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Lieu de travail

 

Principes et politiques

Chaque employé de RBC est guidé par notre vision - « Toujours mériter le privilège d'être le premier choix de nos clients » — et nos valeurs — Service, Travail d'équipe, Responsabilité, Diversité et Intégrité.

Principes de travail

L'employeur que nous voulons être est défini par nos principes de travail. Ces principes guident nos efforts incessants pour soutenir la réussite commune de nos employés, de nos clients et de nos actionnaires.

  • Passion pour la réussite des clients. Nous sommes reconnaissants envers nos employés d'avoir à coeur de faire passer les clients avant tout et d'améliorer constamment notre capacité de contribuer à la réussite de nos clients.

  • Diversité des besoins et des contributions des employés. Nous prônons la diversité des employés, des compétences et des idées. Nous favorisons un environnement où les employés de différentes origines, aux expériences diverses s'entraident pour créer des solutions gagnantes pour nos clients.

  • Environnement de travail propice à un rendement élevé. Notre passion pour la réussite nous incite à toujours faire de notre mieux et à exceller dans tout ce que nous sommes capables de faire. Nous avons le personnel et les ressources pour créer un environnement de travail qui favorise un rendement élevé, et nous veillons à ce que les résultats de chacun soient dûment reconnus et récompensés.

  • Perfectionnement professionnel. Nous offrons à nos employés des moyens de perfectionnement pour avancer dans leur carrière, notamment les outils, le soutien et la formation nécessaires pour bien s'acquitter de leurs fonctions. En échange, nous attendons d'eux qu'ils progressent et excellent dans leur métier en vrais professionnels, et qu'ils assument leur part de responsabilité dans la planification de leur carrière.

  • Excellence en gestion du personnel. Les cadres ont une influence énorme sur la motivation et le rendement des employés. Nous en sommes conscients et voulons les aider à devenir des leaders efficaces et inspirants et des gestionnaires de personnes qui améliorent la qualité de vie des employés au travail et les motivent.

  • Partenaires pour la réussite commune. Nous croyons que pour assurer la réussite de chaque employé, des équipes et du Groupe dans son ensemble, nous devons avoir un but commun, soutenu par une communication ouverte, un respect mutuel et la responsabilité partagée des résultats.

Politiques

Nos politiques étayent nos principes de travail. Le comportement de nos employés est régi par un Code de déontologie général et des politiques plus spécifiques.

Le Code de déontologie de RBC porte sur les principes suivants :

  • Respect de la loi
  • Confidentialité
  • Équité
  • Responsabilité du Groupe
  • Loyauté
  • Objectivité
  • Intégrité
  • Responsabilité individuelle

Le Comité des ressources humaines et le Comité de la gouvernance du Conseil d'administration révisent et mettent à jour régulièrement le Code de déontologie. En 2007, nous avons révisé notre Code de déontologie pour tous les employés dans le monde et notre politique de santé et de sécurité au travail pour les employés au Canada afin d'intégrer les changements survenus dans notre marché, le milieu de travail et la réglementation.

Renseignements supplémentaires.


Politiques complémentaires

Nous avons un certain nombre de politiques complémentaires, notamment une politique sur l'équité en emploi, les heures de travail, la rémunération et le harcèlement.

Diversité/Équité en matière d'emploi

L'article 4 du Code de déontologie de RBC se rapporte à l'équité et à la diversité, comme suit : « Les sociétés de RBC se sont engagées à promouvoir l'égalité des chances dans tous leurs rapports avec les employés, les clients, les fournisseurs et autres personnes. » Les sociétés de RBC respectent les lois sur les droits de la personne ou la non-discrimination des divers territoires où elles exercent leurs activités. Ces lois interdisent souvent les distinctions fondées notamment sur la race, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, la situation matrimoniale, l'orientation sexuelle, l'invalidité. Cette liste n'étant pas exhaustive, il incombe aux directeurs et aux employés de connaître les distinctions interdites sur leur territoire.

Là où les lois n'interdisent pas la discrimination ou permettent d'établir un traitement différentiel, les sociétés de RBC sont néanmoins résolues à mettre en pratique les principes de non-discrimination ; elles veilleront donc à ne pas exercer leurs activités d'une manière à perpétuer les préjugés ou créer des obstacles à certaines personnes.

Afin d'offrir l'égalité d'accès à l'emploi, nos sociétés canadiennes à charte fédérale élaborent des plans annuels d'équité en matière d'emploi tandis que nos sociétés situées aux États-Unis adoptent des mesures de redressement et respectent les lois sur l'équité en matière d'emploi. Nos plans d'équité en matière d'emploi comprennent des programmes, des activités et des objectifs qui nous aident à représenter de façon plus équitable au sein de notre personnel les collectivités dans lesquelles nous travaillons et nous vivons.

En 2004, nous avons créé une structure officielle de gestion de la diversité avec des responsabilités affectées à chacune de nos unités.

Heures de travail

RBC a une politique officielle sur les heures de travail, révisée en décembre 2003, et accessible par tous les employés en ligne.

En général, selon les pratiques normales, les heures de travail ne dépassent pas 7 heures et demie par jour et 37 heures et demie par semaine. Les employés ont normalement deux jours de congé consécutifs chaque semaine.

Les programmes Travail/Vie privée de RBC offrent des options de semaines de travail modifiées et précisent le processus de mise en place des horaires de travail adaptés. Avec de tels horaires modifiés, les heures de travail quotidiennes et hebdomadaires, et les conditions de paiement d'heures supplémentaires peuvent varier par rapport à un horaire régulier.

Rémunération/Politique sur les salaires

La philosophie de RBC en matière de rémunération a été mise à jour en 2003 et repose sur un modèle de partenariat qui récompense les employés de leur rendement, en offrant des programmes de rémunération et d'avantages sociaux compétitifs qui attirent et fidélisent des personnes de talent, dont la contribution accroît la valeur actionnariale.

Pour demeurer concurrentiels, nous révisons régulièrement la vaste gamme des programmes de rémunération et d'avantages sociaux de RBC, en veillant à ce que nos programmes soient concurrentiels dans chaque unité opérationnelle ou fonctionnelle et concurrentielle sur le marché extérieur particulier à chaque unité opérationnelle. Cette politique couvre 100 pour cent des employés de RBC :

Notre rémunération globale comprend

  • Salaire de base
  • Prime d'encouragement fondée sur le rendement
  • Régimes d'épargne et d'actionnariat des employés
  • Avantages sociaux
  • Programmes de retraite

Harcèlement

Le harcèlement ne sera toléré dans aucune société de RBC. Toutes les plaintes feront l'objet d'une enquête rapide, impartiale, approfondie, discrète et la plus confidentielle possible.

L'article 8 du Code de déontologie de RBC, intitulé « Responsabilité individuelle », porte sur le harcèlement et stipule que :

Les employés ont le droit absolu de travailler dans un milieu exempt de harcèlement. Chaque société prendra donc toutes les mesures qu'elle juge raisonnables pour qu'aucun employé ne soit victime de tels abus.

On entend par harcèlement une conduite qui nuit au climat de compréhension et de respect mutuel de la dignité et de l'amour-propre de chaque individu. Le harcèlement porte atteinte aux relations de travail ainsi qu'au moral et à la productivité des employés concernés et de leurs collègues. Voici quelques exemples de harcèlement :

  • des injures ou des menaces ;
  • des remarques ou des plaisanteries importunes ;
  • insinuations ou moqueries considérées comme offensantes par la personne au sujet de son aspect physique, de sa race, de sa couleur, de sa tenue vestimentaire, de son âge, de son sexe, de son orientation sexuelle, de son état civil, de ses origines ethniques ou de sa relation, etc.
  • des gestes grossiers ou déplacés ;
  • étalage d'images pornographiques, racistes, offensantes ou désobligeantes ;
  • des plaisanteries qui mettent mal à l'aise ou sont embarrassantes ;
  • des propositions ou sollicitations qui ne sont pas appréciées.


Autres enjeux

Si nous n'avons pas de politique formelle pour chaque question, nous avons des points de vue sur des sujets tels que la liberté d'association, le travail des enfants, les droits de la personne et le Pacte mondial de l'ONU.

Liberté d'association

RBC exerce son activité dans 38 pays. La majorité de notreeffectif est employée dans des cultures régionales où la syndicalisation n'est pas le système principal de gestion des relations avec le personnel. En fait, la syndicalisation n'est pas aussi répandue au Canada et aux États-Unis que dans beaucoup de pays d'Europe. Au Canada, les syndicats représentent environ 18 pour cent des travailleurs du secteur privé et seulement 10 pour cent dans le secteur des services financiers, des assurances et de l'immobilier.

RBC compte deux unités de négociation dans les Antilles, avec environ 80 employés représentés par deux syndicats. Le nombre d'employés syndiqués est si faible que nous n'avons pas de politique officielle régissant la liberté d'association. Notre but est de créer un environnement dans lequel les travailleurs ne sentent pas la nécessité d'être représentés par des tiers. Cependant, la décision de se faire représenter par un tiers doit être prise par les employés eux-mêmes et nous respectons le droit de choisir de chaque employé.

Travail des enfants

RBC n'a pas de politique officielle concernant le travail des enfants ou le travail forcé, étant donné la nature de nos activités comme institution financière exerçant ses activités dans des pays industrialisés. Cependant, nous incluons des dispositions sur le travail des enfants dans nos contrats de sous-traitance et d'approvisionnement concernant des nations en développement.

Droits de la personne

Les sociétés de RBC respectent les lois sur les droits de la personne ou la non-discrimination des divers territoires où elles exercent leurs activités, notamment la Loi canadienne sur les droits de la personne. Ces lois interdisent les distinctions fondées notamment sur la race, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, la situation matrimoniale, l'orientation sexuelle, l'invalidité. Cette liste n'étant pas exhaustive, il incombe aux directeurs et aux employés de connaître les distinctions interdites sur leur territoire.

Là où les lois n'interdisent pas la discrimination ou permettent d'établir un traitement différentiel, les sociétés de RBC sont néanmoins résolues à mettre en pratique les principes de non-discrimination ; elles veilleront donc à ne pas exercer leurs activités d'une manière à perpétuer les préjugés ou créer des obstacles à certaines personnes. Le propre Code de déontologie de RBC stipule aussi que RBC veillera à ne pas exercer ses activités d'une manière à perpétuer les préjugés ou créer des obstacles.

Notre politique sur les droits de la personne porte sur toutes les activités pertinentes de la société et est réévaluée régulièrement, et approuvée par notre Conseil d'administration. Notre Code de déontologie est accessible partout dans l'entreprise et sur notre site Web. En 2005, toutes les unités de RBC aux États-Unis ont diffusé un avis à leurs employés leur indiquant leurs droits, leurs avantages et leurs obligations, afin de se conformer à une nouvelle disposition du Uniformed Service Employment and Reemployment Act (USERRA).

Pacte mondial

Depuis juin 2006, RBC n'est pas signataire du pacte mondial de l'ONU. Nous avons évalué ce code international volontaire et croyons que le Pacte mondial est actuellement moins pertinent pour les sociétés de services travaillant principalement au Canada et aux États-Unis (comme RBC) que pour des industries ayant plus d'impact implantées dans les pays en développement. Cependant, nous continuons de suivre l'évolution du Pacte mondial et nous réévaluerons continuellement notre position.

Autres liens
  Notre Code de déontologie


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