Produits responsables
« Responsable » n'est peut-être
pas le terme qui vous vient immédiatement à
l'esprit pour les produits et services préparés
par une banque - enfin, pas dans le sens que vous lui donnez
pour évaluer un jouet fabriqué pour votre enfant
ou la construction de votre voiture. Et pourtant, les prêts
hypothécaires ou personnels, les comptes bancaires
et les cartes de crédit sont aussi des produits et,
à RBC, nous veillons à ce que les produits et
services que nous préparons pour nos clients respectent
notre vision et nos valeurs et s'alignent sur notre Code de
déontologie très détaillé.
Développement responsable
de produits et de services
RBC suit un processus défini et rigoureux avant de
lancer un
nouveau produit ou de modifier en profondeur un produit existant.
Nous évaluons les produits en fonction d'une série
de risques et nous assurons qu'ils répondent à
des besoins des clients, à notre Code de déontologie,
à la législation et aux codes de protection
des consommateurs volontaires que nous avons signés.
Les niveaux d'approbation au sein de RBC correspondent au
niveau de risque défini par produit ou service.
Services bancaires à faible
bilan carbone pour les consommateurs
Une de nos priorités consiste à offrir des
produits et des services qui aident nos clients à diminuer
leur empreinte écologique, ce qui comprend des services
bancaires en ligne, des relevés et le paiement de factures
électroniques ainsi que des programmes de sensibilisation.
Nous encourageons nos clients à utiliser les solutions
électroniques qui limitent les déplacements
professionnels et la consommation de papier, les activités
les plus génératrices d'émissions de
carbone dans les services bancaires de détail. Par
exemple :
- Nous avons lancé un nouveau compte en ligne, Épargne
@ intérêt élevé RBC®, qui
offre un taux d'intérêt bonifié de même
que la commodité et la souplesse de faire toute opération
en ligne sans payer de frais.
- Les clients de RBC ont choisi de recevoir des relevés
électroniques pour plus de deux millions de comptes.
- Les clients ont bien accueilli notre guide sur les services
bancaires à faibles émissions de carbone,
Sept façons de réduire votre empreinte
écologique.
- Nous effectuons des recherches et mesurons la valeur
du lancement de nouveaux produits « verts », et
nous participons à une initiative du groupe de travail
nord-américain du PNUE IF qui examine les produits
et services écologiques de diverses banques du monde.
Services aux collectivités
défavorisées
Nos Succursales Express offrent des services comme l'encaissement
de chèques, le paiement de factures, le virement de
fonds et des services de change aux gens de quartiers défavorisés
qui ne possèdent peut-être pas de compte bancaire.
Nous recrutons nos employés dans la population de ces
secteurs et nous percevons des frais moins élevés
que dans les collectivités à revenu supérieur.
Pour en savoir plus les services bancaires que nous offrons
aux personnes à faible
revenu ou mal desservies.
Règles d'identification des
clients
Bien connaître les clients est essentiel pour la protection
des
investisseurs et des clients des services bancaires. Nos employés
doivent faire tous les efforts nécessaires pour comprendre
le profil de chaque investisseur ainsi que ses objectifs financiers
et personnels avant de faire des recommandations répondant
à leurs besoins. Nos vérifications préalables
couvrent aussi la conformité
à la législation applicable sur les valeurs
mobilières, la protection des consommateurs, la lutte
contre le blanchiment d'argent, la lutte contre le terrorisme
et les sanctions économiques.
Placements socialement responsables
Nous offrons divers produits et services pour faire des « placements
socialement responsables » (PSR)
- Au Canada, RBC Gestion d'Actifs Inc. offre trois fonds
d'investissement socialement responsables : le Fonds équilibré
Jantzi RBC, le Fonds actions canadiennes Jantzi RBC et le
Fonds actions mondiales Jantzi RBC. Avec le lancement de
ces produits en juillet 2007, RBC a été la
première grande banque canadienne à offrir
aux investisseurs une option d'investissement socialement
responsable.
- Aux États-Unis, le groupe de Gestion de patrimoine
PSR de RBC Dain Rauscher, une équipe spécialisée
de conseillers financiers basée à San Francisco,
met son savoir-faire dans les placements socialement responsables
(PSR) au profit des clients partout aux États-Unis,
notamment des entrepreneurs, des fondations, des syndicats
et des caisses de retraite. L'équipe gère
près de un milliard de dollars US d'actif investis
de façon responsable.
- Les clients de RBC ont accès à plus de 65
fonds PSR qui ont satisfait aux critères de sélection
indépendants de Ethical Funds Company.
Le Groupe de gestion de patrimoine RBC SRI continue d'étendre
son portefeuille en gagnant l'adhésion de plus en plus
de régimes de retraite, de fondations, de sociétés
de placements et d'autres organismes, qui ont le changement
climatique pour thème principal.
Activité de prêt
responsable
RBC offre des services de crédit et des services bancaires
à des entreprises œuvrant dans de nombreux secteurs
d'activité. Par souci de confidentialité, notre
rapport annuel fait seulement état de nos activités
de crédit par grands groupes sectoriels, non par sous-secteurs
ou entreprises individuelles. Cependant, nous avons des politiques
qui régissent des enjeux particuliers, y compris les
problèmes environnementaux. Plus d'information sur
notre approche des activités
de crédit responsables sur le plan de l'environnement.
Les opérations directement liées au commerce
ou à la fabrication de matériel de guerre nucléaire,
chimique ou biologique, ainsi qu'à la production de
mines terrestres, ne sont en aucun cas admissibles aux services
et au financement de RBC.
Les sociétés de RBC sont aussi tenues d'appliquer
des mesures de surveillance et de contrôle adaptées
aux clients à risque élevé dont les activités
sont exposées à l'activité criminelle
ou qui ont été désignés comme
présentant un risque élevé de blanchiment
d'argent. RBC ne fournira pas de services à, et n'ouvrira
pas sciemment de compte pour, une entreprise de services monétaires
engagée dans des activités comme des sites de
jeux de hasard sur Internet/en ligne, ou des entités
appartenant ou contrôlées directement ou indirectement
par une entreprise possédant ou exploitant un site
de jeux de hasard sur Internet/en ligne. Apprenez-en plus
sur nos politiques
anti-corruption.
Des services « verts »
au secteur de l'énergie renouvelable
À Londres (R.-U.), l'équipe Énergie
et services publics de RBC Marchés des Capitaux offre,
avec beaucoup d'expérience et de succès, des
services au secteur de l'énergie renouvelable. L'équipe
de 20 membres propose des services de banque d'investissement
et de financement ainsi que des conseils pour les entreprises
et les projets d'électricité renouvelable en
Europe, et apporte un soutien à nos activités
internationales dans le secteur de l'énergie renouvelable
pour des projets tels que des parcs d'éoliennes, de
petites centrales hydroélectriques et des projets de
valorisation de la biomasse. En février 2004, RBC Marchés
des Capitaux a été le principal conseiller dans
la signature d'une entente pour la création d'un parc
d'éoliennes d'une puissance de 400 mégawatts
au Royaume-Uni, entente sacrée « projet d'énergie
renouvelable de l'année » par Project Finance
International.
Nous finançons plus de 25 parcs d'éoliennes
au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Italie,
et gérons un fonds d'investissement de 50 millions
de dollars US dans des énergies de remplacement supervisé
par RBC Partenaires Capital. RBC Technologie Capital de Risque
est un important investisseur dans le GEF Clean Technology
Fund, un fonds de participation au capital privé dont
l'objectif est de repérer et de financer des entreprises
qui créent des technologies permettant aux industries
traditionnelles de réduire leur consommation d'énergie,
leurs déchets, le rejet de polluants, les dangers pour
la sécurité ou la santé publique, et
autres problèmes environnementaux.
Notre stratégie dans le domaine des énergies
renouvelables comprend des recherches en placements pour les
marchés des capitaux dans ce secteur. Par exemple,
RBC a identifié quatre principales stratégies
de placement pour investir dans le secteur de l'énergie
solaire et a produit un rapport sur le sujet à l'intention
de ses clients et de ses partenaires professionnels à
l'interne.
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