TOUT POUR LE SUCCÈS DES PETITES ENTREPRISES
par Rina Pillitteri
Directrice nationale de RBC, Petites entreprises

Tous les propriétaires de petites entreprises vous le diront : certains aspects de la gestion d’une petite entreprise ne changent pas, peu importe la conjoncture.

En tant que propriétaire de petite entreprise, vous ne pouvez pas assurer la croissance ou même le simple maintien de vos affaires si vous ne prenez pas le temps de continuellement évaluer la pertinence de ce que vous offrez à vos clients. Vous devez donner à vos clients une raison de revenir chez vous, qu’il s’agisse d’un bureau à domicile, d’un entrepôt, d’un immeuble à bureaux ou d’un site Web.

Lorsque la conjoncture est difficile, il est doublement important de bien analyser son entreprise et ce qui la démarque de ses concurrents.  

Transformer les faiblesses en forces et les menaces en occasions

Il vous suffit d’un crayon et d’un papier (ou d’un ordinateur et d’un clavier) pour rapidement évaluer les forces et les faiblesses de votre entreprise, ainsi que les occasions et les menaces auxquelles elle fait face. Cet exercice a pour objet de vous permettre de déterminer les facteurs qui peuvent vous aider ou vous nuire dans l’atteinte d’un objectif d’affaires précis. Cette analyse est rapide, ne coûte rien et vous permet de clarifier votre vision et vos objectifs.	

Il se peut qu’une partie des éléments clés présentés ci-dessous ne s’applique pas à votre entreprise. Sélectionnez seulement ceux qui sont pertinents. 
 
Forces
Que faites-vous particulièrement bien ?
De quelles ressources uniques disposez-vous ?
Quels services et produits uniques offrez-vous ? 
Possédez-vous d’autres avantages concurrentiels ?	Faiblesses  
Que faites-vous moins bien ?
Quelles sont les activités qui vous détournent des choses que vous accomplissez le mieux ? 
Que pensez-vous pouvoir améliorer ?	
Occasions
Quelles sont les occasions à saisir actuellement dans votre secteur d’activité ? 
Quelles tendances influent sur votre entreprise et votre secteur ?
Serez-vous touché par toute modification réglementaire régissant votre entreprise?
La technologie modifie-t-elle la conduite des affaires actuellement dans votre secteur ? Dans l’affirmative, quel en est l’impact ?
Existe-t-il une évolution démographique dont vous devriez tenir compte ?	Menaces
À quels obstacles faites-vous face ?
Que font vos concurrents et comment cela peut-il vous toucher ?
Y a-t-il des changements prévus dans la réglementation ?
Possédez-vous les fonds nécessaires pour répondre aux besoins actuels ?
Êtes-vous en mesure de maintenir vos niveaux de service ou devrez-vous augmenter votre personnel ?	

Ensuite, consignez par écrit vos objectifs d’affaires pour la prochaine année. Utilisez les réponses données aux questions ci-dessus pour déterminer comment profiter de vos forces, éviter vos faiblesses, exploiter chaque occasion et vous défendre contre les menaces.

Cette analyse est plus rentable si vous la répétez périodiquement. Analysez votre entreprise régulièrement, assurez le suivi de votre progrès et rectifiez le tir au fur et à mesure. 

Consultez des ressources en ligne facilement accessibles

Les propriétaires de petites entreprises lancent souvent leur entreprise parce que leur travail les passionne. Ils mettent leurs propres talents spéciaux à contribution dans les produits et services offerts aux consommateurs – des talents qui n’ont souvent pas grand-chose à voir avec les tâches administratives qui, bien qu’indispensables pour faire fonctionner l’entreprise, accaparent généralement une grande partie de leur temps. 

Les propriétaires de petites entreprises peuvent faire beaucoup pour pallier cette difficulté en puisant les connaissances qui leur manquent dans des ressources externes pertinentes. C’est là que l’expertise de plus grandes organisations entre en jeu. 

RBC a mis en ligne une foule de renseignements et de ressources utiles sur son site consacré aux petites entreprises. Elle a même conçu un site entièrement consacré aux conseils sur le lancement et la croissance d’une entreprise, quel que soit le climat économique : www.rbcbanqueroyale.com/entreprises/tips/index.html	.

Voici quelques-uns des sujets abordés sur le site : 
•	Ce qu’il faut pour être son propre patron
•	Calculer les coûts de démarrage de son entreprise 
•	Déterminer le type de financement dont vous avez besoin
•	Comprendre les impôts
•	Ouvrir un compte de dépôt d’entreprise

De nouveaux conseils à l’intention des futurs entrepreneurs et des propriétaires d’entreprise sont constamment ajoutés afin de créer une ressource complète à l’intention des entrepreneurs canadiens. Les visiteurs du site peuvent également soumettre leurs propres conseils – le site Web agit également à titre de lieu de rencontre interactif où les entrepreneurs peuvent partager leurs expériences. 

Les propriétaires de petites entreprises qui préfèrent les guides de référence imprimés ne sont pas en reste. En effet, RBC offre sur son site Web une série de guides gratuits qui abordent notamment les sujets suivants :   

•	Démarrer une entreprise
•	Faire grandir une entreprise
•	Gestion financière personnelle
•	Départ à la retraite

L’objectif de RBC est de s’assurer que les gens trouvent le plus facilement possible toute l’information dont ils ont besoin pour lancer leur entreprise et la faire grandir. Pour de plus amples renseignements sur la façon dont un conseiller à la petite entreprise de RBC peut vous venir en aide – ou pour obtenir un exemplaire gratuit de l’un ou l’autre des livrets de conseils de RBC – rendez‑vous à la succursale RBC Banque Royale la plus proche, composez le 1 800 ROYAL-20 (769-2520) ou consultez le site http://www.rbcbanqueroyale.com/ .

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