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La Banque Royale du Canada fait un tour du chapeau grâce au programme RBC Récompenses à la remise des prix des relations clientèle Loyalty360

TORONTO, le 16 novembre, 2017 - La Banque Royale du Canada (« RBC ») a remporté trois prestigieux prix récompensant RBC Récompenses, son programme de fidélisation de premier ordre, à la remise des prix des relations clientèle Loyalty360 qui a eu lieu le mardi 7 novembre 2017 à Nashville, au Tennessee.

Les prix des relations clientèle Loyalty360 rendent hommage, à l’échelle mondiale, aux chefs de file sectoriels qui déploient des efforts pour établir de solides relations avec leurs clients et offrir des solutions novatrices en vue de créer une Expérience client remarquable.

RBC a obtenu le prix Platine dans la catégorie de l’Expérience client et de l’engagement clientèle, un prix Bronze dans la catégorie de la fidélisation et de la défense d’intérêts, ainsi que le prix Loyalty360 de l’innovation en service à la clientèle pour le programme RBC Récompenses.

RBC Récompenses est le plus important programme de fidélisation exclusif du secteur bancaire au Canada, et celui qui offre la plus grande souplesse. Ce programme fermement centré sur le client vise à offrir aux clients de RBC plus de façons d’accélérer l’accumulation des points RBC Récompenses, plus de moyens d’économiser grâce à des offres exclusives et à des avantages spéciaux, et plus de choix de récompenses en échange de leurs points.

« C’est un honneur pour RBC d’être reconnue en tant que chef de file de l’Expérience client, de la fidélisation et de l’innovation. RBC a le privilège de faire partie de la vie d’un grand nombre de Canadiens. Nous sommes déterminés à aider nos clients à profiter au maximum de leur programme de récompenses, tout en leur offrant une expérience exceptionnelle et stimulante, déclare Jacquelina Calisto, vice-présidente, Fidélisation et récompenses mondiales, RBC. RBC demeure à l’avant-garde de la fidélisation en mettant l’accent sur l’innovation et la technologie Cela a joué un rôle important dans notre aptitude à faire progresser le programme de récompenses et à offrir une Expérience client unique. »

« RBC Récompenses est un pilier de notre stratégie à long terme centrée sur le client, ajoute Sean Amato-Gauci, vice-président directeur, Cartes, paiements et services bancaires, RBC. Notre programme favorise l’engagement de millions de clients de RBC au quotidien en leur offrant des récompenses intéressantes et une expérience d’échange simple et agréable. Par nos récentes innovations, comme le nouveau partenariat de liaison de carte de fidélité avec Petro Canada qui permet d’économiser instantanément sur le carburant et de diversifier les façons d’obtenir des points, nous continuons d’innover et d’élargir notre proposition de valeur hors pair pour les consommateurs et les entreprises. »

RBC
La Banque Royale du Canada est, selon la capitalisation boursière, la plus importante banque du Canada et l’une des plus grandes banques du monde. Elle est l’une des principales sociétés de services financiers diversifiés en Amérique du Nord et offre, à l’échelle mondiale, des services bancaires aux particuliers et aux entreprises, des services de gestion de patrimoine, des services d’assurance, des services aux investisseurs ainsi que des services liés aux marchés des capitaux. Elle compte quelque 81 000 employés à temps plein et à temps partiel au service de plus de 16 millions de particuliers, d’entreprises, de clients du secteur public et de clients institutionnels au Canada, aux États-Unis et dans 35 autres pays. Pour de plus amples renseignements, allez à rbc.com.

RBC contribue à la prospérité des collectivités et appuie une grande diversité d’initiatives communautaires par des dons, des investissements dans la collectivité et le travail bénévole de ses employés. Pour de plus amples renseignements, allez au www.rbc.com/collectivites-durabilite.

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Pour de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec :
Jeff Lanthier, Communications, RBC, 416 903-7388