Principes et politiques
Chaque employé de RBC est guidé par notre vision
- « Toujours mériter le privilège
d'être le premier choix de nos clients » —
et nos valeurs — Service, Travail d'équipe, Responsabilité,
Diversité et Intégrité.
Principes de travail
L'employeur que nous voulons être est défini
par nos principes de travail. Ces principes guident nos efforts
incessants pour soutenir la réussite commune de nos
employés, de nos clients et de nos actionnaires.
- Passion pour la réussite des clients. Nous
sommes reconnaissants envers nos employés d'avoir
à coeur de faire passer les clients avant tout et
d'améliorer constamment notre capacité de
contribuer à la réussite de nos clients.
- Diversité des besoins et des contributions
des employés. Nous prônons la diversité
des employés, des compétences et des idées.
Nous favorisons un environnement où les employés
de différentes origines, aux expériences diverses
s'entraident pour créer des solutions gagnantes pour
nos clients.
- Environnement de travail propice à un rendement
élevé. Notre passion pour la réussite
nous incite à toujours faire de notre mieux et à
exceller dans tout ce que nous sommes capables de faire.
Nous avons le personnel et les ressources pour créer
un environnement de travail qui favorise un rendement élevé,
et nous veillons à ce que les résultats de
chacun soient dûment reconnus et récompensés.
- Perfectionnement professionnel. Nous offrons à
nos employés des moyens de perfectionnement pour
avancer dans leur carrière, notamment les outils,
le soutien et la formation nécessaires pour bien
s'acquitter de leurs fonctions. En échange, nous
attendons d'eux qu'ils progressent et excellent dans leur
métier en vrais professionnels, et qu'ils assument
leur part de responsabilité dans la planification
de leur carrière.
- Excellence en gestion du personnel. Les cadres
ont une influence énorme sur la motivation et le
rendement des employés. Nous en sommes conscients
et voulons les aider à devenir des leaders efficaces
et inspirants et des gestionnaires de personnes qui améliorent
la qualité de vie des employés au travail
et les motivent.
- Partenaires pour la réussite commune. Nous
croyons que pour assurer la réussite de chaque employé,
des équipes et du Groupe dans son ensemble, nous
devons avoir un but commun, soutenu par une communication
ouverte, un respect mutuel et la responsabilité partagée
des résultats.
Politiques
Nos politiques étayent nos principes de travail. Le
comportement de nos employés est régi par un
Code de déontologie général et des politiques
plus spécifiques.
Le Code de déontologie de RBC porte sur les principes
suivants :
- Respect de la loi
- Confidentialité
- Équité
- Responsabilité du Groupe
- Loyauté
- Objectivité
- Intégrité
- Responsabilité individuelle
Le Comité des ressources humaines et le Comité
de la gouvernance du
Conseil d'administration révisent et mettent à
jour régulièrement le
Code de déontologie. En 2007, nous avons révisé
notre Code de déontologie pour tous les employés
dans le monde et notre politique de santé et de sécurité
au travail pour les employés au Canada afin d'intégrer
les changements survenus dans notre marché, le milieu
de travail et la réglementation.
Renseignements supplémentaires.
Politiques complémentaires
Nous avons un certain nombre de politiques complémentaires,
notamment une politique sur l'équité
en emploi, les heures de travail,
la rémunération
et le harcèlement.
Diversité/Équité
en matière d'emploi
L'article 4 du Code de déontologie de RBC se rapporte
à l'équité et à la diversité,
comme suit : « Les sociétés de RBC se sont
engagées à promouvoir l'égalité
des chances dans tous leurs rapports avec les employés,
les clients, les fournisseurs et autres personnes. »
Les sociétés de RBC respectent les lois sur
les droits de la personne ou la non-discrimination des divers
territoires où elles exercent leurs activités.
Ces lois interdisent souvent les distinctions fondées
notamment sur la race, la couleur, la religion, l'âge,
le sexe, la situation matrimoniale, l'orientation sexuelle,
l'invalidité. Cette liste n'étant pas exhaustive,
il incombe aux directeurs et aux employés de connaître
les distinctions interdites sur leur territoire.
Là où les lois n'interdisent pas la discrimination
ou permettent d'établir un traitement différentiel,
les sociétés de RBC sont néanmoins résolues
à mettre en pratique les principes de non-discrimination
; elles veilleront donc à ne pas exercer leurs activités
d'une manière à perpétuer les préjugés
ou créer des obstacles à certaines personnes.
Afin d'offrir l'égalité d'accès à
l'emploi, nos sociétés canadiennes à
charte fédérale élaborent des plans annuels
d'équité en matière d'emploi tandis que
nos sociétés situées aux États-Unis
adoptent des mesures de redressement et respectent les lois
sur l'équité en matière d'emploi. Nos
plans d'équité en matière d'emploi comprennent
des programmes, des activités et des objectifs qui
nous aident à représenter de façon plus
équitable au sein de notre personnel les collectivités
dans lesquelles nous travaillons et nous vivons.
En 2004, nous avons créé une structure officielle
de gestion de la diversité avec des responsabilités
affectées à chacune de nos unités.
Heures de travail
RBC a une politique officielle sur les heures de travail,
révisée en décembre 2003, et accessible
par tous les employés en ligne.
En général, selon les pratiques normales, les
heures de travail ne dépassent pas 7 heures et demie
par jour et 37 heures et demie par semaine. Les employés
ont normalement deux jours de congé consécutifs
chaque semaine.
Les programmes Travail/Vie privée de RBC offrent des
options de semaines de travail modifiées et précisent
le processus de mise en place des horaires de travail adaptés.
Avec de tels horaires modifiés, les heures de travail
quotidiennes et hebdomadaires, et les conditions de paiement
d'heures supplémentaires peuvent varier par rapport
à un horaire régulier.
Rémunération/Politique
sur les salaires
La philosophie de RBC en matière de rémunération
a été mise à jour en 2003 et repose sur
un modèle de partenariat qui récompense les
employés de leur rendement, en offrant des programmes
de rémunération et d'avantages sociaux compétitifs
qui attirent et fidélisent des personnes de talent,
dont la contribution accroît la valeur actionnariale.
Pour demeurer concurrentiels, nous révisons régulièrement
la vaste gamme des programmes de rémunération
et d'avantages sociaux de RBC, en veillant à ce que
nos programmes soient concurrentiels dans chaque unité
opérationnelle ou fonctionnelle et concurrentielle
sur le marché extérieur particulier à
chaque unité opérationnelle. Cette politique
couvre 100 pour cent des employés de RBC :
Notre rémunération globale comprend
- Salaire de base
- Prime d'encouragement fondée sur le rendement
- Régimes d'épargne et d'actionnariat des
employés
- Avantages sociaux
- Programmes de retraite
Harcèlement
Le harcèlement ne sera toléré dans aucune
société de RBC. Toutes les plaintes feront l'objet
d'une enquête rapide, impartiale, approfondie, discrète
et la plus confidentielle possible.
L'article 8 du Code de déontologie de RBC, intitulé
« Responsabilité individuelle », porte sur
le harcèlement et stipule que :
Les employés ont le droit absolu de travailler dans
un milieu exempt de harcèlement. Chaque société
prendra donc toutes les mesures qu'elle juge raisonnables
pour qu'aucun employé ne soit victime de tels abus.
On entend par harcèlement une conduite qui nuit au
climat de compréhension et de respect mutuel de la
dignité et de l'amour-propre de chaque individu. Le
harcèlement porte atteinte aux relations de travail
ainsi qu'au moral et à la productivité des employés
concernés et de leurs collègues. Voici quelques
exemples de harcèlement :
- des injures ou des menaces ;
- des remarques ou des plaisanteries importunes ;
- insinuations ou moqueries considérées comme
offensantes par la personne au sujet de son aspect physique,
de sa race, de sa couleur, de sa tenue vestimentaire, de
son âge, de son sexe, de son orientation sexuelle,
de son état civil, de ses origines ethniques ou de
sa relation, etc.
- des gestes grossiers ou déplacés ;
- étalage d'images pornographiques, racistes, offensantes
ou désobligeantes ;
- des plaisanteries qui mettent mal à l'aise ou sont
embarrassantes ;
- des propositions ou sollicitations qui ne sont pas appréciées.
Autres enjeux
Si nous n'avons pas de politique formelle pour chaque question,
nous avons des points de vue sur des sujets tels que la liberté
d'association, le travail des enfants,
les droits de la personne et le Pacte
mondial de l'ONU.
Liberté d'association
RBC exerce son activité dans 38 pays. La majorité
de notreeffectif est employée dans des cultures régionales
où la syndicalisation n'est pas le système principal
de gestion des relations avec le personnel. En fait, la syndicalisation
n'est pas aussi répandue au Canada et aux États-Unis
que dans beaucoup de pays d'Europe. Au Canada, les syndicats
représentent environ 18 pour cent des travailleurs
du secteur privé et seulement 10 pour cent dans le
secteur des services financiers, des assurances et de l'immobilier.
RBC compte deux unités de négociation dans
les Antilles, avec environ 80 employés représentés
par deux syndicats. Le nombre d'employés syndiqués
est si faible que nous n'avons pas de politique officielle
régissant la liberté d'association. Notre but
est de créer un environnement dans lequel les travailleurs
ne sentent pas la nécessité d'être représentés
par des tiers. Cependant, la décision de se faire représenter
par un tiers doit être prise par les
employés eux-mêmes et nous respectons le droit
de choisir de chaque employé.
Travail des enfants
RBC n'a pas de politique officielle concernant le travail
des enfants ou le travail forcé, étant donné
la nature de nos activités comme institution financière
exerçant ses activités dans des pays industrialisés.
Cependant, nous incluons des dispositions sur le travail des
enfants dans nos contrats de sous-traitance et d'approvisionnement
concernant des nations en développement.
Droits de la personne
Les sociétés de RBC respectent les lois sur
les droits de la personne ou la non-discrimination des divers
territoires où elles exercent leurs activités,
notamment la Loi canadienne sur les droits de la personne.
Ces lois interdisent les distinctions fondées notamment
sur la race, la couleur, la religion, l'âge, le sexe,
la situation matrimoniale, l'orientation sexuelle, l'invalidité.
Cette liste n'étant pas exhaustive, il incombe aux
directeurs et aux employés de connaître les distinctions
interdites sur leur territoire.
Là où les lois n'interdisent pas la discrimination
ou permettent d'établir un traitement différentiel,
les sociétés de RBC sont néanmoins résolues
à mettre en pratique les principes de non-discrimination
; elles veilleront donc à ne pas exercer leurs activités
d'une manière à perpétuer les préjugés
ou créer des obstacles à certaines personnes.
Le propre Code de déontologie de RBC stipule aussi
que RBC veillera à ne pas exercer ses activités
d'une manière à perpétuer les préjugés
ou créer des obstacles.
Notre politique sur les droits de la personne porte sur toutes
les activités pertinentes de la société
et est réévaluée régulièrement,
et approuvée par notre Conseil d'administration. Notre
Code de déontologie est accessible partout
dans l'entreprise et sur notre site Web. En 2005, toutes les
unités de RBC aux États-Unis ont diffusé
un avis à leurs employés leur indiquant leurs
droits, leurs avantages et leurs obligations, afin de se conformer
à une nouvelle disposition du Uniformed Service Employment
and Reemployment Act (USERRA).
Pacte mondial
Depuis juin 2006, RBC n'est pas signataire du pacte mondial
de l'ONU. Nous avons évalué ce code international
volontaire et croyons que le Pacte mondial est actuellement
moins pertinent pour les sociétés de services
travaillant principalement au Canada et aux États-Unis
(comme RBC) que pour des industries ayant plus d'impact implantées
dans les pays en développement. Cependant, nous continuons
de suivre l'évolution du Pacte mondial et nous réévaluerons
continuellement notre position.
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