Internet reste un outil insuffisamment exploité
par les entreprises canadiennes, selon un sondage RBC
Moins de la moitié des petites entreprises
canadiennes ont leur propre site Web
TORONTO, le 27 février 2013 — Selon
un récent sondage RBC, seulement 46 % des petites entreprises
canadiennes ont leur propre site Web, et moins de la moitié
(48 %) de ces entreprises vendent leurs produits et services
par l'intermédiaire de leur site Web.
« Comme la majorité des consommateurs recherchent
et achètent des produits et des services en ligne,
les entreprises qui n'ont pas de présence sur Internet
ratent d'importantes occasions, affirme Jim Mulligan, directeur
général national, secteur détail, RBC
Banque Royale. Les entreprises doivent être présentes
là où se trouvent les consommateurs ; c'est
pourquoi il est essentiel pour elles d'investir dans une stratégie
en ligne pour pouvoir attirer de nouveaux clients et rester
concurrentielles. »
En fait, 56 % des entrepreneurs sondés estiment que
la prospection et la fidélisation de la clientèle
compteront parmi leurs plus importants défis au cours
de la prochaine année. Et pourtant, 41 % seulement
des entrepreneurs sondés ont établi leur propre
site Web pour faire la promotion de leur entreprise.
Selon Statistique Canada, plus de 80 % des Canadiens ont
accès à Internet. De plus, selon un rapport
du Boston Consulting Group, l'économie Internet au
Canada connaîtra une croissance annuelle de 7,4 % jusqu'en
2016. Bien que cela représente une formidable occasion
pour les petites entreprises, 20 % des entrepreneurs éprouvent
de la difficulté à se maintenir à jour
sur le plan technologique.
« Il est toujours difficile pour les petits commerçants
de se tenir au fait des nouvelles technologies et de trouver
le capital nécessaire à la croissance de leur
entreprise », a déclaré Diane J. Brisebois,
présidente et chef de la direction du Conseil canadien
du commerce de détail (CCCD), ajoutant que RBC, en
collaboration avec le CCCD, investit dans des outils et des
ressources visant à aider les petits commerçants
à tirer parti des avantages d'une présence en
ligne.
« Une présence en ligne et l'utilisation de
stratégies axées sur les médias sociaux
peuvent aider les petites entreprises à accroître
leur part de marché et leur rentabilité »,
a souligné Mme Brisebois.
Seulement 39 % des entrepreneurs sondés ont recours
aux médias sociaux pour faire la promotion de leur
entreprise.
M. Mulligan ajoute qu'une présence sur les sites de
médias sociaux offre de nombreux avantages pour les
entrepreneurs, notamment :
- une notoriété accrue sur le marché
;
- une augmentation du nombre de clients potentiels ;
- davantage d'occasions d'établir des relations avec
des clients existants et des clients potentiels ;
- un meilleur suivi de la réputation ;
- une fréquentation accrue du site Web de l'entreprise.
En outre, selon le sondage RBC, parmi les entreprises qui
ont leur propre site Web, quatre sur dix (38 %) génèrent
plus de 25 % de leurs revenus par les ventes en ligne et deux
sur dix (22 %) génèrent plus de 50 % de leurs
revenus de cette façon.
Services à la petite entreprise
RBC
Que votre entreprise en soit à l'étape du démarrage,
de l'expansion
ou de la planification
de la relève, le Centre
d'expertise RBC peut répondre à vos questions.
Les calculatrices et outils interactifs gratuits que l'on
y trouve permettent d'obtenir une information personnalisée
couvrant bon nombre de questions touchant les finances
de l'entreprise. En outre, la gamme de vidéos de
conseils et de webinaires gratuits qui y sont proposés
est revue périodiquement afin d'assurer sa pertinence
continue pour les propriétaires de petite entreprise.
À l'aide de conseillers en affaires de RBC, les propriétaires
de petite entreprise ont accès gratuitement et sans
obligation à des conseils professionnels sur les produits
et services de RBC. Pour obtenir de plus amples renseignements,
veuillez consulter le site www.centredexpertiserbc.com.
Sondage RBC Ipsos Reid sur la petite entreprise
Ce ne sont là que quelques-unes des conclusions d'un
sondage RBC mené par Ipsos Reid du 9 au 20 août.
Le sondage en ligne a été réalisé
par l'intermédiaire du site Ipsos Je-Dis, panel en
ligne national d'Ipsos Reid, auprès de 1 004 entrepreneurs,
soit des travailleurs autonomes et des propriétaires
de petite entreprise. Les résultats proviennent d'un
échantillon établi selon la méthode des
quotas pondérés afin d'assurer que sa composition
reflète celle de la population du Canada selon les
données du dernier recensement. Les échantillons
par quotas avec pondération visent à fournir
un échantillon probabiliste approximatif. Un échantillon
aléatoire non pondéré de cette taille
avec un taux de réponse de 100 % aurait une marge d'erreur
de ± 3 %, 19 fois sur 20. La marge d'erreur pour les
sous-groupes de la population sondée est plus grande.
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Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez communiquer
avec :
Raymond Chouinard,
Médias et relations publiques, RBC,
514 874-6556
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