{"id":2208,"date":"1972-07-01T00:00:00","date_gmt":"1972-07-01T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/notre-compagnie\/histoire\/bulletin\/vol-53-n-7-juillet-1972-comment-ameliorer-sa-competence-administrative\/"},"modified":"2022-10-17T20:01:25","modified_gmt":"2022-10-17T20:01:25","slug":"vol-53-n-7-juillet-1972-comment-ameliorer-sa-competence-administrative","status":"publish","type":"rbc_letter","link":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/notre-compagnie\/histoire\/bulletin\/vol-53-n-7-juillet-1972-comment-ameliorer-sa-competence-administrative\/","title":{"rendered":"Vol. 53, N\u00b0 7 – Juillet 1972 – Comment am\u00e9liorer sa comp\u00e9tence administrative"},"content":{"rendered":"
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Formatage PDF<\/a><\/p>\n

Certaines personnes se plaisent \u00e0 vivre d’illusions. Elles se laissent aller, attendant qu’un ami, le gouvernement ou les circonstances viennent les promouvoir \u00e0 des meilleurs postes. Malgr\u00e9 leurs envies passag\u00e8res d’avancement, elles ne veulent pas faire le travail pr\u00e9alable et y mettre le prix. <\/p>\n

Ces gens ne sont pas de la classe des administrateurs. Ils ressemblent au jeune homme du livre de Sloan Wilson, L’homme au complet de flanelle gris<\/em>, qui proclamait\u00a0: \u00ab\u00a0Je ne crois pas \u00eatre le genre de type qui doit essayer d’\u00eatre un grand patron\u00a0… Je ne pense pas avoir la volont\u00e9 de faire les sacrifices n\u00e9cessaires. Je ne veux pas y consacrer le temps qu’il faudrait.\u00a0\u00bb <\/p>\n

Toute entreprise sait que c’est dans la bonne administration que r\u00e9side la diff\u00e9rence entre le succ\u00e8s et l’\u00e9chec. La direction d’un personnel, d’une usine ou d’un bureau est une t\u00e2che difficile et compliqu\u00e9e. Trouver des administrateurs d\u00e9j\u00e0 comp\u00e9tents et r\u00e9solus \u00e0 accro\u00eetre leur comp\u00e9tence pour satisfaire \u00e0 de nouvelles exigences est l’un des probl\u00e8mes importants de l’industrie. Le Conseil \u00e9conomique du Canada a publi\u00e9, en avril 1971, un rapport selon lequel on s’attend que la demande en personnel de direction et cadres professionnels croisse deux fois plus rapidement que le taux d’augmentation des effectifs totaux de la main-d’oeuvre. <\/p>\n

Le titre d’\u00ab\u00a0administrateur\u00a0\u00bb n’est pas, comme une m\u00e9daille, d\u00e9cern\u00e9 en reconnaissance des services pass\u00e9s\u00a0; c’est une affectation nouvelle \u00e0 une t\u00e2che nouvelle comportant des aspirations nouvelles. Il exige une comp\u00e9tence toujours plus vaste, qu’il s’agisse de l’administration d’une entreprise, d’une \u00e9cole, d’un h\u00f4pital, d’une paroisse, d’une association ou d’un foyer. <\/p>\n

L’un des devoirs essentiels de l’administrateur consiste \u00e0 am\u00e9liorer\u00a0: am\u00e9liorer le travail des personnes qu’il dirige\u00a0; am\u00e9liorer le produit de l’entreprise\u00a0; am\u00e9liorer le travail d’\u00e9quipe qui fait la valeur de l’entreprise\u00a0; am\u00e9liorer le travail individuel qui permet de fabriquer le produit le meilleur en son genre\u00a0; s’am\u00e9liorer lui-m\u00eame afin de toujours conduire en marchant \u00e0 la t\u00eate de ses hommes. <\/p>\n

Qu’est-ce qu’administrer\u00a0?<\/h3>\n

Administrer c’est orienter le travail d’un \u00e9tablissement, d’un service, d’une maison ou de toute autre entreprise vers une fin pr\u00e9d\u00e9termin\u00e9e. Tout groupe de personnes d\u00e9sireux d’accomplir quelque chose a besoin d’un chef. On raconte qu’un orchestre symphonique russe d\u00e9cida un jour d’essayer de jouer sans chef d’orchestre\u00a0; l’exp\u00e9rience prit fin d\u00e8s le premier concert. <\/p>\n

Voici ce que l’on peut lire dans une des consignes administratives du D\u00e9partement du Tr\u00e9sor des \u00c9tats-Unis\u00a0: \u00ab\u00a0Le personnel se divise le plus souvent en trois cat\u00e9gories\u00a0: ceux qui font les \u00e9v\u00e9nements, ceux qui les regardent se d\u00e9rouler et ceux qui n’en ont pas conscience. Le manieur de situations a conscience des \u00e9v\u00e9nements, et il sait aussi les susciter.\u00a0\u00bb <\/p>\n

Que l’on dirige une succursale, une cha\u00eene de montage, une usine, un bureau ou une agence de publicit\u00e9, il y a des facteurs communs qui s’appliquent \u00e0 tous les cas. Il faut organiser et ordonner les op\u00e9rations, mettre les choses en branle et en assurer l’ex\u00e9cution\u00a0; faire marcher l’entreprise de fa\u00e7on utile et harmonieuse. On peut en tout cela accro\u00eetre avec exaltation sa comp\u00e9tence et devenir un ma\u00eetre en strat\u00e9gie dans la conduite du personnel et un tacticien \u00e9m\u00e9rite en organisation. <\/p>\n

On ne sait pas encore exploiter \u00e0 fond les moyens techniques dont disposent les administrateurs et les employ\u00e9s dans les affaires et l’industrie. Les nouvelles m\u00e9thodes doivent passer des manuels dans l’usage\u00a0; il faut les mettre en pratique. L’art d’appliquer les syst\u00e8mes est une n\u00e9cessit\u00e9 essentielle chez l’administrateur. <\/p>\n

Quelle comp\u00e9tence voulez-vous am\u00e9liorer\u00a0? Certains diront peut-\u00eatre que cela d\u00e9pend des techniques particuli\u00e8res de la sp\u00e9cialit\u00e9 de chacun\u00a0: g\u00e9nie, vente en gros, commerce de d\u00e9tail, banque, transports, etc. Ce n’est pas exact en ce qui concerne la comp\u00e9tence dont il s’agit ici. Ce que vous d\u00e9sirez am\u00e9liorer, c’est votre comp\u00e9tence administrative<\/em>. <\/p>\n

M\u00eame si son application varie d’un poste \u00e0 un autre, la comp\u00e9tence administrative est une chose en soi\u00a0; elle diff\u00e8re de la simple dext\u00e9rit\u00e9, qui s’exerce dans un domaine donn\u00e9 et limit\u00e9\u00a0: machines, tenue des livres, manutention, etc. <\/p>\n

Pour atteindre la comp\u00e9tence<\/h3>\n

La volont\u00e9 d’apprendre est une pr\u00e9cieuse qualit\u00e9 chez un administrateur. Il vous faut d’abord \u00e9tablir ce qui correspond \u00e0 votre besoin. Ayez un but positif et d\u00e9termin\u00e9 en vue. Il ne suffit pas de vouloir tout simplement s’am\u00e9liorer. Cela nous rappelle le chasseur malchanceux qui disait viser non pas un point pr\u00e9cis du gibier qu’il chassait, mais le gibier en g\u00e9n\u00e9ral. <\/p>\n

Si vous avez gravi l’\u00e9chelle dans l’usine, o\u00f9 vous remplissiez exclusivement des fonctions techniques, vous aurez sans doute besoin d’\u00e9tudier l’\u00e9conomie politique, les qualit\u00e9s propres \u00e0 l’administration, la place de votre entreprise dans la galaxie des soci\u00e9t\u00e9s, le contr\u00f4le budg\u00e9taire, la communication, les principes de la commercialisation et le d\u00e9veloppement des ventes. Ces connaissances vous seront n\u00e9cessaires non seulement pour vous permettre d’assurer le bon fonctionnement de votre service – ce qui est certes important – mais aussi pour que vous soyez en mesure de parler affaires de fa\u00e7on intelligente avec les autres membres de l’\u00e9quipe de direction. <\/p>\n

Chaque pas en avant dans la hi\u00e9rarchie administrative vous rapproche des grands probl\u00e8mes de l’entreprise, de sorte qu’il vous faut acqu\u00e9rir \u00e0 chaque palier de responsabilit\u00e9 des comp\u00e9tences nouvelles. D\u00e8s que l’on acc\u00e8de \u00e0 un poste de cadre moyen dans l’administration, il importe de commencer \u00e0 \u00e9tudier pour se pr\u00e9parer au niveau de la prise des d\u00e9cisions. <\/p>\n

Apr\u00e8s avoir trac\u00e9 un programme des comp\u00e9tences que vous voulez am\u00e9liorer, il s’agit de vous mettre \u00e0 l’oeuvre. Les administrateurs suivent des cours pour mettre leurs connaissances \u00e0 jour et am\u00e9liorer leurs capacit\u00e9s. Tous ne peuvent pas s’absenter de leur poste durant de longues p\u00e9riodes, mais les universit\u00e9s offrent des cours du soir et des mini-cours de trois jours ou d’une semaine. <\/p>\n

S’il ne se donne pas de cours comme tels, tout n’est pas perdu. Il reste l’\u00e9tude personnelle, et combien ne doivent-ils pas leurs succ\u00e8s \u00e0 leurs livres. Celui qui se plaint de ne pouvoir se perfectionner parce qu’il n’existe pas de cours ou qu’ils co\u00fbtent trop chers cherche une excuse \u00e0 son inaction. Il montre ainsi qu’il ne devrait pas \u00eatre administrateur. <\/p>\n

L’exp\u00e9rience est pr\u00e9cieuse, mais la sup\u00e9riorit\u00e9 dans l’art de l’administration exige davantage. Un homme peut devenir bon m\u00e9canicien en travaillant \u00e0 l’\u00e9tabli, mais l’administrateur qui se contente d’apprendre par exp\u00e9rience marche sur un terrain glissant. Il est sage de faire appel \u00e0 l’exp\u00e9rience pour \u00e9viter de faire des erreurs, mais l’administrateur ne doit pas se laisser entraver par l’exp\u00e9rience au point de ne jamais regarder au-del\u00e0 de ce qui s’est fait auparavant. <\/p>\n

Il n’y a pas deux situations qui soient exactement identiques. Elles peuvent avoir beaucoup de points communs, mais il suffit parfois d’une particularit\u00e9 nouvelle pour transformer la situation en un probl\u00e8me enti\u00e8rement diff\u00e9rent, qui demandera une solution tout \u00e0 fait nouvelle. Pour arriver \u00e0 cette solution, il convient d’allier \u00e0 l’exp\u00e9rience le fruit des connaissances acquises par l’\u00e9tude. <\/p>\n

Qu’est-ce qu’un administrateur\u00a0?<\/h3>\n

La premi\u00e8re chose que l’on exige d’un administrateur c’est qu’il apprenne \u00e0 diriger son travail. Si quelqu’un manque des connaissances n\u00e9cessaires ou ne sait pas appliquer celles qu’il poss\u00e8de, le titre inscrit sur la plaque de sa porte n’en fera pas un administrateur. <\/p>\n

Certaines qualit\u00e9s sont naturelles, alors que d’autres sont des talents qu’il faut d\u00e9velopper. Selon le professeur William Gormbley, de l’Universit\u00e9 Harvard, que cite Vance Pachard dans The Pyramid Climbers<\/em>, voici les qualit\u00e9s que l’on trouve chez les cadres\u00a0: ce sont des hommes brillants\u00a0; ils savent s’entendre avec les gens\u00a0; ils ont de l’allant\u00a0; ils ont un but en vue\u00a0; ils s’accommodent de ce qu’ils ont\u00a0; ils ne se contentent pas de rester tranquillement assis. <\/p>\n

Le m\u00e9tier d’administrateur demande de la force intellectuelle, morale et physique. Celui qui l’exerce doit \u00eatre soigneux, partisan du progr\u00e8s, pers\u00e9v\u00e9rant et avis\u00e9. Il doit avoir la r\u00e9putation d’\u00eatre un homme s\u00fbr, digne de confiance et loyal. Il tient \u00e0 savoir ce qui se passe, afin de suivre la marche des \u00e9v\u00e9nements. Sa philosophie, c’est qu’il conna\u00eet la r\u00e9ponse \u00e0 la question \u00ab\u00a0qu’est-ce que je veux faire\u00a0\u00bb et qu’il travaille sans rel\u00e2che au programme qu’il s’est trac\u00e9 pour atteindre son but. <\/p>\n

Nul ne peut se dire administrateur s’il s’en tient \u00e0 maintenir l’ordre chez le personnel et \u00e0 faire aller le travail. C’est une performance bien modeste. La valeur de l’administrateur pour son entreprise exige en outre qu’il soit capable de comprendre toutes sortes de gens, ses \u00e9gaux comme ses subordonn\u00e9s. Son expression et son abord agr\u00e9ables, la vari\u00e9t\u00e9 et la distinction de ses go\u00fbts et de ses pr\u00e9occupations, l’envergure de son savoir et la largeur de ses vues, voil\u00e0 autant de qualit\u00e9s fondamentales dans son attirail. Il doit les cultiver s’il veut amener les employ\u00e9s \u00e0 faire un usage \u00e9conomique des mat\u00e9riaux et de l’\u00e9nergie. <\/p>\n

Ce qui est le plus n\u00e9cessaire \u00e0 l’administrateur, \u00e0 supposer qu’il ait l’habilet\u00e9 technique pour actionner les m\u00e9canismes de sa sp\u00e9cialit\u00e9, c’est de comprendre les gens. Certains apportent cette qualit\u00e9 en naissant, d’autres l’acqui\u00e8rent\u00a0: l’administrateur doit la poss\u00e9der ou par h\u00e9r\u00e9dit\u00e9, ou par l’\u00e9tude et la pratique. <\/p>\n

Le m\u00e9tier d’administrateur mettra parfois vos talents de diplomate \u00e0 rude \u00e9preuve. Ce n’est pas assez de voir quelque chose clairement, il faut aussi convaincre les autres, et cela peut \u00eatre une t\u00e2che \u00e9puisante. S’il vous faut \u00eatre agressif, usez de tact. Si vous avez raison et si les autres se trompent, dites-leur avec d\u00e9licatesse. Savoir n\u00e9gocier c’est aussi savoir quand arr\u00eater. Il est mauvais d’aller au-del\u00e0 de ce qui est n\u00e9cessaire, car cela compromet les chances de remporter la victoire. <\/p>\n

Un nouveau point de d\u00e9part<\/h3>\n

Il est parfois difficile \u00e0 une personne r\u00e9cemment promue au rang d’administrateur de comprendre que sa promotion constitue pour elle un nouveau point de d\u00e9part. M\u00eame s’il est vrai que son avancement confirme sa comp\u00e9tence, elle ne saurait en rester l\u00e0. Ses relations avec ses nouveaux associ\u00e9s et ses sup\u00e9rieurs posent de nouveaux probl\u00e8mes. Elle doit se garder de c\u00e9der au penchant professionnel qui porte \u00e0 devenir si \u00e9pris de son service que l’on n\u00e9glige le reste de l’entreprise. Il lui faut s’attacher \u00e0 gagner la bienveillance de ses subordonn\u00e9s et de ses sup\u00e9rieurs si elle veut que son entreprise profite d’un travail d’\u00e9quipe total et complet. <\/p>\n

La propension g\u00e9n\u00e9rale des hommes \u00e0 suivre les voies famili\u00e8res fournit \u00e0 l’aspirant-administrateur l’occasion de montrer sa cr\u00e9ativit\u00e9. Cela ne veut pas dire qu’il doive faire de l’\u00e9clat, changer les m\u00e9thodes et mettre tout le monde en \u00e9moi pour d\u00e9montrer son \u00e9nergie et son dynamisme. Un taureau en rupture d’\u00e9table fait certes du remue-m\u00e9nage, mais ce n’est pas tr\u00e8s profitable. <\/p>\n

Faites preuve de comp\u00e9tence en vous attaquant, avec \u00e9nergie et un regard neuf, aux vieux probl\u00e8mes ou \u00e0 ceux dont vous avez h\u00e9rit\u00e9 avec l’emploi. Demandez et acceptez l’aide des autres et pr\u00eatez g\u00e9n\u00e9reusement la v\u00f4tre. Ne m\u00e9prisez pas les sp\u00e9cialistes. Ils ont des capacit\u00e9s auxquelles il ne vous est pas n\u00e9cessaire d’aspirer, mais veillez \u00e0 comprendre la port\u00e9e de ce qu’ils vous disent. Il est possible d’utiliser de nouvelles techniques pour accro\u00eetre l’efficacit\u00e9 et la rentabilit\u00e9 de vos services sans vous \u00e9garer dans la m\u00e9thodologie. <\/p>\n

S’il existe des imp\u00e9ratifs valables pour tous les administrateurs, ce sont les deux suivants\u00a0: 1\u00b0 Savoir ce qui se passe\u00a0; 2\u00b0 \u00catre pr\u00eat \u00e0 agir. L’administrateur est un manieur de situations. Aucune \u00e9ventualit\u00e9 ne doit le prendre au d\u00e9pourvu. L’exp\u00e9rience, l’\u00e9tude, l’observation et la r\u00e9flexion l’ont familiaris\u00e9 avec les circonstances, de sorte qu’il discerne les n\u00e9cessit\u00e9s de la situation et sait ce qu’il faut faire. <\/p>\n

L’administrateur ne doit pas conclure trop t\u00f4t qu’une s\u00e9rie d’obstacles est si terrible qu’il est impossible de la surmonter. C’est dans les moments critiques qu’un homme est \u00e0 m\u00eame de donner sa mesure. Faire bon accueil aux difficult\u00e9s, c’est renoncer \u00e0 l’excuse n\u00e9faste au succ\u00e8s personnel de l’homme qui impute \u00e0 une influence ext\u00e9rieure quelconque le ralentissement de la productivit\u00e9 ou une crise du march\u00e9. <\/p>\n

Il se pr\u00e9sentera des occasions o\u00f9 l’administrateur devra \u00eatre pr\u00eat \u00e0 conclure une sage alliance avec les circonstances et se soumettre de bonne gr\u00e2ce \u00e0 un encha\u00eenement d’\u00e9v\u00e9nements auxquels il ne peut rien. Ce qui importe c’est de savoir \u00e9viter de capituler trop facilement. <\/p>\n

La personnalit\u00e9 de l’administrateur<\/h3>\n

Ce qu’est l’administrateur peut avoir plus d’importance que la connaissance technique qu’il poss\u00e8de de son m\u00e9tier. Voici comment Mgr Phillips Brooks concevait la grandeur de Martin Luther\u00a0: \u00ab\u00a0Certains hommes, disait-il, sont des \u00e9v\u00e9nements. Ce n’est ni ce qu’ils disent ni ce qu’ils font, mais ce qu’ils sont qui change le monde.\u00a0\u00bb Ils ont de la personnalit\u00e9. <\/p>\n

L’administrateur dont la vie est li\u00e9e par les r\u00e8gles ne se fait pas pleinement valoir\u00a0: il a besoin de principes pour le guider. Une r\u00e8gle, \u00e9crit Stephen Crane, nous porte en nous prenant sous les aisselles par-dessus les cols de montagne de la vie, tandis qu’un principe nous permet d’avoir le pied s\u00fbr. Les principes sont faits pour les chefs qui pensent par eux-m\u00eames\u00a0; les r\u00e8gles pour ceux qui se contentent d’ob\u00e9ir. <\/p>\n

La m\u00e9thode d’action qui consiste \u00e0 suivre le livre n’est pas toujours la plus satisfaisante. Un administrateur doit entreprendre, imaginer, organiser, stimuler et diriger. <\/p>\n

La bonne administration comporte la n\u00e9cessit\u00e9 de prendre des d\u00e9cisions, cauchemar de ceux qui ne poss\u00e8dent pas les qualit\u00e9s requises pour le faire. Voil\u00e0 un talent que l’on peut d\u00e9velopper par la pratique. Il comprend la facilit\u00e9 d’assimiler les faits, de les coordonner, d’\u00e9valuer les donn\u00e9es qui en d\u00e9coulent, de tenir compte des divers choix et d’arriver \u00e0 une d\u00e9cision valable. <\/p>\n

L’un des secrets essentiels est de savoir discerner le moment o\u00f9 il y a assez de faits pour justifier la prise d’une d\u00e9cision. L’essence de la bonne administration ne consiste pas toujours \u00e0 attendre d’avoir toutes les donn\u00e9es souhaitables. Mais, comme \u00e0 toute r\u00e8gle, il y a une exception\u00a0: refusez de vous presser lorsque le bon sens ou l’instinct vous dit que la r\u00e9flexion s’impose. <\/p>\n

Le perfectionnement personnel<\/h3>\n

M\u00eame si l’administrateur suit des cours sur les techniques de l’administration pour accro\u00eetre sa valeur, il devra toujours une grande partie de ses progr\u00e8s \u00e0 son effort personnel. L’auto-perfectionnement d’un administrateur demeure, et de loin\u00a0; le facteur le plus important dans ses efforts pour accro\u00eetre sa comp\u00e9tence professionnelle et la satisfaction qu’il tire de son travail. <\/p>\n

Un administrateur qui a de l’ambition ne saurait se renverser dans son fauteuil, absorb\u00e9 par des pr\u00e9occupations \u00e9troites, et attendre que les occasions favorables et les \u00e2mes secourables viennent \u00e0 lui. Il doit favoriser le libre cours des id\u00e9es \u00e0 partir de toutes les sources possibles. Il lui faut se tenir continuellement au courant de l’importance changeante des op\u00e9rations et des services, des finances et des march\u00e9s. Son int\u00e9r\u00eat lui commande d’\u00e9tudier la gestion par les syst\u00e8mes dans les bureaux et les ateliers. <\/p>\n

Afin de garder le contact avec une situation mouvante, l’administrateur aura profit \u00e0 faire partie d’un groupe de personnes du m\u00eame m\u00e9tier ou de la m\u00eame activit\u00e9 que lui. Cela lui donnera l’occasion de voir comment ses homologues des autres entreprises accomplissent leur travail. Il aura aussi int\u00e9r\u00eat \u00e0 \u00e9largir ses connaissances sur les affaires politiques, sociales et \u00e9conomiques du Canada et des autres pays. <\/p>\n

Pour progresser dans l’art de l’administration, il faut savoir se livrer souvent \u00e0 la r\u00e9flexion, et les affaires recherchent les hommes capables de r\u00e9fl\u00e9chir utilement. Les sp\u00e9cialistes peuvent certes accomplir les t\u00e2ches, mais c’est aux hommes capables d’utiliser intelligemment ce qu’ils ont appris que l’on s’adresse pour demander conseil ou coordonner la marche des affaires. <\/p>\n

L’administrateur ne peut se laisser absorber par les op\u00e9rations courantes au point de ne plus disposer que de quelques rares minutes, entre ses rendez-vous et ses distractions, pour \u00e9laborer des plans. L’ordinateur permet maintenant de traiter les probl\u00e8mes quantitatifs avec un degr\u00e9 plus \u00e9lev\u00e9 que jamais de pr\u00e9cision et de rapidit\u00e9. Il incombe \u00e0 l’administration de marcher de pair avec ce progr\u00e8s en affinant son aptitude \u00e0 former des jugements qualitatifs. <\/p>\n

On comprend d’autant mieux alors la n\u00e9cessit\u00e9 pour l’administrateur d’\u00e9largir son horizon intellectuel. Le monde a besoin de personnes cultiv\u00e9es qui ont des id\u00e9es. Une vaste connaissance g\u00e9n\u00e9rale des humanit\u00e9s n’assure peut-\u00eatre pas \u00e0 un homme les qualit\u00e9s techniques n\u00e9cessaires pour conclure une affaire importante, mais elle le pr\u00e9pare \u00e0 saisir les \u00e9l\u00e9ments essentiels d’une situation humaine, et toute affaire, grande ou petite, se ram\u00e8ne en fin de compte \u00e0 une question de relations humaines. <\/p>\n

Penser \u00e0 demain<\/h3>\n

Rares sont les entreprises qui comptent des voyants sur leur feuille de paie, mais tout administrateur doit poss\u00e9der dans une certaine mesure le don de clairvoyance. \u00c0 lui d’utiliser la boule de cristal qui lui convient. <\/p>\n

Avant de partir, \u00e0 la fin de la journ\u00e9e, asseyez-vous pendant dix minutes sans autre chose sur votre bureau qu’un bloc et un crayon. Pensez \u00e0 demain et prenez des notes. Que faut-il entreprendre, terminer, r\u00e9parer\u00a0? O\u00f9 pourrait se produire un goulot d’\u00e9tranglement\u00a0? Quelle accalmie y aura-t-il, o\u00f9 vous pourrez ins\u00e9rer quelques petites t\u00e2ches\u00a0? Y a-t-il une p\u00e9riode de pointe qu’il est possible de ramener au niveau normal\u00a0? <\/p>\n

Vous n’\u00eates pas administrateur pour aujourd’hui seulement\u00a0; il faut donc r\u00e9server un regard \u00e0 ce qui se produira demain. Les plans d’expansion actuels de votre service sont-ils suffisants\u00a0? Le nouveau syst\u00e8me que vous projetez d’adopter r\u00e9pondra-t-il aux besoins de ces plans dans cinq ans d’ici, ou faudra-t-il le remplacer par quelque chose de nouveau\u00a0? <\/p>\n

Faites un retour sur les progr\u00e8s accomplis par votre entreprise au cours des cinq ou dix derni\u00e8res ann\u00e9es, en concentrant votre attention sur les fourches de la route o\u00f9 l’on aurait pu prendre une direction diff\u00e9rente. Humez l’air\u00a0: avez-vous le vent dans les voiles\u00a0? Y a-t-il un souffle d’intensification de la concurrence\u00a0? Des nuages se profilent-ils dans le ciel \u00e9conomique national ou international\u00a0? <\/p>\n

Cette r\u00e9trospective, ce tour d’horizon vous permettra de discerner o\u00f9 en sera et o\u00f9 devrait en \u00eatre demain votre entreprise ou votre service. <\/p>\n

Objectifs et plans<\/h3>\n

Pr\u00e9cisez, par \u00e9crit, les r\u00e9sultats que vous souhaitez atteindre en fin de compte dans votre effort pour accro\u00eetre votre comp\u00e9tence. Parmi les activit\u00e9s qui conduisent \u00e0 ces objectifs, \u00e9tablissez quelles sont celles qui sont imm\u00e9diates et notez les autres par ordre de priorit\u00e9. En perfectionnant votre habilet\u00e9 \u00e0 saisir l’ensemble de la situation et en organisant votre travail, vous aurez fait un grand pas en avant. <\/p>\n

\u00c9largissez graduellement votre champ de vision, de fa\u00e7on \u00e0 y englober aussi les objectifs de votre entreprise. Vous serez alors en mesure, le moment venu, de participer dans les meilleures conditions possibles \u00e0 l’\u00e9tude des moyens \u00e0 prendre pour les atteindre. Lorsque vous serez bien au courant des objectifs, de la politique, des projets et des budgets de votre maison, vous pourrez adapter vos talents personnels de mani\u00e8re \u00e0 fournir une contribution maximale. <\/p>\n

Certaines personnes ont peur du mot \u00ab\u00a0plan\u00a0\u00bb. Le plan suppose en effet beaucoup de travail, mais c’est un \u00e9l\u00e9ment n\u00e9cessaire au succ\u00e8s de n’importe quelle initiative. Pour pouvoir faire une chose, il faut d’abord la concevoir et en \u00e9laborer le plan. <\/p>\n

Faire des plans, ce n’est pas, comme on le croit trop souvent, faire des pr\u00e9dictions. Il ne s’agit pas de recourir \u00e0 l’horoscope pour pr\u00e9dire les r\u00e9sultats, mais de prendre le \u00ab\u00a0pic et la pelle\u00a0\u00bb pour construire les fondations. <\/p>\n

Une fois les plans termin\u00e9s, l’administrateur apportera dans leur ex\u00e9cution sa vigueur d’esprit, son talent d’improvisation pour combler les lacunes, ainsi qu’un grain de g\u00e9nie particulier qui lui vaut d’appartenir \u00e0 la direction. <\/p>\n

La satisfaction personnelle<\/h3>\n

Il y a un point important \u00e0 ne pas oublier dans le plan de perfectionnement de vos aptitudes \u00e0 l’administration. Une vie personnelle f\u00e9conde ne consiste pas uniquement \u00e0 atteindre des buts d’ordre professionnel. Un homme doit avoir de la valeur \u00e0 ses yeux s’il veut que sa vie ait un sens. La pierre de touche de l’esprit et du caract\u00e8re d’une personne est de savoir si ses tentatives de progr\u00e8s contribuent \u00e0 la qualit\u00e9 de ses pens\u00e9es et de l’id\u00e9e qu’il se fait de lui-m\u00eame. <\/p>\n

Votre valeur en tant qu’administrateur se mesure en fin de compte par la qualit\u00e9 de votre direction et non par vos notes d’examen ou les symboles de votre r\u00e9ussite sociale. Le m\u00e9tier d’administrateur comme celui de roi ou de pr\u00e9sident est essentiellement une sorte de service. Pour r\u00e9ussir dans le service de chef il faut concevoir la t\u00e2che, la structurer, l’\u00e9toffer, la fa\u00e7onner dans un but r\u00e9fl\u00e9chi et encourager ses collaborateurs \u00e0 en mener l’ex\u00e9cution \u00e0 bonne fin. <\/p>\n

Il y a tr\u00e8s peu de descentes en roue libre dans les affaires qui r\u00e9ussissent. L’embrayage ne comporte pas de point mort. Si l’administrateur ne progresse pas \u00e0 pas de g\u00e9ant, il n’en doit pas moins poursuivre sa marche petit \u00e0 petit. Il lui faut accepter comme acompte ce qu’il accomplit, puis s’attaquer \u00e0 ce qui reste \u00e0 faire. <\/p>\n

\u00a0<\/p>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"author":87,"featured_media":0,"template":"","categories":[1],"rbc_letter_theme":[],"rbc_letter_year":[44],"class_list":["post-2208","rbc_letter","type-rbc_letter","status-publish","hentry","category-uncategorized","rbc_letter_year-44"],"acf":[],"yoast_head":"\nVol. 53, N\u00b0 7 - Juillet 1972 - Comment am\u00e9liorer sa comp\u00e9tence administrative - RBC<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/notre-compagnie\/histoire\/bulletin\/vol-53-n-7-juillet-1972-comment-ameliorer-sa-competence-administrative\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Vol. 53, N\u00b0 7 - Juillet 1972 - Comment am\u00e9liorer sa comp\u00e9tence administrative\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Formatage PDF Certaines personnes se plaisent \u00e0 vivre d’illusions. 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