Sauter la barre de navigation du haut

La plupart des renseignements que nous recueillons à votre sujet nous sont fournis par vous, notamment lorsque vous présentez une demande de produit ou de service, participez à un concours, adhérez à des offres spéciales ou remplissez un sondage. Il nous arrive aussi de faire appel à diverses sources pour recueillir des renseignements financiers ou autres sur vous, comme des références que vous nous avez fournies, des opérations que vous avez effectuées auprès de nous, des agences de notation ou d'autres institutions financières.

Lorsque vous présentez une demande de produit ou de service, nous vous demandons de nous fournir uniquement les renseignements qui nous permettent de traiter votre demande, de vous offrir de meilleurs produits ou services ou de vous offrir des produits ou services susceptibles de vous intéresser.

Renseignements personnels

Voici une liste des renseignements nécessaires pour répondre à la plupart des demandes d'ordre financier :

  • Renseignements permettant d'établir votre identité - comme votre nom, adresse, numéro de téléphone, emploi, numéro de téléphone au travail, adresse de courriel, date de naissance, numéro d'assurance social ou numéro de sécurité sociale (à des fins fiscales) et numéros de compte ;

  • Renseignements liés aux opérations - nous pouvons recueillir des renseignements sur les opérations effectuées dans le cadre de votre relation avec nous et avec d'autres institutions financières ;

  • Renseignements que vous nous communiquez à la souscription de l'un de nos produits ou services - comme votre revenu annuel, votre employeur, vos placements, le solde de votre compte, vos dettes et l'historique de vos opérations ;

  • Renseignements sur vos habitudes financières - comme vos antécédents de paiement et votre solvabilité ;

  • Renseignements sur votre santé - nous pouvons vous demander de nous fournir de tels renseignements si vous souscrivez un produit ou un service d'assurance ;

  • Renseignements de nature commerciale - si vous faites appel à nos services au nom d'une entreprise, nous pouvons vous demander de nous fournir des renseignements comme la dénomination sociale, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse de courriel, le secteur d'exploitation et la situation financière de cette entreprise, de même que des détails sur son propriétaire, ses employés et sa haute direction ;

  • Renseignements supplémentaires - d'autres renseignements peuvent vous être demandés s'ils peuvent nous aider à déterminer votre admissibilité à des produits ou services que nous offrons.

Vous êtes toujours libre de nous donner ou non les renseignements personnels que nous vous demandons. Toutefois, si vous faites appel à nos services pour un produit d'assurance ou tout service financier connexe et que vous refusez de nous communiquer certains renseignements, il peut être difficile, voire impossible pour nous de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés. Il peut être d'autant plus difficile de vous conseiller ou de vous suggérer d'autres possibilités.

Autres renseignements

Nous cherchons continuellement à améliorer les services que nous vous proposons. C'est pourquoi nous recueillons et rassemblons périodiquement des renseignements non personnels tirés de sondages, d'archives publiques et de sites Web afin de nous aider à comprendre les intérêts de nos clients et à gérer nos risques.