{"id":2019,"date":"1951-04-01T00:00:00","date_gmt":"1951-04-01T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/notre-compagnie\/histoire\/bulletin\/avril-1951-ecrivons-de-meilleures-lettres\/"},"modified":"2025-05-30T17:28:31","modified_gmt":"2025-05-30T17:28:31","slug":"avril-1951-ecrivons-de-meilleures-lettres","status":"publish","type":"rbc_letter","link":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/notre-compagnie\/histoire\/bulletin\/avril-1951-ecrivons-de-meilleures-lettres\/","title":{"rendered":"Avril 1951 – \u00c9crivons de meilleures lettres"},"content":{"rendered":"\n

T\u00e9l\u00e9chargez la version PDF<\/a><\/p>\n\n\n

\n

Nous vivons dans un \u00e2ge de communication \u00e0 haute puissance. Le t\u00e9l\u00e9phone relie les continents, la radio diffuse ses messages dans tous les pays, la t\u00e9l\u00e9vision nous apporte les \u00e9v\u00e9nements dans notre foyer, le t\u00e9l\u00e9graphe fonctionne avec la rapidit\u00e9 de l’\u00e9clair.<\/p>\n

Nous essayons tous de nous exprimer et de nous faire comprendre. Dans nos rapports internationaux et nationaux, dans nos relations commerciales et sociales, c’est la parole ou la lettre qui nous sert d’instrument habituel.<\/p>\n

Les mots ne co\u00fbtent rien, et peut-\u00eatre sommes-nous trop port\u00e9s \u00e0 n’en pas estimer la valeur. Mais quand on songe que sans eux nous ne pourrions pas communiquer avec nos semblables, ni m\u00eame avec nous-m\u00eames, il faut bien admettre qu’ils sont tr\u00e8s pr\u00e9cieux.<\/p>\n

Les mots sont donc importants, et de plus, tr\u00e8s puissants. En comprenons-nous bien l’importance et la force\u00a0? Dans quelle mesure faisons-nous comprendre nos paroles ou nos lettres\u00a0?<\/p>\n

Rudyard Kipling raconte ainsi l’histoire de la premi\u00e8re missive. Tegumai, qui vivait dans une \u00e8re primitive, ayant perdu son harpon, chargea sa fille d’\u00e9crire une lettre pour en demander un autre. La fillette s’acquitta de sa t\u00e2che en dessinant de rudes images sur une \u00e9corce de bouleau. La lettre fut re\u00e7ue par la femme de Tegumai qui, croyant qu’il s’agissait d’une bataille, envoya toute la tribu au secours de son mari.<\/p>\n

Comparez \u00e0 cela l’histoire v\u00e9ridique de Tchaikovsky et de sa volumineuse correspondance avec Madame Nadejda von Meck, qui devint sa protectrice et meilleure amie. Ils \u00e9chang\u00e8rent des centaines de lettres sans jamais se rencontrer.<\/p>\n

C’est entre ces deux extr\u00eames que doivent s’exercer nos efforts dans le domaine des communications. Nous nous rendons compte de la n\u00e9cessit\u00e9 de nous exprimer clairement et de mieux comprendre les autres\u00a0; nous essayons de communiquer – mais \u00e0 en juger par tous les malentendus qui r\u00e8gnent dans le monde, nous avons grand besoin de perfectionner nos m\u00e9thodes.<\/p>\n

Qu’est-ce que la communication\u00a0?<\/h3>\n

Prenez les affaires. Les hommes d’affaires appr\u00e9cient de plus en plus l’importance de la communication. Avant la guerre, le mot \u00e9tait surtout employ\u00e9 au pluriel pour d\u00e9signer les moyens de communication comme les chemins de fer, la poste, le t\u00e9l\u00e9graphe, etc. Aujourd’hui, nous revenons \u00e0 son sens primitif qui est de \u00ab\u00a0rendre commun, r\u00e9pandre, \u00e9changer\u00a0\u00bb les id\u00e9es et les opinions.<\/p>\n

La bonne marche d’une entreprise d\u00e9pend dans une grande mesure de la mani\u00e8re dont les chefs apprennent \u00e0 communiquer intelligemment, efficacement et rapidement, non seulement avec leurs clients, mais aussi avec leurs employ\u00e9s et leurs coll\u00e8gues. Celui qui sait s’expliquer obtient g\u00e9n\u00e9ralement ce qu’il d\u00e9sire\u00a0; celui qui ne r\u00e9ussit pas \u00e0 se faire comprendre est r\u00e9duit \u00e0 ses propres ressources.<\/p>\n

L’art de persuader les gens par la parole ou la machine \u00e0 \u00e9crire est par cons\u00e9quent un des principaux moyens de r\u00e9ussir dans la vie et dans les affaires.<\/p>\n

\u00c9tant donn\u00e9 qu’une entreprise fait jusqu’\u00e0 85 ou 90 pour cent de ses affaires par correspondance, ce qui ne laisse que 10 \u00e0 15 pour cent par t\u00e9l\u00e9phone, t\u00e9l\u00e9gramme ou entrevues, il est \u00e9vident que la lettre tient le premier rang parmi les moyens de communication dans les affaires. George Cashman, ex-pr\u00e9sident de la Compagnie Eastman Kodak, disait ceci\u00a0: \u00ab\u00a0La plupart de nos clients n’ont jamais mis le pied dans notre usine et nos bureaux. Ils ne se rendent pas compte que nous avons des milliers de lettres \u00e0 lire et \u00e0 \u00e9crire tous les jours. Pour eux la Compagnie est un \u00eatre r\u00e9el. Quand vous \u00e9crivez, vous \u00eates la Compagnie, et vos lettres refl\u00e8tent l’attitude et la r\u00e9putation de tout l’organisme.\u00a0\u00bb Chaque lettre, en d’autres termes, est la voix de la compagnie.<\/p>\n

Cela une fois admis, il est difficile de nier que le travail le plus important de la journ\u00e9e est de r\u00e9pondre au courrier.<\/p>\n

Les hommes d’affaires reconnaissent cette v\u00e9rit\u00e9 fondamentale. Un grand nombre de compagnies ne se contentent pas de faire suivre des cours de correspondance et d’\u00e9loquence \u00e0 leurs employ\u00e9s, mais elles se servent m\u00eame de films \u00e0 cette fin. Un de ces films, intitul\u00e9 Prenez une lettre, s.v.p<\/em>., est mis \u00e0 la disposition des int\u00e9ress\u00e9s par le National Film Board. Il montre comment il ne faut pas dicter, et donne quelques r\u00e8gles pour mieux faire. Depuis quelques ann\u00e9es, les cours de correspondance commerciale, donnes dans beaucoup de grandes villes aux \u00c9tats-Unis et au Canada, sont suivis par des milliers d’hommes d’affaires.<\/p>\n

Le plus grand nombre de ces cours ne s’attachent pas \u00e0 donner des r\u00e8gles \u00e0 observer aveugl\u00e9ment, mais montrent la mani\u00e8re de mieux s’exprimer en anglais.<\/p>\n

Avant le commencement<\/h3>\n

Une lettre semble facile \u00e0 \u00e9crire\u00a0; elle a un commencement, un milieu et une fin. Mais la partie entre le commencement et la fin est sem\u00e9e de dangers.<\/p>\n

Il faut r\u00e9ellement commencer avant le commencement et imiter l’architecte qui fait d’abord son plan et dessine tous les d\u00e9tails. Rudolf Flesch et A. H. Lass donnent les cinq r\u00e8gles suivantes \u00e0 observer avant d’\u00e9crire, dans leur livre The Way to Write<\/em>\u00a0:<\/p>\n

1. R\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 ce que vous allez dire.<\/p>\n

2. Exprimez en paroles vos principales id\u00e9es.<\/p>\n

3. D\u00e9cidez dans quel ordre vous devez les mettre.<\/p>\n

4. \u00c9crivez votre plan.<\/p>\n

5. Ne commencez jamais \u00e0 \u00e9crire sans avoir fait un plan.<\/p>\n

Les auteurs de la fameuse pi\u00e8ce Life With Father <\/em>ont trouv\u00e9 avantage \u00e0 prendre leur temps pour faire un plan. Le plan prit deux ans de pr\u00e9paration, mais il permit d\u00e9crire la pi\u00e8ce en dix-sept jours. Un article comme celui-ci ne prend que quelques heures \u00e0 \u00e9crire, mais il exige des ann\u00e9es de lectures et trois ou quatre semaines d’intenses recherches.<\/p>\n

Les hommes d’affaires ne sont pas des \u00e9crivains, le temps presse, et les lettres d’affaires ne sont pas suppos\u00e9es \u00eatre des chefs-d’oeuvre. Mais quelques minutes de r\u00e9flexion sur ce que vous allez dire et la mani\u00e8re dont vous allez vous exprimer selon \u00e0 qui vous vous adressez, vous aideront \u00e0 \u00e9crire des lettres qui sortent de l’ordinaire et qu’on lit avec plaisir et int\u00e9r\u00eat. Quelques lignes bien con\u00e7ues et bien tourn\u00e9es valent mieux que de longs paragraphes embrouill\u00e9s et ennuyeux.<\/p>\n

Comment s’exprimer<\/h3>\n

Apr\u00e8s avoir con\u00e7u le commencement, le milieu et la fin de votre lettre – annonc\u00e9 l’id\u00e9e principale au d\u00e9but, appuy\u00e9 dessus \u00e0 la fin, et l’avoir d\u00e9velopp\u00e9 par stades naturels au milieu – comment allez-vous l’exprimer\u00a0?<\/p>\n

Sir Arthur Quiller-Couch, dont nous avons souvent mentionn\u00e9 l’Art d’\u00c9crire<\/em>, dit que le premier but est de se faire comprendre, et que plus on est clair plus on est s\u00fbr d’\u00eatre compris facilement.<\/p>\n

La bonne prose est g\u00e9n\u00e9ralement simple\u00a0; sa qualit\u00e9 la plus naturelle est la simplicit\u00e9. On a tort de croire que les grands mots et les notions abstraites sont des symboles de beau style. Les grands mots ont du bon, mais ce qui nous int\u00e9resse dans cet article est la mani\u00e8re de nous faire comprendre. Un homme est probablement flatt\u00e9 de s’entendre appeler \u00ab\u00a0envoy\u00e9 extraordinaire et ministre pl\u00e9nipotentiaire\u00a0\u00bb, mais si vous voulez lui communiquer l’id\u00e9e de sa position, appelez-le \u00ab\u00a0ambassadeur\u00a0\u00bb.<\/p>\n

La simplicit\u00e9 du style ne s’acquiert pas sans travail\u00a0; cela demande de la discipline, de la r\u00e9flexion et de l’ordre dans les id\u00e9es.<\/p>\n

Les bons auteurs ne cherchent pas \u00e0 se distinguer par des prouesses de style, et souvent celui qui essaie d’\u00eatre pittoresque et diff\u00e9rent n’est que boursoufl\u00e9 et ridicule.<\/p>\n

\u00c9vitons autant que possible les mots \u00e9trangers. C’est l\u00e0 une faiblesse \u00e0 laquelle nous sommes parfois enclins. Il faut distinguer entre l’emploi occasionnel du latin qui est pardonnable, quoique un peu p\u00e9dant, et, au Canada comme en France, l’abus de mots anglais. Mais quand l’\u00e9quivalent nous manque ou nous \u00e9chappe en fran\u00e7ais, il vaut cent fois mieux employer un mot anglais dans sa forme originale que de le massacrer en le francisant, car le r\u00e9sultat n’est ni ch\u00e8vre ni chou.<\/p>\n

Il en est de m\u00eame des mots techniques. G\u00e9n\u00e9ralement, ils ne sont pas compris du gros public et de la plupart des clients, et il vaut mieux les traduire en termes plus familiers. Si vous voulez vendre une laveuse \u00e9lectrique \u00e0 une m\u00e8re de famille, rappelez-vous que ce ne sont pas les technicalit\u00e9s qui l’int\u00e9ressent, mais le temps et le travail que la machine lui \u00e9conomisera.<\/p>\n

Employez de pr\u00e9f\u00e9rence des mots courts, et un seul mot au lieu de deux autant que possible pour rendre la m\u00eame id\u00e9e.<\/p>\n

Faites des phrases courtes. Serrez le sens dans le moins de mots possibles. Plus une phrase est courte, plus elle a de force et de chances d’\u00eatre comprise du premier coup. Mais n’exag\u00e9rez pas cependant. Si toutes vos phrases sont trop courtes, votre style est saccad\u00e9 et fatigant. Une bonne r\u00e8gle est de s’en tenir \u00e0 une phrase par id\u00e9e.<\/p>\n

Mots concrets<\/h3>\n

Les mots concrets sont la base d’un style vigoureux. Ce sont les mots qui correspondent d’aussi pr\u00e8s que possible \u00e0 ce que nous sentons, voyons et pensons.<\/p>\n

Un philosophe fran\u00e7ais a dit\u00a0: \u00ab\u00a0Un style abstrait est toujours mauvais. Vos phrases devraient \u00eatre remplies de pierres, de m\u00e9taux, de chaises, de tables, d’animaux, d’hommes et de femmes.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Toutes ces fautes – l’emploi de longs mots, les termes techniques ou les mots inutilement obscurs, les longues phrases et le choix de termes abstraits au lieu d’images concr\u00e8tes – abondent naturellement dans les jargons.<\/p>\n

On a reproch\u00e9 \u00e0 l’allemand d’\u00eatre diff\u00e9rent selon qu’il est \u00e9crit ou parl\u00e9, tant le langage \u00e9crit est guind\u00e9, ampoul\u00e9, peu naturel. Mais il en est plus ou moins ainsi de toutes les langues, et il suffit de mentionner en fran\u00e7ais ce que nous appelons poliment le style officiel et particuli\u00e8rement le style du palais dans lequel sont dress\u00e9s les actes judiciaires.<\/p>\n

Le style<\/h3>\n

Le style, c’est l’homme, a dit Buffon. Le dictionnaire Larousse dit que c’est la mani\u00e8re d’\u00e9crire propre \u00e0 un grand \u00e9crivain. En effet, le style est aussi personnel que les bonnes mani\u00e8res. Pour le commun des mortels, car nous ne sommes pas tous de grands \u00e9crivains, il s’acquiert en essayant de comprendre les autres, de penser \u00e0 autrui plut\u00f4t qu’\u00e0 soi, et de ne pas laisser la raison \u00e9touffer le coeur.<\/p>\n

Le Dr Flesch dit dans son livre The Art of Readable Writing <\/em>que notre langage diff\u00e8re de celui des autres personnes. Il fait partie de notre personnalit\u00e9. On y trouve des traces de la famille au sein de laquelle nous avons grandi, de l’endroit d’o\u00f9 nous venons, des gens que nous fr\u00e9quentons, des emplois que nous avons occup\u00e9s, des \u00e9coles dont nous sortons, des livres que nous avons lus, de nos distractions, nos sports, notre philosophie, notre religion, nos id\u00e9es politiques, nos pr\u00e9jug\u00e9s, nos souvenirs, nos ambitions, nos r\u00eaves et nos affections.<\/p>\n

Cela rend le travail plus int\u00e9ressant pour ceux qui \u00e9crivent des lettres d’affaires, car en \u00e9crivant au nom de leur compagnie, ils doivent faire sentir au lecteur que les sentiments qu’ils expriment sont \u00e9galement ceux de la compagnie ou vice-versa. En effet vous n’aidez pas \u00e0 faire aimer votre compagnie si vous vous rendez antipathique au lecteur, et vous vous acquittez bien mal de votre t\u00e2che si vous vous attirez ses bonnes gr\u00e2ces tout en le laissant froid \u00e0 l’\u00e9gard de votre employeur.<\/p>\n

Il est important d’adapter son style au sujet de la lettre et au caract\u00e8re du lecteur. Il convient d’\u00eatre g\u00e9n\u00e9ralement s\u00e9rieux et r\u00e9serv\u00e9 dans la correspondance commerciale, mais un ton l\u00e9ger n’est pas d\u00e9plac\u00e9 \u00e0 l’occasion selon \u00e0 qui on s’adresse.<\/p>\n

C’est faire preuve de bonnes mani\u00e8res que de m\u00e9nager les sentiments de votre lecteur. Rappelons-nous la fameuse d\u00e9finition d’un gentleman par le cardinal Newman. C’est celui, a-t-il dit, qui ne blesse jamais personne, qui est aimable pour tout le monde et qui vous fait sentir \u00e0 l’aise. Effor\u00e7ons-nous de vivre \u00e0 la hauteur de cette d\u00e9finition dans notre correspondance.<\/p>\n

Nous connaissons un chef d’entreprise qui garde toujours ce but en vue. Il \u00e9crit tous les trois mois dans son journal particulier\u00a0: \u00ab\u00a0Est-ce que j’\u00e9cris la sorte de lettre qu’il aimerait recevoir,\u00a0\u00bb et il relit sa correspondance avec cette id\u00e9e \u00e0 l’esprit.<\/p>\n

Apprenez \u00e0 conna\u00eetre les gens<\/h3>\n

Le correspondant a de nombreuses obligations. Il doit faire passer les id\u00e9es et les sentiments d’autrui avant les siens. Il faut qu’il adapte sa lettre aux connaissances du lecteur sans donner \u00e0 celui-ci l’impression qu’il le juge ignorant ou inf\u00e9rieur. Il ne faut jamais qu’il s’abaisse \u00e0 sa port\u00e9e<\/em>.<\/p>\n

Aucun de nous n’aime les gens qui font preuve de condescendance \u00e0 notre \u00e9gard. Dans une lettre, c’est encore pire, car nous ne pouvons pas nous emp\u00eacher de penser qu’il y a pr\u00e9m\u00e9ditation.<\/p>\n

Les grands auteurs, dit Emerson, ne condescendent jamais. En essayant de nous abaisser \u00e0 la port\u00e9e de nos lecteurs nous leur refusons pour ainsi dire l’occasion de s’\u00e9lever \u00e0 la n\u00f4tre. Nos lecteurs ne manquent pas d’intelligence, m\u00eame si leurs connaissances ne sont pas tr\u00e8s \u00e9tendues, ce qui est bien diff\u00e9rent. Et c’est justement notre t\u00e2che, dans nos communications, de leur fournir les renseignements qui leur font d\u00e9faut.<\/p>\n

Si nous \u00e9tudions les gens \u00e0 qui nous nous adressons, nous serons moins sujets \u00e0 commettre des erreurs. Apprenons \u00e0 conna\u00eetre nos lecteurs et clients et \u00e0 nous rendre compte de ce qu’ils savent, de ce qu’ils ne savent pas et de ce qu’ils aimeraient savoir. Nous saurons alors exactement ce qu’il faut leur dire, au lieu de deviner ce qu’il faudrait dire.<\/p>\n

La lettre ne saurait avoir la m\u00eame force que la parole\u00a0; on a dit que le langage \u00e9crit n’est qu’une p\u00e2le r\u00e9flexion de la parole. Mais une lettre bien con\u00e7ue et bien tourn\u00e9e a tout de m\u00eame un certain poids et nous avons de plus l’avantage d’y r\u00e9fl\u00e9chir avant de l’\u00e9crire.<\/p>\n

Plus nous fr\u00e9quentons nos semblables et plus nous devenons familiers avec leurs mani\u00e8res, leurs go\u00fbts et leurs habitudes, plus nous devenons habiles \u00e0 communiquer avec eux. Cela exige de la sympathie, car il faut aimer les gens pour les comprendre.<\/p>\n

N\u00e9cessit\u00e9 de la lecture<\/h3>\n

Nous pouvons atteindre notre but d’une autre fa\u00e7on. La fr\u00e9quentation de nos semblables nous apprend \u00e0 conna\u00eetre la nature humaine\u00a0; la fr\u00e9quentation des bons auteurs nous enseigne leur mani\u00e8re de voir \u00e0 cet \u00e9gard et toute la litt\u00e9rature est \u00e0 notre disposition.<\/p>\n

La lecture \u00e9largit nos vues, provoque notre int\u00e9r\u00eat, augmente nos connaissances et notre plaisir. Non seulement nous nourrissons notre esprit mais nous apprenons \u00e0 mieux nous exprimer. Et plus on est instruit, plus on aime \u00e0 lire.<\/p>\n

Mais, apr\u00e8s tout, nous sommes humains et nous trouvons toutes sortes d’excuses pour ne pas lire autant que nous le devrions. La vie est courte et il y a tant de choses \u00e0 lire qu’il est difficile de choisir.<\/p>\n

Si nous voulons perfectionner notre style et la clart\u00e9 de notre langage, lisons le plus possible\u00a0; lisons et relisons les classiques, car leurs oeuvres conservent leur fra\u00eecheur \u00e0 travers les \u00e2ges. Lisons naturellement les auteurs modernes, sans omettre les magazines et les journaux, mais sachons choisir. Prenons le meilleur, c’est-\u00e0-dire ce qui nous fera le plus de bien. Il n’y a pas de mal \u00e0 lire un roman policier \u00e0 l’occasion, pour nous d\u00e9lasser l’esprit apr\u00e8s une grosse journ\u00e9e de travail. Le lendemain on n’a plus qu’une vague id\u00e9e de l’intrigue et pas une phrase ne vous reste \u00e0 l’esprit. Comme di\u00e8te ordinaire, c’est peu nourrissant pour un jeune homme ambitieux ou un homme tarir.<\/p>\n

Y a-t-il des \u00ab\u00a0trucs du m\u00e9tier\u00a0\u00bb\u00a0?<\/h3>\n

Si vous \u00e9crivez des lettres, comment allez-vous vous assurer que vous communiquez r\u00e9ellement vos id\u00e9es\u00a0?<\/p>\n

Au moyen d’instruments\u00a0? Il y en a un en cellulo\u00efde, sur lequel vous enregistrez au moyen de syllabes et de symboles certains faits sur lesquels vous venez d’\u00e9crire. Vous pressez ensuite un bouton et dans une des petites ouvertures appara\u00eet un verdict qui varie de \u00ab\u00a0facile\u00a0\u00bb \u00e0 \u00ab\u00a0tr\u00e8s difficile\u00a0\u00bb. Une machine am\u00e9ricaine \u00e9videmment\u00a0!<\/p>\n

Au moyen de la s\u00e9mantique\u00a0? Il y a un livre, \u00e9galement am\u00e9ricain, qui donne le nombre de fois certains mots reviennent sur un million. Tr\u00e8s int\u00e9ressant, sans doute, mais franchement cela n’avance gu\u00e8re le correspondant.<\/p>\n

Au moyen d’un dictionnaire des synonymes\u00a0? Ma foi, un dictionnaire des id\u00e9es sugg\u00e9r\u00e9es par les mots, \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du Petit Larousse, peut rendre de grands services si on a le temps de le consulter.<\/p>\n

Quand on h\u00e9site entre deux mots, un bon moyen est d’en dicter un et de demander \u00e0 sa st\u00e9nographe\u00a0: \u00ab\u00a0Qu’est-ce que vous en pensez\u00a0?\u00a0\u00bb<\/p>\n

Le fait qu’il existe des aides de ce genre, si on peut appeler cela des aides, prouve qu’on sent le besoin de perfectionner la correspondance.<\/p>\n

On n’arrive pas \u00e0 la perfection en observant des r\u00e8gles et en pressant le bouton d’une machine. Il faut forger pour devenir forgeron. Boileau n’a-t-il pas dit\u00a0:<\/p>\n\n\n\n\n\n
<\/td>\n<\/tr>\n
\n
Vingt fois sur le m\u00e9tier remettez votre ouvrage. Fa\u00e7onnez-le sans cesse et le refa\u00e7onnez.<\/div>\n<\/td>\n<\/tr>\n
<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Quelques id\u00e9es\u00a0; l’int\u00e9r\u00eat de nos clients \u00e0 coeur\u00a0; respect et connaissance de notre langue\u00a0; un fonds toujours croissant de bonnes lectures\u00a0; et peut-\u00eatre un coup d’oeil r\u00e9troactif sur notre ouvrage, comme le chef d’entreprise mentionn\u00e9 plus haut, voil\u00e0 tout ce qu’il nous faut pour devenir un bon correspondant.<\/p>\n

Le c\u00f4t\u00e9 du lecteur<\/h3>\n

Une lettre demande deux personnes – l’auteur et le lecteur. Nous n’avons parl\u00e9 que des devoirs et des responsabilit\u00e9s de l’auteur dans cette question de communications\u00a0? Que dire du lecteur\u00a0?<\/p>\n

Dans le domaine de l’art et de la litt\u00e9rature, c’est sur l’auteur que p\u00e8se la responsabilit\u00e9 de s’exprimer de mani\u00e8re \u00e0 se faire comprendre. Il est l’expert en la mati\u00e8re. Mais dans les affaires nous sommes un jour auteur et le lendemain lecteur, de sorte que ce que nous avons dit au sujet de l’un s’applique \u00e9galement \u00e0 l’autre.<\/p>\n

Un lecteur d\u00e9pouill\u00e9 de pr\u00e9jug\u00e9s collabore en r\u00e9alit\u00e9 avec l’auteur qui, lui, pense principalement \u00e0 servir celui \u00e0 qui il \u00e9crit. Il est ainsi possible aux deux esprits de se rencontrer et de se mieux comprendre.<\/p>\n

Comme l’a dit derni\u00e8rement le directeur g\u00e9n\u00e9ral de la Banque Royale du Canada au sujet d’un recueil de Bulletins mensuels sur la Communication des id\u00e9es<\/em>\u00a0: \u00ab\u00a0Rien ne saurait rendre plus grand service \u00e0 l’humanit\u00e9 de nos jours que l’art de communiquer les id\u00e9es. Si nous savions ce que pensent les autres, et si les autres – dans les affaires, la soci\u00e9t\u00e9, au pays et \u00e0 l’\u00e9tranger – comprenaient nos id\u00e9es, nos projets, nos espoirs, combien de malentendus ne seraient-ils pas \u00e9vit\u00e9s.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Apr\u00e8s tout, pour arriver \u00e0 s’aimer les uns les autres, comme l’enseigne l’\u00c9vangile, il est d’abord n\u00e9cessaire de s’entendre.<\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":86,"featured_media":0,"template":"","categories":[1],"rbc_letter_theme":[],"rbc_letter_year":[23],"class_list":["post-2019","rbc_letter","type-rbc_letter","status-publish","hentry","category-uncategorized","rbc_letter_year-23"],"acf":[],"yoast_head":"\nAvril 1951 - \u00c9crivons de meilleures lettres - RBC<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/notre-compagnie\/histoire\/bulletin\/avril-1951-ecrivons-de-meilleures-lettres\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Avril 1951 - \u00c9crivons de meilleures lettres\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"T\u00e9l\u00e9chargez la version PDF Nous vivons dans un \u00e2ge de communication \u00e0 haute puissance. Le t\u00e9l\u00e9phone relie les continents, la radio diffuse ses messages dans tous les pays, la t\u00e9l\u00e9vision nous apporte les \u00e9v\u00e9nements dans notre foyer, le t\u00e9l\u00e9graphe fonctionne avec la rapidit\u00e9 de l’\u00e9clair. Nous essayons tous de nous exprimer et de nous faire […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/notre-compagnie\/histoire\/bulletin\/avril-1951-ecrivons-de-meilleures-lettres\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"RBC\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-05-30T17:28:31+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2022\/08\/dotted_quote_line.gif\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"16 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.rbc.com\\\/fr\\\/notre-compagnie\\\/histoire\\\/bulletin\\\/avril-1951-ecrivons-de-meilleures-lettres\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.rbc.com\\\/fr\\\/notre-compagnie\\\/histoire\\\/bulletin\\\/avril-1951-ecrivons-de-meilleures-lettres\\\/\",\"name\":\"Avril 1951 - \u00c9crivons de meilleures lettres - RBC\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.rbc.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.rbc.com\\\/fr\\\/notre-compagnie\\\/histoire\\\/bulletin\\\/avril-1951-ecrivons-de-meilleures-lettres\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.rbc.com\\\/fr\\\/notre-compagnie\\\/histoire\\\/bulletin\\\/avril-1951-ecrivons-de-meilleures-lettres\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.rbc.com\\\/fr\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/5\\\/2022\\\/08\\\/dotted_quote_line.gif\",\"datePublished\":\"1951-04-01T00:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2025-05-30T17:28:31+00:00\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.rbc.com\\\/fr\\\/notre-compagnie\\\/histoire\\\/bulletin\\\/avril-1951-ecrivons-de-meilleures-lettres\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.rbc.com\\\/fr\\\/notre-compagnie\\\/histoire\\\/bulletin\\\/avril-1951-ecrivons-de-meilleures-lettres\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.rbc.com\\\/fr\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/5\\\/2022\\\/08\\\/dotted_quote_line.gif\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.rbc.com\\\/fr\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/5\\\/2022\\\/08\\\/dotted_quote_line.gif\"},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.rbc.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.rbc.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"RBC\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.rbc.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Avril 1951 - \u00c9crivons de meilleures lettres - RBC","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/notre-compagnie\/histoire\/bulletin\/avril-1951-ecrivons-de-meilleures-lettres\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Avril 1951 - \u00c9crivons de meilleures lettres","og_description":"T\u00e9l\u00e9chargez la version PDF Nous vivons dans un \u00e2ge de communication \u00e0 haute puissance. Le t\u00e9l\u00e9phone relie les continents, la radio diffuse ses messages dans tous les pays, la t\u00e9l\u00e9vision nous apporte les \u00e9v\u00e9nements dans notre foyer, le t\u00e9l\u00e9graphe fonctionne avec la rapidit\u00e9 de l’\u00e9clair. Nous essayons tous de nous exprimer et de nous faire […]","og_url":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/notre-compagnie\/histoire\/bulletin\/avril-1951-ecrivons-de-meilleures-lettres\/","og_site_name":"RBC","article_modified_time":"2025-05-30T17:28:31+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2022\/08\/dotted_quote_line.gif","type":"","width":"","height":""}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"16 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/notre-compagnie\/histoire\/bulletin\/avril-1951-ecrivons-de-meilleures-lettres\/","url":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/notre-compagnie\/histoire\/bulletin\/avril-1951-ecrivons-de-meilleures-lettres\/","name":"Avril 1951 - \u00c9crivons de meilleures lettres - RBC","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/notre-compagnie\/histoire\/bulletin\/avril-1951-ecrivons-de-meilleures-lettres\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/notre-compagnie\/histoire\/bulletin\/avril-1951-ecrivons-de-meilleures-lettres\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2022\/08\/dotted_quote_line.gif","datePublished":"1951-04-01T00:00:00+00:00","dateModified":"2025-05-30T17:28:31+00:00","inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.rbc.com\/fr\/notre-compagnie\/histoire\/bulletin\/avril-1951-ecrivons-de-meilleures-lettres\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/notre-compagnie\/histoire\/bulletin\/avril-1951-ecrivons-de-meilleures-lettres\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2022\/08\/dotted_quote_line.gif","contentUrl":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2022\/08\/dotted_quote_line.gif"},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/","name":"RBC","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"}]}},"parsely":{"version":"1.1.0","canonical_url":"https:\/\/rbc.com\/fr\/notre-compagnie\/histoire\/bulletin\/avril-1951-ecrivons-de-meilleures-lettres\/","smart_links":{"inbound":0,"outbound":0},"traffic_boost_suggestions_count":0,"meta":{"@context":"https:\/\/schema.org","@type":"NewsArticle","headline":"Avril 1951 – \u00c9crivons de meilleures lettres","url":"http:\/\/www.rbc.com\/fr\/notre-compagnie\/histoire\/bulletin\/avril-1951-ecrivons-de-meilleures-lettres\/","mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"http:\/\/www.rbc.com\/fr\/notre-compagnie\/histoire\/bulletin\/avril-1951-ecrivons-de-meilleures-lettres\/"},"thumbnailUrl":"","image":{"@type":"ImageObject","url":""},"articleSection":"Uncategorized","author":[{"@type":"Person","name":"zinoemielu"}],"creator":["zinoemielu"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"RBC","logo":""},"keywords":[],"dateCreated":"1951-04-01T00:00:00Z","datePublished":"1951-04-01T00:00:00Z","dateModified":"2025-05-30T17:28:31Z"},"rendered":"<script type=\"application\/ld+json\" class=\"wp-parsely-metadata\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"NewsArticle\",\"headline\":\"Avril 1951 – \\u00c9crivons de meilleures lettres\",\"url\":\"http:\\\/\\\/www.rbc.com\\\/fr\\\/notre-compagnie\\\/histoire\\\/bulletin\\\/avril-1951-ecrivons-de-meilleures-lettres\\\/\",\"mainEntityOfPage\":{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"http:\\\/\\\/www.rbc.com\\\/fr\\\/notre-compagnie\\\/histoire\\\/bulletin\\\/avril-1951-ecrivons-de-meilleures-lettres\\\/\"},\"thumbnailUrl\":\"\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"url\":\"\"},\"articleSection\":\"Uncategorized\",\"author\":[{\"@type\":\"Person\",\"name\":\"zinoemielu\"}],\"creator\":[\"zinoemielu\"],\"publisher\":{\"@type\":\"Organization\",\"name\":\"RBC\",\"logo\":\"\"},\"keywords\":[],\"dateCreated\":\"1951-04-01T00:00:00Z\",\"datePublished\":\"1951-04-01T00:00:00Z\",\"dateModified\":\"2025-05-30T17:28:31Z\"}<\/script>","tracker_url":"https:\/\/cdn.parsely.com\/keys\/rbc.com\/p.js"},"featured_img":false,"coauthors":[],"author_meta":{"author_link":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/author\/zinoemielu\/","display_name":"zinoemielu"},"relative_dates":{"created":"Publi\u00e9 75 ans il y a","modified":"Mis \u00e0 jour 11 mois il y a"},"absolute_dates":{"created":"Publi\u00e9 le 1 avril 1951","modified":"Mise \u00e0 jour le 30 mai 2025"},"absolute_dates_time":{"created":"Publi\u00e9 le 1 avril 1951 12:00 ","modified":"Mise \u00e0 jour le 30 mai 2025 5:28 "},"featured_img_caption":"","tax_additional":{"category":{"linked":["<a href=\"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/category\/uncategorized\/\" class=\"advgb-post-tax-term\">Uncategorized<\/a>"],"unlinked":["<span class=\"advgb-post-tax-term\">Uncategorized<\/span>"],"slug":"category","name":"Cat\u00e9gories"},"rbc_letter_theme":{"linked":[],"unlinked":[],"slug":"rbc_letter_theme","name":"Themes"},"rbc_letter_year":{"linked":["<a href=\"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/year\/1951\/\" class=\"advgb-post-tax-term\">1951<\/a>"],"unlinked":["<span class=\"advgb-post-tax-term\">1951<\/span>"],"slug":"rbc_letter_year","name":"Years"}},"series_order":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/rbc_letter\/2019","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/rbc_letter"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/rbc_letter"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/86"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/rbc_letter\/2019\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7314,"href":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/rbc_letter\/2019\/revisions\/7314"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2019"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2019"},{"taxonomy":"rbc_letter_theme","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/rbc_letter_theme?post=2019"},{"taxonomy":"rbc_letter_year","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.rbc.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/rbc_letter_year?post=2019"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}