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1972 |
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(Juillet) 14 guichets automatiques bancaires de type Bankette sont installés à Toronto. Voir image
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1980 |
(Mai) La Banque Royale lance son réseau national de guichets automatiques bancaires avec l'installation du premier appareil Libre-service Royal (auparavant connu sous le nom de Bankette), à Calgary. Voir image
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1985 |
(Novembre) Le réseau des guichets automatiques de la Banque Royale est officiellement relié au réseau Plus System, un des plus vastes réseaux de guichets automatiques bancaires partagés des États-Unis. La Banque Royale fut le premier partenaire international de Plus System Inc.
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1985 |
Le réseau des guichets Libre-service Royal s'enrichit de 900 machines, chacune traitant en moyenne 10 000 opérations par mois. L'accueil réservé par les consommateurs aux guichets automatiques dépasse les prévisions les plus optimistes de la Banque Royale.
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1985 |
La Banque Royale est un membre fondateur d'Interac, le réseau de guichets bancaires partagés au Canada qui donne aux clients un accès pratique à leur argent, à tout guichet automatique bancaire des institutions financières participantes.
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1986 |
(Août) La Banque Royale lance deux nouveaux types de machines bancaires spécialisées en Ontario : le Comptoir Mise à jour, qui permet aux clients de mettre à jour leurs livrets, et le Comptoir-retraits, guichet automatique bancaire suffisamment compact pour être installé dans des locaux extérieurs à la Banque.
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1986 |
(Octobre) Une trousse d'instructions visant à aider les clients malvoyants à utiliser les guichets Libre-service Royal est distribuée dans toutes les succursales de la Banque Royale.
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1988 |
(Octobre) La Banque Royale fait l'essai pilote du paiement Débit-Éclair à London (Ontario) - nouveau service de carte de débit qui permet aux clients d'utiliser les Cartes-client de la Banque Royale pour payer des achats directement de leur compte à des terminaux de point de vente. Voir image
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1990 |
(Octobre) L'Association Interac, représentant toutes les grandes institutions financières du Canada, fait l'essai pilote de son service de carte de débit, le paiement direct Interac, dans la région d'Ottawa/Hull.
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1992 |
La Banque Royale a 2 145 guichets Libre-service Royal tous services, 1 653 Comptoirs-retraits et 266 Comptoirs Mise à jour au Canada. Voir image
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1992 |
Le service de courtage à escompte de la Banque Royale, Actions en direct, lance TélAction.
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1993 |
(Mars) La Banque Royale lance Info-Touche, service bancaire par téléphone national pour les entreprises - une première en son genre au Canada. Info-Touche permet aux clients de consulter leur compte et d'effectuer des opérations à distance grâce à un système de réponse vocale interactive.
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1994 |
(Automne) Royal Direct, qui offre aux clients des services bancaires « partout, à toute heure », est lancé à partir de son centre de télécommunications de pointe, à Mississauga (Ontario). Voir image
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1995 |
(Mai) Royal Direct inaugure des installations à la fine pointe de la technologie à Moncton (Nouveau-Brunswick) - son deuxième centre national de services bancaires par téléphone. Voir image
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1995 |
(Juillet) La Banque Royale lance le « Phantom », nouvel appareil de paiement direct Interac qui offre aux commerçants la plus grande variété de fonctions de tous les produits Interac disponibles au Canada. Voir image
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1995 |
(Novembre) À London (Ontario), la Banque Royale lance un projet de trois ans visant à mettre au point et à faire l'essai de nouvelles fonctions de guichet automatique bancaire comprenant les relevés de compte de dépôt et Visa*, les transferts et les retraits des Marges de Crédit Royales, des paiements forfaitaires sur les prêts personnels et la distribution de billets de banque américains et de chèques de voyage en dollars américains.
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1996 |
(Décembre) Fonds d'investissement Royal lance Télé-Placements Royal qui permet aux investisseurs d'acheter, de vendre ou de transférer des parts de fonds communs de placement Royal par téléphone de partout au Canada ou de la zone continentale des États-Unis. Voir image
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1996 |
(Décembre) Après deux ans d'existence, le nombre de clients inscrits aux Services bancaires par téléphone Royal Direct dépasse les 900 000 - augmentant de 2 000 clients par jour - ce qui en fait le service bancaire par téléphone qui grandit le plus vite au monde.
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1997 |
(Février) Deux nouveaux guichets automatiques bancaires qui distribuent des billets américains et des chèques de voyage Visa Banque Royale en dollars américains (une première pour une institution financière canadienne) font l'objet d'un essai pilote à London et à Toronto.
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1997 |
(Juillet) La Banque Royale lance la Marge de crédit d'exploitation Royale, ensemble de produits financiers autogérés. Le service permet aux entreprises clientes de gérer leur propre marge de crédit d'exploitation avec un accès électronique 24 h sur 24 par les GAB, les services bancaires par téléphone ou sur Internet.
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1997 |
(Octobre) La Banque Royale lance le premier guichet automatique bancaire audio au Canada.
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1998 |
(Printemps) La Banque Royale commence l'essai pilote des modules novateurs des Services aux entreprises dans six établissements en Ontario. Ces modules permettent aux clients des Services aux entreprises de la Banque Royale d'accéder à un guichet automatique bancaire, au Service de dépôt nuit et jour, à un distributeur automatique de rouleaux de pièces de monnaie, à des boîtes aux lettres individuelles et à une ligne de téléphone spécialisée pour un service d'assistance téléphonique 24 h sur 24. Voir image
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1998 |
(Juin) Inauguration officielle du télécentre Royal Direct à Winnipeg (Manitoba). Voir image
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1999 |
(Mai) La Banque Royale et Microcell Solutions Inc., fournisseur national SCP Fido®, annoncent un projet pilote de service bancaire sans fil qui donne aux clients de Microcell accès aux services financiers de la Banque Royale directement par l'afficheur de leur combiné Fido.
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2000 |
(Septembre) La Banque Royale lance les Services bancaires mobiles. Offert en partenariat avec Microcell Solutions Inc., fournisseur national des Services de communications personnelles (SCP) de Fido®, le service permet d'effectuer des opérations bancaires en ligne par l'Accès Finances de Fido. Les clients utilisent leur combiné Fido® pour vérifier le solde de leur compte, virer des fonds et payer des factures. Voir image
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