Canular électronique en circulation sur
l'escroquerie
aux GAB
Un courriel circule actuellement sur Internet à propos d'une escroquerie déjà ancienne et bien connue pratiquée aux GAB. Ce message décrit comment les escrocs peuvent obtenir accès à un compte bancaire en insérant une doublure en plastique dans la fente des lecteurs de cartes puis en surveillant les clients entrer leur NIP. Le message demande ensuite à son destinataire de l'envoyer à autant
de personnes que possible.
Si vous recevez ce message, ne le retransmettez
pas à d'autres
Le type d'escroquerie décrit se produit effectivement parfois et c'est un problème généralisé à toute l'industrie, mais le message contient des informations inexactes sur la façon dont l'opération frauduleuse est pratiquée et sur la manière dont on peut s'en protéger.
Il arrive que des malfaiteurs insèrent un dispositif dans des lecteurs de cartes de GAB dans le but de saisir des cartes de débit ou de crédit. Cela peut se produire à n'importe quel GAB; le problème n'est pas propre aux guichets automatiques de RBC. La carte est alors emprisonnée dans le dispositif. Contrairement à ce que dit le message électronique, le GAB n'invite pas l'utilisateur à composer son NIP lorsque cela se produit. C'est plutôt une personne se tenant à proximité, habituellement l'escroc, qui conseille alors à l'utilisateur d'essayer de composer son NIP. L'escroc a alors la possibilité de surveiller la saisie du code et de le noter. Une fois que le client a quitté les lieux, l'escroc retourne au GAB et retire le dispositif contenant la carte bancaire.
Pour les consommateurs, la meilleure façon de se protéger contre cette escroquerie ou tout autre type de fraude est de tenir le clavier à l'abri des regards indiscrets lorsqu'ils composent leur NIP, que ce soit au GAB ou sur un terminal point de vente chez un commerçant, et de vérifier si des personnes se tiennent aux alentours. De plus, il n'existe pas de situations dans lesquelles une personne, pas même un employé de RBC ou un policier, par exemple, peut demander ou exiger le NIP d'un client. Pour des conseils additionnels sur la protection des cartes bancaires, voir les indications ci-dessous.
Pour plus d'informations service
Même si la sensibilisation du public aux escroqueries est la responsabilité des autorités policières, RBC rappelle à ses clients comment utiliser et protéger leurs cartes bancaires, et ce de multiples façons :
- verbalement ;
- en mettant ces conseils bien en évidence dans la documentation qui accompagne une nouvelle carte ou une carte de remplacement ;
- dans des brochures de sensibilisation comme L'essentiel sur… les fraudes financières, disponible dans les succursales ou au 1 800 ROYAL-99 ;
- sur son site Internet aux adresses suivantes :
Des renseignements sur les fraudes liées aux cartes ainsi que des conseils sur la manière dont les consommateurs peuvent se protéger sont également disponibles sur les sites suivants :
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