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Protection des renseignements personnels et sécurité à l’échelle mondiale > Nos principes de protection des renseignements personnels > Responsabilité et protection de la vie privée dès la conception

Responsabilité et protection de la vie privée dès la conception

À RBC, nous nous attachons une grande importance à la protection des renseignements personnels qui nous sont confiés. Cet engagement est la pierre angulaire de toutes nos activités et fait partie intégrante de nos politiques en matière de protection des renseignements personnels. Tous nos processus opérationnels sont conçus pour assurer la protection des renseignements personnels dès le début et faire des mesures de protection de la vie privée une priorité.

Le Bureau mondial de la protection des renseignements personnels de RBC, dirigé par le chef de la protection des renseignements personnels, est chargé de la gouvernance globale en matière de protection des renseignements personnels. À RBC, tous nos employés ont la responsabilité d'assurer la confidentialité de vos renseignements personnels et sont en mesure de répondre à vos questions et préoccupations éventuelles.

Au besoin, votre représentant en succursale ou de bureau, le Centre des relations avec la clientèle ou l’Ombudsman de RBC consultent le Bureau mondial de la protection des renseignements personnels ou le chef de la protection des renseignements personnels pour obtenir des directives spécifiques. RBC a également désigné un responsable de la protection des données qui est responsable de la conformité au Règlement général sur la protection des données en Europe.

Si vous avez des questions au sujet de la protection des renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous de différentes façons.

Si vous devez soumettre un dossier à l’échelon supérieur dans le cadre du processus de plainte, vous pouvez le transmettre au chef de la protection des renseignements personnels de RBC:

Bureau du chef de la protection des renseignements personnels de RBC
C. P. 7500, Succursale A
Toronto (Ontario) M5W 1P9
Par courriel : privacy@rbc.com
Télécopieur : 416 955-2192

Si vous êtes résident ou citoyen d’un pays membre de l’Union européenne et que vous désirez communiquer avec le responsable de la protection des données de RBC, veuillez envoyer un courriel à l’adresse suivante : DPO@rbc.com.

Si vous avez des préoccupations concernant notre observation des règles applicables en matière de protection des renseignements personnels, vous avez le droit de communiquer avec l’organisme de réglementation ou l’autorité de protection des données de votre région en suivant les instructions qui sont indiquées sur son site Web.