Gestion du risque et gestion de crise
La gestion du risque
Comme la notion de risque est présente dans pratiquement
tous les aspects de nos activités, il faut de saines
pratiques de gestion du risque pour assurer notre réussite
à long terme. La gestion du risque est une compétence
de base qui s'appuie sur notre solide culture en la matière
et aussi sur un cadre de gestion du risque efficace.
Approuvé en 2007 par le Comité de révision
et de la politique du risque du Conseil d'administration de
RBC, notre Cadre règlementaire de gestion du risque
s'adresse aussi bien aux employés qu'aux auditoires
extérieurs. RBC y résume le programme global
dont elle s'est dotée pour cerner, évaluer,
contrôler et signaler les risques déterminants
auxquels elle fait face. En adoptant ainsi un cadre commun
à toute l'entreprise, RBC s'assure de se conformer
aux exigences établies par le Bureau du surintendant
des institutions financières (BSIF), principal organisme
de réglementation du secteur, ainsi qu'aux lois et
aux règlements pertinents.
Le Cadre donne un aperçu de la gestion du risque à
RBC dans ses diverses dimensions : principes de gestion du
risque, tolérance au risque, types de risques (notamment
présentés dans la pyramide du risque), outils
et processus de gestion du risque. Non seulement il aide les
employés à bien saisir qui a quel rôle,
quelle responsabilité et quelle autorité dans
l'entreprise en matière de gestion du risque, mais
il établit également un langage commun dans
le domaine. La capacité de préciser les risques
propres à notre entreprise et les moyens que nous prenons
pour en assurer la gestion est primordiale, tant pour favoriser
la compréhension des enjeux et la cohésion au
sein de notre effectif, d'une part, que pour permettre d'aborder
la gestion du risque de façon efficace et uniforme
par une série de mesures de déclaration et d'information.
Vous trouverez plus de renseignements sur nos pratiques de
gestion du risque dans notre Rapport
annuel.
Maintien des opérations et gestion de crise
Les équipes de gestion de crise de RBC sont responsables
de la reconnaissance, de l'isolement et de la gestion des
grandes crises, et sont mobilisées quand éclatent
des crises sur lesquelles RBC a ou non un contrôle.
Nous avons aussi des processus formels de maintien des opérations
dans tout le Groupe, et procédons périodiquement
à des simulations pour assurer une préparation
adéquate advenant une situation de crise, tout en évaluant
la validité pratique des stratégies et des tactiques
et les capacités des équipes de crise.
En 2004, l'équipe Gestion de crise a mis en place
une ligne téléphonique d'urgence, qui est à
la disposition des employés et de leurs familles en
cas de crise généralisée à RBC,
d'incidents comme les pannes générales d'électricité,
de graves intempéries ou de situations affectant l'accès
aux bureaux de RBC ou notre capacité de servir nos
clients. De plus, les employés peuvent ainsi obtenir
des informations sur la situation dans leur région.
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