Publié
pour la première fois en janvier 1981, le tabloïd
publicitaire La Voix Royale dont le succès
fut instantané était tiré à
3,5 millions d'exemplaires, en 1986, pour répondre
à la demande des lecteurs. Un lecteur fidèle
intitula ce journal « un rayon de soleil ».
Visant à communiquer aux Canadiens des informations
utiles sur la Banque, le journal était une mine
de renseignements pratiques allant des guichets automatiques
bancaires aux REER, en passant par la façon de
profiter de taux d'intérêt élevés
et de la création d'un budget familial.
La Banque Royale et les Timbres de Pâques, 1994
Allan Taylor, président du conseil et chef de la direction, assis à l'avant à gauche lors de la randonnée inaugurale de la « Super-Bicyclette » à Halifax (Nouvelle-Écosse). Le personnel a rassemblé plus de deux millions de dollars pour les enfants handicapés physiques en pédalant « sur ce vélo à 34 selles » dans 114 villes canadiennes d'un océan à l'autre pendant l'été 1994 pour marquer le 125e anniversaire de la Banque Royale.
La déréglementation des services financiers canadiens permit à la Banque Royale de prendre pied sur le marché des valeurs mobilières. En décembre 1987, la Banque Royale et Dominion Securities, première maison de courtage du Canada, décidèrent de s'associer. Ci-dessus, Allan Taylor, président du conseil et chef de la direction de la Banque Royale, assis à gauche, et Anthony Fell, président et chef de la direction de Dominion Securities, assis à droite, signent l'accord qui consolide les positions des deux partenaires comme chefs de file de leurs secteurs respectifs.
Répondre à l'appel
La
prestation des services bancaires aux consommateurs
s'est métamorphosée dans les années
90. Le téléphone devint un important nouveau
moyen de prestation des services et donna aux clients
de la Banque Royale accès aux services bancaires
depuis leur domicile. La photo ci-dessus montre le télécentre
Royal Direct de Mississauga (Ontario) peu de temps après
son ouverture, en septembre 1994. En 1999, les télécentres
de la Banque Royale de Mississauga, de Moncton, de Winnipeg
et de Montréal servaient près de 2 millions
de clients.
Les boutiques de services financiers
En 1996, les Fonds d'investissement de la Banque Royale et Actions en direct ouvrirent un Centre des investisseurs commun au centre ville de Toronto. Des représentants des deux groupes, des ordinateurs interactifs et des téléphones y donnent accès aux fonctions libre-service de la Banque, offrant aux clients une nouvelle façon pratique de s'informer sur les produits de placement et de les acheter.
