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Gouvernance et déontologie

 

Gestion du risque et gestion de crise

La gestion du risque

Comme la notion de risque est présente dans pratiquement tous les aspects de nos activités, il faut de saines pratiques de gestion du risque pour assurer notre réussite à long terme. La gestion du risque est une compétence de base qui s'appuie sur notre solide culture en la matière et aussi sur un cadre de gestion du risque efficace.

Approuvé en 2007 par le Comité de révision et de la politique du risque du Conseil d'administration de RBC, notre Cadre règlementaire de gestion du risque s'adresse aussi bien aux employés qu'aux auditoires extérieurs. RBC y résume le programme global dont elle s'est dotée pour cerner, évaluer, contrôler et signaler les risques déterminants auxquels elle fait face. En adoptant ainsi un cadre commun à toute l'entreprise, RBC s'assure de se conformer aux exigences établies par le Bureau du surintendant des institutions financières (BSIF), principal organisme de réglementation du secteur, ainsi qu'aux lois et aux règlements pertinents.

Le Cadre donne un aperçu de la gestion du risque à RBC dans ses diverses dimensions : principes de gestion du risque, tolérance au risque, types de risques (notamment présentés dans la pyramide du risque), outils et processus de gestion du risque. Non seulement il aide les employés à bien saisir qui a quel rôle, quelle responsabilité et quelle autorité dans l'entreprise en matière de gestion du risque, mais il établit également un langage commun dans le domaine. La capacité de préciser les risques propres à notre entreprise et les moyens que nous prenons pour en assurer la gestion est primordiale, tant pour favoriser la compréhension des enjeux et la cohésion au sein de notre effectif, d'une part, que pour permettre d'aborder la gestion du risque de façon efficace et uniforme par une série de mesures de déclaration et d'information. Vous trouverez plus de renseignements sur nos pratiques de gestion du risque dans notre Rapport annuel.

Maintien des opérations et gestion de crise

Les équipes de gestion de crise de RBC sont responsables de la reconnaissance, de l'isolement et de la gestion des grandes crises, et sont mobilisées quand éclatent des crises sur lesquelles RBC a ou non un contrôle. Nous avons aussi des processus formels de maintien des opérations dans tout le Groupe, et procédons périodiquement à des simulations pour assurer une préparation adéquate advenant une situation de crise, tout en évaluant la validité pratique des stratégies et des tactiques et les capacités des équipes de crise.

En 2004, l'équipe Gestion de crise a mis en place une ligne téléphonique d'urgence, qui est à la disposition des employés et de leurs familles en cas de crise généralisée à RBC, d'incidents comme les pannes générales d'électricité, de graves intempéries ou de situations affectant l'accès aux bureaux de RBC ou notre capacité de servir nos clients. De plus, les employés peuvent ainsi obtenir des informations sur la situation dans leur région.



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10/07/2008 17:57:54