RBC rehausse son programme de fidélisation de la
clientèle en y ajoutant des PC Eee
TORONTO, 6 mai 2008 — RBC a annoncé aujourd'hui
qu'elle remettra un PC Eee de Asus à ses nouveaux clients
qui optent pour un compte Forfait bancaire sans limite Signature
RBC. Cette nouveauté vient rehausser le programme de
récompenses de la banque.
« Les sondages que nous avons menés nous ont
indiqué que les Canadiens souhaitent que leur banque
manifeste de façon plus concrète sa satisfaction
de les compter parmi ses clients, a expliqué Chris
Barber, directeur général, Comptes de particuliers.
C'est ce souci qui nous a guidés lors de la réorganisation
de notre gamme de comptes de dépôt. Nous avons
donc créé un programme de récompenses
(cartes cadeaux, rabais et avantages supplémentaires)
en réponse aux attentes des clients. Nous sommes très
satisfaits de l'augmentation continue de notre clientèle
et nous voulons nous assurer que cette tendance se maintiendra. »
Le PC Eee d'Asus a été sélectionné
parce qu'il permet l'accès en ligne aux services bancaires
et à Internet partout et en tout temps. « Nous
pensons qu'il s'agit d'un excellent choix pour les gens qui
privilégient la commodité, effectuent leurs
transactions bancaires en ligne et sont titulaires d'un compte
Forfait bancaire sans limite Signature RBC », a
poursuivi M. Barber.
Pour être admissibles à recevoir un PC Eee,
les clients doivent transférer leur compte-chèque
personnel d'une autre institution bancaire à un Forfait
bancaire sans limite Signature RBC par l'intermédiaire
du service RBC Transfert sur mesure entre le 1er mai et le
12 septembre 2008. Ce nouveau compte doit devenir leur compte
d'opérations principal et comporter au moins un dépôt
automatique de paie ou de pension ainsi que deux prélèvements
pré-autorisés par mois. Puisque RBC souhaite
encourager les économies de papier, les clients qui
transfèrent leurs comptes deviendront automatiquement
clients de RBC Banque en Direct. Ils devront s'engager à
effectuer au moins un paiement de facture domestique en ligne
et opter pour la réception de relevés de compte
électroniques.
Le Forfait bancaire sans limite Signature RBC, dont les frais
mensuels sont fixés à 13,95 $, présente
des caractéristiques et offre des avantages auparavant
réservés aux comptes privilège.
En 2007, RBC a effectué une refonte complète
de sa gamme de comptes de dépôt personnels afin
d'offrir une meilleure valeur à ses clients et de leur
manifester sa reconnaissance pour leur fidélité.
Elle a donc converti la majorité de ses comptes d'opérations
bancaires en forfaits bancaires sans limite offrant un nombre
illimité de transactions de débit par mois,
créé les comptes Épargne @ intérêt
élevé, inauguré des rabais mensuels permettant
aux clients de réduire ou d'éliminer leurs frais
mensuels de gestion de compte et offert des cartes cadeaux
pour remercier les clients d'avoir transféré
leurs comptes chez RBC.
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Relations avec les médias :
Raymond Chouinard,
Relations avec les médias, 514 874-6556
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