Produits responsables
« Responsable » n'est peut-être
pas le terme qui vous vient immédiatement
à l'esprit à propos des produits et services
d'une banque - enfin
pas dans le sens que vous lui donnez pour évaluer un
jouet fabriqué
pour votre enfant ou la fabrication de votre voiture. Et pourtant,
les
prêts hypothécaires ou personnels, les comptes
bancaires et les cartes
de crédit sont aussi des produits et, à RBC,
nous veillons à ce que les
produits et services que nous concevons pour nos clients respectent
notre vision et nos valeurs, et soient conformes à
notre Code de
déontologie très détaillé.
Conception de produits et de services
RBC a adopté une politique officielle comportant un
processus défini
et rigoureux régissant le lancement d'un nouveau produit
ou la
modification en profondeur d'un produit existant. Nous évaluons
les
produits en fonction de nombreux risques et nous nous assurons
qu'ils
correspondent à des besoins des clients et qu'ils sont
conformes à
notre Code de déontologie, à la législation
et aux codes de protection
des consommateurs que nous avons volontairement signés.
Les
niveaux d'approbation au sein de RBC correspondent au niveau
de
risque défini par produit ou service.
Produits et services écologiques
L'une de nos priorités consiste à offrir des
produits et des services qui
aident nos clients à diminuer leur empreinte écologique.
Nos solutions
« vertes » comprennent des services bancaires en
ligne, ainsi que la
diffusion de relevés et le paiement de factures par
voie électronique.
En 2008, nous avons continué d'offrir à nos
clients des mesures
incitatives pour les amener à renoncer aux relevés
sur papier, à faire
faire une évaluation énergétique de leur
maison, à acheter une voiture
à faibles émissions et à acheter de l'électricité
verte. Nous investissons
également dans des fonds d'énergie propre et
offrons des services de
banque d'investissement et financiers ainsi que des services-conseils
au secteur de l'énergie renouvelable.
Investissement socialement responsable
Comme ses clients continuent de manifester de l'intérêt
pour
l'investissement socialement responsable (ISR), RBC a réaffirmé
sa
volonté de leur offrir des produits sélectionnés
en fonction de facteurs
environnementaux, sociaux et de gouvernance.
- RBC Gestion d'Actifs aide les conseillers financiers
à répondre aux besoins des clients qui veulent
placer leur argent de manière responsable en utilisant
l'information fournie par Jantzi Research Associates. Nos
clients ont aussi accès à tous les fonds ISR
disponibles sur le marché canadien par l'intermédiaire
de notre réseau de conseillers.
- RBC Gestion d'Actifs offre trois fonds ISR au Canada
: le Fonds équilibré Jantzi RBCmc, le Fonds
actions canadiennes Jantzi RBCmc et le Fonds actions mondiales
Jantzi RBCmc.
- En 2008, plus de 10 000 employés du secteur banque
de détail de RBC au Canada ont suivi une formation
sur les produits ISR qui leur a été fournie
sous différentes formes : publications spéciales,
tournées de présentation, notamment en succursales,
et webémissions. Près de 600 conseillers en
placement de la Gestion de patrimoine ont assisté
à des présentations très détaillées
sur les tendances et l'avenir des fonds ISR.
- Toujours en 2008, nous avons augmenté le nombre
de nos solutions ISR en faisant l'acquisition de Phillips,
Hager & North Investment Management Ltd., gestionnaire
du Fonds de valeurs communautaires PH&N.
- Par l'intermédiaire de Voyageur Asset Management
inc., nous avons aussi acquis une partie des actifs d'Access
Capital Strategies, LLC (Access Capital) en 2008. Ce fonds
établi à Boston investit dans des titres d'emprunt
qui servent au développement communautaire au profit
des personnes à revenu faible ou moyen, d'un bout
à l'autre des États-Unis.
- Aux États-Unis, l'équipe de spécialistes
de RBC Gestion de patrimoine®, basée à
San Francisco, propose une plateforme de conseils pour les
stratégies de placement fondées sur des facteurs
environnementaux, sociaux et de gouvernance. Ce groupe,
qui travaille aussi avec des clients fortunés, des
fondations, des fonds de dotation, des fonds de travailleurs
et des caisses de retraite, donne des services-conseils
liés à environ 1 milliard de dollars US d'actifs.
Les clients ont accès à une plateforme particularisée
d'investissement dans des fonds choisis en fonction de critères
environnementaux, sociaux et de gouvernance. Cette plateforme
permet notamment la sélection de portefeuilles sur
mesure et l'investissement dans des titres de sociétés
de technologies propres, fournit de l'information sur l'engagement
des actionnaires et facilite l'investissement en fonction
d'une mission particulière.
Octroi de crédit responsable
RBC offre du crédit et des services bancaires à
des sociétés appartenant
à de nombreuses branches d'activité. Nos politiques
et nos
processus de gestion du risque permettent d'assurer que ces
services
sont bien conçus et qu'ils sont offerts à la
clientèle appropriée.
Nous possédons également des politiques touchant
certains enjeux
particuliers, par exemple la responsabilité environnementale
et la lutte
contre la corruption. Par exemple, RBC ne soutient ni ne finance
les
opérations directement liées au commerce ou
à la fabrication de
matériel pour les armes nucléaires, chimiques
ou biologiques, les mines
terrestres ou les bombes à dispersion. RBC est l'un
des signataires
des Principes d'Équateur, un ensemble de lignes directrices
ayant trait
aux risques environnementaux et sociaux associés au
financement de
projets.
RBC s'est dotée de politiques anticorruption qui exigent
que des
mesures de contrôle et de surveillance appropriées
soient appliquées
aux clients à risque élevé dont les activités
commerciales sont
susceptibles d'être associées à la criminalité
ou qui présentent un haut
risque de blanchiment d'argent ou de financement du terrorisme.
Consultez notre Rapport
annuel 2008 pour une description complète
de nos politiques et protocoles de gestion du risque.