{"id":2312,"date":"1991-03-01T06:00:00","date_gmt":"1991-03-01T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/notre-compagnie\/histoire\/bulletin\/vol-72-n-2-mars-avril-1991-ou-est-passee-la-loyaute\/"},"modified":"1991-03-01T06:00:00","modified_gmt":"1991-03-01T06:00:00","slug":"vol-72-n-2-mars-avril-1991-ou-est-passee-la-loyaute","status":"publish","type":"rbc_letter","link":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/notre-compagnie\/histoire\/bulletin\/vol-72-n-2-mars-avril-1991-ou-est-passee-la-loyaute\/","title":{"rendered":"Vol. 72 N\u00b0 2 – Mars\/Avril 1991 – Ou est pass\u00e9e la loyaut\u00e9 ?"},"content":{"rendered":"
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L’auditoire du s\u00e9minaire \u00e9tait constitu\u00e9 de cadres et de sp\u00e9cialistes des ressources humaines. Le conf\u00e9rencier \u00e9tait un psychologue industriel am\u00e9ricain bien connu. Le sujet\u00a0: la nouvelle race des travailleurs nord-am\u00e9ricains. Le ton \u00e9tait s\u00e9rieux, voire grave. <\/p>\n

Le conf\u00e9rencier remarqua qu’aujourd’hui les employ\u00e9s \u00e9taient moins enclins \u00e0 faire leurs les buts de leur employeur car ils ne se sentaient pas attach\u00e9s \u00e0 lui. Il ajouta que, selon des recherches, ce manque de liens \u00e9troits caract\u00e9risait toutes les relations des jeunes, m\u00eame celles nou\u00e9es en dehors du travail. <\/p>\n

En fait, constata-t-il, ils tendent \u00e0 fuir tout attachement durable, jugeant que m\u00eame les rapports les plus intimes peuvent \u00eatre rompus unilat\u00e9ralement sans pr\u00e9avis. Comment s’\u00e9tonner que des gens qui ont si peu le sens de la permanence refusent de se donner pleinement \u00e0 un travail qu’ils peuvent quitter \u00e0 tout moment\u00a0? <\/p>\n

Pour d\u00e9crire ce ph\u00e9nom\u00e8ne, le psychologue se servit d’un nombre impressionnant de termes techniques tels que d\u00e9tachement, ali\u00e9nation et dissociation. Une personne moins savante et d\u00e9mod\u00e9e aurait tout bonnement parl\u00e9 d’un manque de loyaut\u00e9. <\/p>\n

Mais, les moins de 35 ans connaissent-ils seulement ce mot\u00a0? En saisissent-ils pleinement le sens\u00a0? Il semblerait que, dans notre soci\u00e9t\u00e9, la loyaut\u00e9 soit une notion d\u00e9su\u00e8te, le souvenir pittoresque d’une \u00e8re plus candide. <\/p>\n

M\u00eame sa d\u00e9finition a quelque chose de surann\u00e9. Le Larousse d\u00e9clare que la personne loyale est celle qui ob\u00e9it aux lois de l’honneur, de la probit\u00e9 et de la droiture. Il y a longtemps que le mot \u00ab\u00a0droiture\u00a0\u00bb ne vient plus \u00e0 l’esprit en pensant \u00e0 l’appui sans r\u00e9serve accord\u00e9 \u00e0 un leader ou \u00e0 un id\u00e9al. Quant \u00e0 l’\u00ab\u00a0honneur\u00a0\u00bb, il ne figure pratiquement plus dans le vocabulaire civil courant des pays occidentaux. <\/p>\n

Certains dictionnaires remontent encore plus loin et, se r\u00e9f\u00e9rant \u00e0 la f\u00e9odalit\u00e9, parlent d’\u00ab\u00a0all\u00e9geance absolue\u00a0\u00bb. Mot d\u00e9riv\u00e9 de l’ancien fran\u00e7ais, l’all\u00e9geance (li jance) \u00e9tait le serment de fid\u00e9lit\u00e9 pr\u00eat\u00e9 par un vassal \u00e0 son suzerain. Au Moyen-\u00c2ge, la f\u00e9odalit\u00e9 \u00e9tait le r\u00e9gime politique auquel \u00e9taient assujettis des millions de personnes en Europe, en Inde, en Chine et au Japon. <\/p>\n

Ce syst\u00e8me devait son existence \u00e0 la loyaut\u00e9. La haute noblesse jurait fid\u00e9lit\u00e9 au souverain, les petits nobles \u00e0 leur seigneur et ainsi de suite jusqu’aux serfs. Dans sa forme la plus pure, la loyaut\u00e9 f\u00e9odale consistait en un \u00e9change de promesses. Lorsqu’un fief, c’est-\u00e0-dire un domaine, \u00e9tait conc\u00e9d\u00e9 \u00e0 un vassal, \u00ab\u00a0ce dernier, s’agenouillant devant son suzerain, lui pr\u00e9sentait les mains et pr\u00eatait serment de fid\u00e9lit\u00e9 tandis que le seigneur scellait le pacte en l’embrassant et en le relevant\u00a0\u00bb. <\/p>\n

Le seigneur promettait ainsi de veiller sur son vassal et de le prot\u00e9ger. Le vassal, lui, s’engageait \u00e0 lui payer un loyer en esp\u00e8ces ou en nature, et \u00e0 lui pr\u00eater main-forte. Ces serments reposaient sur la th\u00e9orie que la loyaut\u00e9 est un engagement r\u00e9ciproque. <\/p>\n

Il ne fait aucun doute que, dans le cadre des soci\u00e9t\u00e9s f\u00e9odales, la pratique s’\u00e9loignait souvent de la th\u00e9orie. La loyaut\u00e9 du vassal s’obtenait parfois sous la contrainte. Le syst\u00e8me n’aurait pu cependant exister sans l’honn\u00eatet\u00e9 de la plupart de ceux qui d\u00e9tenaient le pouvoir. La f\u00e9odalit\u00e9 fut g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e et perdura de nombreux si\u00e8cles. Si elle n’avait pas servi les int\u00e9r\u00eats de la majorit\u00e9, elle aurait \u00e9t\u00e9 abolie par des r\u00e9volutions. <\/p>\n

Pas aveugle, ni sensible au point de vue de l’autre<\/h3>\n

D’ailleurs, la notion de loyaut\u00e9 politique, qui vit le jour sous la f\u00e9odalit\u00e9, ne disparut pas avec elle. Aujourd’hui, dans tous les pays du monde, le peuple jure de rester fid\u00e8le au symbole de l’autorit\u00e9 supr\u00eame, qu’il s’agisse d’un monarque, d’un pr\u00e9sident, d’une constitution ou d’un drapeau. Dans les forces arm\u00e9es ou autres organisations en uniforme, l’all\u00e9geance est affich\u00e9e par des embl\u00e8mes et des c\u00e9r\u00e9monies d’origine moyen\u00e2geuse. <\/p>\n

Le pragmatiste ne trouvera sans doute ni rime ni raison \u00e0 ces actes symboliques mais il aura tort. La loyaut\u00e9 est essentielle \u00e0 l’\u00e9tablissement d’une soci\u00e9t\u00e9 civilis\u00e9e. Elle perp\u00e9tue les liens humains les plus importants nou\u00e9s entre les couples, les parents, les coll\u00e8gues et les amis. Elle est garante de l’ordre civique. Les pays qui ne prennent pas au s\u00e9rieux les serments d’all\u00e9geance aux autorit\u00e9s \u00e9tablies invitent les luttes de pouvoir. <\/p>\n

Les drapeaux, les uniformes et autres symboles sont l’expression visible de la fiert\u00e9 qu’un peuple porte \u00e0 ses appartenances. Les \u00eatres humains trouvent leur identit\u00e9 en int\u00e9riorisant les caract\u00e9ristiques des organismes dont ils sont membres\u00a0: leur pays ou leur religion. <\/p>\n

La loyaut\u00e9 institutionnelle est g\u00e9n\u00e9ralement accord\u00e9e aux groupes constitu\u00e9s de personnes qui nous ressemblent, c’est-\u00e0-dire nos compatriotes, ceux avec qui nous partageons les m\u00eames croyances religieuses, politiques ou traits ethniques. Le revers de la m\u00e9daille d’associations aussi \u00e9troites est malheureusement le m\u00e9pris, la crainte et la haine de ceux qui en sont exclus. On dit souvent que la loyaut\u00e9 est \u00ab\u00a0aveugle\u00a0\u00bb. Sans aller si loin, elle emp\u00eache cependant de consid\u00e9rer objectivement le point de vue de l’autre. <\/p>\n

Rien ne renforce plus la loyaut\u00e9 entre deux personnes qu’un ennemi commun. Lorsqu’une guerre \u00e9clate pour une bonne ou une mauvaise cause, la loyaut\u00e9 est une source de bravoure. Malheureusement, elle donne \u00e9galement naissance \u00e0 la bigoterie qui, d’ailleurs, est souvent la raison m\u00eame du conflit. M\u00eame sans intervention militaire, elle empoisonne les rivalit\u00e9s raciales et religieuses qui bouleversent le monde. <\/p>\n

La bellig\u00e9rance alli\u00e9e \u00e0 la loyaut\u00e9 renforce la th\u00e9orie selon laquelle cette derni\u00e8re a pour origine la famille. \u00c0 l’\u00e9poque pr\u00e9historique, le groupe familial devait se prot\u00e9ger contre les pillards, \u00e0 moins qu’il ne s’adonne lui-m\u00eame au pillage. <\/p>\n

En cas de p\u00e9ril, il \u00e9tait imp\u00e9ratif d’avoir une confiance absolue dans les autres membres du groupe. D’un accord tacite, le chef de famille, le p\u00e8re ou le grand-p\u00e8re, s’assurait de cette confiance en punissant les tra\u00eetres, g\u00e9n\u00e9ralement par la peine de mort qui sanctionnait ainsi l’abjection de leur crime. Un ch\u00e2timent plus cl\u00e9ment \u00e9tait le bannissement, efficace en raison de la crainte d’\u00eatre mis au ban de la soci\u00e9t\u00e9 et d’\u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme un tra\u00eetre. <\/p>\n

Lorsque les \u00eatres humains \u00e9tendirent leurs liens familiaux aux autorit\u00e9s spirituelles, \u00e9conomiques et politiques, ce r\u00f4le du patriarche, de l\u00e9gislateur et de policier fut jou\u00e9 \u00e0 l’\u00e9chelle de la soci\u00e9t\u00e9. C’est ainsi que le roi devint le \u00ab\u00a0p\u00e8re du peuple\u00a0\u00bb, que le pr\u00eatre donna des b\u00e9n\u00e9dictions paternelles et que l’entrepreneur se consid\u00e9ra comme le chef d’une famille nombreuse et heureuse. Les gens ordinaires, jugeant que ces \u00ab\u00a0p\u00e8res\u00a0\u00bb \u00e9taient les gardiens de l’ordre public essentiel \u00e0 la survie de leur localit\u00e9, s’inclinaient devant leur volont\u00e9. <\/p>\n

L’ennui avec l’autorit\u00e9 patriarcale, c’est que les \u00ab\u00a0p\u00e8res\u00a0\u00bb ne sont pas tous \u00e0 la hauteur de leur t\u00e2che. Ils sont souvent pr\u00eats \u00e0 exiger l’ob\u00e9issance par la force et \u00e0 trahir ainsi la confiance qu’on leur porte. L’histoire de l’\u00c9cosse nous donne un exemple typique d’un tel abus de confiance commis \u00e0 l’encontre des \u00ab\u00a0Highlanders\u00a0\u00bb, qui t\u00e9moignaient une loyaut\u00e9 absolue \u00e0 leur chef de clan. Selon un observateur anglais du 18e si\u00e8cle, \u00ab\u00a0Les habitants ordinaires des Hautes Terres estiment qu’il y va de leur honneur d’aimer leur chef et de lui ob\u00e9ir aveugl\u00e9ment, m\u00eame s’ils doivent ainsi s’opposer au gouvernement, aux lois du royaume, voire m\u00eame \u00e0 celles de Dieu.\u00a0\u00bb <\/p>\n

Initialement, les terres du clan appartenaient \u00e0 tous, mais elles devinrent plus tard la seule propri\u00e9t\u00e9 du chef de la famille qui \u00e9tait sortie des rangs et s’\u00e9tait impos\u00e9e. Entre les membres du clan et lui existait un accord implicite. Comme l’explique John Prebble dans son ouvrage Culloden<\/em>, publi\u00e9 en 1961, \u00ab\u00a0s’il avait sur ses gens le droit de vie et de mort, il \u00e9tait \u00e9galement responsable de leur bien-\u00eatre, obligation qu’honoraient la plupart des chefs. \u00c0 titre de propri\u00e9taire, de \u00ab\u00a0p\u00e8re\u00a0\u00bb, de juge et de g\u00e9n\u00e9ral d’arm\u00e9e, son pouvoir \u00e9tait vaste, quoique non absolu, et il arrivait qu’il d\u00e9batte de questions importantes avec les principaux membres de sa famille et de son clan.\u00a0\u00bb <\/p>\n

\u00c0 l’\u00e9poque d\u00e9crite par M. Prebble, en 1746, alors que les clans tentaient d\u00e9sesp\u00e9r\u00e9ment, \u00e0 Culloden, de tenir t\u00eate pour la derni\u00e8re fois \u00e0 la couronne d’Angleterre, nombreux furent les abus de confiance commis par les chefs \u00e0 l’\u00e9gard de leurs \u00ab\u00a0kinsmen\u00a0\u00bb. Les consultations politiques n’existaient plus. Les hommes, quant \u00e0 eux, n’\u00e9taient plus aussi pr\u00eats \u00e0 prendre les armes et \u00e0 mourir pour leur chef. Ceux qui perdirent la vie \u00e0 Culloden en d\u00e9fendant la cause jacobite s’\u00e9taient engag\u00e9s sous la menace de voir leur maison incendi\u00e9e. <\/p>\n

La trahison ultime de la fid\u00e9lit\u00e9 des Highlanders, d\u00e9crite dans un autre volume de John Prebble, intitul\u00e9 The Highland Clearances<\/em>, eut lieu graduellement au cours du si\u00e8cle suivant. L’un apr\u00e8s l’autre, les chefs chass\u00e8rent brutalement leurs \u00ab\u00a0kinsmen\u00a0\u00bb de leurs terres ancestrales et les remplac\u00e8rent par des montons, plus rentables.<\/p>\n

La fin du paternalisme, mais non de l’id\u00e9ologie<\/h3>\n

Ce qui conf\u00e8re \u00e0 l’exp\u00e9rience des \u00c9cossais des Hautes Terres toute son actualit\u00e9 est le fait qu’ils n’ont jamais perdu leur c\u00e9l\u00e8bre capacit\u00e9 de loyaut\u00e9. Bien que pers\u00e9cut\u00e9s, appauvris et dispers\u00e9s, ils constitu\u00e8rent les r\u00e9giments les plus solides de l’arm\u00e9e britannique; on retrouva leurs descendants parmi les meilleures unit\u00e9s de combat de l’arm\u00e9e canadienne. En l’absence de chefs de clan, ils report\u00e8rent leur loyaut\u00e9 sur leur r\u00e9giment et, ce faisant, profess\u00e8rent la fid\u00e9lit\u00e9 la plus vive \u00e0 leurs fr\u00e8res d’armes. <\/p>\n

Leur am\u00e8re exp\u00e9rience aura tout au moins servi \u00e0 montrer que les \u00eatres humains ont besoin d’\u00eatre loyaux. Erik Erikson, psychologue de renom, estime que ce qu’il appelle la \u00ab\u00a0fid\u00e9lit\u00e9\u00a0\u00bb est un stade n\u00e9cessaire du d\u00e9veloppement psychologique. Par \u00ab\u00a0fid\u00e9lit\u00e9\u00a0\u00bb, explique M. Erikson, on entend \u00ab\u00a0la capacit\u00e9 de rester fid\u00e8le \u00e0 des engagements librement consentis en d\u00e9pit des confusions et des contradictions in\u00e9vitables des syst\u00e8mes de valeurs.\u00a0\u00bb La fid\u00e9lit\u00e9 s’affirme lorsque le narcissisme de l’adolescence dispara\u00eet. <\/p>\n

La loyaut\u00e9 est li\u00e9e \u00e0 la maturit\u00e9 car elle exige le sacrifice total et d\u00e9sint\u00e9ress\u00e9 de l’autonomie personnelle auquel seul un adulte s\u00fbr de lui peut se r\u00e9soudre. L’adulte ne voit ni conflit ni menace en jurant fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 une autre personne, sous r\u00e9serve qu’elle en soit digne. Cette restriction s’applique \u00e9galement aux organisations. Si on d\u00e9note aujourd’hui une certaine apathie \u00e0 l’\u00e9gard des gouvernements et d’autres organismes, la faute en est peut-\u00eatre au fait qu’ils ne semblent pas m\u00e9riter notre loyaut\u00e9. <\/p>\n

En Europe orientale, la force de la fid\u00e9lit\u00e9 suscit\u00e9e par le communisme a \u00e9t\u00e9 \u00e9rod\u00e9e par les abus. Nous sommes aujourd’hui t\u00e9moins de la Fin de l’id\u00e9ologie<\/em> tel que l’indique le titre d’un livre \u00e9crit par le sociologue Daniel Bell et publi\u00e9 en 1960. Pourtant, M. Bell estime aussi que les \u00eatres humains ont un besoin irr\u00e9pressible d’attachement, donc de loyaut\u00e9. <\/p>\n

\u00ab\u00a0Je n’ai pas dit que la pens\u00e9e id\u00e9ologique \u00e9tait lettre morte\u00a0\u00bb, a- t-il pr\u00e9cis\u00e9. \u00ab\u00a0En fait, j’explique que la mort des id\u00e9ologies anciennes entra\u00eenent in\u00e9vitablement la naissance de nouvelles.\u00a0\u00bb M\u00eame les rebelles \u00e9prouvent le besoin d’\u00eatre loyaux \u00e0 une cause. Ils remplacent tout simplement l’ordre ancien par l’ordre nouveau. <\/p>\n

Aujourd’hui, les gens ont, comme toujours, besoin de se raccrocher \u00e0 quelque chose. Seule diff\u00e9rence\u00a0: ce \u00ab\u00a0quelque chose\u00a0\u00bb doit \u00eatre digne de leur d\u00e9vouement. La loyaut\u00e9 aveugle qui incitait des \u00eatres pourtant rationnels \u00e0 se sacrifier pour leur pays, quelle que f\u00fbt la justesse de la cause, n’existe plus dans les pays o\u00f9 r\u00e8gnent l’\u00e9ducation et la communication de masse. Les partis politiques ont d\u00fb derni\u00e8rement apprendre cette le\u00e7on. Les \u00e9lecteurs ne votent plus inconditionnellement pour un parti comme le faisaient leurs anc\u00eatres. <\/p>\n

Les tacticiens politiques avertis savent qu’aujourd’hui le paternalisme est d\u00e9pass\u00e9, sans cr\u00e9dibilit\u00e9, d\u00e9truit \u00e0 tout jamais par des responsables haut plac\u00e9s qui ont trahi la confiance du public. <\/p>\n

Un profond scepticisme r\u00e8gne et ses retomb\u00e9es sont aussi graves pour les politiciens que pour les gens d’affaires, qu’il s’agisse de mercaticiens ou d’employeurs. On parle maintenant d’une nouvelle race de \u00ab\u00a0clients exigeants\u00a0\u00bb qui ne resteront fid\u00e8les \u00e0 une marque que si elle demeure sup\u00e9rieure \u00e0 ses rivales. <\/p>\n

Le secteur des achats n’est d’ailleurs pas le seul domaine o\u00f9 s’exerce cette libert\u00e9 de choisir parmi une gamme de produits qui ne cesse de s’\u00e9tendre. Le futuriste Jay Ogilvy affirme que la soci\u00e9t\u00e9 nord-am\u00e9ricaine est entr\u00e9e dans une \u00e8re \u00ab\u00a0postmoderne\u00a0\u00bb qu’il d\u00e9finit ainsi\u00a0: \u00ab\u00a0L’homme et la femme postmodernes sont habill\u00e9s pour toutes les occasions. Mais s’ils poss\u00e8dent tous les costumes appropri\u00e9s, ils n’ont pas de raison profonde de pr\u00e9f\u00e9rer une occasion \u00e0 une autre, une carri\u00e8re \u00e0 une autre, une vie \u00e0 une autre.\u00a0\u00bb <\/p>\n

En Am\u00e9rique du Nord, le post-modernisme, sur le plan de la gestion, signifie composer avec des employ\u00e9s dont la loyaut\u00e9 \u00e0 l’\u00e9gard d’un employeur ne peut jamais \u00eatre prise pour acquis. Ceci ne signifie pas, toutefois, qu’ils ne s’impliquent pas \u00e9motivement dans leur travail. Selon des recherches sur les attitudes, ils \u00e9prouvent de la col\u00e8re et se sentent coupables lorsque leur employeur transgresse leurs valeurs personnelles. Ils n’acceptent plus que les cadres d\u00e9cident unilat\u00e9ralement des politiques concernant des questions externes telles que l’\u00e9cologie. Et s’ils protestent violemment contre les actes n\u00e9fastes de leur employeur, ils montrent leur approbation avec autant de force. L’entreprise qui prouve \u00e0 ses employ\u00e9s qu’elle sert une cause sociale valable sera r\u00e9compens\u00e9e par un degr\u00e9 de motivation de leur part qu’aucune somme d’argent ne peut acheter. <\/p>\n

Mais la loyaut\u00e9 inconditionnelle t\u00e9moign\u00e9e \u00e0 l’entreprise est chose du pass\u00e9, notamment au sein des organisations qui ont d\u00fb r\u00e9duire leurs effectifs au nom de la productivit\u00e9 ou de la simple survie. La fid\u00e9lit\u00e9 de jadis reposait sur un pacte plus ou moins permanent entre employeurs et employ\u00e9s. Ces derniers se d\u00e9vouaient corps et \u00e2me \u00e0 leur travail en \u00e9change d’un emploi \u00e0 vie. La f\u00e9rocit\u00e9 de la concurrence et les imp\u00e9ratifs financiers font qu’aujourd’hui nulle entreprise nord-am\u00e9ricaine ne peut se permettre d’offrir une telle garantie. <\/p>\n

D’apr\u00e8s Brian Grosman, avocat de Toronto, \u00ab\u00a0la notion traditionnelle de loyaut\u00e9 ne survivra pas. La loyaut\u00e9, comme l’entreprise elle-m\u00eame, prendra un nouveau visage et sera t\u00e9moign\u00e9e aux leaders dont les actions, et non les mots trompeurs, m\u00e9ritent le respect et le d\u00e9vouement.\u00a0\u00bb Les euph\u00e9mismes servent, d’apr\u00e8s lui, \u00e0 cacher les difficult\u00e9s croissantes de la r\u00e9alit\u00e9, les renvois devenant, par exemple, des \u00ab\u00a0d\u00e9sembauchages\u00a0\u00bb. \u00ab\u00a0Dans un monde o\u00f9 chaque coup port\u00e9 au personnel est adouci par une rh\u00e9torique mettant l’accent sur le caract\u00e8re familial de l’entreprise, l’employ\u00e9 tout comme l’employeur se sentent coupables lorsque les d\u00e9cisions \u00e0 prendre sont contraires aux int\u00e9r\u00eats du personnel\u00a0\u00bb, affirme Me Grosman. <\/p>\n

Si la loyaut\u00e9 institutionnelle doit \u00eatre red\u00e9finie pour prendre en compte les nouvelles r\u00e9alit\u00e9s, elle doit l’\u00eatre du point de vue des employ\u00e9s et non de celui de l’employeur qui exige de leur part des efforts h\u00e9ro\u00efques en \u00e9change d’un ch\u00e8que dont le versement n’est pas garanti. Il est sans doute difficile d’obtenir que des gens dont l’avenir est incertain se d\u00e9vouent. Pourtant, le fait demeure que ces derniers souhaitent ne penser que du bien de leur entreprise et, ainsi, penser du bien d’eux-m\u00eames, de leurs amis et de leurs coll\u00e8gues. Ils peuvent comprendre les besoins de compression, de changements technologiques et de surcro\u00eet de travail si la situation leur est honn\u00eatement expliqu\u00e9e. <\/p>\n

Une grande entreprise canadienne a r\u00e9alis\u00e9 derni\u00e8rement un sondage sur les attitudes de ses employ\u00e9s horaires. Ces derniers parlent tous du besoin de restaurer l’esprit d’\u00e9quipe et la fiert\u00e9 d’appartenance qui se sont consid\u00e9rablement d\u00e9grad\u00e9s. Ils demandent \u00e0 la direction de leur faire confiance sans exercer une lourde supervision. Ils d\u00e9sirent, par-dessus tout, \u00eatre trait\u00e9s avec respect. <\/p>\n

Quand on parle de loyaut\u00e9 institutionnelle, on pense aussit\u00f4t au Japon o\u00f9 le d\u00e9vouement des travailleurs est l\u00e9gendaire. En regardant des \u00e9missions t\u00e9l\u00e9vis\u00e9es qui montrent des Japonais se pr\u00e9parer au travail en entonnant le chant de la compagnie, les peuples occidentaux pourraient croire que leur all\u00e9geance est un vestige de leur pass\u00e9 f\u00e9odal. Si tel est le cas, ce f\u00e9odalisme refl\u00e8te fid\u00e8lement un syst\u00e8me en vertu duquel des engagements r\u00e9ciproques sont solennellement pris par les cadres et leurs subalternes, et joyeusement remplis. <\/p>\n

Dans un article publi\u00e9 dans l’Harvard Business Review<\/em> en 1989, Gary Hamel et C.K. Prahalad, \u00e9minents sp\u00e9cialistes des affaires, remarquent que toutes les soci\u00e9t\u00e9s japonaises qui \u00e9taient autrefois \u00e0 l’arri\u00e8re-plan mais qui ont remont\u00e9 la pente pour dominer les march\u00e9s ces vingt derni\u00e8res ann\u00e9es, \u00ab\u00a0ont cr\u00e9\u00e9 un vif d\u00e9sir de gagner \u00e0 tous les niveaux de l’organisation<\/em>, et maintenu ce d\u00e9sir, au cours des 10 \u00e0 20 ann\u00e9es de lutte contre la concurrence pour atteindre la t\u00eate du peloton \u00e0 l’\u00e9chelle plan\u00e9taire.\u00a0\u00bb Elles y sont parvenues en \u00ab\u00a0motivant les employ\u00e9s et en leur communiquant la valeur de cet objectif\u00a0\u00bb, tout en laissant une marge de manoeuvre appr\u00e9ciable \u00e0 chaque \u00e9quipe. \u00ab\u00a0Les entreprises japonaises sont gagnantes, non parce qu’elles disposent de cadres plus intelligents mais parce qu’elles canalisent la \u00ab\u00a0sagesse de la fourmili\u00e8re\u00a0\u00bb, expliquent les auteurs. <\/p>\n

Les travailleurs japonais s’appliquent, les yeux ouverts, \u00e0 assurer le succ\u00e8s de la strat\u00e9gie de leur entreprise. Leurs concurrents am\u00e9ricains sont souvent laiss\u00e9s dans l’ignorance. Dans un cas \u00e9tudi\u00e9 par les auteurs, \u00ab\u00a0la seule fois o\u00f9 fut mentionn\u00e9 le probl\u00e8me de la concurrence se produisit dans le cadre de n\u00e9gociations salariales pendant lesquelles ce probl\u00e8me servit \u00e0 exiger des concessions. Malheureusement une menace per\u00e7ue par tous, mais dont personne ne parle, cause plus d’anxi\u00e9t\u00e9 qu’une menace clairement d\u00e9finie et devenue la cible d’efforts collectifs visant \u00e0 la pallier. Voici la premi\u00e8re raison pour laquelle l’honn\u00eatet\u00e9 et l’humilit\u00e9 de la haute direction sont sans doute le sine qua non de toute revitalisation. Autre raison\u00a0: faire de la participation du personnel non pas un vain mot \u00e0 la mode, mais une r\u00e9alit\u00e9.\u00a0\u00bb <\/p>\n

Ainsi nous bouclons le cercle de la th\u00e9orie de la fid\u00e9lit\u00e9 d’Erik Erikson. Au Japon, la loyaut\u00e9 institutionnelle repose sur des engagements librement consentis par des adultes dans un climat de confiance mutuelle qui garantit que leurs talents seront respect\u00e9s et leur travail appr\u00e9ci\u00e9. Ce n’est pas un hasard si les entreprises actuellement les plus dynamiques de l’Europe et de l’Am\u00e9rique du Nord sont celles qui ont su cr\u00e9er la m\u00eame atmosph\u00e8re de travail. <\/p>\n

Abstraction faite de nombreuses et brillantes exceptions, il semblerait que l’Ouest se trouve encore dans une p\u00e9riode de transition o\u00f9 l’exigence autoritaire de la loyaut\u00e9 est remplac\u00e9e peu \u00e0 peu par l’appel \u00e9galitaire \u00e0 la loyaut\u00e9 entre deux groupes interd\u00e9pendants qui ont chacun quelque chose \u00e0 offrir \u00e0 l’autre. Il serait sage de v\u00e9rifier ce que la loyaut\u00e9 signifie r\u00e9ellement aux yeux des gens instruits et inform\u00e9s d’aujourd’hui. <\/p>\n

\u00a0<\/p>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"template":"","categories":[1],"rbc_letter_theme":[],"rbc_letter_year":[72],"class_list":["post-2312","rbc_letter","type-rbc_letter","status-publish","hentry","category-uncategorized","rbc_letter_year-72"],"acf":[],"yoast_head":"\nVol. 72 N\u00b0 2 - Mars\/Avril 1991 - Ou est pass\u00e9e la loyaut\u00e9 ? - RBC<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/notre-compagnie\/histoire\/bulletin\/vol-72-n-2-mars-avril-1991-ou-est-passee-la-loyaute\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Vol. 72 N\u00b0 2 - Mars\/Avril 1991 - Ou est pass\u00e9e la loyaut\u00e9 ?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"L’auditoire du s\u00e9minaire \u00e9tait constitu\u00e9 de cadres et de sp\u00e9cialistes des ressources humaines. 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