{"id":2072,"date":"1973-12-01T00:00:00","date_gmt":"1973-12-01T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/notre-compagnie\/histoire\/bulletin\/vol-54-n-12-decembre-1973-au-service-des-autres\/"},"modified":"2022-10-17T16:12:10","modified_gmt":"2022-10-17T16:12:10","slug":"vol-54-n-12-decembre-1973-au-service-des-autres","status":"publish","type":"rbc_letter","link":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/notre-compagnie\/histoire\/bulletin\/vol-54-n-12-decembre-1973-au-service-des-autres\/","title":{"rendered":"Vol. 54, N\u00b0 12 – D\u00e9cembre 1973 – Au service des autres"},"content":{"rendered":"
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La r\u00e8gle d’or, sous-titre dont la Bible de J\u00e9rusalem coiffe le verset 12, chap. 7, de saint Matthieu, figure dans l’histoire parmi les grandes d\u00e9clarations sur les droits de l’homme\u00a0; c’est aussi la marque distinctive de l’honn\u00eatet\u00e9 dans les affaires. Elle r\u00e9unit en une phrase toute la substance de l’enseignement de la loi et des proph\u00e8tes sur le comportement des individus et des groupes entre eux.<\/p>\n

La R\u00e8gle d’or est \u00e9galement une invitation \u00e0 commencer soi-m\u00eame par rendre service aux autres. Une des raisons pour lesquelles le monde semble parfois si triste et si d\u00e9nu\u00e9 d’int\u00e9r\u00eat est que nous sommes si bien emmitoufl\u00e9s dans nos affaires personnelles qu’il nous est impossible de p\u00e9n\u00e9trer dans la vie des autres.<\/p>\n

Point n’est besoin d’attendre les grandes occasions ni les appels au secours. Un service spontan\u00e9 et \u00e0 propos, rendu de bonne gr\u00e2ce, peut para\u00eetre aussi inconsistant que le fil d’une toile d’araign\u00e9e\u00a0; pourtant c’est une action qui profite \u00e0 celui qui donne comme \u00e0 celui qui re\u00e7oit.<\/p>\n

Il n’y a pas de devise plus glorieuse, plus remplie de confiance dans sa comp\u00e9tence personnelle, plus exempte d’affectation de pi\u00e9t\u00e9 que le mot \u00ab\u00a0Servir\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Les docteurs de toutes les croyances et les moralistes de toutes les \u00e9coles de philosophie ont toujours insist\u00e9 sur les devoirs de chacun envers les autres. Les codes moraux des professions lib\u00e9rales et des affaires mettent invariablement l’accent sur l’importance de bien servir les clients.<\/p>\n

Carroll Carroll, cr\u00e9ateur et r\u00e9dacteur pendant dix ans du \u00ab\u00a0Music Hall\u00a0\u00bb de Bing Crosby, disait un jour\u00a0: \u00ab\u00a0Je ne crois pas \u00eatre le gardien de mon fr\u00e8re. Mais je crois par contre avoir l’obligation de lui venir en aide.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Tout le monde est li\u00e9 par cette obligation, m\u00eame si la part de responsabilit\u00e9 de chacun peut varier. Le devoir est proportionn\u00e9 \u00e0 l’\u00e9tat et la capacit\u00e9 de chaque individu. L’obligation de l’un peut \u00eatre plus grande que celle de l’autre, mais personne n’est libre de ne pas faire ce que sa place dans la vie exige de lui.<\/p>\n

Les nouvelles techniques et les nouvelles id\u00e9es sociales entra\u00eenent une modification du milieu et des responsabilit\u00e9s inconnues jusqu’ici, mais les devoirs fondamentaux demeurent les m\u00eames. \u00ab\u00a0Apr\u00e8s tout, comme le disait Richard Evans dans une \u00e9mission radiophonique en provenance de Salt Lake City, nous avons, si l’on peut dire, une esp\u00e8ce de loyer ou au moins une dette de reconnaissance \u00e0 payer pour l’espace que nous occupons sur terre, pour le bail ou la jouissance dont nous b\u00e9n\u00e9ficions ici-bas, pour la beaut\u00e9, la conservation et le privil\u00e8ge de la vie.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Nous avons aussi le devoir de manifester de quelque fa\u00e7on notre gratitude pour les intuitions et les inspirations qui donnent de l’\u00e9clat, du sens et de la valeur \u00e0 nos vies. Michael Faraday, l’un des plus grands hommes de science de tous les temps, \u00e9tait en train de faire voir une exp\u00e9rience \u00e0 sa femme, le jour de No\u00ebl 1821, lorsqu’il eut l’id\u00e9e qui devait devenir le principe fondamental de tous les moteurs et les g\u00e9n\u00e9ratrices \u00e9lectriques. Pour s’acquitter de la dette dont il se croyait redevable, le c\u00e9l\u00e8bre inventeur r\u00e9solut de donner chaque ann\u00e9e, \u00e0 l’\u00e9poque de No\u00ebl, une s\u00e9rie de cours destin\u00e9s aux jeunes, et il tint parole. \u00ab\u00a0Ces cours de No\u00ebl, disait r\u00e9cemment \u00e0 la radio le vice-pr\u00e9sident de la General Motors, sont depuis une tradition chez les grands savants britanniques.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Altruisme et \u00e9go\u00efsme<\/h3>\n

Le mot \u00ab\u00a0altruisme\u00a0\u00bb a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 par le philosophe fran\u00e7ais Auguste Comte pour d\u00e9signer une disposition g\u00e9n\u00e9reuse \u00e0 s’int\u00e9resser ou \u00e0 se d\u00e9vouer au bien-\u00eatre des autres. L’\u00e9go\u00efsme d’autre part consiste \u00e0 appr\u00e9cier toute chose uniquement en fonction de son int\u00e9r\u00eat personnel. Dale Carnegie cerne avec pr\u00e9cision la notion d’altruisme dans ces lignes\u00a0: \u00ab\u00a0J’ai eu le sentiment d’avoir fait quelque chose pour lui sans qu’il puisse jamais faire la moindre chose pour moi en retour.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Il est g\u00e9n\u00e9ralement admis chez les esprits \u00e9clair\u00e9s qu’une personne ne joue pas son r\u00f4le dans la vie si elle ne contribue pas selon ses moyens \u00e0 soulager les besoins des autres, mais les pr\u00e9ceptes de la morale ne nous commandent pas pour autant de n\u00e9gliger nos int\u00e9r\u00eats et notre bien-\u00eatre personnels. C’est une v\u00e9rit\u00e9 de La Palice qu’il faut vivre pour agir. L’homme doit apprendre \u00e0 diriger sa propre vie avant de se pr\u00e9occuper activement de celle des autres.<\/p>\n

Appliquant aux affaires le principe de la n\u00e9cessit\u00e9 essentielle de survivre, le vice-pr\u00e9sident de la Banque Royale disait \u00e0 une r\u00e9union de la Chambre de commerce Canada-Royaume-Uni, \u00e0 Londres, en mai dernier\u00a0: \u00ab\u00a0Les b\u00e9n\u00e9fices sont une condition indispensable de survie et de croissance pour l’entreprise. Ils sont aussi, bien entendu, l’incitation et la r\u00e9compense n\u00e9cessaires des fournisseurs de capitaux. Les b\u00e9n\u00e9fices sont encore le meilleur barom\u00e8tre du bon fonctionnement d’une entreprise.\u00a0\u00bb Puis, passant \u00e0 la seconde condition, il ajoutait\u00a0: \u00ab\u00a0Si les soci\u00e9t\u00e9s commerciales n’ont pas l’air d’agir et si elles n’agissent pas de fait, de mani\u00e8re s\u00e9rieuse aux yeux du public, leur survie \u00e0 longue \u00e9ch\u00e9ance pourrait se trouver compromise.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Il y a des gens qui interpr\u00e8tent trop strictement l’id\u00e9al de la vertu d’altruisme. Seuls ceux qui sont assez \u00e9go\u00efstes pour conduire avec comp\u00e9tence leurs propres affaires atteignent \u00e0 la capacit\u00e9 d’\u00eatre au service des autres. Comme le disait le haut dirigeant de la Banque\u00a0: \u00ab\u00a0Notre devoir social le plus important est d’accomplir notre travail particulier <\/em>dans la soci\u00e9t\u00e9 aussi bien que nous savons le faire.\u00a0… Si nous entreprenons d’autres t\u00e2ches dans la soci\u00e9t\u00e9, celles-ci ne doivent pas amoindrir notre aptitude \u00e0 remplir nos fonctions de base.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Il est donc n\u00e9cessaire d’adopter un moyen terme entre l’\u00e9go\u00efsme et l’altruisme. L’indiff\u00e9rence envers les autres, pouss\u00e9e tant soit peu loin, serait n\u00e9faste \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9\u00a0; mais personne ne devrait \u00eatre appel\u00e9 \u00e0 alt\u00e9rer les grandes lignes de sa vie pour l’amour d’un autre individu.<\/p>\n

La R\u00e8gle d’or<\/h3>\n

L’esprit de la R\u00e8gle d’or tient une large place dans tout genre de service, tant sur le plan personnel que sur le plan social ou des affaires. On y trouve l’\u00e2me m\u00eame de la morale pratique, car la plupart des religions mondiales renferment un pr\u00e9cepte analogue, et la R\u00e8gle d’or est, somme toute, l’influence motivante dans la conduite de tous les hommes et les femmes qui font profession de jouer honn\u00eatement le jeu de la vie.<\/p>\n

La R\u00e8gle d’or est en honneur dans des soci\u00e9t\u00e9s dont les processus d’\u00e9volution ont \u00e9t\u00e9 fort dissemblables. Vilhjalmur Stefansson, n\u00e9 \u00e0 Arnes au Manitoba, a apport\u00e9 une importante contribution \u00e0 l’exploration de l’Arctique, \u00e0 l’arch\u00e9ologie et \u00e0 l’ethnologie pour le compte du gouvernement canadien et de l’Universit\u00e9 Harvard. Il rend, dans un de ses livres, cet impressionnant hommage \u00e0 nos citoyens de l’Arctique\u00a0: \u00ab\u00a0En me fondant sur les ann\u00e9es que j’ai pass\u00e9es avec les Esquimaux… j’estime que l’\u00e9l\u00e9ment principal de leur bonheur est qu’ils vivent selon l’enseignement de la R\u00e8gle d’or.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Le jour o\u00f9 la soci\u00e9t\u00e9 humaine aura atteint le degr\u00e9 de maturit\u00e9 n\u00e9cessaire pour conformer sa vie \u00e0 cette r\u00e8gle par excellence, elle aura d\u00e9j\u00e0 fait un pas vers l’av\u00e8nement d’une civilisation de tout premier ordre.<\/p>\n

L’id\u00e9e n’en est pas nouvelle. Certains en attribuent l’origine au sage chinois Confucius. \u00c0 ceux qui lui demandaient, 500 ans av. J.-C., de r\u00e9sumer en un mot le principe \u00e0 suivre pour la conduite de la vie, il r\u00e9pondit\u00a0: \u00ab\u00a0Le mot \u00ab\u00a0r\u00e9ciprocit\u00e9\u00a0\u00bb suffirait peut-\u00eatre. Ne faites pas aux autres ce que vous ne voulez pas que les autres vous fassent.\u00a0\u00bb Le pr\u00e9cepte chr\u00e9tien est plus positif. Tout ce que vous d\u00e9sirez que les autres fassent pour vous, faites-le vous-m\u00eame pour eux. En formulant sa th\u00e9orie de l’imp\u00e9ratif cat\u00e9gorique, en 1781, le philosophe allemand Emmanuel Kant \u00e9crivait\u00a0: \u00ab\u00a0Agissez de telle sorte que l’axiome de votre acte puisse devenir le principe d’une loi universelle.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Pour sa part, un professeur de l’Universit\u00e9 de Chicago ne laisse place \u00e0 aucun doute sur la valeur de la R\u00e8gle\u00a0: \u00ab\u00a0Dans toute l’histoire de la pens\u00e9e humaine, on n’a \u00e9nonc\u00e9 qu’une seule r\u00e8gle de conduite tant soit peu valable comme norme de comportement humain. Elle s’applique aux individus, aux familles, aux collectivit\u00e9s, aux villes, aux \u00c9tats et aux nations\u00a0: \u00ab\u00a0Ce que vous voudriez que les autres vous tissent, faites-le leur \u00e9galement.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Toutefois, il importe d’appliquer la R\u00e8gle avec intelligence et discernement. Il arrive que d’autres ne veuillent pas recevoir le m\u00eame traitement que celui que nous d\u00e9sirons. Un homme avis\u00e9 n’enfonce pas ce qui lui para\u00eet bon dans le gosier des autres.<\/p>\n

La R\u00e8gle d’or ne doit pas \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e simplement comme une profession de foi. Il n’est pas suffisant, en effet, de comprendre les besoins des autres comme on voudrait qu’ils comprennent les n\u00f4tres. C’est sur le mot \u00ab\u00a0faire\u00a0\u00bb que porte l’accent.<\/p>\n

La R\u00e8gle et les affaires<\/h3>\n

La meilleure forme de relations publiques pour une entreprise ou un \u00e9tablissement est celle qui consiste \u00e0 rendre service aux gens. Pour gagner l’amiti\u00e9, la pratique et le respect des clients, le service l’emporte toujours, et de beaucoup, sur les artifices publicitaires.<\/p>\n

Une maxime que l’on citait couramment autrefois dans les affaires disait que la condition n\u00e9cessaire pour r\u00e9ussir \u00e9tait un coeur dur et une bonne digestion, mais gare \u00e0 celui qui tenterait aujourd’hui de conduire son entreprise d’apr\u00e8s ce dicton.<\/p>\n

Le vice-pr\u00e9sident de la Banque a r\u00e9sum\u00e9 les nouveaux besoins en disant\u00a0: \u00ab\u00a0Nous approchons rapidement du point o\u00f9, presque partout dans le monde, le climat social et politique fera de plus en plus une obligation aux entreprises de justifier leur existence \u00e0 l’aide de motifs autres que la r\u00e9ussite purement \u00e9conomique sous forme de b\u00e9n\u00e9fices pour les actionnaires.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Aujourd’hui, les gens attendent plus que cela des affaires, et il entre dans leur attente beaucoup de facteurs sociaux.<\/p>\n

Il reste vrai, au plan des affaires comme au plan personnel, que l’\u00e9go\u00efsme – le grand levier de la conservation de la vie – doit s’accompagner de l’altruisme – action de rendre service. Les affaires ont besoin de normes de service auxquelles se conformer.<\/p>\n

En voici un exemple. En mai 1680, le pr\u00e9sident et le comit\u00e9 de la Compagnie de la Baie d’Hudson \u00e9crivaient au chef de leur filiale canadienne\u00a0: \u00ab\u00a0Vous devez nous renvoyer en m\u00e9tropole, \u00e0 chaque retour de nos navires, toutes les marchandises qui sont d\u00e9fectueuses ou inacceptables pour les indig\u00e8nes et nous faire savoir en quoi elles laissent \u00e0 d\u00e9sirer. Et nous indiquer aussi exactement que possible quelle est la forme, la qualit\u00e9 et l’\u00e9tat exig\u00e9s des marchandises de toutes sortes dont on a besoin pour satisfaire le mieux possible les Indiens. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour que vous soyez pourvus de produits parfaits dans chaque cas.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Le marchand qui ne peut s’imaginer \u00e0 la place de la personne de l’autre c\u00f4t\u00e9 du comptoir et offrir au client le service qu’il voudrait lui-m\u00eame recevoir a peu de chances de r\u00e9ussir dans les affaires.<\/p>\n

Comp\u00e9tence et courtoisie<\/h3>\n

Dans les affaires, le service sous sa forme la plus simple suppose la comp\u00e9tence et la courtoisie. Les vendeurs et les vendeuses des magasins de d\u00e9tail doivent accorder une prompte attention aux clients\u00a0; se montrer pr\u00e9venants\u00a0; s’assurer que les d\u00e9sirs de l’acheteur sont satisfaits. Ils doivent aussi pouvoir le renseigner, c’est-\u00e0-dire ajouter de la valeur aux marchandises en faisant conna\u00eetre leur utilit\u00e9 et la bonne fa\u00e7on de s’en servir. Celui qui s’exprime avec clart\u00e9 au t\u00e9l\u00e9phone et se donne la peine de r\u00e9pondre \u00e0 un appel ou \u00e0 une demande de renseignements accomplit un travail profitable.<\/p>\n

Les personnes qui assurent des services doivent \u00eatre particuli\u00e8rement soigneuses. Le client qui ach\u00e8te un article voit ce qu’il obtient\u00a0; il se le fait montrer et le v\u00e9rifie\u00a0; dans le cas d’un service, l’acheteur doit s’en remettre plut\u00f4t aux connaissances et \u00e0 la r\u00e9putation du vendeur.<\/p>\n

L’un des services les plus importants dans le domaine des biens de consommation est l’action informative. L’entreprise qui donne des renseignements de nature \u00e0 aider les clients \u00e0 tirer le meilleur parti de leur achat fait ouvre louable. Tout appareil devrait \u00eatre accompagn\u00e9 d’une notice d’utilisation et d’entretien. Un programme de service \u00e0 la client\u00e8le, loyal et bien compris de tous, est un pr\u00e9cieux avantage pour une entreprise.<\/p>\n

Les int\u00e9r\u00eats des actionnaires, de la direction et des employ\u00e9s ne seront sauvegard\u00e9s que si l’entreprise s’acquitte de sa t\u00e2che essentielle de pourvoir aux besoins des clients de la fa\u00e7on la plus agr\u00e9able et la plus pratique possible.<\/p>\n

En fin de compte, cependant, l’int\u00e9r\u00eat personnel est ins\u00e9parablement li\u00e9 aux int\u00e9r\u00eats de la collectivit\u00e9. La prosp\u00e9rit\u00e9 du commer\u00e7ant d\u00e9pend de la prosp\u00e9rit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale. L’entreprise commerciale est appel\u00e9e \u00e0 exercer une action sociale constructive. Les excuses que l’on invoque parfois – le pr\u00e9texte des raisons particuli\u00e8res, de la situation sp\u00e9ciale, des motifs sp\u00e9ciaux de ne pas participer \u00e0 la vie sociale – sont consid\u00e9r\u00e9es comme des signes de faiblesse.<\/p>\n

Celui qui se targue d’avoir la sagesse de s’occuper de ce qui le regarde et qui consacre enti\u00e8rement ses efforts \u00e0 des affaires priv\u00e9es ne tient aucun compte du fait que son entreprise ne peut exister que gr\u00e2ce au maintien d’un \u00e9tat social florissant. Sa relation fondamentale \u00e0 l’int\u00e9r\u00eat commun cr\u00e9e aujourd’hui pour toute entreprise une obligation d’ordre public.<\/p>\n

Le service personnel<\/h3>\n

Le service est une expression cr\u00e9atrice du moi. Si quelqu’un ne donne rien de lui-m\u00eame aux autres, il se dess\u00e8che, s’\u00e9tiole et meurt. Au contraire, celui qui donne quelque chose de lui-m\u00eame jouit davantage de la vie. Sa sph\u00e8re d’int\u00e9r\u00eat s’\u00e9largit, et il en \u00e9prouve un sentiment de participation.<\/p>\n

Une importante question \u00e0 nous poser souvent est celle-ci\u00a0: de quelle utilit\u00e9 sommes-nous \u00e0 nos amis dans leurs bons comme dans leurs mauvais jours\u00a0? Euripide fait dire \u00e0 Oreste dans une de ses pi\u00e8ces\u00a0: \u00ab\u00a0Ils ont le nom d’amis, mais non le m\u00e9rite, ceux qui ne sont pas des amis dans nos malheurs.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Il y a des services qui ne s’ach\u00e8tent pas\u00a0: l’amabilit\u00e9, la pr\u00e9venance, la courtoisie, les \u00e9gards, la tol\u00e9rance, les marques de reconnaissance et le bon naturel. Ce sont l\u00e0 des attentions personnelles que chacun manifeste selon les occasions qui se pr\u00e9sentent ou qu’il fait na\u00eetre.<\/p>\n

La plupart des gens constatent que leur satisfaction individuelle s’accro\u00eet lorsqu’ils s’appliquent \u00e0 r\u00e9pondre aux besoins et aux d\u00e9sirs des autres. Dans l’allocution radiodiffus\u00e9e qu’il pronon\u00e7a \u00e0 la suite de son couronnement, le roi George VI disait\u00a0: La plus grande des distinctions est de servir les autres<\/em>. C’est ce que l’on a appel\u00e9 le principe de l’altruisme, principe d’o\u00f9 proc\u00e8dent les plus nobles actions de l’homme. Il se r\u00e9v\u00e8le d’abord dans la famille, o\u00f9 les parents subordonnent leurs sentiments de consid\u00e9ration pour eux-m\u00eames aux sentiments de consid\u00e9ration pour les autres dans la t\u00e2che d’\u00e9lever leurs enfants.<\/p>\n

Le plaisir que nous procure la possession d’un bien ou l’exercice de nos activit\u00e9s grandit si on le partage avec quelqu’un d’autre. Communiquer sa joie \u00e0 un ami c’est l’augmenter de moiti\u00e9 et raconter ses maux c’est les soulager d’autant. Le plaisir le plus d\u00e9licat, a dit La Bruy\u00e8re, c’est de faire celui des autres.<\/p>\n

L’application de la R\u00e8gle d’or exige beaucoup non seulement de la volont\u00e9, mais aussi de la raison, de l’imagination et du cour. L’imagination dans ce cas c’est la souplesse et la flexibilit\u00e9 qui permettent de se placer \u00e0 diff\u00e9rents points de vue et d’envisager la situation avec les yeux des autres.<\/p>\n

La sympathie qui en r\u00e9sulte est la plus pure expression du sens social. Elle reproduit dans notre esprit les sentiments des autres. Cette sympathie engendre l’empathie, qui est la capacit\u00e9 de se mettre \u00e0 la place d’autrui, de ressentir ce qu’il ressent. C’est la facult\u00e9 d’\u00eatre intens\u00e9ment sensible \u00e0 un probl\u00e8me qui nous est ext\u00e9rieur.<\/p>\n

Il est impossible de rendre service si l’on se ferme au monde. Les services les plus enrichissants sont le fruit d’un sentiment partag\u00e9. C’est ce qui nous pousse non seulement \u00e0 apporter aux afflig\u00e9s une aide mat\u00e9rielle s’il y a lieu, mais aussi \u00e0 y mettre une cordialit\u00e9 compatissante, personnelle et r\u00e9confortante.<\/p>\n

Quel genre de service\u00a0?<\/h3>\n

Beaucoup de personnes ne peuvent se suffire \u00e0 elles-m\u00eames. Elles sont incapables de s’acquitter des obligations que la soci\u00e9t\u00e9 leur impose. Tout comme chez les animaux qui vivent \u00e0 l’\u00e9tat de nature, on trouve dans les soci\u00e9t\u00e9s les plus civilis\u00e9es des \u00eatres humains faibles, lents ou d\u00e9pourvus de moyens.<\/p>\n

Les services \u00e0 rendre \u00e0 ces d\u00e9sh\u00e9rit\u00e9s peuvent rev\u00eatir diverses formes, selon les talents de chacun. Tout le monde a quelque chose \u00e0 offrir\u00a0: un art, une sp\u00e9cialit\u00e9, des id\u00e9es, le don de mettre de l’ordre dans la confusion. On est utile \u00e0 quelqu’un lorsqu’on l’aide \u00e0 se procurer ce dont il a grand besoin. Longfellow a dit\u00a0: \u00ab\u00a0Donnez ce que vous avez. Pour quelqu’un cela vaut peut-\u00eatre mieux que vous osez le croire.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Les personnes de bonne volont\u00e9 s’efforcent de maintenir notre soci\u00e9t\u00e9 en accord avec des conditions de vie en mutation, et il en d\u00e9coule pour les citoyens une possibilit\u00e9 et une obligation importantes de contribuer b\u00e9n\u00e9volement au soulagement de ceux qui se voient incapables de s’adapter.<\/p>\n

Le progr\u00e8s a permis \u00e0 tous, m\u00eame aux ma\u00eetresses de maison, de se lib\u00e9rer de certaines t\u00e2ches longues et ardues du si\u00e8cle dernier. Mais l’\u00e9l\u00e9vation du niveau de vie et la multiplication des loisirs cr\u00e9ent pour chacun de nous de nouveaux devoirs envers la soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n

Si vous avez le don de faire quelque chose pour les autres, songez que ce quelque chose est un service que nul autre ne peut rendre \u00e0 votre place. Des occasions s’offrent partout. Les aveugles et les infirmes ont besoin d’amiti\u00e9, les vieillards de compagnie, les jeunes de compr\u00e9hension et d’orientation, les bien dou\u00e9s d’encouragement, et cela ne se fait pas avec un ch\u00e9quier. Les services personnels ne peuvent \u00eatre que directs et cordiaux. Il y entre plus d’amour pour le prochain que de charit\u00e9.<\/p>\n

Il ne faut juger une action ni par ses cons\u00e9quences ni par ses intentions. On doit la consid\u00e9rer comme bonne si elle favorise le bien-\u00eatre. Aussi convient-il de pr\u00e9voir son objectif en fonction du besoin auquel il r\u00e9pondra plut\u00f4t qu’en fonction de la forme qu’on voudrait lui voir prendre.<\/p>\n

Les exemples de services h\u00e9ro\u00efques ne manquent pas. La vie d’Albert Schweitzer est un vibrant t\u00e9moignage de la haute valeur qu’attribue la soci\u00e9t\u00e9 au service d\u00e9sint\u00e9ress\u00e9. L’\u00e9colier qui devint lord Byron avait un pied difforme, et cette infirmit\u00e9 fut pour lui une source de grande souffrance physique dans son enfance et d’angoisse continuelle durant toute sa vie. \u00c0 l’\u00e9cole, il aurait voulu se battre avec un fier-\u00e0-bras qui maltraitait un autre gar\u00e7onnet, Robert Peel. Incapable de le faire, le jeune Byron proposa d’encaisser la moiti\u00e9 des coups. Rappelons-nous le courage d’Horatio dans Hamlet<\/em>. Effray\u00e9 par la r\u00e9apparition du spectre, il lui dit\u00a0: \u00ab\u00a0S’il y a \u00e0 faire quelque bonne action qui puisse contribuer \u00e0 ton soulagement et \u00e0 mon salut, parle-moi\u00a0!\u00a0\u00bb<\/p>\n

Donner et recevoir<\/h3>\n

Un service personnel est une bonne action accomplie pour elle-m\u00eame. Il faut le rendre avec amabilit\u00e9 et non avec froideur et comme par devoir. Amabilit\u00e9 veut dire ici l’art de faire une chose agr\u00e9able avec gracieuset\u00e9.<\/p>\n

Les services les mieux accueillis sont le plus souvent spontan\u00e9s, et non l’aboutissement d’un d\u00e9bat int\u00e9rieur sur la vertu de serviabilit\u00e9. C’est un signe de grande sup\u00e9riorit\u00e9 culturelle et intellectuelle que d’en arriver \u00e0 rendre service par tendance naturelle.<\/p>\n

L’art de donner suppose aussi celui de recevoir. Les services, il importe de les accepter avec bienveillance, avec une reconnaissance manifeste et un \u00ab\u00a0merci\u00a0\u00bb clairement exprim\u00e9. Comme l’a \u00e9crit un auteur\u00a0: \u00ab\u00a0Recevoir un service de bon coeur et dans l’esprit voulu, m\u00eame si l’on n’a rien \u00e0 offrir en \u00e9change, c’est d\u00e9j\u00e0 payer de retour.\u00a0\u00bb<\/p>\n

\u00catre aimable ou bienveillant pour obtenir des faveurs des autres c’est rester \u00e0 un tr\u00e8s bas \u00e9chelon dans la hi\u00e9rarchie des services. Se hausser jusqu’au niveau de la R\u00e8gle d’or, c’est fendre le brouillard de l’int\u00e9r\u00eat personnel et du narcissisme. Celui qui veut vraiment rendre service aux autres ne saurait y chercher une mani\u00e8re d\u00e9tourn\u00e9e d’agir \u00e0 son avantage, ou encore de m\u00e9riter ou d’ajouter une \u00e9toile \u00e0 sa couronne.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Nous aurions souvent honte de nos plus belles actions\u00a0\u00bb, dit La Rochefoucauld dans ses Maximes<\/em>, \u00ab\u00a0si le monde voyait tous les motifs qui les produisent.\u00a0\u00bb Une exemple de service int\u00e9ress\u00e9 nous est offert par les colonisateurs qui voulurent convaincre les indig\u00e8nes de se v\u00eatir pour vendre leur coton.<\/p>\n

Nous devons appr\u00e9cier les services rendus aux autres parce qu’ils sont bons en eux-m\u00eames, et non parce qu’ils sont un bon moyen de r\u00e9ussite, de satisfaction ou de protection personnelles. Voici ce qu’\u00e9crit dans son Journal <\/em>Samuel Pepys au sujet de ses beaux-parents\u00a0: \u00ab\u00a0Lui, pauvre brave homme, reconnaissant des petites aum\u00f4nes que je lui faisais. J’aurais voulu faire quelque chose pour eux, euss\u00e9-je \u00e9t\u00e9 s\u00fbr de ne pas les ramener ici de nouveau.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Qui veut marcher la t\u00eate haute doit fournir sa contribution \u00e0 la vie. Qui veut accomplir sa destin\u00e9e doit laisser le monde un peu meilleur et un peu plus riche qu’il aurait \u00e9t\u00e9 s’il n’avait pas v\u00e9cu et apport\u00e9 ses services.<\/p>\n

Socrate trace la voie \u00e0 ceux qui h\u00e9sitent \u00e0 offrir leurs services\u00a0: \u00ab\u00a0Celui, dit-il, qui t\u00e9moigne une bont\u00e9, m\u00eame s’il craint d’essuyer un refus, ne court aucun autre risque que de montrer qu’il est bon et rempli d’affection fraternelle, et que l’autre est mesquin et indigne de toute bont\u00e9.\u00a0\u00bb<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"author":86,"featured_media":0,"template":"","categories":[1],"rbc_letter_theme":[],"rbc_letter_year":[45],"class_list":["post-2072","rbc_letter","type-rbc_letter","status-publish","hentry","category-uncategorized","rbc_letter_year-45"],"acf":[],"yoast_head":"\nVol. 54, N\u00b0 12 - D\u00e9cembre 1973 - Au service des autres - RBC<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/notre-compagnie\/histoire\/bulletin\/vol-54-n-12-decembre-1973-au-service-des-autres\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Vol. 54, N\u00b0 12 - D\u00e9cembre 1973 - Au service des autres\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"La r\u00e8gle d’or, sous-titre dont la Bible de J\u00e9rusalem coiffe le verset 12, chap. 7, de saint Matthieu, figure dans l’histoire parmi les grandes d\u00e9clarations sur les droits de l’homme\u00a0; c’est aussi la marque distinctive de l’honn\u00eatet\u00e9 dans les affaires. 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