Hélène: 除了是一名房屋贷款专家以外，我最重要的职责便是为人妻子、为人母亲。我那美丽可爱的女儿Georgia十五个月大，叽哩咕噜说不停嘴、刚刚学会走路…她是我的宝贝。
Hélène: 我的工作是属于全天候性质的。您随时都能联络到我，我也能到处去，非常流动。所以基本上我都是随时随地，迁就客户最方便的时间地点与他们见面。每天的流程都是环绕客户需要以及有关房屋贷款的审批工作。每早从起床开始我的电话就会开始响个不停，通常我都是通过电联与客户商讨他们现有的房屋贷款，又或者有关新客户的预先批核房屋贷款，以及与客户会面商讨细节。
场记板:
为您介绍Anna和Jeff
首次置业人士
Jeff: 我们一开始都是不太经意地看看不同房屋买卖网站，像是MLS和其他几个类似的，只是想看看市场上有些什么选择、价格大约多少，让我们有个打算。
Anna: 也会想我们是否有足够的资金之类的问题，譬如说我们能够负担得了多少？ 我们能负担得了一个大约600尺的地方吗？对于这些种种决定，我们都毫无头绪。
Hélène: Anna和Jeff 在另一家银行开始了预先批核的程序，但该家银行对于他们现有的财务状况给予了些负面意见。
Jeff: 基本上他们的意思是，我们还不够资格去买一间房子。
Anna: 对。
Jeff: 这不对、那又不对，还有那些也不对。基本上没有一样是对的、是符合资格的。
Anna: 他们审阅了我们的信贷纪录，说我们债务颇为繁重。我听了觉得蛮难过的，因为那让我觉得是我的原因所以我们才申请不到房屋贷款。
Jeff: 离开那家银行的时候，我们的感觉像是打了一场败仗一样。
场记板:
Jeff 和 Anna的房地产经纪向他们介绍了Hélène ，她花时间慢慢去细心了解他们
Jeff: 约时间地点到初次和Hélène会面，一切程序都是那么轻松容易。她花了好些时间和我们坐下慢慢谈，细心为我们解释各样事情。
Hélène: 我明白刚从学校毕业后，就要立即符合买房的各样条件，是一件颇为困难的事情。撇除他俩的学生贷款外，其实他们在储蓄方面倒是做得挺好的，也因此他们有足够的资金用作房子的首期头款。这让他们充满自信，因为，他们终于能拥有自己的房子。
Jeff: 就那么一下子的时间。
Anna: 我们买房的事情就办妥了。
Jeff: 真的快捷，事情很快便办妥了。
Hélène: 我一直都认为我的工作重心是与建筑商、房地产经纪、和现有的客户建立良好关系，这样他们就会将我推荐给更多新的客户。而除非我能为他们提供有建设有价值的服务，否则他们是不会把我推荐出去。最重要是要去了解您面前的客户。踏上成功之路的最佳方法就是去深入了解他人，以及懂得如何去建立一段良好关系。
