <\/p>\n

Au tribunal de l’opinion publique, les accusateurs de la concurrence font ressortir la forme qu’elle rev\u00eat parfois, mais n\u00e9gligent le fait qu’en g\u00e9n\u00e9ral elle est essentielle \u00e0 la pr\u00e9servation de l’\u00e9nergie et de l’initiative sans lesquelles il n’y aurait pas de progr\u00e8s. <\/p>\n

C’est \u00e0 \u00e9poque de la plus grande concurrence que le Canada et les \u00c9tats-Unis ont \u00e9merg\u00e9 de l’\u00e9tat inculte. Aucune soci\u00e9t\u00e9 n’est absolument d\u00e9nu\u00e9e de concurrence, pas m\u00eame les tribus les plus sauvages. Les pays tr\u00e8s civilis\u00e9s, se rendent, compte que certaines restrictions sont n\u00e9cessaires, et celles-ci sont appliqu\u00e9es par le monde des affaires lui-m\u00eame, par le gouvernement, ou au moyen de pactes et d’accords. <\/p>\n

La concurrence n’est ni bonne ni mauvaise en soi, mais il y a la concurrence honn\u00eate que cherchent \u00e0 observer tous ceux qui se respectent et qui ont foi dans l’avenir de la soci\u00e9t\u00e9. Ceux qui n’ont pas de scrupules trouvent de plus en plus difficile de faire des affaires. <\/p>\n

Aucune loi humaine ne peut jamais supprimer le facteur fondamental de la vie qui est la lutte. Aucune loi humaine n’a jamais supplant\u00e9 le jugement du paradis terrestre\u00a0: \u00ab\u00a0Tu gagneras ton pain \u00e0 la sueur de ton front.\u00a0\u00bb Quelles que soient les r\u00e8gles de travail et de r\u00e9partition adopt\u00e9es dans une soci\u00e9t\u00e9, il est impossible de ne pas accorder \u00e0 ceux qui donnent le plus gros et le meilleur rendement une meilleure r\u00e9compense qu’\u00e0 ceux qui travaillent moins et plus mal. <\/p>\n

Chaque g\u00e9n\u00e9ration fait des progr\u00e8s<\/h3>\n

Chaque g\u00e9n\u00e9ration fait des progr\u00e8s dans la voie de l’honn\u00eatet\u00e9. Il y a longtemps que les fraudes grossi\u00e8res ne sont plus permises dans les pays d\u00e9mocratiques\u00a0; il faut que les poids et les mesures soient justes\u00a0; les produits alimentaires et les m\u00e9dicaments doivent ob\u00e9ir \u00e0 des r\u00e8gles s\u00e9v\u00e8res de puret\u00e9, et la qualit\u00e9 des marchandises doit \u00eatre telle qu’elle est d\u00e9crite. <\/p>\n

Il y a du mieux \u00e0 chaque g\u00e9n\u00e9ration. Le marchand qui ment sur la qualit\u00e9 de ses marchandises, m\u00eame sans enfreindre la loi, ou qui annonce \u00e0 faux des ventes forc\u00e9es, se voit peu \u00e0 peu abandonn\u00e9 de ses clients en faveur des magasins o\u00f9 ils savent qu’ils ne seront pas tromp\u00e9s. L’approbation universelle de la probit\u00e9 commerciale, et la perte de leur client\u00e8le par les marchands malhonn\u00eates, ont un puissant effet sur l’am\u00e9lioration de l’\u00e9thique dans les affaires. <\/p>\n

L’honn\u00eatet\u00e9 r\u00e8gne dans les affaire au Canada<\/h3>\n

Le commerce se fait honn\u00eatement au Canada. Si vous demandez \u00e0 un homme d’affaires ce qu’il cherche en premier lieu chez celui qui demande un emploi, il vous dira imm\u00e9diatement \u00ab\u00a0une bonne r\u00e9putation\u00a0\u00bb ou des qualit\u00e9s qui comprennent la probit\u00e9. Les r\u00e8gles et les m\u00e9thodes commerciales du pays sont devenues de plus en plus rigides. Les journaux publient de temps en temps des actes de malhonn\u00eatet\u00e9 qui font rougir de honte le grand nombre de ceux qui ob\u00e9issent aux lois du pays et aux r\u00e8gles de leur conscience. <\/p>\n

Le commerce n’attend pas qu’on lui dicte ses principes de moralit\u00e9. Il maintient non seulement, dans une grande mesure, l’ordre dans son propre domaine, mais il aspire constamment \u00e0 de plus hauts id\u00e9als de conduite. On n’a jamais vu un pareil sentiment de responsabilit\u00e9 de la part des compagnies envers les actionnaires, les clients, les employ\u00e9s et le public. <\/p>\n

Le commerce a cr\u00e9\u00e9 des organismes pour l’aider \u00e0 propager et \u00e0 pr\u00e9server ses r\u00e8gles de conduite. Il y a pr\u00e8s de 40 ans que les Better Business Bureaus ont \u00e9t\u00e9 organis\u00e9s par des commer\u00e7ants qui comprenaient que les m\u00e9thodes malhonn\u00eates nuisaient non seulement aux affaires en cours mais qu’elles mena\u00e7aient la sant\u00e9 du syst\u00e8me canadien d’entreprise commerciale. <\/p>\n

Ces bureaux, aux frais des commer\u00e7ants, pour les aider ainsi que leurs employ\u00e9s, leurs clients et toute la collectivit\u00e9 \u00e0 retirer le maximum de satisfaction des transactions commerciales, ont pour objet d’encourager les m\u00e9thodes de publicit\u00e9 et de vente qui font justice aux commer\u00e7ants en m\u00eame temps qu’aux clients\u00a0; de prot\u00e9ger le commerce et le public contre les fraudes et les mensonges\u00a0; et de renseigner le consommateur sur la mani\u00e8re d’en avoir pour son argent. Tous les renseignements utiles sont mis gratuitement \u00e0 la disposition du public par les bureaux. <\/p>\n

Les associations commerciales contribuent \u00e9galement \u00e0 am\u00e9liorer le ton des affaires. Ce sont des organismes, dans le genre des anciens corps de m\u00e9tiers, dans lesquels des hommes d’affaires s’unissent pour am\u00e9liorer leurs m\u00e9thodes commerciales et leurs relations avec le public. Ces associations font sentir aux hommes d’affaires que le commerce est une profession, et elles adoptent des r\u00e8gles de conduite ou des codes de moralit\u00e9 bas\u00e9s sur l’id\u00e9e de service. <\/p>\n

Les codes sont utiles pour rafra\u00eechir la m\u00e9moire m\u00eame au plus honn\u00eate des hommes, car l’histoire nous enseigne que les hommes ordinaires sont rarement incapables de se conduire longtemps avec d\u00e9sint\u00e9ressement. Il est impossible que l’ordre social ne fasse pas de progr\u00e8s gr\u00e2ce \u00e0 tous ces codes. Ils sont plus efficaces que toutes les lois. Ils sont formul\u00e9s par des hommes d’affaires eux-m\u00eames et ils sont pratiques en cons\u00e9quence. Ils \u00e9tablissent des r\u00e8gles de probit\u00e9 auxquelles tous les membres souscrivent. Ils prot\u00e8gent les accords, prescrivent l’honn\u00eatet\u00e9 dans la publicit\u00e9, recommandent l’emploi de bonnes \u00e9tiquettes, et condamnent les m\u00e9thodes qui sont consid\u00e9r\u00e9es malhonn\u00eates ou au d\u00e9triment du public. <\/p>\n

Les progr\u00e8s se font sans bruit<\/h3>\n

Nous sommes \u00e0 une \u00e9poque critique de l’humanit\u00e9. C’est le moment de faire conna\u00eetre l’honn\u00eatet\u00e9 essentielle de notre mani\u00e8re de vivre au Canada. Des d\u00e9fauts se r\u00e9v\u00e8leront de temps en temps… plus nous approchons de la perfection sous un rapport plus apparents sont les d\u00e9fauts sous un autre. Mais \u00e0 mesure que la soci\u00e9t\u00e9 et la collectivit\u00e9 font des progr\u00e8s, le commerce se sentira de plus en plus responsable envers le public et suivra l’exemple que celui-ci lui trace. <\/p>\n

Beaucoup de r\u00e9formateurs qui n’ont jamais pris part aux affaires ne comprennent pas que ce ne sont pas les mots et les devises qui op\u00e8rent les changements mais les id\u00e9es et les actions. Tr\u00e8s peu de \u00ab\u00a0r\u00e9formateurs\u00a0\u00bb comprennent ou admettent l’\u00e9volution constante qui a eu lieu dans la probit\u00e9 commerciale. David F. Houston dit dans son livre \u00ab\u00a0Readings in Modern Business Literature<\/em>\u00a0\u00bb\u00a0: \u00ab\u00a0Le monde tourne sans bruit pendant que les r\u00e9formateurs de profession s’agitent inutilement.\u00a0\u00bb<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"template":"","categories":[1],"rbc_letter_theme":[],"rbc_letter_year":[58],"class_list":["post-2317","rbc_letter","type-rbc_letter","status-publish","hentry","category-uncategorized","rbc_letter_year-58"],"acf":[],"yoast_head":"\nMars 1948 - La probit\u00e9 commerciale - RBC<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/notre-compagnie\/histoire\/bulletin\/mars-1948-la-probite-commerciale\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Mars 1948 - La probit\u00e9 commerciale\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Par le fait qu’elle int\u00e9resse l’essence m\u00eame de la nature humaine, la question du bien et du mal n’a rien de simple. 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