Marché

Produits responsables

« Responsable » n'est peut-être pas le terme qui vous vient immédiatement à l'esprit à propos des produits et services d'une banque - enfin pas dans le sens que vous lui donnez pour évaluer un jouet fabriqué pour votre enfant ou la fabrication de votre voiture. Et pourtant, les prêts hypothécaires ou personnels, les comptes bancaires et les cartes de crédit sont aussi des produits et, à RBC, nous veillons à ce que les produits et services que nous concevons pour nos clients respectent notre vision et nos valeurs, et soient conformes à notre Code de déontologie très détaillé.

Conception de produits et de services

RBC a adopté une politique officielle comportant un processus défini et rigoureux régissant le lancement d'un nouveau produit ou la modification en profondeur d'un produit existant. Nous évaluons les produits en fonction de nombreux risques et nous nous assurons qu'ils correspondent à des besoins des clients et qu'ils sont conformes à notre Code de déontologie, à la législation et aux codes de protection des consommateurs que nous avons volontairement signés. Les niveaux d'approbation au sein de RBC correspondent au niveau de risque défini par produit ou service.

Produits et services écologiques

L'une de nos priorités consiste à offrir des produits et des services qui aident nos clients à diminuer leur empreinte écologique. Nos solutions « vertes » comprennent des services bancaires en ligne, ainsi que la diffusion de relevés et le paiement de factures par voie électronique. En 2008, nous avons continué d'offrir à nos clients des mesures incitatives pour les amener à renoncer aux relevés sur papier, à faire faire une évaluation énergétique de leur maison, à acheter une voiture à faibles émissions et à acheter de l'électricité verte. Nous investissons également dans des fonds d'énergie propre et offrons des services de banque d'investissement et financiers ainsi que des services-conseils au secteur de l'énergie renouvelable.

Investissement socialement responsable

Comme ses clients continuent de manifester de l'intérêt pour l'investissement socialement responsable (ISR), RBC a réaffirmé sa volonté de leur offrir des produits sélectionnés en fonction de facteurs environnementaux, sociaux et de gouvernance.

• RBC Gestion d'Actifs aide les conseillers financiers à répondre aux besoins des clients qui veulent placer leur argent de manière responsable en utilisant l'information fournie par Jantzi Research Associates. Nos clients ont aussi accès à tous les fonds ISR disponibles sur le marché canadien par l'intermédiaire de notre réseau de conseillers.
  
  
• RBC Gestion d'Actifs offre trois fonds ISR au Canada : le Fonds équilibré Jantzi RBC^mc, le Fonds actions canadiennes Jantzi RBC^mc et le Fonds actions mondiales Jantzi RBC^mc.
  
  
• En 2008, plus de 10 000 employés du secteur banque de détail de RBC au Canada ont suivi une formation sur les produits ISR qui leur a été fournie sous différentes formes : publications spéciales, tournées de présentation, notamment en succursales, et webémissions. Près de 600 conseillers en placement de la Gestion de patrimoine ont assisté à des présentations très détaillées sur les tendances et l'avenir des fonds ISR.
  
  
• Toujours en 2008, nous avons augmenté le nombre de nos solutions ISR en faisant l'acquisition de Phillips, Hager & North Investment Management Ltd., gestionnaire du Fonds de valeurs communautaires PH&N.
  
  
• Par l'intermédiaire de Voyageur Asset Management inc., nous avons aussi acquis une partie des actifs d'Access Capital Strategies, LLC (Access Capital) en 2008. Ce fonds établi à Boston investit dans des titres d'emprunt qui servent au développement communautaire au profit des personnes à revenu faible ou moyen, d'un bout à l'autre des États-Unis.
  
  
• Aux États-Unis, l'équipe de spécialistes de RBC Gestion de patrimoine®, basée à San Francisco, propose une plateforme de conseils pour les stratégies de placement fondées sur des facteurs environnementaux, sociaux et de gouvernance. Ce groupe, qui travaille aussi avec des clients fortunés, des fondations, des fonds de dotation, des fonds de travailleurs et des caisses de retraite, donne des services-conseils liés à environ 1 milliard de dollars US d'actifs. Les clients ont accès à une plateforme particularisée d'investissement dans des fonds choisis en fonction de critères environnementaux, sociaux et de gouvernance. Cette plateforme permet notamment la sélection de portefeuilles sur mesure et l'investissement dans des titres de sociétés de technologies propres, fournit de l'information sur l'engagement des actionnaires et facilite l'investissement en fonction d'une mission particulière.

Octroi de crédit responsable

RBC offre du crédit et des services bancaires à des sociétés appartenant à de nombreuses branches d'activité. Nos politiques et nos processus de gestion du risque permettent d'assurer que ces services sont bien conçus et qu'ils sont offerts à la clientèle appropriée. Nous possédons également des politiques touchant certains enjeux particuliers, par exemple la responsabilité environnementale et la lutte contre la corruption. Par exemple, RBC ne soutient ni ne finance les opérations directement liées au commerce ou à la fabrication de matériel pour les armes nucléaires, chimiques ou biologiques, les mines terrestres ou les bombes à dispersion. RBC est l'un des signataires des Principes d'Équateur, un ensemble de lignes directrices ayant trait aux risques environnementaux et sociaux associés au financement de projets.

RBC s'est dotée de politiques anticorruption qui exigent que des mesures de contrôle et de surveillance appropriées soient appliquées aux clients à risque élevé dont les activités commerciales sont susceptibles d'être associées à la criminalité ou qui présentent un haut risque de blanchiment d'argent ou de financement du terrorisme.

Consultez notre Rapport annuel 2008 pour une description complète de nos politiques et protocoles de gestion du risque.