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Le nombre de courriels frauduleux et d'autres escroqueries électroniques ne cesse de croître. Dans le cadre de notre engagement continu à assurer la confidentialité et la sécurité de vos opérations bancaires en ligne, nous tenons à vos rappeler de faire preuve de prudence.
L'hameçonnage est le type de fraude en ligne le plus répandu. Il consiste à envoyer des courriels factices pour inciter les destinataires à révéler leurs renseignements personnels.
RBC n'expédie JAMAIS, absolument jamais, de message comportant un lien ou un numéro de téléphone, en vous demandant :
- d'actualiser ou de vérifier les données de votre compte ou d'autres renseignements personnels en ligne ou par téléphone ;
- d'ouvrir une session dans Banque en direct ou un autre site privé.
Lorsque ces courriels frauduleux contiennent des liens vers une page d'ouverture de session, n'y donnez PAS suite. Souvenez-vous que ces liens vous conduiraient vers un faux site Web conçu pour enregistrer vos renseignements personnels. De tels sites ont souvent une apparence authentique et arborent même des bandeaux et des logos RBC pour duper le visiteur.
Voici quelques indices supplémentaires permettant de déceler un courriel d'hameçonnage :
- Plutôt que d'utiliser votre nom, le message s'adresse à un « Cher client », ou « Cher membre ».
- Le courriel peut éveiller un sentiment d'urgence, par exemple en menaçant de suspendre vos services bancaires ou en indiquant une date limite pour avoir droit à un prix.
- Certains se démasquent par des fautes d'orthographe flagrantes ou une grammaire déficiente.
Si vous recevez un courriel qui vous demande de fournir des renseignements confidentiels, tels que les mots de passe de vos comptes, le NIP, votre numéro d'assurance sociale ou toute autre information à caractère personnel -- que ce soit en ligne ou par téléphone - ne répondez PAS. Informez-nous-en plutôt en faisant suivre le message à l'adresse information.security@rbc.com.
Si vous croyez avoir communiqué les données de votre compte ou d'autres renseignements personnels en répondant à un message frauduleux, appelez-nous immédiatement au 1 800 769-2555 ou consultez la page Conseil de sécurité située à l'adresse suivante : www.rbc.com/securite/contact-security-f.html.
Pour en savoir plus sur la protection de vos données personnelles ou financières en ligne, consultez notre guide de la sécurité et de la confidentialité à l'adresse www.rbcbanqueroyale.com/endirect/guidedesecrite.html.
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