Lieu de travail

Récompenses

Les employés apprécient la rémunération monétaire, mais aussi d'autres formes de rétribution. Nous savons que les besoins varient d'un employé à l'autre, et nous en tenons compte en offrant un programme de rémunération globale proposant souplesse et choix, et qui incite chacun à partager la responsabilité de la réussite.

La rémunération globale de RBC repose sur :

• une rémunération équitable et concurrentielle, comprenant des mesures d'intéressement fondées sur le rendement ;
• des programmes d'épargne et d'accumulation de patrimoine à court et à long terme ;
• des avantages sociaux au choix permettant à chaque employé d'adapter sa protection à ses besoins ;
• un environnement de travail positif, sûr et souple ;
• des perspectives de formation et d'avancement.

Rémunération et avantages sociaux*

*Ces chiffres sont fournis pour les activités mondiales de RBC.

Programmes de rémunération, d'encouragement et d'accumulation de patrimoine

À RBC, la rémunération comprend le salaire, une prime annuelle, des mesures d'intéressement à long terme, des commissions et d'autres formes de rémunération variable. RBC participe chaque année à plus de 100 études comparatives externes pour s'assurer que sa rémunération demeure concurrentielle. Nos employés bénéficient de régimes d'épargne-retraite et d'actionnariat qui leur permettent d'économiser pour leur avenir et de se bâtir un patrimoine à long terme. Notre programme de primes d'encouragement à court terme récompense la contribution personnelle des employés au rendement de leur unité opérationnelle et à notre performance globale. Selon la nature de leur travail, certains employés peuvent bénéficier d'autres formes de rémunération variable comme des commissions sur les ventes et des primes pour l'atteinte des objectifs de vente. Des programmes d'épargne-retraite aident les employés à préparer leur retraite. Au Canada, notre régime de retraite offre choix et souplesse pour permettre à chaque employé de bénéficier de la formule qui correspond à ses besoins. Le programme propose la sécurité d'un régime à prestations déterminées et la souplesse d'un régime à cotisations déterminées. Les employés peuvent choisir l'une ou l'autre option et arrondir leur épargne pour la retraite en versant des cotisations additionnelles au régime de retraite ou en participant au programme d'épargne de RBC. Pour certaines options, RBC double les cotisations des employés. Aux États-Unis, RBC offre un régime 401(k) souple. Nos régimes d'actionnariat des employés font partie de la rémunération globale et contribuent à harmoniser les objectifs des employés, des investisseurs et du Groupe. Au Canada, environ 70 pour cent des employés canadiens admissibles sont actionnaires de RBC grâce à ces programmes.

Avantages sociaux

Nous offrons un régime d'avantages sociaux de base plus des options souples pour donner aux employés une protection à prix abordable et concurrentiel. Les employés à temps partiel ont droit aux avantages sociaux.

Santé, sécurité et bien-être

Notre Code de déontologie énonce notre engagement à assurer un environnement de travail sans danger à tous nos employés. La plupart de nos établissements ont des politiques de sécurité qui leur sont propres. Tous les employés et les personnes à leur charge ont accès à Carrefour-ressources Employés RBC, un vaste programme de soutien qui aide à gérer tous les aspects de leur vie professionnelle et personnelle avec des renseignements et des services-conseils confidentiels. En 2008, nous avons :

• continué d'intégrer des éléments de bien-être dans nos programmes d'avantages sociaux canadiens et américains. Les employés peuvent gagner des crédits santé qu'ils peuvent utiliser pour payer des garanties facultatives de leur régime d'avantages sociaux ;
  
  
• encouragé les employés à mener une vie saine au moyen de campagnes et d'initiatives de communication sur des sujets comme la nutrition, l'activité physique, la gestion du stress et des activités favorisant le bien-être ;
  
  
• référé les employés à des réseaux de soins médicaux et de soutien.

Souplesse

Nous offrons aux employés :

• des heures de travail souples et des horaires adaptés ;
• le télétravail à la maison ou dans un bureau satellite ;
• des heures de travail réduites par l'intermédiaire d'ententes de partage d'emploi ;
• la possibilité d'acheter une semaine de vacances supplémentaire ;
• la possibilité de prendre un congé non rémunéré pour raisons personnelles, par exemple pour suivre des cours ou un perfectionnement professionnel.

La souplesse de notre structure permet aux cadres de régler, au cas par cas, les différends qui peuvent survenir au travail.

Apprentissage et perfectionnement professionnel

Nous offrons à nos employés des moyens de perfectionnement pour faire progresser leur carrière. Les programmes de formation et de perfectionnement structurés sont un complément important de la formation en cours d'emploi et, en 2008, nous avons investi 149 millions de dollars dans de tels programmes (dépenses directes et indirectes). Quelques exemples :

• Un système d'apprentissage en ligne, qui donne aux employés du monde entier des ressources et des moyens d'apprentissage qu'ils peuvent utiliser au travail et à la maison.
  
  
• Un guide d'information sur les carrières intitulé Une carrière gagnante à RBC et un accès confidentiel au Guide d'orientation professionnelle, outil complet de gestion de carrière en ligne. Plus de 14 000 employés se sont inscrits à ce programme depuis son lancement en 2006.
  
  
• Des programmes de formation structurés complets pour faciliter l'intégration des nouveaux employés. Plus de 4 400 employés ont suivi les programmes de formation de base pour les représentants du service clientèle, les directeurs de comptes et des postes de représentants des ventes et du service dans les centres de contact.
  
  
• Un programme de contacts avec des théoriciens d'avant-garde pour comprendre et découvrir les pratiques de gestion de personnes actuelles et futures les plus avancées.

Recrutement

Lorsque nous devons pourvoir à un poste, nous recrutons d'abord au sein de RBC et nous continuons d'offrir des perspectives de perfectionnement et d'avancement à nos employés. Nous devons aussi préparer l'avenir en recrutant de nouveaux collaborateurs. Voici quelques-unes de nos principales activités de recrutement en 2008 :

• Des visites à plus de 70 universités, collèges et établissements d'enseignement technique et commercial.
  
  
• Des programmes de stages pour les nouveaux diplômés des collèges et universités.
  
  
• Plus de 34 pour cent des personnes que RBC a embauchées en 2008 avaient été recommandées par ses propres employés. Nous avons amélioré notre programme de recommandation Chercheur d'étoiles en 2008. Les employés qui nous recommandent des candidats que nous embauchons sont désormais récompensés.
  
  
• Le programme Profitez de votre potentielmc destiné à aider les personnes handicapées et les peuples autochtones à trouver des perspectives d'emploi et à comprendre les processus de recrutement et de sélection. Les candidats ont accès à une personne-ressource dans notre groupe de recrutement et reçoivent des commentaires constructifs sur les entrevues. Les candidats qualifiés dont la demande initiale n'est pas acceptée sont adressés à d'autres secteurs de RBC.