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Protection des renseignements personnels et sécurité à l’échelle mondiale > Nos principes de protection des renseignements personnels > Votre droit d'accéder à vos renseignements personnels

Votre droit d'accéder à vos renseignements personnels

  • Dans le cours normal des activités, vous recevrez périodiquement un accès aux renseignements sous forme de registre des opérations, y compris les relevés de compte et les avis d'exécution d'opérations. Vous pouvez accéder facilement à ces renseignements par des envois postaux ou des sites Web sécurisés et par l'intermédiaire du service bancaire téléphonique.
  • Si vous voulez accéder aux renseignements personnels que nous détenons sur vous, vous pouvez soumettre une demande écrite à votre succursale ou au bureau avec lequel vous faites affaire. Pour éviter des retards dans l'obtention de vos renseignements, veuillez fournir suffisamment de détails pour nous permettre de vous identifier ainsi que les renseignements particuliers que vous demandez.
  • Veuillez noter qu'il pourrait y avoir des cas où l'accès à ces renseignements peut être restreint, selon ce que la loi permet ou exige. Le cas échéant, nous vous informerons des raisons pour lesquelles l’accès aux renseignements assujettis à une quelconque restriction réglementaire ou légale a été restreint.
  • Dépendamment de votre territoire, vous pouvez demander l’imposition de restrictions, la portabilité ou la suppression des renseignements personnels que nous traitons et qui vous concernent en communiquant à tout moment avec votre directeur relationnel ou représentant de compte, ou encore avec le responsable de la protection des données, à DPO@rbc.com.

Si vous avez des questions au sujet de nos politiques de protection des renseignements personnels et si vous voulez savoir dans quelle mesure elles vous concernent, veuillez communiquer avec nous.