Notre promesse

RBC utilise des outils de collecte de données en ligne afin d'améliorer les fonctionnalités, d'accroître la sécurité et d'évaluer l'efficacité de nos sites Web et de nos campagnes de marketing, ou encore afin d'offrir à nos visiteurs une expérience en ligne personnalisée.

Pour améliorer les fonctionnalités

Les sites Web de RBC peuvent utiliser des témoins pour surveiller et améliorer le fonctionnement et les fonctionnalités des sites. Ces témoins ne contiennent aucun renseignement personnel ou financier. Ils permettent plutôt de recueillir des données statistiques telles que la durée d'affichage d'une page donnée. Les données de ce genre nous éclairent sur les façons d'améliorer l'aménagement, le contenu et la navigation d'un site Web.

Pour accroître la sécurité

RBC utilise divers moyens pour protéger vos comptes contre l'accès par des utilisateurs non autorisés. Elle utilise entre autres un témoin persistant chiffré qui contient des données nous permettant de vérifier votre identité et de bloquer les tentatives d'accès non autorisées à vos comptes.

Pour évaluer l'efficacité de nos sites Web et de nos campagnes de marketing

RBC et ses mandataires peuvent utiliser des témoins persistants et des images électroniques connues sous l'appellation de pixels espions dans certains sites Web de RBC et certains courriels pour évaluer l'efficacité de nos sites Web et de nos campagnes de marketing. Les pixels espions nous permettent de recueillir des données statistiques à propos des tendances de navigation d'un site Web, par exemple le nombre de clics recueillis par un lien ou une zone sur une page. Nous pouvons par ailleurs utiliser les données anonymes enregistrées automatiquement dans les registres des serveurs Web en vue d'évaluer le rendement de nos sites.

RBC et ses mandataires peuvent également utiliser les témoins et les pixels espions aux fins de publicités faisant la promotion des produits et des services de RBC dans les sites Web et les courriels d'une autre société. Cela permet à RBC et à ses mandataires de mesurer la réponse du public cible à une campagne de marketing.

Les mandataires dont nous retenons les services sont soumis à des normes de confidentialité rigoureuses, qui interdisent la collecte ou l'utilisation de renseignements permettant une identification personnelle ou non personnelle sauf pour favoriser les activités prévues par le contrat.

Tous les renseignements recueillis dans le cadre de ces activités de suivi sont de nature impersonnelle et ne sont pas utilisés parallèlement avec les données permettant de vous identifier.

Pour offrir une expérience en ligne personnalisée

Certains sites Web de RBC utilisent des témoins pour personnaliser la façon dont le site apparaît aux visiteurs. Par exemple, certains outils et calculatrices disponibles dans nos sites Web utilisent des témoins persistants pour permettre à l'utilisateur de sauvegarder ses données en vue de sa prochaine visite.

Bloquer les témoins

Vous pouvez parcourir les sites Web de RBC même si vous bloquez les témoins. Sachez toutefois que si vous les bloquez, certains sites Web de RBC ne fonctionneront peut-être pas de façon optimale. De plus, vous ne pourrez pas accéder à certains sites sécurisés.

Les témoins sont très largement utilisés et la plupart des fureteurs sont configurés de façon à les accepter automatiquement. Si vous préférez les refuser, vous pouvez modifier les conditions de fonctionnement de votre fureteur pour qu'il vous prévienne chaque fois qu'un témoin vous sera envoyé ; vous pouvez aussi configurer votre fureteur pour qu'il refuse automatiquement les témoins. Si vous désirez obtenir de plus amples renseignements sur les témoins, veuillez vous reporter à la documentation accessible sur votre fureteur ou demander de l'aide en ligne.

Mise à jour de notre politique de protection des renseignements personnels

Ces pratiques de protection des renseignements personnels à RBC doivent être interprétées de concert avec les conditions d'utilisation de RBC et en font partie intégrante. Toute modification apportée à notre politique de protection des renseignements personnels et à nos pratiques de traitement de l'information sera incorporée à cette politique, sans préavis par la simple mise à jour du présent message. Nous nous réservons le droit d'ajouter, de modifier ou d'éliminer des dispositions à cette politique, si nécessaire. Vous convenez de relire périodiquement les pratiques de protection des renseignements personnels à RBC. Le fait d'accéder régulièrement aux sites Web de RBC signifie que vous êtes d'accord avec les modifications apportées. La date de la dernière modification apportée à cette politique est indiquée au bas du site Web Protection des renseignements personnels et Sécurité.

SOCIÉTÉS RBC RÉGIES PAR LA PRÉSENTE POLITIQUE SUR LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS