Pour nous, l'innovation signifie bien plus que les nouvelles technologies. Elle vise à constamment repousser le statu quo. À RBC®, nous cherchons à faire preuve d'innovation dans tous nos gestes et à jumeler notre potentiel en la matière aux besoins vitaux de nos clients.

Il s'agit d'un état d'esprit, et non d'un autre service au sein d'une entreprise. À RBC, nous ne croyons pas que l'innovation est la responsabilité d'une seule équipe ou d'un seul secteur de la banque. Elle fait partie de notre culture d'entreprise. Pour qu'elle soit couronnée de succès, l'innovation doit recevoir l'appui des hauts dirigeants de la banque. C'est pourquoi l'Équipe en innovation appliquée RBC fait partie de l'infrastructure d'innovation à RBC; elle travaille avec les cadres supérieurs et les entreprises de RBC pour promouvoir l'innovation au sein de l'organisation. Pour ce faire, l'équipe collabore avec les promoteurs de projet pour appuyer et favoriser l'émergence d'idées, repérer les nouveaux processus et technologies et valider les idées qui sont susceptibles de faciliter les affaires entre les clients et RBC.  Elle a mis sur pied un laboratoire de l'innovation,terrain d'expérimentation autonome permettant d'évaluer les concepts et les nouvelles technologies en toute sécurité, hors réseau

Une tradition de l'innovation

Nous cultivons une tradition de l'innovation qui remonte à l'achat du premier véhicule blindé en Amérique du Nord. Une innovation en soi, le Défi RBC Prochain grand innovateurMC représente une source d'idées nouvelles  et un moyen de construire des liens avec nos clients. Nous sommes la première grande institution financière canadienne à mettre en ligne un blogue public et un agent virtuel, tous deux lancés dans le cadre du Défi. Meilleure vie étudiante RBC , un site permettant aux jeunes d'en apprendre davantage sur la gestion financière, découle d'une idée soumise dans le cadre du premier Défi.

L'innovation sur le terrain

L'innovation donne lieu à une multitude de possibilités et accroît les connaissances, ce qui nous permet de faire un lien entre ce qui est possible et ce que nos clients désirent. Voici quelques exemples :

• RBC s'est associée à Research In Motion (RIM) et à Thomson Reuters pour lancer le BlackBerry® Partners Fund , fonds de capital de risque de 150 millions de dollars US qui permet de financer le développement d'applications et de services destinés à la plateforme BlackBerry® et à d'autres plateformes de communications mobiles. L'objectif : favoriser l'essor de l'industrie en encourageant l'esprit d'entreprise de façon à pouvoir offrir aux clients les solutions mobiles les plus novatrices qui soient.
• RBC Placements en Direct a lancé un service de compte fictif . Il s'agit de la première offre intégrée de ce type par une maison de courtage autogéré au Canada qui offre la possibilité de faire l'essai en ligne du site réel de RBC Placements en Direct et d'acquérir de l'expérience dans les placements sans mettre en jeu de véritables dollars.
• Dans le cadre du projet Eau Bleue RBC, RBC appuie Imagine H20 , un défi « Innovation », en offrant 50 000 $ US en prix pour récompenser les plans d'affaires qui promettent les meilleures percées en matière d'utilisation efficace de l'eau.

• RBC Banque Royale est la première banque canadienne à utiliser la technologie Visa payWave, qui permet aux titulaires de carte Visa RBC de simplement approcher leur carte de crédit  tout près du lecteur d'un terminal adapté à la technologie Visa payWave afin de payer pour de petits achats (généralement de moins de 25 $) chez les commerçants participants. RBC met également à l'essai la technologie avec les téléphones cellulaires adaptés à Visa payWave ; le titulaire de carte peut ainsi simplement approcher son téléphone du terminal pour mener à terme une opération sécurisée au moyen de Visa payWave. 

• Pour aider l'équipe de gestion des règlements de RBC Assurances à améliorer le service clientèle en réduisant le temps de traitement des demandes de règlement, RBC a été la première banque canadienne à mettre en place une connexion sans fil pour ses agents en assurance automobile sur le terrain. Cette innovation, jumelée à un système de répartition automatisé des dossiers, permet d'améliorer considérablement le processus de gestion des demandes de règlement.  Grâce à ce projet, RBC a été reconnue comme un grand innovateur dans le cadre du programme des prix CIO 100 du magazine CIO.

Les efforts de RBC ont été récompensés par plusieurs prix dans le domaine de l'innovation, notamment :

• Le prix CIO 100 de 2008, soulignant le travail de 100 entreprises qui ont apporté des affaires nouvelles à l'entreprise en innovant par la technologie.
• Trois finalistes du Concours de l'informatique et de la productivité pour l'avenir (CIPA) en 2007 Le CIPA est décerné pour souligner l'excellence en matière d'innovation et de TI.
• En 2007, la publication Bank Technology News a classé RBC au 4e rang mondial des innovateurs
• Prix pour les meilleures pratiques de Data Warehouse Institute de 2006

Repousser le statu quo au sein de l'entreprise

À RBC, l'innovation s'applique également aux politiques internes. Nous croyons que la croissance et la réussite personnelles mènent à la croissance de l'entreprise, d'où nos pratiques novatrices de gestion du talent. Ces innovations manifestent notre potentiel, perfectionnent nos habiletés et améliorent le rendement et la réussite des employés au sein de notre population diversifiée. Les sociétés membres de RBC participent à de nombreuses activités de recrutement : sur les campus, aux salons des carrières et en ligne. Informez-vous sur notre passage dans votre région : vous aurez l'occasion d'échanger en tête-à-tête avec nos recruteurs et nos représentants en RH, qui vous feront découvrir plus en détail nos programmes et vous montreront comment vous pouvez bâtir votre avenir et atteindre vos objectifs avec l'équipe de RBC.

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