Petites entreprises
Fondée par huit marchands de Halifax en 1864, RBC
n'a cessé depuis
de reconnaître l'importance des petites entreprises.
RBC sert plus de
un demi-million de petites entreprises au Canada, aux États-Unis
et
dans les Antilles. L'engagement de RBC envers ces clients
repose sur
la promesse d'écouter et de comprendre leurs besoins
et d'y répondre
par des solutions sur mesure.
Leadership
Canada
- RBC est un chef de file du marché, servant environ
une entreprise sur
quatre au Canada.
- Plus de 750 directeurs de comptes RBC, des services aux
entreprises
et aux particuliers, travaillent exclusivement avec les
propriétaires de
petites entreprises au Canada.
- Nous sommes en tête du marché des femmes-chefs
d'entreprise au
Canada, dont nous détenons une part d'environ 19
pour cent.
États-Unis
- RBC Bank emploie environ 160 directeurs de comptes qui
servent
exclusivement les petites entreprises ; 60 assurent des
services bancaires
aux entreprises et 100, des services bancaires communautaires.
- Notre effectif de plus de 430 directeurs de centres bancaires
a aussi
des objectifs à atteindre dans le segment entreprises.
Antilles
- RBC sert plus de 1 000 petites entreprises aux Antilles.
Accès au crédit
RBC s'est engagée à soutenir la prospérité
des petites entreprises,
des entreprises commerciales et des grandes entreprises. Nous
les
aidons à croître et à réussir,
notamment en leur fournissant du crédit
ou du financement, que ce soit pour le lancement, le maintien
ou
l'expansion de leurs activités.
RBC offre un vaste éventail de solutions de crédit
adaptées aux
besoins de différentes entreprises parvenues à
différents stades de
leur développement. Dans sa Déclaration de responsabilité
publique
canadienne, publiée chaque année, RBC précise
le nombre
d'entreprises auxquelles elle accorde des prêts dans
tout le Canada,
ainsi que le montant du crédit mis à leur disposition.
Vous trouverez
ces renseignements à la page 63 du présent rapport.
Néanmoins, l'accès au crédit n'est qu'une
des préoccupations des
petites entreprises clientes. Nous nous efforçons également
de
répondre à d'autres besoins en offrant les meilleurs
produits et conseils
possibles. C'est ainsi qu'en 2008, RBC a simplifié,
pour les petites
entreprises canadiennes, l'accès aux services bancaires
aux États-Unis
par l'entremise du centre de solutions pour la petite entreprise
de RBC Bank.
Financement
par emprunt des entreprises au Canada
Spécialistes
sectoriels
Il n'existe pas de solution uniforme pour toutes les petites
entreprises.
Nous servons une vaste gamme de secteurs d'activité
et comptons des
spécialistes qui s'occupent exclusivement des besoins
de leurs clients.
En voici quelques exemples :
- Nous adaptons nos produits et nos services pour les membres
des professions libérales, les franchisés
et les organismes du secteur public au Canada et aux États-Unis.
- En accord avec les changements au sein du secteur canadien
de la fabrication, nous avons élargi nos capacités
de servir le secteur plus vaste de la chaîne d'approvisionnement.
Nous avons près de 250 spécialistes de la
chaîne d'approvisionnement partout au Canada qui se
consacrent exclusivement aux sociétés de fabrication
et de la chaîne d'approvisionnement, y compris la
vente en gros, le transport et la logistique.
- Nous sommes le chef de file du marché au chapitre
de l'aide aux industries des sciences et des technologies
au Canada. Nous comptons près de 50 directeurs de
comptes et de gestionnaires de risques spécialisés
qui se consacrent exclusivement à ce secteur.
- Nous sommes en tête du marché des femmes-chefs
d'entreprise au Canada. Notre réseau de championnes
est formé de chefs de file dans la vente de première
ligne de tout le pays.
- Nous offrons des services et des conseils adaptés
aux jeunes pour les aider à démarrer et à
faire croître leur entreprise.
- En 2008, nous avons aidé les propriétaires
de commerce de détail de tout le Canada en animant
divers événements au cours desquels nous avons
donné des conseils spécialisés et organisé
des discussions de groupe. Nous avons aussi commandité
le Conseil canadien du commerce de détail et publié,
en collaboration avec lui, le guide Auto-évaluation
de la sécurité dans le commerce de détail.
