RBC lance les premières applications de services
bancaires mobiles intégrées pour téléphones
intelligents sélectionnés
La commodité motive avant tout l'utilisation des
services bancaires mobiles : sondage RBC
TORONTO, le 21 décembre 2010 — Soucieuse
d'offrir à ses clients une commodité inégalée,
RBC est fière d'annoncer qu'elle est la première
banque canadienne à lancer des applications de services
bancaires mobiles pour téléphones intelligents
sélectionnés. Selon un récent sondage
RBC, la majorité des Canadiens (79 pour cent) possèdent
un appareil mobile et 44 pour cent voient d'un bon il
les services bancaires mobiles.
Le sondage a révélé qu'au Canada, les
utilisateurs d'appareils mobiles souhaiteraient d'abord vérifier
le solde de leurs comptes (34 pour cent), puis payer des factures
(32 pour cent), consulter l'historique de leurs opérations
(28 pour cent) et virer des fonds entre comptes (26 pour cent).
Les nouvelles applications de services bancaires mobiles
de RBC, qui peuvent déjà être téléchargées,
permettent aux clients des services aux particuliers et aux
entreprises de faire tout cela - en plus encore - partout
et en tout temps.
« RBC offre à ses clients des services bancaires
mobiles depuis 2008, et nos nouvelles applications intégrées
tirent profit des capacités des téléphones
intelligents pour procurer à notre clientèle
une expérience simple et conviviale, note James McGuire,
vice-président, Expérience et stratégie
numériques RBC. En cette époque où les
longues journées de travail et les courts week-ends
sont la norme, il est de plus en plus difficile de réussir
à tout faire. Nous offrons à nos clients une
commodité et un contrôle hors du commun en leur
permettant de gérer leurs finances au moment qui leur
convient. »
Les Canadiens qui possèdent un appareil mobile et
qui ont déjà utilisé des services bancaires
mobiles donnent, dans une proportion de 69 pour cent, la commodité
comme raison principale expliquant leur intérêt
pour cette technologie. Toutefois, le sondage a révélé
que les craintes liées à la sécurité
(24 pour cent) est l'une principales raisons citées
par les répondants qui hésitent à utiliser
ces services.
« Nos clients, tout comme nous, accordent énormément
d'importance à la sécurité et à
la protection de leurs renseignements personnels. C'est pourquoi
nous leur donnons la garantie que nos services bancaires mobiles
sont tout aussi sûrs que nos services bancaires en ligne,
explique James McGuire. Si quelqu'un fait une opération
non autorisée par l'entremise des Services bancaires
mobiles, la totalité des pertes visant les comptes
du client lui sera remboursée. »
L'appli Mobile RBC permet aux clients d'accéder à
une foule de services et d'effectuer les opérations
suivantes :
- Vérification des soldes des comptes personnels
et d'entreprise
- Affichage des détails de comptes de marge de crédit,
de carte de crédit, de prêt hypothécaire
et de prêt
- Paiement de factures (non récurrentes et courantes)
pour des bénéficiaires enregistrés
sur les services bancaires en ligne
- Affichage de l'historique des opérations
- Virements de fonds entre comptes RBC
- Envoi de virements de fonds par courriel Interac®
- Envoi de paiements à des tiers
- Localisation de succursales RBC et de GAB
L'application peut être téléchargée
gratuitement à l'adresse www.rbcbanqueroyale.com/applmobile.
Le téléchargement est très simple. Les
clients doivent mettre leur appareil mobile sous tension et
lancer leur navigateur Web, puis se rendre à l'adresse
www.rbcbanqueroyale.com/applmobile
et sélectionner le téléchargement propre
à leur appareil. Ils peuvent ensuite ouvrir une session
à l'aide de leur numéro de carte-client RBC
Banque en direct, ou de leur nom d'utilisateur et de leur
mot de passe, et utiliser le service immédiatement!
Le sondage a été réalisé par
Ipsos Reid pour RBC Banque Royale en octobre 2010. Les résultats
proviennent d'un échantillon établi selon la
méthode des quotas pondérés afin d'assurer
que sa composition reflète celle de la population du
Canada selon les données du dernier recensement. Les
échantillons par quotas avec pondération visent
à fournir un échantillon probabiliste approximatif.
Un échantillon aléatoire non pondéré
composé de 1 017 répondants, avec un taux de
réponse de 100 %, aurait une marge d'erreur de ±
3 %, 19 fois sur 20, par rapport au résultat que l'on
aurait obtenu si l'ensemble de la population adulte canadienne
avait été consultée.
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Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez communiquer
avec :
Raymond Chouinard, RBC, 514 874-6556,
raymond.chouinard@rbc.com
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