La meilleure solution à un conflit est celle que trouvent rapidement, ensemble, les personnes directement concernées. Dans une situation comme celle-ci, comment les parties pourraient-elles s'entendre pour éviter que le différend ne s'envenime ?
Pour RBC Groupe Financier:
Rappelez aux clients que la Banque doit signaler aux bureaux de crédit les créances impayées, en partie ou en totalité, ainsi que les créances remboursées une fois qu'elles ont été radiées. La Banque ne peut modifier le dossier de crédit du client ; elle peut simplement corriger une inscription au dossier ou ajouter une note indiquant que la dette est réglée.
Pour le client :
Renseignez-vous sur les conséquences des prêts en souffrance ou impayés. Assurez-vous que l'historique du remboursement de vos dettes est bien indiqué sur votre dossier de crédit.
Important : L'étude de cas ci-dessus a été choisie en raison de l'importance de l'enseignement que l'on en a tiré. Nous ne visons pas ici à répertorier les cas par problème, solution, société du RBC Groupe Financier, ou selon tout autre critère.
